Текст книги "Технологии социальной работы"

В этой связи возникает ряд принципиальных вопросов по поводу меры (степени) государственного регулирования социальной сферы, определения объемов финансовых ресурсов на социальные цели, выделяемых в бюджетах всех уровней, и законодательного закрепления системы государственных гарантий в форме социальных стандартов. Следует отметить, что сама структура предметного поля социальной политики государства существенно различается в общественных формациях и типах государственного устройства, а также меняется (модифицируется) на переломных формационных этапах (аграрное-индустриальное общество, капитализм-социализм, либеральная-социально-демократическая модель и т. д.). В таких ситуациях, как правило, подвергаются существенной трансформации базовые общественные институты – доходов населения, здравоохранения, образования и культуры, рынка труда и т. д. Подобный формационный этап преобразований переживает сегодня Россия, что выражается в выборе социальной модели государства и формировании на этой основе новой политики национальной безопасности в социальной сфере. В то же время ни один вид национальной безопасности не может быть реализован без стабилизации социальной сферы, которая способствует сплочению различных социальных слоев, групп, этносов, преодолению конфликтов, увеличению занятости населения, повышению качества жизни, сокращению нищеты и бедности. Без этого нельзя противостоять внутренним и внешним деструктивным силам, обеспечить деятельность политических, правовых, силовых структур, для чего необходимо использовать социально-экономические средства и методы.

• стабильность политического строя, прочность федеративного устройства, социально-экономический уклад Российской Федерации;

• защита гражданских прав населения, повышение уровня и качества жизни народа;

• поддержание гражданского мира, межнационального согласия, социального партнерства;

• сохранность и развитие отечественного культурного и духовного наследия, осуществление творческой деятельности и функционирование учреждений культуры;

• экологическая ситуация в стране и эффективная эксплуатация ее природных ресурсов;

• активное влияние на мировые процессы, укрепление международного авторитета страны;

• военное строительство и обороноспособность страны;

• предупреждение терроризма и организованной преступности и другие аспекты национальной безопасности.

Значение социальных факторов и условий в обеспечении различных видов национальной безопасности зафиксировано в основополагающих документах Российской Федерации, регламентирующих деятельность в этой области. Исключительная роль социальной сферы в системе национальной безопасности объясняет, почему она является постоянным и важным предметом политического управления, регуляции и регламентации.

1. Социальная безопасность граждан – одна из важнейших составляющих национальной безопасности.

2. Критерии эффективности политики, проводимой в стране, в отношении социальной безопасности.

3. Социальная сфера как объект обеспечения национальной безопасности.

1. Сущность и содержание социальной безопасности.

2. Социальная безопасность как показатель, характеризующий уровень социальной защищенности граждан.

3. Объекты социальной безопасности.

4. Основные стандарты безопасности.

5. Субъекты обеспечения социальной безопасности.

1. Белов П.Г. Методологические основы национальной безопасности России: Ч. I. Базовые категории, методы исследования и обеспечения; Ч.И. Методы совершенствования и политико-правовое обеспечение. – СПб.: ГПУ, 2004.

2. Национальная безопасность России в контексте современных политических процессов: научное издание / Авт. И.А. Буркин, А.В. Возжеников, Н.В. Синеок/Под общ. ред. А.В. Возженикова. 2-е изд., доп. – М.: Изд-во РАГС, 2008.

3. Макаров В.Е. Обеспечение безопасности социальной организации. – М.: Изд-во РГСУ, 2008.

Тема 4.23
Технология предупреждения и преодоления
профессиональной деформации

Аннотация. Тема раскрывает технологию предупреждения и преодоления профессиональной деформации специалистов социальной работы, которые являются способом организации и упорядочения целесообразной профессиональной деятельности, совокупностью приемов и методов, направленных на преобразование или профессиональное развитие специалиста. При этом речь идет о специфических приемах и методах. Специфика технологии в том, что она алгоритмизирует деятельность и поэтому может быть многократно использована с условием самоорганизации специалиста.

Цель: познакомить студентов с сущностью и содержанием технологий предупреждения и преодоления профессиональной деформации, основных ее этапах разработки, предупреждения и преодоления (теоретическом, методическом и процедурном), совокупность которых представляет собой систему.

Профессиональная адаптация, взаимосвязь профессиональной деятельности и личности, деформирование личности в профессиональной деятельности являются актуальными проблемами в психологии труда. Данные проблемы изучали многие ученые.

