Рис. 2.1. Этот модем поддерживает классы 1 и 2 (для примера использован модем IDC 5614BXL/VR)
Рис. 3.1. Коммуникационные возможности удаленного пользователя Windows 98
Рис. 3.2. Услуги IP-телефонии для бизнеса и дома фирмы WebPlus (С.-Петербург)
Рис. 3.3. Схема работы телефонной связи по Internet
Рис. 4.1. В издательстве «BHV – Санкт-Петербург» печатаются книги по любым вопросам компьютерной тематики, включая Microsoft Outlook
Рис. 4.2. Ha сайте www.slipstick.com можно найти немало полезной информации по работе с Microsoft Fax и Outlook
Рис. 4.3. Файлы WMS.EXE и AWFAX.EXE находятся на компакт-диске Windows 98 CD
Рис. 4.4. Если вы не знаете номера искомой статьи в базе знаний Microsoft, обратитесь к странице поиска по адресу http://support.microsoft.com/support/1. Запустите файл WMS.EXE (Windows Messaging) и следуйте указаниям программы установки. После завершения процесса перезагрузите компьютер. Будет установлен клиент Windows Messaging, а на рабочем столе появится значок Входящие (Inbox). Также в окне Панель управления (Control Panel) появится значок Microsoft Mail Postoffice, который устанавливается по умолчанию, хотя мы не будем его использовать.
2. Запустите файл AWFAX.EXE (Microsoft Fax) и последуйте указаниям программы установки. После завершения процесса перезагрузите компьютер. В папку Принтеры (Printers) будет добавлен новый принтер Microsoft Fax.
Замечание
При установке WMS.EXE (Windows Messaging) и AWFAX.EXE (Microsoft Fax) при существующей установке Outlook 2000 (режим Corporate or Workgroup), повторно запустите установку Outlook с помощью значка Установка и удаление программ (Add/Remove Programs) на Панели управления (Control Panel). Это нужно для обновления настроек Outlook 2000.
Замечание
Дополнительные сведения по установке WMS.EXE и AWFAX.EXE можно прочесть в текстовом файле WMS-FAX.TXT, хранящемся на компакт-диске Windows 98 в той же папке:
Статья Q228457 «Fixmapi.exe Tool Included with Internet Explorer 5»
В этой статье из базы знаний Microsoft приведено описание утилиты FIXMAPI.EXE, которая требуется для корректного функционирования MAPI, что позволит отправлять и принимать факсы и почту из разных программ. Утилита FIXMAPI.EXE входит в состав следующих версий браузера:• Microsoft Internet Explorer version 5 for Windows 95
• Microsoft Internet Explorer version 5 for Windows 98
• Microsoft Internet Explorer version 5 for Windows NT 4.0
С оригиналом статьи можно познакомиться по адресу http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q228/4/57.ASP
При установке Internet Explorer 5 файл FIXMAPI.EXE копируется в папку WINDOWS\SYSTEM. Функция утилиты FIXMAPI.EXE состоит в проверке версии файла библиотеки MAPI32.DLL и автоматического восстановления наиболее свежей версии MAPI32.DLL.
При этом FIXMAPI.EXE не заменяет MAPI32.DLL, если файл пометен как "только для чтения" (read-only). Чтобы проверить метку файла MAPI32.DLL, найдите его с помощью команд Пуск | Найти (Start | Find), затем сделайте по нему щелчок правой кнопкой мыши и выберите в выпадающем меню пункт Свойства (Properties). Проверьте, чтобы был снят флажок Только чтение (Read-Only). В заключение нажмите ОК, – теперь утилита FIXMAPI.EXE сможет заменить MAPI32.D11.
Замечание
Следует отметить, что при запуске FIXMAPI.EXE, включенной в поставку INTERNET Explorer 5, на экран не выводится никакой информации о ходе работы. Существующая на компьютере версия файла MAPI32.DLL просто заменяется на версию из состава Internet Explorer 5.
Предупреждение
Утилита FIXMAPI.EXE предназначена для обновления MAPI32.DLL только для случая работы с Outlook 2000. Если у вас установлена Microsoft Outlook 97 или Microsoft Outlook 98, то запуск FIXMAPI.EXE приведет к замене MAPI32.DLL и запуск Outlook 97 или Outlook 98 станет невозможным. В этом случае для исправления ситуации следует обратиться к статье в базе знаний Microsoft: 0193681 «OL98: (CW) ErrMsg: Cannot Start Microsoft Outlook». Текст статьи доступен в Internet по адресу http://support.microsof.com/support/kb/articIes/Q193/6/81ASP.
Завершая эту главу
Завершая эту главу, хочется поблагодарить читателя за терпение при чтении и пунктуальность при выполнении рекомендаций. Остается надеяться, что наградой за терпение вам будет безупречная работа сервиса факсимильных сообщений. А теперь мы переходим к главе 6, которая будет посвящена процессу установки и первичной настройки Microsoft Fax. Для тех читателей, кто работает с Windows 95, процесс установки Microsoft Fax описан в следующей главе (ее нужно пропустить, если вы работаете с Windows 98).Совет
Если нигде не удается найти решение проблем, возникающих при работе с Microsoft Fax, попробуйте обратиться со своими вопросами в группы новостей alt.faxmail.com, microsoft.public.ru.outlook, microsoft.public.outlook.fax, microsoft.pub!ic.win95.exchangefax и другим аналогичным группам по тематике факсов, Outlook и Exchange на общедоступном сервере msnews.microsoft.com. Возможно, эта проблема уже встречалась более опытным пользователям, и тогда вы получите дельный совет по ее разрешению. Для доступа к группам новостей на сервере msnews.microsoft.com вам понадобится доступ к Internet и программа чтения новостей, к примеру, можно использовать Microsoft Outlook Express.
Совет
Если вам надо часто скачивать из Internet программы, пакеты обновления и другие объемные файлы, можно порекомендовать установить у себя программу ReGet, которая оптимизирует соединение, а при обрыве связи автоматически возобновляет загрузку с того места, на котором произошел сбой связи. Загрузить бесплатную русскую версию ReGet можно с сайта www.reget.com, там же впоследствии вы можете приобрести коммерческую версию ReGet с большим числом функций загрузки. Особенно удобно то, что ReGet встраивается в меню Internet Explorer и Netscape Navigator и легко вызывается при щелчке правой кнопкой мыши по ссылке на загружаемый файл.
Глава 5
Microsoft Fax – как заставить его работать в Windows 95
Вы любите фокусы? Наверняка да! А умеете их показывать? Что же, если вы захотите правильно установить Microsoft Fax в Windows 95, то вам потребуется все ваше искусство «быстрых рук». Тот, кто справится, может смело отнести себя к действительно опытным пользователям, а кто нет, – может не расстраиваться, в заключительных главах книги мы рассмотрим другие программы факсимильной связи, которые вполне заменят Microsoft Fax, – например, VentaFax. Сейчас же вам потребуется немного терпения, – некоторые варианты относятся к той категории операций, которые американцы называют «tricky business» – мастерство на грани фокусов.
Итак, секрет «беспроблемной» работы Microsoft Fax в Windows 95 лежит в применении нужных пакетов обновлений и установки Microsoft Fax и Outlook в правильной последовательности, причем для разных версий операционной системы Windows 95 эти последовательности различаются.
В этой главе мы рассмотрим следующие основные темы:
• Установка Microsoft Fax в Windows 95 разных версий.
• Разрешение проблем работы Microsoft Fax в Windows 95.
Приступаем к установке Microsoft Fax в Windows 95
Итак, вначале мы опишем процедуры, которые нужно использовать для компьютеров, на которых запущена самая первая версия Windows 95 (не Windows 95 OSR2). Имейте в виду, что на этом достаточно длинном пути вам понадобится терпение, некоторые базовые знания по системе Windows 95 и доступ к Internet для загрузки ряда файлов.Предупреждение
Эта глава по установке Microsoft Fax – не для пользователей Windows 98. Пользователей Windows 98 мы направим к предыдущей главе, посвященный установке Microsoft Fax и программы Windows Messaging в операционной системе Windows 98.
Шаг 1: Создание резервной копии своих почтовых сообщений и адресной книги (файлы с именем *.PST, *.РАВ) на дискетах, CD или просто в другом разделе жесткого диска.
• Используя стандартную комбинацию команд Файл | Выход (File | Exit), завершите работу приложений Exchange, Windows Messaging или Microsoft Outlook, если эти программы запущены в данный момент.
• Создайте новую системную папку Windows 95 с легко понятным именем, к примеру, таким как \MYMAIL. (Мы далее будем оперировать этим условным именем папки, а вы – папкой с именем, выбранным вами.)
• Откройте эту новую папку.
• С помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов с личной почтой *.PST (Personal Folders).
• Найдя файлы, сделайте по каждому из них щелчок правой кнопкой мыши и выберите из выпадающего меню пункт Копировать (Сору). Выбрав вновь созданную папку для почты, скопируйте туда файлы *.PST, также сделав по папке щелчок правой кнопкой мыши и выбрав из выпадающего меню пункт Вставить (Paste).
• При наличии файлов *.PST с повторяющимися именами создайте подпапки в папке \MYMAIL и скопируйте эти файлы, рассортировав их по подпапкам.
• С помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов личной адресной книги *.РАВ (Personal Address Book) и скопируйте их в папку MYMAIL.
Шаг 2: Объединение нужных файлов и документов.
• Создайте новую системную папку Windows 95 с легко понятным именем, к примеру, таким как \FAXFIX. (Мы далее будем оперировать этим условным именем папки.)
• Откройте эту новую папку.
• С помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файла MLset32.exe.
• Скопируйте файл MLSET32.EXE в папку \FAXFIX. Если найти этот файл не удается, его можно скопировать с компакт-диска Win95 CD.
• Проверьте версию вашей операционной системы Windows 95. Для этого сделайте щелчок правой кнопкой мыши по значку Мой компьютер (My Computer) и выберите пункт Свойства (Properties). Если номер версии равен 4.00.950 (Ь), это означает, что у вас установлена Windows 95 OSR2 и установка пакетов обновления для Microsoft Fax и операционной системы не требуется.
• В случае, если номер версии равен 4.00.950 (а), то у вас – обьиная Windows 95 с установленным Service Pack 1 и потребуется загрузить и установить несколько дополнительных обновленных программ для Windows 95. Первые четыре программы можно скачать с Web-сайта Microsoft (http://www.microsoft.com/windows95/dowiiloads/). Это программы:
1. Kernel32 Update (файл KRNLUPD.EXE).
2. OLE32 Update (файл OLEUPD.EXE, нужен только для пользователей Windows 95 U.S. English version).
3. Password List Update (файл MSPWLUPD.EXE).
4. MS Fax Cover Page Fix (при наличии на компьютере Microsoft Internet Explorer 4.0).
• Кроме того, понадобится загрузить следующие программы:
1. Обновленную библиотеку AWFXCG32.DLL (для пользователей Microsoft Internet Explorer 4.0) с узла ftp://ftp.microsoft.com/Softlib/MSLFILES/AWFXCG32.exe.
2. Программу для просмотра пришедших факсов на экране Imaging for Windows 95 с узла Kodak (http://www.eastmansoftware.com/products/ImagingPro/instal95.htm).
• В том случае, если номер версии Windows 95 не имеет никакого буквенного индекса, – это означает, что установлена самая первая версия Windows 95, и потому следует вначале загрузить Windows 95 Service Pack 1 в дополнение к вышеперечисленным шести приложениям. Windows 95 Service Pack 1 можно загрузить с того же каталога Web-сайта Microsoft, что и другие обновления для Windows 95 (http://www.microsoft.com/windows95/downloads/).
Замечание
Обновление почтового клиента не обязательно в том случае, если вы не собираетесь устанавливать Microsoft Outlook. Следует отметить, что хотя Outlook произведет обновление Windows Messaging до следующей версии, для беспроблемной работы Microsoft Fax необходима установка "промежуточной версии" Windows Messaging Update.
Замечание
После многократных обновлений приложений реестр Windows 95 (Windows 98) может быть заполнен ненужными записями, оставшимися от прежних приложений. Утилита RegClean, которую можно скопировать с Web-сайта Microsoft, поможет очистить реестр компьютера. Сведения по использованию утилиты можно прочесть в базе знаний Microsoft на Web-узле http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q147/7/69.asp. Там же есть ссылка на загрузку утилиты RegClean.
Совет
Если вам надо часто скачивать из Internet программы, пакеты обновления и другие объемные файлы, можно порекомендовать установить у себя программу ReGet, которая оптимизирует соединение, а при обрыве связи автоматически возобновляет загрузку с того места, на котором произошел сбой связи. Загрузить бесплатную русскую версию ReGet можно с сайта www.reget.com, там же впоследствии вы можете приобрести коммерческую версию ReGet с большим числом функций загрузки. Особенно удобно то, что программа ReGet встраивается в меню Internet Explorer и Netscape Navigator, и легко вызывается при щелчке правой кнопкой мыши по ссылке на загружаемый файл.
В базе знаний Microsoft Knowledge Base можно найти целый ряд статей, которые помогут вам в установке и настройке Microsoft Fax:
• Q152196 – How to Install and Use Microsoft Fax
• Q154104 – Restoring a Deleted Microsoft Exchange Information Service
• Q137245 – Cannot Open or Compose Message in Windows Messaging
• Q143395 – Microsoft Exchange Folder Name Truncated to "Micros~1"
• Q129605 – Using the Windows 95 Extract Tool (Extract.exe)
• Q147133 – How to Set a Fax Modem to Answer Calls Automatically
• Q132991 – Microsoft Fax for Windows 95 Questions and Answers
• Q147769 – INFO: RegClean 4.1 Description and General Issues
• Q175314 – Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL (также относится к Exchange и Windows Messaging)
Совет
Чтобы получить статьи из базы знаний Microsoft на свой компьютер, совсем необязательно искать их на Web-сайте Microsoft. Достаточно отправить электронное письмо по адресу mshelp@microsoft.com, где в поле Тема (Subject) укажите номер нужной вам статьи. Никаких иных полей заполнять не нужно. Достаточно скоро, обычно в пределах часа, нужная статья будет вам прислана в ответном письме. В одном письме можно затребовать лишь одну статью, поскольку эти письма обрабатываются не людьми, а программой. Если вам нужно прочесть несколько статей, пошлите нужное число писем.
Шаг 3: Удаление с компьютера старых версий Microsoft Exchange, Windows Messaging и Microsoft Outlook.
• Если приложение Microsoft Outlook установлено в составе Microsoft Office 97, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), выберите Microsoft Office 97, затем нажмите Добавить | Удалить (Install/Uninstall). Будет запущена программа установки Office 97. В пункте установки и добавления компонент снимите флажок для Outlook, затем продолжите работу программы установки Office. Не следует удалять никакие иные компоненты Office 97 кроме Outlook. При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.
• Если программа Microsoft Outlook установлена как отдельная программа или часть Microsoft Exchange Server 5.0, по аналогии с прежним пунктом выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Outlook, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.
• Если ранее была установлена программа обновления Windows Messaging (Windows Messaging update), запустите эту программу обновления – файл EXUPDUSA.EXE. Это тот файл, который был загружен для установки Windows Messaging. Затем выберите пункт для удаления из предлагаемых вам вариантов.
• Если ранее был установлен клиент Microsoft Exchange Server, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Exchange, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление общих файлов ответьте Да (Yes) для удаления компонент Windows Messaging, но Нет (No) на запрос об удалении других компонент клиента Microsoft Exchange Server.
• Выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ | Установка Windows (Control Panel | Add/Remove Programs | Windows Setup), и снимите флажки для Microsoft Exchange и Microsoft Fax. Имейте в виду, что так же будет удалена служба Microsoft Network. Удалите все файлы и папки Microsoft Exchange или Windows Messaging. Эти файлы находятся в папках C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE, C: \EXCHANGE, C: \PROGRAM FILES\ WINDOWS MESSAGING и т. п.
• Перезагрузите компьютер.
Шаг 4: Установка и запуск утилиты RegClean для исправления возможных ошибок системного реестра Windows.
• Установите RegClean, а в случае отсутствия на компьютере Office 97 – также и системные библиотеки OLE Automation. В главном меню Программы (Programs) появится новый пункт.
• Запустите утилиту RegClean. При первом проходе программа сообщит об обнаруженных ошибках реестра. Нажмите пункт Исправление ошибок (Fix Errors), чтобы утилита исправляла ошибки.
• После того как найденные ошибки будут исправлены, с помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов с именами UNDO*.REG. Сделайте щелчок правой кнопкой мыши по каждому из найденных файлов с расширением REG и выберите пункт для печати для вывода всех сделанных изменений.
Предупреждение
Не делайте двойных щелчков мышью по файлам с расширением REG, т. к. в этом случае все найденные и исправленные ошибки «вернутся» обратно в реестр. Однако следует иметь в виду, что файлы UNDO*.REG можно и нужно использовать для отмены сделанных изменений, если утилита RegClean ошибочно нарушит функционирование какой-либо программы.
• Поработайте с компьютером и через несколько дней снова запустите утилиту RegClean. Возможно, опять будут найдены ошибки, и для их исправления потребуется несколько проходов RegClean.
Шаг 5: Применение обновлений Windows 95.
• Обратитесь к папке \FAXFIX для установки всех файлов, которые вы скачали на Шаге 2. Имейте ввиду, что порядок действий очень важен!
• Если у номера вашей версии Windows 95 отсутствует буквенный ивдекс, установите Service Pack 1, запустив файл SETUP.EXE.
• Перезагрузите компьютер.
• Если Service Pack 1 установлен, то для случая Windows 95 версии 4.00.950 (а) следует установить первые из трех файлов, перечисленных нами на Шаге 2. Сделайте двойные щелчки мышью по файлам OLEUPD.EXE, KRNLUPD.EXE и MSPWLUPD.EXE для установки этих файлов. Перезагрузите компьютер, чтобы сделанные изменения вступили в силу.
• Переустановите Microsoft Exchange (версию из состава Windows 95) и Microsoft Fax, действуя в порядке, описанном в статье "Q152196: How to Install and Use Microsoft Fax" на Web-сайте Microsoft. При добавлении Личных папок в профиль почты измените стандартный путь к архиву с почтой, указав на папку с именем \MYMAIL, созданную на Шаге 1. Аналогичным образом укажите путь к адресной книге, которую также будет использовать и Microsoft Fax.
• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте вкладку Доставка (Deliveiy), чтобы быть уверенным в том, что входящая почта будет доставляться в Личные папки.
• Запустите MLSET32.EXE. Если найти MLSET32.EXE на компьютере не удается, извлеките его с компакт-диска с Windows 95, в соответствии с инструкциями из статьи "Q129605: Using the Windows 95 Extract Tool".
• Запустите Exchange и убедитесь, что все прежние Личные папки на месте и есть доступ к Адресной книге.
• Проверьте все основные функции Microsoft Fax – отправка, получение и просмотр факсимильных сообщений. Убедитесь, что все работает как из Мастера Fax Wizard, так и из приложений типа Microsoft Word.
• Завершите работу Exchange и установите приложение Imaging for Windows 95, скачанное на Шаге 2. Эта программа предназначена для просмотра пришедших факсов.
• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте наличие и добавьте в профиль почты любые службы, которые сочтете нужными, – в первую очередь Internet Mail.
• Проверьте работоспособность почты, отсылая и получая сообщения.
Шаг 6: Обновление Windows Messaging.
Предупреждение
Не проводите обновления Windows Messaging до тех пор, пока не убедитесь, что все функции Microsoft Fax работают нормально. Не проводите обновления Windows Messaging, если не планируется использовать Microsoft Outlook. Только при использовании Outlook обновление Windows Messaging необходимо.
• Запустите файл EXUPDUSA.EXE из папки \FAXFIX. Будет создана новая папка C: \PROGRAM FILES\WINDOWS MESSAGING.
• Переместите файл MLSET32.EXE из папки C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE в эту новую папку, а старую папку Microsoft Exchange удалите.
• Проверьте функцию восстановления писем (Inbox Repair Tool), которую можно найти с помощью команд Пуск | Программы | Стандартные | Системные (Start | Programs | Accessories | System Tools), чтобы убедиться в том, что этот ярлык указывает на новую папку Windows Messaging. При необходимости – обновите свойства этого ярлыка.
• Вновь проверьте работу Microsoft Fax – в последний раз. Все должно работать без замечаний.
Шаг 7: Переустановка клиента Microsoft Exchange Server – для того случая, когда он используется вместо типового клиента Windows Messaging.
Предупреждение
Пропустите этот шаг, если вы планируете установить и использовать Microsoft Outlook (куда уже включен клиент Microsoft Exchange Server).
• Если вы не собираетесь использовать Outlook, запустите программу установки клиента Microsoft Exchange Server. Путь к программе установки следует получить у системного администратора вашей организации.
• Проверьте работу Microsoft Fax. Все должно работать без замечаний.
• Проверьте, что в системе была создана новая папка C: \EXCHANGE. Далее можно удалить папку C: \PROGRAM FILES\WINDOWS MESSAGING.
Шаг 8: Установите «заплату» (patch) исправления титульной страницы факсов Fax Cover Page Fix или сделайте замену AWFXCG32.DLL. Эти программы обновления вы должны были скачать на Шаге 2.
• Если используется Microsoft Internet Explorer 4.0 и старше, скопируйте ранее скачанный с Web-сайта Microsoft файл AWFXCG32.DLL в папку WINDOWS\SYSTEM.
• Если используется версия ниже Microsoft Internet Explorer 4.0 или браузер другого производителя, то запустите COVER PG.EXE из папки FAXFIX.
• Перезагрузите компьютер и проверьте правильность показа и возможность редактирования титульных страниц Microsoft Fax.
Шаг 9: Переустановка Microsoft Outlook, если эта программа будет использоваться вместо типовой Windows Messaging.
Замечание
Следует иметь в виду, что Outlook лишь обновляет вашу копию Windows Messaging, но не заменяет ее новой почтовой программой. Outlook использует Windows Messaging, включая созданные вами профили почты, для работы своих основных функций.
• Если программа Microsoft Outlook была установлена в составе Microsoft Office 97, выберите Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs). Выделите Microsoft Office97, затем нажмите кнопку Установить (Install). После запуска программы установки выберите в ее меню пункт добавления и удаления компонент и добавьте Outlook в Office97.
• Если программа Microsoft Outlook была изначально установлена с CD или сетевого файл-сервера, то запустите программу установки с соответствующего носителя.
• После завершения установки Outlook используйте команды Пуск | Найти (Start | Find) для поиска файла EXCHNG32.EXE. На компьютере должна существовать лишь одна копия этого файла. При наличии двух копий EXCHNG32.EXE сделайте по каждому из файлов правый щелчок, выберите пункт свойств и определите более свежую версию. Проверьте, что в папке со свежей копией EXCHNG32.EXE содержится также файл MLSET32.EXE и полностью удалите всю папку, содержащую старую копию EXCHNG32.EXE.
• Проверьте функции работы с факсами. В вашем профиле Outlook должна присутствовать Личная адресная книга.
• Загрузите и установите обновление Service Release 1 для Microsoft Office 97 – это обновит Outlook до версии 8.02 или более старшей.
Рис. 5.1. При затруднениях можно обратиться за помощью в тематические группы новостей на сервере msnews.microsoft.comШаг 10: «Очистка» системы от ненужных файлов и записей в реестре.
• Проверьте наличие копии файла MLSET32.EXE в папке \EXCHANGE или \PROGRAM FILES\WINDOWS Messaging. Если файл там отсутствует, скопируйте его из папки \FAXFIX.
• Проверьте в последний раз отсутствие двойных установок Microsoft Exchange или Windows Messaging. При использовании автономной (не сетевой) версии Windows Messaging или Outlook на компьютере должна присутствовать лишь одна и только одна копия EXCHNG32.EXE.
• Запустите утилиту RegClean и устраните возможные ошибки реестра.
• Создайте на дискетах архив файлов, скачанных в \FAXFIX из Internet на Шаге 2 на случай будущей переустановки Windows 95.
• Удалите папку \FAXFIX.
Теперь, после того как вы внимательно выполнили все шаги, с отправкой и приемом факсов проблем быть не должно. Но в реальной работе, даже выполнив вышеуказанные инструкции, пользователи встречают различные затруднения, некоторые из которых мы рассмотрим ниже.
Совет
Если нигде не удается найти решение проблемы при работе Microsoft Fax, попробуйте обратиться со своим вопросом в группы новостей alt.faxmail.com, microsoftpublic.ru.outlook, microsoft.public.outlook.fax, microsoft.pub!ic.win95.exchangefax и в другие аналогичные группы по тематике факсов, Outlook и Exchange на общедоступном сервере msnews.microsoft.com. Возможно, эта проблема уже встречалась более опытным пользователям, и тогда вы получите дельный совет по ее разрешению. Для доступа к группам новостей на сервере msnews.microsoft.com вам понадобится выход в Internet и программа чтения новостей, к примеру, можно использовать Microsoft Outlook Express.
Устранение некоторых неполадок при настройке Microsoft Fax в Windows 95
Проблема 1:Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании отдельно стоящего компьютера (не в сети).
Решение:
• Создайте новый профиль, содержащий только службу Личные папки (Personal Folders).
• Запустите Outlook/Exchange заново, используя новый профиль. Сообщение в папке Исходящие (Outbox) должно выдать ошибку об отсутствии сетевого транспорта.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 2:
Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании компьютера в сети и отправке его через факс-сервер.
Решение:
• Завершите работу Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• На сетевом сервере удалите файлы подкачки (временные файлы) в папке C : \WIN DO WS\S РОО L\FAX.
• Запустите заново Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• Если отправка факса будет невозможна и выдается ошибка об отсутствии сетевого транспорта, то используйте последовательность команд Сервис | Параметры | Доставка (Tools | Options | Delivery) в Exchange или Сервис | Службы I Доставка (Tools | Services | Delivery) в Outlook, переместите Microsoft Fax наверх в списке очередности доставки.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 3:
Невозможно найти драйвер принтера Microsoft Fax.
Решение:
• Запустите заново файл AWADPR32.EXE для построения нового драйвера принтера Microsoft Fax. Такая проблема иногда возникает, если Microsoft Fax устанавливается на рабочей станции с последующим использованием сетевого факс-модема.
Проблема 4:
Невозможно добавить Microsoft Fax к существующему профилю.
Решение:
• Загрузите в Блокнот (Notepad) и отредактируйте файл MAPISVC.INF, добавив строки, относящиеся к Microsoft Fax. Вид строк можно посмотреть на другой рабочей станции с исправно работающим Microsoft Fax в профиле почты.
Проблема 5:
Выводится сообщение об ошибке в файле AWFXCG32.DLL при завершении работы Outlook.
Решение:
• Эта ошибка вызвана Microsoft Internet Explorer 4.0 или иной программой, использующей новые компоненты DCOM. Следует установить новый файл new AWFXCG32.DLL. Для более подробной информации обратитесь к статье Q175314 в базе знаний на Web-сайте Microsoft под названием "Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL" (ДЬ/articles/).
Проблема 6:
Microsoft Fax не работает с Outlook 98.
Решение:
• Outlook 98 следует установить в режиме Corporate/Workgroup, затем загрузить с Web-сайта Microsoft и установить компоненту Fax Update. Обратитесь к разделу справки "Choosing a Mode and Components" по программе Outlook 98. В случае, если режим будет установлен как Internet Mail Only, вместо Microsoft Fax лучше использовать WinFax Starter Edition.
Проблема 7:
Для нормальной работы факс-модема необходима строка инициализации.
Решение:
• Эту проблему можно разрешить редактированием реестра Windows. Создайте вначале резервную копию реестра "на всякий случай", затем запустите редактор Regedit и найдите запись HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\At Work Fax\Local Modems.
• Под этой записью найдите другую запись, начинающуюся с «TAPI» для каждого из установленных в системе факс-модемов. Для этих TAPI-записей введите значения для команд PreAnswerCommand, PreDialCommand, ResetCommand и SetupCommand. За советом о выборе значений обратитесь в службу поддержки фирмы-производителя вашего факс-модема.
Завершая эту главу
Завершая эту главу, остается поблагодарить читателя за терпение при чтении и пунктуальность при выполнении рекомендаций этой главы. Остается надеяться, что наградой за терпение вам будет безупречная работа сервиса факсимильных сообщений. А теперь мы переходим к последующим главам, первая из которых будет посвящена процессу установки и первичной настройки Microsoft Fax. Глава 6
Настройка Microsoft Fax
После того, как в главе 4 вы нашли свой вариант сочетания операционной системы и почтовой программы, а также изучили последовательность установки нужных программ, можно приступать непосредственно к процессу настройки Microsoft Fax.
Чтобы не перегружать текст книги многочисленными вариантами установок, мы будем стараться одновременно придерживаться двух основных вариантов – установки Microsoft Fax на компьютере с операционной системой Windows 98 и Microsoft Exchange или с Outlook 97. В качестве базового почтового клиента мы будем считать Outlook 97, а особенностям работы Microsoft Fax с Outlook 2000 будет специально посвящена глава 9.
В этой главе мы познакомимся со следующими вопросами:
• Выбор режима работы Microsoft Fax
• Установка и конфигурирование Microsoft Fax
• Совместный доступ к факс-модему
Спланируйте режим работы факс-модема
Перед тем, как вы начнете устанавливать и конфигурировать программу Microsoft Fax для работы с факс-модемом, следует определить для себя режим отправки и получения факсимильных сообщений. Это поможет целенаправленно подойти к вопросам конфигурирования программы Microsoft Fax и не запутаться в многочисленных параметрах настройки. Внимательно прочтите этот раздел, и будьте терпеливы – число факторов, определяющих режим работы факс-модема, достаточно велико.Совет
Если вы хотите использовать факс-модем в офисе, то предварительно обсудите с другими людьми (сотрудниками вашего отдела и системным администратором) предполагаемый режим работы факс-модема. Это позволит избежать конфликтов и более эффективно использовать имеющиеся ресурсы, например, телефонную линию.
Итак, вы должны иметь для себя ответы на следующие вопросы (можете выписать свои ответы «на листочек» для последующей настройки программы):
1. В каком режиме будут отправляться подготовленные вами факсимильные сообщения. Эти режимы действуют по умолчанию, но вы можете изменить их для каждого сообщения отдельно:
• Немедленно после формирования (режим, задаваемый по умолчанию).
• Во время действия специальных тарифов (например, ночью).
• В заданное время (обычно применяется в тех случаях, когда режим использования телефонной линии регламентируется в административном порядке, – например, в обеденное и нерабочее время линия предоставляется для факс-модема, а в остальное – используется для телефонных переговоров).
2. Каков формат отправки факсимильных сообщений:
• Как двоичные файлы во всех возможных случаях. Это наиболее удобный режим, он позволит получателям, также имеющим факс-модемы, получать факсимильные сообщения в виде файлов соответствующего формата, например, MS Word. В случае отправки сообщения на обычную факс-машину программа Microsoft Fax передаст его как графическое изображение.
• Всегда как двоичные файлы. Этот специальный режим предполагает, что у ваших получателей тоже стоят факс-модемы. К сожалению, на обычную факс-машину такое сообщение не будет доставлено, – ведь она не имеет средств получения двоичных файлов.
• Вы также можете полностью отказаться от режима отправки двоичных файлов, считая, что у всех ваших получателей стоят обычные факс-машины.
3. В каком режиме вы будете принимать входящие звонки (входящие факсы):
• В автоматическом режиме, когда факс-модем полностью занимает линию (это соответствует понятию «факс на автомате»). Такой режим редко используют в малых офисах и дома, так как там, по понятным причинам, нет возможности выделить для факс-модема отдельную телефонную линию, а в офисах крупных компаний для автоматического приема факсов традиционно держат обычную факс-машину. Тем не менее, автоматический режим факс-модема можно использовать в отсутствие пользователя, например, ночью.
• В ручном режиме, когда одна и та же линия используется для телефонных звонков и приема факсимильных сообщений (соответствует понятию «телефон/факс»). Для этого к вашему факс-модему должен быть подключен параллельный телефон, по которому вам звонят с просьбой принять факс, а вы затем включаете факс-модем на режим приема (это соответствует нажатию кнопки START на обычной факс-машине).
Ручной режим используется, если входящие звонки чаще поступают от людей, а не от факс-машин. Если вы очень редко принимаете факсы (например, дома), то лучше использовать следующий режим, называющийся "Не отвечать". Дело в том, что в ручном режиме ответа факс-модем, тем не менее, будет следить за всеми входящими звонками, считая, что это именно ему шлют факс. Соответственно, при включенном компьютере на каждый телефонный звонок будет выскакивать диалоговое окно, спрашивающее: принять ли факс, принять ли факс, принять ли факс..? Естественно, довольно скоро это вам надоест.
• В режиме запрета ответа «Не отвечать». Этот режим еще называют «не отвечать факсом никогда» и его включают, если на компьютере обычно работает другая программа, занимающая ресурсы модема, например, программа удаленного доступа к сети (доступа к Internet). Таким образом, можно гарантированно избежать конфликта программ из-за доступа к модему. Если режим ответа установлен как Не отвечать (No answer), то никаких сообщений о звонках не появляется. Но этот режим отнюдь не исключает возможность приема факса, поскольку вы слышите входящий телефонный звонок и можете снять трубку параллельного телефона и поговорить с абонентом.
Более того, это, пожалуй, наилучший режим для редкого приема факсов – ведь сначала вы разговариваете с абонентом голосом, а потом, когда собеседник просит принять факс, нажимаете кнопку ответа в диалоговом окне состояния факс-модема (аналог нажатия кнопки START на факс-машине), принимаете факс, затем факс-модем опять сам переключается на голос и вы можете обсудить, хорошо ли прошел факс, нет ли искажений и, при необходимости, попросить отправить факс заново.
4. Будет ли предоставляться доступ к модему других пользователей локальной сети.
• О том, как правильно настроить факс-модем для использования в вашей локальной сети (Microsoft или Novell), следует посоветоваться с системным администратором. Тем не менее, некоторые сведения об использовании Microsoft Fax с сетевым факс-модемом вы найдете ниже.
Процесс настройки Microsoft Fax на рабочую среду
Мы уже говорили, что Microsoft Outlook не имеет встроенных средств управления факсами, эта программа связывается с приложением Microsoft Fax (это утверждение справедливо и для Outlook 2000). Во время установки Outlook проверяется наличие в системе установленной факсимильной службы. Если какая-либо из них обнаруживается (Microsoft Fax или другая), то она заносится в список доступных служб. Включение службы Microsoft Fax в конфигурацию Outlook позволит получать и отправлять факсимильные сообщения, а также создавать и сохранять их.
Предупреждение
Настраивая Microsoft Fax, мы будем исходить из предположения, что факс-модем уже подключен к вашему компьютеру, а его драйвер установлен в Windows 98. В том случае, если вы еще не подключили факс-модем к компьютеру, проделайте эту операцию, руководствуясь материалом из приложений 3–6, а затем вернитесь обратно к этому месту главы.
Начальные действия по установке и настройке Microsoft Fax
Сейчас мы рассмотрим установку и настройку для 2-х случаев, когда на компьютере под управлением Windows 98 и с установленным пакетом Office 97 будет использоваться Outlook 97 или не использоваться никакая из версий Outlook [5 - Особенностям работы Microsoft Fax и Outlook 2000 посвящена глава 9. Там же подробно рассмотрен процесс установки Microsoft Fax для совместной работы с Outlook 2000.]. Случай с Outlook 2000 будет отличаться только тем, что не требуется устанавливать Windows Messaging (см. главу 4 и главу 9). Порядок начальных действий в обоих случаях одинаков:1. Поскольку клиент Windows Messaging, также как и Microsoft Fax, поставляются для Windows 98 только на компакт-диске, то установите его в дисковод компакт-дисков (рис. 6.1). Обратитесь к папке \TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE и найдите файл WMS.EXE. Запустите эту программу на выполнение и следуйте указаниям, возникающим на экране. По завершении установки Windows Messaging перезагрузите компьютер.
Рис. 6.1. Искомые файлы лежат в папке \TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE на компакт-диске Windows 982. Обратитесь к той же папке \TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE, где найдите файл AWFAXEXE (см. рис. 6.1). Запустите эту программу для установки компонент Microsoft Fax и следуйте указаниям, возникающим на экране. После завершения установки Microsoft Fax необходимо опять перезагрузить компьютер.
Теперь внимание! Если у вас на компьютере программа Outlook 97 не установлена, а для почты и групп новостей Usenet вы используете Outlook Express, то, в принципе, можно ограничиться данной конфигурацией, так как и она вполне обеспечит вас факсимильной связью. Далее следует настроить конфигурацию Microsoft Fax, и этой задаче посвящен следующий раздел. Если же вы хотите работать с факсимильными сообщениями в Microsoft Outlook 97, то в одном из нижеследующих разделов мы вернемся к этой конфигурации программных средств.
Основная настройка Microsoft Fax
После того, как были установлены программы Windows Messaging и Microsoft Fax, следует произвести настройку этих программ. Почтовый клиент Windows Messaging оперирует такими понятиями как профили (profile) и службы (sen'ice). Профиль – это набор служб, предназначенный для выполнения определенных действий, таких как отсылка факсов и/или e-mail. Службы – это программные модули, осуществляющие управление внутренними или внешними программами, которые собственно и выполняют нужные действия. К примеру, одной из служб Windows Messaging является служба Microsoft Fax. На одном компьютере в Windows Messaging может быть множество служб и множество разных профилей, – как в связи с разнообразными задачами, так и при наличии у компьютера нескольких пользователей.Тем не менее, если рассматривать наш конкретный случай, то сразу после установки программы Windows Messaging, в ней существует лишь один профиль "по умолчанию", причем – пустой, в нем, скорее всего, еще нет ни одной службы. И наша задача – добавить туда три необходимые службы, без которых невозможна работа с факсимильными сообщениями. Вот эти три службы:
1. "Microsoft Fax".
2. "Личные папки".
3. "Адресная книга".
Замечание
Для убедительности можно проверить, успешно ли установлена программа Microsoft Fax на вашем компьютере после проделанных ранее действий, для чего проверьте наличие папки Факс (Fax) в меню Пуск|Программы|Стандартные|Факс (Start! Programs!Accessories!Fax). Если программа Microsoft Fax установлена успешно, то папка Факс (Fax) существует и далее вы можете перейти к конфигурированию Microsoft Fax. Если же нужной папки нет, следует повторить процедуру установки Windows Messaging и Microsoft Fax, – видимо, где-то ранее была допущена ошибка.
Включение Microsoft Fax в профиль Windows Messaging (Exchange)
Установив программы Microsoft Fax и Windows Messaging, первым действием следует включить Microsoft Fax в профиль Exchange (рис. 6.2).
Рис. 6.2. Добавление Microsoft Fax в список служб (показан случай домашней машины)Замечание
Для программы Outlook 2000 также потребуется включить в профиль и настроить Microsoft Fax (см. главу 9), но там речь идет о профиле Outlook 2000, и это делается прямо из меню Outlook 2000, так как совместно с Outlook 2000 клиент Windows Messaging не используется.
Данная процедура достаточно стандартна:
1. Откройте Панель управления (Control Panel) и дважды щелкните по значку Почта и факс (Mail and Fax). Появится диалоговое окно Свойства: Работа с MS Exchange (MS Exchange Properties).
2. Выберите (или проверьте) название профиля Exchange, к которому вы добавите сервис пересылки факсимильных сообщений. По умолчанию используется профиль под названием Работа с MS Exchange (Working with MS Exchange), и вполне можно ничего не трогать и оставить этот профиль для дальнейшей работы со службой Microsoft Fax.
Замечание
Если вы ранее вводили дополнительные профили, то выбрать нужный из них можно, нажав в окне свойств кнопку Показать конфигурации (Show Profiles) и в открывшемся диалоговом окне указать соответствующее название профиля. Там же при необходимости можно завести новый профиль. Закройте диалоговое окно после выбора профиля.
3. Если Microsoft Fax в списке служб отсутствует, то нажмите на кнопку Добавить (Add) в диалоговом окне Свойства: Работа с MS Exchange (Properties: MS Exchange), что вызовет появление нового диалогового окна Добавление служб в конфигурацию (Add Service to Profile) (рис. 6.3).
Рис. 6.3. Добавление службы Microsoft Fax на корпоративной машине4. Выделите Microsoft Fax, затем нажмите ОК.
5. Windows запросит вас о необходимости настроить Microsoft Fax, указав сейчас номер факса, имя пользователя и т. д. Ответьте Да (Yes), и мы далее приступим к этому процессу. В появившемся диалоговом окне Свойства: Microsoft Fax (Microsoft Fax Properties) укажите значения параметров, объяснение которых вы найдете ниже.
Замечание
Рассматриваемая ниже процедура настройки Microsoft Fax принципиально не отличается для случаев, когда на машине установлена программа Outlook 97 или Outlook 2000.
Вкладка Пользователь
Здесь вам надо ввести о себе или вашей фирме идентификационную информацию, которая появится на титульных листах, отправляемых факсимильных сообщений и в виде колонтитулов каждого листа. Разумеется, вы можете не заполнять все поля на вкладке Пользователь (User), ограничившись вводом страны, кода города и телефонного номера, на котором установлен факс-модем (рис. 6.4). В принципе, большинство полей на вкладке являются необязательными параметрами, но принято указывать хотя бы название вашей организации (или ваше имя) и телефонный номер (номер, к которому подключен факс-модем).
Рис. 6.4. На этой вкладке вы можете ввести телефонный номер факс-модема, информацию о вашей компании и о себеСовет
Может оказаться так, что вы, не успев разослать в течение рабочего дня факсимильные сообщения из своей фирмы, захотите сделать это вечером или в выходные дни из дома. Тогда желательно, чтобы на уходящих сообщениях проставлялись название и номер факса вашей фирмы, куда должны приходить ответы. Нет ничего проще, – вы можете «обмануть» домашний факс-модем, введя на вкладке Пользователь (User) телефонный номер и название фирмы для вашего домашнего факс-модема. Эта информация никак не проверяется факс-модемом, и сообщение будет выглядеть так, будто пришло из вашего офиса. Кроме того, эти сведения о пользователе легко изменить на нужные в любой момент времени, а потом вернуть к исходному варианту.
Ввиду очевидности полей на вкладке Пользователь (User) мы не будем останавливаться на их объяснении. Просто заполните те поля, которые вы посчитаете нужными, и помните, что вы можете изменить их непосредственно перед отправкой факсимильного сообщения.
Совет
Не забывайте, что всегда можно получить подсказку о назначении какого-либо поля на вкладках Windows-приложений, если щелкнуть по знаку вопроса (справки) в правом верхнем углу окна, а затем – по элементу окна, о котором нужно получить подсказку.
Вкладка Сообщение
Вкладка Сообщение (Message) определяет параметры отправки факсимильных сообщений, устанавливаемые по умолчанию (рис. 6.5). При этом следует иметь в виду, что они также могут быть изменены пользователем непосредственно перед отправкой факса. Рассмотрим список параметров этой вкладки:
Рис. 6.5. На вкладке параметров сообщения вы задаете время отправки, формат факсимильного сообщения и определяете наличие титульного листа• Время отправки (Time to send) имеет три значения: Как можно скорее (As soon as possible), По льготному тарифу (Discount rates), В заданное время (Specific times), – из которых вам следует выбрать нужное значение с помощью кнопки-переключателя. Хотя смысл этих параметров не требует объяснения, при выборе параметров По льготному тарифу (Discount rates) и В заданное время (Specific times) дополнительно потребуется указать время действия льготных тарифов (обычно ночью, с 00 часов и до 8 утра) или же конкретное время отправки факса. Для этого в первом случае нужно нажать кнопку Задать (Set), а во втором – ввести время отправки в строке рядом с параметром В заданное время (Specific times).
• Формат сообщения (Message format). Здесь также следует выбрать одно из трех значений, определяющих формат пересылаемого факсимильного сообщения. При выборе кнопки-переключателя Изменяемый, если возможно (Editable, if possible) программа Microsoft Fax будет стараться послать факсимильные сообщения в виде электронного документа, если на другом конце линии находится компьютер с факс-модемом и программой, способной сохранить сообщение в виде файла аналогичного формата (такой как Microsoft Fax). Выберите кнопку-переключатель Только изменяемый (Editable Only), если вы хотите пересылать факсимильные сообщения как e-mail с вложенным файлом. Кнопка-переключатель Неизменяемый (Not Editable) устанавливает режим отсылки сообщения в формате факс-машин (в виде последовательности точек).
Предупреждение
Следует понимать, что при выборке кнопки Только изменяемый (Editable Only) пересылка факсимильных сообщений на обычные факс-машины станет невозможной. Такой режим можно выбрать, если вы точно уверены в том, что на другой стороне линии стоит компьютер с факс-модемом.
• Титульная страница, заданная по умолчанию (Default Cover Page). Эта группа параметров позволяет определить, будет ли посылаться титульная страница, и если да, то какая. Обычно в России не принято включать в факсимильные сообщения титульную страницу, т. к. это ведет к излишнему расходу бумаги на факс-машинах и потому не приветствуется получателями факсов. Если вы все же решите включить титульную страницу в состав факсимильного сообщения, то для этого установите флажок Включать титульную страницу (Send Cover Page) и далее укажите тип отсылаемой страницы из 4-х, доступных по умолчанию.
Замечание
Тип титульной страницы можно изменить непосредственно перед моментом отсылки факсимильного сообщения. Кроме того, вы можете отредактировать существующие или создать свои собственные титульные страницы с помощью редактора титульных страниц. Этот редактор вызывается при выборе последовательности команд Пуск | Программы | Стандартные | Факс | Редактор титульных страниц (Start | Programs | Accessories | Fax | Cover Page Editor).
• Разрешить изменение темы получаемых факсов (Let Me Change the Subject Line of New Faxes I Receive). Установка этого флажка позволит вам изменять поле темы приходящих факсов с целью сделать их более «интеллектуальными». К примеру, если тема некого условного сообщения, пришедшего к вам, звучит как «Факс от 325 5864», то вы можете переименовать ее на «Ответ из фирмы Ниеншанц по вопросу цен на компьютеры», что поможет вам впоследствии легко найти нужный факс в папке Входящие (Inbox).
В заключение работы с этой вкладкой следует установить разрешение и размер бумаги для отправляемых факсимильных сообщений. Заметим, что эти два параметра не используются совместно: понятие разрешения используется при отправке сообщения на факс-машину, а размер бумаги – в том случае, если вы отправляете файлы приложений на факс-модем.
Замечание
Следует иметь в виду, что в данный момент эти параметры (разрешение и размер бумаги) задаются для использования "по умолчанию", впоследствии вы сможете их легко изменить при отправке конкретного факса.
Итак, найдите на вкладке Сообщение (Message) кнопку Бумага (Paper) и нажмите ее. Это вызовет появление диалогового окна Формат Сообщения (Message Format) (рис. 6.6). Выберите из 2-х выпадающих списков формат бумаги, который установлен в приложениях на вашем компьютере (обычно формат А4) и величину графического разрешения.
Рис. 6.6. В этом окне вы задаете формат бумаги и разрешение отправляемых факсовЗамечание
Если вы хотите понять, как разрешение, задаваемое в этом окне, соответствует режиму оптического разрешения факс-машины, то можно привести следующее соотношение:
• Черновое (Draft) – соответствует обычному режиму (Standard) факс-машины.
• Улучшенное (Best) – соответствует режиму Fine факс-машины.
• Наилучшее возможное (Best Available) – соответствует режиму Superfine факс-машины.
Совет
Если вы передаете в основном текстовые документы, то используйте черновой режим. При частой передаче таких изображений, как оригинал-макеты, рисунки, схемы и тому подобных, установите режим Наилучшее возможное (Best Available). Однако помните, что высокое разрешение увеличивает время передачи, – это очень важно при отправке факсов по междугородной или международной линии. В тех случаях, когда вы отправляете и получаете тексты и рисунки «вперемежку», используйте режим Улучшенное (Best Cbariea), который можно считать компромиссом между качеством изображения и скоростью передачи.
Замечание
Следует помнить о том, что при отправке сообщений разрешение принимаемых "на другом конце" факсов задается также характеристиками удаленного факс-модема (факс-машины) и может быть вам "неподвластно".
