Елена Вос
Юная леди. Правила хорошего тона и стиля для девушек

Хорошие манеры лучше хороших принципов.
Оскар Уайльд

Введение

   Времена меняются, меняются и представления о том, что допустимо, а что нет, но правила этикета всегда актуальны.
   Хорошие манеры, знание тонкостей в общении, правил дресс-кода – универсальный способ добиться успеха, получить престижную работу, стать интересным собеседником, быть принятой в лучшем обществе, покорить сердце мужчины и чувствовать себя гармонично в любой ситуации.
   Из этой книги вы узнаете, что должно быть в гардеробе девушки, как познакомиться и представиться первой, как получить приглашение на свидание. А также: как правильно вести себя в офисе и на досуге, что такое самопрезентация и как не испортить первое впечатление.
   Знание правил этикета поможет собраться на торжество и выбрать подходящий случаю аромат, подскажет, как вести себя в гостях и что ответить, если вам задали бестактный вопрос.
   Этикет расскажет об аксессуарах и сумочках, что нужно знать о брендах, как выглядеть элегантно и добиться своего по телефону.
   Вы узнаете, как наладить отношения в новом коллективе и составить резюме. Как правильно отказать, а также вы узнаете, как перейти на «ты», стоит ли давать чаевые и что нельзя делать у барной стойки. Как правильно, не краснея, принять комплимент и как сохранить женскую дружбу.
   Удобная структура книги (правила этикета в алфавитном порядке от А до Я) позволит вам легко найти нужную информацию на все случаи жизни.

Аристократизм

   Аристократизм сегодня – особая, утонченная, благородная манера поведения, основанная на безупречном знании этикета. Отличительная особенность аристократического стиля – соблюдение норм поведения в обществе и в кругу близких людей независимо от ситуации.
   Даже когда человек расстроен или зол, он не позволит себе грубость или развязность по отношению к другим, какими бы ни были их статус или положение. Люди аристократического круга также не позволяют проявлять грубость или фамильярность по отношению к себе.
   Не так много на свете людей, которые являются аристократами по праву рождения. Однако аристократичные манеры при желании может выработать любой человек, и тому есть немало примеров в мировой истории.

Аромат

   Аромат может рассказать о человеке не меньше, чем одежда или аксессуары. Найти свой запах не всегда просто. Выбирая, перед тем как купить флакон, капните духи на запястье, разотрите и… уйдите из магазина.
   По мнению специалистов, не раньше чем через час вы узнаете, подходит ли вам запах и насколько он устойчив. Использование специальных бумажных полосок для нанесения парфюма не всегда отражает реальную картину.
   Основное правило применения духов и других парфюмированных средств – они должны доставлять удовольствие вам и не досаждать окружающим. Стойкий и терпкий аромат духов не должен «разить» и перебивать все окружающие запахи, особенно если вы отправляетесь в ресторан или на званый ужин.
   При выборе аромата необходимо учитывать и степень его концентрации. В рамках одной линии могут быть представлены духи, парфюмерная, туалетная вода. Духи (Parfume) – средство с концентрированным и сильным, стойким ароматом. Сочетаются с вечерней и праздничной одеждой и не рекомендуются юным особам, особенно в дневное время.
   Парфюмерная вода (Eau de Parfume) – менее концентрированное средство. Аромат парфюмерной воды не привлекает чрезмерного внимания окружающих и потому идеален для использования в обычный будний день. Парфюмерную воду также часто называют дневными духами. Аромат парфюмерной воды сохраняется до 4–5 часов.
   Туалетная вода (Eau de Toilette) имеет еще более легкий аромат, который рекомендуется «носить» в теплое время года и можно «обновлять» в течение дня. Идеальный вариант для молодых девушек. Однако следует помнить, что в жаркие дни лучше не пользоваться никакими парфюмированными средствами, за исключением дезодорантов или антиперспирантов (причем желательно с нейтральным запахом или вообще без него).
   Стоит учитывать, что духи и другие ароматные средства во флаконе имеют срок годности, их аромат может меняться со временем из-за соприкосновения с воздухом.
   Если флакон заполнен меньше чем наполовину, хранится на свету или в жарком месте, то духи могут «прокиснуть». Срок годности парфюма в виде спреев и аэрозолей практически неограничен.
   Не забывайте, что для каждого человека восприятие одного и того же аромата индивидуально. Поэтому запахи не принято навязывать и обсуждать, в отношении парфюмированного изделия допустимо лишь высказать свое собственное отношение к аромату.
   Чем ближе вам предстоит общаться с собеседником, тем тоньше должен быть используемый аромат. В офисе, в вузе или колледже недопустим яркий, терпкий запах. Особое внимание необходимо уделить использованию парфюмерного средства на собеседовании. Для встречи с незнакомыми людьми и работодателем рекомендуется использовать легкую туалетную воду или неароматизированный дезодорант. Известны случаи отказа в приеме на работу из-за слишком насыщенного парфюма соискателя.
   Духи рекомендуется наносить на кожу в местах пульсации, на отрытые участки, например, на шею, за ушами, на запястье, допустимо – в ложбинку на груди или на сгиб руки. Не стоит наносить духи на мех. На одежду – лучше в вечернее время. Перед вечерним мероприятием дозволительно разбрызгать парфюм, окутать себя облаком аромата. Однако не стоит обрызгивать духами несвежую кожу или использовать ароматы в области бикини. Категорически не рекомендуется смешивать ароматы и наносить одновременно несколько парфюмерных композиций.

Бестактные вопросы

   В ситуации, когда собеседник поставил вас в тупик невежливым или нетактичным вопросом, не торопитесь отвечать ему грубостью или уходить. На бестактный вопрос позволительно не отвечать и дать понять собеседнику, что вы не намерены обсуждать затронутую тему. Притворитесь, что не услышали вопрос, и переведите разговор на другую тему.
   Если вопрос касается личной жизни и задан достаточно громко, чтобы ответом заинтересовались и другие, допустим нейтральный, вежливый ответ: «Я бы не хотела обсуждать эту тему», «Это касается меня лично», «Думаю, данную тему лучше не обсуждать». Не стоит поддаваться эмоциям и менять тон общения, отказ в ответе произносится спокойным, ровным тоном.
   В случае, если вам задали стандартный для вашей жизненной ситуации вопрос, дозволительно перевести ответ в шутку. На вопрос: «Когда же ты выйдешь замуж?», достаточно ответить: «Я сообщу вам об этом первому». Подобными вопросами часто грешат невежливые родственницы, спорить с которыми не имеет смысла.
   В случае, когда бестактный вопрос задан хорошо знакомым человеком, подругой или родственницей с глазу на глаз, позволительно слегка одернуть собеседника и, продемонстрировав недовольство, открыто попросить не задавать подобных вопросов. В обществе, а также в общении с уважаемыми и более старшими людьми указывать человеку на ошибку не принято.
   Не полагается обсуждать отсутствующих лиц, а также тех, кто совершил ошибку или попал в сложное положение. Однако если вы готовы защитить человека, это всегда приветствуется.

Брак

Гостевой

   Популярную форму в XXI веке, особенно в западных странах, приобрел гостевой или, другими словами, экстерриториальный брак. В гостевом браке соблюдаются юридические формальности, проводится официальная, законная регистрация партнеров. Особенность такого брака заключается в том, что супруги не проживают вместе на одной территории, а лишь время от времени посещают друг друга. Проживают супруги на соседних улицах или в разных городах – неважно, главное, раздельно.
   У данной, не совсем обычной формы брака существуют как поклонники, так и противники, часто называющие подобные отношения «приходящими». Придерживаясь той или иной точки зрения, не стоит выступать с критикой, насмехаться или давать советы по изменению ситуации, лучше принять обстоятельства и поддержать пару.
   Если в ситуацию гостевого брака попала подруга, ей нужны понимание и поддержка, а не возмущение и недоверие в адрес ее мужа.
   Стоит различать причины перехода семьи к данной форме брака. Гостевой брак может быть «по убеждению» или «по обстоятельствам». В силу обстоятельств раздельно, например, у родителей, проживают молодые люди, не имеющие собственного жилья, или творческие личности, требующие уединения. Поссорившиеся супруги разъезжаются, не оформляя развод, как бы временно расставаясь. Порой супруги вынуждены проживать в разных городах, а иногда и странах по причинам работы и обучения. Гостевой брак – также популярная форма бизнес-брака, в котором семья проживает в загородном доме, а муж-бизнесмен приезжает к семье на выходные.
   Подобные браки принято называть новомодным явлением, однако не менее ярким примером являются русские дворянские семьи, главы которых по полгода жили в городах, а их супруги – в имениях.
   Если гостевой брак оказался вынужденным – стоит сохранить эмоциональную связь: как можно чаще писать, отправлять SMS и звонить.
   Психологи предупреждают, что гостевой брак не может считаться испытательным периодом к будущей семейной жизни. Лишь год-два реального совместного существования способны показать истинное положение вещей.
   Не рекомендуется вступать в гостевой брак людям, склонным к ревности, готовым уточнять ежевечерне: «Где ты был?» и «Почему так поздно?».
   Не стоит забывать, что со временем жизнь на расстоянии снижает душевную близость. Не каждый мужчина почувствует себя в подобном браке женатым, а значит… и обязанным соблюдать верность, обеспечивать и сохранять семью.
   Даже в гостевом браке со временем количество внимания, букетов и комплиментов неизбежно снижается. Если их исчезновение вовремя не подкрепить чувством надежности и дружбы, то и гостевой брак придется расторгнуть.
   Выбрав гостевой брак, не стоит оправдываться перед окружающими. Если вы не коротаете вечера, беседуя о вечном, это не значит, что вы друг друга не любите.
   В связи с тем что официально-формальная сторона подобного брака соблюдена, в окружении редко возникает неодобрение, чаще – недоумение и любопытство. Если пара не готова обсуждать ситуацию с окружающими – с вопросами лучше не надоедать, зато друзьям и родственникам будет легко сохранить хорошие отношения с каждым из членов семьи.
   Желающим поздравить и жену, и мужа, например, открыткой к Рождеству рекомендуется отправить две открытки, адресовав их каждому члену семьи и его семье.
   Приняв решение перейти от гостевого брака к обычному, супругу необходимо действовать дипломатично. Не торопитесь устраивать скандал, постарайтесь проводить больше времени вместе, демонстрируя желание воссоединиться.

Гражданский

   Говоря о понятии «гражданский брак», необходимо различать юридическое определение понятия от привычного разговорного. Большая советская энциклопедия трактовала гражданский брак как союз, оформленный в органах государственной (гражданской) власти, но без участия церкви. Сегодня в бытовой жизни под данным термином понимают фактический, но не оформленный в соответствующих органах государственной власти брак. Таким образом, большинство людей считает гражданским брак, не оформленный официально.
   Пара, проживающая совместно, но не зарегистрировавшая отношения, сама определяет статус своих взаимоотношений, называя себя семьей или просто близкими людьми. Не стоит уточнять подробности, если пара прилюдно называет свою совместную жизнь браком, а друг друга мужем и женой. В этом случае люди ожидают от окружающих понимания и согласия. Главное, чтобы подобная форма совместного проживания устраивала обоих партнеров и каждый из них соблюдал нормы вежливости и уважительного отношения друг к другу.
   Практика незарегистрированного брака становится все более популярной. В так называемом гражданском браке пары видят возможность больше узнать друг о друге в процессе совместной жизни. Причины, ведущие к «гражданскому» браку, различны. Считается, что для мужчин это часто возможность уклониться от лишней ответственности, желание построить отношения с минимумом обязательств, сомнения в партнере; для женщин – проявление самостоятельности и нежелание настаивать на регистрации отношений. С помощью незарегистрированного брака женщины часто пытаются сохранить любовь, боясь нарушить отношения наличием официального штампа.
   Споры о возможностях, пользе и вреде в отсутствии официальной регистрации отношений часто возникают в социальных сетях. Противники гражданского брака доказывают низкую ответственность партнеров и отсутствие обязательств друг перед другом. Вступая в подобную дискуссию или переписку, стоит помнить, что мнения бывают разными, не рекомендуется разжигать тематические баталии и применять нецензурную лексику по отношению к оппонентам, имеющим иное мнение.
   Как ни странно, но незарегистрированное совместное проживание – не веяние нынешнего времени, оно существовало давно, часто в отношениях людей, уже побывавших в браке. Согласно исторической традиции, родители молодого человека чаще соглашаются на гражданский брак для ребенка, чем родители девушки.
   Выбирая подобный брак, стоит помнить, какие сложности могут возникнуть в семье в случае рождения ребенка, а также при решении имущественных и финансовых вопросов.
   Для пары важно, чтобы подобный брак не оказался затяжным и с течением времени помог принять решение об оформлении отношений.
   Знакомым, друзьям, коллегам и родственникам в светской жизни не рекомендуется задавать наводящие вопросы и делать намеки по поводу официальной регистрации брака. Также не стоит употреблять выражения «сожительство» и тем более «блуд». Термин «сожительство» часто применяется для определения подобных отношений органами внутренних дел, а слово «блуд» отражает отношение церкви к незарегистрированному браку.

Пробный

   Пробный, или временный, брак (experimental marriage) является добровольным соглашением пары о совместном проживании и совместном ведении хозяйства до вступления в официальный брак или до момента прекращения отношений. В некоторых странах, например скандинавских, подобная форма брака признана законодательством и имеет юридическую силу.
   Продолжительность пробного брака определяется индивидуальным соглашением сторон и часто отражается в брачном договоре в случае его заключения. По окончании указанного срока правовые и иные отношения между супругами считаются законченными, если только пара не вступает в законный брак.
   Условия письменного договора могут предусматривать случаи расставания раньше оговоренного срока, например, единовременную выплату алиментов. Подобный договор в скандинавских странах часто содержит пункт о том, что пара не будет рожать ребенка во время пробного брака.
   Многие пары в России рассматривают пробный брак не как сожительство, а как серьезную репетицию семейной жизни. Приобретая опыт, молодые люди проверяют возможность совместного ведения общего хозяйства, быта, а также умение приспособиться друг к другу.
   Важно, чтобы пробный брак не затянулся. Психологи советуют срок от полугода до года.
   Рекомендуется объяснить условия пробного брака и принятого решения близким родственникам, особенно пожилым.
   Паре, вступающей в пробный брак, стоит учитывать, что психологически в пробном браке мужчина считает себя свободным, а женщина – супругой.
   По окончании срока пробного брака женщине, готовой вступить в официальный брак, не рекомендуется соглашаться на продление срока незарегистрированных отношений, иначе ситуация неопределенности может затянуться.

Вечеринка

Вегетарианцы

   Если вы вегетарианка и употребляете не все продукты, отказываться от вечеринки или дружеской компании не стоит. В случае сомнения, будут ли ваши принципы и кулинарные пристрастия оценены окружающими, постарайтесь не привлекать к себе особого внимания. Близкую подругу рекомендуется предупредить, она сможет выбрать для вас подходящие блюда, однако утруждать ее приготовлением особо сложного кушанья не стоит – в период подготовки к празднику вряд ли у подруги найдется много времени.
   Если подруга не против, вы можете принести подходящее вам блюдо с собой и поставить его стол. В этом случае стоит учитывать, что и другие гости могут заинтересоваться и попробовать кушанье. В связи с чем желательно, чтобы еды было достаточно.
   В меню ресторанов и кафе практически всегда присутствует раздел вегетарианских блюд; делая заказ, вы сможете выбрать блюда наравне со всеми. Однако, собираясь на торжественный прием или званый ужин, не стоит привлекать внимание к выбору вегетарианских блюд, если только вас об этом не спросили.
   Обременять вкусовыми пристрастиями хлебосольных родственников не рекомендуется, иначе ваше появление в их доме будет вызывать неудобство. Постарайтесь найти что-нибудь подходящее среди кушаний и обязательно похвалите блюдо.
   Если вам настырно предлагают отведать мясо, откажитесь вежливо и спокойно: «Спасибо, вижу, что это очень аппетитно, но я откажусь».
   Приглашая в гости подругу-вегетарианку, допустимо обсудить с ней меню, а также предупредить, что за столом будут не только вегетарианцы.

Дринк-вечеринка

   Дринк-вечеринка, или дринк-пати (party), – обобщающее название вечеринок, посвященных напиткам. Вечеринка получает свое название на усмотрение устроителей, часто в зависимости от основного подаваемого напитка или правил заведения. Например, short drink party – вечеринка коротких коктейлей, вечерняя drink party, где в определенный день все напитки дамам подаются бесплатно.
   Для многих подобная вечеринка является видом отдыха, однако стоит учитывать, что на вечеринке подаются алкогольные напитки.
   На подобную вечеринку не стоит отправляться в одиночестве, а также задерживаться до утра, если девушке предстоит одной добираться домой. Дринк-вечеринки не располагают к серьезным знакомствам и дружеским отношениям – для посетителей это возможность отдохнуть и провести вечер. Часто дринк-вечеринка превращается в вечер коротких знакомств.
   Во время коктейльной вечеринки у посетителей есть возможность ознакомиться со вкусом и названиями различных напитков-коктейлей. Любителям пива лучше выбрать пивную пати и насладиться различными сортами пива. Во время кальянного вечера часто звучит арабская музыка и исполняется танец живота.
   Собираясь на подобную вечеринку, выберите заведение и тему, привлекательную для вас. Дресс-код зависит от статуса заведения и мероприятия.
   Стоит учитывать, что во многих заведениях сложились свои правила общения и круг завсегдатаев.
   Дринк-вечеринку несложно организовать в домашних условиях, однако стоит учитывать, что вечеринка в заведении – это не только употребление напитков, но и организованная, часто стилизованная программа вечера, розыгрыш сувениров, концертная программа.
   Организуя вечеринку дома, постарайтесь не мешать соседям и выполнять нормы общественного приличия.