Профессиональная деформация (искажение) – это процесс и результат влияния служебной деятельности, профессии на человека; это система личностной адаптации к условиям конкретной профессиональной деятельности; это постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками процесса, а также на развитии самой личности.

В связи с этим актуальным для социального работника является освоение технологий по предупреждению и преодолению профессиональной деформации, которые представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной профессиональной деятельности, совокупность приемов и методов, направленных на преобразование или профессиональное развитие специалиста. При этом речь идет о специфических приемах и методах. Специфика технологии в том, что она алгоритмизирует деятельность и поэтому может быть многократно использована с условием самоорганизации специалиста.

Объектом технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации является профессиональная деятельность специалиста на различных уровнях профессионального развития.

Можно выделить три основных этапа разработки технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации: теоретический, методический и процедурный. Их совокупность представляет собой систему.

Теоретический этап связан с формулированием целевой установки, определением предмета технологизации, выделением структурных элементов и выявлением причины профессиональной деформации в деятельности специалиста.

Методический этап характеризуется решением задач выбора источников, путей и способов получения сведений о профессиональной деформации специалиста, определения приемов и средств обработки и анализа этих сведений и принципов трансформации (преобразования) выводов в конкретные рекомендации для изменения деятельности.

Процедурный этап предполагает решение задач, связанных с составлением алгоритма действий и организацией практической деятельности по предупреждению или устранению профессиональной деформации.

В этой связи необходимо определить сущность и содержание технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации.

Технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации выступают в двух формах – как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом. Данные технологии разнообразны, поэтому при их разработке необходимо учитывать алгоритм профессионального развития специалиста, который представляет собой систему психологических принципов для осуществления профессиональной деятельности. В технологии учитываются:

1. Требования к профессиональной деятельности.

2. Цель деятельности по преодолению и предупреждению профессиональной деформации.

3. Субъект преодоления или предупреждения профессиональной деформации.

4. Объект – потенциал специалиста.

5. Информационное поле о достижении цели по преодолению и предупреждению профессиональной деформации.

Функциональные элементы технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации:

1. Анализ особенностей профессиональной деятельности.

2. Исследование индивидуальных особенностей специалиста.

3. Оценка индивидуальной работоспособности специалиста.

4. Формирование профессионального мастерства.

5. Анализ эффективности технологии.

Исходя из того, что технология – это стратегия – тактика – техника реализация сил, средств, способов преодоления и предупреждения профессиональной деформации на различных уровнях профессионального развития, можно определить подходы к выбору способов, форм и методов (деловая игра, тренинги, аутотренинги, система повышения квалификации и переподготовки специалистов).

Решение вопросов предупреждения и преодоления профессиональной деформации опирается на понимание того, что в процессе реализации технологий необходимо формирование личностных качеств индивида, возможности их совершенствования, воспроизводства и реабилитации. Данный процесс основан на самоорганизации специалиста.

При включении специалиста в систему самоорганизации необходимо учитывать его заинтересованность в профессиональном процессе, являющемся характерным проявлением темперамента. Одни люди могут проявлять профессиональную усталость (разновидность профессиональной деформации) или быть инертными по своей природе. Следовательно, им необходимо приложить существенные усилия, чтобы стать инициативными в системе самоорганизации. Другим же, активным и стремительным, необходимо определить, в каком направлении действовать, чтобы их энергия и энтузиазм помогли им в достижении поставленных целей.

Под поисковой активностью в процессе самоорганизации понимается поведение, направленное на изменение существующей ситуации или отношения к ней. Проявление активности специалиста – важная составная часть процесса планирования, прогнозирования результатов технологий по предупреждению и преодолению профессиональной деформации. По утверждению многих ученых, данный вид деформации ограничивает профессиональную и творческую активность, понижая уровень самоорганизации специалиста.

Деловая игра и тренинги основаны на включении специалиста в процесс осознания актуальных для них проблем и разработки путей их решения в диалоговом режиме. Процесс выявления проблемы способствует формированию положительной мотивации к профессиональной деятельности, что является профилактическим мероприятием. В свою очередь, положительная мотивация способствует осознанию, формулировке проблем, разработке путей ее решения.