Вкладка Набор номера
Вкладка Набор номера (Dialing) определяет место вызова [6 - Понятие место вызова (Dialing Location) определяет условия выхода на городскую и междугородную линии.], откуда вы отправляете факсимильные сообщения, а также позволяет задать число попыток отправить факс по каждому номеру и интервал между звонками (рис. 6.7). Ввиду «прозрачности» параметров этой вкладки мы не будем на них подробно останавливаться. Если вы уже установили ранее место вызова при работе с провайдером Internet, то Microsoft Fax будет использовать то же название.
Рис. 6.7. Вкладка Набор номераЗамечание
Чтобы получить доступ к вкладке со свойствами соединения, вам следует нажать на кнопку Параметры (Dialing Properties). Напомним, что свойства соединения описывают характеристики звонка из данного места и включают в себя префиксы выхода на городскую и/или междугородную линию и др. параметры. Если вы затрудняетесь в понимании этих терминов, то о том, что такое место вызова, более подробно можно прочесть в Приложении 6.
Совет
Не злоупотребляйте заданием большого числа повторов попыток отослать факс при групповой рассылке факсимильных сообщений. Это может сильно растянуть общее время отправки, и какие-то сообщения могут не успеть отправиться в течение действия льготных тарифов.
Вкладка Модем
Естественно, что программа Microsoft Fax должна «знать», какой факс-модем будет использоваться для отсылки и получения факсимильных сообщений (в случае, если установлено несколько драйверов факс-модемов). Этой цели посвящена вкладка Модем (Modem) (рис. 6.8). Даже если физически к вашему компьютеру подключен один-единственный факс-модем, надо выбрать эту вкладку и нажав на кнопку Установить как активный факс-модем (Set as Active Fax Modem), установить его в качестве текущего. В том случае, когда на вашем компьютере инсталлировано несколько драйверов факс-модемов (хотя физически может быть подключен лишь один модем), нужно выбрать используемый и также нажать на кнопку Установить как активный факс-модем (Set as Active Fax Modem).
Рис. 6.8. Вкладка свойств модема позволяет сконфигурировать локальный или сетевой факс-модем для отправки и приема факсимильных сообщений, а также предоставить другим пользователям локальной сети доступ к вашему факс-модемуЗамечание
В общем случае к вашему компьютеру может быть подключено несколько локальных факс-модемов, хотя на практике такая ситуация встречается крайне редко. Следует понимать, что в действительности число тех локальных факс-модемов, которые могут быть физически подключены к ПК, ограничено не только наличием телефонных линий, но и свободных системных ресурсов: номеров прерываний, каналов прямого доступа к памяти и адресного пространства. Но вы также можете подключить сетевые факс-модемы (доступные из локальной сети организации), и здесь их число не ограничено.
Следуя традициям интерфейса Windows, на вкладке Модем (Modem) вам предоставлена возможность установить новый локальный факс-модем или удалить запись об установке одного из существующих. Однако можно посоветовать использовать эту возможность только для подключения к сетевому факс-модему (факс-серверу).
Совет
С тем, чтобы избежать возникновения конфликтов подсистем ПК из-за доступа к системным ресурсам, возьмите за правило устанавливать и удалять драйверы устройств, используя для этих целей значок Система (System) в окне Панель управления (Control Panel). Здесь на вкладке Устройства (Device Manager) вам представлен перечень всех подсистем и периферийных устройств компьютера, и здесь вы можете устанавливать и удалять драйверы устройств, а также назначать им соответствующие системные ресурсы при возникновении аппаратных конфликтов.
Далее вам понадобится определить, как факс-модем будет работать с входящими звонками с удаленных факс-модемов или факс-машин. Поэтому нажмите на кнопку Свойства (Properties), что вызовет появление диалогового окна Свойства факс-модема (Fax Modem Properties) (рис. 6.9).
Рис. 6.9. Окно установки параметров ответа факс-модемаДавайте рассмотрим параметры этого диалогового окна:
• Переключатель Режим ответа (Answer mode) устанавливает режим приема факсимильных сообщений. Здесь имеются три кнопки:
– Первая из них, Отвечать после [] звонков (Answer after [] rings) устанавливает режим автоматического ответа факс-модема. Вы задаете число длинных гудков, после которого факс-модем начинает прием факса. Число гудков (звонков) для автоматического приема лучше установить наименьшее из возможных – 2, чтобы меньше занимать линию. Большое число гудков можно установить, если вы предполагаете периодически отвечать голосом – за это время вы можете успеть снять трубку параллельного телефонного аппарата и ответить абоненту. Если же вы рассчитываете преимущественно отвечать голосом, то вам будет удобнее использовать режим ручного приема факсов или режим «Не отвечать».
– Вторая кнопка Ручной (Manual) устанавливает режим ручного ответа. При поступлении входящего звонка на факс-модем, Microsoft Fax выведет на экран предупреждающее окно, и пользователь может нажать кнопку для приема факса. Можно также снять трубку параллельного телефона и вначале переговорить с абонентом, а потом нажать кнопку для приема факса. Ручной режим используется в тех случаях, когда линия чаще используется для телефонных переговоров, и реже – для приема факсов.
– Третья кнопка Не отвечать (Don't Answer) также устанавливает режим ручного приема факсов, но в этом случае программа Microsoft Fax не следит за приходом звонков. Вы сами должны взять трубку параллельного телефона и переключить Microsoft Fax на прием, если ваш абонент просит принять факс. Режим Не отвечать (Don't Answer) чаще используется в тех случаях, когда прием факсов происходит достаточно редко (например, дома). Что важно, в этом режиме Microsoft Fax не занимает коммуникационный порт, дав возможность использовать факс-модем другим программам.
• Следующая группа параметров определяет поведение факс-модема при выполнении исходящего звонка:
– Подождать гудка перед набором номера (Wait for Dial Tone before Dialing). Следует установить этот флажок как гарантию того, что факс-модем не начнет набор номера, пока не определит наличие гудка станции в линии.
– Повесить трубку, если линия занята (Hang Up if Busy Tone). Этот флажок также важен при автоматической отправке факса, и его надо обязательно установить.
– После набора номера подождать ответа в течение [] с (After Dialing, wait [] seconds to answer). Этот параметр задает время в секундах после набора номера, пока удаленный факс-модем или факс-машина ответит длинным гудком (или гудком «занято»). Данный параметр особенно актуален при осуществлении междугородних звонков, когда на линии бывают существенные задержки, но не стоит увеличивать значение более 60 с, устанавливаемое по умолчанию, – оно и так достаточно велико.
Замечание
Возможно, что флажки Подождать гудка перед набором номера (Wait for Dial Tone hefore Dialing) и Повесить трубку, если линия занята (Hang Up if Busy Tone) были введены разработчиками Microsoft Fax для режима ручной отправки факсов. К сожалению, это так и не было реализовано – программа Microsoft Fax не имеет средств ручной отправки факсов. Поэтому оба флажка должны быть всегда установлены. Если вам надо отправлять факсы вручную, то придется воспользоваться услугами программы работы с факсами от других фирм-производителей (например, VentaFax) или использовать для этой цели аппаратные средства некоторых моделей голосовых модемов, таких как IDC 5614BXL/VR+. Обзор этих программ вы найдете в главах 11 и 12, а модемам IDC посвящено приложение 2.
Замечание
Определение сигнала станции и сигнала занятости линии может быть затруднено для факс-модемов, не адаптированных для российских линий. Дополнительную информацию о проблемах российских линий читайте в приложении 1.
Завершая описание параметров, представленных в диалоговом окне Свойства факс-модема (Fax Modem Properties) на вкладке Модем (Modem), можно упомянуть о ползунковом регуляторе уровня громкости динамика факс-модема и о кнопке Дополнительно (Advanced), которая открывает диалоговое окно с параметрами дополнительной настройки факс-модема. О том, что это за параметры, читайте ниже в разделе «Дополнительная настройка факс-модема».
Если в вашей организации есть локальная сеть и в ней присутствует сетевой факс-модем, или наоборот, вы собираетесь предоставить доступ к своему факс-модему другим пользователям локальной сети, то познакомьтесь ниже с содержанием раздела «Конфигурирование сетевого факс-модема». Для правильной настройки сетевого факс-модема вам наверняка потребуется помощь администратора сети.
Дополнительная настройка факс-модема
Нажав на кнопку Дополнительно (Advanced) в диалоговом окне Свойства факс-модема (Fax Modem Properties) на закладке Модем (Modem), вы получите доступ к диалоговому окну с параметрами дополнительной настройки факс-модема (рис. 6.10). Они используются в тех случаях, когда возникают проблемы с отправкой и приемом факсов, например, возникает много ошибок передачи из-за плохой линии связи или невысокого класса вашего факс-модема.
Рис. 6.10. Диалоговое окно дополнительной настройки факс-модемаСовет
Перед установкой параметров диалогового окна Свойства факс-модема (Fax Modem Properties) еще раз обратитесь к главе 2, где рассказывается о классах факс-модемов, коррекции ошибок и протоколах сжатия данных при передаче факсимильных сообщений.
Установка данных параметров рассчитана на достаточно подготовленных пользователей, поэтому, если вы не считаете себя таковым, перед тем, как что-либо изменять, посоветуйтесь с системным администратором вашей фирмы или со своим более опытным коллегой. Хотя, как известно, «не боги горшки обжигают», и возможно, с помощью этого раздела вы сможете разобраться с вопросом дополнительной настройки факс-модема. Для этого используются следующие параметры:
• Запретить передачу на высокой скорости (Disable high speed transmission). Установив этот флажок, вы ограничите скорость передачи уровнем 9600 бит/с. Это может способствовать качеству передачи на зашумленных линиях (при отсутствии режима коррекции ошибок).
• Флажок Отключить режим коррекции ошибок (Disable error correction code) относится к сообщениям растрового формата. Установив этот флажок, вы запретите коррекцию ошибок, что может помочь в тех случаях, когда удаленный факс-аппарат не поддерживает коррекцию ошибок.
• Включить режим сжатия MR (Enable MR compression), – этот флажок также относится к сообщениям (растрового формата), передаваемым на факс-машины. Установив его, вы повысите производительность передачи, но одновременно сделаете ее более чувствительной к помехам (поскольку кратковременная помеха сможет теперь исказить больший объем информации). Этот флажок имеет смысл устанавливать при передаче факсимильных сообщений вашим постоянным абонентам в тех случаях, когда вы твердо уверены в качестве вашей линии и линии удаленного абонента.
• Использовать класс 2 при возможности (Use Class 2 if available). Этот флажок устанавливается в том случае, когда ваш факс-модем не поддерживает класс 1 или же поддерживает, но при передаче факсимильных сообщений в режиме факс-модема класса 1 возникают проблемы передачи. Установка этого флажка может в некоторых ситуациях разрешить проблемы передачи, но вам станет недоступна пересылка факсов в виде редактируемых файлов и сжатие сообщений.
• Отказ от страниц с ошибками (Reject Pages Received with Errors). Программа Microsoft Fax позволяет запрашивать повторную передачу страниц, полученных с ошибками. Для этого следует установить флажок и выбрать предельно Допустимое число ошибок (Tolerance). Чем ниже допустимое число ошибок, тем выше должно быть качество передачи. При зашумленных линиях не стоит устанавливать слишком строгие критерии наличия ошибок, иначе Microsoft Fax будет запрашивать страницу вновь и вновь, и вы так и не сможете получить сообщение полностью.
Совет
При плохом качестве передачи следует вначале уменьшить скорость на линии, установив флажок Запретить передачу на высокой скорости (Disable high speed transmission). Затем, если это не помогает, – отменить коррекцию ошибок, установив флажок Отключить режим коррекции ошибок (Disable error correction code). Следующим шагом будет отказ от сжатия и разрешение на принятие сообщений с ошибками. В общем случае последовательно снижайте критерии качества передаваемых факсимильных сообщений до тех пор, пока не удастся достичь приема/передачи с приемлемым качеством.
О конфигурировании сетевого факс-модема
Если вы собираетесь воспользоваться сетевым факс-модемом, подключенным к одному из компьютеров локальной сети вашей организации, то для его подключения следует проделать следующие операции (рис. 6.11):
Рис. 6.11. Введите путь к сетевому факс-модему1. Нажмите на кнопку Добавить (Add), затем в окне Добавление факс-модема (Add Fax Modem) выберите пункт Сетевой факс-сервер (Network Fax Server) и нажмите ОК.
2. В следующем окне введите путь к тому сетевому диску, который используется для хранения файлов (поскольку в этом окне отсутствует кнопка Обзор (Browse), аккуратно введите путь в этом диалоговом окне). Нажмите OK для завершения конфигурации сетевого факс-модема.
Может возникнуть и обратная ситуация, когда факс-модем установлен именно на вашем компьютере, но им будут также пользоваться и другие пользователи для отсылки/получения факсов. В этом случае установите флажок Разрешить другим пользователям отправлять факсы через модем (Let other people on the network use my modem to send faxes) (см. рис. 6.8).
Замечание
Для того чтобы ваш модем стал доступен другим пользователям, вам вначале следует установить режим совместного использования ресурсов ПК.
Совет
Данные о пути к сетевому факс-модему (факс-серверу) вам должен предоставить системный администратор локальной сети. У него же следует получить подробные рекомендации о применении факс-сервера организации или о совместном использовании факс-модема в сети.
Замечание
В корпоративных сетях для сетевой работы с факсами в действительности редко используется Microsoft Fax. Обычно установлен какой-либо профессиональный пакет от сторонних производителей, например, WinFax Pro компании Symantec.
Добавление личных папок и адресной книги в профиль Windows Messaging
В завершение настройки профиля Windows Messaging под работу с Microsoft Fax следует добавить еще две службы – Личные папки и Адресная книга. Зачем нужны эти службы? Чтобы было, где хранить входящие и исходящие факсы и адреса ваших абонентов!Более того, эти службы просто необходимы, так как Microsoft Fax без них работать не будет. Получаемые вами факсимильные сообщения приходят в папку Входящие (Inbox) Windows Messaging (бывший Microsoft Exchange), а отправляемые факсы – соответственно, уходят из папки Отправленные (Outbox). А для хранения номеров факсов ваших абонентов можно применять Адресную книгу, где эти номера факсов хранятся точно так же, как адреса e-mail.
Содержимое Личных папок на компьютере хранится в виде одного большого файла с расширением PST, а содержимое Адресной книги – совершенно аналогично, но в файле с расширением РАВ. В этой книге мы для хранения данных файлов создадим специальную папку /МОИ ФАКСЫ, но вы можете создать и хранить файлы *.PST и *.РАВ в том месте, которое Windows 98 предложит вам по умолчанию, – дело здесь лишь в удобстве и никак не влияет на функциональность работы.
Процедура добавления служб Личные папки и Адресная книга стандартна и выполняется аналогично процедуре добавления в профиль Microsoft Fax (что мы уже проделали ранее):
1. Откройте Панель управления (Control Panel), и дважды щелкните на значке Почта и факс (Mail and Fax).
2. Выберите профиль, к которому вы ранее добавили сервис пересылки факсимильных сообщений Microsoft Fax.
3. Нажмите на кнопку Добавить (Add) в диалоговом окне Свойства: Работа с MS Exchange (Properties: MS Exchange), что вызовет появление диалогового окна Добавление служб в конфигурацию (Add Service to Profile).
4. Выделите Личные папки, затем нажмите ОК.
5. Windows запросит, где создать и хранить файл Личных папок (файл с расширением PST). Можно создать на компьютере специальную новую папку /МОИ ФАКСЫ (рис. 6.12), а можно создать файл *.PST в той папке, что Windows 98 предложит по умолчанию.
Рис. 6.12. Добавление Личных папок в список служб6. Аналогично добавлению службы Личных папок добавьте службу Адресной книги. Адресная книга хранится в файле с расширением РАВ, который тоже можно расположить в папке /МОИ ФАКСЫ (рис. 6.13), а можно создать файл *.РАВ в папке, предлагаемой Windows 98 по умолчанию.
Рис. 6.13. Добавление службы Адресной книги Завершая настройку Microsoft Fax
Завершая настройку Microsoft Fax и Windows Messaging, проверьте, чтобы в профиле Windows Messaging были службы «Microsoft Fax», «Личные папки» и «Адресная книга». Кроме того, обратитесь к Панели управления (Control Panel) и убедитесь, что в папке Принтеры (Printers) присутствует новый принтер с именем Microsoft Fax.
Рис. 6.14. В списке принтеров должен появиться принтер с именем Microsoft FaxТеперь все готово к работе с факсами. Отправить готовый документ по факсу с помощью вашего факс-модема можно несколькими способами, к примеру, с помощью Мастера отправки факсов или напечатав этот документ на принтере с именем Microsoft Fax. Мастер отправки факсов вызывается, если обратиться к папке Факс (Fax) в меню Пуск | Программы | Стандартные | Факс (Start | Programs | Accessories | Fax), где надо будет выбрать пункт Отправка факса (Send Fax).
В следующих главах мы подробно рассмотрим процесс отправки и получения факсимильных сообщений, включая способ печати на принтере с именем Microsoft Fax. А завершит рассмотрение работы с Microsoft Fax глава об особенностях использования Microsoft Fax с Outlook 2000.
Глава 7
Отправка факсов с помощью Microsoft Fax
Настроив в предыдущей главе Microsoft Fax, настало время рассказать, каким образом мы с вами будем отправлять и получать факсы с помощью этой программы. Уточним, что в этой главе мы рассмотрим ситуацию, когда на компьютере установлен пакет Microsoft Office 97.
Почему мы взяли эту ситуацию как одну из основных? Просто потому, что в принципе, особых различий в работе с отправкой и получением факсов при наличии или отсутствии на компьютере Outlook 97 нет, – при наличии Outlook 97 входящие и исходящие факсы помещаются в папки Outlook 97, а если эта программа не установлена, – то в Личные папки программы Windows Messaging (прежде называвшейся клиентской программой MS Exchange).
Вообще говоря, это рассуждение можно распространить и на случай установленной на машине программы Outlook 2000, так как тогда получение и отправление факсов происходит из папок Outlook 2000. Поэтому материал этой главы по смыслу является общим для тех пользователей, кто использует Windows 98 и Windows Messaging или Office 97/2000.
Остается еще добавить, что совершенно аналогичным образом, адреса ваших абонентов хранятся или в Адресной книге Outlook, а при отсутствии Outlook 97 / Outlook 2000, – в Адресной книге Windows Messaging.
Итак, в этой главе мы рассмотрим следующие вопросы:
• Каковы способы отправки факсов с помощью Microsoft Fax.
• В чем особенности отправки факса методом печати на принтере Microsoft Fax.
• Как отправить факсимильное сообщение в Outlook 97.
Способы отправки факсов с помощью Microsoft Fax
В конце предыдущей главы мы уже упомянули, что отправить документ по факсу с помощью вашего факс-модема можно двумя стандартными способами: с помощью Мастера отправки факсов программы Microsoft Fax или напечатав этот документ на принтере с именем Microsoft Fax. С точки зрения результата эти два способа абсолютно одинаковы, – факс будет отправлен, – дело лишь в удобстве и предпочтениях пользователей, кому что больше нравится и привычнее.Однако этими двумя приемами число способов отправки факсов с помощью программы Microsoft Fax не исчерпывается. Во-первых, существует еще третий способ – это отправить факсимильное сообщение как письмо электронной почты по адресу, записанному в формате [fax: номер_факса]. То есть указав номер факса в строке Кому: (То:) вместо традиционного номера электронной почты. Таким образом можно отправить факс прямо из MAPI-совместимых приложений, таких как Word или Excel, то есть тех, в которых в меню Файл (File) есть команда Отправить (Send). В общем же случае отправить факс подобным способом можно, если создать новое сообщение в Windows Messaging или Outlook, а затем в окне отправки нового сообщения ввести номер факса в строке Кому: (То:) в виде [fax: номер_факса]. К примеру, если ввести [fax:3255855], то факс будет отправлен по указанному номеру в пределах города (в данном примере – это номер внутри Санкт-Петербурга), а если добавить код страны и города, то таким образом можно отправить междугородний факс.
Кроме того, работая в MS Word 97/ Word 2000, есть еще и дополнительный, четвертый способ – отправить документ Word прямо из этой программы, используя в меню Файл (File) команду Отправить (Send) | Факс (Fax). Будет запущен специальный Мастер отправки факсов программы MS Word, который проведет вас по несложным этапам этого процесса.
К сожалению, – и это признается на Web-сайте Microsoft, – отправка факсов прямо из MS Word 97 может вызывать ошибку работы Microsoft Fax и сообщение не будет доставлено [7 - В программе Word 2000 эта ошибка исправлена, см. главу 9.], но с помощью этой книги вы узнаете, какой несложный трюк нужно использовать, чтобы все работало ОК!
В последующих разделах мы подробно рассмотрим все эти способы отправки, а также процесс получения на компьютер входящих факсов.
Отправляем факс с помощью Мастера отправки факсов
Пришла пора потренироваться в отправке факсимильных сообщений. Отправляя факс, можно использовать как уже готовый документ, – к примеру, документ Word или таблицу Excel, – так и сформировать текст сообщения непосредственно в процессе отправки. Последний случай используется, если вам надо отправить какое-либо короткое текстовое сообщение без графических элементов, например, свои заметки. Кроме того, часто требуется отправить по факсу какой-либо бумажный документ с печатью (например, официальную справку, доверенность, страницу из паспорта и т. п.). Естественно, что такие документы в электронном виде не существуют. Чтобы использовать факс-модем для этих целей, надо сначала отсканировать этот документ, а затем отправить по факсу уже графический файл в обычном порядке.
В начале книги мы говорили, что факс-машина сочетает в себе сразу три устройства – сканер, модем и принтер. Поэтому для отправки бумажных документов с помощью факс-модема вам понадобится сначала использовать сканер для перевода бумажного документа в графический файл, а для печати пришедшего факса – принтер. При отсутствии дома (или в малом офисе) сканера и принтера, использование факс-модема будет ограничено лишь пересылкой электронных документов, и потому вызывать ряд неудобств. В наличии встроенных сканера и принтера и состоит преимущество факс-машин при офисном использовании, – вы ведь не будете предварительно сканировать каждый бумажный документ (счета с печатями, и т. п.), которые сотнями рассылаются ежедневно из офисов, не правда ли?
Совет
Рекомендуется сначала потренироваться отправлять факсы по какому-либо знакомому номеру, – например, отправляя пробный факс на факс-машину вашей фирмы или какой-либо иной дружественной организации, или договориться с кем-либо из ваших знакомых, имеющих факс-машину дома. В этом случае вы будете уверены, что процесс тренировки пройдет в спокойной и дружественной обстановке, и вы всегда можете перезвонить получателю и спросить о результатах пробной отсылки. Кроме того, если что-то не будет получаться, вы можете повторять процесс до достижения нужного результата.
Итак, вы уже готовы отправить свой первый факс с помощью факс-модема? Тогда давайте потренируемся в этом несложном деле. Мастер отправки факсов вызывается, если обратиться к папке Факс (Fax) в меню Пуск | Программы | Стандартные | Факс (Start | Programs | Accessories | Fax), где надо будет выбрать пункт Отправка факса (Compose New Fax) (рис. 7.1).
Рис. 7.1. Путь к команде запуска Мастера отправки факсовВыбрав команду Отправка факса (Compose New Fax), вы запустите Мастер отправки факсов. Сначала вам может потребоваться указать, какое место вызова будет использовано для отправки сообщения (рис. 7.2). Microsoft Fax использует список мест вызова, который вы создали при настройке подключения к Internet. О том, что такое место вызова в Windows 98 (Windows 95), как его создать или настроить, подробно описано в приложении 6.
Рис. 7.2. Мастер отправки факсов запрашивает информацию о месте вызоваЗапрос на выбор места вызова предназначен, в первую очередь, для пользователей, которые работают на портативных компьютерах и поэтому могут отправлять факсы из нескольких мест. В каждом из таких мест могут быть разные правила выхода на городскую линию, а потому эти правила конкретизируются в набор параметров, называемый Место вызова (Dialing Location). Если вы работаете на обычном настольном офисном или домашнем компьютере, который вряд ли регулярно таскают из одного здания в другое, то ваше место вызова является постоянным, и можно установить флажок, который позволяет отключить появление этого запроса в дальнейшем (рис. 7.2).
Нажмите кнопку Далее (Next) для перехода к следующему шагу Мастера. Появится второе диалоговое окно Мастера (рис. 7.3), в котором можно указать имя, страну, номер факса получателя и добавить его в список получателей. Если получатель присутствует в адресной книге, то можно использовать кнопку Адресная книга, чтобы найти информацию о нем и заполнить это поле автоматически. После того как необходимая информация указана, нажмите кнопку Добавить в список (Add to list) для добавления очередного получателя к списку. Мы не будем отдельно рассматривать работу с адресной книгой при формировании новых факсов, так как это совершенно простые и интуитивно понятные операции, а, кроме того, у наших читателей наверняка есть навыки в работе с адресными книгами таких программ, как Windows Messaging, клиент MS Exchange, Outlook Express, Outlook 97 и др. Все эти адресные книги построены совершенно одинаково и даже используют похожий дизайн диалоговых окон, а если вы – полный новичок в Windows 98, то необходимые подсказки можно посмотреть в справочной системе.
Рис. 7.3. Второе диалоговое окно Мастера используется для создания списка получателей. На рисунке также показана адресная книга Windows MessagingКогда список получателей создан, опять нажмите кнопку Далее (Next) для перехода к следующему окну Мастера факсов. Выберите тип титульной страницы для факсимильного сообщения или откажитесь от ее использования (рис. 7.4). В России не принято отправлять титульные страницы (содержащие информацию, кому и от кого отправлен этот факс и ряд других полей), так как считается, что титульная страница ведет лишь к излишнему расходу бумаги, а имя получателя можно просто вписать от руки или впечатать в верхней части первой страницы. Поэтому, если вы отправляете готовый документ (например, документ Word или Excel), то титульную страницу лучше не отсылать.
Рис. 7.4. В этом окне можно выбрать титульную страницу, а также подстроить параметры отправки данного факсаОднако, если готового документа у вас нет, и вы хотите отправить по факсу лишь короткие заметки, то титульный лист прекрасно подходит для этой цели. В нижней части титульного листа есть достаточно места для небольшого текста, который можно набрать прямо в момент отправки факса. Эту ситуацию мы рассмотрим чуть позже, когда будем отправлять факс из MS Word 97 (см. рис. 7.20).
Совет
В процессе тренировки при отправке пробных факсов в тексте (см. рис. 7.6, 7.20) можно ввести какие-либо пояснения и попросить, чтобы факс сохранили для последующей оценки качества передачи.
В третьем окне Мастера отправки факсов имеется кнопка Параметры (Options). Она открывает диалоговое окно параметров отправки сообщения (рис. 7.5), в котором можно изменить установленные по умолчанию значения времени отправки факса, формата сообщения, а также параметры защиты и набора номера. Мы уже рассматривали эти параметры подробно в главе 6, а потому не будем останавливаться на их значениях. Установите значения этих параметров для конкретного факса, если это требуется. Для возврата к процессу создания факсимильного сообщения нажмите кнопку ОК в окне параметров отправки сообщения.
Рис. 7.5. Параметры отправки сообщения можно настроить прямо перед отправкой факсаПредупреждение
Если назначить отправку факсов в часы льготных тарифов, то она, по всей вероятности, будет происходить, когда ваш компьютер будет находиться в спящем режиме. Существует довольно много случаев, когда Microsoft Fax не может «пробудить» компьютер для отправки или приема факсов. Это может зависеть от множества причин, связанных с конфигурацией вашего компьютера и модема, в частности, от установленного режима энергосбережения в BIOS и Windows 98, и даже мощности блока питания ПК. Чем современнее компьютер, тем больше вероятность, что режимы энергосбережения в нем поддерживаются верно. Чтобы быть уверенным, что в спящем режиме отправка факсов на данном компьютере возможна, проведите небольшой эксперимент: назначьте отправку факса через минуту-другую по системным часам, и переведите машину в спящий режим с помощью меню Пуск | Завершение работы (Start | Shutdown), где выберите пункт перевода машины в спящий режим. Теперь подождите наступления назначенного времени отправки факса. Если машина не пробудится, то следует попробовать изменить настройку энергосбережения в BIOS и Панели управления (Control Panel) Windows 98, и повторить эксперимент, а если ничего не поможет– установить настройку, запрещающую переход компьютера в спящий режим в те дни (ночи), когда вам надо отправить факс в назначенное время. Для экономии электроэнергии в нерабочее время можно отключить питание монитора, принтера и другой «ненужной» периферии, которая не потребуется для отправки факса.
Теперь, после того, как решен вопрос с титульной страницей и установлены необходимые параметры отправки, нажмите кнопку Далее (Next) для перехода к следующему шагу Мастера. На этом шаге можно указать тему и сообщение (рис. 7.6). Введенные данные будут отображены в факсимильном сообщении в полях Тема и Сообщение. Если вы отправляете лишь одну титульную страницу с заметками, то в нижней части окна нужно установить флажок, ввести текст вашего сообщения и указать адресата. Тогда ваше сообщение появится в нижней части красиво оформленной титульной страницы. В том случае, если титульная страница не используется, то ваше сообщение будет отправлено в виде простого текста без всякого оформления.
Рис. 7.6. Поля Тема и Сообщение титульного листа можно использовать для ввода короткого сообщения получателю факса или пояснений при отправке пробных факсовСовет
Хотите заранее увидеть, как будет выглядеть у получателя титульная страница с вашими заметками? Тогда отправляйте титульную страницу прямо из Word, поскольку эта программа разрешает предосмотр отправляемой титульной страницы факса. Подробнее об отправке факсов из Word мы поговорим ниже.
После завершения ввода текста сообщения нажмите кнопку Далее (Next) для перехода к следующему окну Мастера отправки факсов. Укажите любые файлы, которые необходимо отправить по факсу, при помощи кнопки Добавить файл (Add file) (см. рис. 7.7). Кнопка Удалить (Delete) предназначена для удаления файла, выбранного по ошибке.
Рис. 7.7. В этом окне пользователь может указать, какие документы нужно отправить по факсуЗамечание
За одну отсылку (рис. 7.7) с помощью Microsoft Fax можно отправить получателю сразу несколько файлов с многостраничными документами, – ив этом, кстати, большое преимущество факс-модема, ведь последовательная отправка множества бумажных листов с факс-машины – это просто мучение.
После того как необходимые файлы добавлены к списку, нажмите кнопку Далее (Next). На экране появится сообщение о том, что факс готов к отправке.
Чтобы отправить факс, следует нажать кнопку Готово (Finish), и программа Microsoft Fax начнет компоновку факсимильного сообщения и инициализацию факс-модема. Но не торопитесь! Подробнее о том, что происходит в процессе отправки факса, вы прочитаете в следующем разделе. Мы специально подробно рассмотрим этот процесс, так как визуальный контроль за процессом отправки факса позволяет пользователю сделать вывод о том, насколько успешно идет этот процесс. Так что действуйте сейчас по своему усмотрению – если вы с компьютером пока «на Вы», можно сначала прочесть следующий раздел, а уже затем нажать кнопку Готово (Finish) для отправки факса.
Что происходит в процессе отправки факса
После нажатия кнопки Готово (Finish) начнется процесс формирования факсимильного сообщения, в частности, для нашего примера – форматирования документа Word для отправки по факсу. При этом на экране на короткое время появится окно, сообщающее о работе системы форматирования (Rendering Subsystem) (рис. 7.8), вслед за которым появится диалоговое окно Состояние Microsoft Fax (Microsoft Fax Status).
Рис. 7.8. Окно, сообщающее о работе системы форматирования факсимильного сообщенияЗамечание
Обратите внимание – в процессе отправки факса с документом какого-либо формата (doc, xls, bmp, jpg и т. д.) для формирования графического файла (форматирования) используется так называемое хост-приложение, то есть приложение, которое на вашем компьютере служит для создания и/или просмотра этого приложения. Таким образом, к примеру, если вы отправляете файл формата doc, то на короткое время будет запущен MS Word, в него будет загружен ваш документ, выполнено форматирование (рис. 7.8), полученный файл передан далее Мастеру отправки факсов, а хост-приложение затем завершит свою работу. Точно также, при отправке по факсу рисунка в формате bmp будет на короткое время загружен редактор растровой графики Paint, при отправлении таблицы xls – программа MS Excel и т. д. Поскольку весь этот процесс происходит автоматически и вмешательства пользователя не требует, мы лишь упоминаем об этом – чтобы действия компьютера были для вас объяснимы.
Окно на рис. 7.9 – основное окно, отображающее состояние процесса отправки факсимильного сообщения. Здесь будут появляться сообщения о ходе подготовки к отправке факса, а после установки соединения будет отображаться скорость передачи факса и процент переданных данных, затем – заключительное сообщение о том, что факс отправлен. В этом же окне появятся сообщения об ошибках передачи, которые затем будут запротоколированы в виде сообщения в папке Входящие (Inbox) программы Outlook или Windows Messaging. По смыслу окно состояния Microsoft Fax аналогично окну состояния любого принтера в Windows 98, где так же можно наблюдать за ходом процесса печати и настраивать параметры принтера.
Рис. 7.9. Окно состояния Microsoft Fax – основное в процессе отправки и получения факсов. На рисунке также показан фрагмент панели задач со значком факсаЗамечание
Если вы обратите внимание, то сразу после запуска Мастера отправки факсов в правом углу панели задач Windows 98 увидите значок с изображением факса. В дальнейшем здесь будут появляться и другие значки, отображающие процесс отправки или получения факса. В частности, после установления соединения с другим факсом при отправке сообщения здесь появится значок "летящего листа бумаги".
Далее, сменяя друг друга, в окне состояния Microsoft Fax будут появляться сообщения, отображающие процесс отправки факса: подготовка формата, инициализация модема, набор номера, установление связи, передача страниц факса, и, наконец, – подтверждение успешной передачи и переход Microsoft Fax в состояние бездействия. Мы специально собрали все эти сообщения «в одно целое» (рис. 7.10), чтобы познакомить вас со всем набором сразу. При этом надо иметь в виду, что сами сообщения сменяют друг друга достаточно быстро, и вы можете «проглядеть» мелькнувшее сообщение об успешной отправке факса. Нет ничего страшного, для вас главный критерий, – это появление вашего факса в папке Отправленные (Outbox) программы Windows Messaging (или в аналогичной папке Outlook).
Рис. 7.10. Набор окон с сообщениями, возникающими в процессе отправки факсаСовет
Если вы решили по каким-либо причинам прервать процесс отправки факса, то можете это сделать, нажав кнопку завершения связи в окне состояния Microsoft Fax (рис. 7.10).
После того как факс успешно отправлен, его копия помещается в папку Отправленные (Outbox). Это для вас – основное свидетельство успешной отправки факса. Файлы, которые были отправлены вместе с факсом, отображаются в нем как вложения, – совершенно аналогично сообщениям электронной почты. Если факс отправлен с ошибками или не отправлен вообще, то факсимильное сообщение не появится в папке Отправленные (Outbox), зато в папку Входящие (Inbox) поступит сообщение с пометкой «Системный администратор» (System Administrator), где будет содержаться расшифровка ошибки. Это может быть очень полезной информацией для анализа проблем и составления списка повторной рассылки, особенно если факсы отправляются автоматически во время действия льготного тарифа, когда на компьютере никто не работает.
Рис. 7.11. В папке Отправленные будут находиться успешно посланные факсы, а в папке Входящие – соответственно входящие факсы плюс сообщения об ошибках Отправка факсов методом печати на принтере Microsoft Fax
Вторым способом отправки факсимильных сообщений является печать тех документов, которые нужно отправить, на принтере с именем Microsoft Fax.Вообще говоря, этот способ является лишь подмножеством использования Мастера отправки факсов, рассмотренного ранее, так как после запуска документа на печать, управление передается на этот мастер. Можно лишь говорить, что мы по-разному запускаем Мастер отправки факсов – в одном случае из меню Пуск | Программы | Стандартные | Факс | Отправка факса (Start | Programs | Accessories | Fax | Compose New Fax), а во втором – выбором принтера Microsoft Fax в качестве нужного принтера.
Как кажется автору, отправка факса методом печати на принтере Microsoft Fax была изначально придумана, чтобы помочь слабо подготовленным пользователям компьютеров освоить этот процесс и задействовать хорошо натренированный "моторный навык" по печати документов на принтере. При этом можно использовать два приема: напечатать документ прямо из приложения выбором команды Печать (Print) или, что выглядит еще проще – просто перетащить мышью нужный документ на принтер Microsoft Fax.
Замечание
Чтобы послать документ по факсу методом перетаскивания значка документа на значок принтера Microsoft Fax (рис. 7.12), необходимо, чтобы принтер Microsoft Fax был установлен как принтер по умолчанию.
Рис. 7.12. Отправить по факсу любой документ можно, просто перетащив его на значок принтера Microsoft FaxИтак, чтобы отправить факсимильное сообщение методом печати документа на принтере Microsoft Fax, загрузите нужный документ в то приложение, которое служит для его просмотра (файл doc – в программу M S Word, файл bmp – в Paint и т. п.). Затем выберите в меню команду печати документа, и в диалоговом окне печати – принтер Microsoft Fax. После того, как вы нажмете кнопку OK, будет запущен Мастер отправки факсов, рассмотренный в предыдущем разделе, и выполнены соответствующие этапы отправки факса, уже рассмотренные нами (см. рис. 7.3–7.10).
Предупреждение
При печати документа на принтере Microsoft Fax прямо из приложения вы можете обнаружить в списке принтеров в диалоговом окне печати еще один принтер с именем Rendering Subsystem. Выбирайте именно принтер Microsoft Fax! Что касается Rendering Subsystem – это еще один служебный принтер, используемый для обеспечения работы Microsoft Fax, и его не следует выбирать, за исключением некоторых особых случаев. Такие случаи особо оговорены в базе знаний на Web-сайте Microsoft.
Отправка факсов как электронной почты с адресом [fax: номер_факса]
Чтобы объяснить, почему возможен такой способ отправки факсов, надо прежде всего сказать читателям пару слов об архитектуре почтовых служб Windows 98/95. Универсальные почтовые клиенты Windows 98/95 с поддержкой MAPI, TAPI и OLE, такие как Windows Messaging или Outlook, обеспечивают передачу всех типов сообщений, для которых в профиле программы установлены соответствующие службы (электронная почта Internet, Microsoft Fax, почта Microsoft Mail, и т. д.). Это означает, что вы можете создать новое сообщение и в строке Куда: (То:) указать адрес получателя в формате той службы, которая должна использоваться для доставки сообщения. В частности, для отправки вашего документа как факсимильного сообщения в строке Куда: (То:) можно указать номер телефона факса вашего абонента, и Microsoft Fax «поймет», что ваше сообщение – это именно факс и его надо отправить по данному номеру телефона.Будучи приложением, основанным на программной архитектуре Win32 API, программа Microsoft Fax поддерживает формат передачи Microsoft At Work Binaiy File Transfer (BFT). В результате получатели факсимильного сообщения, у которых также стоит факс-модем с Microsoft Fax или факс-машина с программным интерфейсом в локальную сеть, могут получать факсимильные сообщения как документы оригинального формата (doc, xls, bmp и т. д.), а не просто в виде растровой картинки.
Если же у получателя – обычная факс-машина, то Microsoft Fax «распознает» это и передаст документ в обычном виде, как растровую картинку.
Совет
Представьте ситуацию, что вам надо переслать своему другу или коллеге файл определенного формата, но у него или у вас (а может и у обоих) нет адреса электронной почты или подключения к Internet, но зато есть компьютеры с факс-модемами. Можно, конечно, попытаться установить прямое модемное соединение по протоколу Z-Modem, чтобы перекачать файл, но обычно это вызывает трудности у неподготовленных пользователей. С программой Microsoft Fax у вас не будет никаких проблем, – просто отошлите нужный документ по факсу, и файл будет доставлен вашему абоненту в своем оригинальном формате. Ему или ей останется лишь щелкнуть по значку, чтобы запустить этот файл на просмотр и редактирование или на печать. Более того, таким образом вы можете отправить и получить шифрованные факсы, что порой бывает важно для абонентов при пересылке коммерческой информации. Подробно об отправке шифрованных факсов мы будем говорить в главе 9.
Теперь, после небольшого теоретического вступления, давайте вернемся к вопросам отправки факсов методом ввода номера телефона в адресную строку. Таким образом, факс можно отправить как прямо из приложения, где в меню есть пункт Отправить (Send), так и из Windows Messaging или Outlook, щелкнув по кнопке создания нового сообщения. В последнем случае вам еще потребуется присоединитьк сообщению нужный файл, – совершенно аналогично отправке вложенных файлов по e-mail. Если вы не хотите отправлять никаких файлов, а только какой-нибудь короткий текст – введите нужный текст в основном окне сообщения.
Итак, вызовите окно нового сообщения из приложения или из Windows Messaging или Outlook, введите телефонный номер факса получателя и нажмите на кнопку отправки сообщения (рис. 7.13). Вот, собственно, и все – Microsoft Fax произведет форматирование документа и инициализирует факс-модем для начала отправки сообщения. Весь дальнейший процесс совершенно аналогичен рассматриваемым ранее способам отправки документа (см. рис. 7.10). Формат адреса должен быть таков: [fax: номер_факса], то есть к примеру, [fax: 1234567]. Если вам удобнее, то можно вводить номер с дефисами, например в виде [fax:123-45-67], так как на процесс набора номера дефисы не влияют.
Рис. 7.13. Факс можно отправить как сообщение электронной почты, указав в адресной строке нужный номер телефонаСовет
Если вы хотите отправить междугородный или международный факс из России, то рекомендуется указывать номер с паузами, необходимыми, чтобы дождаться ответа междугородной станции. Напомним, что паузе в 2 секунды соответствует одна заглавная буква W, которая должна быть указана в строке для номера телефона в Microsoft Fax. В России нужная длина паузы во многом зависит от параметров междугородной станции в вашем городе, но лучше указывать паузу не менеетрех-четырех секунд после набора «8», например, [fax:8WW10-353-1-123-45-67]. В этом примере сразу за набором «восьмерки» факс-модем будет ждать 4 секунды ответа междугородной станции (длинного гудка), прежде чем станет набирать остальные цифры номера. Если же вам случится отправлять факс в стране, где действует тоновый набор номера, то никаких пауз устанавливать в номере не надо, так как обычно в этих странах нет и такого «архаизма», как гудок ответа междугородной станции.
Отправка факсов с помощью Мастера факсов Word 97
В состав пакета Microsoft Office входит свой Мастер отправки факсов, с помощью которого можно отправлять по факсу документы Word прямо из этого приложения. Отметим, что в Office 97 этот Мастер действует только из Word, – в других приложениях Microsoft Office 97 такая возможность отсутствует (но можно использовать иные стандартные варианты – печать на принтере Microsoft Fax или отправка факса как e-mail с адресом вида [fax: номер_телефона]).Замечание
Мастер факсов Microsoft Word 97 устанавливается при обычной (типовой) инсталляции Microsoft Office 97. Если по каким-либо причинам этот мастер не установлен, то запустите установку Office 97 заново и добавьте этот компонент. Добавить или удалить компонент Office 97 можно с помощью значка установки и удаления программ в окне Панели управления (Control Panel).
Чтобы запустить Мастер факсов Microsoft Word 97, выберите пункт Отправить (Send) меню Файл (File) в Microsoft Word 97, затем – пункт Факс (Fax).
Работа Мастера факсов Word 97 весьма схожа по своим этапам с работой Мастера программы Microsoft Fax, поэтому все шаги вам наверняка будут понятны без особых объяснений.
На первом шаге (рис. 7.14) вам предоставляется выбор – какой документ отправить по факсу. Это может быть текущий документ Word 97 или просто титульный лист с заметками. Если вы отправляете готовый документ Word 97, то не стоит дополнительно посылать титульный лист, так как в России получатели факсов не любят излишнего расхода бумаги в факс-машинах. Затем вы можете выбрать приложение, отвечающее за отправку факсов на вашем компьютере, – в нашем случае это Microsoft Fax (рис. 7.15), но в общем случае это может быть и какая-нибудь иная программа, которую вы используете вместо Microsoft Fax.
Рис. 7.14. Запуск Мастера факсов Microsoft Word 97
Рис. 7.15. Выбор приложения, отвечающего за отправку факсовСледующий этап – выбор адресата факсимильного сообщения (рис. 7.16). Здесь нужно внимательно следовать простому совету – в обоих окнах в качестве и имени адресата, и номера факса введите стандартную запись вида [fax: номер_телефона]. Иначе может возникнуть ошибка и сообщение не будет доставлено. На Web-сайте Microsoft признается наличие такой проблемы, зато этот простой прием поможет вам ее избежать.
Рис. 7.16. Для имени адресата и номера факса введите запись вида [fax: номер_телефона]Если вы отказались от отправки титульного листа, то соответствующий этап выбора формата титульного листа будет пропущен и Мастер сообщит, что все готово для отправки сообщения по факсу. Нажав кнопку Готово (Finish), и выбрав нужный профиль Exchange, вы запустите процесс отправки сообщения (рис. 7.17).
Рис. 7.17. Кнопка Готово запускает процесс отправки сообщенияТеперь несколько слов о том случае, когда вам надо отправить лишь один титульный лист с заметками. Мы уже говорили, что использование Мастера факсов Microsoft Word 97 – это идеальный способ для подобной отправки, так как вы можете заранее увидеть, как будет выглядеть титульный лист с вашими заметками у получателя.
Итак, выбрав опцию отправки только титульного листа и адрес получателя (рис. 7.18), вы увидите титульный лист, загруженный в Microsoft Word 97 как текстовый документ. Здесь можно заполнить нужные поля и ввести свое послание (заметки) получателю в нижней части титульного листа. Подготовив лист к отправке, щелкните по кнопке Отправить факс сейчас (Send Fax now), которая присутствует в виде небольшого плавающего окошка на фоне титульного листа (рис. 7.19). Вот и все – дальнейший процесс отправки титульного листа с заметками Microsoft Fax возьмет на себя (см. рис. 7.10).
Рис. 7.18. Выбор титульного листа и заполнение сведений об отправителе
Рис. 7.19. Титульный лист в окне Word 97 позволяет заполнить нужные поля и ввести свои заметки Отправка факса из Outlook 97
Если вы захотите отправить факс из Outlook 97, то все действия будут совершенно аналогичны тем, что мы рассмотрели ранее в разделе «Отправка факсов как электронной почты с адресом [fax: номер_факса]». Разница будет лишь в том, что вместо клиента Windows Messaging будет использоваться Outlook 97. Вы, скорее всего, даже не заметите особой разницы – ведь входящие и исходящие сообщения поступают в папки Windows Messaging и Outlook 97 параллельно. Конечно, дизайн диалоговых окон Windows Messaging и Outlook 97 слегка отличается, но никакой принципиальной разницы между ними нет. Точно также, при посылке файла будет на короткое время запущено хост-приложение для форматирования отправляемого файла под факс-модем, а если это просто текстовые заметки, – то запрошен формат текста по умолчанию (по умолчанию – RTF) (рис. 7.20).
Рис. 7.20. Отправка факсов из Outlook 97 совершенно аналогична отправке из Windows MessagingХотелось бы уточнить, что при отправке факсов как электронной почты с адресом [fax: номер_факса] прямо из приложений по команде Отправить (Send), будет использоваться окно нового сообщения Outlook 97 (если в данный момент запущена программа Outlook 97) или окно Windows Messaging, то, которое вызывается по умолчанию.
Замечание
Outlook 97 преобразует адрес, введенный в виде [fax: номер_факса] в последовательность цифр номера телефона, – например, [fax:3255864] в 3255864, но это не значит, что квадратные скобки и слово fax: можно не набирать.
