Текст книги "Программы социально-психологических тренингов"

Людмила Шепелева
Программы социально-психологических тренингов

Вступление. Ориентация в специфике проведения тренинга

Тренинги – интенсивные краткосрочные обучающие занятия, направленные на создание, развитие и систематизацию определенных навыков, необходимых для выполнения конкретных личностных, учебных или профессиональных задач, в сочетании с усилением мотивации личности относительно совершенствования работы.

Преимущества тренингов

Тренинг представляет собой наиболее целенаправленное и экономически выгодное вложение в личность, поскольку в процессе тренинга отрабатываются лишь те навыки, которые необходимы человеку для достижения конкретных целей.

В тренинге сочетаются различные формы обучения – лекции, разбор ситуаций, деловые игры, упражнения на отработку необходимых навыков, нацеленные на решение конкретных проблем участника.

Сочетание различных форм обучения способствует тому, что материалы тренинга усваиваются намного эффективнее, чем на традиционных занятиях.

Видеозапись деловых игр и аудиозапись упражнений позволяют проанализировать реальные результаты, помогают участникам увидеть себя со стороны, откорректировать свои ошибки, закрепить положительные достижения.

На тренинге происходит сплочение команды, поднимается командный дух.

Участники получают полный комплект материалов тренинга, что позволит им через какое-то время освежить в памяти усвоенные знания и вернуться к приобретенным навыкам, чтобы проконтролировать их применение.

Организационный этап тренинга

Назначение:

• ориентация участников в специфике тренинга как метода обучения;

• первичная диагностика ожиданий участников и затруднений в общении;

• выявление и коррекция мотивации участников.

Работе в группе предшествует рассказ консультанта о том, что такое тренинг, каковы его цели и возможности, какие результаты могут быть получены. Также оговариваются организационные вопросы:

• продолжительность работы – от 1,5 часа 2 раза в неделю до 8 часов 3–5 дней подряд;

• количество участников – 10–12 человек;

• периодичность встреч (не менее одного раза в неделю);

• место встречи – на территории участников, на территории организаторов тренинга, на одной из баз отдыха (метод погружения).

Далее следует индивидуальная работа с каждым участником. Необходимо обсудить такие вопросы:

• Что вы ждете от тренинга?

• Есть ли у вас проблемы в общении с детьми, руководством, коллегами по работе?

• Хотите ли вы заниматься в тренинговой группе?

• Есть ли у вас какие-либо пожелания относительно направленности работы, вопросов, которые должны нами обсуждаться?

Для выявления индивидуально-психологических особенностей возможно использование психологических методик: вопросник Кеттела, тест Люшера, проективные методики.

Подготовка помещения

Помещение должно быть изолированным, чтобы работе ничто не мешало. Следует предусмотреть затемнение помещения. Работа проводится в креслах, поставленных в круг. Необходимо иметь свободное место для проведения психогимнастики, игр, процедур, танцев. Можно оборудовать «интимный уголок» – поставить столик, лампу, самовар, чашки и др.

Обязанности тренера

• Обеспечить, чтобы участники не увлекались упражнением настолько, чтобы потерять основную идею.

• Уметь заинтересовать участников с помощью других методов и инструкций.

• Создать и поддерживать соответствующую учебную атмосферу: включать игры, имитации, ролевые игры, головоломки, ситуации для анализа и другие подобные упражнения.

• Проводить структурное упражнение сначала с группой людей, не участвующей в данной презентации. Структурные упражнения должны оцениваться по своей эффективности. Если вы видите, что они не производят ожидаемый эффект, внесите изменения.

• Не стоять на месте.

• Тестировать все новые упражнения: что подходит одним людям, не всегда подходит другим.

• Резюмировать все упражнения, проводимые во время сеанса тренинга:

♦ чтобы вернуть участников в прежнее состояние после окончания упражнения (если участникам не понравилось упражнение, они должны отвлечься от этого, пока продолжается тренинг);

♦ чтобы обсудить результаты упражнения: оправдало ли оно ожидания? повели бы вы себя так же в реальной ситуации? что бы вы делали, если бы это произошло?

Это также позволяет тренеру исправить ошибки.