Обязательным составляющим выявления проблемы являются процессы рефлексии и самоопределения. Рефлексия – осмысливание собственных действий (саморефлексия) и действий партнеров по общению (взаиморефлексия). Самоопределение – выработка собственных позиций, осознание своего места в профессиональной деятельности.

Надо учитывать, что обсуждение является более плодотворным, если специалистом осознается собственное участие в решении проблемы. При этом рефлексию следует обращать как в прошлое (критически осмысливая и анализируя накопленный опыт), так и в настоящее (постоянно учитывая складывающуюся ситуацию, в зависимости от этого осмысливать и оценивать собственные действия в процессе решения выделенных проблем).

Самооценка может быть адекватной, т. е. когда личное мнение о себе совпадает с тем, что человек в действительности собой представляет, и неадекватной, когда мнение о себе расходится с тем, каким его считают другие. Если наблюдается значительное отклонение самооценки, то нарушается душевное равновесие и меняется весь стиль поведения. При этом неадекватная самооценка может быть заниженной или завышенной. Самооценка – сложный личностный, интимный процесс. Процедура ее выявления должна быть опосредованной, так как человеку, с одной стороны, нельзя просто задать вопрос «Каков ты есть?» и ждать полного ответа, а с другой стороны, надо учитывать этическое качество, по которому хвалить самого себя неприлично, нескромно, поэтому лучше подвергнуть себя самокритике.

Выявление личных возможностей на основе рефлексии и использование их в профессиональной деятельности становятся профилактическими мероприятиями профессиональной деформации специалистов.

Отдельные упражнения, ориентированные на умственную деятельность при полном телесном расслаблении, посвящены духовному развитию и предназначены молодому специалисту для того, чтобы осознать и сформулировать (руководствуясь «взрослыми» моделями поведения, а также прислушаться к голосу собственного Я) свои личные и профессиональные цели, так как многие из них возникают неосознанно, формируются бессознательно.

Процесс вхождения человека в систему социальной службы всегда сопряжен с проблемой адаптации, которая включает анализ жизненного опыта (саморефлексия) и восприятие опыта коллег (взаиморефлексия). В этой связи система сопровождения в процессе адаптации направлена на оценку сильных и слабых профессиональных действий как своих, так и действий коллег.

Профессия социального работника немыслима без нагрузок, которые составляют необходимый компонент всей жизнедеятельности. То же относится и к расслаблению, которого сегодня гораздо труднее добиться. Психические нагрузки стали сложнее переноситься и нет возможности уравновесить их физической активностью. Эпоха стрессов, перегрузок и переутомления истощает нервные ресурсы, и усталость наступает быстрее, чем восстановительные процессы. Однако нагрузки на все системы организма абсолютно необходимы для их нормального функционирования. Жизнь немыслима без преодоления внешних и внутренних противоречий, человек старается обойти их, что не всегда удается. Умение расслабиться (естественный рефлекторный процесс) многим непосильно в наше время, когда одна перегрузка накладывается на другую, один стресс заменяет другой. Профессиональная деформация может развиваться из-за неумения расслабляться.

У специалистов социальной сферы, работающих с клиентами с выраженной нервно-эмоциональной напряженностью, уровень тревожности имеет тенденцию к хроническому течению. В данных ситуациях сеансы аутотренинга являются наиболее эффективными, так как повышают активность функций центральной нервной системы и являются профилактическим мероприятием профессиональной усталости и профессиональной деформации. Количество сеансов в цикле занятий аутотренинга определяется личностными особенностями специалиста.

Основным положительным условием технологии преодоления и предупреждения профессиональной деформации является сам специалист с его логикой мышления, основанной на образовательном и культурном уровне, а составной частью – планирование и прогнозирование результатов.

Рассматривая процесс предупреждения и преодоления профессиональной деформации специалиста, необходимо остановиться на системе повышения квалификации и переподготовки. Данная система предназначена для того, чтобы научить специалиста избегать ошибок в своей деятельности и понимать рамки, ограничения, задаваемые самой деятельностью и личностью человека.

Своеобразная противоречивость процесса развития личности состоит в том, что изменения совершаются не ради изменения, а в целостном процессе жизнедеятельности, включающем в качестве базового компонента именно содержание достигнутого. Личности свойственно стремиться сохранять базовую систему моделей, доказавшую свою адекватность внешнему миру. В этой связи, развитие модели личности, отличающейся от первоначальной, приводит к сдаче завоеванных ранее позиций, к трудности получения и использования новой информации и, в конечном результате, к профессиональной деформации.