Об отправке факса вручную с помощью Microsoft Fax
Вы наверняка знаете, что во многих российских офисах одна и та же телефонная линия используется как для факса, так и для обычной телефонной связи. Причем, как правило, на входящий звонок отвечает девушка-секретарь, которую при необходимости передать факс просят нажать кнопку START на офисной факс-машине. Такой режим отправки факсов называется отправкой вручную, и лишь немногие коммерческие программы факсимильной связи его поддерживают, например, VentaFax и Symantec WinFax Pro.К сожалению, Microsoft Fax не имеет стандартных средств для отправки факсов в ручном режиме. Тут можно надеяться лишь на сообразительность девушки-секретаря, которая, услышав позывные и поняв, что кто-то шлет им в офис факс, успеет нажать у себя на факс-машине кнопку START для начала приема факса. Причем, она должна успеть это сделать в течение 60 сек, которые Microsoft Fax ждет ответа по умолчанию (см. рис. 6.9). Или же вам самим придется позвонить перед оправкой факса на данный номер по телефону и попросить переключить факс-машину "на автомат", чтобы Microsoft Fax мог без проблем отправить ваш факс по данному номеру.
Другое решение – использовать аппаратные возможности факс-модема для того, чтобы временно прервать работу факса и поговорить с девушкой-секретаршей (попросить ее нажать у себя на факс-машине кнопку START). Автору известно только одно семейство модемов – модемы IDC-5614/VR (IDC-5614/VR+), которые позволяют отправлять факсы вручную с помощью даже таких программ, которые стандартно не имеют этой возможности (Microsoft Fax). Если при отправке факса вы услышите ответ голосом, то достаточно снять трубку телефона, параллельного с факс-модемом IDC, и модем сам временно отключит режим отправки факса, дав вам возможность переговорить с секретарем офиса. А после того, как вы положите трубку, модем автоматически продолжит отправку факса. Проще не бывает, не правда ли? Подробнее о факс-модемах IDC и о том, как легко и просто послать факс в ручном режиме из Microsoft Fax с помощью модема IDC-5614/VR (IDC-5614/VR+), читайте в приложении 2.
Совет
На взгляд автора, не следует противопоставлять программы Microsoft Fax и VentaFax. Лучше всего установить обе эти программы на компьютере, и использовать по очереди в зависимости от того, какая функциональность вам в данный момент нужна. Хотите получать факсы как файлы оригинального формата или зашифрованные факсы, использовать тесную интеграцию с Outlook/Exchange и другими приложениями Windows – используйте Microsoft Fax, а если нужны функции ручной отправки факсов и голосовой почты – то VentaFax будет для этого случая лучшим выбором.
Далее следует
В этой главе мы неплохо потренировались в отправке факсов всеми возможными способами, поэтому настало время потренироваться и в получении факсимильных сообщений с помощью факс-модема. Этой теме как раз и будет посвящена следующая глава. Рекомендуется также познакомиться с главой 9, где мы будем рассматривать особенности работы Microsoft Fax и Outlook 2000, а также процесс отправки шифрованных факсов. Глава 8
Получение факсов с помощью Microsoft Fax
В этой главе мы научимся принимать факсы на факс-модем в автоматическом и ручном режиме, а также познакомимся с программой просмотра факсимильных сообщений Imaging for Windows, применяющейся для показа факсов, пришедших в виде растровых картинок. Вы узнаете, какими принципами следует руководствоваться, выбирая тот или иной режим работы Microsoft Fax при приеме факсимильных сообщений в разных ситуациях. Кроме того, целый ряд советов по ходу этой главы позволит вам организовать процесс приема факсов более эффективно.
В этой главе мы познакомимся со следующими вопросами:
• Прием факсов в автоматическом и ручном режимах
• Редактирование факсимильных сообщений в графическом редакторе
• Оптическое распознавание текста пришедших факсов
• Управление размещением принятых факсов
Прием факсимильных сообщений
Прежде, чем мы начнем практиковаться в приеме факсов, еще раз напомним нашим читателям о том, что прием факсимильных сообщений в Microsoft Fax возможен в трех режимах, и вы должны выбрать для себя один из них:• В автоматическом режиме, когда факс-модем полностью занимает линию (это соответствует понятию «факс на автомате»). Такой режим редко используют в малых офисах и дома. Тем не менее, автоматический режим факс-модема можно использовать в отсутствие пользователя, например, ночью.
• В ручном режиме, когда одна и та же линия используется для телефонных звонков и приема факсимильных сообщений (соответствует понятию «телефон/факс»). Для этого к вашему факс-модему должен быть подключен параллельный телефон, по которому вам звонят с просьбой принять факс, а вы затем включаете факс-модем на режим приема (это соответствует нажатию кнопки START на обычной факс-машине).
• В режиме запрета ответа «Не отвечать». Этот режим еще называют «не отвечать факсом» и его включают, если на компьютере обычно работает другая программа, занимающая ресурсы модема, например, программа удаленного доступа к сети (к провайдеру Internet). Хотя данный режим позволяет также легко и просто принимать факсы, как и в ручном режиме, зато можно гарантированно избежать конфликта программ из-за доступа к модему.
Как же быстро переключиться между этими режимами? Чтобы напомнить об этом, давайте вернемся к материалу главы 6: управление режимом приема факсимильных сообщений осуществляется в Microsoft Fax в диалоговом окне Свойства факс-модема (Fax-modem Properties). Проще всего вызвать это окно, сделав щелчок правой кнопкой мыши по значку модема на панели задач Windows 98 и выбрать пункт свойств модема из контекстного меню (рис. 8.1). Кроме того, к этому же окну можно обратиться, если на Панели управления (Control Panel) щелкнуть значок Почта и Факс (Mail and Fax).
Рис. 8.1. Окно установки параметров ответа факс-модемаПоявится диалоговое окно Свойства: Работа с MS Exchange (MS Exchange Properties). Выделив службу Microsoft Fax, нажмите на кнопку Свойства (Properties), что вызовет появление диалогового окна Свойства факс-модема (Fax Modem Properties), и далее, откройте вкладку Модем (Modem). Нажав на этой вкладке на кнопку Свойства (Properties), вы наконец попадете на искомое окно выбора режима приема факсимильных сообщений (рис. 8.2).
Рис. 8.2. Изменение режима приема факсов Получение факсов в автоматическом режиме
Если вы хотите принимать факсы в автоматическом режиме (режиме автоматического ответа факсом на входящие звонки), установите кнопку-переключатель (см. рис. 8.1) у пункта Отвечать после [] звонков (Answer after [] rings). Здесь также можно задать число длинных гудков, после которого факс-модем самостоятельно начнет прием факса. Число гудков (звонков) для автоматического приема лучше установить наименьшее из возможных – 2, чтобы как можно меньше занимать линию. Этот режим не требует никакого вмешательства пользователя. При поступлении входящего звонка программа Microsoft Fax самостоятельно отвечает на него, принимает факс и сохраняет пришедшее сообщение в папке Входящие (Inbox) программы Outlook 97 (Outlook 2000) или Exchange. В процессе приема факса на экране появляется окно состояния Microsoft Fax, предоставляющее информацию о ходе процесса приема сообщения (рис. 8.3).
Рис. 8.3. Вид диалоговых окон состояния факс-модема при автоматическом приеме факсовЗамечание
На рис. 8.3 мы показали полную серию изменений окна состояния факс-модема, но впоследствии при иллюстрации процесса ручного приема ограничимся лишь видом начального состояния окна, так как все последующие окна полностью идентичны случаю автоматического приема факсов.
Предупреждение
Используйте автоматический прием факсов только в ваше отсутствие или когда телефонная линия полностью отдана факс-модему. В противном случае, если факс-модем находится в автоматическом режиме приема, но при поступлении входящего звонка вы сами возьмете трубку, Microsoft Fax все равно принудительно переключит телефонный звонок на факс, и ваш собеседник вместо вашего ответа услышит позывные факса. Чтобы предупредить эту неловкую ситуацию, старайтесь правильно использовать автоматический режим, т. е. только тогда, когда это действительно необходимо.
Получение факсов в ручном режиме
Ручной режим лучше всего подходит для случаев, когда факсы поступают достаточно регулярно, но на звонки вы всегда отвечаете голосом. Поскольку режим ответа установлен как Ручной (Manual), то факс-модем не сможет автоматически отвечать на звонки. Но тем не менее, факс-модем будет следить за всеми входящими звонками по данному номеру телефона. Во время входящего звонка на экране появится диалоговое окно, запрашивающее ваше подтверждение на прием факса (рис. 8.4). Вы можете снять трубку параллельного или подключенного прямо к факс-модему телефона и поговорить с собеседником, а если надо переключиться на прием факса, то нужно нажать в диалоговом окне кнопку Да (Yes). Это соответствует нажатию кнопки START на факс-машине.
Рис. 8.4. В ручном режиме приема факс-модем запрашивает подтверждениеНажав кнопку Да (Yes), вы тем самым инициируете процесс установления факсимильного соединения между вашим факс-модемом и вызывающим факс-аппаратом. Через несколько секунд, когда ваш модем уже установит соединение с удаленным факс-аппаратом, на экране появится окно состояния Microsoft Fax, отображающее информацию о передаче сообщения (другие окна состояний показаны на рис. 8.3). После завершения процесса приема факса, Microsoft Fax сохраняет пришедшее сообщение в папке Входящие (Inbox) программы Outlook 97 (Outlook 2000) или Exchange.
Ручной режим используется, если входящие звонки чаще поступают от людей, а не от факс-машин. Если вы очень редко принимаете факсы (например, дома), то лучше использовать следующий режим, называющийся "Не отвечать". Дело в том, что в ручном режиме ответа факс-модем все равно будет следить за всеми входящими звонками, считая, что это именно ему шлют факс. Соответственно, при включенном компьютере и факс-модеме на каждый входящий телефонный звонок на экране монитора будет выскакивать диалоговое окно, спрашивающее: принять ли факс, принять ли факс, принять ли факс? Естественно, довольно скоро это вам надоест и потому лучше держать факс-модем дома в режиме "Не отвечать".
Совет
Из практики получения факсов в офисе вы наверняка знаете, что при ручной передаче факсов принято спрашивать получателя, хорошо ли прошел факс, нет ли больших искажений на листе. Имейте в виду, что в режиме ручного приема факсов после приема документа Microsoft Fax посчитает "дело сделанным" и отключит линию (т. е. "повесит трубку"). Поэтому, чтобы иметь возможность обсудить с абонентом качество принятого факса, не завершая звонка, нужно воспользоваться реядамом "Не отвечать", который мы рассмотрим ниже. Только в режиме "Не отвечать" программы Microsoft Fax после приема факса переключит линию обратно на телефон.
Получение факсов в режиме «Не отвечать»
Если режим ответа установлен как Не отвечать (No Answer), то никаких сообщений о звонках на экране компьютера не появляется. К счастью, данный режим отнюдь не исключает возможность приема факса, поскольку вы ведь слышите входящий телефонный звонок и можете снять трубку параллельного телефона и поговорить с абонентом (или услышать в трубке позывные удаленного модема и понять тем самым, что вам шлют факс).Чтобы переключить модем на прием факса в режиме Не отвечать (No Answer), нужно открыть окно состояния Microsoft Fax и нажать кнопку ответа (рис. 8.5). Быстро открыть это окно можно, щелкнув мышью по значку с изображением факсимильного аппарата в правом углу панели задач Windows 98 (см. рис. 8.1).
Рис. 8.5. Факс-модем находится в режиме работы «Не отвечать»Режим работы факс-модема «Не отвечать» – это, пожалуй, наилучший режим, если факсы приходится принимать редко. Ведь сначала вы разговариваете с абонентом по параллельному с факс-модемом телефону, а затем, когда собеседник просит принять факс, то нажимаете мышкой кнопку ответа в диалоговом окне состояния факс-модема (аналог нажатия кнопки START на факс-машине), принимаете факс, далее факс-модем опять сам переключается на голос, и вы можете обсудить, хорошо ли прошел факс, нет ли искажений и, при необходимости, попросить отправить факс заново. После завершения процесса приема факса, Microsoft Fax сохраняет пришедшее сообщение в папке Входящие (Inbox) программы Outlook 97 (Outlook 2000) или Exchange.
Замечание
Мы также не будем повторять вид диалогового окна состояния факс-модема при приеме в режиме "Не отвечать". За исключением первого окна (см. рис. 8.5), они ничем не отличаются от той последовательности, что была показана на рис. 8.3.
Просмотр пришедших факсов
После получения факса он появляется в папке Входящие (Inbox) программы Outlook 97 (Outlook 2000) или Exchange (рис. 8.6). Внешне пришедшие факсы выглядят (в папке Входящие (Inbox)) как обычные сообщения электронной почты, причем в поле заголовка будет указан номер телефона, с которого поступил факс. Поле От (From) будет содержать номер телефона, если факс был отправлен факсимильным аппаратом. Поле Тема (Subject) будет содержать строку типа «Факс с телефонного номера». Если факсимильный аппарат не обеспечивает эту информацию, то можно будет увидеть строку типа «Неизвестный факс».
Рис. 8.6. Пришедшие факсы выглядят в папке Outlook или Exchange как электронные письмаСами факсимильные сообщения представлены как вложения в письма. Если факс был отправлен с факс-машины (как растровый графический образ), то он будет вложен в письмо в виде файла с расширением AWD, а если файл был отправлен с факс-модема, то – в виде файла исходного формата документа (*.DOC, *.XLS, и т. д.). При двойном щелчке по значку вложенного файла будет запущено соответствующее приложение, которое служит для просмотра и редактирования файла данного формата. Поскольку пришедшие по факсу документы в виде файлов оригинального формата ничем не отличаются от того, как если бы они пришли по электронной почте, с которой вы наверняка умеете работать, то мы далее этот случай рассматривать не будем, сосредоточившись на программе просмотра растровых файлов.
Замечание
В главе 6 мы уже обсуждали, каким образом можно задать режим отправки факсов – как файлов оригинального формата или как растровых картинок (см. рис. 5.5). Однако нужно помнить, что эти установки действуют только на факсы, отправляемые вами. Формат пришедших факсов задается факс-модемом или факс-машиной, с которых поступил факс.
Если факс поступил как растровый образ (в вице файлов с расширением AWD), то сама по себе процедура просмотра таких факсов совершенно аналогична стандартной процедуре просмотра любых вложенных файлов в письмах e-mail. При двойном щелчке по вложенному файлу Windows 98 запускает приложение, которое служит для его просмотра. Точно так же, вы просто делаете двойной щелчок мышью по значку файла с расширением AWD, и Windows 98 откроет программу Imaging for Windows, которая служит для просмотра графических файлов многих форматов, в т. ч. и факсов (рис. 8.7).
Рис. 8.7. Программа просмотра факсимильных сообщений показывает факс как картинкуЗамечание
Поскольку Imaging for Windows – это простая стандартная программа Windows 98 для просмотра и редактирования графики, и о ней имеются справочные сведения в Windows 98, то мы остановимся лишь на нескольких основных приемах просмотра факса. Впрочем, скорее всего, справка вам и не понадобится, т. к. Imaging for Windows имеет интуитивно понятный интерфейс.
Программа просмотра и редактирования факсимильных сообщений Imaging for Windows позволяет посмотреть факсимильное сообщение и распечатать его на принтере, как и любой другой рисунок. При первом просмотре факса он обычно масштабируется для вывода на экран на ширину размера страницы. Для изменения масштаба можно использовать команды меню Масштаб (Scale), делая изображение крупнее или мельче.
Если в сообщении имеется несколько страниц, то общее количество страниц отображается в строке состояния (в нижней части окна программы). Для перемещения по страницам можно использовать кнопки перехода на панели инструментов.
Если нужно распечатать факс, используйте значок принтера на панели инструментов Imaging for Windows или стандартные команды печати документов в меню Файл (File), как Печать (Print), Предварительный просмотр (Page Preview).
Некоторые факсы поступают в неудобном для использования виде, например, из-за того, что они были отправлены "вверх ногами". Кнопки вращения изображения на панели инструментов Imaging for Windows позволяют повернуть изображение вправо или влево или перевернуть его.
Редактирование факсов, пришедших как растровое изображение
Зачем вам может понадобиться отредактировать пришедший факс? Тут может быть множество причин. Самый распространенный случай – вам надо сделать какие-либо свои заметки по существу текста и отослать факс обратно. Возможно также, что вы решите подправить места с искажениями текста, прежде чем вывести факс на печать и сохранить в подшивке документов.Программа Imaging for Windows позволяет как просматривать изображения в разных графических форматах, так и редактировать их. В частности, на рис. 8.7 программа Imaging for Windows показана в режиме просмотра. Чтобы переключиться в режим редактирования, выберите в меню Файл (File) команду Открыть рисунок для изменения (Open picture for edit). Появится небольшое промежуточное окно, спрашивающее, надо ли сделать режим редактирования в качестве режима по умолчанию для всех рисунков. Вы вольны ответить по своему усмотрению, т. к. это никак не влияет на возможности редактирования, и далее Imaging for Windows перейдет в режим редактирования.
Несмотря на большое число кнопок на панели инструментов и пунктов меню, редактировать факс в Imaging for Windows также довольно просто. Каждая из кнопок имеет всплывающую подсказку своего назначения, а кроме того, в неясных ситуациях можно воспользоваться справочной системой.
В том случае, если вы захотите окинуть взглядом сразу все страницы сообщения, то это можно сделать с использованием эскизов (маленьких изображений страниц). Для этого выберите в меню Вид (View), команду Область эскизов (Thumbnails).
Чтобы внести свои заметки поверх изображения пришедшего факса, вначале сохраните его на диске, а затем, пользуясь инструментальной панелью в нижней части окна Imaging for Windows, напечатайте или напишите с помощью мышки свои заметки в свободном месте экрана (рис. 8.8). При желании вы можете провести более серьезное редактирование изображения, – например, вставить в факс какую-либо картинку из другого файла. Программа Imaging for Windows имеет для этого достаточно развитый набор функций редактирования.
Рис. 8.8. Редактирование факса в Imaging for WindowsЕсли вам нужно отправить факс с внесенными заметками обратно получателю, то это можно сделать прямо из программы Imaging for Windows, напечатав его на принтере с именем Microsoft Fax. Будет запущен стандартный Мастер отправки факсов программы Microsoft Fax, работу которого мы рассматривали в главе 6.
Совет
В обычной офисной работе, пользуясь факс-машиной, вы наверняка часто вносили от руки свои замечания по содержанию пришедшего факса прямо на лист распечатки факса и затем вставляли лист обратно в факс-машину, чтобы передать текст со своими пометками назад отправителю. К сожалению, и так невысокое качество изображения при повторной передаче по факсу портится еще больше. После того, как один и тот же документ хотя бы пару раз передали по факсу «туда-сюда», прочесть на листе что-либо становится просто невозможно. Хотелось бы обратить внимание читателей на то, что для этих целей – редактирования, внесения заметок и отправки факсов обратно – использование компьютера в комплексе с факс-модемом и программами Imaging for Windows и Microsoft Fax предоставляет куда более удобные возможности. И главное, поскольку факс представлен в цифровом виде, то заметного ухудшения изображения не происходит даже после многократной пересылки факса между абонентами.
После того как работа с факсами закончена, выйдите из программы просмотра факсимильных сообщений Imaging for Windows. Если использовались функции редактирования, вращения, инвертирования изображения или перемещения, и т. д., то программа просмотра предложит сохранить факс, чтобы не утратить сделанные вами изменения.
Оптическое распознавание текста факсов
При офисной работе с факсимильными сообщениями иногда возникает необходимость преобразовывать текст факсов, пришедших в виде растровых изображений, в текстовые файлы для последующего использования в других приложениях Microsoft Office. Ведь такие факсы – это просто картинки, их можно просматривать, вращать, инвертировать, печатать, но они все равно останутся картинками. Если необходимо работать с факсом как с текстом, то факс необходимо преобразовать в текст. Можно, конечно, вручную напечатать текст заново, но это утомительный и непродуктивный процесс. Поэтому, если текст на изображении факса – достаточно высокого качества, то можно попробовать применить приложения для автоматического распознавания текста (OCR – Optical Character Recognition).В офисной работе программы OCR чаще всего используют для ввода в компьютер текста с печатных документов – книг, журналов, статей, распечаток факсов и т. п., сканируя их предварительно с помощью ручного или планшетного сканера, но программы OCR также позволяют распознавать текст прямо из факсимильных сообщений, хранящихся на компьютере в виде файлов. Приложения для автоматического распознавания текста берут факсы в графическом формате, анализируют изображения букв и создают текстовый файл.
К сожалению, ни Microsoft Fax, ни Imaging for Windows не имеют встроенного распознавателя текста. Но существует множество доступных приложений, осуществляющих это преобразование, например, популярная программа FineReader. Однако, поскольку при передаче факсов часто происходят искажения, то в зависимости от качества изображения удается правильно распознать лишь до 90–95 % текста. В любом случае итоговый текстовый файл все равно приходится дополнительно просматривать и редактировать, чтобы устранить все неточности.
Чтобы подготовить факсимильное сообщение для программы распознавания, как правило, требуется предварительно преобразовать файл из формата AWD в файл в формате TIF. Для этого с помощью программы Imaging for Windows откройте факс в режиме редактирования и затем сохраните его на диске. Можно завести для таких факсов отдельную папку на диске, назвав ее, к примеру, С: \МОИ ФАКСЫ. Затем откройте факс в формате TIF и следуйте правилам по работе с данной программой распознавания. К примеру, в FineReader достаточно нажать кнопку разбивки картинки на блоки, а затем – кнопку запуска распознавания текста. FineReader сделает все остальное, распознает текст и выведет его в соседнем окне (рис. 8.9). Все, что вам теперь потребуется – сохранить этот текст на диске. После этого текст факса уже можно использовать, как обычный текстовый документ. В частности, затем открыть в текстовом редакторе, таком как Word, для того чтобы окончательно отредактировать неправильно распознанные слова.
Рис. 8.9. В качестве примера мы произвели распознавание текста факса в FineReaderСовет
При отправке факсов адресатам, которые используют у себя программы OCR, рекомендуется следовать некоторым правилам, чтобы последующее преобразование происходило более гладко:
1. Используйте портретную ориентацию страниц.
2. Избегайте графики и рукописных замечаний, которые не могут распознаваться OCR, но могут усложнить распознавание текста.
3. Используйте шрифты без засечек (типа Arial, SanSerif) размером не менее 12 пунктов, – чем больше размер шрифта, тем лучше происходит автоматическое распознавание текста.
Дополнительно об операциях с принятыми факсами
В этом разделе мы должны подчеркнуть, что работа с факсами как с элементами папки Входящие (Inbox) программы Outlook 97 (Outlook 2000) или Exchange не отличается от работы с сообщениями электронной почты.В частности, можно назначить категорию для факса, что позволит просматривать и искать факсы подобно сообщениям, задачам и встречам в Outlook. Щелкните правой кнопкой мыши по значку факсимильного сообщения и выберите команду Категории (Categories). Откроется диалоговое окно категорий, в котором нужно задать категории для этого факса.
И конечно, можно также группировать факсы путем перемещения их в другую папку или удалять факсы подобно сообщениям e-mail. И программа Outlook 97 (Outlook 2000), и Exchange позволяют использовать один общий метод для работы как для факсов, так и для сообщений e-mail.
Если в параметрах Microsoft Fax разрешено изменять поле темы для входящих факсов, то можно открыть факсимильное сообщение и изменить это поле. Обычно это делается для того чтобы через некоторое время по теме можно было бы определить содержание факса, а не открывать все факсы подряд в поисках нужного. Для этого сделайте правый щелчок по значку вложенного файла и в появившемся окне напечатайте новое название. После завершения редактирования темы нужно сохранить и закрыть сообщение.
Рис. 8.10. Изменение темы принятого факсаДругое преимущество факса, пришедшего в папку Входящие (Inbox) программы Outlook 97 (Outlook 2000) или Exchange как почтовое сообщение, состоит в простоте использования его другими службами. Например, это сообщение можно переслать другим адресатам по электронной почте. Для этого просто выделите сообщение и выберите из меню команду Переслать (Forward). Будет создано новое сообщение с пересылаемым сообщением в качестве текста. Затем укажите адрес электронной почты для пересылки факса и отправьте его через используемую службу электронной почты.
В следующей главе
В следующей главе мы познакомимся с особенностями работы Microsoft Fax с программой Outlook 2000, а в главе 10 также рассмотрим случай, когда вместо Microsoft Fax на компьютере с Office 2000 установлена программа Symantec WinFax Starter Edition. Там же мы рассмотрим случай отправки шифрованных факсов.При всей схожести использования Microsoft Fax совместно с Outlook 97 или с Outlook 2000, в последнем случае будут некоторые особенности, и мы на них подробно остановимся. Кроме того, для тех пользователей, кто работает дома или в малом офисе, Office 2000 предоставляет возможность установить вместо Microsoft Fax новую программу факсимильной службы WinFax Starter Edition, которая теперь стандартно входит в Office 2000.
Глава 9
Особенности работы с факсами в Outlook 2000
В предыдущих главах мы научились отсылать и принимать факсимильные сообщения с помощью Microsoft Fax, основываясь по большей части на Outlook 97. Несмотря на предельную схожесть этого процесса для Outlook 97 и Outlook 2000, в программу Outlook 2000 были добавлены некоторые дополнительные улучшения для пользователей факсимильной связи.
Поэтому пора остановиться на особенностях отправки и получения факсимильных сообщений в Outlook 2000. Это особенно важно для тех наших читателей, кто в ближайшее время планирует или уже перешел с Office 97 на Office 2000, но еще не использует на своем компьютере сервис факсимильной службы.
Кроме того, для тех пользователей, кто работает дома или в малом офисе, появилась возможность установить вместо Microsoft Fax новую программу факсимильной службы WinFax Starter Edition, которая теперь входит в стандартную поставку Office 2000 (WinFax Starter Edition мы подробно рассмотрим в следующей главе).
Ниже мы перечислим те вопросы, которые будут в центре нашего внимания в этой главе:
• Microsoft Fax или WinFax Starter Edition? Какую программу выбрать для работы с Office 2000?
• Особенности установки Microsoft Fax совместно с Outlook 2000
• Отправка и получение факсов с помощью Outlook 2000: что нового?
• Работа с WinFax Starter Edition – нет ничего проще
• Другие вопросы работы с факсами на компьютере с Office 2000
Какую факсимильную программу выбрать для работы с Office 2000
Если на вашем компьютере установлен пакет Office 2000, то в качестве опций выбора программы можно использовать как Microsoft Fax, так и WinFax Starter Edition, а также какую-либо иную факсимильную программу от сторонних фирм-разработчиков по вашему выбору. Сегодня на рынке программных средств (в продаже или для загрузки из Internet) доступны десятки различных программ для обеспечения факсимильной связи с помощью модема. При этом, если вы используете Outlook 2000, то такая программа от «третьих производителей» должна быть совместима с Outlook 2000. В главе 12 вы найдете описание некоторых из профессиональных приложений факсимильной связи от сторонних разработчиков.Что касается выбора между Microsoft Fax и WinFax Starter Edition, то хотя ни одна из этих программ не является идеалом, в группах новостей на сервере msnews.microsoft.com опытные пользователи рекомендуют Microsoft Fax как более мощную программу в сравнении с WinFax Starter Edition. Последняя предназначена для совсем уж редких случаев использования факс-модема для отправки и получения факсов, и к тому же, эта программа также не свободна от ряда проблем в работе и настройке. Одновременно нужно отметить, что вопрос выбора между Microsoft Fax или WinFax Starter Edition следует решать в зависимости от конфигурации Outlook 2000 на вашем компьютере, так, в случае, если Outlook 2000 работает в режиме «Только почта Интернет», то можно установить программу WinFax Starter Edition. Если же приложение Outlook 2000 установлено в режиме «для рабочих групп», который часто является режимом по умолчанию, то следует использовать Microsoft Fax.
Замечание
Подробно о том, как выяснить, в каком режиме работает Outlook 2000, и как переключить программу на другой режим, мы уже говорили в главе 4, и эту тему мы опять затронем в следующей главе.
Теперь давайте рассмотрим еще один распространенный случай. Может оказаться, что у многих наших читателей, работающих на домашних машинах или в малом офисе, программа Outlook 2000 в составе Office 2000 вообще не установлена, т. е. используются лишь Word и Excel, а для почты используется Outlook Express. В таком случае можно вообще не устанавливать Outlook 2000 только ради того, чтобы работать с факсами. Вполне достаточно ограничиться установкой гораздо более компактной программы Windows Messaging (клиент Exchange), которая будет использоваться для управления процессом отправки, хранения и получения факсов посредством Microsoft Fax. В главе 6 мы уже рассматривали процесс установки и настройки Windows Messaging совместно с Microsoft Fax. Кстати говоря, для данного случая, кроме пары Windows Messaging + Microsoft Fax, можно использовать и факсимильные программы сторонних производителей. Многие из них без проблем работают в конфигурации без Outlook 2000.
Замечание
Хотелось бы сказать еще об одной стороне выбора между Outlook 2000 и Windows Messaging для отправки факсов. Хотя работа с Outlook 2000 в целом более приятна и удобна, чем с Windows Messaging, но Outlook 2000 гораздо требовательнее к ресурсам компьютера. Имейте в виду, если ваш компьютер – машина "со стажем" или оснащена небольшим жестким диском и памятью порядка 16 МБ, то, скорее всего, Outlook 2000 будет работать достаточно медленно. Тем не менее, если у вас есть сомнения в эффективной работе программ Office 2000 на вашем компьютере, то в общем случае это можно проверить лишь опытным путем – установив программы и поработав с ними, выбрать наиболее подходящий вариант (Outlook 2000 или Windows Messaging).
О некоторых особенностях установки Microsoft Fax совместно с Outlook 2000
В общем и целом, установка Microsoft Fax для совместной работы с Outlook 2000 в Windows 98 даже проще, чем в случае с Outlook 97. По крайней мере, не нужно устанавливать почтовый клиент Windows Messaging (бывшее название – клиент Microsoft Exchange), который в случае с Outlook 97 по сути лишь дублирует папки с входящими и исходящими факсами Outlook 97. Если вы помните, в конфигурации с Outlook 97 факсы «параллельно» доставляются как в папки Outlook 97, так и в папки Microsoft Exchange, тем самым папки Microsoft Exchange впустую расходуют дисковое пространство вашей машины. Программа Outlook 2000 уже свободна от этого недостатка.Итак, при предполагаемом использовании Microsoft Outlook 2000:
1. Установите Microsoft Fax (запустив файл AWFAX.EXE), не устанавливая почтового клиента Windows Messaging (бывшее название – Microsoft Exchange). Файл AWFAX.EXE можно найти в папке \TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE на компакт-диске Windows 98 (рис. 9.1). Запустив этот файл на исполнение, следуйте указаниям на экране. Перезагрузите компьютер после установки Microsoft Fax.
Рис. 9.1. Вначале установите Microsoft Fax с компакт-диска Windows 982. Установите (или переустановите заново) Outlook 2000 в режиме Корпоративная или для рабочих групп (Corporate/Workgroup mode). Этот режим в большинстве случаев устанавливается по умолчанию. Дополнительно о смене уже установленного режима и преимуществах работы в каждом режиме см. главу 4.
Замечание
Если порядок установки программ таков, что на компьютере уже существует программа Outlook 2000, а затем вы установите Microsoft Fax, то Outlook 2000 потребуется переустановить заново. Не забудьте только "на всякий случай" сделать где-нибудь на жестком диске (или ином носителе, например, CD) копии рабочих версий адресной книги и почтовых папок Outlook 2000 (это обычно два файла – с расширениями PST, РАВ). Резервные копии – это отнюдь не лишняя забота, т. к. хотя в случае переустановки Outlook 2000 находит свои прежние папки с почтой и адресной книгой, но подстраховаться никогда не помешает. Если после переустановки Outlook 2000 все папки будут "на месте", то эти резервные копии адресной книги и почтовых папок можно будет впоследствии удалить.
1. Если вы устанавливаете Outlook 2000 после Microsoft Fax впервые, то на следующем шаге добавьте в профиль личные папки и адресную книгу. При желании в названии профиля можно отразить, что предполагается работа с Microsoft Fax (рис. 9.2). О том, как добавить в профиль личные папки и адресную книгу, мы говорили в разделе «Добавление личных папок и адресной книги в профиль Windows Messaging» главы 6. Поскольку этот процесс для Outlook 2000 и Windows Messaging аналогичен, обратитесь к этой главе за подробными рекомендациями.
Рис. 9.2. При первом запуске Outlook 2000 совместно с Microsoft Fax надо выбрать и настроить профиль2. Далее, совершенно аналогично случаю с Outlook 97 (см. главу 6), следует настроить параметры Microsoft Fax. Для этого в меню Сервис (Tools) надо выбрать пункт, относящийся к набору команд и параметров Microsoft Fax, и щелкнув по пункту Параметры Microsoft Fax (Microsoft Fax Properties), произвести нужную настройку в соответствии с вашими предпочтениями. О том, какие параметры можно настроить в Microsoft Fax и как это сделать, мы говорили в главе 6. Используйте материал этой главы как руководство по настройке Microsoft Fax в Outlook 2000. Здесь нет ничего нового и непонятного – в случае совместной работы Microsoft Fax с Outlook 2000 все наши прежние рассуждения о настройке Microsoft Fax с Outlook 97 из главы 6 остаются в силе.
Особенности работы Microsoft Fax в Office 2000
Установив Microsoft Fax совместно с Outlook 2000, запустите программу Outlook, и мы познакомимся с небольшими особенностями совместной работы этих приложений. К счастью, все эти особенности, в отличие от Office 97, можно отнести лишь к улучшениям, связанным с удобством по отправке и получению факсимильных сообщений.Во-первых, при запуске Outlook 2000 на панели задач Windows 98 сразу появится значок принтера Microsoft Fax, что служит хорошим напоминанием о том, что запущена служба факсов. Далее, в меню Действие (Action) находится пункт отправки факсимильного сообщения, который запускает уже знакомый вам Мастер отправки факсов. Поскольку работу Мастера отправки факсов мы очень подробно рассмотрели в главе 7, то не будем больше повторяться. При необходимости обратитесь к разделу «Отправляем факс с помощью Мастера отправки факсов» главы 7, а копии экранов Мастера проиллюстрированы на рис. 7.2–7.11.
Замечание
Не забывайте, что в Outlook 2000 вам доступен и другой стандартный способ отправки факсов. Создайте новое сообщение и в строке Кому (То:) укажите номер факса в формате [fax: номер_телефона]. Текст сообщения напечатайте в поле письма или вложите нужный файл. Подробнее об этом способе см. в разделе «Способы отправки факсов с помощью Microsoft Fax» главы 7. И кроме того, отправка факсов по-преяадему возможна, если напечатать требуемый документ на принтере с именем Microsoft Fax или просто перетащить мышкой данный документ на значок принтера Microsoft Fax в Проводнике (Windows Explorer).
Рис. 9.3. Отправка факса из меню Outlook 2000Во-вторых, удобнее стало настраивать Microsoft Fax из меню Outlook 2000. Откройте меню Сервис (Tools) и выберите пункт Средства Microsoft Fax (рис. 9.4). Здесь можно как настроить службу Microsoft Fax, так и совершить ряд дополнительных действий – получить документы по факсу из автоматизированных систем рассылки факсов по запросу (Fax-on-demand), отослать факс в зашифрованном виде или просмотреть папку исходящих факсимильных сообщений. Из перечисленных четырех действий мы ниже остановимся на отправке шифрованных факсов как на новом для нас действии, требующем дополнительных пояснений. Просмотр папки исходящих факсов у вас вряд ли вызовет затруднения, запрос в автоматизированную службу рассылки факсов практически очень прост и даже внешне похож на отправку факса (действует тот же самый Мастер отправки факсов), – достаточно лишь указать номер факса службы рассылки и имя требуемого документа, а Мастер сделает все остальное. Настройке службы Microsoft Fax мы достаточное время посвятили в главе 6, поэтому не будем вновь останавливаться на этом.
Рис. 9.4. Элемент меню Средства Microsoft Fax позволяет совершить ряд дополнительных действийЧто у нас еще остается нерассмотренным в меню на рис. 9.4? Пожалуй, только вопрос отправки шифрованных факсов (пункт Дополнительная безопасность).
Об отправке шифрованных факсов
Отправка шифрованных факсов так же, как и отправка зашифрованных сообщений электронной почты, основывается на двух существующих сегодня принципах шифрования – симметричном и асиммеричном шифровании.
Наши последующие действия и рассуждения будут основываться на Outlook 2000, но они совершенно аналогичны для Outlook 97 или Exchange (Windows Messaging), если это не отмечается в тексте особо.
Симметричное шифрование, или как его еще называют, шифрование с секретным ключом, – это наиболее традиционный вид шифрования, известный еще с «докомпьютерных» времен (вспомните, к примеру, рассказы А. Конан-Дойля). Вы зашифровываете сообщение с помощью пароля (секретного ключа), а получатель должен применить к тексту этот же пароль, чтобы сообщение прочитать. Обычная проблема технологии симметричного шифрования – как передать секретный ключ получателю скрытно для третьей стороны, чтобы никто не мог его перехватить. При обмене шифрованными сообщениями с известными вам людьми эту проблему можно решить, к примеру, передав пароль лично или выбрав в качестве него некое число или слово, известное только вам обоим. Однако, в общем случае эту проблему решить так просто не удается, кроме того, для каждого получателя чаще всего придется использовать уникальный пароль, и если таких паролей наберется достаточно много, то скоро возникнет путаница и неразбериха.
Поэтому в современных компьютерных коммуникациях чаще используется асимметричное шифрование, которое также называют шифрованием с открытым (публичным) и закрытым (частным) ключом [8 - В терминологии асимметричного шифрования открытый или публичный ключ еще называют общим ключом, а частный или закрытый ключ – личным ключом.]. Открытый ключ – несекретный, он делается общедоступным. Закрытый ключ, наоборот, – секретный, он идентифицирует вас как получателя информации. У каждого пользователя – своя пара ключей, и эта пара уникальна. Сущность асимметричного шифрования зиждется на математической теореме, что не существует теоретической возможности для вычисления значения закрытого ключа по открытому ключу иначе, чем простым перебором всех вариантов. При этом, чем длиннее ключи (больше разрядность ключа), тем сложнее перебрать все варианты для подбора шифра (значения закрытого ключа) за обозримое время. В книге Брюса Шнайдера «Прикладная криптография» [9 - Bruce Schneider. Applied Cryptography, 2nd ed. John Wiley&Sons, 1996.] приводятся данные, согласно которым, при вложениях в 1 миллион долларов в компьютерную мощь, можно расшифровать 40-разрядный шифр в среднем всего за 0,2 секунды, но при длине ключа в 80 бит на это уже уйдет 7 тыс. лет, а при увеличении разрядности до 128 бит требуемое время будет уже составлять невообразимые 10 -------
| Библиотека iknigi.net
|-------
|
-------
лет. Поэтому, поскольку прямой перебор вариантов – это крайне затратный способ с точки зрения вычислительной мощности и денежных средств, то зашифрованная информация должна «стоить» таких усилий и средств, потраченных на ее расшифровку. Зачем вкладывать миллионы в расшифровку секретного сообщения, если его цена – образно говоря, «копейки»?
Совет
В Internet вы найдете сегодня большое число сайтов, на которых подробно рассказывается о принципах действия систем шифрования с открытым и закрытым ключом, электронной подписи и цифровых сертификатах. К примеру, посмотрите сайт http://www.infosec.ru/.
Для отправки шифрованного сообщения другому адресату у вас вначале должен быть открытый ключ получателя, который может быть прислан любым способом или даже опубликован на Web-сайте. А если вы сами собираетесь получить зашифрованное сообщение, то должны заранее сообщить отправителю ваш открытый ключ. Приходящие к вам сообщения расшифровываются только вашим частным ключом (закрытым ключом получателя), что гарантирует секретность передачи.
Кроме того, что сообщение можно зашифровать, его также можно подписать электронной подписью, которая гарантирует, что сообщение было послано конкретным человеком и не было подкорректировано или подменено на другое. Здесь также используется пара из открытого и закрытого ключей, но только «наоборот». Сообщение подписывается частным ключом отправителя, а подпись вы удостоверяете, используя его открытый ключ.
Для окончательной идентификации отправителя сообщения используется система цифровых сертификатов, выдаваемых специальными организациями, называемыми Центрами сертификации (Certification Authority). Наиболее известный Центр сертификации – фирма Verisign (www.verisign.com). За определенную плату они запросят и проверят ваши личные данные и выпустят для вас цифровой сертификат, который однозначно удостоверяет, что вы – это именно, к примеру, Петр Ильич Сидорович, который живет на такой-то авеню славного города Нью-Йорка и имеет счет в Bank of America. Существуют 4 уровня сертификатов, чем выше уровень, тем выше гарантии того, что его владелец – именно тот человек или организация, за которые они себя выдают.
Замечание
При отправке шифрованных факсов надо помнить, что шифрованный факс можно передать лишь на компьютер с факс-модемом, ведь обычная факс-машина средств ввода пароля, а тем более вашего закрытого ключа, не имеет.
Порядок отправки факсов, зашифрованных паролем
Теперь, познакомившись с теоретическими основами пересылки шифрованных факсов, можно потренироваться в их отправке. Начнем с простого – отправки факсов, защищенных обычным паролем (симметричное шифрование с секретным ключом).В Outlook 2000 выберите в меню Действия (Actions) пункт отправки факсимильного сообщения. Будет запущен Мастер отправки факсов (подробно о нем мы говорили в главе 7). Следуйте указаниям Мастера и на этапе выбора титульной страницы (см. рис. 7.4) нажмите кнопку Параметры (Options). Она открывает диалоговое окно параметров отправки сообщения (см. рис. 7.5), в котором можно изменить установленные по умолчанию значения времени отправки факса, формата сообщения, а также параметры защиты и набора номера. Далее, нажав кнопку Защита (Security), вызовите окно параметров защиты сообщений (рис. 9.5).
Рис. 9.5. В окне параметров защиты сообщений можно выбрать режим шифрования1. Установите переключатель (кнопку-переключатель) на режим защиты паролем и нажмите ОК.
2. В поле ввода Пароль (Password) введите ваш пароль (секретный ключ) и еще раз подтвердите его в нижнем поле ввода (рис. 9.6), а затем, нажмите ОК.
Рис. 9.6. Ввод пароля при отправке шифрованного факса3. Закрыв диалоговое окно параметров сообщения, вернитесь к Мастеру отправки факсов и продолжите отправку факса, как обычно. После того, как факс достигнет получателя, ему нужно будет вновь ввести ваш пароль, чтобы прочесть пришедшее от вас сообщение.
Совет
Если ваш факс содержит действительно конфиденциальную информацию, попробуйте проявить изобретательность, чтобы скрытно сообщить пароль получателю факса. Например, в качестве пароля может быть год рождения или телефон человека, известного вам обоим. И конечно же, в таких случаях не рекомендуется указывать пароль прямым текстом в сопроводительном письме или по телефону.
Совет
В окне режимов шифрования есть кнопка вызова Справки (Help), поэтому при возникновении затруднений можно воспользоваться справкой Microsoft Fax по вопросам отправки шифрованных факсов.
Порядок отправки факсов, зашифрованных парой ключей
Отправка факсов с использованием пары из открытого и закрытого ключей требует гораздо более длительной подготовительной процедуры, чем факсов, защищенных просто паролем. В общем случае порядок отправки факсов, зашифрованных с помощью пары ключей, будет таков:• Создайте собственный набор общих ключей.
• Передайте общий ключ всем адресатам факсов.
• Попросите каждого адресата передать вам свой общий ключ.
• Отправьте зашифрованное сообщение.
Теперь рассмотрим это процесс более подробно. Чтобы создать пару ключей для защиты факсов:
1. В меню Сервис (Tools) программы Outlook 2000 выберите пункт средств Microsoft Fax и далее – пункт Дополнительная безопасность (см. рис. 9.4).
2. В появившемся окне нажмите кнопку Новый набор ключей (New Keys).
3. Введите и подтвердите пароль (рис. 9.7). Microsoft Fax создаст уникальный набор ключей (личный ключ и общий ключ) на основе введенного пароля и сведений о пользователе. Как правило, общий ключ достаточно создать только один раз.
Рис. 9.7. Задание пароля, защищающего вашу пару ключейТеперь, когда у вас создана пара ключей, в соответствии с теорией асимметричного шифрования надо будет передать свой открытый ключ всем получателям ваших факсов, а от них получить их открытые ключи и сохранить на диске вашего компьютера. Это легко сделать, поскольку ключ, как открытый, так и закрытый, можно сохранить и затем передать в виде файла. В общем случае открытый ключ, представленный в виде файла, можно переслать получателям шифрованных факсов по электронной почте, передать на дискете или опубликовать на вашей Web-странице.
1. Дальнейшие действия: отправьте свой открытый (общий) ключ всем адресатам факсов. Это нужно, чтобы они также могли отправлять вам шифрованные факсы. Чтобы отправить общий ключ адресату факсов, сохраните свой общий ключ, нажав на кнопку Общие ключи (Public keys) (рис. 9.8).
Рис. 9.8. Начало процесса сохранения пары ключей2. В новом окне нажмите кнопку Сохранить (Save), в адресной книге выделите свое имя (и имена других адресатов, общие ключи которых нужно сохранить в файле), нажмите кнопку Кому (То), а затем нажмите кнопку ОК.
3. Сохраните открытый ключ в папке Windows в файле с расширением AWP (рис. 9.9).
Рис. 9.9. Общий ключ надо сохранить на диске для отправки другим людям4. Отправьте этот файл в качестве вложения в сообщение электронной почты, опубликуйте на Web или передайте его адресатам на гибком диске. Как правило, общий ключ достаточно передать каждому адресату только один раз.
Скорее всего, на следующем этапе потребуется некоторое время, чтобы получить чужие открытые ключи.
1. Свяжитесь с теми людьми, которым надо отправить шифрованные факсы. Попросите их также создать пару ключей и прислать вам их открытый (общий) ключ. По получению открытых ключей сохраните их в папке Windows в файлах с расширением AWP.
2. Добавьте пришедшие чужие открытые ключи в адресную книгу Microsoft Fax (Outlook 2000). Теперь, отправляя шифрованные факсы другим людям, их имена следует выбирать из адресной книги Microsoft Fax (см. рис. 7.3), поскольку конкретному имени должен быть сопоставлен открытый ключ.
Теперь все готово для отправки шифрованных факсов, используя асимметричный метод шифрования.
1. В Outlook 2000 выберите в меню Действия (Action) пункт отправки факсимильного сообщения. Будет запущен Мастер отправки факсов. Следуя указаниям Мастера, выберите из адресной книги получателя, для которого имеется открытый ключ. На этапе выбора титульной страницы (см. рис. 6.4) нажмите кнопку Параметры (Options). Она открывает диалоговое окно параметров отправки сообщения, в котором можно изменить установленные по умолчанию значения времени отправки факса, формата сообщения, а также параметры защиты и набора номера. Далее, нажав кнопку Защита (Security), вызовите окно параметров защиты сообщений (см. рис. 9.5).
2. Установите переключатель (кнопку-переключатель) на режим защиты ключами, введите пароль и нажмите ОК.
3. Закрыв диалоговое окно параметров сообщения, вернитесь к Мастеру отправки факсов и продолжите отправку факса, как обычно. После того, как факс достигнет получателя, ему нужно будет вновь ввести пароль, чтобы компьютер смог использовать его секретный ключ для расшифровки пришедшего от вас сообщения.
Замечание
Если вы работаете не с Outlook 2000 или Outlook 97, а с клиентом Windows Messaging (Microsoft Exchange), то наши рассуждения по созданию пары ключей будут верны и для этого случая. Чтобы создать новый набор ключей в Microsoft Exchange, выберите в меню Сервис (Tools) команду Средства Microsoft Fax (Microsoft Fax Security), a затем команду Расширенная защита (Extended Security). Нажмите кнопку Общие ключи (Public keys), если потребуется, введите свой пароль. Дальнейшие действия – аналогично п.п. 5–7.
Замечание
Для дополнительного подтверждения, что факс пришел именно от вас, можно дополнительно использовать электронную подпись (личный код). Подписывать сообщения можно как совместно с шифрованием, так и для удостоверения обычных (нешифрованных) факсимильных сообщений. Электронная подпись тоже потребует создания пары ключей, но они будут использоваться в обратном порядке по сравнению с шифрованием факсов. Компьютер подпишет факс, используя ваш закрытый ключ, а для прочтения получателю потребуется применить ваш открытый ключ. Поэтому ваш открытый ключ нужно будет также заранее переслать вашему получателю.