• Быть честным и открытым с другими участниками: не скрывать планы тренинга, не уводить участников в сторону, никого не выделять, не обманывать и не использовать усилия участников в своих личных целях.

• Не забывать о том, что упражнения для тренингов могут принести много веселых минут обучающимся и тренеру.

• Создать благоприятную атмосферу для обучения.

Обязательные процедуры

• Индивидуальная и групповая рефлексия в начале и конце занятий. Смысл этой работы в осмыслении процессов, способов и результатов индивидуальной и совместной деятельности.

• Психогимнастические процедуры с релаксационным эффектом.

• Ведение дневников участниками группы.

Принципы работы в группе

• Искренность в общении.

• Обязательное участие в работе группы в течение всего времени.

• Неразглашение обсуждаемых проблем за пределами группы.

• Право каждого члена группы сказать «стоп» – прекратить обсуждение его проблем.

• Каждый участник говорит за себя, от своего имени.

• Не критиковать и признавать право каждого на высказывание от своего имени.

• Общение между всеми участниками и ведущим на «ты» (по согласованию).

• Рефлексия в начале занятия и в конце.

С принципами работы в группе тренер знакомит участников в начале каждого тренинга. Хорошо, если группа сама вырабатывает правила работы.

* * *

Автор выражает особую благодарность за участие в личностном и профессиональном росте Владимиру Ивановичу Голубенко, психотерапевту; Эмилии Васильевне Прушковской, кандидату экономических наук, декану экономичеcкого факультета, заведующей кафедрой экономической теории Запорожского национального университета; Светлане Дмитриевне Гремицкой, директору по работе с персоналом компании «Кронос-Инвест».

Тренинг личностного роста (для молодых педагогов)

Научить ребенка достойному поведению может только тот учитель, для которого подобное поведение выступает стилем жизни. Уважать достоинство ученика способен только такой учитель, который осознает значимость своего труда, видит уважение к этому труду и к себе как к личности.

На мой взгляд, самыми пластичными и готовыми впитать в себя новые знания, технологии, развить необходимые умения и к тому же не обремененными грузом устаревших и неоптимальных подходов являются молодые учителя. Очень часто они приходят в школу, наделенные огромным багажом знаний, но сталкиваются с проблемой предъявления их учащимся, с трудностями формирования коммуникативных навыков. Хотя именно они зачастую свободны от догм и стереотипов, способны к профессиональному и личностному росту, помогают своим воспитанникам преодолеть отчуждение от школы, благодаря чему ученики идут на уроки с радостью.

Я полагаю, молодым педагогам необходима продуманная программа психологической помощи, направленная на поддержку в преодолении кризисных ситуаций, на формирование эффективного стиля работы, чтобы реализовать свой творческий потенциал.

Цель программы – помочь молодому специалисту найти резервы для более эффективной работы или понять причины существующих профессиональных проблем.

Данная программа может быть также использована в работе с педагогами по коррекции уже существующего стиля работы.

Проведение программы социально-психологического тренинга

Программа рассчитана на 14 занятий, каждое из которых имеет свое назначение, процедурное обеспечение, описание наиболее сложных моментов в овладении коммуникативными навыками, на которые следует обратить внимание консультанту.

Построение программы

В основе программы лежит принцип поэтапности развития группы и постепенности в более глубоком понимании каждым участником самого себя. Новая встреча логически вытекает из предыдущей и служит в содержательном плане основой для следующей.

Этапы тренинга

• Организационный – ориентация в специфике тренинга как метода обучения; первичная диагностика ожиданий участников; выявление и коррекция мотивации участников.

• Второй этап – самоопределение членов группы и определение группой целей своей работы; создание в группе такой атмосферы, которая способствовала бы самопознанию и самопроявлению; дестабилизация стереотипных представлений о себе и мотивах своего поведения; актуализация каждым своей профессионально-педагогической позиции.

• Третий этап – переосмысление представлений о себе на основе обратной связи, анализа происходящего в группе и рефлексии; расширение сферы осознаваемого в понимании поступков другого; формирование чувствительности к невербальным средствам общения; отработка эффективных средств общения.

• Четвертый этап – проектирование и конструирование каждым участником эффективных средств общения; отработка индивидуальных стратегий и тактик эффективного педагогического общения.

