Текст книги "Социология и психология управления"

19. Деловое общение как обмен информацией. Структура коммуникативного процесса

Общение – один из видов коммуникативной деятельности, это процесс взаимодействия, направленный на обмен информацией, взаимное познание, развитие отношений. Общение формирует и созидает общество.

Общение – это важнейшая форма взаимодействия между людьми. Общение возникает в связи с появлением у человека потребности совместной деятельности.

Понятие «общение» изначально принадлежит к основным категориям в психологической науке.

В психологии выделяют и виды общения. Общение делится на деловое, личностное и целевое.

Деловое общение присутствует в совместной деятельности и нацелено прежде всего на повышение качества и продуктивности функционирования, т. е. деловое общение сосредоточено на деятельности. Личностное общение определяется психологическими проблемами человека, т. е. познанием себя и других людей, отношением к окружающему миру, разрешением внутренних проблем и т. п. Целевое общение является средством удовлетворения значимых потребностей.

Деловое общение – обмен деловой информацией и опытом работы, подразумевающий достижение общих целей, решение определенных задач.

Деловое общение состоит из следующих видов:

1) беседы;

2) переговоры;

3) совещания;

4) посещения;

5) публичные выступления.

Деловое общение подразумевает установление контакта между участниками, обмен определенной информацией для построения совместной деятельности, установления сотрудничества и т. д. Общение должно проходить по следующим этапам:

1) установление контакта;

2) ориентирование в ситуации общения;

3) обсуждение поставленной задачи;

4) поиск решения поставленной задачи;

5) завершение контакта.

Уровень профессионализма руководителя организации во многом определяется умением общаться с сотрудниками, т. е. личными качествами и способностью руководить людьми. Обусловлено это тем, что руководитель большую часть времени отводит на общение с сотрудниками своей организации. Тем более эффективность руководства во многом зависит от способности руководителя как субъекта и специалиста осуществлять функциональное и нормативное взаимодействие с другими людьми, как по вертикали, так и по горизонтали.

Коммуникативный процесс – это общение, которое предусматривает то, что общество в ходе своего исторического развития и совместной деятельности обменивается различными представлениями, идеями, чувствами, настроениями, знанием, культурой и т. д. Это элемент человеческой жизнедеятельности и информация человеческой коммуникации, в ходе которой она не просто передается, но и формируется, уточняется и развивается.

Коммуникативный процесс имеет только ему присущую спецификацию.

Коммуникативный процесс в себя включает:

1) движение информации;

2) отношение двух индивидов, каждый из которых выступает активным субъектом

3) взаимовлияние субъектов, предполагает психологическое воздействие на поведение партнера с целью его изменения;

4) владение единой или сходной системой кодирования и декодирования информационного сообщения;

5) появление коммуникативных барьеров, носящих социальный или психологический характер. С социальной стороны это определенная роль или статус человека в обществе, различное мироощущение, мировосприятие, мировоззрение, миропонимание, порождающее разную интерпретацию одних и тех же понятий и элементов. С психологической стороны – это барьер, который может носить чисто психологический характер вследствие индивидуальных особенностей личности (таких как эмоциональность, темперамент, психотип и т. п.);

6) общение людей, субъектов общества друг с другом способствует возникновению контакта. Большая смысловая нагрузка пространства и времени организации коммуникативного процесса как компонентов коммуникативных ситуаций.

Коммуникация в широком смысле обозначает социальное взаимодействие. Другими словами, коммуникация – это обмен информацией.

20. Коммуникативные барьеры в деловом общении, причины их возникновения

В деловом общении выделяют следующие виды барьеров:

1. Барьер «авторитет». Человек делит людей на авторитетных и неавторитетных при этом оказывает доверие только первым. Поэтому доверие зависит не от информации, которую передают, а от того кто говорит.

Отнесение человека к авторитетным зависит от факторов:

1) социального положения (статуса);

2) привлекательного внешнего вида;

3) доброжелательного отношения к адресату воздействия;

4) компетентности;

5) искренности.