Особенности отправки факсов из Word 2000
В главе 7 мы уже говорили о том, что отправка факсов прямо из Word 97 связана с той проблемой, что Microsoft Fax не может правильно распознать адресата и выводит сообщение об ошибке «Не удалось доставить: Адресат неизвестен». Поэтому автор в главе 7 рекомендовал использовать специальный прием, когда для имени адресата и номера факса вводится одинаковая запись вида | fa х: н о м с р_т ел с ф о н а | (см. рис. 7.17).В программе Word 2000 используется тот же самый Мастер отправки факсов, что и в Word 97. Чтобы вызвать этот Мастер, выберите пункт Отправить (Send) меню Файл (File) в Microsoft Word 2000, затем – пункт Факс (Fax) (рис. 9.10). К сожалению, этот Мастер также работает в Word 2000 не без проблем. Чтобы исправить ошибку, известную со времен Word 97, в Word 2000 сделано так, что этот Мастер не играет никакой самостоятельной роли, вызывая в конце своей работы стандартный Мастер отправки факсов программы Microsoft Fax. Далее процесс отправки полностью аналогичен процессу, описанному в разделе «Отправляем факс с помощью Мастера отправки факсов» главы 6, а копии экранов Мастера проиллюстрированы на рис. 7.2–7.11.
Рис. 9.10. Вызов Мастера факсов Word 2000Совет
Поскольку Мастер отправки факсов Word 2000 работает по сути дважды, вызывая в конце своей работы стандартный Мастер отправки факсов программы Microsoft Fax, то можно посоветовать не использовать его вовсе. Более эффективно отправить факс из Word 2000, если использовать прием печати документа на принтере с именем Microsoft Fax.
Завершая эту главу
Итак, в этой главе мы освежили наши знания по установке Microsoft Fax для совместной работы с Outlook 2000, а также подробно рассмотрели процесс отправки шифрованных факсов. Следующая, 10 глава завершит наше знакомство с Outlook 2000. В ней мы рассмотрим процесс отправки и получения факсов с помощью программы WinFax Starter Edition. Глава 10
Пересылка факсов в Outlook 2000 при помощи Symantec WinFax SE
Эта глава завершает наше знакомство с организацией факсимильной связи с помощью Outlook 2000 стандартными средствами Windows 98 и Office 2000. Для пользователей, редко отправляющих и принимающих факсы и не желающих связываться с достаточно утомительной настройкой Microsoft Fax, можно порекомендовать установить программу факсимильной связи Symantec WinFax Starter Edition.
Ниже мы рассмотрим все вопросы, связанные с установкой, настройкой и использованием Symantec WinFax Starter Edition совместно с Outlook 2000:
• Режимы работы почты Outlook 2000.
• Установка WinFax Starter Edition.
• Мастер настройки WinFax Starter Edition.
• О необычном виде параметров настройки WinFax Starter Edition.
• Отправка и получение факсов с помощью WinFax Starter Edition.
• Разрешение некоторых проблем работы WinFax Starter Edition.
• Об ограничениях функциональных возможностей WinFax Starter Edition.
• Как записать номер телефона в международном формате?
Режимы работы почты Outlook 2000
Как известно из главы 4, программа Outlook 2000 может быть установлена в одном из 3-х режимов:• Как почтовый клиент Internet с функциями Personal Information Manager (PIM), (режим Только Интернет (Internet Mail Only)).
• Как отдельный диспетчер PIM без e-mail (режим Нет электронной почты (No E-mail)).
• Как клиент e-mail/PIM для Microsoft Exchange Server, Microsoft Mail, cc: Mail, почтовых серверов Internet и других серверов с клиентами MAPI, (режим Корпоративная или для рабочих групп (Corporate or for workgroup)).
Если на компьютере Outlook 2000 используется только для электронной почты Internet, то вам необязательно использовать режим Корпоративная или для рабочих групп (Corporate or for workgroup). Вполне можно обойтись режимом Только Интернет (Internet Mail Only), и для обеспечения факсимильной связи в этом режиме в состав Office 2000 входит программа WinFax Starter Edition, лицензированная у корпорации Symantec.
Замечание
Режим Только Интернет рекомендуется, если для установки соединения с системой доступа к Internet используется модем и отсутствует соединение с сервером через локальную сеть. При таких настройках электронная почта оптимизируется для протоколов POP3/SMTP или IMAP4, повышается быстродействие при установке соединения через модем. Однако следует иметь в виду, что программа Microsoft Fax работает только в режиме Корпоративная или для рабочих групп (Corporate or for workgroup), и потому приходится выбирать: или режим Только Интернет (Internet Mail Only) совместно с WinFax Starter Edition, или режим Корпоративная или для рабочих групп (Corporate or for workgroup), вместе с Microsoft Fax. И, конечно, не следует забывать, что для почты и новостей в Windows 98 имеется программа Outlook Express, которая работает с e-mail ничуть не хуже, чем Outlook 2000, зато дополнительно дает доступ к серверам новостей (newsgroups) Internet, чего Outlook 2000 не умеет.
Предупреждение
Программа WinFax Starter Edition не предназначена для использования совместно с Outlook 97, а ее принудительная установка может сделать программу Outlook 97 полностью неработоспособной. Если по каким-либо причинам вы не хотите использовать Microsoft Fax для Outlook 97, то попробуйте программы сторонних производителей. С некоторыми из них мы познакомимся в главе 12.
Установка WinFax Starter Edition
Режим Только Интернет (Internet Mail Only) для Outlook 2000 вы можете установить как при первой установке Outlook 2000, так и впоследствии, переключившись с режима Корпоративная или для рабочих групп (Corporate or for workgroup. При изначальном выборе режима Только Интернет (Internet Mail Only) не забудьте только выбрать для установки компонент программы WinFax Starter Edition (рис. 10.1). Для начала давайте рассмотрим случай, когда Outlook 2000 устанавливается в первый раз или эта программа была установлена без компонента WinFax Starter Edition (случай изменения режима в Outlook 2000 мы рассмотрим ниже).
Рис. 10.1. Выбор компонента WinFax Starter Edition при установке Outlook 2000Итак, первым мы рассмотрим случай, когда программа Outlook 2000 вообще не установлена на компьютере:
1. Если программа Outlook 2000 еще не установлена на вашем компьютере, вставьте в дисковод CD-ROM компакт-диск с дистрибутивом Office 2000, далее с помощью значка установки программ на Панели управления (Control Panel) запустите установку дополнительных компонент Office 2000. Выберите Outlook 2000 и раскройте список устанавливаемых компонентов. Пометьте для установки компонент программы WinFax Starter Edition (рис. 10.1).
2. После перезагрузки машины запустите программу Outlook 2000, которая вызовет Мастер настройки электронной почты. Если у вас есть учетная запись электронной почты, то следуйте указаниям Мастера и настройте свою почту. Если почты нет, то можно прервать работу Мастера почты. Следующим будет запущен Мастер настройки работы с факсимильными сообщениями.
3. После запуска Мастера настройки WinFax Starter Edition следуйте его указаниям (подробнее см. ниже). В том случае, если Мастер настройки WinFax Starter Edition не запустится сам, выберите пункт Действия | Создать факсимильное сообщение (Actions | New Fax Message) или запустите на исполнение файл OLFSETUP.EXE из папки C: \PROGRAM FILES\MICROSOFT OFFICE\OFFICE\.
Второй случай, когда Outlook 2000 уже установлена на компьютере, но компонент WinFax Starter Edition не использовался:
1. Если же Outlook 2000 уже установлена на компьютере, но компонент WinFax Starter Edition не использовался, то завершите работу Outlook 2000 (если эта программа в данный момент запущена) и запустите файл OLFSETUP.EXE из папки C: \PROGRAM FILES\MICROSOFT OFFICE\OFFICE\. Ответьте на предлагаемые вам вопросы по параметрам настройки. Подробнее о настройке см. ниже, где рассматривается случай смены режима работы Outlook 2000 с «корпоративного» на почту Internet.
2. Перезапустите Outlook 2000 и в меню Сервис | Параметры | Факсимильное сообщение (Tools | Options | Fax) проверьте, что ваш модем выбран и настроен правильно. При необходимости нажмите кнопку Модем (Modem) для более подробной настройки модема.
И, наконец, третьим мы рассмотрим случай, когда производится смена режима Outlook 2000 с корпоративного на режим почты Internet с одновременной настройкой WinFax Starter Edition:
1. Выберите последовательность команд Сервис | Параметры (Tools | Options), затем выберите вкладку Почтовые службы (Mail Services) (при работе в режиме Корпоративная или для рабочих групп (Comporate or for workgroup)) или вкладку Доставка (из режима Только Интернет (Internet Mail Only)), далее щелкните кнопку изменения конфигурации почты.
2. Выберите режим Только Интернет (Internet Mail Only) в появившемся окне Мастера настройки Outlook 2000 и нажмите кнопку Далее (Next). Ответьте согласием на предупреждение о возможных проблемах, сопровождающих смену режима Outlook 2000 (рис. 10.2).
Рис. 10.2. Смена режима почты Outlook 20003. Вставьте в CD-ROM компакт-диск с дистрибутивом Office 2000, с помощью специального значка на панели управления запустите установку дополнительных компонент Office 2000.
4. Выберите Outlook 2000 и пометьте Symantec WinFax Starter Edition как компонент для установки (см. рис. 10.1).
5. После того, как программа установки Office 2000 допишет на жесткий диск требуемые модули, перезагрузите компьютер. Теперь все готово для запуска Мастера настройки WinFax Starter Edition.
Мастер настройки WinFax Starter Edition
В этом подразделе мы рассмотрим процесс работы Мастера настройки компонента WinFax Starter Edition:1. Запуск Мастера настройки компонента WinFax Starter Edition, как и многих других Мастеров Windows, начинается с окна приглашения, за которым следует окно ввода личных сведений. Заполните требуемые параметры, при необходимости, некоторые строки можно оставить пустыми (рис. 10.3).
Рис. 10.3. Первые окна мастера настройки WinFax Starter Edition2. В следующем окне нужно настроить WinFax Starter Edition на автоматический или ручной прием факсов и указать число повторов попыток отправки факса по каждому номеру в случае, если номер занят или не отвечает факсом. Снимите флажок у пункта автоматического приема факсов, если хотите настроить WinFax Starter Edition на ручной прием (см. рис. 10.3).
3. Далее следует этап настройки модема. Щелкните по кнопке Настроить модем (Configure Modem), на экране появится окно свойств модема. Хотя ваш модем, скорее всего, показан в этом окне, но его еще нужно настроить для WinFax Starter Edition.
4. Щелкните по кнопке свойств модема, появится окно предупреждения о том, что модем не настроен. Проверьте, что модем включен (для внешних модемов) и ответьте утвердительно на запрос о начале настройки факс-модема (рис. 10.4).
Рис. 10.4. Запрос на начало настройки модема5. WinFax Starter Edition запустит Мастер настройки факс-модема и попытается автоматически определить параметры модема (рис. 10.5).
Рис. 10.5. WinFax Starter Edition автоматически определит ваш модем6. Если параметры модема были определены, то в завершение работы Мастера настройки факс-модема будет выведено окно свойств данного факс-модема с настройкой параметров по умолчанию (рис. 10.6). Если ваш модем поддерживает высокие скорости передачи факсов, то установите и соответствующую высокую скорость порта. В принципе, все остальные параметры на обеих вкладках этого окна можно оставить по умолчанию.
Рис. 10.6. В завершение настройки модема будет показано это окно7. Закройте окно свойств модема и вы вернетесь обратно к Мастеру настройки WinFax Starter Edition. Нажав кнопку Далее (Next), вы перейдете к следующему окну выбора титульной страницы по умолчанию WinFax Starter Edition. Лучше всего вообще отказаться от посылки титульной страницы, особенно в России, т. к. получатели не любят зря тратить на них бумагу факсов.
8. В последнем окне щелкните по кнопке Готово (Finish) и, при необходимости, перезапустите Outlook 2000. Теперь все готово для начала работы с WinFax Starter Edition.
Замечание
Возможно, при установке WinFax Starter Edition вас постигнет неудача и вы захотите переустановить или удалить эту программу. Или же в какой-то момент времени, поработав с WinFax Starter Edition, вы решите вернуться к использованию Microsoft Fax. Обратитесь к статье Q195600 базы знаний Microsoft за подробными рекомендациями по вопросу удаления WinFax Starter Edition с вашего компьютера (http://support.microsof.com/support/kb/artic]es/q195/6/00.asp). К сожалению, способ, предлагаемый Microsoft, рассчитан на достаточно опытных пользователей, поскольку предполагает редактирование реестра Windows 98. Однако при соблюдении некоторой осторожности и аккуратности у вас все должно получиться.
Совет
Если вы не собираетесь удалять WinFax Starter Edition «подчистую», то можно снять флажок у пункта Symantec WinFax Starter Edition в окне приложений Outlook 2000, временно сделав службу WinFax Starter Edition неактивной. Чтобы перейти к этому окну, проделайте следующую последовательность команд меню Сервис | Параметры | Дополнительно | Дополнительные параметры | Приложения (Tools | Options | Other | Advanced Options | Add-In Manager). Ha рис. 10.7 показано это окно и, чтобы наши читатели не запутались в многочисленных настройках, цифрами указан порядок нажатия кнопок в меню. При снятии флажка служба WinFax Starter Edition будет деактивирована, но не удалена с компьютера. Впоследствии, поставив флажок, можно будет быстро «ввести в строй» WinFax Starter Edition опять.
Рис. 10.7. Отключение службы WinFax Starter Edition в Outlook 2000Совет
Напомним, чтобы получить статью из базы знаний Microsoft, совсем не обязательно подключаться к сайту Microsoft. Можно запросить нужную статью по электронной почте, предварительно послав письмо с требованием на адрес mshelp@microsof.com и поставив в поле темы номер статьи в виде Qxxxxxx, – например, Q196500 для запроса статьи с номером 196500. Программа-автомат обработает ваш запрос и в течение часа вышлет вам нужную статью.
«Не верь глазам своим» или о настройках WinFax Starter Edition
Как указывает на сервере Slipstick известный эксперт по Outlook 2000, Русс Валентайн (Riiss Valentine), который также ведет от имени Microsoft группы новостей по Outlook 2000 на сервере msnews.microsoft.com, настройки WinFax Starter Edition в диалоговом окне параметров Outlook 2000 выглядят более чем странно (http://www.slipstickxom/addins/senices/winiaxse.htm#reconngure).Возможно, это результат чересчур спешной "селекционной работы" по прививке инородного продукта чужой компании в Outlook 2000. Например, учетная запись WinFax Starter Edition выглядит как запись электронной почты с факс-сервером и показывает, что вы работаете по локальной сети, которой у вас нет и в помине. Еще более смущает пользователей тот факт, что в качестве транспорта указывается один из провайдеров Internet, хотя никакого отношения WinFax Starter Edition к Internet не имеет и факсы по Internet не пересылает.
Однако, при всей странности, не следует как-то пытаться такие несуразности корректировать, – лучше от этого WinFax Starter Edition работать не будет, зато проблемы точно возникнут. Кроме того, если ваш получатель имеет и факс, и адрес электронной почты, то надо аккуратно выбирать, каким образом послать ему ваше сообщение, – по факсу или e-mail. Следует также очень аккуратно вводить номер факса в соответствии с правилами записи номеров в международном или каноническом формате. Подробнее о записи номеров телефонов в таком формате см. ниже раздел «Запись номера телефона в международном формате».
Существующие ограничения функциональности WinFax SE
Нет в мире совершенства и WinFax Starter Edition – один из примеров такого положения вещей:1. Программа WinFax SE содержит титульные страницы с логотипом Symantec, и эти титульные страницы не поддаются редактированию. Если вас это не устраивает, то в качестве решения рекомендуется вообще отказаться от посылки титульных страниц, или самим сформировать титульную страницу на первой странице отсылаемого документа средствами соответствующего приложения.
2. В отличие от Microsoft Fax и ряда других программ факсимильной связи, WinFax SE не помещает значок факс-аппарата на панели задач Windows, и поэтому при отправке и получении факсов с помощью WinFax Starter Edition нет никаких признаков, отражающих ход этой работы, за исключением пары скупых окон (см. рис. 10.8).
Рис. 10.8. Успешно отправленный факс помещается в папку Отправленные3. Отсутствует диалоговое окно с индикатором отправки факса, лог-файла протокола работы или окна с подтверждением успешной доставки факса. Если факс доставлен успешно, он помещается в папку Отправленные (Sent), если при отправке произошла ошибка, то в папку Входящие (Inbox) поступит сообщение с расшифровкой ошибки.
4. Сообщение не может быть одновременно отослано по факсу и электронной почте (впрочем, этого не может и Microsoft Fax).
5. Входящие факсы сохраняются как файлы с расширением FXO и могут быть просмотрены только с помощью программы просмотра Quick Fax Viewer, которая зависит от компонента Quick View в Windows. Коммерческая версия программы Quick View Plus 4.5 показывает пришедшие факсы в WinFax Starter Edition как "CCITT Group 3 Fax". Можно попробовать обновить программу просмотра Quick View, загрузив обновление по FTP с сайта Symantec.
6. Пришедшие с факс-машин факсы как растровые картинки можно лишь рассматривать на экране Quick View и печатать. К сожалению, их нельзя преобразовать в графические файлы других форматов (например, в файлы с расширением TIF для последующего оптического распознавания текста), хотя в будущем такая возможность может появиться с очередным обновлением от Symantec или Microsoft.
7. WinFax SE не поддерживает форматирование при создании новых текстовых факсимильных сообщений. Если нужно отправить форматированный документ с различными шрифтами, создайте его в другом приложении и отправьте.
8. Невозможно отправить факс с помощью WinFax Starter Edition из приложений Office 2000 иначе, как методом печати на принтере с именем Symantec WinFax SE.
Впрочем, WinFax Starter Edition – это не только одни проблемы. Есть и некоторые приятные мелочи. Так, при наличии в адресной книге у получателя нескольких номеров факсов, WinFax Starter Edition запросит, по какому именно номеру послать факс. А если вы отсылаете факс, когда работает подключение к Internet, то WinFax Starter Edition будет ждать окончания сессии подключения к Internet и лишь тогда инициализирует модем для отправки факса.
Замечание
Корпорация Symantec предлагает обновление WinFax Starter Edition на профессиональную программу факсимильной связи WinFax Pro. При использовании совместно с Outlook 2000 следует устанавливать WinFax Pro не ниже версии 9.02. На момент написания этой главы текущей версией, доступной для покупки в Symantec, была версия WinFax Pro 10.0.
Разрешение некоторых проблем работы WinFax Starter Edition
Проблема 1:Требуется восстановить правильный вид учетной записи WinFax Starter Edition в Outlook 2000.
Решение: Запустите файл OLFSETUP.EXE из папки C: \PROGRAM FILES\MICROSOFT OFFICE\OFFICE\. Следуйте указаниям Мастера установки, используя для справки разделы, уже рассмотренные нами в этой главе.
Проблема 2:
Модем отключается от Internet после запуска Outlook 2000.
Решение: Возможно, это происходит из-за того, что прием факсов в WinFax Starter Edition установлен в автоматическом режиме. Чтобы переключить WinFax Starter Edition в режим ручного приема факсов, снимите флажок Получать факс автоматически на вкладке Факсимильные сообщения, вызываемой из меню Сервис | Параметры (Tools | Options | Fax | Automatic Receive Fax).
Проблема 3:
Не все компоненты WinFax Starter Edition запускаются.
Решение: Для нормальной работы WinFax Starter Edition требуется, чтобы были запущены 2 программных компонента: контроллер факс-сервера Wfxmsrvr и контроллер инициализации модема OlfaxMOD. Нажмите
Проблема 4:
WinFax не принимает и не отправляет факсы.
Решение: Обычно такая проблема связана с неверной настройкой модема. Для начала удостоверьтесь, что номер факса получателя введен в адресной книге в международном формате или в виде fax@номер_факса прямо в строке адреса отправляемого сообщения. В ряде случаев WinFax SE производит инициализацию модема с задержкой до 2–3 мин. Попробуйте для начала просто подождать, а затем заново сконфигурировать модем. Проверьте, что оба компонента Wfxmsrvr и OlfaxMOD загружены в память, как это описывалось в решении предыдущей проблемы.
Проблема 5:
Не удается просмотреть пришедшие факсы.
Решение: на компьютере не установлена программа быстрого просмотра файла. На панели управления сделайте двойной щелчок по значку Установка и удаление программ (Add/Remove programs), затем выберите вкладку Установка Windows (Windows Setup) и далее установите флажок у компонента Стандартные | Быстрый просмотр (Accessories | Quick View). Возможно, вам потребуется вставить компакт-диск Windows 98 для копирования этого компонента на жесткий диск.
Отправка факсов в WinFax SE
Рассчитанная на использование широким кругом пользователей, программа WinFax Starter Edition проста и незатейлива в работе. А если у вас уже есть опыт работы с Microsoft Fax или иной программой факсимильной связи, то отправка факсов с помощью WinFax Starter Edition не должна вызвать вообще никаких затруднений.1. Чтобы отправить факс, выберите в Outlook 2000 набор команд Действия | Создать факсимильное сообщение (Actions | New Fax Message), чтобы вызвать окно нового сообщения. Иным способом это окно можно вызвать, нажав Файл | Создать | Факсимильное сообщение (File | New | Fax Message) или же с помощью кнопки Создать (New) на панели инструментов Outlook 2000. Обратите внимание, что в левом углу панели заголовка окна нового сообщения показан значок факс-аппарата, а не конверта, как при отправке электронной почты.
2. Выберите из адресной книги адресата, для которого имеется номер факса, или введите номер факса получателя напрямую в формате fax@номер_факса. Подробнее о правилах ввода номеров факса см. ниже в разделе «Запись номера телефона в международном формате». Если вы укажете дефисы (тире) в номере факса, то WinFax Starter Edition запросит подтверждение, что номер верен.
3. Введите текст факса в основном окне или вложите уже готовый документ. Помните, что WinFax Starter Edition не умеет форматировать текст, вводимый прямо в окне сообщения. Если надо послать отформатированный документ, создайте его в Word или ином приложении и отправьте как вложение.
4. Нажмите кнопку Отправить (Send) и WinFax Starter Edition начнет инициализацию модема для отправки факса. После форматирования документа WinFax Starter Edition начнет отправку факса. Этот процесс сопровождается появлением окон, информирующих о ходе процесса (рис. 10.8).
5. Если факс отправлен успешно, то он появится в папке Отправленные (Sent Items), иначе – в папке Входящие (Inbox) появится письмо об ошибке с описанием причины, по которой не удалось отправить факс.
Совет
Сообщение об ошибке с описанием причины, по которой не удалось отправить факс, поступающее в папку Входящие (Inbox), сформировано в виде HTML-текста и почему-то появляется в кодировке КОИ-8. Чтобы прочесть его без помех, откройте сообщение в отдельном окне, и выберите пункт меню Вид | Кодировка | Кириллица (Windows) (View | Encoding | Cyrillic Windows).
Замечание
Можно настроить WinFax Starter Edition таким образом, чтобы при отправке факсов программа сделала несколько попыток, если по каким-либо причинам отправить факс с первого раза не удалось. Для этого в меню Сервис | Параметры | Факсимильное сообщение (Tools | Options | Fax) задайте число попыток и интервал между ними.
Другие вопросы отправки факсов в WinFax Starter Edition
• Чтобы включить в отправляемый факс титульную страницу WinFax SE, выберите в меню Сервис | Параметры | Факсимильное сообщение (Tools | Options | Fax) и нажмите кнопку Шаблон (Template). В появившемся диалоговом окне можно выбрать один из доступных шаблонов WinFax Starter Edition. К сожалению, титульная страница показывается в очень мелком масштабе и остается иногда лишь догадываться, как она выглядит в реальности.• Чтобы отправить факс из какого-либо приложения, это можно выполнить лишь методом печати на принтере с именем "Symantec WinFax Starter Edition". He используйте команду отправки факсимильного сообщения из таких приложений как Word, т. к. эта команда рассчитана на использование Microsoft Fax.
• Чтобы повторно отправить факс или переслать его на другой номер, выберите факсимильное сообщение из папки Отправленные (Sent Items) и откройте в отдельном окне. В меню Действия выберите пункт Отправить заново (Actions | Resend this Message). Введите номер факса или адресата из Адресной книги и отправьте факс. Таким образом отправить заново можно лишь факс из папки Отправленные (Sent Items).
Получение факсов в WinFax Starter Edition
Как и в программе Microsoft Fax, получение факсов в WinFax Starter Edition возможно в 2-х режимах: автоматическом и ручном. В автоматическом режиме программа WinFax Starter Edition сама следит за телефонными звонками и при входящем звонке пытается принять факс. Однако ручной режим WinFax Starter Edition в реальности соответствует режиму Не отвечать Microsoft Fax, так как в ручном режиме WinFax Starter Edition не контролирует линию и вам самим придется слушать телефонный звонок и, услышав вызов факса, принять факсимильное сообщение.Чтобы настроить WinFax Starter Edition на автоматическое получение факсов, в меню Сервис | Параметры | Факсимильное сообщение (Tools | Options | Fax) установите флажок Получать факс автоматически (Automatic Receive Fax). Здесь же можно задать число звонков вашего факс-модема в ожидании до начала приема факса.
При поступлении входящего факса WinFax Starter Edition определит, что это именно факс и поместит полученное факсимильное сообщение в папку Входящие (Inbox) (рис. 10.9).
Рис. 10.9. Полученные факсы помещаются в папку входящих сообщенийЧтобы задать режим ручного получения факсов, в меню Сервис | Параметры | Факсимильное сообщение (Tools | Options | Fax) снимите флажок Получать факс автоматически (Automatic Receive Fax). При поступлении входящего телефонного звонка вам надо будет снять трубку параллельного телефона, и, если входящий звонок – это факс, то нужно быстро в меню Сервис (Tools) выбрать команду Получить факс (Receive Fax). Успешно принятый факс WinFax Starter Edition поместит в папку Входящие (Inbox). Чтобы просмотреть и напечатать факс, откройте его двойным щелчком по значку вложения в окне сообщения (рис. 10.10).
Рис. 10.10. Чтобы просмотреть и напечатать факс, откройте его двойным щелчком по значку вложения в окне сообщения Запись номера телефона в международном формате
Если вы вводите номера телефонов и факсов в Адресной книге приложений Windows, то во избежание неверной интерпретации номеров в приложениях рекомендуется придерживаться так называемого международного формата:+ххх (ууу) zzz-zzzz,
где элементами номера являются:
ххх – код страны,
ууу – код города,
zzz-zzzz – номер телефона.
К примеру, типичный номер телефона или факса для США выглядит как + 1 (202) 555-1234. Знак плюс "+" перед номером показывает, что номер введен в международном формате. При наборе номера вместо этого знака будет использоваться код выхода на городскую и междугородную телефонную станцию, – в зависимости от того, как эти коды указаны в параметрах Места вызова (Dialing location).
Операционная система Windows 98 сама произведет необходимые действия по использованию этих кодов в зависимости от выбранного места вызова:
• Если ваше текущее местоположение совпадает с местоположением получателя, то коды страны и города будут опущены.
• Если страна та же, но другой город, то Windows 98 будет интерпретировать звонок модема как междугородный звонок: выйдет на междугородную станцию и наберет только код города.
• Если же ни код страны, ни код города получателя факса не совпадают с вашим местом вызова, то Windows 98 интерпретирует это как международный звонок.
Подробную информацию о том, что такое место вызова и как его проверить и настроить, мы приведем в приложении 6.
Замечание
Еще раз повторимся, что речь в данном разделе идет о случае ввода номера телефона или факса в адресной книге. Если же вы напрямую вводите номер факса в строке адреса нового сообщения, то используйте формат fax@нoмep_факса. Не забывайте, что здесь надо впрямую ввести все коды страны и города. Если вы хотите отправить междугородный или международный факс, то рекомендуется указывать номер с паузами, необходимыми, чтобы дождаться ответа междугородной станции. Напомним, что паузе в 2 секунды соответствует одна заглавная буква \Л/ в номере телефона. В России нужная длина паузы во многом зависит от параметров междугородной станции в вашем городе, но лучше указывать паузу не менее, чем в 3–4 секунды после набора «8», например, fax@8WW10-353-1-123-45-67. В этом примере сразу за набором «восьмерки» факс-модем будет ждать 4 секунды ответа междугородной станции (гудка "междугородки"), прежде чем станет набирать остальные цифры номера. И еще: если факс отправляется из офиса, где для выхода на городскую линию надо набрать какую-либо цифру (чаще всего "9"), то наша последняя запись будет выглядеть как fax@9W8WW10-353-1-123-4567.
Завершая эту главу
Вот и все, что автор хотел рассказать вам об использовании WinFax Starter Edition совместно с Outlook 2000. Впереди вас ждут главы, посвященные использованию популярной в России программы VentaFax, обзор профессиональных программ факсимильной связи и способов пересылки международных факсов по Internet. «Оставайтесь с нами!» – как сказал бы сейчас телевизионный ведущий. Глава 11
Программа VentaFax: разработано в России и для России
Вот и подошла очередь на практике познакомиться с пакетом факсимильной связи от независимых разработчиков. И совершенно естественно, что наш выбор падает на самую популярную в России программу – VentaFax, разработанную в Санкт-петербургском НПК «Объединение Вента» [10 - Пакет программ УегйаРах официально зарегистрирован Российским агентством по патентам и товарным знакам, свидетельство о регистрации N9 2000610483.].
Наряду с многочисленными функциями, о которых мы будем говорить в этой главе, программа VentaFax разработана для "российских реалий" – имеет функцию ручной отправки факсов, а также набор параметров по управлению рассылкой факсов по отечественным телефонным линиям, где часты ошибки при установке связи и ее разъединении. Дополнительные потребительские качества программе VentaFax придает наличие нескольких версий, с голосовыми функциями и без них, как для домашнего, так и для бизнес-применения.
Знакомство и практическую работу с VentaFax мы проведем по следующему плану:
• Что умеет VentaFax – обзор функциональных возможностей продукта.
• Установка и регистрация программы VentaFax.
• Настройка на факс-модем.
• Прием и передача факсимильных сообщений.
• Просмотр и печать факсимильных сообщений.
• Обзор дополнительных функциональных возможностей VentaFax.
Что умеет VentaFax
Для обзора функциональных возможностей программы автор использовал бизнес-версию 4.4. Для свободной загрузки с Web последней «домашней» версией VentaFax на момент написания этой главы была также версия 4.4 (доступна на Web с 25.05.2000). В гамме продуктов VentaFax существуют версии для дома и бизнеса, каждая из которых, в свою очередь, может быть с голосовой поддержкой или без нее (т. е. всего 4 вида версий). В наиболее полном случае, для голосовой бизнес-версии, программный пакет VentaFax & Voice обеспечит вам выполнение следующих функций:• прием и передача факсимильных сообщений;
• просмотр и печать факсимильных сообщений;
• передача голосовых сообщений;
• подготовка голосовых сообщений (с помощью голосовых модемов);
• автоматическая рассылка голосовых и факсимильных сообщений по расписанию с возможностью записи ответов как голосовых, так и в виде факса;
• автоответчик, с возможностью удаленного управления;
• громкоговорящий режим телефонного аппарата (speakerphone, см. замечание ниже);
• АОH с голосовым оповещением номера входящего звонка;
• ведение журналов приема и передачи сообщений.
Замечание
Вообще под speakerphone в данном случае подразумевается использование модема для обычных разговоров, т. е. в совокупности с микрофоном и наушниками (колонками) он может использоваться как телефонный аппарат. При реализации режима Спикерфона для голосовых Win-модемов (обычно на шине PCI) нужна еще и звуковая карта.
Теперь об основном: вне зависимости от реализации, все версии пакета VentaFax обеспечивают прием и отправку факсимильных сообщений при работе с факс-модемами, поддерживающими системы команд Fax Class 1, Fax Class 2 и Fax Class 2.0 [11 - Класс факс-модема «Fax Class 2.0» поддерживается VentaFax, начиная с версии 4.4.]. Принять и отправить факс можно как вручную, не прерывая разговора по параллельному телефону, так и в автоматическом режиме. Эта базовая функциональность также обеспечивается пробными версиями VentaFax.
Голосовые версии пакета VentaFax (они называются также "VentaFax & Voice") вдобавок к базовым функциям также обеспечивают прием и отправку голосовых сообщений. Напомним, что реализация голосовых функций VentaFax возможна только при работе с модемами, поддерживающими стандарты записи и воспроизведения звука (так называемыми голосовыми модемами). Располагая голосовым модемом и голосовой версией пакета VentaFax, можно организовать автоответчик или автоинформатор для офиса.
Замечание
Обычно термином «автоинформатор» называют устройство, выполняющее лишь подмножество функций автоответчика, а именно – проигрывание в линию некоторого сообщения при входном звонке без записи ответа – что-то вроде службы точного времени или расписания киносеансов на текущий день в кинотеатре. Средствами VentaFax & Voice можно организовать достаточно сложную систему голосовой и факс-справки с выбором опций тональными сигналами – что, в действительности, гораздо больше, чем простой автоинформатор.
Отмечая особенности голосовых версий пакета VentaFax, следует сказать, что они обеспечивают распознавание типа ответа (голос или факс) при входящих и исходящих звонках. Например, возьмем частый случай, когда при попытке отправить факс программа обнаружила, что ей ответили голосом (к примеру, трубку в офисе сняла девушка-секретарь). В этом случае VentaFax сможет перед началом передачи факса воспроизвести в линию заранее записанную реплику, например, «Примите, пожалуйста, факс». Более того, в режиме автоматического ответа на входящие звонки программа сама определит, пытаются ли вам передать факс или что-то сообщить, и самостоятельно включит режим приема факса или запись голосового сообщения.
Бизнес-версии пакета VentaFax позволяют дополнительно осуществлять рассылку факсимильных сообщений автоматически по расписанию в удобное для пользователя время. Бизнес-версия пакета с голосовыми функциями обеспечивает, кроме того, возможность автоматической рассылки голосовых сообщений (телефонограмм) по расписанию в удобное для пользователя время.
В состав VentaFax входит несколько базовых программных модулей, обеспечивающих работу основного модуля оправки и получения факсов: Справочник, Менеджер сообщений, Журнал приема и передачи. Программа Справочник – это адресная книга, которая обеспечивает ведение, редактирование, дополнение телефонных справочников абонентов, а также обмен данными с базами телефонов других форматов. Менеджер сообщений – это программа просмотра сообщений VentaFax. Она обеспечивает как просмотр подготовленных вами и полученных факсов, так и прослушивание подготовленных вами и полученных голосовых сообщений. Чтобы пользователи могли восстановить весь ход событий по отправке и приему факсов, программа Журнал приема и передачи фиксирует все операции приема и отправки факсимильных сообщений и телефонограмм.
Приведенная информация не исчерпывает всех возможностей пакета VentaFax, которые постоянно развиваются и совершенствуются, и, возможно, на момент чтения этой главы будет доступна уже новая версия VentaFax с новыми функциями.
Как получить копию VentaFax для установки на свой компьютер
Правила лицензирования VentaFax предполагают, что домашнюю версию программы (голосовую или неголосовую версию) можно для начала свободно скачать с Web-сайта http://www.ventafax.ru и установить на свой компьютер, чтобы протестировать ее и принять решение о приобретении лицензии на право использования пакета. Домашние версии пакета VentaFax распространяются по принципу условно-бесплатного ПО (shareware). Этот термин означает, что можно установить программу на свой компьютер в тестовых целях и использовать ее в течение ограниченного срока (в случае VentaFax – 30 дней) с тем, чтобы по истечении этого времени либо зарегистрировать программу, уплатив регистрационный взнос, либо отказаться от ее использования, удалив ее со своего компьютера. Бизнес-версии пакета VentaFax распространяются только после предварительной оплаты лицензии и для тестирования не предоставляются.Регистрационный взнос составляет [12 - Цены на различные версии УегйаРах могут измениться к моменту чтения вами этой главы. Для получения сведений о текущих ценах на различные версии УегйаРах обратитесь на сайт http://www.ventafax.ru.] $10 за версию без голосовых функций или $15 за версию с голосовыми функциями. Частное лицо оплачивает регистрационный взнос наличными, а юридическое лицо (и зарегистрированные частные предприниматели) – по безналичному расчету. Для частных лиц неголосовая бизнес-версия стоит $30, а голосовая – $45. Для организаций – $40 и $60 соответственно.
Замечание
Согласно лицензионной политике НПК "Объединение Вента" пользователи, уже уплатившие регистрационный взнос за прежние версии, новые версии получают со значительными скидками или вовсе бесплатно. Можно перейти от версии без голосовой поддержки к версии, которая имеет такую поддержку (с заметной скидкой). Более точную информацию о правилах обновления вашей версии можно узнать, отправив электронное письмо в НПК "Объединение Вента" по адресу adm@venta.spb.su или на сайте http://www.ventafax.ru.
Совет
Если вам надо часто скачивать из Internet программы, пакеты обновления и другие объемные файлы, можно порекомендовать установить у себя программу автономной загрузки ReGet, которая оптимизирует соединение, а при обрыве связи автоматически возобновляет загрузку с того места, на котором произошел сбой связи. Загрузить бесплатную русскую версию ReGet можно с сайта http://www.reget.com, там же впоследствии вы можете приобрести коммерческую версию с большим числом функций загрузки. Особенно удобно то, что программа ReGet встраивается в меню Internet Explorer и Netscape Navigator и легко вызывается при щелчке правой кнопкой мыши по ссылке на загружаемый файл. Если у вас хороший канал, ReGet использует все преимущества вашего Internet-соединения. Если качество связи оставляет желать лучшего, ReGet позволит свести неудобства к минимуму и гарантированно скачать все файлы. С помощью ReGet вы можете без проблем скачать содержимое целых серверов. Кроме того, ReGet – одна из немногих программ, которая поддерживает русский язык, так что всю информацию, а также техническую помощь в случае необходимости вы сможете получить на родном языке.
И в заключение этого раздела нужно отметить, что если у вас нет доступа к Internet, то нужную вам версию VentaFax можно получить и зарегистрировать в Санкт-Петербурге прямо в офисе НПК «Объединение Вента». Для этого предварительно согласуйте время вашего посещения по тел. (812) 3245490 (предпочтительнее) или 259-5002 в рабочее время с 11 до 18 часов, кроме субботы и воскресенья.
И не забудьте взять с собой 3 свободных дискеты для записи дистрибутива программы. Кроме того, программу VentaFax можно приобрести у дилеров. Адреса этих организаций можно получить по запросу на адрес adm@venta.spb.su или на сайте http://www.ventafax.ru.
Установка и регистрация программы VentaFax
Дистрибутив программы VentaFax можно скачать с Web или получить на CD (или дискетах).
Если вы скачали пробную домашнюю версию с Web-сайта с НПК "Объединение Вента", то:
1. Раскройте полученный архив во временной отдельной папке и прочтите файл LICENSE.TXT.
2. Запустите файл SETUP.EXE и следуйте указаниям программы установки. Далее следуйте указаниям, начиная с п. 4. этого раздела (см. ниже).
Замечание
Во всех главах мы исходим из предположения, что факс-модем уже установлен и подключен к вашему компьютеру. В противном случае информацию о том, как подключить факс-модем, читайте в приложениях 1–6.
В том случае, если вы получили установочный архив на дискетах, то проделайте следующие операции:
1. Создайте на компьютере, на который устанавливается VentaFax, временную папку и скопируйте туда все дискеты.
2. Запустите в этой папке файл с расширением??? который распакует архивные файлы в дистрибутивный набор файлов (рис. 11.1).
Рис. 11.1. Запустите файл SETUP.EXE для начала установки VentaFax3. Запустите файл SETUP.EXE и отвечайте на вопросы программы установки.
4. В первом окне установки вам надо будет выбрать язык интерфейса (мы в книге будем использовать русский интерфейс) и ввести свое имя или название организации (рис. 11.2)
Рис. 11.2. Этапы установки VentaFax (для наглядности показаны цифрами)5. В последующих окнах введите ваш номер телефона, на котором стоит факс-модем, укажите номер последовательного порта, и класс вашего факс-модема. Номер порта, к которому подключен факс-модем, можно определить с помощью значка Модемы (Modems) на панели управления или просто посмотреть, к какому разъему присоединен кабель модема и установить номер порта в соответствии с инструкцией на ваш компьютер. Лучше устанавливать Класс 1, который обеспечивает более высокую скорость передачи, чем Класс 2. О скоростях факсимильной связи можно прочесть в главе 2 и приложении 1. В случае сомнений можно оставить свой выбор на пункте «Автоопределение», предоставив процесс выбора класса факс-аппарата самой программе.
6. В следующих окнах укажите папку для установки VentaFax и программную группу в меню Windows. VentaFax начнет установку, по завершении которой выведет последнее окно с надписью "Готово".
7. По завершении установки будет создана программная группа VentaFax & Voice (или VentaFax, если у вас – версия без поддержки голосовых функций). Найдите значок VentaFax & Voice (VentaFax) и сделайте по нему двойной щелчок для запуска программы.
8. При запуске VentaFax выведет окно с предупреждением, что программа не зарегистрирована. Если вы собираетесь работать с VentaFax в тестовом режиме (в течение пробных 30 дней), то нажмите кнопку Согласен и программа будет запущена в режиме незарегистрированной копии. Возможно, что в этом режиме какие-либо функции останутся недоступны.
9. Переходите далее к следующему разделу этой главы, в котором мы начнем работу с VentaFax.
Замечание
Процедура установки может несколько отличаться для случая загрузки дистрибутива с сайта, получения его в компании «Вента» на дискетах и получения его у разных дилеров, например, на компакт-дисках. В частности, раньше на Web-сервере лежал самораспаковывающийся zip-архив, а сейчас ехе-файл, который для начала установки нужно просто запустить.
Замечание
По завершении установки программы, кроме создания новой программной группы VentaFax, в операционной системе Windows 9х будет установлен новый принтер с именем VentaFax. Этот принтер будет использоваться для отправки факсов методом печати на принтере VentaFax (совершенно аналогично тому, как мы это делали в главе 7 с принтером Microsoft Fax).
Регистрация VentaFax
Если вы хотите зарегистрировать программу (неважно – сразу после установки или попозже, по истечении пробного периода), то вначале свяжитесь с компанией «Объединение Вента» и оплатите покупку тем или иным способом. Затем, когда оплата программы уже произведена, запустите программу VentaFax и нажмите кнопку Регистрация в окне предупреждения (рис. 11.3). Заполните поля предлагаемой регистрационной формы и нажмите Ввод.
Рис. 11.3. При регистрации VentaFax нужно заполнить регистрационную форму (шаги регистрации показаны цифрами)Теперь в папке, где установлена программа, появится новый файл с именем REGISTRY.DAT для версии без поддержки голоса или файл REGVOICE.DAT для голосовой версии. Этот файл следует отправить по электронной почте по адресу adm@venta.spb.su вместе с реквизитами оплаты, чтобы вас могли идентифицировать в фирме «Вента» как зарегистрированного пользователя. При отсутствии электронной почты файл регистрации можно доставить в офис компании «Вента» на дискете. В ответ вы получите по электронной почте (или лично, при посещении офиса) файл-ключ. Этот файл следует поместить в ту же самую папку, где установлена программа VentaFax (по умолчанию – в папку C: \PROGRAM FILES\VENTAFAX).
На этом регистрация VentaFax завершена. Теперь ваша копия VentaFax будет работать как зарегистрированная версия, с полным набором функций. Сохраните файл-ключ на дискете в вашем архиве, т. к. он может понадобиться для случая переустановки программы.
Замечание
С помощью файла-ключа регистрация программы «привязывается» к определенному компьютеру и его набору аппаратных средств через реестр Windows. Этот файл-ключ действует только на данном компьютере, попытка использовать его для регистрации дополнительных копий VentaFax на других компьютерах обречена на неудачу. В том случае, если вы смените компьютер (например, купите новый ПК взамен прежнего) и захотите использовать VentaFax на другой машине, то процесс регистрации нужно выполнить заново. При этом вам придется обосновать причину повторной регистрации перед НПК "Объединение Вента" (покупка нового ПК и т. д.). Тем не менее, следует иметь в виду, что замена жесткого диска не ведет к необходимости замены ключа.
Замечание
Предыдущее замечание относилось к процедуре регистрации бизнес-версии. В «домашних» версиях процедура регистрации упрощена, привязки к компьютеру не происходит; тем не менее, и для домашних версий компания «Вента» лицензирует продукт только по принципу "одна лицензия – один компьютер".
Знакомство с пользовательским интерфейсом VentaFax
Как мы уже говорили, по завершении установки будет создана программная группа VentaFax & Voice (или VentaFax, если у вас – версия без поддержки голосовых функций). Найдите значок VentaFax & Voice (VentaFax) и запустите программу (рис. 11.4).
Рис. 11.4. Программная группа VentaFax содержит значки выбора основной программы VentaFax и дополнительных модулейЗамечание
В программной группе VentaFax & Voice (VentaFax) находятся также значки других приложений. Это ссылка на домашнюю страницу сайта VentaFax (VentaFax HomePage), значок вызова демо-режима работы программы для тренировки начинающих пользователей, журнал входящих и исходящих звонков, значок формирования электронного письма в НПК "Объединение Вента", значок вызова программы просмотра и адресной книги (Справочник) и последний значок – для удаления программы VentaFax с вашего компьютера.
После запуска программы вы попадаете в так называемое основное окно VentaFax (рис. 11.5). Давайте вкратце познакомимся с элементами пользовательского интерфейса в этом окне. Центральное место в нем занимает изображение факс-машины с рядом стандартных кнопок набора номера, что имитирует вид обычной факс-машины, стоящей в офисе. Именно на аналогии с реальными факс-машинами основана легкость использования VentaFax даже для пользователей с небольшим опытом работы с компьютерами и модемами. При отправке факса его изображение будет очень натурально «заползать» в факс-машину, а при получении – «выползать» из нее.
Рис. 11.5. В основном окне VentaFax изображена факс-машина, которая имитирует реальную офисную факс-машинуВ верхней части окна расположена панель инструментов, а в нижней – строка состояния. Здесь все очень похоже на организацию интерфейса в других приложениях Windows, – единственным отличием является отсутствие строки с текстовым меню.
Набрать нужный номер можно как щелкая мышкой по кнопкам с цифрами на изображении факс-машины, так с клавиатуры. Для удаления неверно набранных цифр можно использовать клавиатуру и мышь – совершенно аналогично другим приложениям Windows. При наведении указателя мыши на кнопки факс-машины или панели инструментов в строке состояния появляется описание назначения данной кнопки. Кроме того, кнопки на панели инструментов имеют всплывающие подсказки их назначения (tool tips), также помогающие в ориентации по пользовательскому интерфейсу VentaFax. В правой части панели инструментов расположена кнопка с изображением вопросительного знака, вызывающая справку по программе VentaFax. На первых порах, пока вы будете осваивать работу с программой, рекомендуется держать справку открытой, чтобы было удобно прочесть правила пользования программой при совершении тех или иных действий.
Совет
Чтобы продемонстрировать пользователю, как себя будет вести VentaFax при приеме и передаче факса, служит демо-режим. При этом в окне программы демонстрируются все соответствующие действия: снимается и кладется трубка, вползает и выползает факс, в правом нижнем углу меняются значки, отображающие процесс передачи, и т. д., но без реального соединения с каким-либо из абонентов. Вызвать демо-режим можно из программной группы VentaFax.