• Пятый этап – рефлексия изменений, происшедших в участниках группы за время тренинга; прогнозирование будущих жизненных планов участниками группы.

Каждая встреча обеспечена некоторым набором психотехнических процедур. Однако их применение не является обязательным. Консультант должен чувствовать потребности участников.

Занятие 1. Знакомство

Информирование (от лица ведущего)

Несколько лет назад, остановив свой выбор на учительской профессии, вы вступили в удивительную страну маленьких детей, тем самым согласившись окунуться надолго в необычный мир восхитительного детства. Этот мир – как космос, но расположен он более во времени, чем в пространстве. Как и космос, он всегда близок и далек, и тот, кто смел, мудр, удачлив, да будет вхож в него!

Вы еще сами недавно были детьми, и, казалось, с легкостью найдете общий язык с теми, кого так хорошо понимали. Но, встав по другую сторону парты, вдруг осознали, что уже выросли и слегка подзабыли особенности детского языка. Возможно, вы растерялись. Но пусть вас не пугают первые шаги по тернистой дороге педагогики. У вас все получится.

На наших занятиях мы будем говорить о вас самих, о ваших отношениях с другими людьми, о целях, которые вы перед собой ставите. Вы узнаете свои сильные и слабые стороны, научитесь лучше понимать себя и разберетесь, почему вы поступаете так, а не иначе, и что вы можете сделать, чтобы стать лучше. Вы научитесь думать позитивно и поймете, что наша жизнь зависит от того, как мы ее воспринимаем. Я не буду давать вам рецепты, как правильно себя вести или решать конфликтные ситуации. Только вместе мы сможем ответить на разные сложные вопросы. Мы будем решать профессиональные проблемы, осваивать эффективные средства общения.

Знакомство

Можно использовать несколько вариантов или один.

• Все сидят в круге. Под два хлопка ладонями всей группой каждый произносит свое имя, пока не представится последний участник. Дальше каждый выбирает себе название животного. Два хлопка ладонями – свое имя, два хлопка по коленям – название животного. Следующий круг можно усложнить при переходе хода: хлопки ладонями – свое имя, хлопки по коленям – имя того, кому хочешь передать ход. Аналогично можно поступить и с названиями животных.

• Каждому участнику вручается карточка с написанным на ней названием животного. Карточки должны быть парными. Участники с помощью мимики и жестов изображают свое животное, объединяясь в пары. После того как такие пары будут образованы, они расходятся по комнате, и в течение 10–15 мин два человека, составившие пару, проводят взаимное интервью. По окончании каждый представляет своего интервьюируемого. Участники имеют право задавать любые вопросы.

• К одежде участника прикалывается карточка с нарисованным на ней автопортретом, обозначением имени. В течение 15 минут участники тренинга двигаются по комнате под музыку, останавливаясь друг возле друга. После этого все усаживаются в круг и обмениваются впечатлениями.

• Игра в первое впечатление. До того момента как участник начал представляться, группа высказывается о том, какое впечатление произвел на них этот человек.

• Игра в ассоциации: «Кого или что мне напоминает этот человек?»

• Участник называет свое имя и качество, которое лучше всего его характеризует. Следующий участник – имя и качество предыдущего, свое имя и качество и так далее. Последний должен повторить имена и качества всей группы.

Примечания для ведущего.

1. Форма обсуждения должна быть мягкой, ненавязчивой. Желательно задать следующие вопросы: «Что вы сейчас чувствуете?», «Вам трудно быть в центре внимания?», «От чего зависит ваше общение друг с другом в группе?»

2. Особое внимание необходимо уделить тем членам группы, которые имеют психологические особенности, осложняющие общение в группе. По отношению к ним ведущий использует поддерживающий стиль, не торопит в высказывании мнений.

Рефлексия «здесь и теперь»

Эту процедуру следует проводить в начале и в конце каждой встречи.

• Предложить каждому участнику выразить свое представление о том, что происходит с ним и в группе.

• Оценить степень своей усталости, активности и интереса к происходящему. Можно использовать семибалльную шкалу.

• Дать основные понятия рефлексии.

Информирование.

Одним из основных средств, способствующих эффективному общению, служит рефлексия. Можно выделить два ее типа:

1) рефлексия как техника осмысления процесса, способов и результатов мыслительной деятельности и практических действий;

2) рефлексия состояний.