2. Барьер «избегание». Человек избегает и уклоняется от контакта с собеседником. Если уклониться не удается, он делает все, чтобы не воспринимать сообщение (невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, использует любой предлог для прекращения разговора), избегает и определенных ситуаций (пытается закрыть глаза при просмотре «страшных мест» из фильмов ужасов).

Как же преодолеть этот барьер? Выявлено, что очень часто барьер обусловлен той или иной степенью невнимания, поэтому только управляя вниманием собеседника можно преодолеть этот барьер. Остается лишь разрешить две взаимосвязанные проблемы:

1) привлечь внимание;

2) удержать внимание.

На внимание человека больше всего оказывают следующие факторы: актуальность и важность информации, ее новизна, неординарность подачи, неожиданность, интенсивность передачи информации, звучность голоса и его модуляция.

Проблема поддержания внимания является одной из важнейших, которая решается рядом следующих приемов:

1) прием «изоляции» (отводят собеседника в сторону, и делают замечания говорящим.);

2) прием «навязывания ритма» (изменяют характеристику голоса и речи). Этим приемом ликвидируется монотонность звучания;

3) прием «акцентировки» (употребление различных служебных фраз, призванных привлечь внимание).

3. Барьер «непонимание». Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит» (не слышим, не видим, не понимаем).

Выделяют четыре барьера непонимания: фонетический, семантический, стилистический, логический.

Фонетический барьер непонимания возникает в следующих случаях:

1) когда говорят на иностранном языке;

2) используют большое число иностранных слов или специальную терминологию;

3) когда говорят быстро, невнятно и с акцентом.

Семантический барьер непонимания возникает, когда фонетически язык «наш», но по передаваемому смыслу «чужой». Это возможно по следующим причинам:

1) любое слово имеет обычно не одно, а несколько значений;

2) «смысловые» поля у разных людей разные;

3) используются жаргонные слова, тайные языки.

Стилистический барьер непонимания возникает, когда человеку необходимо понять и, отразить в каком-то ответе или действии то словесное обращение, которое подчинено утвержденной грамматической структуре. Когда же происходит несоответствие между формой и содержанием, возникает стилистический барьер.

Важно, при преодолении стилистического барьера – правильно структурировать передаваемую информацию.

Барьер логического непонимания возникает тогда, когда человек, говорит или делает что-то не соблюдая правилами логики; и мы отказываемся его понимать, эмоционально воспринимаем его слова, при этом мы предполагаем, что правильная логика только одна – наша.

Существуют разные логики: женская, детская, возрастная и т. д. Каждый человек думает, живет и действует по своей логике, но в общении нет ясного представления о логике партнера, таким образом возникает барьер логического непонимания.

Преодоление логического барьера возможно при соблюдении следующих условий:

1) учет логики и жизненной позиции собеседника. Для этого нужно представлять себе позицию партнера, собеседника, а также индивидуальные и социально-ролевые особенности;

2) правильная аргументация.

21. Стрессоустойчивость группы как фактор управления

Одной из главных форм эмоционального напряжения является стресс. Стресс – это психическое состояние, возникающее под воздействием окружающей среды.

Причиной стресса чаще всего являются новые затруднения, события, сообщения, факты, которые нарушают привычное течение жизни. Другими словами, психологический стресс – это реакция на трудную ситуацию. Трудная ситуация может быть стрессовой лишь в какой-то момент, позднее трудность может стать обычной.

В начальной форме стресс помогает человеку мобилизовать свои психологические силы, но, если стрессовое состоянии затянулось, это может привести личность к дистрессу.

Дистресс – это психологическое состояние, негативно воздействующее на эмоциональное состояние человека, приводящее к нервному состоянию, психической патологии, дезорганизации организма человека.

Дистрессивное состояние затрудняет деятельность и мышление человека, постоянно разрушая функцию деятельности.