Настройка факс-модема в программе VentaFax
Первое, что вам необходимо сделать после установки программы – это настроить факс-модем на совместную работу с VentaFax. Здесь вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Поскольку VentaFax – это 16-разрядная программа без поддержки программного интерфейса Win32 TAPI, то она «не видит» ваш факс-модем, который уже установлен и настроен в Windows 98. Здесь мы возвращаемся в старый мир коммуникационных программ для Windows 3.1х, где каждую коммуникационную программу нужно настраивать на модем отдельно, а если драйвера модема для этой программы нет, то их взаимная работа невозможна. К счастью, наша задача облегчена тем, что нам нужно всего лишь выбрать класс факс-аппарата из трех возможных (о поддерживаемых факс-классах своего факс-модема вы можете прочесть в руководстве к этому устройству). Сложнее дело обычно обстоит с голосовыми функциями модема, но об этом чуть ниже.Совет
Обычно рекомендуется использовать Fax Class 1, если модем его поддерживает, и у вас компьютер с достаточно мощным процессором (все модели с Pentium и выше). Это позволяет гарантированно использовать все заявленные в программе VentaFax функции факсов, в частности, режим коррекции ошибок (ЕСМ) и возможности разговора до и после приема передачи факса без разрыва связи.
Поэтому сразу после запуска VentaFax & Voice (VentaFax) нужно вызвать окно VentaFax & Voice – Настройка параметров, нажав на кнопку
(кнопку с изображением гаечного ключа), и далее – выбрав вкладку Модем. Убедитесь, что СОМ-порт модема и способ набора номера выбраны правильно и, если модем имеет голосовые функции, определите его систему голосовых команд, нажав кнопку 
(кнопку с изображением вопросительного знака). Эта процедура установит соответствие между возможностями факс-модема и программой VentaFax. К сожалению, поскольку в настоящее время не существует единого стандарта набора голосовых команд, VentaFax & Voice не может обеспечить правильную работу голосовых функций с любым голосовым факсимильным модемом. Не чувствуйте себя разочарованным, если программа не обнаружит голосовых функций в вашем голосовом модеме: это означает, что в настоящее время набор его голосовых команд неизвестен VentaFax & Voice. Вероятно, эта проблема будет решена в будущих версиях. Вы можете также попробовать установить набор голосовых команд из списка вручную, выбрав название модема (или чипсета, на котором выполнен модем), который более или менее похож на ваш факс-модем. Это также может решить проблему в некоторых случаях.Совет
Если при настройке факс-модема возникли сложности, обязательно прочтите раздел Справки программы VentaFax, который называется «Особенности некоторых модемов». Возможно, вам нужно ввести строку инициализации для вашего модема. Также бывает полезно прочесть ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) на Web-сайте VentaFax. Если совсем ничего не получается с настройкой факс-модема – напишите в фирму «Вента» электронное письмо с описанием своей проблемы, вам постараются помочь. (Предварительно настоятельно рекомендуется изучить раздел Справки «Если у Вас возникли вопросы» и выполнить содержащиеся в этом разделе рекомендации о том, какую информацию следует предоставить разработчику для успешного решения вашей проблемы).
Замечание
Диалоговые окна VentaFax содержат кнопки Ввод и Отмена. Поскольку здесь есть отличие от других приложений Windows 98, это может «конфузить» пользователей. Просто имейте в виду, что кнопка Ввод – это кнопка ОК.
Рис. 11.6. Вкладка Модем диалогового окна VentaFax & Voice – Настройка параметровВсе остальные параметры вкладки Модем можно оставить «по умолчанию», т. е. не изменять их значения. По мере освоения программы вы можете вернуться сюда и подстроить какие-либо параметры, если посчитаете это полезным. Чтобы получить пояснения по параметрам, имеющимся на мноначисленных вкладках диалогового окна VentaFax & Voice – Настойка параметров, обратитесь к Справке по программе VentaFax.
И в заключение – как же убедиться в том, что факс-модем настроен в VentaFax правильно? Ведь тот факт, что модем нормально работает в Windows 98 и обеспечивает соединение с Internet, для 16-разрядной программы VentaFax ничего не значит. Факс-модем должен быть настроен для работы именно с этой программой. Самый простой способ убедиться в правильности настройки – это попытаться набрать через VentaFax любой телефонный номер. Введите мышкой или с клавиатуры ПК какой-нибудь номер (например, телефон службы точного времени или иной "безобидный номер"), и нажмите кнопку с телефоном на изображении клавиатуры факс-машины. Если модем набирает номер, значит и с факсами все должно работать ОК. А подробнее о правилах отправки факсов в VentaFax читайте в следующих разделах.
Передача факсимильных сообщений в VentaFax
И передача, и прием факсимильных сообщений в VentaFax производятся как в ручном, так и в автоматическом режиме. Сам процесс отправки факсов может быть инициирован тремя способами:
1. Вручную – непосредственно из программы, в которой подготовлен документ (например, MS Word, MS Excel и т. п.).
2. Вручную из основного приложения VentaFax & Voice, если документ заранее подготовлен в одном из внутренних форматов VentaFax (VFX, QFX или TIF.) Это также может быть документ произвольного формата, но при условии, что тип данного файла зарегистрирован в Windows, и для него в соответствующем приложении определена функция Печать (Print). Вы можете просто перетащить пиктограмму отправляемого по факсу файла в главное окно основного приложения VentaFax, при этом будет задействован механизм Drag-and-Drop («перетащить и отпустить») и откроется окно передачи, где в соответствующем поле уже будет введено имя выбранного файла.
3. Автоматически по расписанию, если документ заранее подготовлен в одном из внутренних форматов VentaFax & Voice (VFX, QFX или TIF).
В первых двух случаях перед отправкой сообщения программа выводит окно Передача, где необходимо указать несколько параметров. В последнем, третьем случае все параметры, связанные с отправкой сообщения, указываются при включении сообщения в рассылку по расписанию.
Вне зависимости от источника сообщения, при его передаче на главной панели VentaFax происходит следующее (предполагается, что используется стандартный интерфейс основного приложения с изображением факс-аппарата):
• В правом нижнем углу экрана происходит смена условных картинок, отражающих разные стадии процесса передачи.
• В тот момент, когда определена скорость соединения, изображение факс-аппарата в главном окне перемещается вверх, и снизу от него появляется изображение первой передаваемой страницы. По мере передачи страница втягивается в факс-аппарат.
• После подтверждения передачи страницы, если сообщение содержит более одной страницы, процесс повторяется для следующей передаваемой страницы.
• Если в процессе передачи произошла ошибка, сообщение о ней появится в нижней части изображения факс-аппарата в виде "бумажного квитка".
Итак, после этого небольшого вступления давайте на практике рассмотрим процесс отправки факса с помощью VentaFax.
Передача факса непосредственно из приложения Windows
В этом подразделе мы рассмотрим вариант передачи документа по факсу непосредственно из программы, в которой он был подготовлен. Любой документ, будь то письмо, сводная таблица, схема, прайс-лист или бухгалтерский отчет, может быть сразу отправлен по факсу. Для отправки текущего документа по факсу с помощью VentaFax просто вызовите команду печати подготовленного документа.
Замечание
Отметим, что таким образом по факсу можно отправить документ из всех приложений, где есть команда вывода документа на печать. Практически во всех приложениях Windows в меню Файл (File) есть команда Печать (Print), и/или кнопка печати имеется на панели инструментов приложения. Во многих программах печать можно активизировать, нажав клавиши
. Хотя приложений, в которых нет команды печати, очень мало, но они все же встречаются.
Далее убедитесь, что текущим принтером является VentaFax. Многие приложения предлагают выбрать текущий принтер в диалоговом окне после вызова функции печати, хотя в некоторых других программах это следует сделать предварительно.
Замечание
Можно также установить принтер VentaFax в качестве принтера по умолчанию средствами операционной системы. Для Windows 95, 98 и NT щелкните значок Принтеры (Printers) панели управления, затем выберите значок принтера VentaFax и, сделав по нему щелчок правой кнопкой мыши, выберите пункт установки этого принтера по умолчанию.
Итак, принтер выбран, документ можно передавать. После нажатия клавиши ОК откроется окно Передача основного приложения VentaFax & Voice (рис. 11.7). Заметим, что на рис. 11.7 несколько интерфейсных элементов по выбору документа неактивны, так как документ уже выбран. Обратите также внимание, что в правой части окна VentaFax & Voice – Передача показан в уменьшенном виде тот документ, который вы подготовили в приложении Windows. Имя документа отображается в строке Файл, которое в данном случае служит только для справки и не может быть изменено.
Рис. 11.7. Окно VentaFax & Voice – Передача вызывается при отправке факсов
Далее на этом этапе вы можете выбрать, в каком режиме – ручном или автоматическом будет осуществляться передача документа по факсу: для отправки в автоматическом режиме нужно нажать кнопку Передача с набором номера, а в ручном – соответственно, вначале набрать номер на параллельном телефоне и после ответа факса нажать кнопку Передача без набора номера. Но не спешите – вначале давайте познакомимся с возможными опциями, предоставляемыми в данном диалоговом окне. Итак, в окне VentaFax & Voice – Передача до отправки документа можно:
• сохранить документ в одном из внутренних форматов пакета VentaFax & Voice;
• просмотреть еще раз документ перед отправкой, чтобы быть уверенным, что вы посылаете именно то, и в том виде, в каком бы вы этого хотели;
• выбрать абонента из справочника (адресной книги) или ввести его данные вручную;
• передать документ в ручном режиме (когда номер набирается на параллельном телефоне, который подключен к той же линии, что и факс-модем, или включенный непосредственно в соответствующее гнездо модема), или в автоматическом режиме с набором номера абонента модемом.
Совет
Для тренировки процесса отправки факса можно использовать демо-режим VentaFax. Закройте основное окно VentaFax и вызовите демо-режим из меню Пуск | Программы | VentaFax | Деморежим. Выберите документ, который вы хотите отправить по факсу и нажмите кнопку Передача с набором номера. Программа VentaFax будет имитировать процесс отправки данного документа. Обратите внимание на смену значков в правом нижнем углу окна и соответствующие этапы процесса передачи: соединение с абонентом, передача документа, разъединение. Все, как при настоящей передаче факса с помощью офисной факс-машины.
Сохранение документа во внутреннем формате пакета VentaFax & Voice
Зачем сохранять документ во внутреннем формате VentaFax, если он и так существует в формате оригинального приложения (например, как документ Word или Excel)? Просто потому, что в этом случае передача происходит гораздо быстрее, т. к. не тратится время на переформатирование в формат факса. В чисто практических целях сохранение документа во внутреннем формате можно рекомендовать для случаев, когда один и тот же документ (например, прайс-лист) необходимо часто посылать по факсу. Кроме того, если документ предназначен для автоматической рассылки по расписанию, то сохранение документа во внутреннем формате просто необходимо.Чтобы сохранить документ во внутреннем формате VentaFax:
1. Нажмите в окне VentaFax & Voice – Передача кнопку Сохранить как…, откроется новое диалоговое окно.
2. В окне Сохранить как выберите нужную папку и задайте имя файла. Затем нажмите Ввод. Расширение файлу будет назначено самой программой. Оно может быть VFX, QFX или TIF. Сформированный файл будет записан в папке для исходящих сообщений. Если файл с таким именем уже существует, то будет задан дополнительный вопрос о том, заменить существующий файл или присоединить к нему. Во втором случае сохраняемый документ будет добавлен в конец существующего факса.
Замечание
Выбрать расширение файла внутреннего формата можно на вкладке Факс (Fax) диалогового окна Настройка параметров. Напомним, что окно Настройка параметров вызывается из панели инструментов VentaFax при нажатии на кнопку с изображением гаечного ключа. Можно порекомендовать хранить факсы как файлы с расширением TIF, т. к. файлы этого формата можно стандартно распознавать программами OCR. Подробнее о программах OCR мы говорили в главе 9.
Передача документов, заранее подготовленных во внутреннем формате VentaFax & Voice
Для передачи подготовленного документа запустите основное приложение пакета VentaFax & Voice и нажмите кнопку 
(кнопку Передача). После этого программа откроет окно VentaFax & Voice – Передача (см. рис. 11.7). Здесь в поле Файл содержится имя последнего переданного документа. Вы можете выбрать другой документ одним из двух способов:1. Из выпадающего списка строки Файл десяти последних переданных документов просто выберите необходимый вам документ.
2. Из папки на диске: нажмите в нижней части окна кнопку
(кнопку Выбор документа). Выберите необходимый документ в окне Выбор сообщения. Справа, с некоторой задержкой, появится уменьшенное изображение документа, что позволяет быстро выбрать нужный документ. После того как документ выбран, нажмите кнопку Ввод.Замечание
Окончательно убедиться в том, что вы отправляете нужный документ, можно с помощью окна Менеджер сообщений. Для этого нажмите кнопку
(кнопку Просмотр). Убедившись, что это тот документ, который вам нужен, закройте окно Менеджер сообщений.Теперь нужно выбрать абонента, и далее вы можете отправить факс как с автоматическим набором номера модемом, так и после набора номера вручную на параллельном телефонном аппарате.
Выбор абонента в окне Передача
Перед отправкой документа обычно требуется указать, кому предназначается факс, то есть указать название организации, фамилию и имя получателя. В случае передачи с набором номера модемом (автоматический режим отправки) необходимо ввести еще и номер факса. Наиболее универсальным способом является получение всех этих данных из адресной книги VentaFax, которая здесь называется Телефонный справочник.Чтобы выбрать абонента из адресной книги VentaFax, в окне VentaFax & Voice – Передача нажмите кнопку
(кнопку Выбор абонента), или сделайте двойной щелчок по строке Номер, и тем самым вызовите программу работы Телефонный справочник. Выберите из текущего справочника строку с именем и данными необходимого абонента и сделайте по ней двойной щелчок. Программа работы со справочниками автоматически закроется, а данные выбранного абонента (номер факса, название организации, фамилия, имя и отчество) будут помещены в соответствующие поля окна VentaFax & Voice – Передача.Если вы часто пересылаете факсы ограниченному кругу лиц, то может показаться удобнее иной способ заполнения полей окна VentaFax & Voice – Передача, поскольку данные последних десяти абонентов хранятся в специальном списке «горячих» абонентов, доступ к которому можно получить из выпадающих списков строк Номер, Куда и Кому (см. рис. 11.7). После выбора значения в одном из списков остальные строки заполнятся автоматически.
Замечание
Все данные в строках Номер, Куда и Кому можно ввести и вручную. Двойной щелчок по строкам Куда и Кому очищает их, повторный двойной щелчок восстанавливает старое значение.
Отправка факсов с автоматическим набором номера модемом
Отправлять факс в автоматическом режиме рекомендуется в том случае, если вы уверены, что факс абонента находится в режиме автоматического приема («факс на автомате»). Этот режим можно также использовать, если вы решили использовать голосовую реплику при передаче факса (вкладка Голос окна VentaFax & Voice – Настройка параметров). Тогда, если трубку возьмет человек, то ему будет воспроизведена голосовая реплика, и VentaFax будет ждать ответных позывных факса.Замечание
По умолчанию в трубку воспроизводится реплика "Примите, пожалуйста, факс", стандартно записанная в папке C: \Program Files\VentaFax\SERVICE под именем INTRO1.WAV. Вы также можете записать свою собственную реплику в файле с расширением WAV и назначить ее по умолчанию на вкладке Голос окна VentaFax & Voice – Настройка параметров. Для записи реплики с микрофона можно использовать как средства VentaFax, так и какое-либо иное приложение, например, стандартную программу под названием Звукозапись (Sound Recorder) для Windows 9х.
Для отправки факса в автоматическом режиме, после того как выбран нужный документ и данные абонента введены, нажмите кнопку Передача с набором номера в окне VentaFax & Voice – Передача (см. рис. 11.7). Если номер не указан, либо задан несуществующий документ, то возникнет соответствующее предупреждение. Если все введено правильно, окно VentaFax & Voice – Передача закроется, и начнется собственно процесс передачи документа. Прервать передачу документа можно в любой момент нажатием на кнопку Стоп.
Итак, в качестве примера давайте посмотрим, как отправить по факсу файл Word с оглавлением нашей книги (автор отправляет пробный факс на корпоративный факс-сервер [13 - Факс-серверы – это мощные версии факсимильных программ, используемые в больших компаниях и корпорациях. Отличие факс-серверов от обычных факсимильных программ (типа VentaFax или Microsoft Fax) в том, что факс-серверы позволяют рассылать и получать факсы с рабочих мест сотрудников через локальную сеть компании. А в том случае, если компьютер конкретного сотрудника выключен, факс-сервер хранит пришедшие ему факсы у себя на диске. В данном случае используется факс-сервер FAXmaker for Microsoft Exchange.] своей фирмы). Загрузив документ в Word, выберем команду печати на принтере VentaFax в меню Файл, – тем самым мы вызываем VentaFax и открываем окно VentaFax & Voice – Передача (см. рис. 11.7). Заполнив строки с номером факса, названием организации и именем абонента (иначе, в больших организациях файл может потеряться), нажимаем кнопку Передача с набором номера. При этом изображение трубки в окне VentaFax переворачивается (имитируя «снятие трубки») и модем начинает набирать указанный номер.
После установления связи начинается передача факса и изображение листа передаваемого документа «заползает» в факс-аппарат на экране (рис. 11.8). После того, как факс передан, трубка переворачивается назад (имитируя тот факт, что "трубка положена"). Чтобы убедиться в том, что передача факса прошла успешно, можно обратиться к Журналу приема и передачи (рис. 11.9). Для вызова Журнала нажмите кнопку
(кнопку Журнал) на панели инструментов VentaFax. Теперь в окне Журнала можно проследить всю статистику отправленных и принятых факсов, выбирая, соответственно, вкладки Передача и Прием. Для правильно принятых и переданных факсов в графе Рез. (результат) должно стоять ОК. Если стоит Егт, то произошла ошибка. При желании по коду ошибки можно установить ее причину, обратившись к справочной системе по программе VentaFax.
Рис. 11.8. При отправке факса имитируется «вползание» документа в факс-аппарат
Рис. 11.9. Результаты отправки и приема факсов можно посмотреть в ЖурналеСовет
Хотите заранее знать, какое время ваш документ будет передаваться по факсу? В окне VentaFax & Voice – Передача выводится строчка с оценкой времени передачи данного документа на базовой скорости факсимильной связи 9600 бит/с.
Заметим, что документ, посланный в VentaFax при выключенной автоматической рассылке по расписанию, доставляется абоненту однократно, т. е. при любой ошибке (занято, плохая связь) повторной попытки передачи не производится. В VentaFax повторный набор номера для отправки факсов предусмотрен только для режимов отправки факсов вручную или по расписанию (по рассылке). При включенной рассылке документ включается в расписание с теми параметрами, которые заданы по умолчанию. Таким образом, в случае неудачи, попытки передачи будут произведены многократно.
Совет
Программа VentaFax по умолчанию включает в заголовок факса рекламную запись "Передано программой VentaFax – www.ventafax.ru" (рис. 11.10). На взгляд автора, выглядит несколько нескромно, вы ведь не получаете факсы с надписями "Передано факс-машиной Panasonic – www.panasonic.com", не правда ли? Для зарегистрированной (оплаченной) версии эту рекламную запись можно отключить, сняв флажок Идентификатор программы на вкладке Оформление факса окна VentaFax & Voice – Настройка параметров.
Рис. 11.10. Наш пробный факс доставлен, и был принят корпоративным факс-сервером фирмы «Ниеншанц». Рекламную строку «Передано программой VentaFax – www.ventafax.ru» лучше отключить Отправка факсов с ручным набором номера на параллельном телефоне
Этот режим используется в том случае, если вы не уверены, что факс абонента находится в режиме автоматического приема. В этом случае наберите номер вручную с параллельного аппарата. Договоритесь с абонентом, чтобы он принял факс, и нажмите кнопку Передача без набора номера в окне VentaFax & Voice – Передача (см. рис. 1 1.7). Поскольку модем реагирует не сразу, дождитесь, когда он снимет трубку. Это произойдет, когда в правом нижнем углу экрана VentaFax появится картинка
, после чего положите трубку на параллельном аппарате. В противном случае связь окажется разорванной. Полезно также дождаться ответного сигнала 2100 Гц (свиста) от факс-аппарата абонента, чтобы быть уверенным, что он его включил на режим приема факса (нажал кнопку START). Рекомендуется нажимать клавишу Передача без набора номера несколько раньше, чем абонент на своем аппарате нажмет кнопку START.Следует отметить, что на вкладке Факс окна VentaFax & Voice – Настройка параметров имеется группа параметров Подтверждение действий в ручном режиме, параметры которой позволяют отложить начало передачи или разъединение до повторного нажатия кнопки Старт или Стоп соответственно на изображении факс-аппарата в программе VentaFax. Подробнее об этом можно прочесть в Справке программы.
Дополнительно о способах отправки документов в VentaFax
В ряде случаев документ какого-либо приложения Windows (текстового или графического редактора, табличного процессора, базы данных и т. п.) можно переслать, не загружая соответствующее приложение вручную. Это можно сделать несколькими способами:• просто указать в строке имени файла в окне VentaFax & Voice – Передача имя файла (например, файла MS Word);
• с помощью Проводника перетащить значок файла на значок основного приложения VentaFax & Voice;
• набрать в сеансе MS-DOS командную строку вида: ventafax.exe с: \мои документы\price.doc, где price.doc – это имя документа, отправляемого по факсу;
• перетащить значок отправляемого файла в главное окно основного приложения VentaFax;
• находясь в Проводнике Windows, сделать правый щелчок по значку файла и выбрать в меню команду Отправить | VentaFax.
Замечание
Будет ли работать тот случай, когда документ какого-либо приложения Windows (текстового или графического редактора, табличного процессора, базы данных и т. п.) можно переслать, не загружая соответствующее приложение вручную, зависит исключительно от "родительского приложения", чьим документом является файл того типа, который следует передать. В ряде случаев, в частности, при попытке переслать таким способом документы различных приложений, входящих в состав MS Office, проблем обычно не возникает. В других случаях этот метод может не работать. Проверить, будет ли работать описанная процедура с файлами нужного вам типа, можно экспериментально. В любом случае, в распоряжении пользователя остается универсальный способ отправки факса: загрузка документа в родительское приложение Windows и печать его на принтере с именем VentaFax.
Передача нескольких факсимильных документов за один сеанс (пакетная передача)
VentaFax & Voice позволяет передать несколько факсимильных документов за один сеанс, без разрыва связи и повторного набора номера. Для этого в окне VentaFax & Voice – Передача нажмите кнопку Выбор документа. Отметьте в окне Выбор сообщения тот документ, который должен быть послан первым и нажмите кнопку Добавить. При этом имя документа попадет в поле Пакет. Далее, аналогичным способом поместите в список следующий документ. В список можно поместить до 10 документов. После того как все документы выбраны, можно отредактировать имя списка (пакета) в поле с аналогичным названием. По умолчанию подставляется имя mix l (если файл с таким именем уже есть на диске, то mix_2, и т. д.). По сути, на диске образуется новый документ, число страниц в котором равно сумме числа страниц в исходных документах.VentaFax также позволяет отправлять документы по факсу в уменьшенном виде (4 страницы на одной). Чтобы передать уменьшенные копии документов, установите флажок у параметра 4->1. Когда все подготовлено, нажмите кнопку Ввод.
Разрешение (качество) полученного документа будет соответствовать параметру Высокое качество.
Замечание
Качество можно изменить с помощью кнопки на изображении факс-модема. Индикатор горит – высокое качество, не горит – стандартное (см. рис. 11.5).
В свою очередь, созданные списки могут быть также включены в пакеты, что снимает ограничение на 10 документов в одном пакете. Помимо документов в одном из внутренних форматов VentaFax&Voice (VFX, QFX, TIF), выбирать можно и документы произвольных приложений Windows. Если приложение сможет конвертировать документ в формат факсимильной передачи, то документ будет включен в пакет.
Прием факсимильных сообщений в VentaFax
Прием факсимильных сообщений в VentaFax, как и передача, также производится как в ручном, так и в автоматическом режиме. Если установлен режим автоматического приема, то программа помещает в папку Автозагрузка (Startup) ярлык драйвера обмена с модемом с тем, чтобы при перезапуске Windows программа VentaFax была готова к работе. При выключении режима автоприема ярлык убирается. О наличии загруженного драйвера свидетельствует значок
в правом углу панели задач Windows, при щелчке по которому запускается основная программа VentaFax, а при щелчке правой кнопкой мыши – открывается окно драйвера.Замечание
Значок загруженного драйвера модема помещается на панель задач Windows 98 не только при автозагрузке, но и при обычном запуске VentaFax из меню Пуск | Программы | VentaFax | VentaFax.
В режиме ручного приема вы должны сами переключить программу на прием факса – нажать клавишу Старт на изображении факс-машины, а в режиме автоматического приема программа сама будет реагировать на все входящие звонки, снимать трубку и пытаться принять факс или голосовое сообщение.
Вне зависимости от способа, во время приема факса, на главной панели происходит следующее (предполагается, что используется стандартный интерфейс основного приложения с изображением факс-аппарата, см. рис. 11.5):
1. В правом нижнем углу экрана происходит смена пиктограмм, отражающих разные стадии процесса приема.
2. В тот момент, когда определена скорость соединения, изображение факс-аппарата в главном окне перемещается вниз, и сверху от него появляется изображение первой принимаемой страницы. По мере приема страница выходит из верхней части факс-аппарата.
3. После подтверждения приема первой страницы, если сообщение содержит более одной страницы, процесс повторяется с отображением последующей принимаемой страницы.
4. Если в процессе приема произошла ошибка, то сообщение о ней появится в нижней части изображения факс-аппарата в виде "бумажного квитка".
Замечание
Пользовательский интерфейс основного окна VentaFax можно задать и без изображения факс-машины. Подробнее см. Справку программы.
Теперь, если вы планируете использовать свою телефонную линию в режиме автоматического ответа на входящие звонки (рекомендуется в офисах с отдельной линией для факса) как факс и автоответчик, то переходите к следующему разделу. Если же ваша телефонная линия чаще используется для разговоров, чем для приема факсов, перейдите ниже в раздел «Прием звонков и факсов в ручном режиме». При этом в офисах рекомендуется переводить VentaFax из ручного в автоматический режим приема в нерабочее время, чтобы ваши клиенты могли сами отправить факс или оставить сообщение на автоответчике.
Прием в автоматическом режиме с ответом на входящие звонки
Чтобы перевести программу в режим автоматического приема, нажмите кнопку Автомат, прием на изображении факс-аппарата в основном окне VentaFax. О включении этого режима говорит зеленый индикатор, расположенный на кнопке, и значок в правом нижнем углу главного окна основного приложения (рис. 11.11). В этом режиме программа будет реагировать на все входящие звонки. Подъем трубки будет произведен после того количества звонков, которое задано параметром Число звонков перед подъемом трубки на вкладке Прием окна Настойка параметров (это диалоговое окно вызывается нажатием на кнопку с изображением гаечного ключа в основном окне приложения VentaFax).
Рис. 11.11. Изображение факс-аппарата в основном окне VentaFaxКак вы обратили внимание, после нажатия на клавишу Автомат, прием, справа от изображения факс-аппарата появится панель, с помощью которой можно выбрать требуемый вариант ответа на входящие звонки. Эта панель исчезнет сама при выключении режима автоматического приема или по прошествии 30 секунд. Панель содержит четыре параметра (см. рис. 11.11), каждый из которых может быть включен (зеленая галочка) или отключен (красный крестик) независимо друг от друга. Установки на этой панели полностью дублируют аналогичные установки на вкладке Прием окна VentaFax & Voice – Настойка параметров. Давайте последовательно рассмотрим смысл этих параметров, поскольку они важны для правильного выбора режима автоматического приема:
• Активизация параметра Реплика приведет к тому, что непосредственно после подъема трубки будет воспроизводиться заранее подготовленный звуковой файл, выбранный в качестве реплики автоответчика на вкладке Прием окна VentaFax & Voice – Настойка параметров. Таким образом, эта функция позволяет организовать режимы автоответчика без записи голоса (который часто называют автоинформатором или автоматической справкой), а также автоответчика с записью голоса, если дополнительно активизирован параметр Запись голоса.
• Если вы активизировали параметр Факс, то после снятия трубки и, возможно, воспроизведения реплики (если установлен параметр Реплика), программа будет пытаться обнаружить сигналы передающего факса и затем принять факс-сообщение.
• Активизация параметра Запись голоса приведет к тому, что после снятия трубки и, возможно, передачи реплики, программа будет записывать голосовое сообщение в течение времени, установленного параметром Время записи на вкладке Прием окна VentaFax & Voice – Настойка параметров. Если вы установили этот параметр, например, на 30 секунд, то есть смысл подготовить для воспроизведения в линию реплику примерно следующего содержания: «Вы позвонили в фирму „Рога и копыта“. Вы можете оставить нам свое сообщение, на запись которого отводится не более 30 секунд.» После произнесения реплики, если установлен параметр Тональный сигнал перед записью ответа (вкладка Голос окна VentaFax & Voice – Настойка параметров), будет выдан непродолжительный гудок. По истечении 30 секунд программа «положит трубку». Если звонящий абонент сам положит трубку раньше указанного времени, то программа определит это по коротким гудкам и «положит трубку» сразу после их обнаружения.
• Активизация параметра АОН приведет к включению функции автоматического определения номера абонента. Если на вкладке АОН окна VentaFax & Voice – Настойка параметров вы установили параметр Выводить данные в окне после определения, то после снятия трубки модемом и попытки определения номера вы увидите окно, содержащее информацию об абоненте, и его номер. Цифры, которые не удалось определить, заменяются на символы х. Если из параметров автоматического приема активизирован только АОН (вкладка Прием окна VentaFax & Voice – Настойка параметров), то модем снимает трубку только для того чтобы определить номер. А вам, чтобы снять трубку параллельного телефона и начать разговор, нужно использовать кнопку с красным квадратиком.
Замечание
Следует иметь в виду, что при включенном режиме автоматического приема драйвер факс-модема может, если это назначено, автоматически загружаться при перезагрузке Windows. В этом случае режим автоматического приема при перезагрузке Windows останется активным и модем будет отвечать на входные звонки даже если основное приложение VentaFax & Voice не будет загружено в память.
Сообщение, принятое в автоматическом режиме, сохранится на диске компьютера в папке приема (по умолчанию – в папке C: \Program Files\VentaFax\IN) под именем Fxxxxxxx.??? (факс-сообщения) или Vxxxxxxx.WAV (голосовые сообщения), где ххххххх – семь цифровых символов, означающих порядковый номер (от 0000001 до 9999999) принятого сообщения, а??? – расширение, определяемое выбранным форматом файла факсимильного сообщения (VFX, QFX или TIF). Кроме того, принятый факс будет изображен на экране монитора (см. рис. 11.14) и может быть тут же распечатан из Менеджера сообщений. Будет ли файл распечатываться и/или выводиться на экран определяется параметром Прием в автомат, режиме на вкладке Прием окна VentaFax & Voice – Настойка параметров.
Совет
Хотите заранее посмотреть, как происходит прием факсов в VentaFax? Тогда запустите VentaFax в демо-режиме и нажмите кнопку Старт на изображении факс-аппарата. Программа сымитирует получение факса с рекламными строками о продукте VentaFax (рис. 11.12).
Рис. 11.12. Пришедший факс «выползает» из изображения факс-аппарата (используется деморежим)Пришедшие факсы можно всегда просмотреть и распечатать, если обратить ся к Журналу. Для вызова Журнала нажмите кнопку
(кнопку Журнал) на панели инструментов VentaFax. Теперь в окне Журнала можно проследить всю статистику отправленных и принятых факсов, выбирая соответственно вкладки Передача и Прием. Для правильно принятых и переданных факсов в графе Рез. (результат) должно стоять ОК. Если стоит Err, то произошла ошибка. При желании по коду ошибки можно установить ее причину, обратившись к справочной системе по программе VentaFax.А теперь пришло время познакомиться с правилами приема факсов и телефонограмм в ручном режиме. Этой теме будет посвящен следующий раздел.
Прием факсов в ручном режиме
При приеме факса в ручном режиме программа VentaFax работает в режиме телефонного аппарата. Вы сами должны выбрать момент, чтобы нажать указателем мышки на кнопку Старт на изображении факс-аппарата при поступлении входящего звонка. Если факс был отправлен вам в режиме автоматической рассылки, то вы услышите в трубку параллельного телефона или прямо из динамика факс-модема позывные факса [14 - Передающий факс в начале не выдает таких звуков – просто идет «попискивание».] (протяжно-переливчатый звук, его обычно называют «трелью») и должны тут же нажать кнопку Старт на изображении факс-аппарата (может потребоваться нажать ее дважды – следите за указаниями программы на экране). Если факс отправляется в ручном режиме, то абонент обычно сначала предупредит вас о том, что отправляется факс и нужно нажать кнопку Старт (сделайте это), а затем уже сам нажмет аналогичную кнопку у себя на факс-аппарате.Замечание
Если включен АОН (вкладка Прием окна VentaFax & Voice – Настойка параметров), то при поступлении звонка будет выведено окно с информацией о номере телефона, откуда отправлен факс.
Получаемый факс будет «выползать» из верхней части изображения факс-аппарата в основном окне VentaFax (рис. 11.13). Пришедший факс сохранится на диске компьютера в папке приема (по умолчанию – в папке C: \Program Files\VentaFax\IN) под именем Fxxxxxxx.??? (факс-сообщения) или Vxxxxxxx.WAV (голосовые сообщения), где ххххххх – семь цифровых символов, означающих порядковый номер (от 00001 до 99999) принятого сообщения, а??? – расширение, определяемое выбранным форматом файла факсимильного сообщения (VFX, QFX или TIF). Принятый факс будет изображен на экране монитора и может быть тут же распечатан из Менеджера сообщений (рис. 11.14).
Рис. 11.13. Пришедший факс будет «выползать» из верхней части изображения факс-аппарата. В этом примере АОН не смог определить номер отправителя
Рис. 11.14. Принятый факс будет изображен на экране монитора в Менеджере сообщений и может быть тут же распечатанСовет
Если факс отправлен с офисной АТС, то АОН программы не всегда может определить номер телефона отправителя факса и вывести его в окне АОНа. Тогда обратите внимание на номер абонента на самом факс-аппарате окна VentaFax. Как видно из примера на рис. 11.13, хотя АОН не смог определить номер, он все равно показан на изображении факс-аппарата.
Совет
Если вам поступил не факс, а просто телефонограмма (или важный разговор, который хорошо бы записать), вы можете это сделать, нажав на изображении факс-машины кнопку Запись. Найти и послушать эту запись потом можно из Журнала. Максимально возможная длительность записи телефонного разговора регулируется на вкладке Прием окна VentaFax & Voice – Настойка параметров, и по умолчанию эта величина равна 30 минутам. Вы можете записывать и более длительные разговоры, но имейте в виду, что звуковые файлы очень велики по размеру и ваш жесткий диск может быть переполнен.
И еще раз повторимся – пришедшие факсы можно всегда просмотреть и распечатать, если обратиться к Журналу. Для вызова Журнала нажмите кнопку
(кнопку Журнал) на панели инструментов VentaFax. Теперь в окне Журнала можно проследить всю статистику отправленных и принятых факсов, выбирая соответственно вкладки Передача и Прием. Для правильно принятых и переданных факсов в графе Рез. (результат) должно стоять ОК. Если стоит Егг, то произошла ошибка. При желании по коду ошибки можно установить ее причину, обратившись к справочной системе программы VentaFax. Просмотр и печать факсов
Программа Менеджер сообщений позволяет просматривать и печатать принятые, уже отправленные и еще только предназначенные к отправке факсимильные сообщения (см. рис. 11.14). Кроме области отображения страницы сообщения окно содержит три панели:1. Верхняя панель управляющих кнопок (панель инструментов).
2. Правая панель регуляторов управления масштабом и другими параметрами отображения факса.
3. Левая панель, на которой расположены уменьшенные изображения страниц (черновики) сообщения и стрелки выбора нужной страницы. Для подробного просмотра нужной страницы достаточно щелкнуть левой кнопкой мыши на уменьшенном изображении. Отображаемая в данный момент страница выделяется красной рамкой.
Совет
Пояснение назначения элементов пользовательского интерфейса выводится в строке состояния (в нижней части окна) программы Менеджер сообщений при наведении на них указателя мыши. Кроме того, если вам что-либо непонятно, обратитесь к справочной системе программы.
В режиме просмотра и печати факсимильных сообщений вам доступны следующие функции:
• просмотр документа в различных масштабах (от 1:1 до 1:32), используя режимы Черновик или Чистовик;
• поворот документа на 90, 180 или 270 градусов;
• очистка документа от «мусора» – увеличивается яркость и контрастность изображения, что скрывает различные черные точки и штрихи, возникшие от помех при передаче (помехи при передаче приводят к появлению сбойных или как их часто называют «разбитых» строк;
• коррекция сбойных строк;
• распечатка документа или его части на принтере с возможностью масштабирования;
• разбивка непомерно длинных страниц документа на стандартные страницы при печати;
• отсылка отредактированного документа назад абоненту в виде факса;
• сохранение всего документа или его части в одном из графических форматов (TIFF, BMP, PCX);
• удаление ненужных документов;
• одновременный просмотр нескольких документов на одном экране;
• копирование или сортировка документов по папкам локальных пользователей (в бизнес-версиях).
Для увеличения площади просмотра в Менеджере сообщений нажмите любую клавишу у себя на клавиатуре ПК. При этом пропадут все панели, и изображение станет занимать всю свободную площадь окна. Повторное нажатие клавиши вернет программу в исходный режим. При нажатии на клавиатуре на клавишу <Екс>, в левом верхнем углу программы Менеджер сообщений появляется всплывающее меню, которое дублирует все клавиши верхнего ряда. Всплывающее меню также появляется при нажатии правой клавиши мыши.
Если вызов программы просмотра Менеджер сообщений произошел из основного окна VentaFax, то автоматически откроется тот документ, который является текущим в главном приложении VentaFax, например, подготовленный для отправки или последний принятый факс. Но можно переключиться и на просмотр любого другого документа, который станет текущим при возврате в основное приложение.
При открытии многостраничного документа вначале будет отображена первая страница. Если число страниц в документе превышает число страниц, уместившихся на панели, то добраться до нужной помогут клавиши листания страниц, расположенные в нижней части панели. При подведении мыши к изображению страницы ее номер отображается в нижней панели экрана. Имейте в виду, что размер просматриваемого документа в УетаРах не должен превышать 127 страниц, впрочем, трудно представить себе факс такого размера.
Если сообщение вам больше не нужно, то его можно удалить с диска, не выходя из программы просмотра. Для удаления документа нажмите на кнопку с изображением мусорной корзины или клавишу <Ос1с1с> на клавиатуре компьютера. После удаления документа автоматически откроется для просмотра следующий документ из текущего каталога.
И, наконец, послать просматриваемый в данный момент документ на печать можно, нажав кнопку на панели инструментов Менеджера сообщений. Будет открыто окно печати, где можно выбрать принтер, нужные страницы данного документа для отправки на печать, число копий и другие параметры печати.
Предупреждение
Кнопки Передача и Печать выглядят очень похоже, поэтому старайтесь не путать их. Кнопка Печать выглядит именно так, как в других приложениях Windows 98.
Рис. 11.15. Окно Печать позволяет выбрать нужные страницы факса и установить другие параметры Завершая эту главу
На этом мы закончили практическое знакомство с популярной программой VentaFax & Voice. Отправка, получение факсов и голосовых сообщений в ручном и автоматическом режиме и вывод факсов на печать – это основные базовые функции программы, нужные в повседневной работе всем пользователям программы, поэтому мы рассмотрели их подробно и с практическими примерами. Поскольку функциональные возможности VentaFax отличаются от версии к версии, рассмотрение дополнительных функциональных возможностей VentaFax & Voice мы оставим на самостоятельную проработку читателей. Обратитесь к справке программы, а если возникнут непреодолимые сложности, то служба технической поддержки компании «Объединение Вента» постарается вам помочь в их решении.Как наверняка заметили наши читатели, в этой главе мы ничего не говорили о связи VentaFax с Microsoft Outlook и MS Exchange. И этому есть простое объяснение – текущая 16-разрядная версия VentaFax не содержит никаких средств интеграции с почтовыми клиентами Microsoft и приложениями Microsoft Office (за исключением печати на принтере VentaFax). Вы также не можете использовать адресные книги Microsoft Outlook, Outlook Express, MS Exchange и других почтовых программ для факсимильной связи с помощью VentaFax. В компании "Объединение Вента" готовится 32-разрядная версия VentaFax, которая сможет работать с адресными книгами почтовых клиентов Microsoft и использовать централизованную настройку факс-модема через TAPI, но на момент написания этой главы конкретная дата выхода этой версии VentaFax еще не была определена. Поэтому следите за анонсами новых версий VentaFax на сайте www.ventafax.ru.
Замечание
На момент написания этой главы программа VentaFax&Voice была протестирована для работы с Windows 3.1х, Windows 9х, Windows NT. Программа также корректно работает с Windows 2000 PRO, но для этого надо скачать с Web-сайта компании "Объединение Вента" ряд дополнительных файлов. Подробнее о работе VentaFax & Voice с операционной системой Windows 2000 читайте на сайте www.ventafax.ru.
Совет
Хотите использовать богатую функциональность VentaFax & Voice и тесную связь с приложениями Microsoft Office, которую обеспечивает Microsoft Fax? Установите обе эти программы на компьютере и используйте поочередно в зависимости от решаемых задач.
А мы далее переходим к обзорным главам по другим профессиональным пакетам факсимильной связи и пересылке факсов по сети Internet.
Глава 12
Обзор профессиональных программ факсимильной связи
Кроме приложений Microsoft Fax и WinFax Starter Edition, рассмотренных нами в этой книге, на рынке можно найти как минимум дюжину отличных программных продуктов факсимильной связи, ориентированных на применение в малых офисах или для домашнего применения (Small Office, Home Office – SOHO).
В этой главе мы познакомимся с двумя наиболее популярными продуктами: Symantec WinFax PRO и Cheyenne Bitware. Первый продукт, Symantec WinFax PRO, – наверное, самый популярный в мире профессиональный продукт факсимильной связи для рынка SOHO. Cheyenne Bitware – этот продукт по ОЕМ-соглашениям часто бесплатно включается в поставку факс-модемов, продающихся на российском рынке, поэтому он может быть у целого ряда наших читателей.
К сожалению, мы будем вынуждены ограничить рассмотрение вышеуказанных продуктов лишь описанием их функциональных особенностей. Просто потому, что рассмотрение в действии всех функций, например, для одного лишь продукта Symantec WinFax PRO заняло бы еще как минимум несколько глав [15 - Если вас интересует книга по продукту Symantec WinFax, обратитесь на сайт http://www.amazon.com, где в продаже имеются тысячи книг по компьютерной тематике. К сожалению, на русском языке книг по Symantec WinFax PRO или Cheyenne Bitware не выпущено. Все книги на сайте AMAZON по данной тематике – на английском языке.]. Автор уверен, что, обретя опыт работы с Microsoft Fax или WinFax Starter Edition, наши читатели при необходимости легко освоят и более сложные профессиональные пакеты факсимильной связи, если это будет необходимо для их профессиональной деятельности.
Таким образом, в этой главе мы познакомимся со следующими вопросами:
• Что умеют Symantec WinFax PRO и Cheyenne.
• О настройке компонента факсимильной связи из состава Microsoft Windows 2000.
WinFax PRO 9.0/10.0 for Win95/98/NT/2000
Symantec WinFax PRO – это, без сомнения, лидирующий в мире программный продукт для профессиональной работы с факсами на ПК. Как правило, в многочисленных обзорах, проводимых компьютерными журналами по всему миру, пакет Symantec WinFax PRO стабильно занимает первое место по удобству работы, надежности и количеству реализованных функций. На момент написания этой главы наиболее свежая версия WinFax PRO, которая рекламировалась на русскоязычной странице сайта Symantec, была – WinFax PRO 9.0, на английской странице – WinFax PRO 10.0. Как мы уже говорили в главе 10, для корректной совместной работы с Microsoft Outlook 2000 требуется версия WinFax PRO не ниже 9.02. Поэтому лучше устанавливать именно эту английскую версию. Если же вы будете работать с версией ниже, чем 9.02, то лучше воспользоваться Outlook 97 или Outlook 98.Интересно, что в пользовательском интерфейсе Symantec WinFax так же, как и для VentaFax, реализована графическая аналогия с факс-машиной, только выполнено это, пожалуй, на более высоком уровне.
Ниже мы перечислим основные функции Symantec WinFax PRO 9.0, а затем остановимся на новых функциях версии 10.0. Итак, что умеет Symantec WinFax PRO 9.0 [16 - Эти сведения о продукте взяты со страницы http://www.symantec.com/region/ru/product/winfax/fs_wfp90.html.]:
• Передает с вашего ПК высококачественные факсы (соответствующие по четкости распечатке на лазерном принтере).
• Позволяет организовывать для передачи факсов совместное использование оборудования в рабочих группах.
• Обеспечивает автоматическое получение уведомления о поступающих факсах через пейджер или сотовый телефон персональной системы связи (PCS).
• Осуществляет обмен факсами с высокой надежностью.
• Дает возможность легко и быстро создавать и пересылать факсы.
Программное обеспечение WinFax PRO 9.0 генерирует на вашем компьютере четкие факсы с качеством, аналогичным распечатке на лазерном принтере. Кроме того, можно сэкономить время и деньги с помощью рассылки факсов по спискам абонентам и планирования их передачи на часы наименьшей нагрузки. Усовершенствованная адресная книга Symantec WinFax PRO 9.0, интеграция факсов с приложениями Symantec ACT! 4.0 и Microsoft Outlook 98 делают работу с факсами еще более удобной, а Мастера настройки WinFax PRO 9.0 позволяют применять данный продукт с максимальной эффективностью.
Важной особенностью Symantec WinFax PRO 9.0 являются функции совместного использования модема и телефонной линии в рабочей группе. Это предоставляет каждому члену рабочей группы возможность передавать и получать факсы – значит нет необходимости покупать несколько модемов или выделять дополнительные телефонные линии. Достаточно просто конфигурировать один ПК как факс-сервер факсимильной службы. При этом ПО WinFax PRO не будет влиять на нормальную работу компьютера, на котором функционирует данное программное обеспечение.
Для пользователей, применяющих Symantec WinFax PRO 9.0 для корпоративной пересылки факсов, будет полезной функция передачи уведомлений на пейджеры и сотовые телефоны (эта функция должна поддерживаться местными операторами мобильной связи). Можно также автоматически переадресовывать поступающие факсы на другой номер или адрес электронной почты, а также загружать их на свой портативный компьютер в режиме удаленного доступа.
Значительное внимание в Symantec WinFax PRO уделено надежности доставки сообщений. Применяемая в WinFax PRO 9.0 усовершенствованная технология позволяет автоматически устранять многие проблемы, возникающие при работе с модемом и при передаче сообщений. Для дополнительной надежности WinFax PRO может регулярно, по заданному расписанию, выполнять резервное копирование факсов, адресных книг, журналов и параметров отправки/приема.
Часто надо бывает послать за один прием сразу несколько документов или послать документы лишь частично. Новый экранный интерфейс отправки факсов WinFax PRO 9.0 делает процесс пересылки факсимильных сообщений еще более простым, чем прежде. Перед отправкой факсы можно просмотреть, переупорядочить или удалить страницы и легко объединить в один факс документы, полученные в нескольких приложениях.
Замечание
Купить пакет Symantec WinFax PRO 9.0 можно прямо на сайте Symantec, оплатив покупку кредитной картой и загрузив дистрибутив программы на свой компьютер. Доступна и бесплатная пробная версия, сохраняющая работоспособность в течение 30 дней. Коробочные версии и загружаемые версии также доступны у дилеров Symantec, представляющих продукты этой корпорации в России. Список партнеров в России, на Украине и в других странах СНГ можно найти на странице http://www.symantec.com/region/ru/partners/index.htmI.
Новые или усовершенствованные функции WinFax PRO™ 10.0
Ниже мы рассмотрим новые и усовершенствованные функции WinFax PRO 10.0:• Отправка факсов методом «Drag and Drop». Чтобы послать факс в WinFax PRO 10.0, достаточно перетащить нужный документ на значок «WinFax Drag & Drop Depot», расположенный на рабочем столе. Программа WinFax PRO откроет экран отправки факса, где вам останется лишь ввести номер факса и нажать кнопку Send (Послать).
• Улучшенный пользовательский интерфейс. С помощью диспетчера сообщений Message Manager поиск информации и навигация по пакету WinFax PRO стала еще проще.