Пижама-пати

   Пижама-пати – особый вид дружеской вечеринки, подразумевающий свободный стиль одежды, напоминающий домашнюю или непосредственно в пижаме. Комната обустраивается соответственно: например, одеяла и подушки на полу, любимые мягкие игрушки.
   Для пижама-пати важно выбрать состав гостей. Это дружеская вечеринка для девушек, однако компания сама решает, должны ли присутствовать на вечеринке мужчины.
   Подобная вечеринка располагает к открытому, доверительному общению. Перед тем как расплакаться в подушку, оцените, не будете ли вы сожалеть о своей искренности.
   Кроме пижама-пати, можно выбрать любой другой вид стилистического вечера. Для вечеринки в духе 90-х понадобится стильная одежда, музыка и салаты. На маскарад-пати гости приходят в костюмах и в гриме.
   Важно, чтобы участники узнали тему заранее. Если кто-то не готов к активному участию, заставлять не стоит – пусть побудет зрителем.

Приглашение

   Форма приглашения на прием или праздник выбирается в зависимости от состава гостей и официальности мероприятия. Друзей, коллег по работе и родственников обычно приглашают по телефону или при встрече лично. В честь официального приема отправляется официальное приглашение. В светской жизни приглашения рассылаются также в честь знаменательного события при большом количестве гостей, например на свадьбу, юбилей или новоселье.
   Пригласить гостя на дружескую вечеринку или на девичник достаточно по телефону или электронной почте. Однако для тематической вечеринки можно создать привлекательные, специальные приглашения.
   Официальное приглашение оформляется от третьего лица. «XX приглашают», «XX приглашает», «XX имеет удовольствие пригласить». Приглашение к чаю составляется от первого лица. Если приглашается пара, то первым указывается имя мужа. В случае, когда имя партнера неизвестно, приглашают «Господина ХХ с супругой».
   Приглашение на домашнюю вечеринку допустимо оформить от себя лично как от хозяйки праздника.
   Приглашение должно содержать основную информацию о предстоящем мероприятии: имя приглашенного, место, дату и время мероприятия. Кроме обязательных данных, в приглашении часто указывается дресс-код мероприятия, номер телефона для ответа на приглашение или адрес хозяйки дома, куда необходимо отправить ответ.
   Письменное приглашение отправляется в конверте по почте, а для особо важных гостей – с курьером.
   Время отправления приглашения – за две-три недели до мероприятия, на менее значимые встречи – за десять дней или за неделю. Дата отправления и подпись в приглашении не ставятся.
   Получив приглашение, на него необходимо ответить. Обязательным является ответ на приглашение с пометкой «Точно в срок» или незачеркнутыми буквами «R.S.V.P.» (repondez, s`il vous plait): скорее всего это приглашение на банкет с рассадкой, где особенно важны состав и количество гостей. На все остальные приглашения можно не отвечать, но если вы хорошо знакомы с хозяйкой праздника, то о вашем присутствии желательно сообщить ей лично.
   Ответ на приглашение необходимо отправить как можно скорее, как минимум за десять дней, а в крайнем случае за неделю до даты мероприятия. Если вы сомневаетесь и не уверены в своих планах, лучше отказаться от участия. Ответы типа «по обстоятельствам» или «будет известно позднее» невежливы и не принимаются.
   Если вы отказались от приглашения, но сможете прийти, необходимо связаться с организаторами мероприятия. В случае банкета с рассадкой не стоит являться, не получив положительный ответ; на приеме фуршет или коктейль место скорее всего найдется.
   Если вы дали согласие на участие, на мероприятие необходимо прийти. Если обстоятельства изменились, сообщите об этом хозяйке как можно быстрее, принеся свои извинения и объяснив уважительную причину.
   Ответ на официальное приглашение выражается от третьего лица.
   Принятие приглашения: «XX c благодарностью принимает Ваше приглашение принять участие в приеме, который состоится в (место), (дата)».
   Отказ от приглашения: «XX весьма признателен Вам за Ваше приглашение принять участие в приеме, который состоится в (место), (дата), но, к сожалению, не может его принять в связи с запланированной встречей на этот день».
   Если из двоих приглашенных один не может принять участия в банкете, а другой согласен прийти, отказ и принятие приглашения помечаются в одном письме.

Светский раут

   Светский раут – торжество, прием, мероприятие класса Premium для деловой и светской элиты. Светский раут может быть дан в честь важного лица, юбилея или другого важного повода. Отличительной особенностью светского раута является соблюдение правил установленного дресс-кода (для мужчин – смокинг или костюм, для дам – вечерний туалет), правил поведения и общения.
   В былые времена светский раут являлся великосветским развлечением. Посещение подобного мероприятия требует выполнения формальных правил (официальный ответ на приглашение, рассадка за столом) и подготовки.
   Особенно внимание следует уделить дресс-коду, указанному в приглашении, и умению вести непринужденную тематическую беседу.
   Светский раут отличается от дружеской вечеринки-пати более строгим формализмом в поведении, правилах представления, знакомства и общения.
   Этикет светского раута предписывает сначала поздороваться с хозяевами, а затем уделить время гостям. Если хозяева, согласно правилам, не встречают гостей у входа, их нужно найти.
   В отличие от коктейльной вечеринки, на которой гости часто знакомятся сами, на светском мероприятии лучше быть представленным третьим лицом.

Такси

   Согласно общим правилам, гости сами заботятся о транспорте. Однако радушным хозяевам рекомендуется уточнить, как именно одинокая гостья или несколько девушек собираются добраться домой. Если вечеринка затянулась, лучше вызвать такси, а не останавливать машину-извозчика на улице. В целях безопасности хозяева записывают номер машины.
   Молодой человек, ухаживающий за девушкой, должен проводить ее домой, а не сажать в такси, однако если слишком поздно и ему придется ехать в другую сторону, мужчине надлежит дождаться, пока приедет такси, оплатить проезд и лишь потом распрощаться с девушкой. Если в такси едут подруги, затраты принято делить равными частями.
   Собираясь в клуб на позднюю вечеринку, не помешает записать номер справочной по вызову такси. Не во всех заведениях предоставляется услуга вызова транспорта.

Впечатление

Имидж

   Имидж – образ, который формируется о вас в глазах окружающих: коллег, родственников, начальства, соседей и даже незнакомых прохожих. Составляющими имиджа являются внешний вид человека: его одежда, прическа, аксессуары, а также манера себя вести, общаться с окружающими и даже выражение лица. Имидж формирует впечатление о человеке и является одним из решающих факторов успешности.
   Базовая цель имиджа – создание желаемого впечатления. Как ни странно, но, даже не задумываясь об имидже и не создавая его специально, человек все равно им обладает. Не стоит пренебрегать важностью стандартизированных элементов имиджа.
   Собираясь на важную, а тем более решающую встречу, на собеседование, деловые переговоры, свидание и даже вечеринку, используйте штампы, принятые в данной ситуации: строгий костюм для собеседования, вечернее платье – на официальный прием.
   Рекомендуется также гармонизировать манеру поведения и выбор одежды. Ни для кого не секрет, что в общественном сознании твердый характер и энциклопедические знания мало сочетаются с мини-юбкой, а спортивные брюки на свидании неуместны.

Первое впечатление

   A good beginning is half the battle («Хорошее начало – половина дела») – веками подсказывает нам старинная английская пословица.
   Современные психологи сузили возможность произвести первое впечатление до 30 секунд, именно столько отводят специалисты на формирование главного впечатления о собеседнике.
   На основании проведенных исследований ученые утверждают, что человека или ситуацию мы оцениваем за первые 30 секунд. А значит, в современной деловой и светской жизни нам остается лишь научиться производить достойное и желаемое впечатление за короткий срок.
   Информация извне воспринимается человеком посредством трех каналов: визуальный (внешний вид, жесты, поза, мимика) – 60 %, аудиальный (слуховой – интонация, четкость произнесения слов, громкость голоса) – 30 % и вербальный (словесный) – 10 %.
   Уже за несколько секунд до того, как мы начнем говорить, оппонент успеет составить о нас некое мнение. Непривлекательный внешний образ порой не может исправить даже самая воспитанная или профессиональная речь.
   Психологи разделяют три базовые группы оценочных критериев человека: внешний облик, социальный статус и эмоциональный образ.
   Внешний облик формируют дресс-код, ухоженность и аккуратность. Выбор стиля одежды зависит от случая, к которому она подбирается. Для делового мероприятия подходит консервативный, деловой стиль, для различных светских мероприятий (коктейль, фуршет или ужин) существует свой дресс-код, с которым желательно ознакомиться заранее. Костюм должен также соответствовать возрасту и статусу человека. Визуальный образ дополняют аксессуары: кольца, серьги, кулон, платочек, перчатки, сумочка.
   Предмет, находящийся в руках, фокусирует внимание собеседника. Небольшая атласная сумочка-клатч облегчит образ и придаст хозяйке светскость, а кожаная сумка-портфель, вмещающая ноутбук, настроит на деловой лад.
   О социальном статусе много могут сказать аксессуары: часы, бижутерия, шейный платок или шарфик и т. п. Понятно, что не каждая молодая девушка может позволить себе покупать дорогие, брендовые вещи. Но крайне важно умело сочетать аксессуары с основным костюмом и использовать их уместно. Несоответствие существующим эталонам вызывает у окружающих недоумение и недоверие.
   Эмоциональный образ собеседника создают мимика, манера говорить, жестикуляция, походка и язык телодвижений. Если в момент знакомства носки ваших туфель повернуты в сторону от собеседника или, пожимая ему руку, другой рукой вы поправляете волосы или теребите бусы, новый знакомый почувствует вашу неискренность.
   Выражение лица – наша визитная карточка. Равнодушный, а также надменный и заискивающий взгляд создает психологический барьер в общении. Открытый и дружелюбный – располагает к продолжению разговора.
   Продумывая встречу заранее, уделите внимание месту и моменту знакомства. Кто должен вас представить. Кто может помешать вашему более длительному общению. И так далее. Говорите правильно. В процессе разговора на собеседника влияют приветливая интонация голоса, средняя скорость произносимых слов и упоминание имени оппонента.
   Следите за жестами. Если вы беседуете с кем-то, сидя за столом, то руки желательно не прятать в карманы и не класть на колени, а спокойно положить на рабочую поверхность стола, не опираясь на него локтями. Стоит также исключить лишнюю жестикуляцию, похожую на сурдоперевод.
   Умение быть интересным собеседником – искусство, овладев которым вы откроете перед собой многие двери. Формированию позитивного контакта способствует дружеское рукопожатие и первые произнесенные слова.
   Как часто после фразы: «Приятно с вами познакомиться», – возникает неловкая пауза. Поэтому очень важно держать наготове запланированное продолжение, первую фразу – не более десяти слов. Именно такой объем информации фиксирует и воспринимает собеседник в момент знакомства и приветствия.
   Например, начать разговор можно так: «Меня зовут Ирина, очень приятно. Я здесь впервые, здесь так красиво и ярко. Вам тоже нравится?» Позволительно также произнести несколько слов о себе. «Добрый день, меня зовут Ольга. Я секретарь компании «А», мы занимаемся…»
   Начиная знакомство по телефону, не забывайте, что даже короткий разговор начинается с приветствия и представления.
   Пунктуальность – широкоизвестный и важный элемент в создании хорошего впечатления. На деловую встречу необходимо прибыть вовремя, а на светскую допускается опоздание до 15 минут.

Самопрезентация

   Самопрезентация – умение рассказать о себе, заинтересовать окружающих, продемонстрировать свои положительные черты.
   Грамотная самопрезентация необходима при устройстве на работу или в карьерном росте, однако и в личной жизни, на свидании, в момент знакомства или отдыха нам часто приходится представлять себя.
   Задача самопрезентации – убедить окружающих людей в своих положительных качествах, продемонстрировать определенные навыки и стороны характера. Самопрезентацию можно назвать рассказом о себе или личностным брендом.
   Общение с окружающими нас людьми начинается с представления. Произносите свое имя достаточно громко и обязательно четко, убедительности придаст прямой и открытый взгляд.
   Непременным условием приятного общения является упоминание имени собеседника. Следите за речью: произносите слова в удобном для восприятия темпе, не повышайте голос, не переходите на звонкий фальцет. Избегайте отрицательных формулировок и слов с частицей «не», заменяя их на положительные предложения.
   Репутация – вспомогательный элемент самопрезентации. Хорошее мнение и отклики создают предварительное впечатление и помогают преподнести себя.
   Оцените себя по достоинству. Умение оценить себя является базой личных достижений и успеха. Низкая самооценка часто становится тормозом карьерного роста и причиной неудач в личной жизни.
   Не рассказывайте никому, даже по секрету, о своих недостатках. Не проводите детальный самоанализ. Оппоненту совсем ни к чему заранее знать, что вы слишком болтливы или чрезмерно любознательны, может быть, именно эти качества не приглянутся неразговорчивому собеседнику.
   На вопрос о ваших недостатках во время собеседования не стоит перечислять отрицательные стороны, постарайтесь преподнести их с положительной точки зрения или расскажите, как вы работаете над их устранением.
   Поддерживайте позитивный настрой. Замечено, что эффект оптимизма передается окружающим и настраивает их на положительный лад.
   Хорошая самопрезентация вызывает доверие у окружающих. Во время рассказа о себе следите за жестами и случайными движениями. Не теребите рукав или мочку уха, у слушателей подобное движение вызовет сомнение в ваших словах.
   Не вносите в презентацию факты, не соответствующие действительности. Заинтересованный слушатель будет разочарован, когда разберется, что вы приукрасили действительность. При устройстве на работу не отказывайтесь выполнить предложенные тесты, покажите себя на практике.
   Не забывайте, что самопрезентация бывает не только устная, но и письменная. Резюме и письмо о приеме на работу, так же как и сообщение о знакомстве в Интернете, создают о вас соответствующее впечатление. Аккуратный человек не пропускает знаки препинания, деловой – умеет оформить резюме в соответствии с принятым стандартом, вежливый – не забудет поздороваться и попрощаться.

Гости

Если вас пригласили

   Получив устное или письменное приглашение, не стоит тянуть с ответом – чем быстрее хозяйка узнает состав и количество гостей, тем легче ей будет организовать хороший праздник.
   Ответить на приглашение допустимо открыткой на письмо или звонком на устное приглашение по телефону. Отвечать на приглашение по электронной почте допустимо лишь близким друзьям или если официальное приглашение было прислано также в электронном виде.
   В случае отказа от участия в важном или торжественном мероприятии, например в честь юбилея, почетного гостя или свадьбы, желательно иметь серьезный повод.
   Если вы можете, но не хотите прийти на праздник, зная, что там будут присутствовать неприятные вам люди, стоит подумать, называть ли истинную причину отказа. Близкой подруге объяснить ситуацию допустимо, в следующий раз она будет знать, что приглашать вас одновременно не следует. Не рекомендуется выставлять условия: «Либо я, либо он», подруга сама сделает вывод, лучше просто отказаться.
   Объяснять трудности в общении с кем-либо из коллег или с руководством не полагается, лучше отказаться от участия в вечеринке по личным обстоятельствам.
   Отказ от приглашения должен быть отправлен не позднее чем за десять дней до даты мероприятия, желательно за две недели.
   Дресс-код мероприятия часто указан в приглашении. Если нет, постарайтесь узнать у организаторов о празднике больше, чтобы соответствовать. Если в холодное или мокрое время года вы хотите сменить в гостях обувь, ее необходимо взять с собой и переодеть в прихожей. Для домашнего визита, даже торжественного, не рекомендуется надевать туфли с металлическими набойками.
   В гости «по поводу» не принято приходить без подарка. Выбором презента желательно заняться заранее, не исключено, что вы можете поучаствовать в большом совместном подарке. О подарке для юбиляра можно уточнить у его родни, о подарке к свадьбе – у самих молодоженов, свидетелей или родителей.
   Если вы хотите прийти на праздник с новым партнером или привести друзей, необходимо обсудить ситуацию с хозяевами. Желательно не ставить их перед фактом, а спросить разрешения. В случае отказа из-за регламентации состава гостей не показывайте обиду и не отказывайтесь от визита.
   О диете и употребляемых напитках дозволительно предупредить лишь очень близкую подругу, если только хозяйка сама не уточнила, что именно вы хотели бы пить и есть ли предпочтения в блюдах. Во время поста и о вегетарианской пище нужно предупредить, чтобы хозяйка не готовила блюда зря.
   Гости сами заботятся о транспорте. Если праздник закончился поздно, не стоит напрашиваться на ночлег, если хозяева сами не предложили вам остаться, попросите их вызвать такси.
   Не рекомендуется рассматривать слишком внимательно мебель и обстановку дома, словно вас интересует содержимое шкафов или затраты хозяев.
   Не полагается заглядывать в комнаты, кроме тех, куда вас пригласила хозяйка. Так же как и притрагиваться к еде и напиткам, если вам их не предложили.
   Исключение составляют напитки-аперитивы, расставленные на подносах в комнате или зале, где собираются гости.
   Если вы опаздываете более чем на 15 минут, обязательно предупредите хозяйку, она сама примет решение, начинать ли праздник или дождаться, пока приедете вы.
   Вежливо предложить начинать праздник без вас, сославшись на уважительные причины опоздания. Опоздавший гость приносит извинения хозяйке дома, извиняться перед другими гостями не полагается.
   Даже если вам скучно, не стоит часто смотреть на часы, это не ускорит ход времени, лучше поискать интересного собеседника.
   Удаляться по-английски, а именно не попрощавшись, не принято, однако, если вы покидаете торжество немного раньше его окончания, рекомендуется сделать это незаметно для окружающих, чтобы не испортить и не сократить весь праздник. При этом полагается извиниться перед хозяевами, объяснив им причину.
   Прощаясь, обязательно поблагодарите устроителей за гостеприимство и приятное времяпрепровождение. Допустимо сделать ответное приглашение, однако день ответного визита можно обсудить и позже.