Стресс сопровождается эмоциональными переживаниями, приводит к снижению контроля над сознанием. Поэтому очень важно контролировать эмоции. Стрессоустойчивость позволяет выбрать наилучший вариант поведения и дает возможность анализировать ситуацию и варианты развития событий. Стрессоустойчивые люди легче справляются с трудностями и добиваются больших успехов. Профессионалы, исследующие особенности управленческого труда, связывают это с эмоциональным напряжением.

Стресс во многом зависит от мнения человека о своих способностях и от уровня его притязаний. Стрессы, которые проявляются в служебной деятельности, подразделяются на общие и специфические.

Руководство часто создает неопределенную ситуацию, которая чаще всего возникает при помощи внезапных изменений целей и задач деятельности. Это разрушает определенность и предсказуемость, чувство безопасности, ввергает руководителя в стресс.

Стресс негативно действует на отношение человека в группе и может привести к конфликту. По мере развития конфликта увеличивается количество участников, что само по себе ведет к эскалации конфликта. Стрессоустойчивый человек одержит победу в конфликте. Стрессоустойчивость помешает нарастанию конфликта и позволит конструктивно решить проблему. Она позволяет эффективно управлять ситуацией.

Стресс отвечает за адаптацию организма к воздействию на него разных факторов.

Существует ряд принципов по борьбе со стрессом.

Во-первых, необходимо ставить соразмерные собственным возможностям жизненные цели и добиваться их. Необходимо предусматривать реальность притязаний и выбирать цели, которые чуть выше реальных возможностей. Это даст больше возможности решить поставленные задачи и не попасть в состояние стресса.

Во-вторых, нужно уметь отличать главное от неглавного, это ориентирует руководителя на выявление основной линии жизни, предостерегает от случайных целей.

В-третьих, нужно уметь подходить к решению проблемы с разных сторон, гибкий подход в оценке людей и событий дает больше возможностей. Подвергая себя всевозможным ситуациям, человек тем самым настраивает себя на проявление гибкости и упрощенного решения проблем происходящего, позволяющего разумно воспринимать и решать возникающие проблемы, не уклоняясь от них и не забиваясь в «скорлупу иллюзий».

В-четвертых, нужно уметь адекватно понимать мотивы и поведение людей, проникновение в их внутренний мир позволяет избежать ненужных столкновений и в конечном счет, обеспечить себе некоторый уровень психологического комфорта.

В-пятых, необходимо извлекать положительный опыт и уроки из сложившейся ситуации – это значительно расширяет возможности в оценке людей и ситуаций, способствуя лучшей жизненной адаптации.

22. Стрессогенность функционально-ролевой структуры организации

Стрессогенная среда – это область, которая несет угрозу основным функциям деятельности организации.

Существуют стрессогенные факторы, воздействующие выборочно. В данном случае причиной может служить болезнь. Есть факторы, которые действуют на всех одинаково, независимо от психологических качеств или даже физического склада человека.

Для того чтобы управлять стрессом, нужно понимать, от чего стресс зависит. Уровень стресса принципиально зависит от двух факторов:

1) от степени стрессогенности ситуации;

2) от текущего состояния субъекта.

Если ситуация более стрессогенна и ее состояние менее ресурсно, уровень стресса будет выше, и наоборот.

Одним из основных факторов, который влияет на стрессовую ситуацию и положение, является состояние субъекта постольку, поскольку состояние влияет и на субъективную оценку ситуации, и на оценку человеком своих возможностей. В данном случае это объясняется тем, что изменение психологического стрессогенного состояния и ситуации оказывает воздействие на силу испытываемого стресса нелинейно, т. е. небольшое ухудшение состояния резко увеличивает уровень стресса, и наоборот, небольшое улучшение состояния резко понижает уровень стресса.

При достижении значимых целей и решении сложных задач иногда приходится работать на фоне стресса. Одновременно с освоением навыков управления стрессом специалисту нужно и даже необходимо развивать стрессоустойчивость – то психологическое состояние, которое позволяет ему успешно противостоять стрессу хотя бы небольшого уровня и на непродолжительное время.