• Четкие изображения и текст. Особая система формирования растровой картинки позволяет пересылать фотографии и текст с наилучшим качеством. Теперь даже доставленные по факсу фотографии похожи на реальные снимки, а не на набор черных клякс.
• Сохранение факсов в любой папке. Факсы можно сохранять в любой папке Windows, – наравне с файлами Word, Excel и иных документов, что обеспечивает эффективное управление файлами, контрактами и данными проектов. Несколько факсов можно хранить вместе, или же дать функции WinFax PRO 10.0 команду сохранить каждый из факсов с легко запоминающимся именем.
• Избавление от факсов-"спама". Устали искать нужный факс в ворохе всевозможной рекламы? Можно вести «черный список» отправителей, чьи факсы будут сразу отправляться в мусорную корзину. Функция Junk Fax Management пакета WinFax PRO 10.0 определяет номер, откуда пришел факс и автоматически удаляет сообщение, присланное из нежелательного источника.
• Детальный отчет. Вы всегда можете получить подробный отчет по отправленным и полученным факсам, что поможет лучше управлять данными, улучшить взаимодействие с заказчиками и эффективнее вести бизнес. Вы также можете вести учет стоимости использования факсимильной связи, a WinFax PRO 10.0 поможет подготовить ясные отчеты и вывести их на печать.
Замечание
Пакет WinFax PRO™ 10.0, наряду с целым рядом других продуктов Symantec, доступен для бесплатной загрузки с целью предварительного ознакомления. Версия "Try and Buy" действует в течение 30 дней и ее можно загрузить с узла http://www.symantecstore.com/Pages/TBYB/index.htmI. На момент написания этой главы стоимость коммерческой версии функции WinFax PRO™ 10.0 составляла 110 долларов.
Рис. 12.1. Версия 10.0 пакета WinFax PRO™ была самой последней на момент написания главыСовет
Кстати говоря, если вам надо часто скачивать из Internet программы, пакеты обновления и другие объемные файлы, можно порекомендовать установить у себя программу автономной загрузки ReGet, которая оптимизирует соединение, а при обрыве связи автоматически возобновляет загрузку с того места, на котором произошел сбой связи. Особенно удобно то, что программа ReGet встраивается в меню Internet Explorer и Netscape Navigator, и легко вызывается при щелчке правой кнопкой мыши по ссылке на загружаемый файл. Если у вас хороший канал, ReGet использует все преимущества вашего Internet-соединения. Если качество связи оставляет желать лучшего, ReGet позволит свести неудобства к минимуму и гарантированно скачать все файлы. С помощью ReGet вы можете без проблем скачать содержимое целых серверов. В отличие от обычных браузеров и других аналогичных программ, ReGet всю необходимую информацию о ходе загрузки выводит в одном окне, сохраняя целостность пользовательского интерфейса. Кроме того, ReGet – одна из немногих подобных программ, которая поддерживает русский язык, так что всю информацию, а также техническую помощь в случае необходимости вы сможете получить на родном языке. Загрузить бесплатную русскую версию ReGet можно с сайта www.reget.com, там же впоследствии вы можете приобрести коммерческую версию ReGet с большим числом функций загрузки.
BitWare 8.0 (32-bit)
Bit Ware 8.0 – это последняя версия знаменитой серии продуктов BitWare [17 - По крайней мере, так было на момент написания этой главы.]. Пользователям всего мира более всего знакома версия Cheyenne Bitware З.ЗО. хх – которая часто включалась в состав поставки факс-модемов, в т. ч. и на территории России. К сожалению, сегодня продукт версии З.ЗО. хх, хотя по-прежнему может быть включен в поставку вашего модема, уже считается заметно устаревшим, – ведь его разработка относится к 1995 году. Выпущенная почти одновременно с Windows 95, программа BitWare З.ЗО. хх принадлежит к старожилам рынка программ для персональной факсимильной связи.Сегодня развитие линии продуктов BitWare продолжается. Последней версией на момент написания этой главы была версия 8.0. Новая версия представляет собой замечательный продукт, интегрирующий в себе факс, голосовую почту, пейджинг и электронную почту.
А теперь давайте перечислим функциональные возможности BitWare 8.0:
• BitWare 8.0 – 32-разрядное приложение, разработанное для операционных систем семейства Windows. Приложение протестировано для Windows 95, 98, 98SE, и NT4.
• Тесная интеграция с новейшими 32-разрядными технологиями Windows, включая поддержку TAPI для управления устройствами компьютерной телефонии и почтовых протоколов MAPI и SMTP/POP3.
• Получение факсов и голосовой почты с помощью MAPI-совместимого почтового клиента, такого как Microsoft Exchange, Windows Messaging, Outlook 97, Outlook 98, Outlook 2000. Программу BitWare 8.0 также можно использовать совместно со стандартными почтовыми клиентами SMTP/POP3, например, с Outlook Express. BitWare 8.0 работает с Outlook 98 и Outlook 2000 в режиме "Только почта Интернета" (Internet only mode).
• Рассылка факсов и сообщений голосовой почты (телефонограмм) по списку получателей.
• Получение уведомлений о приходе факсов и голосовой почты на пейджер (функция должна поддерживаться местным оператором мобильной связи).
• Возможность обслуживания одновременно до 16 входящих линий.
• Возможность запуска в качестве службы на компьютере под управлением NT. В этом режиме получение факсов возможно даже, если пользователь не вошел в Windows.
• Поддержка энергосберегающих режимов ПК с «пробуждением» компьютера при приходе факса.
Замечание
Торговая марка Bitware более не ассоциируется с фирмой Cheyenne. Сегодня продукт Bitware разрабатывается в компании Computer Associates International, являющейся дочерней структурой корпорации АССРАС International (http:11 www.accpac.com/products/communication/bitware/bitware_32bit.asp).
Рис. 12.2. На сайте разработчика BitWare 8.0 О сервисе факсимильной связи в Windows 2000
Новая операционная система Windows 2000 поставляется, имея в своем составе компонент факсимильной связи. Этот компонент операционной системы устанавливается по умолчанию, сразу после подключения факс-модема к компьютеру. Компонент факсимильной связи устанавливается как отдельная программа, использующая Адресную книгу Windows 2000 (Windows Address Book, WAB) из программы Outlook Express для хранения номеров факсов ваших получателей. Благодаря тесной интеграции с Outlook Express, иногда этот компонент даже называют компонентом «Outlook Express Fax».К сожалению, в отличие от универсального клиента Microsoft Fax, который работает как MAPI-приложение совместно с Outlook, клиентами Exchange или Windows Messaging, компонент факсимильной связи Windows 2000 работает по упрощенному алгоритму и не может использовать программный интерфейс Messaging Application Programming Interface (MAPI). Таким образом, этот компонент не может быть стандартным образом интегрирован с приложениями Office, и в первую очередь, с Outlook 2000, Outlook 98 или Outlook 97. Тем не менее, можно заставить компонент факсимильной связи Windows 2000 работать с Outlook 2000 подобно Microsoft Fax. Если вы не знаете, как это сделать, попробуйте обратиться к справочной системе Windows 2000, а еще лучше – к подробным рекомендациям на странице сайта Slipstick: http://www.slipstick.com/addins/services/win2000fax.htm.
Рис. 12.3. На сайте Slipstick вы узнаете, как настроить компонент факсимильной связи Windows 2000 для совместной работы с Outlook 2000 В завершение главы
На этом мы завершим эту главу о программах независимых производителей. Следует также сказать, что и Symantec, и Computer Associates позиционируют свои продукты не просто как мощные средства факсимильной связи, а прежде всего как часть корпоративного решения, куда входит большое число иных программ документооборота, различных утилит, диспетчеров и т. д.Совет
Кроме программ факсимильной связи, перечисленных в этой главе, в Internet можно найти и загрузить как минимум с десяток иных приложений для отправки и получения факсов в Windows 9х, NT/2000. Часть из этих программ относится к профессиональным пакетам, другая – к полупрофессиональным или пакетам для домашнего применения. Хорошим источником загрузки факсимильных программ в Internet являются онлайновые архивы, такие как всемирно известный архив Tucows. Зеркальные копии архива Tucows существуют во многих странах мира, а отечественным пользователям можно порекомендовать русское зеркало сайта с факсимильными программами по адресу http://tucows.wpIus.net/fax95.htmI. Среди этих программ достаточное число относится к разряду бесплатного ПО (freeware), остальные – к условно-бесплатному (shareware).
На этом мы вплотную приблизились к завершающей главе нашей книги, где мы рассмотрим принципы и практическую реализацию пересылки факсов по Internet.
Глава 13
Пересылка факсов по Internet
Феноменальное внедрение Internet в нашу жизнь сделало возможным многое из того, о чем ранее даже и не мечталось. Если сегодня уже достаточно широко распространена практика междугородных телефонных разговоров по Internet, то что мешает пересылать по Internet и факсимильные сообщения?
В завершающем разделе главы 3 мы уже дали обзор использования Internet для междугородных телефонных переговоров и пересылки факсов, а в этой главе мы рассмотрим ряд существующих на рынке программ факсимильной связи по Internet, уделив внимание следующим вопросам:
• Два подхода к реализации проблемы "Факсы по Internet".
• Microsoft рекомендует eFax.com.
• Другие Web-сайты шлюзов "e-mail/fax" или "Web/fax".
Факсы по Internet – два подхода к проблеме
Желание сэкономить на междугородных телефонных звонках, пересылая факсы по Internet, наверняка возникло одновременно с повсеместным распространением доступа к Всемирной Сети. Тем более, что случай, когда на обоих концах линии стоят факс-модемы и файлы пересылаются в своем оригинальном формате, просто идеально вписывается в механизм замены каналов междугородной телефонной связи на каналы Internet.Давайте посмотрим, каким же образом удалось реализовать эту идею. Обобщенно можно говорить о двух различных подходах к реализации идеи "Факсы по Internet": это использование IP-телефонии и шлюзов "e-mail/факс" (или "Web/fax", что практически то же самое).
В первом случае мы просто меняем канал связи, по которому все равно, что за трафик передается – факс или голос. Сейчас во многих городах предоставляются услуги IP-телефонии, в том числе и для частных лиц. Обычно это выглядит как предоплаченные телефонные карточки, по которым можно звонить и вести разговоры голосом или передавать факсы за рубеж. Набирая свой код доступа, вы тем самым переключаете канал связи, уходя от телефонной «междугородки» на цифровой IP-канал, по которому ваш голос или факс будет идти как набор IP-пакетов. Да и по смыслу это выглядит аналогично выходу на междугородную телефонную линию, – просто вместо знаменитой «8» вы набираете иной код доступа к цифровой линии Internet, заменяющей телефонный канал. Для корпоративных клиентов IP-телефония может реализовываться в виде цельного программно-аппаратного решения, «прозрачно» для служащих компании заменяющего междугородную телефонную станцию на канал Internet. От корпоративного пользователя, снимающего трубку телефона для междугородного звонка или отправляющего факс, уже может и не требоваться ввода какого-либо кода доступа, т. к. все междугородные звонки компании принудительно, но незаметно для пользователей, отправляются по Internet через специальный сервер-шлюз (телефонный шлюз, telephony gateway, TG), подключенный к офисной АТС (рис. 13.1).
Рис. 13.1. Как работает корпоративная IP-телефонияЧто удобно при использовании IP-телефонии – так это то, что по сути нет нужды в использовании специальных программных приложений для пересылки факсов или телефонных разговоров по Internet. Вам также не надо осваивать новые программы или приемы работы. Вам даже не нужен компьютер – только телефонный аппарат или факс-машина (факс-модем).
Применение IP-телефонии происходит совершенно прозрачно для пользователей, а в некоторых случаях люди, далекие от техники, могут и не догадываться, что они ведут разговоры или отсылают факс, используя каналы Internet, а не междугородную телефонную линию. Характерным признаком «близости» IP-телефонии к традиционной телефонии является тот факт, что оплата времени в IP-телефонии также ведется поминутно, только разве что по более дешевым тарифам.
Принципиально иным является случай использования шлюзов e-mail/факс и Web/fax. Здесь вы осуществляете подписку на данный сервис, которая может быть или полностью бесплатной или с фиксированной помесячной оплатой, и в рамках этого сервиса вы получаете свой личный «виртуальный» номер факса, причем, как правило, за рубежом (чаще всего, это номер в США или Англии). Кстати, внешне этот номер выглядит как самый обычный тамошний телефонный номер. Далее вы шлете свои документы на определенный адрес e-mail, откуда они уже по факсу уходят с вашего номера соответствующему адресату. Есть и иной вариант доступа к виртуальному факсу – через Web. Т. е. доступ к своему виртуальному факсу вы осуществляете через Web-сайт компании, предоставляющей вам данный сервис, но принцип работы от этого не меняется. Соответственно, входящие факсы также надо получать на выданный вам «виртуальный» номер, откуда они уже поступят к вам в виде письма e-mail. Если входящий факс был отправлен с факс-модема, то к вам дойдет файл оригинального формата, а если с факс-машины, – то, соответственно, файл в виде растровой картинки.
Как наверняка уже заметили наши читатели, у каждого из этих способов есть свои достоинства и недостатки, а также одно общее ограничение. Вот с этого ограничения мы и начнем. Дело в том, что описанные выше технологии работают, если в стране ваших получателей имеется развитая структура каналов Internet. Иначе звонок или отправка факса будет или невозможна в принципе, или по тарифам, которые могут даже превышать тарифы телефонных компаний. Т. е. легко и дешево говорить по телефону и слать факсы в США, страны Западной Европы, но если вы захотите сделать это, скажем, в республики Средней Азии, то в случае IP-телефонии будьте готовы заплатить цену, соразмерную с ценой телефонной связи. Бесплатные или даже платные системы типа "шлюз e-mail/факс" могут просто отказать в отправке факса в такой регион, т. к. там нет или почти нет каналов Internet.
Сравнивая же IP-телефонию и шлюзы e-mail/факс, можно сказать, что первый вариант больше соответствует корпоративным нуждам или, для частных лиц, – больше подходит для частой отправки факсов за рубеж. Шлюзы e-mail/факс, наоборот, ориентированы на индивидуальных пользователей, причем не слишком обремененных своим имиджем. Ведь если, к примеру, вы шлете факс с бесплатного «виртуального» номера своему партнеру по бизнесу, это может показаться не слишком солидным вашим партнерам.
В случае индивидуального использования такие проблемы, как правило, отходят на второй план.
По понятным причинам мы в этой главе сможем познакомиться только с примерами систем "шлюз e-mail/факс". Что касается примеров использования IP-телефонии, то в большинстве случаев тут даже нечего показать, – если такие услуги предоставляются в вашем городе, – просто купите соответствующую телефонную карточку и попробуйте.
Хотелось бы также отметить, что выбор приложений типа "шлюз e-mail/факс", которые мы здесь рассмотрим, носит в известной степени произвольный характер. Число различных реализаций этой идеи насчитывает десятки, если не больше, различных программ и Web-сайтов. Рассматривать их все в нашей книге достаточно бессмысленно, ведь для читателя главное – понять, каков общий принцип их работы, и тогда он сам сможет найти для себя подходящую систему "шлюз e-mail/факс". Первой из таких систем мы рассмотрим сайт www.efax.com. Возможно, для многих одним из оснований по выбору для себя продуктов eFax будет рекомендация Microsoft, которая указывает на это решение как рекомендуемый выбор для пользователей Office 2000 (рис. 13.2).
Рис. 13.2. Microsoft рекомендует www.efax.com как базовое решение по пересылке факсов по Internet для пользователей Office 2000 eFax.com
еРах – пожалуй, один из лучших примеров реализации системы типа «шлюз e-mail/факс». По сути, за этой торговой маркой скрывается целая серия продуктов, ориентированных на пользователей различного уровня: от индивидуального – до корпоративного и мобильного (рис. 13.3).
Рис. 13.3. На сайте www.efax.com вы найдете полный набор решений «шлюз e-mail/факс» для индивидуальных и корпоративных пользователейПотенциальных пользователей особенно привлекут масштабируемость решений eFax, а также возможность обновления имеющейся учетной записи на сервис более высокого уровня, с дополнительными возможностями. Базовое решение представлено в виде набора трех продуктов: eFax Free, eFax Plus, eFax Corporate. Как видно из названия, продукт начального уровня, eFax Free, предназначен для индивидуальных пользователей, кто хотел бы попробовать этот сервис в действии. Подписка на сервис eFax Free бесплатная, посетив сайт www.efax.com и заполнив анкету, вы получите по вашему выбору личный виртуальный номер факса в США или Англии и можете начать получать факсы и голосовую почту по этому адресу. Поскольку доступ к сервису осуществляется через Web, то, таким образом, вы гарантированно имеете доступ к своим факсам в любой точке планеты, где есть доступ к Internet. Существенным недостатком бесплатной версии является отсутствие возможности отсылать факсы, хотя в рекламных целях вам предоставляется право несколько раз сделать это бесплатно, – чтобы оценить удобство и необходимость обновления на платную версию eFax Plus.
Продукт eFax Plus обладает уже существенно большим набором функций, и главное – позволяет отправлять факсы со своего виртуального номера. По сути, eFax Plus – это полнофункциональное решение для индивидуальных пользователей. За использование сервиса eFax Plus предполагается ежемесячная плата в размере $4.95, что вряд ли можно назвать чрезмерной суммой для тех, кто хотя бы изредка шлет факсы за границу. Подробное сравнение между продуктами eFax Free и eFax Plus вы найдете в табл. 13.1. Что важно для всех продуктов eFax – так это то, что благодаря расположению вашего номера факса на Web у вас нет нужды в факс-машине для приема или отправки факсов, а потому и отсутствуют все расходы, связанные с обслуживанием факс-машины: покупки тонера, бумаги, оплаты дополнительной телефонной линии и т. д.
//-- Таблица 13.1. Сравнение продуктов eFax персонального применения --//
Для тех, кто хотел бы использовать сервис, подобный eFax Plus, в рамках всей компании, предназначен продукт eFax Corporate. Как и полагается для случая корпоративного сервиса, для разных сотрудников в рамках eFax Corporate можно назначать разные привилегии по отправке и получению факсов, перенаправлять, хранить и архивировать факсимильные сообщения и т. д. eFax Corporate – это сервис, в котором оплата зависит от трафика и задействованных функций. По окончании месяца фирма получает подробный счет, в котором отражена деятельность сотрудников по использованию eFax Corporate за отчетный период. Различные сервисы, предоставляемые eFax Corporate и сочетание с другими продуктами eFax показаны на рис. 13.4.
Рис. 13.4. eFax Corporate – решение для корпоративного примененияВ заключение нашего краткого обзора продуктов еБах хотелось бы отметить, что при всех положительных качествах эти продукты предназначены, прежде всего, для индивидуальных или мелко-корпоративных пользователей, живущих в США или Англии. Ведь если вы работаете с европейскими партнерами, а тем более с партнерами внутри России или СНГ, а эти партнеры сервис eFax не используют, то им придется слать вам факсы в США или Англию, т. е. оплачивать достаточно высокие тарифы, от которых вы сами стремитесь уйти. Это может повлиять на желание ваших партнеров поддерживать факсимильную переписку с вами таким образом.
Другие службы e-mail/факс
После более-менее подробного знакомства с eFax, ниже мы кратко упомянем другие популярные службы e-mail/факс. В Internet, в группах новостей или чате сегодня можно встретить множество упоминаний про службы e-mail/факс, часть из которых легла в основу нижеследующего списка. Вы сами можете найти немало ссылок на Web-сайты служб e-mail/факс, если введете фразу типа «Факс по Internet» в какой-либо поисковой системе, например, на сервере www.yandex.ru.• Faxaway (www.faxaway.com). В общем случае, эта служба предполагает оплату по кредитке за время соединения при отправке вашего факса, но периодически объявляет промоушн по бесплатной отправке факсов в любую страну мира. Так что если вам повезет, то можно попробовать этот сервис бесплатно. При средней стоимости факса в США 10 центов за страницу это предложение заслуживает того, чтобы его изучили, хотя отправка факса по России стоит достаточно дорого, $0.78 за минуту независимо от города назначения. Минимальное время по отправке факса оплачивается из расчета 1 мин, затем оплата считается за каждые дополнительные 6 сек. Работа со службой проста – вы пишите e-mail письмо и отсылаете его по адресу: номер_телефона@faxа\wау.com. Естественно, нужно не забыть указать код страны и города. К примеру: Телефон +7 812 251 4244 – То: 78122514244@faxaway.com.
• FaxSav (www.faxsav.com/html). Позволяет отправить пять страниц факса бесплатно. В качестве источника можно выбрать e-mail, сканированные изображения, настольные приложения и любой Web-сайт.
• HylaFax (www.vix.com/hylafax/). Сложная программа бесплатной отправки факсов для Unix.
• The Internet Free Fax Server (fax.phone.net). Бесплатная служба, охватывающая ограниченную территорию.
• The Phone Company (www.tpc.int). Абсолютно бесплатная служба, поддерживается добровольцами, поэтому охватывает ограниченную территорию.
• World's Free Fax Site (www.tpcg.com/free.htm). Бесплатная отправка факсов без вложений. Нужно сообщать свой e-mail адрес, так что пользуйтесь бесплатным почтовым ящиком, чтобы избежать приставаний со стороны спамеров.
Рис. 13.5. Faxaway.com – одна из самых популярных служб e-mail/факс, позволяющая рассылать факсы по всему мируПредупреждение
Этот список служб e-mail/факс и комментарий к ним получен автором из Internet, и работа этих служб автором никак не проверялась. Возможно, что на момент вашего обращения к данным службам у них появятся новые сервисы, а возможно, что некоторые из них уже прекратят свое существование.
На этом данная глава, да впрочем и вся книга, подошли к концу. Наши читатели в этой главе получили представление, как можно пересылать факсы по Internet и насколько дорого или дешево это обычно обходится в денежном выражении. Можно лишь порекомендовать не ограничиваться этими теоретическими сведениями, а, подписавшись на какую-нибудь из перечисленных служб, попробовать сервис e-mail/факс в действии.
Заключение
Вот, пожалуй, и все, что автору хотелось сказать в заключение. Вас еще ждет различная полезная информация в приложениях, но сейчас остается поблагодарить читателя за интерес к этой книге и выразить надежду на встречу в следующих изданиях. Автор будет признателен за ваши отклики и замечания, которые вы можете направлять по адресу электронной почты sergbe@hotmail.com.Удачи вам и до встречи!
Сергей Березин
Приложение 1
О выборе факс-модема
Выбор факс-модема – один из самых важных пунктов при решении задачи подключения к Internet и организации факсимильной связи. Сегодня на рынке предлагается большое количество высококачественных современных факс-модемов, в том числе факс-модемы, имеющие функцию автоконфигурации (PnP) в Windows 9х и Windows 2000. Почти каждый российский компьютерный журнал считает «делом чести» примерно раз в год опубликовать подробное описание различных новых факс-модемов и сравнительный анализ их характеристик, но далеко не всегда рядовым пользователям «по карману» безусловно великолепные в техническом отношении, но и достаточно дорогие, лидеры подобных обзоров.
Тем не менее, чтобы помочь вам свободно ориентироваться на рынке наиболее массовых моделей, представлять себе самые важные характеристики факс-модемов и правильно сделать окончательный выбор, в этом приложении мы рассмотрим следующие вопросы:
• Единицы, в которых измеряется скорость передачи факс-модема.
• Стандарты факсимильной и модемной связи.
• Новые технологии факс-модемов.
• Преимущества и недостатки конструкций внешнего и внутреннего модемов.
К вопросу выбора факс-модема
Тем не менее, в самом начале нашего обсуждения мы намеренно упростим обсуждение этой темы и постараемся подойти к выбору факс-модема не с точки зрения преимуществ той или иной марки, а с обобщенных позиций рядового пользователя. Позже мы коснемся вопроса об адаптации характеристик факс-модемов для российских линий, что особенно важно для наших читателей.Итак:
• В общем случае, когда вы выбираете факс-модем, предварительно обязательно проконсультируйтесь у специалистов своего провайдера Internet о том, факс-модем какой марки они рекомендуют. Как правило, наилучший результат по скорости и надежности канала Internet достигается при установке у вас факс-модема той же марки (той же фирмы-производителя), что и у провайдера Internet. Если у вашего провайдера установлены факс-модемы фирмы US Robotics, Inpro или Zyxel, то и вам стоит использовать факс-модем этой марки и т. п. Однако и здесь бывают неприятные исключения – особенно, если вы выбираете достаточно дешевую модель факс-модема, – именно поэтому консультации необходимы. Особенно грешат низкой скоростью соединения с Internet и ненадежной факсимильной связью дешевые китайские модели и так называемые программные модели, – их еще называют riser-модемы или AMR-модемы, устанавливаемые в материнские платы ПК на современных чипсетах типа i810. Кроме того, имейте в виду, что иногда подходящий факс-модем на пару-другую месяцев можно арендовать у провайдера, причем сумма аренды, как правило, не очень велика: порядка $10–$20 в месяц.
• Не забудьте заранее обсудить возможные проблемы вашей телефонной линии со специалистами провайдера Internet. Кроме общей зашумленности значительного числа отечественных телефонных линий, перед вами могут встать такие труднопреодолимые препятствия, как старые учрежденческие АТС (эта проблема может встречаться в офисах компаний, арендующих помещения в бывших НИИ, заводоуправлений и т. п.), высокочастотные квартирные разделители, спаренные телефоны, и т. д. В некоторых «тяжелых» случаях помогают специальные добавочные схемы, которыми доукомплектовывают факс-модем, однако возможны и такие ситуации, когда остается лишь развести руками.
Совет
Приобретение факс-модема может занять у вас не один день, особенно если вы захотите проконсультироваться со многими специалистами и затем будете обзванивать компьютерные фирмы вашего города в поисках наиболее дешевого предложения по выбранной марке. Поэтому одновременно с приобретением факс-модема можно уделить некоторое время решению монтажных вопросов, связанных с подключением вашего компьютера к телефонной линии. О том, как подготовить свое рабочее место и установить (подключить) факс-модем, см. приложение 3.
Единицы измерения скорости передачи
Основная задача факс-модема – преобразование цифровых данных в аналоговую форму, пригодную для передачи через телефонную сеть (модуляция).Факс-модему от компьютера передается последовательность битов. В зависимости от физического протокола передачи данных, по которому работает факс-модем, при модуляции он ставит в соответствие каждому биту или последовательности битов цифровой информации некоторый аналоговый сигнал (тон). Единицей скорости изменения тональности генерируемого факс-модемом сигнала за секунду (т. е. скорости передачи в канале) является бод (от англ. baud). Пользователей, как правило, интересует прежде всего скорость передачи цифровых данных, а не скорость передачи в канале, поэтому в технических описаниях факс-модемов и литературе пользуются единицами скорости передачи, измеряемой в битах в секунду (бит/с – bits per second, bps) или килобитах в секунду (Кбит/с – Kilobits per second, Kbps).
Некоторая путаница, которая иногда приводит к смешению понятий бод и бит/с, связана с самыми ранними моделями факс-модемов, где эти величины действительно совпадали. Так, факс-модем со скоростью изменения сигнала в канале 300 бод обычно пересылал 300 бит данных в секунду, т. е. работал со скоростью 300 бит/с. Современные факс-модемы кодируют несколько битов информации в одном изменении состояния сигнала и очевидно, что скорость передачи цифровых данных и скорость работы канала в этом случае не совпадают [18 - В ОС Windows при инсталляции так называемого стандартного факс-модема порой ошибочно используется единица измерения «бод» (baud). Например, «стандартный факс-модем 28 800 бод». Здесь все же следует читать «бит/с».].
Иногда встречается скорость передачи, измеряемая в символах в секунду (cps, character per second). В среднем, при передаче данных через факс-модем каждым десяти переданным битам соответствует 1 байт или символ машинописного текста. Поэтому передача данных на скорости 14 400 бит/с будет соответствовать приблизительно скорости 1440 cps (для асинхронного метода передачи).
Факс-модемы и стандарты
Читать журнальные обзоры современных моделей факс-модемов полезно, но, несмотря на высокую степень популяризации излагаемого материала, они все же рассчитаны на человека, знакомого с проблемами компьютерных телекоммуникаций. Здесь есть определенное противоречие: для того чтобы начать разбираться в обсуждаемом предмете, необходим хотя бы небольшой опыт работы с факс-модемами, – то, чего нет у начинающего пользователя. Еще одна проблема – лидируют в этих обзорах великолепные с технической точки зрения, но и весьма дорогие устройства.Выбирая свой первый факс-модем, вы, скорее всего, предпочли бы не "породистого скакуна", а добротную "рабочую лошадку". Для продавца все модели у него на прилавке – самые быстрые и надежные, поэтому будущий обладатель факс-модема должен сам хотя бы немного в них разбираться. Здесь на помощь приходят стандарты.
Стандарты применительно к факс-модемам – это набор технических сведений о функциях, которыми должны обладать факс-модемы, значениях скорости передачи, протоколах, параметрах связи и т. д. Под протоколом в данном случае понимается некая совокупность правил, регламентирующих форматы и процедуры обмена информацией. Стандарты в такой быстроразвивающейся области, как компьютерные телекоммуникации, тоже не остаются постоянными. Существуют действительно общепризнанные международные стандарты, которые по причине их распространенности и поддержки большинством производителей оборудования называют "промышленными стандартами" (industry-wide standards). В то же время существуют так называемые «фирменные» (proprietary) стандарты, которые учреждены и поддерживаются небольшой группой компаний или даже единственной фирмой-производителем.
Ясно, что промышленные стандарты невозможно признать методом "простого демократического большинства" по числу поддерживающих их производителей. В этом вопросе нужна поддержка международных организаций, отвечающих за стандартизацию оборудования. Поэтому, начиная с 1964 г., утверждением официальных стандартов занимается Международный Консультативный Комитет по Телеграфии и Телефонии, МККТТ (International Telegraph and Telepfone Consultative Committee, ITTCQ. В настоящее время эта организация переименована в Международный Союз Электросвязи, МСЭ (International Telecommunication Union, ITU). Стандарты, разработанные МСЭ-Т (Отделением телефонии МСЭ), обозначаются латинской буквой V с точкой и последующим номером. Кроме этого, в названии стандарта могут присутствовать такие слова, как «bis» (второй) или «ter» (третий), указывающие на номер окончательной редакции стандарта.
Само по себе утверждение официального стандарта продолжается долго, и, как часто пишут даже в западной прессе, подвержено "различным политическим влияниям" (что следует читать как "лоббируются крупными компаниями"). Стремление первыми выйти на рынок с новым стандартом толкает производителей на выпуск факс-модемов, удовлетворяющих еще не до конца отработанной, «сырой» версии стандарта. В течение нескольких месяцев, пока первые изделия уже продаются на рынке и привлекают внимание покупателей, происходит доводка стандарта и его утверждение в официальных организациях. Покупателей первых партий таких факс-модемов могут подстерегать две неприятности – во-первых, разные производители могут по-разному интерпретировать еще не утвержденные положения стандарта, и, во-вторых, финальная версия стандарта может настолько отличаться от первых бета-версий, что в худшем случае «ранний» факс-модем не сможет устанавливать соединения с факс-модемом этой же марки, но выпущенным после утверждения стандарта (например, подобная перспектива могла ожидать владельцев первых факс-модемов на 56 Кбит/с). Поэтому не спешите покупать самые «горячие» новинки, особенно если у них слишком привлекательная цена. Сегодня такими новинками – "темными лошадками" – стали программные модемы, устанавливаемые в специальный разъем AMR (Audio/Modem Riser Connector) на системных платах Intel). Они используют вычислительную мощность процессора для своей работы. Возможно, что со временем качество работы таких модемов на российских линиях достигнет приемлемого уровня, но на момент написания книги до этого было еще далеко.
Отдельно следует сказать о скорости передачи. Сегодня не следует рассматривать варианты покупки факс-модемов со скоростью ниже 33,6 Кбит/с (Kbps), или 33 600 бит/с (bps). Хотя быстрые факс-модемы обычно дороже, но в эксплуатации они более выгодны, т. к. экономят время на линии и, соответственно, способствуют уменьшению затрат на оплату соединения. Однако стоит учитывать и тот факт, что на большинстве зашумленных отечественных телефонных линий они не всегда могут "показать себя", а потому стоит обоснованно подходить к покупке наиболее скоростной модели. При этом, конечно, быстрые факс-модемы – например, на 28,8 Кбит/с – могут работать и с меньшей скоростью, 19,2 Кбит/с, 14,4 Кбит/с, 9,6 Кбит/с и т. д., если это определяется параметрами линии или ограниченными возможностями удаленного факс-модема.
Совет
Сегодня факс-модемы со скоростью 28,8 Кбит/с и ниже можно встретить разве что на рынке подержанных изделий. В некоторых случаях такие предложения можно рассматривать даже как «bargain» – удачную покупку. Например, если ваша линия очень зашумлена, вам вполне подойдет факс-модем фирмы IDC со скоростью 28,8 Кбит/с–19,2 Кбит/с, который можно найти на рынке подержанных изделий за $10 – $20 и даже меньше. И это при том, что факс-модемы IDC лучше всех остальных моделей на рынке адаптированы для российских линий и имеют сертификаты Минсвязи РФ. Подробнее о факс-модемах IDC см. в следующем приложении и на сайте www.inpro.us.com.
Какие бывают стандарты
Ниже перечислены широко распространенные стандарты для скоростей передачи данных 14,4–56 Кбит/с. Обратите внимание на упоминавшуюся выше проблему «фирменных» стандартов, существующую и поныне.• V.32bis. Это официальный стандарт МСЭ, утвержденный для факс-модемов со скоростью передачи 14,4 Кбит/с. В свое время стандарт V.32bis был реализован путем адаптации более раннего стандарта для скорости 9,6 Кбит/с, известного как V.32.
• V.32ter. Официальный стандарт МСЭ, определяющий параметры передачи данных на скорости, увеличенной до 19,2 Кбит/с. На практике некоторые модели факс-модемов на 28,8 Кбит/с не всегда поддерживают работу по стандарту V.32ter при плохой линии, сразу переходя на скорость 14,4 Кбит/с.
• V.34. Итоговый официальный стандарт МСЭ для факс-модемов со скоростью передачи 28,8 Кбит/с. В октябре 1996 г. стандарт расширился, охватив факс-модемы на 33,6 Кбит/с. Сегодня еще можно встретить в описании модема запись о поддержке стандарта V.34+. Так, на начальном этапе внедрения новой редакции стандарта V.34 обозначалась поддержка скорости 33,6 Кбит/с.
• V.90. Это официальная редакция стандарта МСЭ для факс-модемов со скоростью 56 Кбит/с. Именно к этому стандарту сошлись две параллельные линии факс-модемов, поддерживающих фирменные стандарты К56х2 и K56Flex. Подробнее о факс-модемах на 56 Кбит/с см. следующий раздел.
Совет
Покупая факс-модем на 56 Кбит/с или 33,6 Кбит/с проверяйте в техническом описании запись о соответствии устройства стандарту V.90 или V.34 соответственно.
В табл. П1.1 приведены все официальные стандарты протоколов передачи данных и максимальные скорости передачи в диапазоне 300–56 000 бит/с, возможные при работе по тому или иному протоколу.
//-- Таблица П1.1. Официальные стандарты протоколов передачи данных --//
//-- Таблица П1.2. Официальные стандарты протоколов передачи факсов --// 
Следует добавить, что с перечнем стандартов на факс-модемы и другое коммуникационное оборудование вы всегда можете познакомиться на узле ITU (http://www.itu.int/publications/itu-t/itu-tv.htm), рис. П1.1.
Рис. П1.1. Страница, посвященная протоколам на сервере ITU Новые технологии модемной связи
Как получить доступ к мультимедийному содержимому современных узлов Web, но без раздражающего ожидания загрузки очередной «навороченной» страницы? Как без проблем участвовать в видеоконференциях и слушать живой звук по сети? Ответ специалистов обычно прост – вам нужен более мощный канал связи. Естественно, вряд ли кто из домашних пользователей или даже владельцев малых офисов предпочтет оплачивать аренду высокоскоростной выделенной линии. Поэтому первое, что можно сделать, – это «выжать максимум» из вашей коммутируемой линии, по которой происходит соединение с модемным пулом провайдера.Здесь на помощь пользователю приходят новые технологии, – появившись буквально в течение последнего года, они активно внедряются на рынке компьютерных коммуникаций, в том числе и в России. В первую очередь можно назвать факс-модемы на 56 Кбит/с и линии ADSL и ISDN, заполнившие рынок SOHO (Small Office – Home Office, малые и домашние офисы), – правда, пока в основном в Москве и Петербурге.
Совет
Прежде чем решиться на покупку нового высокоскоростного факс-модема, проверьте пропускную способность вашей телефонной линии. Оптимально, если вы сможете одолжить у кого-нибудь модем на 56 К и посмотрите, какую скорость он покажет на вашей линии. Если при пользовании обычным телефоном вы отчетливо слышите в трубке щелчки, шорох, "чужие голоса" и другие помехи, если уровень громкости невелик, а голоса искажены, то вряд ли стоит тратиться на новейшие дорогие факс-модемы. Прежде обратитесь в районный телефонный узел с просьбой проверить параметры линии на соответствие отраслевым стандартам. Имейте в виду, что жаловаться на плохое качество телефонной линии можно только, если факс-модем имеет сертификат Минсвязи РФ и зарегистрирован на телефонном узле, иначе вас могут оштрафовать за использование несертифицированного устройства. Можно, правда, жаловаться на то, что "плохо слышно" – но это более субъективный параметр, чем скорость работы факс-модема. Иногда, по совету специалистов провайдера, поможет замена проводки на оконечном участке линии от разветвительной коробки в подъезде до розетки в квартире или офисе, с обычной «лапши» на витую пару. Сегодня витой телефонный провод можно купить во многих компьютерных фирмах. Единственное – это лучше согласовать и поручить работу монтеру телефонной станции.
Что такое технология К56-модемов
Появившиеся осенью 1996 г. опытные образцы факс-модемов на 56 Кбит/с сразу привлекли внимание как покупателей, так и провайдеров доступа к Internet возможностью удвоения ширины полосы пропускания по сравнению с распространенными факс-модемами на 28,8 Кбит/с. Однако первые модели таких факс-модемов были ориентированы лишь на американский рынок, и только к весне 1997 г. факс-модемы, адаптированные для Европы, были продемонстрированы на прошедшей в Ганновере выставке CeBIT'97.В основу технологии К56 положен тот факт, что в современной инфраструктуре каналов Internet и телефонной связи все линии уже давно переведены на цифровые стандарты, включая те, что соединяют поставщиков информации с узлами Сети. Единственным участком аналоговой связи остается телефонная линия между провайдером Internet и конечным пользователем. Однако и здесь удалось поднять скорость передачи до 56 Кбит/с в одном направлении, – от узла к конечному пользователю, – за счет того, что данные при цифроаналоговом преобразовании подвергаются цифровому кодированию, в отличие от традиционной модуляции. В обратном направлении, когда происходит аналого-цифровое преобразование, применить такую схему уже не удается, т. е. К56-модемы принадлежат к классу несимметричных устройств, принимая данные на скорости 56 Кбит/с, а посылая – на скорости до 33,6 Кбит/с (рис. П1.2, http://www.v90.com/v90magic.htm). Для реализации технологии К56 необходимы два условия: чтобы провайдер был подключен к современной цифровой телефонной станции по цифровому каналу и чтобы на обоих концах линии – у пользователя и провайдера – были установлены совместимые факс-модемы, поддерживающие технологию К56. По этой причине, два К56-модема, связываясь между собой только по аналоговой телефонной линии, не могут реализовать максимальную скорость выше 33,6 Кбит/с при передаче данных в обоих направлениях.
Рис. П1.2. Диаграмма реализации технологии К56Достаточно долгое время К56-модемы не были официально признаны стандартом МСЭ-Т (ITU-T) на данную скорость передачи. В результате на рынке присутствовали и даже до сих пор продаются сразу две несовместимые между собой реализации технологии К56 – так называемые K56Flex и К56х2. Первую поддерживал многочисленный консорциум компаний во главе с Rockwell Semiconductor Systems, Lucent Technologies, Motorola, 3Com и прочими гигантами. Вторая технология практически в одиночку, но достаточно успешно продвигалась корпорацией U. S. Robotics. Поскольку принятие официального стандарта МСЭ-Т не ожидалось ранее 1998 г., обе группировки старались привлечь пользователей на свою сторону, обеспечивая «численное превосходство на рынке». В середине 1997 г. корпорация 3Com приобрела U. S. Robotics, что изменило акценты конкуренции на этом рынке. И вот наконец 6 февраля 1998 года СЭ утвердил официальную редакцию стандарта факс-модемов на 56 Кбит/с, получившего название V.90 (см. страницу http://www.itu.int/newsroom/press/release/1998/98-04.htmI).
Конечно, почти два года противоборства на рынке К56-модемов не прошли бесследно – много сил и средств было вложено корпорациями в отстаивание своих точек зрения на стандарт такого факс-модема, породив выпуск множества несовместимых устройств. К числу положительных сторон такой конкуренции можно отнести быстрое снижение цен на К56-модемы, наиболее дешевые модели которых можно купить примерно за $25.
Замечание
Некоторую дополнительную информацию о технологии К56х2, новости и советы по применению новых факс-модемов U. S. Robotics можно найти на узле технической поддержки пользователей – http://www.usr.spb.ru/ (на русском языке). Этот сервер создан при спонсорской поддержке крупного петербуржского провайдера WebPlus (http://www.wplus.net).
Хотя провайдерам сегодня уже трудно удивить кого-либо из пользователей, заявляя о поддержке К56-модемов на своем узле, надо отдать должное пионерам внедрения этой технологии в России. Согласно статьям в компьютерной периодике, первым (или одним из самых первых) об участии в программе U. S. Roboticsx2 объявил московский поставщик доступа в Internet – фирма RiNet (дочернее предприятие компании Plus Communications). В Санкт-Петербурге первенство в использовании технологии К56 принадлежит провайдеру Петерлинк (http://www.peterlink.ru).
Программные факс-модемы
Программные, или как их еще называют, «софт-модемы», – это еще один относительно новый вид устройств на рынке телекоммуникаций. Если говорить кратко, в программном факс-модеме от традиционного аппаратного факс-модема сохранились лишь интерфейсные микросхемы и разъемы ввода/вывода, а функции обработки сигналов программным образом переданы центральному процессору ПК.Традиционные аппаратные факс-модемы – это сложные устройства, в которых, как правило, используются процессоры цифровой обработки сигналов (Digital Signal Processor, DSP). Именно DSP выполняют операции, связанные со сжатием информации, преобразованием ее в последовательность тонов разной частоты, передаваемых по телефонным линиям, а также обратные процедуры. Все эти преобразования совершаются без участия процессора самого компьютера. Преимуществом такого подхода является высокая скорость обмена информацией даже между маломощными компьютерами.
Бурное развитие средств модемной связи (увеличение их пропускной способности, появление самых разнообразных технологий) совпало по времени с резким ростом быстродействия процессоров и объема оперативной памяти ПК. Поэтому, передав обработку сигналов в ведение центрального процессора и оставив на плате факс-модема только аппаратно реализованные интерфейсы для взаимодействия с телефонными линиями связи, можно решить сразу несколько задач. Этот подход, получивший название HSP (Host Signal Processing), инициатором которого была фирма Intel, имеет ряд преимуществ перед DSP. Сегодня на многих системных платах на чипсетах Intel уже есть специальный разъем AMR, куда можно вставить программный модем.
Для начала, за счет исключения ряда микросхем, удается снизить стоимость самих факс-модемов. Конечно, снижение цены достигнуто при этом за счет использования вычислительных ресурсов мощных, а, следовательно, и дорогих компьютеров, на которые устанавливаются такие факс-модемы. Однако, если на столе уже стоит ПК с процессором Celeron или Pentium II/III-350 и выше, то вполне можно применять программный факс-модем, а не аппаратный, который во много раз дороже (хотя, как показывают обзоры, из-за несовершенства большинства программных факс-модемов пользователи по-прежнему предпочитают традиционные аппаратные факс-модемы).
Далее, обработка сигналов средствами ЦП позволяет решить проблему быстрого старения коммуникационного оборудования. Для перехода, например, на новую скорость обмена информацией достаточно будет просто обновить на компьютере версию ПО, что, бесспорно, значительно дешевле замены аппаратуры.
И все же, несмотря на настойчивое продвижение на рынок программных факс-модемов, спрос на них остается очень низким, – особенно в России, где с плохими линиями не справляются даже сложные и дорогие аппаратные модели факс-модемов. Разумеется, программным факс-модемам пока просто не сравниться с аппаратными по числу настроек, улучшающих связь на российских линиях, что и является основной причиной их низкой популярности у пользователей. И похоже, поскольку ни одна из фирм не занимается улучшением программных модемов именно для России, такое положение вещей сохранится достаточно долго.
Конструктивное исполнение факс-модема
Приобретая факс-модем, следует подумать и о том, какому конструктивному исполнению факс-модема – внутреннему или внешнему – вы отдадите предпочтение. Хотя многие модели факс-модемов выпускаются в обоих исполнениях, у каждого из них есть свои достоинства и недостатки. Внутренние факс-модемы обычно несколько дешевле внешних, но для их установки требуется вскрывать корпус системного блока ПК. Внешние факс-модемы немного дороже, зато при необходимости они могут быть легко перенесены и установлены на другой ПК, и для их подключения не требуется брать в руки отвертку.Кроме того, для установки внутреннего факс-модема вам понадобится свободный разъем на шине расширения, а также определенные познания в том, как конфигурируются порты вашего компьютера. На старых машинах иногда еще возникает необходимость произвести дополнительные переключения перемычек на адаптере портов ввода/вывода, чтобы отключить тот из последовательных портов, ресурсы которого займет внутренний факс-модем.
Если ваш компьютер – машина с большим стажем, то перед покупкой внешнего факс-модема следует уточнить, интегральные схемы какого типа (ИС приемо-передатчика) обслуживают последовательные порты вашего ПК. Может оказаться, что это устаревшие ИС типа 8250 или 16 450, и тогда они не смогут обеспечить работу внешнего факс-модема со скоростью более 9600 бит/с. Один из выходов – замена адаптера портов ввода/вывода на более современную модель с ИС приемопередатчика типа 16 550, какие устанавливаются на все современные машины.
Другой выход в такой ситуации – купить современный внутренний факс-модем, поскольку он уже содержит в себе ИС приемопередатчика типа 16 550 и подключается непосредственно к системной шине ПК.
Ранее для диагностики оборудования можно было использовать программу MSD.EXE. Эта программа, выполняющаяся в среде MS-DOS, была стандартно включена в поставку Windows 95 и находилась в каталоге C: \WINDOWS. В новой ОС Windows 98 программа MSD.EXE присутствует лишь на самом компакт-диске в каталоге \TOOLS\OLDMSDOS, поэтому при определении типа микросхемы приемопередатчика портов следует обратиться к этому каталогу. Можно также свериться с документацией на ваш компьютер. Тут надо повториться, что это следует проверять только для машин, выпущенных еще до 1995 г. Все более современные модели компьютеров стандартно укомплектованы приемопередатчиком типа 16 550, так что особенно беспокоиться по этому поводу не стоит.
Замечание
В случае отсутствия диска с Windows 98, конечно же, программу MSD.EXE можно переписать на дискету у кого-либо из ваших знакомых, работающих с Windows 95/98 и поместить у себя на машине в каталоге C: \WINDOWS. Для того чтобы запустить программу MSD.EXE, нажмите кнопку Пуск (Start), выберите команду Выполнить (Run), и, введя msd в соответствующем поле диалогового окна, нажмите кнопку ОК.
После того как программа закончит диагностику и выведет экран с названиями различных подсистем компьютера, нажмите кнопку COM Ports. Появившееся диалоговое окно будет содержать информацию о ваших последовательных портах, в т. ч. и об ИС приемопередатчика (UART Chip Used). Копия окна с примером работы программы MSD.EXE изображена на рис. П1.3.