Ночевать в гостях

   Собираясь переночевать в гостях, даже у близкой подруги, к визиту стоит подготовиться. С собой необходимо взять одежду для сна, полотенце и туалетные принадлежности. Не исключено, что хозяйка готова вам их предложить, но хорошим тоном будет облегчить ей задачу.
   Если вам известно, что кто-то из членов семьи не будет рад вашему появлению, лучше отказаться от приглашения или стараться по возможности не попадаться ему на глаза.
   Заранее договоритесь о времени вашего приезда и приезжайте вовремя. Явившись раньше времени, вы поставите хозяев в неловкое положение: может быть, они еще не подготовились к вашему приезду. Опаздывая, вы также можете сорвать их планы, например, на совместный ужин.
   Хороший гость появляется на пороге с подарком или сувениром, хотя бы небольшим. Беспроигрышным вариантом являются напиток, десерт, фрукты или дополнение к столу, хозяйка всегда сможет их использовать. Для хозяйки подойдут цветы в знак благодарности за приглашение или конфеты. Если в доме проживают дети, для них также стоит принести хотя бы шоколадку, «Киндер-сюрприз» или фрукты.
   Не стоит приносить горячительное спиртное для хозяина, даже если его необходимо задобрить, – хозяйка не обрадуется такому подарку, а вечер может быть испорчен.
   Если вы хотели бы привести с собой партнера, предупредите об этом хозяйку и по возможности расскажите ей о нем хотя бы несколько слов. Оставаясь в гостях вместе с партнером, предупредите хозяйку, допустимо ли поместить вас в одной комнате. Не торопитесь остаться с партнером наедине, если только это не цель вашего визита.
   Если вы решили посвятить ночь любви, учитывайте слышимость жилых помещений, присутствие в доме хозяев и детей. Не стоит устраивать в гостях бурное выяснение отношений, так же как и романтический вечер со свечами и вином.
   Привычку шарить по ночам в холодильнике или распевать по утрам в душе песни следует забыть, даже если хозяйка предложила чувствовать себя как дома. Места общего пользования, туалет и ванную комнату следует занимать на короткий срок.
   Утром рекомендуется помочь собрать белье и кровать и не задерживать хозяев, если они торопятся на работу.
   Не полагается спрашивать разрешения задерживаться в доме после ухода хозяев, пообещав захлопнуть дверь, если только это не предложили сами хозяева. Лучше удалиться вовремя.

Ночуют гости

   Если в доме ночуют гости, привычный ритм жизни хозяев будет изменен. Гости могут нагрянуть неожиданно и расположиться на несколько дней, а могут предупредить заранее и провести всего одну ночь.
   Если гость собирается обосноваться у вас надолго или собирается к вам загодя, скорее всего полотенце, зубную щетку и пижаму он привезет с собой.
   Случайному гостю, например засидевшейся подруге, необходимо предложить чистое полотенце. Зубную щетку и расческу позволительно предлагать, только если они в нетронутой упаковке.
   И случайного, и долгожданного гостя необходимо пригласить к столу. Успеет ли хозяйка приготовить особое меню, зависит от обстоятельств, однако ситуацию желательно объяснить гостю: «Ты так неожиданно, знала бы, что приедешь, приготовила бы что-нибудь вкусненькое, а так у меня на ужин просто паста», «Это наше любимое семейное блюдо, надеюсь, вам понравится».
   В комнату, где ночует гость, после расположения ко сну позволительно входить исключительно постучавшись, желательно взять все необходимые вещи заранее.
   Гостю, приехавшему на короткий срок, полагается предложить использовать мыло и шампуни в ванной: «Пользуйтесь в ванной всем, что вам понадобится», однако если гость поселился надолго, то разрешение зависит от обстоятельств и финансового положения хозяев, в связи с чем допустимо, подождав, пока гость спросит разрешения, решить с ним этот вопрос.
   Намеком и рекомендацией для гостя использовать собственные принадлежности может послужить объяснение: «Ваш шампунь вы можете разместить на полке».
   В присутствии гостя не полагается ходить по дому в пижаме или халате, даже если вы к этому привыкли. Считается, что гость должен использовать предложенные ему тапочки и не ходить босиком, если в доме так принято, однако решение выносит хозяйка.
   Рекомендуется предупредить гостя о распорядке дня жильцов и заранее оповестить о принятых обычаях: «Мы собираемся к столу в 7 вечера. Если хотите присоединиться, будем рады». Подобное предложение не исключает возможность накормить гостя позднее.
   Гостей полагается развлекать беседой, а также предложить им возможность смотреть телевизор и пользоваться нужными электроприборами. Допустимо ли гостям принимать участие в сервировке стола и приготовлении пищи, зависит от обстоятельств, сложившихся отношений и решения хозяйки дома.

Деловой стиль

   Деловой стиль современной девушки выражается в ее одежде, внешнем виде и аксессуарах, в стиле общения, речи и интонации, в манерах поведения, жестах, умении вести себя и за столом, и в рабочем офисе.
   Деловой стиль является визитной карточкой не только женщины-руководителя и бизнес-леди, но и рядовых сотрудниц.
   Первое впечатление о деловой женщине создает ее внешний вид.
   Какие бы умные мысли ни рождались у вас в голове, в первую очередь необходимо завоевать расположение и доверие собеседника, убедить его выслушать вас и воспринять всерьез.
   Знание сотрудницей правил делового дресс-кода говорит собеседнику о подготовленности к деловым переговорам и желании добиваться поставленных целей и результатов. В деловой атмосфере оппонент сознательно проводит первую визуальную оценку собеседника и по внешнему образу определяет его готовность к серьезному разговору.
   Деловой стиль предписывает носить строгий, деловой юбочный или брючный костюм или деловое, строгое платье. Фасон классического делового костюма – юбка и пиджак на подкладке, с английским воротником. Юбка рекомендуется прямая, с разрезом не более 10 сантиметров. Длина платья – от середины колена до середины икры.
   Цветовая гамма предпочтительна строгих, спокойных, деловых тонов: серого, синего, темно-коричневого, черного или темно-фиолетового оттенка.
   Классическая блуза изготавливается из однотонного материала. Принты и яркие, неделовые расцветки нежелательны.
   Наиболее выигрышно смотрятся костюм и блуза из натуральных тканей. Стоит учитывать, что деловой стиль является самым консервативным и строгим.
   С деловым фасоном не сочетаются мини– и макси-юбки, открытая спина, прозрачная блуза, вырез-декольте. Деловой имидж будет испорчен, если девушка наденет изделие из трикотажа, облегающее платье, даже под пиджак, юбку с запбхом или бархат.
   Соответственным дополнением костюма молодой деловой дамы являются чулки или колготы телесного цвета.
   Обувь деловой женщины – классические туфли, предпочтительно на среднем и высоком каблуке. Недопустимы летние босоножки и обувь спортивного стиля, нежелательны украшения и бантики на туфлях, пряжки, цветные вставки и комбинации, молнии, сапоги и полусапожки. Зимнюю и теплую обувь на рабочем месте полагается снимать.
   Деловой стиль диктует выбор элегантных, но строгих украшений. Рекомендуется использовать одновременно не более трех аксессуаров. Оригинальная, экстравагантная, крупная и яркая бижутерия упрощает и ослабляет деловой образ.
   Желательно не дополнять деловой костюм ожерельем, а также тонкой цепочкой, спадающей глубоко в ложбинку груди. Средняя длина цепочки для кулона – до межключичной впадины.
   Нейтральные, небольшие подвески уместны, однако кулоны в виде крестиков, медальонов и знаков зодиака лучше не надевать или прятать под одежду.
   Однотонную блузу дополнят бусы средней длины, лацкан пиджака украсит строгая брошь. Рекомендуется надевать не более двух колец одновременно, крупные камни исключены.
   Качество – важный аспект не только костюма, но и аксессуаров. Стоит учитывать, что дорогая, достойного качества бижутерия ценится выше, чем небольшой позолоченный кулон или украшение.
   Важно, чтобы деловые украшения не отвлекали взгляд и не фокусировали внимание на себе, даже если изделия оригинальные и дорогие.
   Особое внимание при создании делового стиля необходимо уделить мелочам. Разноцветные модные часики будут выглядеть легкомысленно. Цвет ремешка для офиса – черный, коричневый, бордовый, бежевый или белый.
   Браслеты нежелательны, они мешают под рукавом и отвлекают внимание собеседника. Независимо от возраста девушки, серьги для делового стиля предпочтительны из металла, небольшого размера, без висящих элементов.
   Крайне нежелательны вызывающие дорогие украшения. Специалисты советуют иметь в гардеробе комплект сережек-«гвоздиков» с маленькими фианитами. Они так похожи на бриллианты, что отличить их сможет лишь опытный ювелир.
   Серьезный, деловой стиль не рекомендует пластмассовые и деревянные украшения, принятые представителями творческих профессий, художниками и стилистами. Деловой костюм органично сочетается с изделиями, выполненными из матового металла.
   Важно, чтобы деловая женщина выглядела элегантно и женственно, но не сексуально. Допустимую свободу образу придаст блуза более насыщенного цвета, например, розовая или светло-сиреневая. Завершенность деловому образу придает бледно-розовый маникюр и сочетающаяся по цвету помада.
   Сумка деловой леди легко вмещает папку формата А4. Лейбл на сумочке должен соответствовать оригиналу. Предпочтительны сумки из натуральной кожи, не рекомендуются матерчатые материалы, модели для покупок и рюкзачки.
   Вид и тон звонка мобильного телефона – особый элемент образа. В деловой среде не принято украшать аппарат забавными брелками и цветным дизайном.
   Образ деловой девушки завершает умение вести себя в типичных ситуациях делового взаимодействия. Общение в деловой среде не допускает различия между мужчиной и женщиной. В связи с чем девушкам не стоит ожидать от мужчин повышенного внимания и помощи.
   Дружеское приветствие часто скрепляется крепким рукопожатием, но не поцелуем руки. Женщины, так же как и мужчины, обмениваются профессиональными визитными карточками.
   Деловой этикет за трапезой предполагает умение использовать столовые приборы и вести беседу за столом. Основными характеристиками деловой речи являются четкость произношения, уверенная, спокойная манера говорить, низкая тональность. Речь должна быть в меру эмоциональна и немонотонна, излишних жестов и повышенного тона лучше избежать. Особое внимание женщинам следует уделить жестам. Привычная в светской жизни артикуляция и движения руками излишни в деловом мире.
   Стиль поведения решает исход дела. Уверенность, умение выслушать и не перебивать партнера, владение искусством короткой беседы (small talk), профессиональная грамотность создают позитивное впечатление. Пассивные люди редко добиваются успеха.

Диета

   Предпочтения в питании и диетическое меню – личное дело каждого человека, однако ограничения в употреблении продуктов не должны вносить неудобство в процесс общения и становиться общественным достоянием.
   Диета не является поводом для заказа особого меню в столовой офиса, если только в основном меню не оговорены низкокалорийные блюда. Не стоит акцентировать внимание поваров и сотрудников офисной столовой на стиле вашего питания, пусть причина вашей стройности останется тайной для коллектива, к тому же излишнее внимание или жалобы поваров вряд ли понравятся руководству.
   Собираясь в гости, на банкет, торжественный прием или праздник, не стоит сообщать устроителям о ваших вкусовых пристрастиях. Людям, придерживающимся той или иной диеты, придется выбирать закуски самому из числа предложенных. В меню большинства приемов все чаще предлагаются вегетарианские блюда, стоит выбрать блюдо из них.
   Исключение составляют домашние праздники или вечеринка у лучшей подруги, которая, зная о вашей диете, готова приготовить что-нибудь соответствующее. Заставлять подругу не стоит, у нее и так много хлопот. Если вы все-таки не хотите остаться голодной или сидеть с пустой тарелкой, допустимо обсудить с подругой возможность принести диетические закуски с собой. В этом случае блюдо должно быть украшено, чтобы его можно было подать вместе с другими на стол.
   Желательно приготовить блюдо на несколько порций – вдруг другие гости захотят попробовать именно ваше меню. Однако превращать стол в диетический не стоит. Хозяйке будет неприятно, когда гости увлекутся диетической пищей и не оценят ее стряпню. Не рекомендуется чрезмерно расхваливать исполненное хозяйкой диетическое блюдо. Скорее всего она приготовила его только для вас и другим гостям может не достаться.
   Диета не является темой для разговора за столом, даже если вам удалось добиться высоких результатов. Диету допустимо обсудить после торжественного обеда один на один.
   Уведомьте пригласившую сторону о том, что вам противопоказаны определенные продукты, желательно заранее. Так хозяйке будет удобнее составить меню. О том, что вы вегетарианка, также желательно предупредить.
   Обсуждая виды диет, не подвергайте критике различные методы. Лучше расскажите о своем личном позитивном или неудачном опыте. Стоит учитывать, что людям разного возраста, имеющим разные причины лишнего веса, подойдут и разные методы борьбы с ним.

Досуг

Выставка

   Посещение выставок, галерей, музеев и экспозиций предполагает спокойное и молчаливое изучение посетителями представленных картин и экспонатов.
   Переговариваться со спутником вполголоса допустимо, однако высказывать мнение громко не стоит. Увидев знакомого, рекомендуется подойти к нему ближе для общения, но не звать через весь зал.
   О возможности делать фотографии или видеосъемку сообщает информационная доска у входа. Фотографировать в частной картинной галерее позволительно с разрешения владельца или администрации.
   Не принято надолго задерживаться возле картины и подходить слишком близко, чтобы не мешать другим посетителям. Не стоит указывать на картину пальцем, прикасаться к экспонатам, необычным моделям современного искусства.
   Дресс-код для посещения музея – ежедневный или свободный стиль выходного дня. На открытие выставки, коллекции или вернисажа лучше одеться более эффектно и ярко, но не слишком празднично. Особое внимание рекомендуется уделить обуви: для посещения выставки, музея и вернисажа предпочтительна бесшумная обувь. Дамские туфли на шпильках и с металлическими набойками будут привлекать внимание посетителей. Верхнюю одежду и большие сумки принято оставлять в гардеробе.
   Если на вернисаже присутствует автор, свое мнение о выставке можно высказать, даже если вы не представлены. Обсуждать творчество и поздравлять с выставкой принято, если вы лично знакомы с автором. Если незнакомы, то лучше ограничиться дружеским, теплым откликом об увиденных работах, можно попросить автограф, например, на буклете выставки.

Дискотеки и танцевальные вечера

   Дресс-код танцевальных мероприятий зависит от возраста посетителей и статуса заведения. Обычно это нарядная, легкая, не стесняющая движений одежда. Допустимы стразы, пайетки, блестки. Вечернее мероприятие предполагает яркий, но не чрезмерный макияж. Прическа допускает любые цветовые эксперименты. Обувь должна быть не только красивой, но и удобной – ведь вам придется танцевать.
   Особо внимание стоит уделить сумочке. Лучше взять маленький рюкзачок или небольшую сумочку, которую можно повесить на пояс или носить с собой. Хорошо, если подруга остается за столиком и может проконтролировать вещи; если же танцуют все, то сумочку за пустым столиком лучше не оставлять. Верхнюю одежду также не рекомендуется оставлять на стуле, лучше сдать в гардероб.
   Приглашая даму на танец, мужчина подходит к ней и вежливо, с легким полупоклоном, приглашает потанцевать. Если перед приглашением на танец молодой человек долго и пристально разглядывал партнершу с ног до головы или пригласил девушку, подзывая ее какими-либо знаками, соглашаться на приглашение не стоит. Иначе вас сочтут девушкой легкого поведения.
   Согласно правилам этикета, отказывая мужчине в танце, женщина не обязана объяснять причину. Может быть, она всего лишь хочет, чтобы никто не заметил спущенную петлю на чулке. Однако, если дама обещала танец другому и собирается танцевать, причину лучше объяснить, иначе мужчина сделает обидный вывод, что она не танцует именно с ним: «Извините, но я уже приглашена / обещала танец другому».
   Если во время первого отказа причины не были объяснены и мужчина повторил попытку, второй раз придется объясниться. Не обязательно называть истинную причину, достаточно сослаться на головную боль или усталость.
   Современным девушкам не стоит забывать, что медленным танцем руководит партнер. Не стоит сомневаться, приглашать ли мужчину на «белый» танец, отказать даме мужчина не должен. После «белого» танца, несмотря на приглашение со стороны дамы, мужчина провожает ее на место.
   Если партнер ведет себя недостойно, девушка прекращает танец и просит отвести ее на место или уходит сама. При случайном столкновении пар извинения приносит партнер.