Она направлена на осознание своих переживаний и состояний в ходе работы.Человек должен понимать причины возникновения у себя раздражения, напряжения, удовлетворения. В этом случае с состоянием легче справиться. Такая рефлексия позволяет восстановить нормальную жизнеспособность.

Проективный рисунок

Предложить участникам нарисовать коллективный портрет группы: каждый имеет право нарисовать только один элемент. Данную процедуру целесообразно провести и на последнем занятии, чтобы увидеть, какие изменения произошли внутри группы.

Рекомендации по ведению дневника

Предложите участникам начать дома вести дневник, в котором они должны описывать то, что с ними происходило в тренинге: мысли, переживания, чувства; что бы они хотели сказать самим себе.

Занятия 2, 3. Осмысление понятия «эффективное общение»

Цели:

• актуализация участниками группы своей профессионально-педагогической позиции;

• выработка представления о сущности педагогического общения;

• выработка умения принимать решение в группе.

Рефлексия «здесь и теперь»

Предложить участникам выразить свое состояние на момент начала работы в группе.

Варианты:

• каждый проговаривает свое состояние: «Я чувствую... Я осознаю...»;

• представляет свое состояние в невербальной форме;

• описывает происходящее с участником и в группе на листе бумаги.

Примечания для ведущего.

1. Ведущий стимулирует обсуждение, задавая участникам вопросы: «Как ты себя чувствуешь? Что тебя волнует? Что на тебя произвело впечатление? Что тебе снилось?»

2. Процедура во времени должна занять 10–15 мин. Молчание более 10 с приводит к передаче слова следующему участнику.

3. Ведущий анализирует свое состояние последним.

Дискуссия «Эффективность педагогического общения»

В ходе дискуссии диагностируется уровень развития профессиональных навыков, коммуникативных умений, выявляются проблемы, не позволяющие каждому участнику группы эффективно общаться с детьми.

Дискуссия проводится в три этапа.

1. Обсуждение проблемы в микрогруппах (по 4–5 человек).

2. Защита своей работы в групповой дискуссии.

3. Анализ отснятых на видеомагнитофон материалов.

Первый этап. Группа разбивается на микрогруппы. Они расходятся по разным помещениям и в течение 1,5 ч обсуждают тему дискуссии. Консультант работает с каждой микрогруппой. Его задача – организовать групповую работу, не вмешиваясь в обсуждение. Желательно, чтобы каждая группа наглядно оформила рассматриваемые вопросы.

Примечания для ведущего.

Основные шаги решения проблемы эффективности педагогического общения:

1. Диагностика задачи. Каждый высказывает свое понимание поставленной задачи.

2. Диагностика ситуации. Каждый оценивает свою реальную профессиональную и личную ситуацию, в которой находится. Микрогруппа определяет причины неэффективного общения с детьми и коллегами.

3. Диагностика и постановка проблем, связанных с неэффективным педагогическим общением.

4. Определение целей.

Второй этап. Защита своей работы в групповой дискуссии. Обсуждение предложенного материала, обмен точками зрения, развитие навыков выступления перед аудиторией.

Направленность дискуссии:

• определение целей микрогрупп;

• обозначение общегрупповых целей;

• ориентация на дальнейшую работу.

От каждой микрогруппы выступает в течение 7–10 мин один или несколько человек. После выступления другая группа задает вопросы, направленные на понимание сказанного, выражает свое отношение к этому.

После выступления всех групп ведущий дискуссии вместе с участниками подводит итоги, анализируя все сообщения, выделяя наиболее конструктивные моменты. Обозначаются проблемы, которые будут положены в основу тренинга.

Примечания для ведущего.

1. Цели и правила дискуссии:

♦ не уклоняться от темы;

♦ все усилия направить на проведение общей темы;

♦ не вдаваться в абстрагирование и не интеллектуализировать обсуждение;

♦ работать на понимание изложенных мыслей каждым участником;

♦ содействовать активному участию всех членов группы в работе.

2. Для получения обратной связи участникам можно раздать анкету, в которой содержались бы такие пункты:

♦ Твое отношение к проведенной работе (отрицательное, положитительное).