Рис. П1.3. Пример информации о последовательных портах, полученной с помощью программы MSD.EXEЗамечание
Хотя процесс установки и настройки факс-модема в Windows 98 (Windows 95) предельно упрощен, но и здесь есть свои «тонкости», которые неплохо бы просмотреть "вручную". Это особенно важно, если ваш факс-модем не обладает функцией автоконфигурации (plug-and-play). О том, как инсталлировать драйверы факс-модема и настроить параметры последовательного порта, см. приложения 4–5.
Немного о проблемах факс-модемов и телефонных линий
Ниже мы затронем некоторые вопросы взаимодействия факс-модемов и российских телефонных линий. Часть возможных проблем имеет общий характер, часть возникает только при работе с BBS и факсами, но иметь их в виду при выборе факс-модема стоит обязательно [19 - Этот материал предоставлен московским отделом фирмы ЮО, производящей факс-модемы для российских линий.]. Следует также отметить, что публикуемый ниже материал этого приложения носит факультативный характер, и если вы почувствуете, что эти сведения для вас трудны в понимании или неинтересны, то можете смело переходить к следующему приложению.
Определение сигналов «Свободно»/"Занято"
Это больной вопрос всех факс-модемов, разработанных под зарубежные телефонные системы. «Там» сигналы телефонных станций всегда следуют стандарту. В России тоже имеется стандарт (частота сигналов должна быть 425±25 Гц), но он может существенно отличаться на практике (от 280 Гц до 660 Гц). Кроме того, «громкий» сигнал от АТС приводит к насыщению входных схем факс-модема, и, вследствие этого, ложно определяется как сигнал ответа другого факс-модема. Факс-модем переходит в режим соединения и больше не пытается обнаружить сигнал «Занято».Обнаружение сигналов «Свободно» является не менее важной проблемой. Хотя это и не афишируется, отсчет времени междугороднего телефонного разговора в России обычно начинается после четвертого длинного гудка. Представьте, что ваш факс-модем звонит из Москвы на факс в Петербург в автоматическом режиме, и номер в Петербурге не отвечает (например, там отключили факс-модем). При каждом таком звонке вам придется оплатить стоимость как минимум одной минуты разговора (представьте, во сколько обойдутся несколько десятков таких попыток). Устанавливать количество попыток меньше 20–30 бессмысленно, поскольку их вряд ли хватит, чтобы дозвониться. Что же делать? Выхода два: или вам придется сидеть около факс-модема, слушая, что происходит на линии (т. е. «вручную» определять сигналы "Свободно"/"Занято"), или использовать высококачественный факс-модем, который можно настроить так, чтобы он обрывал попытку после определенного числа сигналов «Свободно», например, после третьего длинного гудка.
Определение входящего звонка
Здесь также имеются две проблемы: звонок определяется там, где его нет, и не определяется там, где он есть. Первая проблема знакома многим владельцам факс-модемов – при наборе номера на подключенном параллельно телефонном аппарате факс-модем считает это входящим звонком, снимает трубку и пытается соединиться, мешая разговору. Эту неприятность обычно преодолевают, отключая режим автоответа всякий раз перед звонком с параллельного аппарата. Конечно же, это весьма неудобно (особенно если телефонный аппарат установлен не рядом с факс-модемом, а в соседней комнате), но все-таки позволяет как-то работать.Проблема отсутствия обнаружения реального входящего звонка существенно более неприятна, поскольку простых методов борьбы с ней не существует. Причиной являются нестандартные параметры сигнала звонка (амплитуда, частота, период повторения), особенно часто встречающиеся на «спаренных» телефонных линиях (т. е. включенных через блокиратор или АВУ). Непрерывный звонок, часто встречающийся при междугородней связи, – непреодолимая преграда для факс-модемов, поскольку они ожидают окончания звонка. Естественно, звонок заканчивается как раз тогда, когда звонящий перестал надеяться на ответ и положил трубку. Понятно, что в таком случае "связи нет и не будет".
В отличие от обычных факс-модемов, факс-модемы ГОС предусматривают ряд программных регулировок, позволяющих настроить факс-модем под «ваш» звонок. Эти регулировки включают в себя верхнюю и нижнюю границы частот звонка и задержку обнаружения звонка (защищающую от ложных срабатываний). Конечно же, непрерывный входящий звонок будет правильно обработан – факс-модем сообщит о нем через 2,5 с и снимет трубку в момент перехода напряжения через 0, исключая повреждение факс-модема (звонок передается переменным напряжением до 110 В).
Взаимодействие с нестандартным телефонным оборудованием
В России достаточное число офисов расположено на арендуемой площади в бывших проектных институтах, НПО и прочих подобных учреждениях. По статистике телефонную связь в этом секторе арендодателей в большинстве случаев обеспечивают телефонные станции типа «Квант», с технической точки зрения характеризующиеся пониженным напряжением в телефонной линии в состоянии покоя, что делает работу с факс-модемом на такой линии практически невозможной.Тон ответа станции «Квант» (2100 Гц) обычный факс-модем может воспринимать как сигнал отбоя. Поскольку в соответствии с рекомендацией V25.bis этим тоном начинается ответ любого факс-модема, работа по таким линиям связи невозможна, если у вас не факс-модем IDC – в последних имеется возможность отключить этот тон.
Набор номера
Здесь мы будем говорить об импульсном (Pulse) наборе номера как основном для телефонной связи в России. Основные параметры импульсного набора – время замыкания и размыкания контактов набирающего реле (make/break time) и пауза между набором соседних цифр (связисты называют ее межсерийным интервалом) – стандартизированы и, как правило, выдерживаются. Однако, следуя этим стандартам, вы иногда будете попадать «не туда» (представляете, что вам скажет человек, разбуженный звонком факс-модема в 3 часа утра!). Подбор параметров факс-модема позволит избежать таких неприятностей. Обычные факс-модемы или не позволяют изменять параметры импульсного набора вообще, или предоставляют выбор из двух возможных значений make/break: 39/61 или 33/67. Наиболее важный параметр, межсерийный интервал, не регулируется вообще. Факс-модемы IDC позволяют плавно регулировать make/break с шагом в 1 мс и межсерийный интервал с шагом в 10 мс. Установление и поддержание соединения
Ну вот, наконец-то факс-модему удалось преодолеть все сложности набора номера, определения сигналов «Свободно»/"Занято", и он прорвался к факс-модему-партнеру на другом конце линии. Тут-то и начинаются главные трудности! Факс-модему предстоит согласовать протокол и скорость передачи, установить физическое соединение и затем согласовать протоколы коррекции ошибок и сжатия данных.Чтобы «зацепиться», прежде всего нужно, чтобы ваш факс-модем было слышно на другом конце линии. Для этого необходимо обеспечить возможность изменения выходной мощности передатчика факс-модема (громкости, с которой сигнал передается в линию). Выходная мощность – наиболее часто подстраиваемый параметр факс-модема. К сожалению, большинство факс-модемов лишены этой регулировки, – в отличие от факс-модемов IDC (см. приложение 2).
Проблемы факс-модемов – проблемы отечественной телефонии
Многие из проблем связи, о которых говорилось в предыдущем разделе, просто отсутствовали, если бы у нас в стране была хорошо развитая современная телефония. Хота за последние годы в этой сфере делается очень много – достаточно познакомиться с проектами МГТС и ПТС, – старое наследство дает о себе знать.Если на обслуживающей вас телефонной станции до сих пор стоят шаговые искатели образца первой половины XX века, а соединительные колодцы рядом с домом регулярно заливает весеннее половодье или осенний дождь, то о высокой скорости соединения с провайдером остается только мечтать. Информацию о типе обслуживающей вас АТС наверняка можно найти на серверах вашего региона (рис. П1.4). Ее стоит обязательно учитывать, принимая решение о покупке высокоскоростного факс-модема, – к сожалению, может оказаться, что это будет напрасная трата.
Рис. П1.4. Описание типов московских АТС на сайте CARAVAN.RUСовет
Если вы не знаете тип вашей АТС, обратитесь с этим вопросом к своему провайдеру Internet. Как правило, специалисты провайдера обладают подробной информацией по типам АТС в вашем городе.
Прочитав это приложение и посоветовавшись со своим провайдером Internet, пора приступать к покупке факс-модема. Какую же модель предпочесть? Автор на протяжении ряда лет использует факс-модемы московской фирмы Inpro (IDC), и они ни разу не дали повода пожаловаться на их качество при очень доступных ценах. Но какой марки и модели будет ваш первый факс-модем – U. S. Robotics (3Com), Inpro (IDC), Zyxel или какой-либо другой, решать уже вам.
Приложение 2
Семейство факс-модемов фирмы IDC
Это приложение посвящено небольшому рассказу [20 - Это приложение построено на маркетинговых материалах самой фирмы ЮС, (http://www.inpro.us.com) и статьях с сайта (http://www.ixbt.ru), наиболее авторитетного российского узла Web по аппаратным средствам для ПК.] о факс-модемах семейства IDC – уникальном оборудовании, разработанном с учетом реалий российских телефонных линий. Модемы семейства IDC разработаны и изготовлены компанией IN PRO Development Corp., USA специально для эксплуатации в России и в других странах СНГ, в условиях высокой зашумленности телефонных каналов, существенно отличающихся от принятых международных стандартов, и для телефонных станций с импульсным набором номера, составляющих основной парк АТС на территории СНГ.
Открыв любое компьютерное издание или местный рекламно-торговый каталог, вы обнаружите, что в каждом российском городе на местном рынке представлено множество модемов с заявленными скоростями работы 56 000– 33 600 бит/с. К сожалению, только небольшая часть из них стабильно работает на существующих телефонных линиях, не отличающихся, как правило, высоким качеством. Это связано с тем, что практически все эти модемы разработаны под телефонные линии других стран. Отдельные модели «косметически» подстроены под усредненные параметры наших линий и потому называются «российскими» версиями. На самом деле, специалисты знают – лидером целенаправленной работы по выпуску модемов, разработанных именно для России, является компания INPRO.
Компания IN PRO разрабатывает модемы специально для российских телефонных линий, основываясь на принятых в России стандартах и с учетом того, что многие линии даже этим стандартам в реальности не соответствуют. Активно работая на рынке средств телекоммуникации с 1990 г., IN PRO по мнению многих специалистов бесспорно занимает лидирующие позиции в СНГ в области разработки и производства телекоммуникационных устройств – высококачественных модемов и факс-модемов и их адаптации к национальным условиям.
Все модели модемов IN PRO имеют маркировку Voice (индекс /VR в названии модели), – это означает, что модемы имеют возможности работы в режиме голоса. Это позволяет использовать модем как обычный автоответчик, с возможностями голосовой почты и факсом. Возможности настройки у модемов INPRO крайне широки. Именно из-за того, что многие отечественные телефонные линии не соответствуют даже достаточно «мягким» стандартам Минсвязи, это особенно полезно в наших условиях. Есть возможности регулировки чувствительности к сигналам АТС, настройки АО На, дополнительно можно регулировать уровень приема/передачи сигнала на шумных линиях, и запрещать запросы такой регулировки со стороны удаленного модема.
Совет
Чтобы не относиться к этому приложению как к сугубо рекламной информации, можно посоветовать нашим читателям познакомиться со статьями независимых авторов по модемам IDC на сайте iXBT, – на сегодня самого авторитетного сайта по аппаратным средствам для ПК в российском Internet. В частности, можно посоветовать обратиться к статьям на страницах http://www.ixbt.ru/comm/idc-inpro-modems.html и http://ixbt.stack.net/comm/idc.html.
Пересылка факсов с помощью модемов серии IDC-5614/VR
В модемах IDC используются все принятые до настоящего момента протоколы передачи данных, включая несколько протоколов, не имеющих аналогов у других производителей – таких как сотовый протокол ETC. Помимо этого, все последние модемы серий IDC (внутренний и внешний) имеют возможность передачи факсов на скорости 19 200 бит/с, чего не умеет ни один другой из существующих факс-модемов (хотя для связи на такой высокой скорости вызываемая факс-машина тоже должна поддерживать такую скорость, – идеально, если на обоих концах соединения стоят факс-модемы IDC – тогда факс пойдет «на ура!»). Возможности факса – полезная для многих функция факс-модемов. Но не у всех факс-модемов они одинаковы. Возможность принимать факсы не хуже обычного «бумажного» факс-аппарата – для многих факс-модемов недостижимая реальность. Лишь очень немногие модели (и в их числе IN PRO) способны работать как на прием, так и на передачу так же хорошо, как и дорогостоящие факс-аппараты с функциями коррекции ошибок и сжатием передаваемых данных. Помимо этого, модели IDC могут работать в стандарте команд факса Class 2.Но самое главное, – в свете специфики нашей книги, – это то, что благодаря поддержке голосовых функций и уникальному аппаратно-программному решению, модемы IDC-5614/VR (IDC-5614/VR+) позволяют отправлять факсы вручную даже с помощью программ, которые стандартно не имеют такой возможности (например, Microsoft Fax).
Мы уже неоднократно говорили, что во многих российских офисах одна и та же телефонная линия используется как для факса, так и для обычной телефонной связи. Причем, как правило, на входящий звонок отвечает девушка-секретарь, которую при необходимости передать ей факс просят нажать кнопку START на ее факс-машине. Такой режим отправки факсов называется отправкой «вручную», и лишь немногие коммерческие программы факсимильной связи его поддерживают, – например, VentaFax и Symantec WinFax PRO.
Итак, как же отправить факс вручную с помощью Microsoft Fax и факс-модема IDC-5614/VR? Во-первых, вам надо подключить параллельный телефонный аппарат к гнезду модема Phone. Если у вас модем модификации IDC-5614/VR+, то достаточно иметь просто параллельный телефонный аппарат, независимо от того, подключен ли он прямо к модему, или просто в розетку на стене. (Впрочем, можно обойтись и вообще без параллельного телефона, хотя это и менее удобно.)
Если вы позвонили и трубку взяла девушка-секретарь (ее голос будет слышно из динамика модема), то следует просто снять трубку параллельного телефонного аппарата и попросить девушку нажать кнопку START на факс-машине для начала приема факса. Как только секретарь нажмет эту кнопку и вы услышите протяжно-переливчатый сигнал ответных позывных факса (сигнал частотой 2100 Гц) из динамика модема, положите трубку и Microsoft Fax продолжит отправку факса в обычном режиме.
Более того, можно обойтись вообще без параллельного телефонного аппарата, поскольку модем имеет встроенные микрофон и динамик. Сразу после набора номера (но еще до ответа абонента) нужно нажать кнопку "One touch phone" на передней панели модема (см. рис. П2.2). Если ответил факс-аппарат, то повторное нажатие на кнопку просто даст возможность Microsoft Fax продолжить отправку факса в обычном режиме. Если же трубку на другом конце линии взял человек, а не факс-аппарат, то нужно просто сказать прямо в факс-модем (там работает встроенный микрофон), что вы собираетесь отправить факс в этот офис. Как только секретарь нажмет у себя на факс-машине кнопку START и вы услышите протяжно-переливчатый сигнал ответных позывных факса (сигнал частотой 2100 Гц) из динамика модема, повторно нажмите кнопку "One touch phone" и Microsoft Fax продолжит отправку факса в обычном режиме.
Предупреждение
Программа факсимильной связи обычно имеет предельный срок ожидания ответа факса, после чего она решает оборвать соединение, если за это время сигнал ответа факса не поступил (сигнал частотой 2100 Гц). Поэтому вы должны успеть «уложиться» на разговор с секретаршей в это заданное время. По умолчанию для Microsoft Fax установлен предел ожидания ответа факса длительностью 60 секунд. Вы можете изменить этот параметр в окне свойств факс-модема (см. рис. 6.9). О том, как настроить параметры факс-модема в Microsoft Fax, мы подробно говорили в главе 6.
Как модемы IDC приспосабливаются к качеству телефонной линии
Изначально модемы IDC настроены для соединения со средней (а не с максимально высокой) скоростью, для того чтобы обеспечивать более высокую надежность связи. Если же линия достаточно хороша, можно увеличить скорость соединения изменением двух числовых значений. Возможно и обратное – модем настраивается для соединения на самой низкой скорости (иногда только это и возможно), а далее поднимает скорость в течение минуты до максимально возможной на данной линии. Кроме того, в процессе связи можно измерить характеристики линии и получить статистику сеанса связи. На основании этих данных можно еще точнее настроить модем для работы на конкретной линии.Высокие потребительские качества модемов IDC во многом обусловлены возможностью и готовностью компании IN PRO вносить в математическое обеспечение заказываемых партий модемов специальные изменения и дополнения, учитывающие особенности применения модемов заказчиком (работа со специализированными учрежденческими АТС и т. п.).
Следует также отметить регулярные обновления (upgrade) стандартных версий микропрограмм firmware (удаление ошибок, улучшение алгоритмов работы и т. д.), выпускаемые INPRO. Существующие на сегодня версии firmware обеспечивают целый ряд дополнительных возможностей и удобств при использовании этих модемов. Новые версии драйверов и firmware доступны на узле http://www.inpro.us.com (на русском языке). На этом узле вы также найдете описания новинок и другую полезную информацию.
Совет
Если вам покажется, что на сайте самой компании IDC информации для вас недостаточно, то обратитесь на сайт группы поддержки модемов IDC по адресу http://idcfaq.webzone.ru. Кроме последних версий драйверов и микропрограмм (firmware), здесь собраны многочисленные ответы на вопросы пользователей модемов IDC (FAQ), советы по проведению обновления микропрограмм, советы опытных пользователей и множество иных полезных сведений.
Рис. П2.1. На узле http://www.inpro.us.com вы найдете сведения о факс-модемах фирмы INPRO и по технической поддержке этих изделий
Рис. П2.2. Внешние факс-модемы IDC-5614/VR (5614/VR+) – лидеры семейства продуктов IDCВсе модели IDC обеспечивают автоматическое опознавание номера входящего телефонного звонка (АОН) при работе с терминальными программами, систему команд передачи факсов Class 1, Class 2, протоколы сжатия и коррекции ошибок MNP и V.42/V.42bis. Особо нужно отметить развитую систему настроек на характеристики линии, сбора статистики и мониторинга качества телефонной линии, включающую в себя не только возможность управления амплитудой исходящего сигнала и чувствительностью приемника, но и возможность анализа количества циклов попыток выбора протокола передачи (т. н. retrains), затухания сигнала на линии, частотной полосы пропускания.
Эти возможности на практике позволяют произвести оптимальную настройку модема на параметры используемой телефонной линии. Например, если уровень затухания сигнала в линии хуже 30 дБ, то не стоит рассчитывать на связь на скорости выше 28800 Кбит/с и т. д. Обладание такой информацией может существенно сократить ваши затраты на приобретение разнообразных дорогостоящих модемов и сэкономит вам время. Если вы используете модем для доступа к Internet, то такая информация послужит поводом для выбора другого провайдера (с большой вероятностью может оказаться что, сменив провайдера, вы достигнете лучшего по качеству соединения из-за иной совокупности характеристик линии связи).
Удачным дополнением к стандартному протоколу коррекции ошибок V.42/V.42bis можно назвать новый интересный алгоритм, разработанный INPRO. Это алгоритм восстановления данных из набора «испорченных» пакетов без перехода на меньший размер кадра передачи данных, тем самым, снижающий количество повторов и повышающий эффективную скорость передачи данных на плохой линии.
Другая существенная особенность, присущая firmware INPRO, – это применение целого набора оригинальных алгоритмов, учитывающих особенности работы модемов известных фирм-производителей, в частности US Robotics и Zyxel. Это позволяет пользователям модемов IDC легко соединяться с моделями этих известных фирм так, как будто вы используете на своем конце линии «родной» модем данной фирмы. В некоторых случаях такое соединение получается даже более устойчивым, чем соединение двух модемов одной фирмы, к примеру US Robotics и US Robotics.
На момент написания книги флагманской моделью линии модемов IDC был факс-модем марки IDC-5614/VR+. Эти устройства обеспечивают прием данных со скоростью до 56 000 бит/с, передачу данных со скоростью до 33 600 бит/с, прием и передачу факсимильных сообщений со скоростью до 14 400 бит/с, запись и воспроизведение голоса, одновременную передачу голоса и данных (ASVD). Сочетание недорогого микропроцессорного набора фирмы Rockwell и традиционного качества разработок INPRO Development, выполненных с учетом всех особенностей телефонных сетей России (большая зашумленность, сильное ослабление сигнала, наличие большого количества участков переприема и др.), позволило создать идеальное решение для пользователей Internet, дома и офиса. Как и многие другие факс-модемы семейства, IDC-5614/VR+ снабжены автоматическим определителем номера вызывающего абонента (АОН). Купить факс-модемы IDC на территории СНГ можно по следующим адресам: [21 - Сведения предоставлены отделом продаж INPRO Development и отражают состояние на июнь 2000 г. Обновленную информацию можно получить в ответ на запрос по электронной почте saIes@inpro.us.com.]
//-- Таблица П2.1. Официальные дилеры компании INPRO (IDC-Modems) --//
Основные возможности модема IDC-5614/VR
• 56 000/33 600 бит/с в режиме обмена данными (протоколы V.90, K56Flex и V.34bis).• 14 400 бит/с в режиме передачи факса (система команд Class 1, Class 1.0 и Class 2), 19 200 бит/с – опция.
• Голосовые возможности (система команд Conexant – бывший Rockwell).
• Одновременная передача голоса и данных (ASVD).
• Аппаратная коррекция ошибок и сжатие данных.
• Улучшенный алгоритм изменения скорости в зависимости от состояния линии.
• Определение номера вызывающего абонента (АОН).
• Плавная регулировка параметров импульсного набора номера.
• Регулировка выходной мощности передатчика в диапазоне 0–15 дБ.
• Плавная регулировка громкости встроенного динамика.
• 100 %-ное распознавание сигналов телефонной станции (свободно/занято).
За более подробной информацией по этому и другим модемам обращайтесь на страницу http://www.inpro.us.com/win/products.htm, а также в представительство компании INPRO в Москве по тел. (095) 265-1303, 265-0238 или к ее дилерам в вашем регионе.
Приложение 3
Установка и подключение факс-модема
В предыдущих приложениях мы рассматривали вопросы выбора факс-модема. Теперь мы расскажем об операциях по его установке и подключению к компьютеру. Этот процесс различается для внутреннего и внешнего факс-модемов, поэтому ниже мы рассмотрим каждый из этих случаев отдельно.
И, конечно, не забывайте, что вся информация этого приложения носит обобщенный характер и нужно внимательно прочитать соответствующие разделы инструкции, приложенной к вашему факс-модему.
Оборудование рабочего места
Если рядом с вашим рабочим столом уже есть телефонная розетка, то начало этого раздела можно пропустить и продолжить чтение, начиная с совета по установке переходника. Если розетки нет – вооружайтесь инструментами и телефонным проводом сами или звоните на телефонный узел и вызывайте мастера.Как показывает практика, где бы вы ни намеревались решить задачу соединения вашего ПК с Internet (телефонной розеткой), – в небольшом офисе или дома – с известной долей вероятности рабочее место с вашим компьютером заранее не оборудовано отдельной телефонной розеткой для подключения факс-модема. Особенно характерна такая ситуация для домашних ПК, поскольку по устоявшейся традиции телефонные розетки обычно стоят в прихожей, гостиной, или даже на кухне, но никак не рядом с вашим компьютером. А кроме того, нужна телефонная розетка не обычного, «советского» образца (какие предназначены для отечественных телефонных аппаратов), а в стандарте RJ-11, распространенном в США и большинстве других стран.
Поэтому побудьте минут двадцать телефонным монтером и, запасшись мотком обычного 2-жильного или, что предпочтительнее, витого телефонного провода (можно использовать и телефонный удлинитель), протяните его от существующей телефонной розетки до стола, на котором стоит компьютер, т. е. подключите провод так же, как для параллельного телефона. Тут придется еще немного потрудиться, установив телефонную розетку типа Ю-11 (ее можно купить в магазинах, торгующих телефонами и компьютерами), поскольку входные кабели всех моделей факс-модемов рассчитаны на западные стандарты. Имейте в виду, что обе жилы вашего телефонного провода надо подключить к двум центральным контактам розетки Ю-11 (всего их четыре), причем полярность не имеет значения. Если у вас дома есть современный западный телефон, то его можно подключить к этой розетке, чтобы убедиться в качестве проделанной вами работы. Иначе проверить наличие сигнала станции (зуммера) можно тестером, причем напряжение в телефонной сети должно быть около 60 В.
Совет
Если телефонная розетка расположена рядом с вашим ПК, и вам не пришлось тянуть дополнительный провод, но эта розетка «советского» образца, то можно не заменять розетку, а установить там встречающийся в продаже "переходник-разветвитель" на 2 телефонные розетки, где один выход соответствует 1, а второй – традиционному у нас "восточно-европейскому" образцу для обычного телефона. Подобный переходник можно купить во многих магазинах или ларьках, торгующих батарейками, радиотоварами и телефонами.
Совет
При прокладке дополнительного провода по возможности используйте специальный телефонный провод (в виде витой пары), а не ту обычную «лапшу» (так телефонные монтеры называют обычный «советский» телефонный провод в виде двух параллельных жил в прозрачной изоляции), которую выпускает наша промышленность и с помощью которой проложены все телефонные соединения в наших домах и большинстве офисов. Витой телефонный провод сейчас без труда можно купить во многих компьютерных фирмах и магазинах. Дело в том, что параллельные проводники обычного телефонного провода более чувствительны к электромагнитным помехам, которых хватает в современном доме или офисе, напичканном различными электроприборами.
Согласно инструкциям к факс-модемам, квартирный или офисный телефон теперь надо включать в специальный разъем на факс-модеме с надписью PHONE, но на практике все можно оставить как есть (т. е. оставить обычный телефон на своем старом месте как параллельный факс-модему аппарат). Главное, чтобы никто не снимал трубку обычного телефона при работе факс-модема, иначе факсимильная связь или соединение с Internet может прерваться (помогает самодельная табличка с надписью «Работает факс-модем», которую кладут на это время рядом с телефоном).
Приступаем к подключению факс-модема
Перед началом выполнения работ по подключению факс-модема проверьте, что в купленный вами комплект оборудования входят следующие компоненты:• Факс-модем.
• Телефонный шнур для подключения факс-модема к телефонной линии, на обоих концах шнура должны быть вилки разъема RJ-11.
• Кабель стандарта RS-232C для подключения к последовательному порту компьютера (используется только для внешнего факс-модема и может не входить в его комплектацию – тогда этот кабель следует приобрести отдельно).
• Источник питания (только для внешнего факс-модема).
• Дополнительные комплектующие (микрофон и т. д.) для голосовых факс-модемов (voice modems).
• Дискета(ы) или CD-ROM с драйверами факс-модема для Windows 98 (или Windows 95, Windows NT, Windows 2000) и телекоммуникационным программным обеспечением (если поставка такого обеспечения предусмотрена).
• Инструкция к данному факс-модему.
Следует убедиться, что перечисленные компоненты в наличии и модем с блоком питания и кабелями не имеют механических повреждений. В противном случае свяжитесь с вашим поставщиком.
Замечание
Для иллюстрации процесса установки и инсталляции факс-модема автором были использованы факс-модемы разных моделей производства фирмы INPRO Development Corp., (IDC). Эта марка хорошо известна российским специалистам по телекоммуникациям. Фирма IDC имеет представительства в Москве и многих городах России, разрабатывает и поставляет факс-модемы, адаптированные к российским линиям и имеющие сертификаты Минсвязи РФ. Дополнительные сведения о компании IDC и факс-модемах этой марки приведены в приложении 2.
Далее, в зависимости от конструкции вашего факс-модема, следуйте указаниям разделов «Подключение внешнего факс-модема» или «Установка внутреннего факс-модема».
Подключение внешнего факс-модема
Одним из главных преимуществ внешнего факс-модема является простота его подключения к компьютеру. Если вы взглянете на заднюю панель любого внешнего факс-модема, то обнаружите практически один и тот же набор разъемов, а также выключатель питания (рис. П3.1). Рассмотрим назначение этих элементов:
Рис. П3.1. Пример исполнения задней панели внешнего факс-модема• Выключатель питания (с надписью «Power», «Сеть» или «I/O»). Расположение выключателя питания может быть, конечно, и иное – довольно часто он устанавливается на передней или боковой панели внешнего факс-модема.
• Разъем для подключения шнура от блока питания. Конструктивно блоки питания для внешних факс-модемов выполнены обычно прямо внутри сетевой вилки большого размера, что обеспечивает достаточно компактную конструкцию. Шнур от блока питания подключается к разъему на факс-модеме с надписью "AC IN" или "Сеть").
• Разъем для подключения кабеля в стандарте RS-232C (разъем с надписью "RS-232C"). Через этот разъем факс-модем кабелем соединяется с одним из последовательных портов компьютера. Если данный кабель не входит в стандартную комплектацию вашего факс-модема, его следует приобрести отдельно.
• Кроме того, если окажется, что кабель факс-модема рассчитан на 25-контактный разъем последовательного порта, а у вас на компьютере стоит 9-контактный или наоборот, то надо купить соответствующий переходник "Serial 9/25 pin". Такие переходники, как и кабели для последовательного порта, есть в продаже во многих компьютерных магазинах.
• Розетка для подключения телефонного провода (розетка с надписью «Line», «WALL» или "TELCO"). Этим проводом факс-модем соединяется с телефонной розеткой, установленной в вашем помещении.
• Розетка для подключения параллельного телефонного аппарата (розетка с надписью "Phone").
Теперь, ознакомившись с органами управления внешнего факс-модема, можно приступить к непосредственному процессу его подключения к компьютеру. Монтажная схема подключения изображена на рис. П3.2.
Рис. П3.2. Подключение соединителей внешнего факс-модема1. Выключите ваш ПК, если он был включен на момент начала установки факс-модема. Это правило следует соблюдать при подключении (или отключении) разъемов любых устройств к вашему компьютеру, будь то факс-модем, принтер, мышь, клавиатура, дисплей и т. д.
2. Вставьте один конец кабеля RS-232C в соответствующий разъем на задней панели факс-модема, а второй подключите к разъему последовательного порта вашего компьютера (подробно о настройке последовательного порта см. приложение 5). Внешний факс-модем обычно подключают к порту СОМ 2. Закрепите кабель в разъемах с помощью винтов. Если вы затрудняетесь определить, какой из разъемов на задней панели ПК соответствует нужному последовательному порту, обратитесь к руководству по вашему компьютеру, к специалистам сервисного отдела фирмы-поставщика ПК, или, что проще, – к своему более опытному коллеге или приятелю.
3. Как мы только что упомянули, может оказаться, что оба разъема кабеля RS-232С рассчитаны на 25-контактные разъемы, в то время как нужный последовательный порт вашего компьютера оборудован 9-контактным разъемом или наоборот. В этом случае необходимо приобрести в компьютерном магазине для нужного разъема переходник типа "Serial 9/25 pin".
4. Проверив, что выключатель питания факс-модема установлен в положение «отключено», вставьте разъем шнура питания в соответствующее гнездо на задней стороне факс-модема. Вставьте вилку блока питания в сетевую розетку 220 В.
5. Если ваш компьютер оборудован источником бесперебойного питания (ИБП) или хотя бы сетевым фильтром, то подключите к нему и ваш факс-модем. Потребление электроэнергии факс-модемом крайне мало, и его подключение не вызовет перегрузки ИБП. Однако, если произойдет сбой электропитания, вы сможете сохранить соединение с удаленным компьютером. Обидно потратить пару часов (и, соответственно, несколько долларов) на переписывание из Сети нескольких мегабайтов новой игры или иной программы, когда перед самым концом записи ваш факс-модем разрывает соединение из-за сбоя электропитания!
6. Соедините факс-модем с телефонной сетью. Оба разъема RJ-11 соответствующего телефонного шнура из комплекта факс-модема совершенно одинаковы, поэтому смело подключайте один конец к разъему «Line» (он также может быть обозначен «WALL» или "TELCO"), а другой – к розетке, установленной в помещении.
7. Если вы хотите использовать параллельный телефон на вашем рабочем столе, то подключите его к розетке факс-модема с надписью «Phone». Снимите трубку телефонного аппарата. Если все подключено правильно, вы должны услышать непрерывный гудок – "ответ станции". Это дает возможность пользоваться телефонным аппаратом для обычного разговора, когда факс-модем не включен, или для ручного набора номера, с последующим переключением связи на факс-модем. Ручной набор номера применяется в тех случаях, когда связь осуществляется через оператора и в иных сложных ситуациях.
8. Если ваш модем имеет голосовые функции и в его комплекте есть внешние микрофон и динамики, то подключите и эти устройства.
9. Поместив внешний факс-модем в наиболее удобное для вас место (например, на системном блоке или на письменном столе), включите компьютер и факс-модем.
Предупреждение
Источник питания внешнего факс-модема, смонтированный внутри сетевой вилки, как правило, не имеет отдельного выключателя. Поэтому его внутренние схемы всегда находятся под напряжением, даже при выключенном факс-модеме. Возьмите за правило каждый раз вынимать вилку источника питания из сетевой розетки после того, как вы завершили сеанс работы с компьютером и выключили факс-модем. Если вы используете для подключения системного блока ПК, монитора, принтера и факс-модема специальный сетевой фильтр-разветвитель (в нашей стране наиболее часто можно встретить фильтры, известные под торговой маркой "Pilot"), то можете отключать фильтр от сети с помощью установленного там тумблера. Это убережет вас от возможных проблем, связанных с пожарной безопасностью.
Замечание
На передней панели внешнего факс-модема имеется набор светодиодных индикаторов, позволяющих получать информацию о его состоянии при работе соединения. Вы можете отложить их изучение "до лучших времен", поскольку для работы с факс-модемом в Windows эти знания не являются необходимыми. Описание назначения различных светодиодных индикаторов факс-модема приводится в инструкции к факс-модему.
Теперь, после выполнения действий, описанных в этом разделе, пользователи внешних факс-модемов могут перейти к приложению 4, а тем, кто приобрел внутренний факс-модем, адресован следующий раздел.
Установка внутреннего факс-модема
Устройство внутреннего факс-модема аналогично конструкции любого другого адаптера, устанавливаемого внутри компьютера. Это печатная плата с электронными компонентами, с нижней стороны которой есть разъем в виде гребенки для подключения к системной шине компьютера. На металлической планке, с помощью которой факс-модем закрепляется на задней панели компьютера, установлены разъемы и органы управления, назначение которых мы сейчас рассмотрим (рис. П3.3).
Рис. П3.3. Вид панели внутреннего факс-модема с гнездами и переключателями• Розетка для подключения телефонного провода (с надписью «Line», «WALL» или «TELCO»). Через этот разъем с помощью имеющегося в комплекте телефонного кабеля факс-модем соединяется с телефонной розеткой, установленной в помещении.
• Розетка для подключения параллельного телефонного аппарата (с надписью "Phone").
• Блок микропереключателей, с помощью которого можно изменять установки номеров прерываний (см. приложение 5). Кроме того, блок микропереключателей может находиться на самой печатной плате – это зависит от конструкции модели конкретного внутреннего факс-модема. Блок микропереключателей (DIP) – необязательный элемент управления. Факс-модемы, удовлетворяющие стандарту plug-and-play, могут его не иметь.
• Если у вас голосовой факс-модем, то на планке внутреннего факс-модема будут также находиться разъемы подключения микрофона и звуковой платы компьютера.
Ознакомившись с конструкцией и органами управления внутреннего факс-модема, можно приступить к его установке на компьютер:
1. Если ваш факс-модем не имеет блока микропереключателей, пропустите этот пункт. В противном случае проверьте, чтобы положение микропереключателей факс-модема соответствовало тому адресу и номеру прерывания, которые предусмотрены по умолчанию на заводе-изготовителе. Если в дальнейшем потребуется изменить установки переключателей, обратитесь к инструкции факс-модема. Кстати, исходя из высокой вероятности того, что придется менять настройки адреса и номера прерывания, не спешите закрывать корпус компьютера до тех пор, пока не убедитесь в его работоспособности.
2. Выключите ваш ПК. Это правило следует соблюдать при подключении (или отключении) любых устройств к вашему компьютеру, будь то факс-модем, принтер, мышь, клавиатура, дисплей и т. д. Рекомендуется в целях безопасности также отсоединить сетевой шнур от разъема блока питания ПК.
3. Отсоединив все кабели, подходящие от периферийных устройств, установите системный блок ПК на рабочем столе в удобном для вас положении. Снимите кожух системного блока компьютера.
4. Выберите любой свободный разъем расширения шины ISA или PCI (в зависимости от конструкции вашего модема). Удалите примыкающую к разъему пылезащитную заглушку на задней панели ПК, предварительно отвинтив крепежный винт. В некоторых моделях корпусов ПК эта заглушка закреплена одной-двумя точками контактной сварки, – тогда ее следует просто выломать, слегка покачивая из стороны в сторону.
5. Расположив плату факс-модема металлическим кронштейном в сторону задней панели компьютера, а разъемом (гребенкой) вниз, вставьте факс-модем в разъем расширения до упора, надавливая пальцами на края платы. Не раскачивайте факс-модем в поперечном направлении, не прилагайте чересчур больших усилий и следите, чтобы не возникало перекосов. Чтобы убедиться, что разъем платы факс-модема правильно (на нужную глубину) вставлен в системную шину расширения ПК, сравните его положение с положением разъемов других адаптеров ПК. Закрепите плату винтом. Рис. П3.4 иллюстрирует этот процесс.
Рис. П3.4. Установка внутреннего факс-модема в разъем системной шины6. Установите на место кожух системного блока, соедините внешние кабели от периферийных устройств, снятые при выполнении п. 3 (или, немного подождите с установкой кожуха, исходя из вероятности того, что придется менять адрес и номер прерывания, но проявляйте осторожность, чтобы не вызвать замыканий в платах ПК).
7. Соедините факс-модем с телефонной сетью. Оба разъема RJ-11 соответствующего телефонного шнура из комплекта факс-модема совершенно одинаковы, поэтому смело подключайте один конец к розетке «Line» на факс-модеме, а другой – к розетке, установленной в помещении (рис. П3.5).
Рис. П 3.5. Подключение внутреннего модема к телефонной линии8. Если вы хотите использовать параллельный телефон на вашем рабочем столе, то можете подключить его к розетке факс-модема с надписью «Phone». Снимите трубку телефонного аппарата. Если все подключено правильно, вы должны услышать непрерывный гудок – «ответ станции». Это дает возможность пользоваться телефонным аппаратом для обычного разговора, когда факс-модем не включен, или для ручного набора номера.
9. Включите ваш компьютер.
Если ваш факс-модем удовлетворяет стандарту plug-and-play, то Windows 98 (так же как и Windows 95 или Windows 2000) выдаст сообщение об обнаружении нового устройства и автоматически начнет инсталляцию необходимых драйверов для него. Приготовьте дискеты с драйверами и следуйте указаниям программы Мастер установки нового оборудования (Add New Hardware Wizard).
Процесс установки драйверов факс-модема мы подробно рассмотрим в следующем приложении.0
Приложение 4
Установка драйверов факс-модема в Windows 98
Когда для факс-модема оборудовано соответствующее рабочее место и он физически подключен к компьютеру, наступает следующий этап – инсталляция драйверов факс-модема. Зачем нужны драйверы? Это небольшие по размерам программы, с помощью которых операционная система взаимодействует с конкретным оборудованием, в данном случае с факс-модемом. Без установленного драйвера Windows 98 просто «не знает» о том, что в компьютере присутствует факс-модем.
Следует отметить, что инсталляция драйверов для факс-модема производится точно так же, как и драйверов для любого другого периферийного устройства в Windows 98. Здесь, как всегда, вам поможет свой Мастер подсказок, в данном случае – Мастер установки оборудования (Add Hardware Wizard).
Если Windows 98 автоматически обнаружит ваш факс-модем, следуйте указаниям раздела "Ваш факс-модем обнаружен Windows 98 ", если же во время загрузки компьютера никаких сообщений об обнаружении факс-модема выведено не было, то вам необходимо инсталлировать драйверы факс-модема вручную. Для этого перейдите к разделу «Инсталляция драйверов факс-модема вручную» и следуйте изложенным там рекомендациям.
Замечание
Кроме дискеты с драйверами из комплекта поставки факс-модема вам также наверняка потребуется CD-ROM с полной копией Windows 98, откуда будут переписываться нужные программные модули операционной системы.
Ваш факс-модем обнаружен Windows 98
Если ваш факс-модем имеет функцию автоконфигурации plug-and-play, то после того, как вы установили факс-модем и включили компьютер, ОС Windows 98 обнаружит ваш факс-модем (не забудьте только включить его питание, если у вас внешний факс-модем). В процессе загрузки компьютера на экран будет выведено короткое сообщение об этом событии, вслед за которым появится диалоговое окно с названием найденного оборудования (рис. П4.1). В данном разделе для иллюстрации подобного случая был использован пример инсталляции внешнего факс-модема марки IDC 2814BL PnP с функцией plug-and-play, – но в вашем конкретном случае вместо этого названия в окне на рис. П4.1, разумеется, будет приведено название марки вашего факс-модема, установленного на предыдущем этапе работ.
Рис. П4.1. Примерный вид окна, нформирующего об обнаружении факс-модема1. Проверив наличие дискет (или компакт-диска) с драйверами из комплекта поставки факс-модема, можно приступать к установке драйверов, используя драйверы производителя. Вообще говоря, если ваш факс-модем выпущен достаточно известным производителем, то его марку с большой вероятностью можно найти в списке факс-модемов, драйверы для которых уже стандартно включены в поставку Windows 98.
Совет
Если марка устанавливаемого вами факс-модема не отражена в списке оборудования Windows 98, и у вас отсутствуют установочные дискеты с драйверами для этого факс-модема, можно временно использовать драйверы так называемого стандартного факс-модема (Standard modem). Выберите стандартный факс-модем с наиболее подходящей скоростью передачи и установите для него драйверы. Как правило, это позволит вам более-менее нормально работать с вашим факс-модемом до тех пор, пока вы раздобудете нужные «фирменные» драйверы. Впоследствии– после подключения к Internet– вы сможете обратиться на Web-сервер производителя факс-модема (если такой узел имеется у данной фирмы) и переписать оттуда самую последнюю версию драйвера, которую можно и далее периодически обновлять таким способом. Точно так же можно поступать и для других периферийных устройств. И не забудьте, что сама ОС Windows 98 также может быть обновлена через Internet.
2. Вам будет предложено вставить дискету (или CD-ROM) с драйверами факс-модема. Выполнив это, следуйте указаниям программы установки. В окне Установка с диска (Have Disk) укажите местоположение драйвера вашего факс-модема, при необходимости просмотра файловой структуры дисков воспользуйтесь кнопкой Обзор (Browse).
3. Если вы правильно указали расположение драйверов факс-модема на предыдущем этапе, то появится диалоговое окно, в котором будут перечислены все драйверы для нескольких модификаций факс-модемов, присутствующие на дискете или компакт-диске (рис. П4.2). Выберите в этом списке факс-модем, который установлен на вашем ПК, при необходимости сверившись с техническим описанием вашего факс-модема. Нажмите кнопку Далее (Next) для продолжения установки.
Рис. П4.2. Выберите марку нужного факс-модема4. Затем у вас будет запрошен номер порта для факс-модема, и Мастер установки завершит свою работу. Это действие аналогично тому, что рассматривается, начиная с п. 3 в разделе «Инсталляция драйверов факс-модема вручную». Поэтому, если вы встретите затруднения, обратитесь к соответствующим пунктам этого раздела.
Инсталляция драйверов факс-модема вручную
Следует сразу пояснить, что процесс ручной установки драйверов факс-модема различается для внешнего и внутреннего факс-модема. Специфика установки драйверов внутреннего факс-модема в том, что предварительно надо будет инсталлировать дополнительный последовательный порт компьютера. Хотя это не очень сложная операция, она требует определенных познаний, и чтобы провести ее успешно, следует вначале прочитать приложение 5 и выполнить тот раздел, где рассказывается об инсталляции нового последовательного порта.Замечание
Установить драйверы нового факс-модема можно несколькими путями. Хотя все они достаточно быстро сходятся к одному процессу – вызову Мастера установки нового факс-модема. Можно назвать по меньшей мере три пути начала установки драйверов факс-модема: самый общий – щелкнуть значок для установки оборудования в окне панели управления, второй – щелкнуть значок Модемы в окне панели управления. Кроме того, установка драйверов факс-модема может начаться, если вы запустите какую-либо программу, требующую для своей работы факс-модемного соединения, например, тот же Internet Explorer 5.
В данном разделе для простоты изложения процесс инсталляции драйверов рассматривается на примере внешнего факс-модема, драйверы которого уже стандартно имеются в Windows 98, – марки U. S. Robotics Sportster 33,6 Vi. Итак, проверьте, что все кабели факс-модема правильно присоединены, и если ваш факс-модем внешний, так же и то, что он включен.
1. Перейдите в окно Панель управления (Control Panel), щелкните значок Модемы (Modems), подтвердите, что вы будете устанавливать драйверы вручную, для чего установите флажок Выбрать тип модема вручную (Don't detect my modem) (рис. П4.3).
Рис. П4.3. Подтверждение ручной установки драйверов факс-модема2. В окне Установка нового модема (Install New Modem) (рис. П4.4), выберите нужную марку факс-модема. Как правило, рекомендуется применять драйверы, поставляемые совместно с факс-модемом, поскольку их версия может быть более свежей или точнее отражать специфику данной модификации факс-модема. Нажмите кнопку Установить с диска (Have Disk) и вставьте дискету с драйверами из комплекта факс-модема (действие, аналогичное тому, что рассматривалось в предыдущем разделе при автоматической установке драйверов). В данном случае факс-модем U. S. Robotics Sportster 33,6 – настолько распространенная модель, что вполне можно использовать драйвер из комплекта Windows 98.
Рис. П4.4. Выбор нужного факс-модема из списка устанавливаемого оборудования3. В следующем диалоговом окне укажите порт, к которому присоединен факс-модем (рис. П4.5). Как правило, внешние факс-модемы комплектуются кабелем для подключения к порту COM2, поэтому данный порт был выбран в нашем случае. Не забывайте, что при установке внутреннего факс-модема нужно назначить тот порт, который вы инсталлировали по инструкциям приложения 5.
Рис. П4.5. Выбор порта вручную4. После нажатия кнопки меню Далее (Next) начнется установка драйверов факс-модема (возможно, потребуется вставить CD-ROM с полной копией Windows 98), которая завершится появлением диалогового окна, сообщающего об окончании процесса инсталляции. Нажав кнопку Готово (Finish), вы подтвердите завершение процесса работы Мастера установки нового факс-модема.
Множественная установка драйверов факс-модема
Этот раздел носит по большей части информационный характер и необязателен для выполнения. Просто прочтите его и имейте в виду эти сведения при дальнейшей работе. Дело в том, что Windows 98 позволяет устанавливать по несколько драйверов одного и того же факс-модема, сконфигурировав их для одного и того же последовательного порта, – так же, как можно инсталлировать несколько принтеров для единственного параллельного порта. Хотя, как и в случае с принтерами, вы не можете использовать более одного факс-модема одновременно, но различные настройки драйверов позволят вам использовать их различные копии в разных коммуникационных программах.К примеру, одну из копий драйверов вашего факс-модема для поддержки аппаратного сжатия пересылаемых файлов, вы можете сконфигурировать, а другую – нет. Тогда первая копия драйверов будет использоваться, если вы посылаете обычные файлы, а вторая – для пересылки архивов, уже сжатых с помощью программ типа PKZIP, ARJ, ARC и т. п. При этом можно несколько повысить скорость соединения, – ведь если вы пересылаете уже сжатые архивные файлы, то дополнительные попытки факс-модема сжать данные при передаче приведут лишь к потере времени на эту операцию.
Для того чтобы установить дополнительную копию драйвера, просто повторите процесс ручной установки драйверов своего факс-модема. Новая копия драйверов получит наименование с соответствующим порядковым номером (рис. П4.6).
Рис. П4.6. Пример инсталляции дополнительной копии драйверов факс-модема IDC 2814BL VoiceТем не менее, не все установки параметров можно изменять в каждой копии драйверов. Существуют так называемые «глобальные» установки, которые действуют на все копии драйверов факс-модема. Примером такой глобальной установки являются пороговые значения буферов FIFO (см. приложение 5).