Кино

   Опаздывать к началу сеанса так же неприлично, как и в театре к третьему звонку. Если свет в зале уже погас, необязательно пробираться к середине ряда на указанные в билетах места и тем более сгонять с них других людей, допустимо сесть на свободные места ближе к проходу.
   Недопустимо закидывать ногу на соседнее кресло. Во время просмотра желательно не болтать ногами и не стучать по впереди стоящему креслу, отбивая ритм.
   Уточнить у спутника линию сюжета или имена актеров допустимо тихим шепотом, однако переговариваться, комментировать сюжет или обсуждать не имеющие к фильму дела не стоит.
   Являясь в зал с попкорном и напитками, учитывайте, что американская модель поведения в кинотеатре, с точки зрения этикета, не считается достойным примером. По возможности избегайте покашливаний и шуршания оберткой – это мешает соседям. И, конечно, неприлично оставлять включенным мобильный телефон и отвечать на звонки.
   Если вы взяли в зал верхние вещи, не раскладывайте их на соседних креслах, держите на коленях или в руках. Шляпы и шапки мешают позади сидящим зрителям, их следует снять.
   Не торопитесь возмущаться, если при показе фильма произошел технический сбой со звуком или изображением: никто не совершал ошибку нарочно. Неисправность будет устранена как можно быстрее.

Спорт

   Спортивный этикет является одним из несложных разделов общего этикета, однако он также полезен и помогает избежать неловких ситуаций и недоразумений в спортзале, бассейне, на беговой дорожке или в секции йоги.
   На групповую тренировку или индивидуальное занятие допустимое опоздание составляет не более пяти минут. Опоздание в группе считается неуважением к другим тренирующимся. К тому же, опоздав, вы пропускаете разминку.
   Выполняйте общие предписанные правила. Коврик рекомендуется расположить на расстоянии не менее полуметра от согруппников. Если на занятиях присутствует много человек, не задевайте соседей и подвиньтесь, чтобы всем хватило места. Занятие йогой требует особой концентрации внимания, не забудьте выключить перед началом занятий мобильный телефон и другие средства связи.
   В спортивном зале существует свой спортивный дресс-код. Короткие шортики и открывающие живот майки-топы лучше не надевать. Для занятий на тренажерах желательно приобрести соответствующую спортивную форму, для занятий йогой подойдут приталенные майки и не стесняющие движения спортивные брюки. В связи с тем, что занятия йогой часто проводят босиком, ноги должны быть чистыми и ухоженными.
   В фитнес-зале, когда занимающихся особенно много, до начала и после окончания рабочего дня, во время обеденного перерыва, закончив упражнение, уступайте тренажер другим. Не стоит занимать место, отдыхая, у снаряда между подходами. Однако ускорять свое время выполнения упражнений не стоит. Следите за временем использования тренажера. Не увлекайтесь и не забывайте об установленном лимите времени для кардиотренажеров – обычно это полчаса.
   Время в душе предпочтительно ограничить до 5–10 минут, особенно в часы большого наплыва посетителей. Личные вещи рекомендуется держать в своей сумке, а не раскладывать их на скамеечках в раздевалке.
   В бассейне рекомендуется заранее ознакомиться с правилами и принятыми ограничениями. В некоторых бассейнах на одной дорожке не допускается присутствие более трех человек.
   Если в бассейне существует правило на шапочки для купания, его придется выполнять. Не стоит плескаться и чрезмерно брызгаться на дорожке, а также разговаривать в тишине зала слишком громко.
   Прикосновения тренера не должны оказаться чрезмерными. Инструкторы имеют право прикасаться к спортсмену и клиенту во время демонстрации выполнения упражнения, в случае страховки или опасности возникновения травмы. Если вам не нравится ситуация, допустимо предупредить: «Спасибо, помогать не надо, я сама». Терпеть и соглашаться не стоит. Если тренер продолжает прикасаться к вам против вашей воли, сообщите администратору.
   Любителям бега, занимающимся спортом в общественном сквере или на улице, стоит учитывать, что передвигаться по проезжей части следует навстречу движению, с левой стороны. В парке принято держаться справа.
   Собираясь с друзьями в боулинг-клуб, не стоит надевать откровенное мини и тесные кофты. Во время броска вам придется принимать различные позы, а рукав не должен сковывать движение при броске. Не стоит устанавливать свои правила и выходить на дорожку в уличной обуви, лучше переобуться. Перед тем как взять шар с соседней дорожки, обязательно спросите разрешение. От советов «под руку» также лучше воздержаться.
   На теннисном корте, а также для игры в бадминтон и настольный теннис существует своя спортивная одежда. Если корт занят, спокойно дождитесь своей очереди, не мешайте тем, кто заканчивает игру. Не волнуйтесь и не ругайтесь во всеуслышание, если вы проиграли, и не нарушайте спортивную тишину весельем собственной победы.

Театр

   Современный театральный дресс-код представляет собой костюм или платье, более нарядное или такое же, как ежедневная и деловая одежда, но менее праздничное и броское, чем вечерний наряд. Отправляясь в театр после рабочего дня, достаточно использовать аксессуары, украсить наряд шарфиком, шалью или бусами.
   Одежда на премьеру или юбилейный спектакль, согласно принятому в обществе дресс-коду, является более нарядной и праздничной, но даже здесь нет необходимости надевать вечернее платье в пол.
   Макияж – ежедневный, обувь – туфли на любом каблуке, босоножки, полусапожки, сапоги. Не рекомендуются спортивные и пляжные модели. Зимой в фойе при желании девушка может сменить тяжелую модель уличной обуви на туфли, однако допустимо остаться в сапогах.
   При посещении строгих, академических театров, а также в честь премьеры, когда в зале собирается изысканная театральная публика, изделия из джинсовых тканей лучше не надевать.
   Мужчина, пригласивший даму в театр, хранит билеты у себя, он открывает перед женщиной дверь, пропускает ее вперед и протягивает билеты контролеру. Однако, иногда по ситуации, бывает удобнее, когда мужчина входит в дверь первым. В этом случае он идет впереди дамы и предъявляет билеты. В театр удобно прийти за 15–20 минут до начала, двери театра открыты за полчаса до начала представления.
   Сняв свое пальто, мужчина помогает раздеться даме и сдает вещи в гардероб. Номерок хранит мужчина. Пригласив даму в театр, кавалер берет на себя расходы в буфете, за программку и за номерок. Не стоит тащить верхнюю одежду в зал, чтобы избежать очереди после окончания спектакля. Верхняя одежда доставит больше неудобств, чем театральная очередь.
   Чтобы поправить макияж, девушке стоит зайти в туалетную комнату, но не подкрашивать губы и ресницы возле зеркала в фойе.
   Ожидая даму, мужчина не должен отлучаться далеко, он приобретает программку и бинокль для дамы. Если мужчина настроен также использовать бинокль, ему лучше взять два бинокля, чтобы не отвлекать даму. В большинстве театров зрители, взявшие бинокль, получают одежду после спектакля вне очереди. Стоит помнить, что бинокль нужен, чтобы лучше рассмотреть актеров на сцене, рассматривать в бинокль публику неприлично. Перед началом спектакля или во время перерыва мужчина приглашает даму в буфет.
   Первый звонок приглашает зрителей в зал. Входить в зал заранее, до первого звонка, не рекомендуется. Предполагается, что в зал первым заходит мужчина, он должен найти нужный ряд. Вдоль ряда первой проходит женщина. Проходя мимо уже сидящих людей, полагается извиниться: «Пожалуйста, извините», «Прошу прощения», извинения «Пардон» и «Сорри» не приняты. По ряду следует проходить лицом к сидящим. Зрители, уже занявшие места, либо встают, либо аккуратно двигаются, чтобы пропустить других.
   Мужчина садится слева от женщины. Если на спектакле присутствуют две пары, мужчинам следует расположиться по краям, а женщинам – в середине. Однако мужчинам всегда следует предложить даме более удобное место.
   Собираясь в театр, следует обратить внимание на свою прическу – ведь за вашей спиной окажутся другие зрители. Не следует занимать два подлокотника и пристукивать в такт музыке по креслу.
   Если вы не успели купить программку, позволительно попросить ее у соседей, дождавшись, когда они сами ее прочитают. Объяснять причины отсутствия у вас программки не следует, так же, как и обижаться на отказ. Первой просматривает программку дама. Не задерживайте программку – прочитав, сразу верните. А вот просить у соседей бинокль неприлично, в антракте вы сможете взять бинокль для себя.
   Если вы опоздали к началу, не следует рваться в зал, лучше обратиться к обслуживающим зал сотрудникам. Они помогут войти в зал, откроют дверь и осветят дорогу фонариком. Однако опоздавших зрителей часто сажают на ближайшие свободные места или, например, в бельэтаж вместо партера. После антракта вы можете занять свое место.
   Не стоит обсуждать сюжет и игру актеров во время спектакля, лучше сделать это в антракте. Не полагается громко комментировать происходящее на сцене и кричать в середине действия «Бис!».
   Зрителям не полагается выказывать неудовольствие или недовольство игрой актеров, освистывать их или демонстративно покидать зал во время действия. Лучше дождаться антракта и спокойно уйти, а актеры обязательно заметят, что зрителей в зале стало меньше. Одобрение и благодарность выражают продолжительные аплодисменты и крики «Браво!».
   Покидать зал до окончания представления следует лишь в случае крайней необходимости, а не для того, чтобы оказаться в гардеробе первым. Аплодировать до полного окончания спектакля также не стоит.
   Аплодисменты во время спектакля допустимы в знак приветствия при появлении актеров на сцене, в момент поднятия занавеса, в конце каждого акта или если сцена сыграна особенно хорошо.
   В опере и филармонии полагается аплодировать и перед началом выступления, пока дирижер спускается в оркестровую яму, и в конце. Аплодировать в паузе между частями произведения не полагается. Чтобы не перепутать паузу с окончанием произведения, стоит запомнить, что в конце дирижер разворачивается к публике лицом для поклона.
   Если во время антракта дама хочет остаться на своем месте в зале, мужчина остается вместе с ней. Если дама направляется в туалетную комнату, мужчине полагается сопровождать женщину, а не оставаться сидеть на месте.
   Если даме не нравится спектакль и она хочет покинуть театр, не дожидаясь второго действия, мужчина уходит вместе с ней. Если хочет уйти мужчина, а дама предпочитает остаться, мужчине придется досмотреть спектакль. При этом желательно не демонстрировать недовольство.
   Цветы передают актерам, но не бросают на сцену. Если вам не удалось передать цветы лично, сделайте это после спектакля через служащих – они с удовольствием передадут. После спектакля мужчина сначала подает пальто даме.

Шопинг

   Понятие «шопинг» зафиксировано русским орфографическим словарем относительно недавно. В обобщающем понятии под термином понимают посещение бутиков или торгово-развлекательных комплексов, предлагающих не только широкий ассортимент товаров, но и дополнительные увеселительные услуги: рестораны, кино или кафе.
   Предметом покупки могут стать самые разнообразные предметы: одежда, обувь, подарки, аксессуары, косметика и другое. Ободряемые заверениями психологов о пользе и позитивном эффекте шопинг-терапии женщины и девушки все чаще используют шопинг как активный элемент досуга.
   Согласно статистике, женщины, приобретающие одежду, чувствуют себя лучше, чем покупающие кухонные принадлежности и хозтовары. Настрой женщин, успевающих посетить магазины несколько раз в течение недели, лучше, чем у дам, посвящающих шопингу один день в неделю, но более длительно.
   Собираясь в магазин вместе с подругой, проанализируйте схожесть ваших интересов. Во время покупок вам придется провести много времени вместе, выбирая товар. Покупки часто оказывают влияние на семейный бюджет. Если вы замужем или живете вместе с родителями, отправляясь в магазин, обсудите семейный бюджет, чтобы избежать проблем. Сократите время посещения магазинов, лучше посидите в кафе и поболтайте с подругой.
   Не занимайтесь шопингом в ущерб работе или другим видам досуга. Известно, что у дам, увлекающихся шопингом, возможно развитие болезненной зависимости и склонности к магазиномании, когда приобретение товаров приводит женщину в состояние эйфории и снимает таким образом напряжение. Чтобы избежать негативных последствий, записывайте траты и не берите с собой кредитную карту.

Яхта

   Если вы являетесь поклонником яхтенного спорта или досуга, вам также придется придерживаться несложных, но рекомендуемых правил. Учитывая размер судна, не берите с собой большие чемоданы и поддерживайте на яхте чистоту и порядок. Нельзя бросать что-либо за борт. Прыгать в воду позволительно лишь с разрешения капитана, с кормы или бортов яхты. Если люди погружаются с судна в воду, то должен быть спущен буксирный канат.
   Те, кто решил закурить на яхте, должны знать, что сигарету не следует затаптывать ногой, бросив на палубу. Сам процесс курения допустим, лишь когда яхта движется по курсу. Запрещается бросать окурки за борт с подветренной стороны в связи с тем, что случайные искры могут вызвать пожар.
   На больших яхтах существуют свои правила общения и обращения к экипажу. К членам команды гости обращаются официально, по фамилии. Принятое обращение к капитану – по званию.

Дружба

Так же как и любая другая форма отношений и межличностного общения, дружба подчинена общепринятым правилам. Умение выслушать, поддержать, защитить друга укрепляет отношения. Неуважение и критика – разрушают. Редко превращается в долговечную дружба, в которой одна из сторон ревнует или назойливо поучает другого. Не рекомендуется критиковать друга в присутствии третьих лиц, вряд ли кому-то будет приятно услышать упрек, даже от друга. Не забывайте возвращать другу долги, а лучше не берите в долг. Денежный вопрос часто является причиной ссоры. Если вы даете в долг другу, оговорите дату возврата, не останавливайтесь на фразе: «Отдашь, когда сможешь», так вам будет проще напомнить о долге.
Не выкладывайте в сетевом журнале истории из жизни друзей без их согласия – даже если вы не назвали их по имени, друзьям это скорее всего не понравится.

Коллеги

   Не стоит забывать, что дружба в офисе не самоцель, а компонент, развивающийся параллельно с серьезными, профессиональными отношениями. Желательно, чтобы ваши профессиональные интересы как можно меньше сталкивались со сферой деятельности друзей, это поможет избежать конфликтов.
   Другом-сослуживцем или однокурсником может стать как мужчина, так и женщина. В данной ситуации речь идет о хороших, дружеских, офисных или одногруппных отношениях. Подобные отношения могут закончиться с уходом одного из вас из фирмы или с окончанием учебного года, но могут и перерасти в более длительное общение.
   Чтобы завести друзей на рабочем месте, потребуется время. Не стоит торопиться рассказывать слишком много о своей жизни в первые 2–3 недели, желательно присмотреться и узнать коллектив.
   Не стоит раскрывать о себе тайные и интимные подробности. Не рекомендуется злоупотреблять алкоголем и вести себя в присутствии даже приятельниц слишком раскованно или непристойно. В случае прекращения дружбы бывшим подругам будет что рассказать.
   Общее поведение должно вызывать желание оставаться в вашем обществе. С друзьями-коллегами также не рекомендуется обсуждать сослуживцев и руководство, ваши слова могут быть неверно истолкованы.
   Не стоит критиковать личную жизнь и неудачи подруги. Подобные темы воспринимаются часто не как дружеское участие, а как критика и непонимание.
   Если в рабочей обстановке сложилась ситуация, когда профессиональные интересы оказываются выше дружбы, сообщите о происходящем подруге сами. Будет неприятно, когда она узнает о произошедших статусных изменениях от третьих лиц.
   Если вы или ваша подруга меняете статус и становитесь руководителем, скорее всего вам придется перейти на «вы». Продолжать ли встречаться за чашечкой кофе во внерабочее время или за ланчем, подскажет ситуация.

Компания

   В кругу друзей каждого человека часто оказываются и мужчины, и женщины. Оказавшись в смешанной компании, ведите себя нейтрально. Не флиртуйте с мужчинами, не секретничайте с девушками. Темой для разговора не должны стать дамские сплетни, лучше поговорить о чем-то нейтральном, например, об интересных новостях, путешествиях, отпуске, увиденном фильме.
   В честь важного торжества, свадьбы, новоселья или юбилея за одним столом собираются и ваши сокурсники, и коллеги, и друзья детства, и соседи. Не стоит ставить перед собой цель передружить всех. Если люди весело и вежливо проведут совместный вечер, этого достаточно.
   Количество человек и состав группы не ограничены, однако желательно обратить внимание на соотношение друзей. Если вы пригласили весь свой бывший класс и двоих коллег, последние наверняка будут чувствовать себя не в своей тарелке.
   Приглашая друзей в клуб или в ресторан, следует ожидать поверхностного общения и разговоров на общепринятые темы. Чтобы познакомить людей друг с другом поближе, рекомендуется пригласить их к себе в гости.
   Не стоит сталкивать за одним столом уже поссорившихся людей. В компании им будет трудно мириться. Обижаться на друга, отказавшегося от приглашения из-за присутствия его недруга, не стоит. Друга можно понять. Лучше назначить с ним отдельную встречу. Если друг отказывается приходить демонстративно, вы можете проигнорировать его выпад, объяснив, почему не отказались от второго приглашения. Другой выход из положения – не приглашать ни одну из враждующих сторон, так вы лучше сохраните дружбу.
   В общей компании завязать разговор помогают краткие воспоминания и веселые истории из прошлого. Не помешает рассказать, с кем и когда вы вместе учились, работали или как познакомились.