Следует отметить знание и увеличение стрессогенности в нашем современном обществе – это процесс, воссоздаваемый и инициируемый самим индивидом. Поэтому основным инструментом, способным вернуть человеку самого себя, является система (точнее, структура), находящаяся внутри самого человека. Этой структурой и является психика, которая влияет на все, что происходит в жизни человека.

Со стороны стрессогенности управленческая деятельность обладает рядом особенностей. Руководителя иногда охватывает чувство профессиональной несостоятельности.

Темпы инновационно-технологических изменений в наше время велики, и количество знаний, требующихся для того, чтобы не отставать от жизни, стремительно растет. Эмоциональные усилия, необходимые для усвоения новых знаний и опыта, каждый год отнимают все больше времени и энергии. Неспособность находиться на высоком профессиональном уровне влечет за собой появление ощущения личностного поражения, особенно у руководителей и специалистов с высоким чувством профессиональной ответственности.

Другой особенностью является то, что управление связано с эмоциональными и физическими перегрузками, постоянным переключением с одного вида деятельности на другой. Иногда причинами повышенных усилий на работе являются жесткие временные рамки и фиксированное расписание. Любому человеку, сотруднику, а тем более руководителю, помимо традиционных перерывов в работе, необходимы паузы между завершением одной служебной задачи и началом другой. Во время этого отдыха он может освободиться от накопившегося напряжения и расслабиться.

Еще одной особенностью является то, что руководитель часто принимает решения при недостатке необходимой и значимой служебной информации или при невозможности передать необходимые инструкции в соответствующие подразделения. В основном эта ситуация создает ощущение неполного контроля над событиями. Очень часто оказывается, что прямая попытка получить важную информацию превращается из короткой, легко выполнимой задачи, в длительную, долгосрочную и рутинную, ведущую к сильному стрессу.

Психологи предлагают несколько способов борьбы со стрессом.

Во-первых, человек должен уменьшить свои притязания либо изменить свое отношение к жизни.

Во-вторых, он должен соревноваться с самим собой, а не с окружающими. Чтобы добиться успехов в профессиональной деятельности, необходимо уменьшить количество и ответственность своих решений, сузить деятельность в других сферах своей жизни.

23. Типология субъектов управления

Субъект управления – руководитель, который в силу своих полномочий отдает распоряжения, касающиеся вопросов управления организацией. Сотрудники же выступают в качестве объекта управления.

Власть, которой обладает руководитель, зависит от его авторитета.

Авторитет бывает следующих видов.

1. Формальный авторитет, который связан непосредственно с занимаемой должностью и совокупностью определенных полномочий.

2. Однако руководитель может добиться эффективного результата только в том случае, если будет опираться на свой психологический авторитет, который в свою очередь состоит из:

1) морального авторитета, который вытекает непосредственно из нравственных качеств, присущих руководителю;

2) функционального авторитета, включающего в себя компетентность руководителя, набор его деловых качеств, а также его отношение к выполняемой им работе. Чем ниже уровень функционального авторитета, тем меньше руководитель пользуется влиянием и уважением среди трудового коллектива;

3. Личный авторитет руководителя складывается, как правило, непосредственно из его личных качеств, профессиональные же качества играют второстепенную роль;

4. Истинный авторитет – это когда свойства, наделенные работниками на руководителя, схожи с теми, которые присутствуют в нем.

Основными качествами авторитета определяются следующие его виды:

1) научный, выражающийся в качестве знаний и степени образованности;

2) деловой, который состоит из таких параметров, как опыт и компетентность;

3) моральный, т. е. высокие нравственные качества;

4) религиозный, который характеризуется такими свойствами, как святость, непогрешимость;

5) статусный, предполагающий уважение к занимаемой должности.

5. Ложный авторитет. «Человеку свойственно ошибаться».

Слабо организованная модель руководства приводит к появлению у руководителя ложного авторитета, который фактически только иллюзия. Ложный авторитет лишь снижает эффективность руководства. Такой авторитет приводит к тому, что подчиненные часто притворно одобряют руководителя, придерживая свое неуважение.