Состояние специалиста, в котором он не желает совершенствовать систему жизнедеятельности и дестабилизирует свою профессиональную деятельность, можно рассматривать как профессиональную деформацию, где деформационными будут методы достижения результатов, цель деятельности и отношение к окружающим.

Особый интерес представляет предупреждение профессиональной деформации специалистов в профессиональном развитии, указывающее на индивидуальные особенности человека, и рассматриваемое как защитная реакция организма на негативные процессы в профессиональной деятельности, при проявлении которой снижается эффективность профессиональной деятельности, когда способы и приемы умственной деятельности занижены, что характеризует систему самоорганизации специалиста.

Программы и способы преодоления выступают формой индивидуальной активности, направленной на реализацию личности в системе конкретных условий, средств, способов социального существования. Процесс преодоления – это, в то же время, относительно жестко зафиксированный во времени и пространстве целесообразный, с точки зрения личности руководителя, ряд функций, акций, ситуаций, проявляемых человеком, включившимся в данную деятельность.

Зачастую у специалистов возникает рецидив профессиональной усталости, профессиональной деформации и выгорания. Как предотвратить рецидив проявления профессиональной деформации? Прежде всего необходимо создание целостной системы самозащиты личности от этого явления. Специалист в служебной деятельности вырабатывает определенные формы самозащиты, расширяя, сужая, перестраивая диапазон своих служебных контактов, организационного поведения. Эта ориентировка в деловых контактах с теми, кто вовлечен в коммуникационные сети, каждый раз предполагает оценку и корректировку своей позиции.

Самозащита специалиста проявляется как основа коммуникаций. Она может быть сильной или ослабленной в зависимости от того, как осуществляется контроль коммуникационного пространства, как происходит понимание процесса взаимодействия. В какой мере специалист может осуществлять свободу организационного маневра в своем «коммуникативном пространстве», перераспределяя ресурсы, так и выстраивается его система самозащиты. Это свобода маневра может быть большой, если есть простор в «коммуникационном пространстве», и маленькой, если такой простор сужен.

Проявления самозащиты.

1. Структура самозащиты:

• дифференцированность – мера многогранности, многоаспектности.

• консистентность – мера целостности, связанности;

• адаптивность – мера универсальности, гибкости, проницаемость для новаций;

• качество опыта (цели, ценности, идеалы, нормы).

2. Состав и внутренние связи системы проявлений профессиональной деформации:

• узость – широта диапазона, характеризующая проявления, с точки зрения понятий, используемых для описания;

• степень свободы элементов в системе (плотность связей).

3. Механизм формирования самозащиты:

• обучение;

• творчество.

4. Динамика развития.

Основные принципы самозащиты:

1. Сферичность контроля (проектирование), направления самозащиты.

2. Степень координации, подвижность, гибкость, свобода от всякой жесткости, зажатости, напряжения.

3. Точность составленных стратегически взаимосвязанных проявлений, которые могут быть эффективными при различных действиях подчиненных.

По своей сути, самозащита – это искусство реагирования. Она основана на реакциях на различные формы нападения, так как нападение само содержит те элементы, которые использует защитная стратегия.

Все это в той или иной мере определяет поведение специалиста, к характеристикам которого относятся: результативность; перспектива; инструментарность; эффективность деятельности; творческий или репродуктивный характер деятельности.

1. Результативность предполагает, что в конечной фазе или этапе имеется результат, который можно интерпретировать в зависимости от имевшейся цели. Здесь речь идет о достижении приемлемого статуса, о профессиональной самореализации, о достижении неких искомых состояний, объектов и т. п. (власть, творчество, стабильность, пенсия, занятость, развлечения и т. п.) после преодоления профессиональной деформации.

2. Перспективность определяется пространственно-временным интервалом жизнедеятельности, в пределах которого достигаются основные и промежуточные цели программы преодоления. Перспективность, вытекающая из личного опыта, включает следующие аспекты:

• реальный – представление о наиболее вероятных и ближайших целях деятельности, а также средствах и способах их достижения.

• идеальный – картина, образ будущего, в основе которого проекция опыта личности.