Мужчины

   Дружба девушки с мужчиной, независимо от его возраста, часто подвергается сомнению и подразумевает в глазах окружающих особый интерес партнеров. Однако каждый вправе отстаивать свое право на дружбу. Хорошим другом может стать одноклассник, парень-гей или, например, бывший муж. Встретив недоумение, не стоит спорить с каждым, доказывая свою правоту, достаточно улыбнуться в ответ: «Даже если дружбы между мужчиной и женщиной не существует, то мы являемся исключением». Не поддавайтесь на провокации, сохраняйте спокойствие и приветливый тон.
   В общении с мужчиной соблюдайте общие правила дружбы: свято храните тайны друга, не делитесь ими с мамой и подругами, будьте снисходительны к его друзьям.
   Соблюдайте равноправие, чтобы остаться друзьями, не переводите отношения в романтическую плоскость.
   Заметив изменение в отношении к вам – задайте прямой уточняющий вопрос, хочет ли ваш друг изменить ваши отношения. Однако проверять мужчину на влюбленность не стоит.
   Чувства большие, чем дружба, проявятся с течением времени, а теплые дружеские отношения могут оказаться испорченными.
   Считается, что для поддержания дружбы не стоит критиковать манеру друга одеваться и вести себя в обществе. Однако в случае дружбы с мужчиной поддержка дельным, конструктивным советом может оказаться познавательной и полезной.

Подруги

   Одной из частых причин размолвок между подругами считается равнодушие. В связи с чем девушкам рекомендуется активно реагировать на изменения в жизни подруги.
   Хорошая подруга способна тонко уловить, что именно требуется в данный момент: совет, позитивная критика, поддержка или желание выслушать. Даже если подруга оказалась не права, не критикуйте, лучше предложите выход из ситуации.
   Не торопитесь негативно отзываться о незадачливом ухажере подруги: как только она с ним помирится, вы окажетесь злой сплетницей.
   Не укоряйте подругу фразами: «Я тебя предупреждала» или «Я так и знала». Подобные фразы часто приводят к разрыву отношений.
   Выбирая подругу, оцените, готовы ли вы доверять этому человеку. Подруга может иметь совсем другой характер, не пытайтесь ее переделать, принимайте такой, какая она есть. Уважайте ее внутренний мир. Хорошо, если ваши интересы и досуг совпадают.
   Не торопитесь ревновать подругу к другим друзьям. Иногда подруге хочется провести время не с вами, а с другой подружкой.
   Удачное замужество подруги способно разрушить женскую дружбу. Не завидуйте, если ваша личная жизнь пока не складывается, постарайтесь измениться сама и дайте подруге возможность изменить жизнь. Не укоряйте ее новыми заботами и стилем жизни.
   Старайтесь не забывать старых друзей. Выделите немного времени и поддерживайте отношения. Если у подруги наступила трудная полоса, может быть, ей нужна более частая поддержка и помощь.
   Если подруга снижает вашу самооценку, вносит в жизнь негативное восприятие, пользуется вашей дружеской добротой, ничего не давая взамен, или тянет ситуацию в свою сторону, дружбу скорее всего захочется прекратить. Закончить дружбу допустимо, сократив общение, ссылаясь на занятость. Не отвечайте на послания по электронной почте, а сняв трубку, объясните, что очень заняты. Если причиной стал неприятный случай – желательно в спокойной, вежливой форме объяснить, почему вы не хотите больше общаться.

Знакомство

Где и как можно познакомиться с партнером, известно каждому. Кроме привычных мест случайного общения, в учебном заведении или на рабочем месте, сегодня легко завести контакт в Интернете, а виртуальные брачные бюро, свахи, друзья и родственники всегда готовы соединить одинокие сердца.

Интернет-знакомство

   Интернет все чаще становится местом новых встреч и виртуальных свиданий. Большинство знакомств происходит в социальных сетях или на специализированных сайтах. Умелое общение в Сети – это умение избежать обмана, не пропустить интересное общение и не поддаться на уловки кибернетических хулиганов.
   Решившись на интернет-знакомство, изучите типичные примеры. Оппонент, готовый к общению в Сети в дневные часы, скорее всего женат. Кавалер, настаивающий на немедленной встрече, интересуется сексом. Основным способом «запудрить мозги» невидимым знакомым были и остаются чужие фотографии. На втором месте – обман с возрастом и семейным положением.
   Рассказывая о себе, избегайте банальностей и негатива, не используйте фразу: «Ищу надежного мужчину, не люблю…» Разместите не одну, а несколько своих фотографий. Искренне заинтересованный партнер с серьезными намерениями получит возможность разглядеть вас лучше.
   Изображение должно быть хорошего качества и желательно цветным. Не заинтересовавшись фото, мужчина переключится на другую анкету.
   Девушкам не рекомендуется демонстрировать себя в полный рост в купальнике. Положительный эффект создают фотографии в момент искренней радости, на фоне солнечного дня, моря или зелени. Мало внимания привлекают снимки на фоне выцветших обоев или пестрого ковра.
   Привлеките внимание улыбкой. Скорее всего у экрана сидит партнер, мечтающий встретить спутника или спутницу, готовую скрасить его проблемы и одиночество. Фотографии, овеянные меланхолией, задумчивостью и грустью, вряд ли привлекут внимание.
   Будьте к готовы к тому, что Сеть позволяет задавать более простые и прямые вопросы, чем личное общение.
   Описать потенциального избранника рекомендуется как можно подробнее. Излишняя требовательность может отпугнуть, но соглашаться на «партнера вообще» не стоит. Семейные психологи заметили, что мужчины обращают внимание на анкеты женщин, имеющих сходные с ними увлечения. Досуг и интересы реально облегчают процесс знакомства и создают условия для дальнейшего развития отношений.
   Вступая в переписку, не увлекайтесь лишь чувственной стороной знакомства, уточняйте и проверяйте любые неточности. Проверка кавалера с помощью «подставной» анкеты допустима, но, убедившись в чистоте помыслов партнера, секрет раскрывать не стоит.
   Избегайте «пустых» виртуальных романов, хотя бы однажды убедитесь, что ваш партнер существует. Практика показывает, что 90 % реальных встреч не имеют будущего. По мнению психологов, если третья встреча заканчивается сексом, продолжения может и не последовать.
   В отличие от повседневной жизни Интернет практически лишен условностей и в одинаковой мере позволяет сделать предложение о знакомстве как мужчине, так и женщине.
   В отличие от правил деловой переписки личная переписка позволяет вести разговор с продолжением, не отвлекаясь на приветствия и прощания; позволительно не перебивать ход мысли, а переписываться в диалоге.
   Если собеседник не отвечает вашим требованиям, знакомство можно прервать в любую минуту. «Уход по-английски» из Сети не влечет за собой каких-либо последствий, но в случае длительной переписки стоит сообщить собеседнику, что писем ждать не стоит, даже не объясняя причин.
   Не секрет, что знакомство в Интернете – зона повышенной опасности. Не приглашайте кавалера на первое свидание к себе домой, лучше встретиться в многолюдном месте. Не затягивайте первое свидание допоздна. Если даже кавалер приятен в беседе и готов проводить вас до дома, не торопитесь рассекречивать адрес. Не рассказывайте распорядок дня членов вашей семьи: нечистый на руку знакомый легко определит, когда в доме никого нет.

Как начать разговор с незнакомцем

   Правила современного этикета позволяют начать разговор с незнакомыми людьми не только в общественных местах, уточняя дорогу или обмениваясь информацией в очереди, но и на званых вечерах и фуршетах.
   В гостях, на вечеринке и в обществе представление гостей друг другу входит в обязанности хозяина и хозяйки дома. Однако, если в светской обстановке хозяйка занята или ваш собеседник вас покинул, допустимо завязать знакомство и представиться самой. На международном, официальном или деловом приеме предпочтительнее найти лицо, готовое вас представить.
   Начать разговор проще не с группой, а с одиноко стоящим человеком. Так будет соблюдено больше правил приличия, а момент представления окажется проще.
   Начиная разговор, рекомендуется представиться, назвать свое имя и уточнить, не помешаете ли вы своим присутствием: «Добрый день, я – Марина. Не помешаю, если встану к вашему столику?»
   Не рекомендуется начинать разговор с фразы: «Вижу, вы скучаете». Скучает человек или нет, ему придется оправдываться за свое одиночество или отвечать недружелюбно.
   Для поддержания разговора рекомендуется дополнить представление поводом, почему вы приглашены, или краткой информацией о себе: «Меня пригласила жена Олега, мы с ней подруги. Здесь собрались такие милые люди, они хорошо знакомы между собой, а я почти никого не знаю», «Я недавно поступила на работу в PR-отдел», «Я работаю секретарем у Павла Геннадиевича».
   Если вы занимаете определенную должность, называть ее при самопрезентации нетактично. Упоминание места работы, имен хорошо знакомых вам людей или учебного заведения поможет продолжить разговор.
   Для поддержания беседы уместно использовать комплимент в адрес хозяев дома или организаторов мероприятия: «Как удачно выбрано место для вечеринки», «Какой уютный дом».
   Рекомендуется задать несколько вопросов собеседнику и продолжить беседу, заметив ответный интерес. В случае если собеседник не настроен на общение, лучше извиниться и вежливо отойти: «Извините, не хотела вам мешать», «Приятно было познакомиться, пойду выберу в баре напиток».
   Не стоит заводить знакомство подобным образом с руководством и людьми намного старше себя, можно получить статусный отказ. Особую осторожность необходимо проявить в общении с иностранцами.
   Девушкам, заводя разговор с мужчиной, придется проявить особый такт. В случае, когда к вашему новому знакомому вернулся отлучавшийся на минутку собеседник, не стоит обрывать разговор на полуслове и торопиться уйти, достаточно объяснить вновь пришедшему: «Меня зовут Елена, мы только что познакомились». Что делать дальше – подскажет полученный ответ.

Когда целуют руку

   Поцелуй женской руки – выражение мужчиной особого отношения к женщине в светской обстановке. Поцелуи руки категорически не рекомендуются на деловой и официальной встрече. Кавалер целует даме руку при знакомстве, встрече и прощании. Поцелуй руки – символическое прикосновение губами к тыльной стороне руки.
   В этикете особое значение имеет поцелуй руки незамужней девушки. В былые времена кавалерам не дозволялось прикасаться губами к руке юной леди, чтобы случайно не выразить ей свое особое внимание. Также не рекомендуется целовать руку даме при встрече на улице, даже замужней.
   Во время приема кавалеры часто целуют руку хозяйке дома. Если в этот момент ее дочь окажется рядом, допустимо поцеловать руку и ей, однако общее поведение мужчины не должно выражать к девушке особой симпатии, иначе юная особа может принять поцелуй не как элемент светского приличия, а личный знак. Поцелуй руки в любом случае считается символическим.
   Девушке не стоит делать во время поцелуя руки две вещи: выдергивать руку от смущения или, протягивая мужчине руку, поднимать ее высоко, словно предлагая руку для поцелуя. Если мужчина не готов к подобной учтивости, поза будет выглядеть нелепо.

Поцелуй

   Поцелуй – особая форма приветствия. Различают дружеский поцелуй как знак особого внимания, расположения или близких отношений и светский поцелуй.
   Между родственниками и близкими друзьями допустим поцелуй в щеку. Чем меньше знакомы люди, тем формальнее поцелуй. Светский поцелуй предполагает едва заметное касание правыми щеками и используется знакомыми людьми в общественном месте в момент встречи или поздравления.
   Поцелуй неуместен в момент знакомства, достаточно пожать руку или, например, в знак искреннего внимания к даме поцеловать. Не рекомендуется использовать поцелуй в деловой сфере.
   Правила этикета позволяют приветствовать поцелуем замужнюю даму, но не молоденькую девушку, в связи с чем девушкам не стоит инициировать поцелуй с мужчиной или старшей по возрасту дамой.
   Достаточной альтернативой поцелуя является приветственная улыбка, кивок головы, радушное рукопожатие.
   Поцелуй инициируется обеими сторонами. Если одна из сторон не демонстрирует желания близкого приветствия, достаточно пожать руку или слегка обнять визави за плечи.
   Прощаясь, дозволительно поцеловать новую подругу или подругу и ее мужа в знак особого, дружеского расположения и признательности и хорошо проведенного времени.
   Подобная форма приветствия и прощания широко распространена в Европе и Америке, поцелуй лишь слегка обозначается.
   Не стоит целовать друзей (речь идет не о любимом человеке) и подруг в губы, даже самых близких, это дурной тон.

Представление

   В случае представления девушка может оказаться как в роли представляющей две стороны или в роли представляемой. Базовые правила этикета представления просты.
   ● Младших по возрасту следует представить старшим.
   ● Подчиненного представляют начальнику.
   ● Мужчину представляют женщине.
   ● Занимающих более низкую должность представляют тем, у кого должность или положение выше.
   ● Среди равных по рангу коллег представляют младшего по возрасту или того, кто принят на работу в компанию позднее.
   ● Один человек представляется группе.
   ● Вновь прибывший представляется собравшимся.
   ● Холостого мужчину представляют женатому.
   ● Супругов и детей представляют знакомым (родственников представляют гостям).
   ● Друзей и знакомых представляют родителям (матери и отцу).

   Если девушке предстоит познакомить незнакомых людей, она произносит обращение к лицу, которому хочет представить, затем имя того, кого представляет: «Марина, хочу тебе представить моего давнего друга Олега»; «Наталья Владимировна, познакомьтесь, пожалуйста, с моей подругой Аленой»; «Мама, это мой сокурсник Иван»; «Мама, знакомься, мои коллеги».
   В случае если вам предстоит познакомить людей одного пола и возраста, следует представить менее знакомого вам человека более знакомому.
   Не рекомендуется прерывать для представления людей, ведущих оживленный разговор. Предпочтительнее дождаться, когда они закончат тему. Не стоит также знакомить вновь прибывших людей с теми, которые собрались уходить.
   На представление отвечают словами любезного приветствия: «Приятно познакомиться», «Рада знакомству». Говоря «Много о вас слышала», будьте готовы к ответу на вопрос: что именно вам успели рассказать.
   Четкое произношение имени знакомящихся особенно важно. Если вы нечетко расслышали, допустимо переспросить. Уточнение имени сразу предпочтительнее, чем переспрашивание спустя некоторое время: «Простите, как вас зовут?»
   Чтобы завязать контакт, допустимо сказать несколько теплых слов об имени человека: «Какое редкое, красивое имя», «Вас зовут как моего дядю, легко запомнить. Не сомневаюсь, у нас найдется много общих интересов».
   Продолжению отношений может помочь представляющее лицо, сказав о знакомящихся людях несколько приятных или поясняющих их положение слов: «Мария Петровна, прекрасный садовод», «Аркадий, талантливый художник».
   Отношение к знакомству передадут тон и модуляция голоса. Не рекомендуется затягивать рукопожатие, даже если вы искренне рады знакомству, достаточно радушия и выразительности в произносимых словах.
   Искренняя улыбка, несомненно, помогает налаживанию отношений, однако сдержанная улыбка не должна оказаться похожей на ухмылку или усмешку.
   Опоздавшего гостя принято представлять всем собравшимся гостям, произнеся его имя и фамилию. Жать руку или кланяться каждому из присутствующих необязательно, достаточно общего полупоклона головы.
   В момент представления мужчина должен встать, а женщина остается сидеть. Однако девушке стоит встать, если ее представляют почтенному мужчине или старшей по возрасту даме. При представлении военных называют звание и фамилию.
   Если при общении новые знакомые изменили ваше имя на свой лад, но вы с этим не согласны – не стесняйтесь исправить ситуацию: «Мне более привычно обращение Александра, а не Саша».
   Забыв имя собеседника, постарайтесь уточнить его у общих знакомых, а не у самого человека. Однако если вы видите, что собеседник не может вспомнить, как вас зовут, напомните ему о вашей прошлой встрече: «Я – Ольга, работаю в отделе рекламы, мы познакомились на корпоративном фуршете». Вопросом: «Вы меня помните?» – вы поставите собеседника в неловкое положение.