Первичная проверка работоспособности факс-модема
Хотя по-настоящему проверить работу факс-модема можно лишь при реальном соединении с сервером провайдера доступа к Internet, другим факс-модемом или факс-машиной, первичную диагностику работоспособности факс-модема следует произвести сразу.1. Вернитесь к окну Панель управления (Control Panel) и выполните двойной щелчок на значке Факс-модемы (Modems). В появившемся окне Свойства модема (Modem Properties) перейдите на вкладку Диагностика (Diagnostics).
2. Выделите порт COM2 (или тот порт, который назначен для подключения факс-модема) и нажмите кнопку Дополнительно (More Info) (рис. П 4.7). Компьютер начнет диагностику отклика факс-модема. Если вы получите положительный ответ, то можно считать, что эта часть работы выполнена успешно.
Рис. П4.7. Вкладка ДиагностикаОтвет считается положительным, если компьютер выведет на экран окно с сообщением, близким к тому, что показано на рис. П4.8. Здесь приведена информация о назначенном порте ПК, занимаемых системных ресурсах, типе микросхемы UART и максимальной скорости передачи данных через порт. Ниже приводятся отклики факс-модема на АТ-команды.
Рис. П4.8. Положительный результат первичной диагностики факс-модемаЗамечание
Не обращайте внимания на возможное появление слов ERROR в ряде строк сообщения, они в данном случае не связаны с фактом неисправности вашего факс-модема. Скорее всего, ваш факс-модем просто не поддерживает эти команды.
Если же результат проверки отрицательный, то будет выведено совсем иное сообщение (рис. П4.9). Можно попробовать разобраться в причинах отсутствия отклика факс-модема, нажав кнопку Справка (Help) на вкладке Диагностика (Diagnostics). Справочная система Windows 98 с помощью наводящих вопросов попытается помочь вам в установлении причин неисправности.
Рис. П4.9. Отрицательный результат первичной диагностики факс-модемаЕсли и это не поможет, то, скорее всего, или неправильно настроены адрес ввода/вывода (I/O address) и номер прерывания (IRQ), или же, что более серьезно, в оборудовании компьютера или факс-модема имеется неисправность (чаще всего, это связано с выходом из строя последовательного порта). Для того чтобы проверить и правильно настроить адрес ввода/вывода (I/O address) и номер прерывания (IRQ), обратитесь к приложению 5. Если это не поможет, то лучше больше не тратить время, а обратиться за помощью в сервисную службу той организации, где вы приобрели компьютер и/или факс-модем.
Приложение 5
О настройке последовательного порта компьютера
Мы уже не раз ссылались на это приложение. Теперь пришла пора подробнее рассмотреть последовательные порты компьютера и способы их настройки. Особенно важно знание этого материала при установке драйверов внутреннего факс-модема, поскольку пользователям таких факс-модемов очень часто приходится заниматься настройкой ресурсов портов. Дополнительной настройкой последовательных портов можно заняться в любое время, даже если вы еще не успели приобрести факс-модем и установить его в компьютер.
Как работают последовательные порты
Ваш компьютер с большой вероятностью оснащен двумя последовательными портами, которые часто называют СОМ-порты (от английского слова communications). Порты различаются по номерам (СОМ1, COM2, COM3 и т. д.). На современных машинах микросхемы адаптера ввода/вывода интегрированы в материнскую плату, и сигналы от них напрямую выводятся на внешние разъемы ПК. Если же ваш компьютер выпущен до 1995 г., то наверняка СОМ-порты установлены в нем на отдельном адаптере ввода/вывода, который отечественные профессионалы часто называют сленговым термином «мультикарта» (Multi Input/Output Card).В современных компьютерах оба последовательных порта чаще всего свободны, поскольку мышь подключается к отдельному разъему PS/2, но в продаже и у пользователей еще много машин, где один из последовательных портов (СОМ1) используется для подключения мыши, а другой (COM2) – для факс-модема, плоттера (графопостроителя), дигитайзера и некоторых других периферийных устройств. Разумеется, только одно из перечисленных внешних периферийных устройств может быть подключено к порту компьютера в каждый момент времени.
Последовательные порты (serial ports) получили свое название вследствие того факта, что данные через эти порты передаются побитно, т. е. в последовательном порядке по одному биту в каждый момент времени. В результате при передаче данных интегральные микросхемы (ИС) последовательных портов разлагают байты на последовательности из единичных битов, а при приеме – реконструируют последовательности битов обратно в байты (рис. П5.1).
Рис. П5.1. Преобразование данных последовательными портамиЧтобы два компьютера, установивших между собой соединение с помощью факс-модемов, могли обмениваться информацией, должен быть применен единый формат для посылаемых и принимаемых данных. Подавляющее большинство факс-модемов осуществляют передачу данных в так называемом асинхронном режиме.
Это означает, что передающий и принимающий факс-модемы никак не согласуют моменты времени отправки очередной последовательности битов.
Разделение потоков битов на байты и проверка достоверности переданной информации осуществляются с помощью специальных служебных битов, называемых стартовыми и стоповыми битами и битами контроля четности. Для того чтобы понять механизм работы стартовых и стоповых битов, обратимся к рис. П5.2.
Рис. П5.2. Структура последовательности битовСтрого говоря, потоки битов при приеме и передаче разделяются не на байты, а на слова (word). Количество битов в слове определяется величиной, называемой длиной слова (word length). Понятие слова используется потому, что в байте всегда восемь битов, а длина слова при передаче данных модемом может устанавливаться в пределах от 4 до 8 битов. Заметим, что 7-битовая длина слова чаще всего используется в США, а 8-битовая – во многих других странах с национальными алфавитами, включая Россию.
С физической точки зрения последовательный порт ничего не «посылает» факс-модему и ничего от него не «получает». Просто происходит смена полярности напряжения сигналов в линии с нормальной положительной на отрицательную и обратно. Так, при передаче логического «О» никакой пульсации не происходит – это просто временной интервал с положительным напряжением, – а при передаче логической «1» происходит смена полярности на отрицательную. Биты данных, стартовые и стоповые биты, – всего лишь импульсы отрицательной полярности, и каждая такая смена полярности на другом конце линии интерпретируется как "1".
Служебные старт-стоповые биты помогают осуществить асинхронную передачу, а биты четности обеспечивают достоверность передаваемых данных. Существуют четыре различных формы проверки на четность: это проверка нечетности (ODD), четности (EVEN), наличия маркера (MARK) и пробела (SPACE). Разумеется, предусмотрен и режим отсутствия проверки на четность, в этом случае бит четности просто не включается в слово.
Структура слова данных с проверкой на нечетность такова, что к слову добавляется еще один логический «О» или «1» (parity bit) таким образом, чтобы итоговое число единиц в слове было нечетным (рис. П5.3, а). Принимающий факс-модем проверяет количество единиц в полученном слове, и если их число нечетно, то слово считается переданным правильно. В противном случае посылается запрос на повтор передачи.
Рис. П 5.3. Проверка четности и нечетностиМетод проверки четности, в свою очередь, предполагает, что добавляемый в слово бит устанавливается в положение «О» или «1» таким образом, чтобы итоговое число единиц в слове было четным (рис. П5.3, б).
Менее распространены формы проверки наличия маркера или пробела. Здесь четность или нечетность битов данных не подсчитывается, для проверки используется шаблон, а бит четности всегда устанавливается в «1» или «0» соответственно.
Итак, подведем итоги этого важного раздела. Состав типичного слова показан в табл. П5.1.
//-- Таблица П5.1. Состав передаваемого и принимаемого слова --//
Замечание
Вы часто встретите среди инструкций по установкам факс-модема такую запись, как 8-N-1 или 7-Е-1. Эти символы обозначают, что вам следует выбрать "восемь битов данных – отсутствие проверки четности – один стоповый бит" или "семь битов данных – проверка четности – один стоповый бит" соответственно. О том, как это сделать, читайте ниже в разделе «Приступаем к процессу конфигурирования портов».
Управление передачей данных и модуляция
Устройства, осуществляющие связь по последовательному порту, нуждаются в правилах, согласно которым происходит управление передачей данных между ними. Подобные правила получили термин управление потоком данных или управление передачей (flow control). Основная цель подобного управления – предотвратить случаи переполнения принимаемыми данными (data overrun), когда принимающее устройство оказывается неспособно обработать информацию с такой скоростью, с какой она поступает. Управление потоком данных также обеспечивает посылку передающему устройству сигнала о том, что оно вновь готово к приему данных.Существуют два метода управления потоком данных – программный (Xon/Xoff) и аппаратный (RTS/CTS), а также режим отсутствия такого управления. При программном методе управления посылаются символы Xon (
или llhex) и Xoflf (+ или 13hex), чтобы сообщить передающему устройству о необходимости начать или прекратить передачу. В свою очередь, аппаратный метод управления потоком данных использует для этих целей выделенный сигнальный провод в кабеле (или в шине, как в случае внутреннего факс-модема). Если конструкция факс-модема и последовательного порта позволяют применять аппаратный метод управления потоком данных (а это справедливо для всех современных факс-модемов и ПК), то такой метод предпочтительнее, поскольку обеспечивает более высокую скорость управления.
Термин модуляция связан с методом преобразования цифровых сигналов, которые поступают на факс-модем от компьютера, в аналоговые сигналы, передаваемые далее по телефонной линии. Существует достаточно большое число методов модуляции, из которых Windows 98 поддерживает методы, признанные в качестве промышленных стандартов.
Что такое UART и FIFO
Каждый последовательный порт включает в себя интегральную микросхему (ИС), называемую универсальным асинхронным приемопередатчиком (Universal Asynchronous Receiver/Transmitter, UART). Именно на это устройство возложена задача проведения преобразования байтов в биты и наоборот.
Как отмечалось выше, приемопередатчики последовательных портов на старых машинах построены на ИС типа 8250 или 16 450, и могут обрабатывать всего один байт за такт системного таймера. Как только очередной байт поступает в такой приемопередатчик, последовательный порт генерирует сигнал прерывания, чтобы привлечь ресурсы процессора для операции разложения на биты. Если процессор занят обработкой другой задачи, что часто случается в такой многозадачной ОС, как Windows 95, то он не может вовремя обслужить данное прерывание. Происходит переполнение данных, посылается запрос на повторную передачу байта, что снижает производительность процесса передачи данных.
Все современные компьютеры на процессорах Pentium – Pentium III содержат улучшенную модель приемопередатчика на ИС типа 16 550, имеющей буферную память на 16 байт. Такая буферная память (или просто буферы, для краткости) имеет наименование FIFO (First In/First Out). В этом названии – "первым пришел – первым ушел", – как раз отражается принцип действия данной буферной памяти. Значительный размер FIFO позволяет передавать и принимать данные даже в течение того времени, пока процессор занят обработкой других инструкций, что способствует повышению производительности приема или передачи информации. Приемопередатчик на ИС типа 16 550 содержит специальные триггерные (пороговые) схемы, которые генерируют сигналы прерывания в случае, если буферы FIFO заполнены до определенного значения, которое задано пользователем компьютера. Таким образом, пользователи могут легко управлять эффективностью работы буферов FIFO в зависимости от конкретных условий соединения.
Замечание
О том, как с помощью диагностической программы MSD.EXE определить тип UART вашего компьютера (для портов СОМ1 и COM2), рассказывалось в разделе «Конструктивное исполнение факс-модема» приложения 1. Если вы хотите узнать, какой приемопередатчик у вашего внутреннего факс-модема, нажмите кнопку Дополнительно (More Info) на вкладке Диагностика (Diagnostics) окна Модемы (Modems) панели управления. Будет выведено окно, где вы сможете получить эти сведения.
Номера прерываний и адресное пространство портов
С операциями конфигурирования портов тесно связаны такие понятия, как номера прерываний (Interrupt Request, IRQ) и адресное пространство ввода/вывода (I/O address). С помощью сигналов прерываний различные устройства внутри компьютера посылают запросы на ресурсы процессора при наступлении каких-либо системных событий. Последовательные порты, к примеру, генерируют сигнал прерывания в ситуации, когда происходит заполнение буферной памяти (для краткости, буферов) портов, n требуется инструкция процессора для передачи информации на системную шину, или наоборот, на внешнее устройство. Кроме того, каждому из устройств ПК соответствует свой диапазон адресов в адресном пространстве ввода/вывода машины, по которым процессор обращается к соответствующему порту ввода/вывода. И все было бы хорошо, если бы каждое внешнее устройство не требовало для своей работы выделенных системных ресурсов. Когда у двух устройств номера прерываний и/или адресные пространства ввода/вывода совпадают, возникает конфликт из-за системных ресурсов, и оба устройства, если не весь компьютер, оказываются неработоспособными. Этот малоприятный факт заставляет пользователей IBM-совместимых компьютеров ознакомиться с номерами прерываний, адресами и их конфигурированием. Следует сразу отметить, что проблемы системных конфликтов относятся, в основном, к внутренним факс-модемам, т. к. если вы работаете с внешним факс-модемом, используются стандартный номер прерывания и адресное пространство одного из последовательных портов, сконфигурированных «по умолчанию» фирмой-производителем ПК при его сборке.
Хотя далеко не каждое периферийное устройство компьютера требует выделенного номера прерывания, последовательным и параллельным портам, звуковому и сетевому адаптеру, контроллерам дисков и некоторым другим устройствам это необходимо. В прошлом, когда коммуникационные программы на ПК функционировали под управлением DOS или Windows 3.x, инсталляция факс-модема или какого-либо другого адаптера требовала кропотливой работы по настройке прерываний, превращаясь порой в сущий кошмар из множества попыток перестановки перемычек на платах и смены программных установок.
Новое поколение пользователей, работающих с ОС Windows 9х, практически полностью избавлено от необходимости познания теории конфигурации номеров прерываний и адресного пространства ввода/вывода. Внутренний факс-модем, отвечающий стандарту plug-and-play корпорации Microsoft, автоматически определяется ОС Windows 98 при первом же включении ПК. Одновременно для факс-модема инсталлируется последовательный порт. Новому порту назначаются свободные системные ресурсы, включая номер прерывания и адресное пространство ввода/вывода. Если вы хотите быть уверены, что приобретаемый внутренний факс-модем обладает возможностями самоконфигурирования, обращайте внимание, есть ли на упаковке и в сопроводительной документации запись "Plug-and-Play Modem".
Тем не менее, в случаях, когда в компьютер устанавливается внутренний факс-модем, не обладающий функцией самоконфигурирования (поп plug-and-play), и ОС Windows 98 не сможет самостоятельно назначить системные ресурсы, – пользователю приходится заниматься этим вручную. Такое чаще встречается на старых машинах (выпуска ло 1996 г.), BIOS системных плат которых не соответствует спецификации plug-and-play. Начинается такая работа с инсталляции нового последовательного порта. Этой теме посвящен следующий раздел. Читателям, которые устанавливают внешний факс-модем, предлагаем сразу перейти к следующему разделу, а владельцам внутренних факс-модемов plug-and-play – сначала установить факс-модем в компьютер (см. приложение 3). Затем владельцам внутренних факс-модемов нужно согласно инструкциям этого приложения инсталлировать новый порт, вернуться к приложению 4 и инсталлировать драйверы факс-модема, а затем уже перейти к разделу «Установка нового последовательного порта», проверить и при необходимости изменить нужные параметры порта.
Установка нового последовательного порта
Еще раз напомним, что эту операцию следует проводить только тем пользователям, кто собирается устанавливать внутренний факс-модем, не обладающий функцией самоконфигурирования plug-and-play. Инсталляция нового порта делается еще до того, как сам факс-модем физически устанавливается в компьютер. Итак, приступим к этой процедуре:
1. Перейдите в окно Панель управления (Control Panel), выберите пункт Установка оборудования (Add New Hardware). Будет запущен Мастер установки оборудования. Нажав несколько раз кнопку Далее (Next), доберитесь до экрана, где вам будет предложено самостоятельно произвести поиск новых устройств. Установив переключатель в положение Нет (No) (рис. П5.4), нажмите кнопку Далее (Next) для перехода к следующему диалоговому окну. (Напомним, что если вы вдруг совершили ошибку, то к предыдущему диалоговому окну можно вернуться с помощью кнопки Назад (Back).)
Рис. П5.4. Отказ от автоматического поиска новых устройств
2. В списке оборудования выберите Порты СОМ и LPT (Ports, COM&LPT) и следуйте дальнейшим указаниям Мастера установки (рис. П5.5– П5.7).
Рис. П5.5. Выбор портов для установки
3. В следующем окне (рис. П5.6) среди стандартных типов портов выберите Последовательный порт (Serial port).
Рис. П5.6. Выбор стандартного последовательного порта
4. После нажатия кнопки Далее (Next) в окне на рис. П5.6 операционная система Windows 98 начнет инсталляцию нового последовательного порта. Тут надо оговориться – речь идет только об инсталляции драйвера порта и резервировании системных ресурсов. Последовательный порт – это периферийное устройство со своими электронными компонентами. Поэтому реально инсталляция порта произойдет, когда вы вставите внутренний факс-модем в компьютер (внутренний факс-модем включает в себя микросхемы последовательного порта UART). А пока, повторим, вы получите сообщение о выделении ресурсов под новый последовательный порт с предупреждением, что самого оборудования еще нет (рис. П5.7).
Рис. П5.7. Заключительное окно инсталляции порта с информацией о выделенных ресурсах
5. Обязательно запишите эту информацию о выделенных ресурсах. Она вам пригодится для позиционирования микропереключателей внутреннего факс-модема, чтобы он был настроен именно на эти ресурсы. Если окажется, что выделенные Windows 98 значения системных ресурсов не поддерживаются вашим факс-модемом (не соответствуют разрешенным комбинациям микропереключателей), придется вручную изменить значения ресурсов Windows 98 методом подбора (см. следующий раздел).
6. Нажав кнопку Далее (Next), вы завершите процесс инсталляции нового последовательного порта. Windows 98 предложит вам перегрузить компьютер и установить устройство, содержащее новый порт. Откажитесь пока от этого предложения и займитесь процессом установки микропереключателей своего внутреннего факс-модема и настройкой других параметров порта.
Информация о том, как изменить базовый номер прерывания порта с помощью тех или иных перемычек факс-модема, имеется в технической документации на факс-модем. А в табл. П5.2 вы найдете значения базовых установок ресурсов СОМ-портов. Можно отметить, что в нашем случае инсталляции нового порта, взятом в качестве примера, Windows 98 инсталлировала порт COM3 и назначила ему стандартные ресурсы.
//-- Таблица П5.2. Базовые номера прерываний и адреса СОМ-портов --//Теперь, когда вы в общих чертах познакомились с принципами работы последовательных портов, можно приступить к их конфигурации. Однако, чтобы обезопасить себя от возможных последствий неправильных действий, стоит научиться просматривать и распечатывать параметры установки оборудования. Это поможет вам при анализе планируемых изменений конфигурации, а также в случае, если вы решите вернуть ПК к исходному состоянию.
Просмотр и вывод на печать установок оборудования
Этой цели служит специальная вкладка Устройства (Device Manager), которую можно вызвать двойным щелчком на значке Система (System) в окне Панель управления (Control Panel). Кроме непосредственного просмотра, с помощью этой вкладки можно распечатать параметры установок и системных ресурсов, занимаемых одним или несколькими устройствами. Там вы можете среди прочей информации просмотреть и распечатать ресурсы, выделенные для данного устройства, – номер прерывания и адресное пространство ввода/вывода.
Для просмотра параметров конкретных устройств – в данном случае последовательных портов – проделайте следующие действия:
1. Нажмите кнопку Пуск (Start), далее выберите команды Настройка (Settings) и Панель управления (Control Panel). В появившемся окне сделайте двойной щелчок на значке Система (System).
2. В окне Свойства: Система (System Properties) выберите вкладку Устройства (Device Manager).
3. Щелкните значок + у значка Порты СОМ и LPT (Ports, COM&LPT), для того чтобы подробнее отобразить эту ветвь устройств (рис. П5.8).
Рис. П5.8. Окно Свойства: Система
4. Отметьте тот последовательный порт, ресурсы которого вас интересуют (пусть в данном случае это будут ресурсы, занимаемые портом COM2), и нажмите кнопку Свойства (Properties). Получить тот же результат можно двойным щелчком на названии данного порта. Windows 98 выведет для вас окно Свойства: Последовательный порт (COM2) (Communications Port (COM2) Properties).
5. В этом диалоговом окне выберите вкладку Ресурсы (Resources), которая предоставит вам необходимые сведения о номере прерывания и адресном пространстве данного устройства (рис. П5.9).
Рис. П5.9. Окно Свойства: Последовательный порт (COM2)
Замечание
Приведенная процедура отражает последовательность действий для просмотра ресурсов любого устройства, подключенного к компьютеру, а не только последовательных портов. Просто выберите устройство, которое вас интересует, и повторите шаги 2–4.
Теперь рассмотрим вопрос, каким образом можно распечатать те же сведения о свойствах устройств.
1. Повторите шаги 1–3 предыдущей процедуры.
2. Отметьте тот последовательный порт, ресурсы которого вас интересуют (пусть это опять ресурсы, занимаемые портом COM2), и нажмите кнопку Печать (Print). Появится одноименное диалоговое окно (рис. П5.10).
Рис. П5.10. Окно Печать
3. Для вывода на печать ресурсов конкретного устройства установите переключатель в положение Сведения о выбранном классе или устройстве (Selected class or device). Вы также можете выбрать печать сведений о параметрах всех устройств ПК, если установите переключатель в положение Сведения о системе и всех устройствах (All devices and system summary). Название текущего принтера выведено в верхней части диалогового окна. Если к вашему компьютеру подключено несколько принтеров (например, сетевых), то нужный принтер можно выбрать, нажав кнопку Настройка (Setup). Выбрав принтер, нажмите кнопку ОК для печати необходимой вам информации.
Если к вашему компьютеру не подключено ни одного принтера, или вы хотите иметь распечатку ресурсов устройств в виде файла, установите флажок Печать в файл (Print to File) для направления информации в файл. По нажатии кнопки OK появится диалоговое окно Печать в файл (Print to File), в котором можно выбрать название файла и каталог для его хранения.
Впоследствии вы можете распечатать файл с другого ПК, оснащенного принтером, просто скопировав его на данный принтер (перетащив файл на значок с названием принтера в окне Проводника (Windows Explorer). Естественно, это должен быть принтер такой же модели, название которого отображается в диалоговом окне Печать (Print) (рис. П5.11).
Рис. П5.11. Окно Печать в файл
Совет
Если вы хотите просмотреть этот файл с помощью текстового редактора и чтобы для этого в файле присутствовала только текстовая информация (а не управляющие коды принтера), инсталлируйте новый «виртуальный» принтер, называемый "Общий/Только текст" (Generic/Text Only), и используйте его при направлении печати в файл. О том, как установить новый принтер, можно узнать с помощью справочной системы Windows 98.
Приступаем к процессу конфигурирования портов
Вы можете осуществить конфигурирование портов в Windows 98 различными способами, но наиболее естественно это сделать используя Панели управления (Control Panel). Позже, начав работать с различными коммуникационными программами, вы наверняка обнаружите, что вам представляется возможность оперативного изменения параметров конфигурации прямо из этих программ.
Итак, чтобы сконфигурировать скорость передачи, биты данных и служебные биты, метод управления потоком данных, проделайте последовательность шагов, аналогичную рассмотренной в предыдущем разделе:
1. В окне Панель управления (Control Panel) выполните двойной щелчок на значке Система (System). О том, как вызвать окно Панель управления (Control Panel), мы говорили ранее.
2. В окне Свойства: Система (System Properties) выберите вкладку Устройства (Device Manager).
3. Раскройте ветвь Порты СОМ и LPT (Ports, COM&LPT). Снова выберите последовательный порт COM2 (ресурсы которого нас интересуют в качестве примера), и нажмите кнопку Свойства (Properties). Windows 98 выведет для вас окно Свойства: Последовательный порт (COM2) (Communications Port (COM2) Properties).
4. Перейдите на вкладку Настройка порта (Port Settings) (рис. П5.12). Здесь вы встретите такие параметры, как:
Рис. П5.12. Окно установки параметров скорости передачи порта
• Скорость передачи данных через порт, меню Скорость (бит/с) (Bits per second).
• Длину слова данных, меню Биты данных (Data Bits).
• Форму проверки четности, меню Четность (Parity).
• Длину служебных битов, меню Стоповые биты (Stop Bits).
• Метод управления потоком данных, меню Контроль передачи (Flow Control).
Windows 98 уже выставила для многих параметров значения по умолчанию. Для большинства случаев работы с факс-модемом значения по умолчанию вполне приемлемы (за исключением скорости передачи через порт). Позже вы всегда сможете изменить их в соответствии с требованиями коммуникационной программы или рекомендациями вашего провайдера.
Что касается скорости передачи данных через порт, то ее следует устанавливать в любом случае не ниже той, на которую рассчитан факс-модем при передаче данных по телефонной линии. Обычно устанавливают максимальную скорость, на которую рассчитана микросхема последовательного порта (115 200 или 57 600 бит/с).
Конфигурирование пороговых значений буферов FIFO
Если последовательные порты вашего компьютера или внутренний факс-модем построены с применением приемопередатчика на ИС типа 16 550 с буферами FIFO на 16 байт, то вы можете управлять эффективностью работы буферов FIFO в зависимости от конкретных условий соединения. Общая информация о буферах FIFO была приведена ранее в разделе «Что такое I]ART и FIFO».
Windows 98 автоматически распознает наличие в компьютере приемопередатчика на ИС типа 16 550 и в этом случае позволяет управлять значениями двух параметров: буфера приема и буфера передачи (если приемопередатчик не соответствует ИС типа 16 550, то окно настройки буферов портов просто не выводится). Параметр Буфер приема (Receive Buffer) определяет количество байтов, которые должны быть приняты и запомнены в буферной памяти порта прежде, чем он выдаст сигнал прерывания процессору для передачи полученных байтов на шину данных ПК. Соответственно, параметр Буфер передачи (Transmit Buffer) определяет количество байтов, которые должны поступить с шины данных ПК, прежде чем они будут переданы на ИС факс-модема для последующей передачи по телефонной линии. При достижении указанного порогового значения порт выдаст сигнал прерывания, чтобы процессор направил в буфер новые данные для последующей передачи.
Как правило, пороговые значения буферов приема и передачи устанавливаются по умолчанию, что удовлетворяет в большинстве случаев работы с факс-модемом. При этом пороговое значение буфера передачи – 16 байтов, что означает полное заполнение буфера перед началом передачи. Пороговое значение буфера приема по умолчанию – 14 байтов, и в этом случае дополнительные байты еще могут поступить в буфер в то время, пока порт ожидает ресурсы процессора для обработки прерывания.
О том, что пороговые значения буферов приема и передачи следует изменить, можно узнать по некоторым косвенным признакам, с помощью которых пользователь может судить о переполнении данными (data overrun) порта. Это ошибки передачи, низкая производительность, «скачкообразное» поведение компьютера при передаче и приеме данных – особенно когда на ПК одновременно функционируют несколько приложений. Подбор наилучших пороговых значений буферов FIFO для таких случаев – чисто эмпирическая задача, решаемая методом проб и ошибок.
Еще раз стоит подчеркнуть, что без веских причин пользователю не стоит заниматься изменением параметров буферов, которые Windows 98 устанавливает по умолчанию. Тем не менее, если вы уверены в необходимости корректировки пороговых значений буферов приема и передачи, то изменить их можно следующим образом:
1. Повторите пункты 1–3 процедуры, описанной в разделе «Приступаем к процессу конфигурирования портов».
2. В диалоговом окне Свойства: Последовательный порт (COM2) (Communications Port (COM2) Properties) перейдите на вкладку Параметры порта (Port Settings).
3. Нажмите кнопку Дополнительно (Advanced), появится диалоговое окно Дополнительная настройка порта (Advanced Port Settings) (рис. П5.13).
Рис. П5.13. Окно настройки буферов приемопередатчика порта
4. Проверьте, что установлен флажок Использовать буферы FIFO (Use FIFO buffers).
5. С помощью соответствующих бегунковых регуляторов установите новые параметры пороговых значений буферов приема и передачи. Для буфера приема возможными значениями являются 1, 4, 8 и 14 байтов, а для буфера передачи – соответственно 1, 6, 11 и 16 байтов.
6. Нажмите кнопку OK для подтверждения сделанных установок.
7. Если работа компьютера улучшилась, закройте все остальные диалоговые окна, открытые вами в процессе конфигурирования пороговых значений буферов FIFO. Если же сделанные изменения не принесли ожидаемого результата, то верните значения по умолчанию, нажав кнопку По умолчанию (Defaults) диалогового окна Дополнительная настройка порта (Advanced Port Settings) и обратитесь за консультациями к производителю вашего компьютера и провайдеру доступа к Internet.
Как избежать конфликтов последовательных портов
В случае с факс-модемом эта проблема касается только пользователей внутренних факс-модемов, хотя достаточно часто встречается при установке дополнительных адаптеров, например, звуковой платы или сетевого адаптера.
Если вы еще раз посмотрите на табл. П5.2, то заметите, что порты COMI и COM3 используют один и тот же номер прерывания IRQ4, а порты COM2 и COM4, соответственно, IRQ3. Зачем это сделано? Даже на «классическом» IBM-совместимом компьютере присвоение одинаковых номеров прерывания двум разным последовательным портам не вызывает проблем, но это справедливо только до того, как вы начинаете использовать эти два порта одновременно. Так, если манипулятор «мышь» на вашем компьютере присоединен к порту COMI, а любое другое устройство, например, дигитайзер, – к порту COM3, это наверняка приведет к ситуации, когда мышь и данное устройство будут неработоспособны.
Но в ситуации, когда мышь присоединена к порту COMI, факс-модем – к порту COM2, а принтер или, чаще, плоттер с последовательным интерфейсом – к порту COM4, то все эти устройства будут работать нормально. Главное – это не использовать факс-модем и принтер (плоттер) с последовательным интерфейсом одновременно.
Чтобы получить справку об используемых ресурсах, в окне Панель управления (Control Panel) щелкните значок Система (System), выберите вкладку Устройства (Device Manager), далее выберите Компьютер (Computer), установите переключатель Устройства (Device Manager) соответственно подключению и нажмите кнопку Свойства (Properties). Будет выведено окно со списком используемых ресурсов (рис. П5.14), где можно просмотреть свободные прерывания и настроить факс-модем на свободное прерывание – это означает, что, во-первых, надо на самом факс-модеме установить нужный номер прерывания с помощью микропереключателей, и, во-вторых, установить номер свободного прерывания для порта. Чтобы настроить прерывание порта, перейдите в окно ресурсов порта (см. рис. П5.9), и, сняв флажок Автоматическая настройка (Use automatic settings) (если он не снят), попытайтесь выставить номер прерывания двумя способами: посмотрите, нет ли нужного прерывания и незанятого адреса ввода/вывода в списке стандартных конфигураций порта (параметр Конфигурация (Settings)) или, нажав кнопку Изменить настройку (Change settings), выставите номер прерывания в открывшемся новом диалоговом окне.
Например, согласно примеру на рис. П5.14, имеется конфликт прерываний для портов СОМ2 и СОМ4 (внутренний факс-модем), но на компьютере пока не занято прерывание с номером 5 (нет записи, что этот номер используется), на которое и следует настроить сам внутренний факс-модем (обычно с помощью микропереключателей) и порт СОМ4, чтобы избежать конфликта портов за доступ к системным ресурсам.
Рис. П5.14. Список устройств компьютера с номерами прерываний
Приложение 6
Дополнительная настройка факс-модема и мест вызова
Одно из существенных преимуществ Windows 98 по сравнению с Windows 3..v состоит в том, что после инсталляции факс-модема вы сможете «прозрачно» использовать его с любыми коммуникационными программами. Вам не придется, в отличие от пользователей Windows 3..v, дополнительно указывать для каждой коммуникационной программы марку вашего факс-модема и текущие настройки его драйвера. Windows 98 хранит эти параметры в системном реестре (registry), и коммуникационные приложения обращаются к этому централизованному источнику для получения информации о факс-модеме.
Замечание
Если вы по какой-либо причине захотите использовать старые коммуникационные программы для Windows 3.x и MS-DOS под управлением Windows 98, то вам все же придется конфигурировать их для работы с факс-модемом. Эти программы не могут использовать системные вызовы Windows 98 TAPI (Telephony Application Programming Interface) для обращения к факс-модему.
Одним из понятий, сопровождающих настройку факс-модема в Windows 98, является место вызова (dialing location). Здесь с бытовым восприятием места звонка («Я звоню из офиса» или "Я звоню из дома") увязана группа технических параметров, характеризующих условия выхода на линию в каждом конкретном месте.
Поэтому дополнительно в этом приложении мы рассмотрим следующие вопросы:
• Для чего применяется место вызова?
• Как управлять параметрами настройки факс-модема для конкретного места вызова?
Управление параметрами настройки факс-модема
Для дополнительной настройки параметров факс-модема вернитесь к окну Панель управления (Control Panel), сделайте двойной щелчок на значке Модемы (Modems). Откроется диалоговое окно Свойства: Модемы (Modems Properties) (рис. П6.1).
Рис. П6.1. Окно Свойства: Модемы, вкладка Общие
Если у вас на компьютере инсталлировано более одной копии драйверов факс-модема, выберите нужную и нажмите кнопку Свойства (Properties). Кстати, в приложении 4 уже говорилось о том, что в этом окне при необходимости можно удалить или инсталлировать новый факс-модем.
В появившемся окне Свойства: <модем> (Modem Properties) на вкладке Общие (General) вы можете изменить назначение последовательного порта для подключения факс-модема, с помощью бегункового регулятора установить желаемую громкость динамика факс-модема и наибольшую скорость поддержания соединения с портом (рис. П6.2).
Рис. П6.2. Вкладка для управления общими параметрами факс-модема
Теперь о параметрах этих установок:
• Не следует без особых причин изменять назначение порта, т. к. это назначение уже было выбрано вами при инсталляции драйверов факс-модема.
• Уровень громкости динамика факс-модема рекомендуется устанавливать на одну из средних отметок регулятора, где звучание будет наиболее комфортно. Для внутреннего факс-модема можно поставить более высокую громкость динамика, т. к. звук немного гасится корпусом компьютера.
• Вы можете выбрать любую скорость обмена данными вашего факс-модема и последовательного порта, но она не должна превышать той, на которую рассчитан порт.
• Категорически не рекомендуется устанавливать флажок Подключение только на данной скорости (Only connect at this speed). Эта опция, ограничивающая скорость передачи «снизу», способствует экономии времени на линии. Она имеет смысл только на близких к идеальным западных телефонных линиях. Если вы установите этот флажок в реальных российских условиях, то вполне возможно, что ваш факс-модем никогда не сможет установить соединение ни с одним удаленным компьютером из-за помех на телефонной линии.
Установка параметров соединения на вкладке Подключение
Перейдите на вкладку Подключение (Connection) окна Свойства: <модем> (Modem Properties) (рис. П6.3). Давайте подробнее рассмотрим параметры, которыми можно управлять с помощью этой вкладки.
Рис. П6.3. Вкладка Подключение
В группу Параметры подключения (Connection preferences) объединены уже знакомые вам по главе 10 параметры, определяющие количество битов данных, стоповые биты и метод контроля четности. В данный момент времени их можно оставить по умолчанию (8-N-1), однако, когда вы будете изменять эти параметры по требованию какого-либо удаленного компьютера, не забудьте вместе с ними изменить аналогичные параметры последовательного порта.
Общие параметры, управляющие сеансом связи с удаленным компьютером, объединены в группу Параметры вызова (Call preferences):
• Дождаться гудка в линии (Wait for dial tone before dialing). Обязательно установите данный флажок – это гарантирует, что факс-модем не начнет набирать телефонный номер факс-модемного пула провайдера до тех пор, пока в линии не будет определено наличие сигнала станции («зуммера»). В тех редких случаях, когда вы хотите набрать номер факс-модема провайдера вручную, снимите этот флажок.
• Отмена вызова при отсутствии связи… сек (Cancel the call if not connected within… secs). Установите этот флажок, если вы хотите прерывать процесс установления соединения с удаленным факс-модемом, который затянулся на время более указанного числа секунд. Значение параметра, равное 60 сек, предлагаемое по умолчанию, выбрано достаточно обоснованно, и его можно не изменять. Снимите флажок, если время установления соединения не играет для вас важной роли. Однако, если за 1 минуту связи соединение не установлено, маловероятно, что это произойдет в дальнейшем. Если такие случаи повторяются, следует обратиться к специалистам провайдера для консультаций.
• Отключение при простое более… мин (Disconnect а call if idle more than… mins). Установка этого флажка страхует забывчивых пользователей от нерациональной траты денег на оплату сеанса связи с провайдером. При превышении установленного вами предела времени, задаваемого в минутах, Windows 98 считает, что вы просто забыли отключиться от провайдера по завершении работы с Internet, и сама разрывает соединение. Решите сами, насколько важна для вас такая функция и соответственно выберите допустимое время простоя, а также установите или снимите этот флажок.
Ниже в окне расположена кнопка Параметры порта (Port Settings), нажатие которой вызовет появление диалогового окна настройки буферов FIFO. Эти параметры и их настройка описаны в разделе "Конфигурирование пороговых значений буферов /?// ,? ,??"приложения 5.
Более интересно содержание диалогового окна, вызываемого нажатием кнопки Дополнительно (Advanced), расположенной в правом нижнем углу вкладки Подключение (Connection) окна Свойства: <модем> (Modem Properties). Рассмотрению этих дополнительных настроек факс-модема посвящен следующий раздел.
Установка свойств соединения в окне Дополнительные параметры связи
Итак, нажатие кнопки Дополнительно (Advanced) вызывает появление нового диалогового окна Дополнительные параметры связи (Advanced Connection Settings) (рис. П6.4).
Рис. П6.4. Диалоговое окно Дополнительные параметры связи
Что же означают эти параметры?
Параметры, управляющие обработкой ошибок, объединены в группу Обработка ошибок (Use error control).
• Обработка ошибок (Use error control). Если ваш факс-модем поддерживает протокол передачи данных с коррекцией ошибок (такой как МСЭ V.42 или MNP-4), и вы хотите использовать эту функцию факс-модема, то установите данный флажок. В подавляющем числе случаев установка флажка Обработка ошибок повышает надежность передачи.
• На стадии подключения (Required to connect). Установка этого флажка определяет использование коррекции ошибок уже на стадии подключения. Однако, если удаленный факс-модем не поддерживает такой режим, установление соединения будет проблематично. Проконсультируйтесь у своего провайдера Internet по поводу установки этого флажка.
• Сжатие данных (Compress data). Этот флажок определяет использование аппаратного сжатия при осуществлении передачи файлов. Установите его, если вы посылаете обычные двоичные файлы (например, документы Word, таблицы Excel, графические файлы и т. д.), – применение аппаратного сжатия будет способствовать повышению скорости передачи. Если же вы посылаете архивные файлы, уже сжатые с помощью программ типа PKZIP, ARJ, ARC и т. п., то флажок Сжатие данных (Compress data) устанавливать не следует, т. к. в этом случае факс-модем будет пытаться сжать уже сжатые файлы, что в итоге приведет к некоторой потере производительности передачи. В ряде источников рекомендуется использовать 2 копии установленных драйверов факс-модема (см. приложение 4), где одна предназначена для обычной передачи данных, а другая – для передачи сжатых файлов, со снятым флажком Сжатие данных (Compress data). На наш взгляд, этот совет не слишком важен – для современных факс-модемов если и есть некоторое падение производительности при аппаратном сжатии уже сжатых файлов, то оно практически незаметно. Пользователь больше времени потеряет, переключаясь между настройками факс-модема и вспоминая, для какого случая надо использовать ту или иную копию драйверов факс-модема. Поэтому оставьте этот флажок установленным и забудьте об этой проблеме.
• Протокол сотовой связи (Use cellular protocol). Этот флажок становится доступным, если Windows 98 определяет в переносном компьютере наличие PC Card – факс-модема для работы совместно с сотовым телефоном и поддержкой коррекции ошибок. При работе с обычными факс-модемами на настольном ПК этот флажок недоступен (показан серым цветом).
Назначение следующих параметров, Контроль передачи (Use flow controls) и Модуляция (Modulation type), уже рассматривалось в приложении 5, в разделе «Управление передачей данных и модуляция». Как отмечалось ранее, если конструкция факс-модема и последовательного порта позволяет применять аппаратный метод управления потоком данных, то такой метод предпочтительнее, поскольку обеспечивает более высокую скорость управления. В современных компьютерах и факс-модемах аппаратный метод управления – стандартная функция, но вы можете дополнительно проконсультироваться у поставщиков факс-модема и ПК о наличии поддержки функции аппаратного управления потоком данных в их изделиях. Оставьте по умолчанию стандартный тип модуляции – такое значение подходит для всех факс-модемов, работающих по протоколам МСЭ (V.32bis, V.32ter, V.34).
Расположенный ниже параметр Строка инициализации (Extra settings) заполняется в том случае, если необходимо ввести специальные, т. н. АТ-команды, которые могут в данном случае использоваться для повышения надежности работы факс-модемов зарубежного производства на российских линиях – управления скоростью набора номера, паузами при ожидании сигналов телефонной станции и т. д. Со списком АТ-команд вашего факс-модема вы можете ознакомиться в его описании, кроме того, очень подробно об АТ-командах рассказано в книге Дмитрия Кирсанова «Факс-факс-модем: от покупки и подключения до выхода в Internet» [22 - Д. Кирсанов. «Факс-факс-модем: от покупки и подключения до выхода в Internet», Изд-во «Символ», СПб., 1997–1998. Адрес издательства в Internet http://www.books.ru.]. Заполнение строки инициализации предпринимается в тех случаях, когда параметры телефонной линии выходят за рамки стандартов. При необходимости вам помогут специалисты провайдера.
Завершает список параметров этого диалогового окна флажок Добавить в журнал (Record a log file). Установка этого флажка приводит к созданию файла MODEM.LOG, в котором ведется протокол работы факс-модема (время и даты установления/разрыва соединений и т. д.). Этот файл может быть вам полезен при выяснении различных административных вопросов использования факс-модема с провайдером (или, например, с начальником вашего подразделения). Файл MODEM.LOG расположен в каталоге C: \WINDOWS, и его можно просмотреть, нажав кнопку Просмотр журнала (View log). Кстати, название MODEM.LOG – это обобщение, для конкретного факс-модема он будет называться, исходя из его марки: например, IDC 2814BL Voice (PnP). log.
Закройте все окна, которые были открыты при выполнении шагов, описанных в этой главе, и мы перейдем к настройке параметров соединения.
Как настроить место вызова
Понятие «место вызова» было введено для облегчения работы мобильных пользователей, поэтому оно особенно важно для владельцев переносных компьютеров. Например, если вы связываетесь с провайдером Internet из своего офиса, у вашей офисной АТС один набор параметров, если из офиса другой компании – у «тамошней» офисной АТС может быть другой, если из дома – то это, соответственно, третий набор параметров, и т. д. Благодаря понятию «место вызова» мобильный пользователь освобождается от необходимости каждый раз перенастраивать параметры, управляющие звонком факс-модема. В обычном случае настольная машина редко перемещается из одного офиса (или дома) в другой, и пользователи стационарных ПК просто ограничиваются установкой параметров единственного места вызова.
Замечание
Как уже отмечалось ранее, старые коммуникационные программы для Windows 3.x и MS-DOS, работающие под управлением Windows 95, не могут использовать вызовы Windows 98 TAPI. Это автоматически означает, что понятие "место вызова" не поддерживается при работе с такими программами. Для использования всех преимуществ Windows 98 применяйте только 32-разрядные программы, созданные для работы под управлением этой операционной системы.
Замечание
Необходимо отметить, что свободно распространяемые через Internet бесплатные и условно-бесплатные программы, даже созданные для работы с Windows 95 и Windows 98, могут функционировать не всегда корректно, т. к. их разработчики, как правило, не занимаются сертификацией своих продуктов в корпорации Microsoft.
Для настройки мест вызова пройдем по уже знакомому пути – окно Панель управления (Control Рапе1)\значок Модемы (Modems). Сделав двойной щелчок на значке, откроем диалоговое окно Свойства: <модем> (Modems Properties) (см. рис. П6.1).
В нижней части этого окна расположена большая кнопка Параметры набора номера (Dialing Properties), открывающая нам путь к настройке параметров места вызова с помощью нового диалогового окна Параметры набора номера (Dialing Properties). К слову, вы можете открыть это окно и другим путем, щелкнув значок Телефонные соединения в окне панели управления.
Выбор параметров места вызова сводится к вводу:
• Названия рабочего места, где будут использоваться эти параметры соединения (например, Из дома, Из офиса и т. п.)
• Кода вашего города (например, 812 для Санкт-Петербурга)
• Страны (Россия)
Рис. П6.5. Окно Параметры набора номера
Замечание
Такая функция Windows 98 как возможность осуществления «прозрачных» междугородных и международных звонков – это, конечно, дань традициям западной автоматической телефонной связи.
Давайте рассмотрим флажки группы Способ набора номера для данного места вызова (How I dial from the location):
• Префикс выхода на линию (То access an outside line): для местной линии (for local) и для междугородной линии (for long distance). Здесь требуется ввести код офисной или иной местной АТС для выхода на городскую линию и, соответственно, код выхода на междугородную АТС. Это те же самые коды, которые вы используете, звоня по обычному телефону, поэтому они должны быть вам знакомы. Если вы не собираетесь звонить через факс-модем по «межгороду», то и не заполняйте префикс для выхода АТС междугородной связи.
• Телефонная карточка для междугородных звонков (Dial using calling card). Телефонные карточки – разновидность именных пластиковых карточек, которые позволяют организовать междугородные и международные звонки через специальную линию, предоставленную телефонной компанией, распространяющей эти карточки. Их использование существенно упрощает процедуру оплаты звонков и дает возможность без труда отделить личные звонки от деловых. Чтобы пользоваться телефонной карточкой при работе с Windows 98, необходимо ввести в систему нужные сведения об этой карточке. В состав Windows 98 входит некоторое количество описаний наиболее распространенных в мире телефонных картснек. При описании конкретной карточки их можно использовать в качестве примеров. Более подробно об использовании телефонных карточек вы можете узнать из справочной системы Windows 98. Если у вас пока нет телефонной картенки, не устанавливайте этот флажок в списке параметров места вызова.
• Код отключения режима оповещения (This location has call waiting. To disable it, dial). Следует установить этот флажок и ввести соответствующий код, если на линиях вашей АТС используется специальный режим оповещения разговаривающих абонентов о том, что кто-то третий вызывает ваш номер. Прерывистый писк режима оповещения срывает работу факс-модема, поэтому следует его отключить. О наличии режима оповещения (в России он поддерживается только коммерческими телефонными компаниями) можно узнать на вашем телефонном узле, или у своего провайдера.
• Тип набора номера (The phone system at this location uses). Этот переключатель позволяет выбрать тип набора номера. Для всех российских АТС следует устанавливать его в положение Импульсный (Pulse dialing).
Замечание
Тоновый (Tone dialing) тип набора номера применяется в России только для установки связи в офисах, оснащенных определенными моделями офисных АТС. Это может повлиять и на другие дополнительные параметры в группе Способ набора номера для данного места вызова (How I dial from the location). В таком случае следует обратиться к документации на вашу офисную АТС или к специалисту, ведающему вопросами телефонной связи в вашей организации.
Если вы пользуетесь переносным компьютером, то можете повторить процедуру установки параметров для всех мест вызова, где вы обычно работаете с переносным ПК. Для этого нажмите кнопку Создать (New) (см. рис. П6.5), введите название нового места вызова и повторите процедуру установок параметров заново. При необходимости вы можете удалить установки какого-либо места вызова, для чего его название следует выбрать из раскрывающегося списка Место звонка (I am dialing from) и нажать кнопку Удалить (Remove). Кстати, если вы осуществляете связь через сотовую телефонную сеть, то там используется тоновый набор номера.
Замечание
Вы не можете удалить все записи о местах вызовов, т. к. хотя бы одно из них должно оставаться по умолчанию. В случае, когда в списке имеется только одно место вызова, кнопка Удалить (Remove) будет показана серым цветом (т. е. недоступна).