3. Инструментальность (оснащенность) преодоления профессиональной деформации – набор образцов, методов, приемов поведения и, прежде всего, взаимодействия с другими людьми, т. е. личностное вооружение. Сюда относятся статусно-ролевой репертуар личности и набор стереотипов поведения и коммуникаций символических, ритуальных, реальных действий, доминирующих в профессиональной среде (сообществе) и передающихся по социальной эстафете. Они являются обязательными компонентами социально-психологической стандартизации и идентификации индивидов в профессиональном сообществе.

Методы предупреждения и преодоления профессиональной деформации зависят от предметно-целевой направленности (результативности) деятельности и социальных образцов-стереотипов и способов обучения им (наставник, социальная среда в период профессиональной адаптации).

4. Эффективность преодоления профессиональной деформации зависит от множества факторов:

• настроения, мнений, оценок, предпочтений людей;

• системы поведения руководителя;

• сложившейся системы профессиональной стратификации, внутри которой функционирует та или иная стратегия деятельности;

• системы самооценки успешности поведения в соответствии с организационными программами;

• системы коллективной рефлексии (общественного) мнения;

• регламентирования деятельности;

• личностных возможностей человека.

Преодоление профессиональной деформации – это сознательно реализуемый комплекс действий и поступков специалиста, связанных с координацией профессиональных возможностей.

В процессе преодоления профессиональной деформации специалисту важно увидеть свою собственную личность, ее возможности, ограничения, возможность саморазвития, выявить факторы, условия, влияющие на его психологический опыт и служебную деятельность. Основная задача методов преодоления профессиональной деформации специалиста заключается в достижении позитивного личностного существования при условии продуктивности профессиональной самореализации. Под процессом понимается увеличение способности человека к принятию жизненного пути, увеличение возможности переживания и сопереживания. Раскрытие себя – это особое изучение, обращенное к самому себе в поисках личностных возможностей и потенций, выступающих как важнейшее условие преодоления профессиональной деформации. Основой преодоления профессиональной деформации является самосознание собственного поведения и реагирования, это эксперимент над собой.

Основной подход к преодолению профессиональной деформации основан:

• на анализе тех моментов деятельности и личности, которые характеризуются негативными проявлениями профессиональной деформации;

• на проявлениях профессиональной деформации, которые возможно корректировать путем обучения, тренинга, консультаций и анализа явления.

В настоящее время разработана технология управления по предупреждению и преодолению профессиональной деформации, состоящей из следующих этапов:

1-й этап. Формирование адекватной самооценки профессиональных способностей.

Цель – выявление профессионально важных качеств социального работника и снятие эмоционально-психологических барьеров, страхов, возникающих при вхождении в профессиональную среду. Хорошей основой для создания оптимальных условий, способствующих формированию будущих специалистов, являются деловые игры или тренинг-семинар в образовательном процессе. Во время групповой дискуссии происходит коллективное обсуждение какой-либо проблемы с конечной целью прийти к определенному общему мнению.

Процесс выявления проблемы способствует формированию положительной мотивации на профессиональную деятельность, что является профилактическим мероприятием на проявление усталости. В свою очередь, положительная мотивация способствует осознанию, формулировке проблем, разработке путей ее решения.

2-й этап. Ознакомление с профессиональной культурой социальных учреждений.

Цель – знание норм, ценностей и традиций социального учреждения.

К сожалению, в обществе на современном этапе духовнонравственные ценности отходят на второй план, уступая место материальным ценностям. В такой ситуации наблюдается диссонанс между ценностями, господствующими в обществе, и ценностями социальной работы. Для социальных работников профессиональной необходимостью является наличие высоких моральных качеств, которые достаточно трудно сохранять и формировать в периоды социальных потрясений в обществе. Таким образом, можно говорить о кризисе, который выражается в несовпадении ценностей социальных работников и социального общества на современном этапе, причем, происходит этот кризис на личностном уровне.

Основные параметры самоактуализации оказываются к моменту поступления на работу в основном сложившимися, а профессиональная социализация с этого момента лишь корректирует их, т. е. не происходит коренного «преобразования» личности».

Рекомендации и методы работы по самоактуализации:

• изучение и усвоение профессионально значимых умений, навыков;

• освоение тактик поведения в экстремальных ситуациях;

• ознакомление специалиста с его индивидуальными психологическими особенностями и «зонами риска»;

• изучение существующих успешных, оптимальных стилей и тактик профессионального поведения;

• построение индивидуальной профессиональной траектории сотрудника с учетом его индивидуально-психологических особенностей, мотивации, семейной ситуации;

• определение границ служебных полномочий;

• вхождение в профессиональное сообщество и формирование индивидуального стиля деятельности.