Рукопожатие

   Рукопожатие становится сегодня все более универсальной формой приветствия. Для деловой жизни пожатие руки остается единственной рекомендуемой формой приветствия. Исторически рукопожатие считалось исключительно мужским знаком выражения дружеских чувств. Снимая перчатку, мужчина демонстрировал добрые помыслы и не держал оружия.
   Женское рукопожатие является составляющей делового этикета и все чаще применяется в светской жизни, особенно в европейских странах. Однако протягивать руку первой стоит не всегда, только если этикет предлагает вам право выбора.
   ● В паре мужчина – женщина первой протягивает руку женщина.
   ● Старший по званию протягивает руку младшему по званию.
   ● Старший по возрасту инициирует рукопожатие с младшим.
   ● При представлении руку протягивает тот, кому представляют.
   ● Мужчины обмениваются рукопожатием при знакомстве, в момент встречи, при прощании, поздравлении, в гостях, на приеме, в офисе и на улице.
   ● Дамы приветствуют рукопожатием коллег, клиентов, деловых партнеров, мужа подруги и иногда друзей молодого человека.
   ● В момент рукопожатия мужчинам полагается стоять; если мужчина сидит, он встает, чтобы поздороваться.
   ● Рукопожатие сидя допустимо для женщины в светской обстановке, в деловой ситуации женщина встает.

   Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, молодым девушкам необходимо отнестись к рукопожатию внимательно. В зависимости от обстановки они могут оказаться лицом, младшим по званию, или равноправным партнером в паре мужчина – женщина.
   Если ваш собеседник не обладает правом выбора, но подал вам руку, этикет рекомендует ответить на рукопожатие. Воспитывать человека и исправлять ошибку подобным образом не стоит, иначе человек останется стоять с протянутой рукой.
   Если ошиблись вы и собеседник вас поддержал – выразите свою благодарность улыбкой и приветливым кивком. Если вас не поддержали – не обижайтесь, с мужчинами и дамами в возрасте подобное случается. Можно добавить, что вы понимаете ситуацию, в следующий раз не ошибетесь, но знаете, что рукопожатие – универсальное выражение приветствия.
   В рукопожатии важно не только то, кто и когда подает руку, но и само рукопожатие. Крепкое, уверенное, в меру краткое рукопожатие говорит об уверенном, деловом человеке. Слабая ладонь выражает незаинтересованность и равнодушие. Хорошее рукопожатие длится 2–3 секунды.
   Во время фуршета, приема или встречи желательно оставить правую руку свободной. Женщинам также не рекомендуется надевать в этот день много колец, они будут мешать знакомиться и здороваться.

Семья молодого человека

   Знакомство с семьей молодого человека – момент волнующий. Итак, вы приглашены в гости. Право протянуть руку принадлежит родителям, поэтому не торопитесь. Если вы заметили, что они готовы к контакту, но не уверены, как лучше поступить, – протяните руку сначала маме молодого человека и назовите свое имя. Инициировать поцелуй не стоит. Если мама готова слегка обнять вас при знакомстве, не торопитесь заключать ее в объятия, это светское приветствие.
   Случайно столкнувшись с родителями молодого человека в их квартире, не торопитесь убегать, поздоровайтесь, назовите свое имя и кратко поясните, как вы оказались в их доме: «Добрый вечер, я Марина, мы учимся вместе с Павлом». Рукопожатия в данной ситуации неуместны.
   Молодому человеку рекомендуется представить вас родителям. Согласно общему правилу, первыми представляют младших старшим: «Мама, знакомься, это Ира. Ира, это моя мама, Ольга Викторовна». Имена обеих сторон назвать необходимо. Представление «Это моя мама, это мой друг» дает недостаточную информацию для продолжения общения. По возможности рекомендуется объяснить, как именно вы познакомились: «Ира учится на параллельном курсе, она изучает…»
   Подобное представление помогает сторонам завязать разговор. Упоминать заслуги или должность родителей не принято. При знакомстве с братьями и сестрами достаточно назвать их имя: «Мой брат Максим».
   На запланированную встречу-знакомство допустимо не приносить ничего. Сам факт знакомства не является поводом для дарения, однако, если вас пригласили на обед или ужин, допустимо принести сладости к чаю, например торт, конфеты.
   Рекомендуется заранее обсудить ситуацию с партнером. Торт будет лишним, если будущая свекровь придерживается диеты или готова порадовать вас домашним пирогом.
   Если вы узнали о хобби или коллекционировании родителей – это может стать темой для презента. Сувенир вручается, например, со словами: «Вадим с увлечением рассказывал мне о вашей коллекции, может быть, этот сувенир сможет стать ее экспонатом». Не обижайтесь, если предмет не подошел, ваше желание завязать контакт будет оценено.
   Допустимо преподнести небольшой сувенир из страны, где вы побывали во время отпуска, главное, чтобы к этому времени вы уже были знакомы с партнером и приобретали подарок именно для его родителей.
   Лучше если букет своей маме от вас двоих преподнесет жених: «Мама, это мы купили для тебя». Вручение цветов женщиной женщине, тем более от младшей старшей, может вызвать неоднозначную реакцию, однако мама всегда оценит жест сына. Мужчинам вручать цветы в подобной ситуации не принято, так же как и дарить им подарки. Подарок для знакомства с семьей выбирается либо для мамы, либо для всей семьи.
   Если первая встреча назначена на день рождения одного из родителей, без подарка не обойтись. Подойдет недорогой презент общего значения: статуэтка, украшение на кухню, эстамп. Будучи незнакомым с человеком, не полагается дарить ему личные или носильные вещи, а также предметы быта.
   Немаловажную роль в день первой встречи играет дресс-код. Важно все: качество, цвет и фасон одежды, макияж и прическа. Особое внимание следует уделить аксессуарам и деталям, лаку для ногтей, сумке, аккуратности, даже чулкам, если хозяйка предложит снять обувь.
   Категорически не рекомендуются необычный, яркий цвет в одежде, оригинальность лучше продемонстрировать позже. Чем скромнее и достойнее внешний вид, тем больше шансов на хороший прием.
   Немаловажную роль в выборе одежды играет статус и уровень жизни семьи, в которую вы собрались. Разный социальный уровень не всегда важен для молодых людей, но оценивается родителями. Даже если вещи недорогие, они должны выглядеть аккуратно и стильно.
   При входе в дом не забудьте снять обувь. Остаться в уличной обуви допустимо, лишь если хозяйка настойчиво попросит ее не снимать. Ходить по дому в домашних тапочках или в носках – решает хозяйка. Если в семье принято носить тапочки и вам предложили специальный комплект для гостей, не отказывайтесь и не устанавливайте свои порядки. Объяснение «Я так привык. Я хожу так дома» лучше оставить для собственного жилища.
   Выражение лица и мимика завершают образ. Не стоит пытливо рассматривать стены дома, словно вы на экскурсии в музее, иначе хозяйка расценит взгляд как посягательство на собственность. Не полагается заходить в комнаты, куда вас не пригласили. Узнать, где находится туалетная, а где ванная комната, допустимо у хозяйки или своего молодого человека.
   После приглашения за стол не торопитесь занять место, уточните, где именно вам лучше сесть. С точки зрения этикета не принято рассаживаться за столом, пока хозяева или другие гости еще заняты, к тому же у членов семьи часто бывают свои постоянные места за столом.
   Даже если вы голодны, пробуйте кушания не торопясь, не перемешивая горячие и холодные блюда. Похвала «Ах, как вкусно» – лучшее, что может услышать хозяйка. Не просите, заговорщически подмигивая хозяйке, поделиться домашним рецептом – вы пока не член семьи.
   Если вам не хватает соли или приправ, не торопитесь напоминать о них хозяйке. Если хозяйка забыла поставить приборы на стол, ей будет неудобно за забывчивость и волнение: солонка или перечница могли быть не поданы специально, потому что не сочетаются с блюдом, и вы своей просьбой испортите кулинарный замысел.
   Не злоупотребляйте алкогольными напитками. Даже если в семье они выставлены на стол, это не значит, что их необходимо выпить как можно быстрее. Во время первой встречи молодым гостям не рекомендуется произносить тосты, однако ближе к окончанию трапезы, если контакт налаживается, допустимо поблагодарить за приглашение и гостеприимство. Во время тоста не упоминайте планы и не возлагайте надежды на частые семейные ужины, подобный тост принадлежит хозяйке дома.
   Во время разговора и трапезы проявите уважение к партнеру, его родители обязательно заметят, что вы готовы ему услужить и поухаживать. Однако не стоит открыто демонстрировать свои права, класть руку на плечо или колено молодого человека, даже если ваши отношения стали близкими. Объятиями и прикосновениями вы посягаете на «родительскую собственность», и родители могут быть расстроены грядущими переменами.
   Стоит ли вам удаляться сразу после ужина или немного подождать, зависит от ситуации. Если партнер сам сообщит маме, что вы уходите, вам остается только поблагодарить хозяев за приятный вечер еще раз.
   Несомненно, родители вашего молодого человека хотят узнать о вас как можно больше. Приготовьтесь к ответам заранее: где учитесь, где мечтаете работать, кто ваши родители. Даже если вы уже не студентка, вопросов не избежать, причем порой слишком назойливых.
   Не стоит в порядке общих правил указывать на бестактность вопросов. Отец невесты имеет право расспросить о заработной плате, мама жениха – о кулинарных талантах невесты.
   Задавать ответные вопросы личного характера родителям не рекомендуется, лучше проявить уважение и такт. Ответы «не знаю», «посмотрим» произведут негативное действие, лучше выразить свое мнение, но не вступать в спор.
   Темы разговора во время первой встречи диктует ситуация, но общий стиль разговора напоминает светский. В большинстве случаев родители партнера старше вас, но даже если разница в возрасте небольшая, проявите такт и уважение – ведь вы у них в гостях.
   Держите дистанцию и не вступайте в спор, даже если вы не согласны с родительским мнением, лучше смените тему разговора. Новой темой может стать меню, забавный плюшевый мишка, которого партнер любил в детстве, картина на стене.
   Если не знаете, что рассказать, – искренне и живо задавайте вопросы. Дачникам – о сортах клубники и огурцов, любителям путешествий – о других странах.

Из истории этикета

   Первые правила поведения в общении появились в дипломатическом международном общении, в военном уставе и при королевских дворах.
   Особам, приглашенным на дворцовый прием при дворе французского короля Людовика XVI, надлежало вести себя согласно предписанным правилам. Для ознакомления с нормами поведения приглашенным вручалась карточка с описанием норм и манер поведения, которую называли этикеткой. Историки считают, что именно с тех пор слово etiquette означает «установленный порядок поведения где-либо».
   Предшественниками современного дипломатического этикета, несомненно, являются правила приема иноземных послов. Послу отводилось особое время для встречи с высокопоставленными особами; в честь посла, с которым удалось договориться, закатывали пир. Иногда посла приглашали к столу перед разговором, чтобы, насытившись, он стал радушен и более сговорчив.
   Правила этикета и сегодня предписывают даме следовать справа от мужчины. Причиной тому является правило, предлагающее оставить даме свободной правую руку. Однако в былые времена причиной тому являлась мужская традиция носить шпагу на левом боку. Мужчина находился слева, чтобы в любой момент воспользоваться оружием. В современном этикете военные являются исключением и занимают позицию справа от дамы, в связи с тем что уставные правила предписывают им отдавать честь правой рукой.
   Согласно правилам старинного этикета, первым спускался по лестнице мужчина. Принцессы и придворные дамы носили в те времена длинные платья со шлейфом. Кавалер спускался по лестнице впереди, чтобы осветить даме дорогу, а также… не наступить на длинный шлейф и случайно не опрокинуть на него свечу.
   С древних времен этикет, несомненно, изменился. В правилах общения возникли новые направления: бизнес, офисный, а также мобильный, электронный, SMS-этикет. Современный этикет определяет правила и манеру поведения людей в гостях, в деловой сфере, в общественном месте, на официальном мероприятии и в быту. Правила современного этикета – это умение держать себя в обществе, учтивость и деликатность в общении с другими людьми, основы построения деловых и личных отношений.
   Не стоит относиться к правилам этикета как к дворцовому пережитку или особенности дипломатического общения. Основной задачей современного этикета является поддержание вежливых и уважительных отношений между людьми, избежание конфликтов и столкновений, завоевание доверия и уважения в деловых кругах и личных отношениях.
   Стоит учитывать, что правила дипломатического и военного этикета узаконены, прописаны в уставах и признаны к выполнению, правила делового этикета являются общепринятыми, а предписания светского этикета часто условны и строятся на основах морали и нравственности.
   Требования, предъявляемые к поведению людей в общественных местах, часто зависят от обстоятельств, места и времени, но всегда подчинены законам уважения и сдержанности.
   Современные хорошие манеры – это не только вежливость в общении, но и знание правил дресс-кода, умение соответственно случаю одеться и подобрать аксессуары, пригласить и развеселить гостей, выбрать подарок, быть интересным собеседником и т. д.
   Каждый из нас вправе рассчитывать на уважение окружающих и вежливость со стороны родных и незнакомых людей. Не стоит забывать, что окружающие нас люди также ожидают от нас доверия, почтения и понимания.

Клуб

   Незнание правил поведения в заведении часто выставляет человека в невыгодном свете и становится причиной отказа от похода в клуб, где гости планируют потанцевать, развлечься, отдохнуть, отведать напиток или блюдо. В связи с этим клубная культура и правила посещения клубов приобретают все большую популярность.
   Для посетителей различных клубов сформировался свой дресс-код, в связи с чем, отправляясь в клуб, узнайте об этом подробнее. Поинтересуйтесь, организуется ли в клубе какая-либо программа, кто его посетители. Дресс-код соответствует проводимому мероприятию или стилю клуба. Часто это вечерняя, яркая, праздничная одежда, наличие блестящих элементов, коктейльное платье, блузка с фасонными брюками или стильной юбкой. В клубной жизни принято использовать более яркий макияж и часто броские элементы украшения волос и бижутерии.
   Различные заведения предлагают посетителям разнообразные варианты проведения досуга: танцпол, бар, ресторан, игорный зал, бильярдная или боулинг. Многие заведения развлекают посетителей розыгрышами, призами, выступлением артистов. Существуют также клубы для избранных, вход в которые ограничен. У входа в большинство клубов дежурят охранники, осуществляющие так называемый фейс-контроль, имеющие право не впустить любого. Не стоит реагировать грубо и провоцировать скандал. Представители службы охраны также могут досмотреть личные вещи посетителей. Покупая билет в клуб, посетитель соглашается с правилами поведения на территории клуба и должен их выполнять.
   Если в клубе назначено мероприятие, уточните – нужно ли резервировать столик заранее, иначе в заведение можно и не попасть. Несмотря на свободную и раскованную атмосферу, не рекомендуется переходить грань и вести себя развязно.
   Согласно общим правилам этикета, подсаживаться за столик к незнакомым людям, несмотря на неформальную обстановку клуба, не принято. Если девушка против навязчивого общения, ей необходимо обратиться к охраннику или служащему клуба. Атмосфера клуба располагает к более простому, часто панибратскому знакомству. Не стоит удивляться, если к вам обращаются на «ты», однако если вы против, то не обязаны отвечать.

Комплимент

   Комплимент (высказывание одобрения и похвалы) – общеизвестный способ выражения восхищения поступком, внешним видом или, например, высказыванием человека. Кроме приятной похвалы, комплимент является также действенным средством по установлению доверительных отношений. Умение принимать комплименты достойно, а также сделать хороший комплимент – искусство, овладев которым легко укрепить контакты, поддержать беседу и передать свое особое отношение.
   Комплимент стоит использовать как искреннее поощрение и похвалу. Говорите комплименты, лишь когда вы оценили собеседника и искренне восхищены. Не превращайте добрые слова в способ достижения цели – лесть будет разгадана.
   Девушкам не рекомендуется делать комплименты мужчинам и руководству, это редко бывает воспринято нейтрально. Однако слова искреннего восхищения и похвалы: «Я бы так не смогла», «Какой ты молодец», «Как ты легко справился с трудной ситуацией» – обязательно поднимут настроение знакомому молодому человеку.
   Делать комплименты старшим дамам стоит с особой осторожностью. Если вы заметили, что дама удивлена или насторожилась, добавьте, что искренне хотели бы подражать ей и брать с нее пример.
   Произнося похвалу, следите за голосом, говорите доброжелательно, с улыбкой, однако избегайте излишней восторженности и сценических эффектов. Жесты и выражение лица должны поддерживать искренность сказанного.
   Положительному восприятию комплимента поможет фактическая основа для особой похвалы. Отсутствие ярко выраженной причины сделает комплимент неубедительным и похожим на лесть.
   Чтобы комплимент оказался услышанным, произносите слова четко и внятно, чтобы принимающему комплимент не пришлось уточнять и переспрашивать. Не перебивайте других даже ради комплимента, лучше подождать. Чтобы комплимент не был прерван, говорите кратко, без пауз.
   Комплимент должен соответствовать ситуации. Не стоит говорить коллеге, как хорошо она выглядит, если она не спала всю ночь из-за зубной боли. Если комплимент оказался ошибочным, не смущайтесь, подтвердите свое мнение, начав выражение со слов «несмотря на…» («Несмотря на зубную боль, тебе все равно удается так хорошо выглядеть»).
   Не начинайте комплимент с фразы: «У тебя как в том анекдоте…» и не смешивайте похвалу с шуткой.
   Не сравнивайте человека даже с самыми известными персонами. Фраза «Сегодня ты как…» вряд ли поднимает настроение.
   Используйте косвенные комплименты, обращенные к детям, животным или даже автомобилю. Особенно ценится то, что человек, которого вы хвалите, сделал своими руками.
   Тренируйтесь. Любое искусство достигается практикой. Неожиданная попытка сказать несколько приятных слов может выглядеть весьма неуклюже.
   Если комплимент обращен к вам, не отказывайтесь от него, смущаясь: «Ой, да ну что вы, это совсем не так». Принимать комплименты можно научиться. Волшебное слово «спасибо» желательно дополнить искренней благодарностью: «Как мило, что вы заметили», «Мне тоже так кажется», «Я рада, что получилось».
   Комплименты от мужчин женщины принимают благосклонно, как само собой разумеющееся, однако молодым девушкам стоит проявить стеснение. Благодарить мужчину за комплимент не стоит, так же как и отвечать ему взаимным комплиментом. Ответ: «Да, я такая» больше подходит в общении со сверстниками или ухаживающим мужчиной, но не с руководителем.
   Если вы почувствовали лесть, не торопитесь одергивать говорящего. Оставьте ваше мнение при себе, но сделайте соответствующие выводы.
   Не впадайте в эйфорию от услышанного. Получая комплименты, будьте бдительны. У комплимента много отрицательных собратьев – лесть, подхалимство, заигрывание… Обращайте особое внимание на статусное положение дарителя шикарного комплимента.
   Необходимо различать комплимент и заинтересованность говорящего. Игривое выражение, обращенное к секретарю: «Как дела у самой красивой девушки в мире?» – в исполнении менеджера соседнего отдела означает скорее желание завести панибратское знакомство с особой, приближенной к начальству, чем искреннее восхищение. Хотя подобный небольшой комплимент сможет легко стать началом больших отношений.
//-- Варианты комплиментов --//
   ● Комплимент по факту: «Ты так похорошела» или «Мне вас рекомендовали. Я слышала о вас только хорошее».
   ● Комплимент-контраст: «Я бы так никогда не смогла!» или «Как тебе удается?».
   ● Комплимент-доверие: «Ты – единственный человек, с которым я могу поговорить по-настоящему!»
   ● Каждому приятно быть особенным. Сообщите человеку: «Впервые встречаю такого человека!», – и он не сможет отказать вам в просьбе.