♦ Что мешало тебе в работе?

♦ Что дала тебе эта работа в содержательном плане?

♦ Сможешь ли ты использовать данную форму работы в своей профессиональной деятельности?

Третий этап. Если есть возможность, материалы желательно снять на видеопленку и проанализировать на следующей встрече. Ведущему при анализе следует обратить внимание на такие аспекты, как:

• ролевая структура группы: лидер, критик, генератор идей, разработчик и т. д.;

• особенности группового взаимодействия и стиль общения;

• способы аргументации и умение донести свою мысль до участников;

• соотношение вербальных и невербальных средств общения.

Информирование

Для того чтобы быть готовым к активному общению, человек должен осознавать самого себя, свои сильные и слабые стороны. Особенно значимы для педагога такие качества его личности, как открытость и искренность в общении, социальная адаптированность и способность самостоятельно решать свои проблемы. К работе над образом своего «Я» относится также определение своих профессиональных целей и установок, наиболее типичных способов реагирования в сложной ситуации. Тот же анализ педагог проводит относительно своего партнера по общению.

Средства общения можно разделить на вербальные и невербальные. К наиболее значимым средствам общения относят:

• описание поведения;

• коммуникацию чувств – умение ясно сообщать о своем внутреннем состоянии;

• активное слушание;

• эмпатию – умение вчувствоваться в состояние другого человека и сопереживать ему.

Эффективное общение зависит также от совпадения мотивов сторон.

Предметной областью общения может стать все, что окружает нас, волнует, привлекает или отталкивает. Благоприятные условия общения и их создание приводят к уменьшению помех для понимания друг друга.

Теперь сделаем следующий шаг:

• ты никого не можешь изменить, кроме самого себя;

• проанализируй причины, которые кроются в тебе и не позволяют быть искренним и успешным с теми, кто тебе неприятен.

Рефлексия

Прощание

Проговаривание пожеланий друг другу.

Занятия 4, 5, 6. Невербальные средства общения

Цели:

• формирование чувствительности к невербальным средствам общения;

• формирование понятийных представлений о невербальных средствах общения;

• дестабилизация стереотипных представлений о себе, мотивах своего поведения.

Разминка

Упражнения на создание работоспособности.

1. Полукруг. Каждый по очереди выходит в центр, поворачивается лицом к группе и здоровается со всеми любым способом, не повторяя использованные ранее. Все повторяют.

2. Высказывание пожеланий. Бросают мяч тому, кому хотят пожелать чего-либо.

3. Мяч бросают друг другу, называя имя того, кому его передают. Тот, кто получит мяч, принимает любую позу, все остальные воспроизводят ее. Упражнение позволяет участникам обратить внимание друг на друга, что создает чувство группы, объединяет ее.

4. Игра «Атомы». Согнуть руки в локтях и прижать их к плечам – это «атом». «Атомы» постоянно двигаются и время от времени объединяются в «молекулы». Число «атомов» в «молекуле» может быть разное. Оно определяется тем, какую цифру назовет ведущий. Все двигаются и объединяются друг с другом в зависимости от этого. Объединяются таким образом: нужно стать лицом друг к другу, касаясь предплечьями. В конце игры называется число, равное всем участникам.

5. Участники сидят в круге. Количество стульев на один меньше, чем участников. Ведущий в центре круга просит поменяться местами тех участников, у которых есть что-то общее. Например: «Поменяйтесь местами те, у кого есть брат». Все, кто обладает этим признаком, а также ведущий должны занять места. Кому места не хватило, продолжает игру.

Для разминки можно взять любые другие игры и психотехнические упражнения, предлагаемые в списке рекомендуемой литературы.

Рефлексия

Процедура 1. Немое кино

Назначение:

• формирование чувствительности к невербальным средствам общения;

• фиксация внимания участников на своих психологических особенностях;

• выявление реакций участников друг на друга;

• развитие умения творчески относиться друг к другу.

Группа делится пополам. Ведущий дает инструкцию одному из участников: «Ты режиссер. Вам необходимо поставить последний кадр своего фильма. Это – твои герои. Тему фильма выбираешь сам. Размести своих актеров так, как считаешь нужным, пусть они придадут свои лицам то выражение, которое желаешь ты; подумай над ситуацией, в которой находится твой герой». По окончании каждая группа предъявляет свою работу. Задача другой группы – отгадать, каков был замысел, какими чертами наделены герои, что показалось неожиданным.