6. Главным среди названных видов авторитета является деловой авторитет руководителя, который по-другому еще называют экспертной властью. Экспертная власть выражается в превосходстве как в знаниях и информации, так и в навыках и умении их применять непосредственно на практике.

Существуют следующие стили управления:

1) авторитарный, который выражается в единоличном принятии руководителем всех решений, постоянном контроле за выполнением своих распоряжений под угрозой применения наказания, при этом полностью отсутствуют интерес и уважение к работнику как к личности. При осуществлении столь строгого контроля достигаются соответствующие результаты в работе, которые полностью устраивают руководителя, так как он может непосредственно в процессе координировать действия персонала в нужном ему направлении. Однако здесь присутствуют и недостатки: в силу того, что решения принимаются единолично руководителем, велика вероятность принятия ошибочного решения, происходит полное подавление инициативы со стороны работников, что не может не привести к неблагоприятному психологическому климату внутри организации. Предпочтительнее отдавать выбор данному стилю управления при сложившихся критических ситуациях;

2) демократический стиль управления. В данном случае решения в организации принимаются с учетом мнения рабочих групп путем проведения собраний, голосований и обсуждений. Руководитель проявляет интерес к личностям служащих, их мнения он принимает во внимание, однако процесс реализации управленческого решения происходит под его контролем. Данный стиль управления по сравнению с авторитарным, несомненно, имеет гораздо больше преимуществ, так как наиболее вероятно принятие правильных решений, наблюдаются инициативность со стороны работников, их причастность к управленческому процессу, что в итоге создает благоприятную психологическую атмосферу в коллективе;

3) либерально-анархический, или нейтральный, стиль управления. Он характеризуется вовлечением в управленческий процесс сотрудников организации, предполагает учет мнений работников, но вместе с тем в данном случае наблюдается полное отсутствие контроля за деятельностью служащих, выполнением ими решений руководителя;

4) непоследовательный стиль заключается в непредсказуемом переходе руководителя от одного управленческого стиля к другому, что не может способствовать созданию благоприятной психологической обстановки в организации, неизбежно возникновение конфликтов и как результат – очень низкие показатели результатов работы;

5) ситуативный стиль, где основное внимание уделяется психологическому аспекту поведения коллектива.

24. Разнообразие личностных и поведенческих характеристик персонала

Поведение абсолютно каждого человека зависит в первую очередь от набора личностных качеств, которыми он обладает, а также от сложившейся ситуации, в которой он оказался.

Ломака. Люди подобного типа требуют, чтобы их долго уговаривали, прежде чем они примут какое-либо решение. Бесполезно пытаться при первой встрече получить от них прямой ответ, так как они всячески будут избегать этого. Наиболее предпочтительный вариант поведения с ними – встретиться несколько раз; желательно, чтобы между этими встречами прошло некоторое время.

Любители решать все на ходу. Данный тип представляет собой полную противоположность предыдущему, так как подобный тип людей должен обязательно принять окончательное решение как можно быстрее.

Разведчик. Это такой человек, который внешне проявляет заботу и внимание, но только с той целью, чтобы узнать интересующую его информацию, однако сам в ответ не дает никаких обещаний. Но если все же он делится сам определенной информаций, то она подчас оказывается не соответствующей действительности. А полученную от своего собеседника информацию он может впоследствии использовать против него же самого.

Наставник. Данный тип в отличие от разведчика искренне проявляет заботу об успехах других людей, иногда даже в ущерб самому себе. Наиболее характерные признаки подобного типа выражаются во фразах и высказываниях, которые содержат в себе стремление чему-то научить, что-то посоветовать или подсказать. В некоторых случаях они могут использовать собственные связи и знакомства, чтобы оказать содействие и помощь своему коллеге.

Хвастун. Столкнувшись с человеком данного типа, собеседнику обычно приходится выслушивать обо всех его успехах и достижениях, причем как в профессиональной деятельности, так и касающихся его личной жизни. Пока хвастун не выскажет все, что он хочет, с ним бесполезно пытаться решать профессиональные вопросы, так как он неизбежно будет возвращаться к интересующей его теме. Помимо этого, он будет ждать похвалы и одобрения в свой адрес для повышения собственной самооценки. Только когда он выговорится, можно приступать к профессиональным делам.