Личное пространство

   Личное пространство представляет собой особую зону, ограничивающую расстояние комфортного общения. Расстояние вытянутой руки считается зоной, при вторжении в которую собеседника человек может испытывать дискомфорт. Если в процессе разговора вы невольно приближаетесь к человеку, скорее всего он немного отступит назад, чтобы сохранить дистанцию.
   Длительное вторжение в зону личного пространства ведет к быстрому прекращению общения, кратковременное допустимо, например, при поцелуе и объятиях.
   Дистанция делового и официального общения – 1,5 метра, в связи с чем общаться с преподавателем, руководителем и малознакомым человеком рекомендуется на расстоянии двух вытянутых рук.
   Во время разговора желательно следить за жестикуляцией и не задевать личную зону собеседника. Стоит учитывать, что у разных людей разные зоны. У главенствующего лица личное расстояние больше, чем у скромного подчиненного. Особое внимание следует уделить личной зоне на экзамене и в общении со старшими людьми.
   Личное пространство играет важную роль в создании межличностных отношений. Чем ближе человек допускает партнера в свою зону, тем доверительнее и ближе формируются отношения. Необходимо также уметь ограничивать общение в личном пространстве. Если вы не хотите целоваться при встрече, выставите полусогнутые в локтях руки немного вперед и мягко остановите собеседника.
   В случае неприятного ухаживания отведите руку. Наиболее трудной ситуацией по сохранению личной зоны является переполненный общественный транспорт. Если вас толкнули случайно – не торопитесь затевать серьезную ссору, примите извинения и не расстраивайтесь. Однако если кто-то вторгается на «вашу территорию» не в силу обстоятельств, а пытаясь завязать с вами отношения, за вами остается право выбора – отказать или согласиться.

Мода

   Понятие мода (франц. – mode) происходит от латинского modus, что означает образ, способ, правило, меру или предписание и отражает временный приоритет некоторого стиля в сферах жизни, общественного сознания или культуры.
   Мода определяет не только предпочтительный стиль и тип одежды, но и образ жизни, каноны восприятия искусства, досуг, идеи. Тенденциям моды подвержены аксессуары, обувь, драгоценности, прически.
   Следовать или нет тенденциям моды – личный выбор каждого. Часто мода является базовой при выборе стиля, однако слепо следовать моде не стоит. Лучше создать свой стиль и выбирать вещи, подходящие по фигуре и цветовой композиции.

Бренд

   Бренд – товарный знак, отражающий информацию о товаре, услуге или компании, товарная марка, имидж и репутация услуг или продукта в глазах потребителей и партнеров.
   Современный дресс-код тесно связан с некоторыми торговыми марками, символизирующими статус их владельца посредством качества и цен на товар. Принадлежность к обществу или сословию часто выражается с помощью дорогих, имеющих мировую известность или отличных по определенным признакам товаров, предметов имущества и элементов досуга (автомобиль, яхта, место отдыха, клуб, ресторан, одежда, драгоценности).
   Одежда дорогих, мировых брендов продается в бутиках и предпочтительна в определенных компаниях, в высшем деловом и светском обществе. Дорогие бренды требуют использования соответствующих аксессуаров, драгоценностей, косметики и обуви.
   Тема брендов и моды часто является темой для разговоров, в связи с чем рекомендуется быть в курсе последних событий в мировой индустрии мод.
   Бюджетные бренды представляют товары невысокой ценовой категории, разного качества и широкого потребления. Они подходят и для ежедневной носки, и для посещения праздничных мероприятий. С одеждой бюджетных брендов сочетаются строгие и нарядные аксессуары, в том числе бижутерия и драгоценности соответствующей ценовой категории.
   Бюджетные бренды, подобранные по цвету и стилю, не могут заменить дорогие бренды, но могут создать стильный, соответствующий образ.
   Стоит отличать оригинальные вещи от копий знаменитых и раскрученных марок. В зависимости от места приобретения копии дизайнерских платьев, сумок, обуви и других аксессуаров имеют различное качество и вид. Внешне вещи схожи с оригиналами, они выполнены из качественных материалов, а дизайн максимально совпадает с изначальной моделью. Подобные копии подходят для тех, кто не готов тратить большие суммы на приобретение эксклюзивных вещей, и помогают подчеркнуть индивидуальность и стиль. Однако не стоит выдавать желаемое за действительное и убеждать окружение в оригинальности вещи: люди, знающие толк, определят подмену.
   Приобретая брендовую вещь в магазине, необходимо знать, что брендовые вещи имеют определенный ценовой барьер, в бутиках некоторых торговых марок не бывает распродаж.
   Список официальных представителей бренда можно найти на официальном сайте выпускающей компании. Известные дизайнеры меняют дизайн фирменных этикеток почти каждый сезон и добавляют на этикетки номера и голограммы.
   Внутренние ярлычки на дизайнерских вещах изготовлены из материала, а не из бумаги. Оторвать этикетку от вещи-оригинала практически невозможно, она часто пришита вышивкой или прочной нитью.

Элегантность

   Слово «элегантность» происходит от французского йlйgant и означает «изысканность», «утонченность» и «изящество». Элегантность присуща не только видам одежды, костюму, вечернему платью или шляпке, она выражается в поведении, походке и жестах женщины, в манере говорить и общаться, в элементах домашнего интерьера и создаваемого образа.
   Быть модным не всегда означает выглядеть элегантно. Элегантность чаще выражается в подобранном стиле и умении себя выразить и преподнести. Чтобы произвести достойное, особое впечатление, элегантности следует учиться, хотя порой дамы, выглядящие элегантно, полагаются на собственное чутье и восприятие моды и пропорций.
   Важным элементом элегантности является умение соответствовать ситуации и обстановке. Выбор одежды должен соответствовать времени суток, года, поводу и образу.
   В случае если вы не уверены, какой дресс-код выбрать, не стесняйтесь уточнить вариант одежды у пригласившего лица, если об этом забыли упомянуть в приглашении. Элегантность создают детали – украшения, шляпка, зонт, сумочка. Особое внимание необходимо уделить ухоженности, прическе, макияжу и маникюру.
   Чувство уверенности придает опыт. Не оставляйте обучение нанесению вечернего макияжа на последний день. Опробуйте на коже различные виды тональных кремов, румян и теней. Чтобы чувствовать себя уверенно, рекомендуется использовать качественную и подходящую типу кожи косметику, хотя бы в важный или праздничный день.
   Надежную опору элегантности создает удобство. Проследите, чтобы бретельки бюстгальтера не спадали и не портили впечатление. Элегантный образ не создается на скорую руку. Примерьте наряд, включая туфли, украшения для прически и сумочку. Не исключено, что в комплекте предметы не будут выглядеть достаточно элегантно. Если юбку или брюки необходимо ушить, сделайте это, но не оставляйте приколотыми на булавку – одно неловкое движение, и образ будет разрушен.
   Чтобы всегда выглядеть стильно, приобретите fashion item – модную вещицу сезона, хотя бы одну. Для создания стиля понадобится модный аксессуар.
   Чтобы выглядеть не просто хорошо, а великолепно, необходимо ухаживать и следить за кожей постоянно, а в особо важный день уделить себе чуть больше времени.
   Не демонстрируйте элегантность. Если вы выглядите достойно, это будет замечено.
   Желание женщины знать, как она выглядит, понятно, для этого в дамской сумочке всегда лежит небольшое зеркальце, однако поправлять макияж допускается исключительно в туалетной комнате. Дома желательно иметь высокое трюмо, что видеть себя во весь рост.
   Уверенной в себе, элегантной девушке не рекомендуется поглядывать на себя в зеркальце за столом, в зале, а также смотреться во все встреченные по пути зеркала. Не задерживайтесь перед зеркалом и не перемигивайтесь через него с партнером.

Мужчина

Общие знакомые

   К моменту знакомства у каждого из партнеров существует свой круг приятелей и друзей, которые могут стать общими для пары, а могут остаться кругом общения только девушки или молодого человека. В любом случае к родственникам и друзьям партнера необходимо проявить уважение.
   В обществе родственников или друзей партнерам рекомендуется общаться между собой вежливо, не выносить на всеобщее обозрение межличностные ссоры. Неприлично употреблять в отношении друг друга нелицеприятные выражения, особенно в присутствии третьих лиц, даже если рядом только близкие друзья. Собираясь в гости, ссору лучше отложить или уладить конфликт.
   В случае расставания или ссоры не стоит «делить» друзей и ставить их в неловкую ситуацию, перетягивая на свою сторону. Не критикуйте партнера перед друзьями. Не стоит также разрывать отношения с другом, если он поддержал партнера. Постарайтесь остаться друзьями.
   Встречаясь в общей компании после расставания, не рекомендуется портить праздник или встречу, лучше проявить нейтралитет и избежать общения с бывшим партнером.
   В случае если вы знаете, что на вечеринку приглашен ваш бывший партнер и встреча с ним вам особенно неприятна, объясните в дружеском разговоре свою позицию и откажитесь от приглашения. Ставить условия – «либо я, либо он» – нетактично.
   Не стоит ревновать партнера к его друзьям. Если общение с друзьями занимает слишком много времени, спокойным тоном без упреков и подозрений объясните свою позицию, предложите продолжить общение, но по возможности сократить время.

Оплата счета

   Всегда ли мужчина должен оплачивать счет девушки в кафе или ресторане? Это зависит от сложившихся в паре отношений, его и ее финансового положения, статуса, привычек и взглядов на жизнь. Увы, но девушкам все чаще приходится самим расплачиваться за свой ужин или уговаривать молодого человека на покупку или подарок.
   Согласно исторически сложившимся правилам этикета, мужчина, пригласивший даму в театр, покупает билеты, а пригласив в ресторан, оплачивает счет. Однако именно эти правила подверглись серьезным изменениям. Сегодня основным условием является согласие обоих партнеров на то или иное распределение средств. Часто обеспеченная женщина берет на себя оплату счета, если мужчина испытывает финансовые затруднения.
   Если девушка не согласна, чтобы мужчина оплачивал ее счет, ей достаточно открыто сказать об этом: «Я бы хотела заплатить за себя сама, я всегда так поступаю».
   Девушкам оплачивать счета мужчин не стоит. Если девушка готова помочь молодому человеку, лучше договориться дать взаймы. В этом случае обе стороны будут чувствовать себя более комфортно.

Пикап для девушек

   Пикап – своеобразное искусство соблазнения и привлечения внимания противоположного пола. В основном это слово используют в применении к мужчинам, «охотящимся» на женщин. Однако и девушки, готовые привлечь внимание молодого человека, пригласить его на свидание или понравиться ему, часто пользуются техниками пикапа.
   Женский пикап тесно переплетается с флиртом. Но в отличие от флирта пикап требует от девушки определенной подготовки: привлекающие внимание, возможно, немного провоцирующие одежда и макияж. Однако, входя в образ соблазнительницы, необходимо помнить о чувстве стиля и вкуса, оставаться в рамках «женщины-загадки», а не легкодоступной особы.
   Речь должна быть уверенной, плавной и по возможности спокойной. Тон и тембр не должны выдавать волнение и заинтересованность. Общение часто начинается с первого сигнала – продолжительного взгляда, повода помочь даме, обращения с просьбой. В разговоре не рекомендуется упоминание неудачных любовных попыток в прошлом, развод или разлад отношений, мечты о красивой, беззаботной жизни. Девушка должна излучать позитив и уверенность в собственных силах.
   Комплимент – удачное продолжение общения с мужчиной. Желательно хвалить действия партнера, а не только его достаток. Вместо «У тебя такая хорошая машина» лучше сказать: «Ты так хорошо и уверенно водишь».
   Важным аспектом общения является умение правильно слушать, не перебивая, не дополняя и не отводя взгляд. Тот, кто произносит реплику, не обязан смотреть в глаза, зато слушающий должен смотреть исключительно на собеседника. Закончив свою часть диалога, остановитесь и посмотрите в глаза, далее разговор должен продолжить партнер.
   Однако взгляд не должен быть слишком долгим и пристальным. Достаточно досчитать до семи секунд, затем отвести взгляд и вновь обратить внимание на собеседника. Чрезмерное разглядывание собеседника смущает его и портит общение. Равнодушие и разглядывание посторонних предметов ведут разговор к окончанию.
   Важным аспектом в процессе общения является соблюдение дистанции. Не стойте и не садитесь слишком далеко от собеседника, но и не вторгайтесь в его личную зону, заставляя отодвинуться. Копирование позы собеседника отражает заинтересованность в теме разговора.
   Мимика партнера помогает определиться в его искренности и настрое. Так, приподнятые брови часто означают бессловесное приветствие и могут стать первым признаком заинтересованности. Фальшивая улыбка часто выглядит асимметрично, научитесь улыбаться искренне.
   Случайное, легкое касание руки, например в момент нейтрального вопроса («Простите. Вы не подскажете?..»), оставляет впечатление доверия, открытости и близости.
   Известно, что мужчины часто используют в процессе обольщения девушки подобную тактику, в связи с чем, овладев навыками пикапа, девушке будет легче распознать намерения партнера, а также самой произвести впечатление.

Подарки

   Этикет ухаживания издавна предписывает мужчинам уделять девушке особое внимание. Ухаживая, мужчина часто дарит цветы и подарки. Увы, но не все знакомы с правилом, что добровольный подарок не подразумевает ответа. Расставаясь, девушка должна вернуть кольцо, подаренное в честь помолвки, однако возвращать другие, даже дорогие подарки не обязательно.
   За подарок принято благодарить, несмотря на то, что многие девушки принимают презенты как должное. Словами благодарности может стать не прямая благодарность, а восхищение вниманием или самим предметом дарения.
   Если девушка считает, что получила слишком дорогой подарок, она вправе отказаться от него. Дорогие подарки от мужчин не подразумевают таких же ответных дарений. Девушке достаточно подарить мужчине, например на день рождения, символический презент. Если речь идет о влюбленной паре, подарок дополнит тематическая надпись или стильная упаковка.
   Если девушка готова сама дарить мужчине дорогие сувениры, это ее право. Дарение сувениров на праздник, например Новый год, определяется традициями семьи или коллектива. Дарить ли подарок в День защитника Отечества, зависит от ситуации. В этот день достаточно преподнести небольшой, символический презент: главное – внимание. В случае сомнения или если пара знакома недавно и мужчина еще не преподносил девушке подарки, лучше не дарить ничего. Для военных в честь профессионального праздника подарок может быть более дорогим.