Процедуру «Немое кино» можно заменить другой – «Скульптура». Все участники «лепят» изображение каждого, используя ресурсы группы: самих людей, одежду, канцелярские принадлежности, мебель и др. Наиболее выразительная скульптура может стать предметом обсуждения. Прототип также может высказать свое суждение о замысле скульптора.

Примечания для ведущего.

1. Обсуждение вопросов:

♦ Что больше всего характеризует этого человека?

♦ Совпадает ли мнение персонажей о себе с тем, как видит их режиссер?

♦ Какие расхождения были у членов группы?

♦ Какая тема выбрана для фильма (материал для лепки) и что это может значить?

2. Желательно для представления сделать сцену и зрительный зал.

3. При анализе впечатлений сначала высказываются те, кто наблюдал, затем те, кто был участником представления. Ведущий слово берет последним. Целесообразно использовать видеомагнитофон. Это позволит получить обратную связь.

Процедура 2. Пантомима

Назначение:

• выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным проявлениям;

• формирование умения выразить свое состояние невербальными средствами.

1. Задать тему, которую следует выразить пантомимой:

♦ индивидуально: «Какой я есть?», «Каким бы я хотел быть?»;

♦ для пары: «Внести бревно и распилить его», «Внести в комнату ковер и повесить его», «Вручить цветы даме», «Встреча на одной скамейке», «Утешение обиженного», «Перейти по узкой доске через большую лужу», «Пройти по качающемуся мостику через реку», «Передать информацию через окно в автобусе»;

♦ для группы: «Зоопарк» (каждый, взаимодействуя с другими участниками, изображает животное); «Супермаркет» (изобразить какую-либо вещь); «Встреча друзей после многих лет разлуки».

Рефлексия

2. Игра «Видеомагнитофон». Участники сидят в круге и по очереди передают свое эмоциональное состояние, используя только мимику и жесты. Первый участник передает информацию второму. Остальные сидят с закрытыми глазами. Затем второй просит открыть глаза третьего и невербально объясняет, что он понял. И так далее, пока не завершится круг. По завершении круга первый участник сопоставляет то, что получилось, с тем, что он передавал, отмечая тех из группы, кто более достоверно воспринял информацию.

Информирование

Основными элементами невербальной коммуникации выступают язык тела и манера говорить. Поступки и слова могут обманывать, реакции тела скрывают правду редко. После определенной тренировки можно научиться расшифровывать собственные скрытые социальные, эмоциональные, сексуальные и другие установки, а также лучше узнать других.

К элементам невербального общения относятся:

• тембр голоса и интонация;

• расширение и сужение зрачка;

• пространство, разделяющее говорящих;

• частота дыхания;

• жесты, телодвижения;

• осанка;

• одежда;

• выражение лица;

• символы статуса;

• контакт глаз.

Бывает, слова не соответствуют языку тела, и это помогает лучше понять человека. Если, например, придя в класс, вы поднимаете плечи и опускаете голову, проявляете нетерпение, говорите повышенным, раздражительным голосом, то у детей может возникнуть о вас одно из следующих впечатлений:

• вам все надоело;

• вы находитесь в стрессовой ситуации;

• вы не контролируете события;

• вас раздражают дети;

• вам не нравится ваша работа;

• вы недоброжелательны к детям;

• вы не уважаете других.

Правила интерпретации языка тела

• Не делать выводы по отдельно взятой детали.

• Учитывать национальную специфику.

• Не проецировать свое состояние и жизненный опыт на другого человека.

Наиболее важные элементы языка тела

Мимика. Лицо – зеркало души, оно прекрасно передает эмоциональное состояние. Широко распахнутые глаза и приподнятые брови могут выражать удивление; опущенные уголки рта, отсутствующий взгляд – печаль, скорбь, грусть; сжатые зубы и очень сомкнутые губы – подавляемый гнев; сведенные к переносице брови, но при этом расслабленная нижняя часть лица – задумчивость; прищуренные глаза и чуть заметная улыбка – иронию; поднятые брови и опущенные уголки рта – недоверие; поднятые брови и открытая улыбка – простодушие, радость и т. д.