Рассказчик. Этот тип людей испытывает необходимость сообщить обо всем, что с ним произошло в ближайшее время, даже если эти события не представляют никакого интереса и важности. Общаясь с подобным типом, следует проявлять заинтересованность в разговоре, а также выражать сопереживание и сочувствие, но следует проявлять осторожность, поскольку подобные люди могут использовать полученную из разговора информацию в общении с другими.

Ударники. Для таких людей работа является самым важным в жизни, они стремятся построить свою карьеру, прилагая все свои усилия, поэтому объем их работы заметно превышает объем работы у остальных работников. Подобному типу свойственна некая помешанность на работе. Они ждут от окружающих признания и похвалы, однако часто за такой профессиональной одержимостью кроется боязнь общения с людьми, которую они пытаются восполнить в процессе труда.

Человек, вынашивающий скрытые планы. Вступая в общение таким человеком, первоначально можно предполагать определенную цель, которую он преследует, однако если проявить внимательность, то в итоге оказывается, что она отличается от его истинных целей. С подобными людьми лучше общаться строго в рамках деловых вопросов, не следует проявлять доверия.

Доморощенный психолог. Этот индивид подвергает анализу любую полученную информацию, какой бы важности она ни была. Он не успокоится, пока не разберет ее на мельчайшие детали и не найдет подтверждения мучащим его вопросам. Чтобы проникнуться доверием такого человека, следует отметить в нем такие качества, как проницательность и способность к тонкому мышлению.

Везунчик. Как правило, это люди, уже достигшие определенных успехов в карьере и теперь испытывающие потребность поделиться с остальными людьми секретами своего успеха, даже если никто не проявляет заинтересованности в этом.

Нытик. Подобному типу свойственна излишняя пессимистичность. Независимо от того, как идут его дела, хорошо или плохо, он будет зациклен исключительно на негативных событиях, даже если они происходят не с ним, а с совершенно посторонними ему людьми.

Озабоченный. При общении с таким человеком следует проявлять осторожность. Стоит сказать что-нибудь лишнее, и он может истолковать полученную информацию на свой лад, к действительному прибавить свою долю выдуманного.

Манипулятор. Данный тип личности стремится всегда держать ситуацию под собственным контролем, не уступая никому своего лидерства. Он может навязать свою волю окружающим, пытается манипулировать, используя слабости других людей. Способность к манипулированию развивается самим же человеком с той целью, чтобы уметь избегать неблагоприятно складывающихся для него ситуаций и извлекать из них желаемый для себя результат. Причем развитие данной способности происходит бессознательно. В основном люди подобного типа скрывают свои истинные эмоции, а проявляют только те, которые, на их взгляд, являются подходящими для конкретной ситуации. Соответственно, манипулятор – это человек, который выбрал путь самоуничтожения, так как он старается контролировать как себя самого, так и остальных людей, считая их «вещами». Существует несколько типов манипулятора:

1) диктатор. Склонен преувеличивать свою силу влияния, старается доминировать во всем, не терпит, когда ему противоречат;

2) тряпка. Представляет собой слабовольный тип и акцентирует на этом внимание, пытаясь тем самым вызвать жалость и сочувствие со стороны окружающих;

3) вычислитель. Часто обманывает, лжет и старается путем хитрости и притворства взять ситуацию под собственный контроль;

4) прилипала. Такая личность делает акцент на своей зависимости от других людей, и те в свою очередь, чувствуя ответственность за него, подпадают под его влияние, сами того не замечая;

5) хулиган. Основными признаками, характеризующими данный тип, являются излишняя агрессивность, жестокость, невоспитанность;

6) славный парень. Такой человек отличается проявлениями заботы, обеспокоенности, сочувственности к проблемам других людей, а они в свою очередь, чувствуя благодарность за такое участие, действуют в интересах манипулятора;

7) судья. Люди подобного типа проявляют ко всем недоверчивость, они излишне критичны и всегда настроены на обвинение;

8) защитник. В противоположность типу судьи старается заострить внимание на своей готовности всегда поддержать в трудной ситуации, дать совет, оказать помощь, рассчитывая на благодарность за это со стороны окружающих. Он портит других своим излишним сочувствием, не давая тем самым самостоятельно встать на ноги.