3-й этап. Социально-психологическое взаимодействие с профессиональной средой.

Цель – психологическая комфортность при взаимодействии в профессиональном сообществе.

Процессы привыкания или адаптации, усвоения служебных обязанностей, их анализ и непосредственная реализация зависят от индивидуума и не похожи друг на друга. На этот процесс оказывает влияние фактор личности. Поэтому в системе «человек – среда», условия, а порой и вновь создавшиеся условия и различия между ними, создают напряжение не из-за абсолютной их жесткости, а в результате несоответствия условиям индивидуальных механизмов специалиста.

В интенсивности развития профессиональной усталости решающую роль играют особенности специалиста, а не значимость изменяющихся условий или тяжесть негативных психологических процессов. Интенсивность, длительность таких процессов влияют на специалиста и приводят к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики личности. И чем гибче выстроена нервно-психическая система специалиста, чем прочнее он имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легче и менее болезненно переносятся негативные процессы в профессиональной деятельности.

Методы работы со специалистами социальных служб:

• индивидуальные и групповые беседы, обучение методам аутотренинга;

• собеседование с сотрудниками по организационно-психологическим проблемам;

• деловые игры, направленные на формирование адекватных способов взаимодействия в коллективе в различных производственных ситуациях;

• мотивационные тренинги.

Ввиду того, что специалисты социальной сферы работают со сложными клиентами порой с выраженной нервно-эмоциональной напряженностью, то можно говорить о хроническом течении уровня тревожности. В данных ситуациях сеансы аутотренинга наиболее эффективны, так как повышают активность функций ЦНС и являются профилактическим мероприятием профессиональной усталости. Количество сеансов в цикле занятий аутотренингом определяется личностными особенностями специалиста. Для тревожных лиц цикл занятий должен быть не менее десяти. В сочетании воздействий двух различных по природе и точкам приложения методов коррекции (аутотренинга и массажа) улучшается функциональное состояние организма (у лиц с высоким уровнем тревожности) уже через пять сеансов.

Методы аутотренинга имеют ряд преимуществ, которые не требуют:

• значительных временных затрат на ее овладение (достаточно трех академических часов учебного времени);

• никакого специального оборудования помещений и затрат на методическое обеспечение занятий;

• специального отбора членов учебной группы на предмет их предрасположенности к самогипнозу и самопрограммированию с учетом потенциала здоровья и психоэмоционального состояния.

Данная методика не имеет никаких противопоказаний, она позволяет повышать работоспособность, обеспечивать профилактику негативных психологических состояний, активизировать деятельность в напряженных ситуациях.

Занятия тренингом в системе преодоления и предупреждения профессиональной усталости основаны на выявлении проблемы в профессиональной деятельности социального работника. Анализ тестирования, наблюдения и обсуждения с коллегами, присутствующими на занятиях, обосновывает эффективность системы преодоления и предупреждения профессиональной усталости.

Тренинг дает возможность:

• «чувствовать» ситуацию и намерения;

• уметь тактически выходить из сложных ситуаций;

• оказывать помощь в определении и раскрытии профессиональных возможностей.

4-й этап. Профессиональный рост специалиста социальной работы.

Цель – изучение перспективных возможностей и необходимости кадрового роста, продвижения, перемещения, повышения квалификации сотрудников.

Ученый Э.Ф. Зеер, отмечает, что многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, уменьшению способов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности, происходит развитие профессиональных деструкций – постепенно накопившихся изменений в сложившейся структуре деятельности и личности, которые негативно сказываются на продуктивности труда, взаимодействии с другими сотрудниками, а также на развитии самой личности.

Закономерности формирования специалиста социальной работы (единство со средой его существования и в комплексе взаимосвязанных процессов и явлений окружающей его действительности) связаны с деятельностью социального учреждения, с профессионально выполняемой ролью социального работника, имея в виду все каналы формирования личности, ее способности к эффективному и гармоничному существованию. Характерно и то, что активность самого социального работника и его социальная зрелость также все более последовательно связываются с оптимизацией взаимодействия со средой обитания.