Реакция глаз. По реакции глаз можно узнать, насколько человек искренен с вами. Прежде всего необходимо представлять зависимость взгляда от работы головного мозга, его правого и левого полушарий: репродуктивная функция связана с работой левого полушария, а более сложные процессы конструирования и моделирования – правого. Если человек что-то вспоминает, хочет воспроизвести уже готовую информацию, реакция глаз будет направлена влево вверх. Когда же необходимо быстро что-либо придумать – вправо вверх. Эмоциональное состояние (возбуждение, волнение, стыд и др.) можно проследить по движению глаз вниз.

Примечания для ведущего.

Перед сообщением о реакции глаз целесообразно провести видеосъемку, чтобы наглядно показать участникам роль взгляда в понимании услышанной информации. Процедура проводится следующим образом.

Каждому участнику задается тема. Например: «Расскажите о влиянии магнитного потока на организм человека», «Что вы знаете о дифракции?», «Кто такие капуцины?» и др. В течение 2 мин каждый участник должен сделать небольшое сообщение. Он выходит на середину полукруга и начинает свой рассказ. По окончании процедуры происходит обсуждение отснятого материала с интерпретацией мимики и жестов, анализом реакции глаз. Желательно провести рефлексию.

Величина зрачков. Расширение зрачка может быть реакцией на слово «да», тогда как сужение – «нет».

В подтверждение этого факта можно предложить игру. Участники образуют пары. Один из них прячет в руке мелкий предмет. Второй должен угадать, где находится спрятанная вещь. При этом первый игрок отвечает неправильно, а думает так, как нужно: «да» – рука с предметом, «нет» – без предмета. По изменению величины зрачков партнер должен угадать, где находится предмет.

При истолковании следует учитывать степень освещенности (чем ярче свет, тем ýже зрачки), глазные болезни – у близоруких зрачок всегда больше, чем у дальнозорких; употребление алкоголя или наркотиков – зрачки в таком случае широкие; отсутствие интереса, враждебность, усталость, стресс, похмелье – зрачок маленький. Уровень заинтересованности тоже влияет на величину зрачка: чем выше интерес, тем он шире.

Личностное пространство. Это та территория вокруг человека, которую он признает своей. Если кто-либо входит в это поле, появляется эффект вторжения, ощущается дискомфорт, что влияет на эффективность общения. Чаще всего встречаются люди с личностным пространством 1–1,5 м в диаметре, и если его не нарушать, то всегда можно суметь построить конструктивную беседу, установить добрые дружеские отношения. Люди с большим личностным пространством (2–3 м и более) отличаются тревожностью, аналитическом складом ума, склонны рассматривать себя как отличных от других. Те, у кого маленькое личностное пространство (0–0,5 м), – нетерпеливы, для них характерно чувство соперничества, риска; они трудно расслабляются, постоянно заняты делом, умеют работать в стрессовых условиях; их отличает выраженное «территориальное» поведение: свойственны утверждения «мой стол», «моя комната» и т. д.

В зависимости от того, как строятся отношения, личностное пространство может изменяться:

• 0–0,5 м – интимное расстояние, на котором общаются люди, находящиеся в близких отношениях;

• 0,5–1,2 м – межличностное расстояние для разговора друзей, допускающих соприкосновения или без таковых;

• 1,2–3,7 м – зона деловых отношений (руководитель – подчиненный);

• 3,7 и более – публичное расстояние, можно обменяться несколькими словами или воздержаться от общения.

Примечания для ведущего.

Перед изложением данного материала можно провести игру «Личностное пространство». Участники работают в парах. Определяется тема беседы, и они начинают диалог сначала с большого расстояния, затем подходят друг к другу все ближе, пока не сойдутся почти вплотную. После этой процедуры необходимо поделиться ощущениями, определив, на каком расстоянии беседовать было комфортнее.

Одежда. Это вторая кожа человека, защищающая его от внешних воздействий. Одежда может рассказать о социальном статусе, эмоциональной сфере, сексуальных потребностях. Манера одеваться отражает внутреннее личностное содержание. Чем строже одевается человек, тем он более официален. Мягкость в одежде располагает к открытому общению.