Актуализатор же основывается на противоположных характеристиках.

Также можно выделить наиболее типичные типы исполнителей:

1) творческий тип исполнителя;

2) сверхнормативный;

3) регламентированный;

4) пассивный;

5) трудноуправляемый;

6) уклоняющийся;

7) преобразовывающий указания руководителя;

8) низкомотивирующий.

Существует классификация типов людей в зависимости от доминирования инстинкта:

1) эгофильный тип. В данном случае доминирует чувство самосохранения, уже с раннего детства наблюдается повышенная осторожность в поведении, устанавливается сильная связь матери и ребенка, проявляются чувствительность, нетерпимость к боли. Эгофильный тип может являться предпосылкой для формирования достаточно тяжелого характера, основными чертами которого являются повышенный эгоизм, истеричность, а также подозрительность;

2) генофильный тип. Здесь преимущественным является инстинкт продолжения рода, формирующийся с самого детства.

3) альтруистический тип, которому свойственно преобладание инстинкта альтруизма, что выражается проявлениями доброты и заботливости к близким людям. Ярким примером в данном случае являются люди, посвятившие себя и свою жизнь общественным интересам, а также помощи больным и слабым;

4) исследовательский тип, для которого характерно преобладание инстинкта исследования; уже с самого детства наблюдаются повышенная любознательность, любопытство ко всему новому, стремление к познанию как можно большего количества информации. Как правило, к данному типу относятся люди с творческими наклонностями;

5) доминантный тип – инстинкт доминирования, лидерства. С детства проявляется в способности создать вокруг себя группу единомышленников, которые беспрекословно признают своего лидера и подчиняются ему. Здесь необходимо обладать такими качествами, как умение хорошо разбираться в людях, находить к ним индивидуальный подход, способность быстро завоевать доверие в коллективе. Соответственно в будущем это руководители, организаторы и политики;

6) либертофильный тип. В данном случае приоритет отдается инстинкту свободы. С самого детства наблюдается повышенная потребность в свободном времени, свободе проявления себя как личности. Любые попытки к ее ограничению могут вызвать серьезный конфликт. Подобные люди отличаются излишним упрямством, предрасположенностью к рискованным действиям;

7) дигнитофильный тип, где доминирующим является инстинкт сохранения достоинства. Как правило, с детства такие личности способны воспринимать иронию, но абсолютно нетерпимы к насмешкам и шуткам в свой адрес. Они готовы ради сохранения собственного достоинства пойти на любые жертвы.

Доминирующему инстинкту соответствует определенный тип темперамента, характера.

Люди сангвинического темперамента очень общительны, у них оптимистичный взгляд на жизнь, они легки на подъем, достаточно гибкие и с легкостью идут на компромисс. Поскольку у таких людей приоритетным является инстинкт свободы, то им свойственно идти на риск. В основном это люди, занятые в сфере бизнеса, политики. Отличаются средним телосложением, ростом, у них достаточно уравновешенная нервная система, практически всегда находятся в приподнятом настроении.

Люди холерического темперамента – достаточно активные и целеустремленные, им в отличие от сангвиников не свойственно идти на компромиссы, они отличаются повышенной эмоциональностью. В данном случае главными инстинктами являются инстинкты исследования и сохранения достоинства, а также исследовательский. Наиболее комфортно они себя чувствуют в роли лидеров, исследователей, ученых. Это люди с худощавым телосложением, достаточно выносливы, однако обладают неуравновешенной нервной системой, поэтому им часто свойственны резкие перепады настроения, а также работоспособности.