Ссора и примирение

   Редким семьям и парам удается избегать ссор и конфликтов. Причиной ссоры могут стать ошибки в поведении партнера, неумение договориться, скрытый конфликт, а порой усталость одного или обоих. Ссориться необходимо уметь, иначе даже самая безобидная перепалка способна привести к разрыву. Различают также деструктивные ссоры «на пустом месте» и эмоционально-конструктивные, приводящие к изменению ситуации и желаемому результату.
   Первый шаг к погашению конфликта – желание успокоиться. Не поддавайтесь соблазну «припомнить все». Разбираясь, кто на самом деле прав, представьте себе, что участниками ссоры стали не лично вы, а ваш друг или подруга.
   Анализ причин ссоры удобно провести, выписав на листе бумаги причины конфликта. Не обманывайте себя. Обозначьте ошибки вашего партнера с одной стороны и свои собственные – с другой.
   Определите, что же в действительности произошло: ссора по существу или всплеск накопленных отрицательных эмоций. Правильная ссора всегда конструктивна. Если ваш разговор похож на битву, значит, вы просто треплете друг другу нервы. Ваша ссора является правильной, если вы готовы устранить истинную причину и следуете схеме: высказались – сделали выводы – изменили положение дел к лучшему.
   Постарайтесь не использовать ссору с партнером как разрядку для собственной нервной системы.
   Если ссора произошла по существу, но изменить причину нелегко, попробуйте объединиться. Встаньте на сторону партнера и предложите ему практическое решение проблемы.
   «Милые бранятся – только тешатся…» Увы, не каждая ссора вызывает у нас подобные слова умиления и заканчивается сама собой. Брать на себя роль извиняющегося всякий раз после ссоры не стоит, однако если в ссоре участвовали двое, а не одна обвиняющая сторона, то неважно, кто первым протянет руку дружбы.
   Важно помнить, что признание, даже частично, своей неправоты не унижает человека. Напротив, на такое способны, как правило, великодушные и смелые люди. Кто бы ни был виноват, у каждого есть шанс сделать первый шаг. И не имеет значения – мужчина вы или женщина.
   Делая шаги к примирению, стоит учитывать, что мужчины предпочитают отмалчиваться, а женщины – обсуждать проблему. Не стоит извиняться, если ситуация вас унизит или партнер еще не остыл. В этом случае говорить «извини» рано, партнер может вернуть вас к обсуждению темы.
   В случае когда мужчина неправ, обиженная женщина имеет право дождаться извинений и объяснительных слов. К сожалению, «Прости, я больше так не буду» помогает не всегда. Однако зацикливаться на стереотипе «мужчина извиняется первым» не стоит. Как бы лестно ни звучала поговорка французского происхождения «Если женщина не права – проси у нее прощения», во всем хороша мера.
   Если ошибся мужчина, а прерывает ссору женщина, ей не придется извиняться за причины ссоры. Лучше сообщить, что она расстроена самим фактом разлада и не в силах держать обиду. Допустимо забыть о случившемся или вернуться к вопросу в спокойной атмосфере и по взаимной договоренности.
   После ссоры не стоит прятаться, оттягивая момент перемирия. Можно дождаться, что партнер навсегда потеряет к вам интерес.
   Не стоит тянуть время, пока все забудется само собой – раздражение копится, и за первой случайной ссорой неминуемо последует вторая.
   За серьезные разногласия не рекомендуется извиняться на ходу, за рулем, в присутствии родственников.
   Если вы готовы помириться, извинились, но остались непрощенной, наберитесь терпения. Простите саму себя и подождите немного – обида пройдет. Извинившись, не повторяйте ошибки и будьте более внимательны к партнеру.

Ухаживание

   У каждой пары свой язык любви, жестов, внимания, однако большинство пар проходит в процессе построения взаимоотношений этап ухаживания, когда мужчина оказывает понравившейся ему девушке знаки особого внимания.
   Основным знаком внимания считается приглашение на свидание. Букет цветов подтверждает серьезность намерений. Знаками мужского внимания считаются подарки, сувениры и сюрпризы. Необязательно преподносить по поводу и без дорогие или шикарные подарки, достаточно, чтобы они были искренними, забавными или полезными в повседневной жизни.
   Проявлением мужского расположения является повышенная вежливость, учтивость, внимательность к тому, что происходит в жизни женщины, готовность помочь, а также проявление внешних знаков, желание подать ей руку или надеть пальто. Принимая подобные знаки ухаживания, отвечать каждый раз словами благодарности на знаки внимания, например на поданное пальто, необязательно. Однако радость по поводу получения подарка желательно подчеркнуть.
   Приглашая женщину в ресторан, в театр, на прогулку, мужчина берет на себя расходы, девушкам предлагать участие в тратах не рекомендуется. После свидания девушка вправе рассчитывать, что мужчина проводит ее домой.
   О более серьезных намерениях говорит предложение провести вместе выходные или отпуск, а также желание познакомить со своей семьей. Право на выбор формы проживания (в одной комнате или в разных) принадлежит девушке.
   Если девушке неприятны какие-либо знаки ухаживания, например проявление их прилюдно, она вправе сказать об этом. Рекомендуется объяснить свою позицию спокойным, дружеским тоном, а отказ аргументировать. Подобный разговор ведется с глазу на глаз, а не публично. Чтобы не создавать неловкую ситуацию в компании или в общественном месте, рекомендуется не отдергивать руку и не выражать отказ своим недовольным поведением, а шепнуть молодому человеку, что именно не стоит делать, а вернуться к разговору позднее.
   Даже если пара встречалась недолго, неприлично заканчивать отношения «по-английски», исчезнув, не сказав и слова. Предпочтительнее открыто объяснить ситуацию и не оставлять недомолвок и надежд.
   Девушка должна помнить, что, принимая подарки и знаки внимания, она обнадеживает мужчину, и внезапный разрыв отношений может вызвать у него разочарование и раздражение.

Флирт

   Флирт – заигрывание жестами, позой, взглядами с лицом противоположного пола; поведение, привлекающее внимание. Особое внимание следует уделить кратким или, наоборот, продолжительным взглядам, интонации и чувственной вибрации голоса.
   Правила флирта тесно связаны с правилами этикета. Флиртуя, необходимо учитывать, с кем, где и в какое время подобное поведение допустимо.
   Наиболее часто девушки флиртуют на вечеринках, праздниках, в клубах и на дискотеке. Обстановка данных мероприятий и заведений не только не запрещает флирт, но и часто поощряет его. Если флиртующая девушка замечает, что партнер воспринимает ее всерьез, лучше изменить манеру поведения.
   Возможности флирта на рабочем месте зависят от ситуации и правил, сложившихся в фирме. Правила хотя и негласные, но их необходимо соблюдать. Часто зоной флирта становится столовая или зона кофейных аппаратов. В некоторых заведениях двусмысленные взгляды настоятельно не рекомендуются, зато в других заигрывающее, веселое приветствие может быть принято за норму. Под запретом заигрывание подчиненных с руководством.
   Перед тем как пустить чары в действие, оглядитесь и проясните ситуацию, иначе можно оказаться в неловком положении.
   В стенах учебного заведения флирт не запрещен, здесь он наиболее часто приводит к развитию отношений. Стоит учитывать, что флирт, подогретый алкоголем, часто приводит к близости. В связи с чем игру лучше вовремя прекратить.
   Не менее результативным может оказаться флирт в клубе по интересам, на танцевальной площадке или в доме отдыха. Подобный флирт не предполагает серьезного развития отношений, а является элементом времяпрепровождения.
   Флиртуя, учитывайте, что мужчины часто воспринимают дружеский или деловой интерес за симпатию или любовный настрой. Не стоит флиртовать с женатыми мужчинами или из интереса «откликнется или нет». Если флирт для вас является игрой, не стоит тратить время на лиц, которые вряд ли вам ответят. Однако флирт часто становится поводом для хорошего знакомства.

Напитки

Выбор

Если вы уже совершеннолетняя и устраиваете вечеринку со спиртными напитками для друзей, важно помнить, что на столе должны быть не только алкогольные, но и безалкогольные напитки. Если гость готов повеселиться вместе с друзьями, но выбирает кока-колу или сок, переубеждать его не стоит.
Организуя вечеринку, желательно заранее определить вкусовые пристрастия гостей, чтобы не приобретать малоупотребляемые напитки. Если вечеринка посвящена одному напитку, об этом желательно сообщить в приглашении. Если приглашены гости не самого близкого круга, уточнять не полагается, лучше приобрести различные напитки, сочетающиеся с трапезой или закуской.

Общественное место

Употребление бутылочного или баночного алкоголя (включая легкие коктейли и пиво) в общественном месте, наземном транспорте, в метро или на улице, по новым законам, подвергается штрафу. Кроме того, девушка с жестяной баночкой или бутылкой в руках выглядит крайне непривлекательно, как бы хорошо и элегантно она ни была одета.
Стоит ли напоминать о том, что, если вы пьете на улице или в транспорте безалкогольный напиток, пустые баночки следует выбросить в урну или бак для мусора. Оставлять их на тротуаре или сиденье автобуса крайне неприлично.

Подача

   Подавая гостям напитки, учитывайте правильную последовательность. В начале вечера – аперитивы, возбуждающие аппетит (сок, вино, вермут, шампанское), в конце – крепкие напитки. Не стоит забывать о широкоизвестном правиле, что градус подаваемых напитков идет на повышение.
   Напитки могут быть предложены гостям уже разлитыми в бокалы и расставленными на подносе. Или же разливаться непосредственно за столом. Не рекомендуется разливать заранее шипучий напиток, например шампанское. Для каждого нового напитка полагается подавать чистый бокал. Каждому гостю стоит также предложить фужер для безалкогольных напитков.
   Стоит учитывать правила подачи разных напитков: так, например, коктейли подаются с соломинкой.

Отказ

   Если на просьбу вы отвечаете отказом, рекомендуется дополнить отказ объяснением причины. Ссылка на объективные обстоятельства делает отказ менее категоричным. Важно, чтобы отказ касался не личности просящего, а был обусловлен внешними обстоятельствами.
   В ситуации, когда истинная причина может обидеть человека, например вы остерегаетесь давать ему в долг, допустимо назвать более тактичный повод.
   Заметив, что отказ вызвал обиду, не заканчивайте разговор на обидной ноте, выразите надежду, что отказ не повлияет на ваши дальнейшие отношения, или предложите другие способы разрешения ситуации.
   Не стоит затягивать с ответом-отказом до решающего срока. Получив отказ от вас, просящий не успеет обратиться за помощью к другим.
   Если вы ответили на просьбу отказом или согласием, но ваши обстоятельства изменились, сообщите об этом как можно скорее. В любом случае объяснение причины приветствуется.
   В случае отказа предложите возможную альтернативу. Может быть, вы сможете выполнить хотя бы часть просьбы.
   Выражая отказ, используйте мягкие речевые формы: «К сожалению», «Я бы очень хотела помочь, но…», «Для тебя всегда с удовольствием, однако…».
   Если в результате отказа просящий обиделся и прекратил с вами отношения, ничто не мешает вам сделать первый шаг, даже если вы считаете, что обида необоснованна.
   Для восстановления отношений допустимо использовать любое средство связи: письмо, открытку, телефонный звонок, электронное письмо.
   Объясните, что отказ был обоснован внешними обстоятельствами, назовите причины и предложите перемирие. Допустимо пригласить человека, например, в кафе. Устраивать встречу дома нежелательно. Обидевшийся скорее всего не захочет приходить к вам в гости, ему будет удобнее встретиться на нейтральной территории.
   Отказывая молодому человеку в свидании, достаточно кратко сообщить, что вы заняты или не хотите с ним встречаться. Однако если вы знакомы и встречаетесь уже давно, рекомендуется назвать причину отказа.
   Отказывая в предложении руки и сердца, необходим особый такт. Не торопитесь обижать кавалера насмешками или грубым тоном.
   Даже отказывая, сохраняйте спокойный, дружеский тон. Не используйте категорические формы: «Никогда», «Даже не проси меня об этом», «Ни за что». Если допускает ситуация, смягчите отказ обещанием «в следующий раз».

Офис

Исправление ошибок

   От ошибок не застрахован никто, и на рабочем месте тоже. Чаще всего ошибки случаются непреднамеренно. Допущенную ошибку вы можете заметить сами, о промахе может сообщить клиент, коллега или руководитель.
   Ошибка может касаться деловой или производственной сферы или, например, деловых отношений с коллегой или руководителем. Если вы совершили ошибку в работе, предупредите, не теряя времени, зависящих от вашего промаха сослуживцев или руководителя. Оцените, как быстро вы готовы исправить оплошность. Обязательно извинитесь, кратко обозначив причину: «Это новая форма отчета, я не учла все данные», однако не стоит валить вину на других: «Мне не сказали, как именно надо заполнять».
   Если руководство не готово доверить вам исправление ситуации – узнайте, кто именно выполнит эту работу, и по возможности предложите свои услуги. Даже если отчет переписывает руководитель, ему будет приятно узнать о вашем желании помочь: «Я уже вникла в тему и знакома с данными, может быть, я смогу сделать часть работы, вам останется лишь проконтролировать».
   В случае неточности в работе с клиентом извинения стоит принести и от себя, и от лица фирмы. В рамках своей компетенции или посоветовавшись с руководством, рекомендуется компенсировать причиненные клиенту неудобства.
   В офисной обстановке о вашем промахе будут знать лишь связанные с проектом сотрудники, если только вы не станете предметом сплетен и обсуждения. Вспомните пословицу «Не ошибается тот, кто ничего не делает» и не корите себя, лучше считайте случившуюся ситуацию полигоном для учения.
   Если из-за вашей ошибки пострадал весь отдел, извинитесь перед коллегами. Допустимо сделать это перед всеми одновременно в удобной ситуации, когда все в сборе. Объясните, почему так получилось. Извинения лучше сделать в устной форме, а не по электронной почте.
   Постарайтесь сделать что-то особенно нужное в коллективе. Если ошибка надолго осталась в памяти коллег, со временем о ней допустимо вспомнить и пошутить.
   Если в результате вашей оплошности фирма понесла убытки, не стоит самой предлагать вычесть неустойку из заработной платы. Руководство, решившее компенсировать ущерб подобным способом, само сообщит вам об этом.
   В разговоре с руководителем рекомендуется признать личную оплошность и сообщить, какие выводы и уроки вы извлекли из ситуации: «Да, я понимаю, что в результате моей ошибки придется переделывать отчет всей фирмы, но я искренне сожалею и уверена, что не ошибусь в будущем с учетом допущенных промахов». Однако, если вы не виноваты, не берите на себя чужую вину, лучше поясните: «В составленной мной части отчета данные отражены верно».
   Допустив ошибку в рассылке данных, например между клиентами или партнерами, как можно быстрее предоставьте верную информацию и попросите не учитывать ошибочное сообщение.
   Если жалобу на низкую заработную плату вы случайно отправили вместо подружки своему шефу, извиняться придется лично. Не стоит прятаться, словно ничего не произошло, лучше объяснить руководителю в личном разговоре, что вы мечтаете о повышении заработной платы, а перед подружкой кокетничаете и гордитесь фирмой.
   Если ошибка является информативной, извинитесь и сообщите правильные данные, сославшись на уточнение и коррекцию. Какой бы «страшной» ни была ошибка, не торопитесь писать заявление об увольнении, если вас об этом не просят.

Карьера

   Профессиональный и карьерный рост может реализовываться как в различных компаниях, так и в рамках одной организации. Вертикально – при повышении в должности и горизонтально – при переходе в другой отдел.
   Поводом для продвижения по службе может быть освободившаяся должность или профессиональное достижение. В связи с карьерным ростом часто возникающий вопрос – этично ли просить новую должность и как это сделать.
   Не стоит стесняться своих амбиций. Люди, заинтересованные в карьерном росте, по возможности должны информировать руководство фирмы о своих планах. Не бойтесь открыто говорить о том, что хотите добиться чего-то большего.
   Компании часто ценят и продвигают тех, кто активно стремится к повышению. В большинстве развивающихся компаний перспективным сотрудникам предоставляется возможность роста. Часто фирмы предпочитают повышение в должности и продвижение преданных фирме сотрудников, чем прием новых.
   Сотрудник, проработавший на предприятии больше года, имеет право обсудить с руководством перспективы профессионального роста. Рекомендуется записаться на прием или выбрать удобный момент. Если руководство не готово к сотрудничеству, вы имеете право искать другое место работы.
   Узнав об освобождающейся должности, напишите заявление на повышение. Большинство международных концернов и крупных предприятий сначала рассматривают кандидатов из собственного коллектива, а уже потом привлекают со стороны.
   Дополнительное заочное или вечернее образование, краткосрочные курсы и курсы повышения квалификации повысят шансы на карьерное продвижение. Курсы можно оплатить самостоятельно, а можно обсудить с руководством вашу готовность и желание получить дополнительное образование.
   Повышайте профессиональные навыки. Ознакомьтесь с должностной инструкцией интересующей вас должности и продемонстрируйте способность решать поставленные задачи.
   Обсуждать свои карьерные перспективы с коллегами не стоит. Многие сидящие рядом также готовы к карьерному росту, а некоторые даже «любой ценой».
   Рекомендация – незаменимый помощник карьерного роста. Заручитесь поддержкой руководства, а также сотрудников, занимающих высокое положение.
   Следите за увольнениями сослуживцев и сменой должностей. Хорошо, если у вас будут хорошие отношения с сотрудником отдела кадров, у него всегда можно узнать о предстоящей вакансии. Завести разговор с нужным человеком лучше в непринужденной обстановке, например в «курилке». Здесь же можно услышать, где и когда освобождается заветная должность.
   Не стесняйтесь использовать неформальные (праздничные) корпоративные мероприятия для знакомства с сотрудниками разных отделов, но не представляйтесь потенциальному руководителю самостоятельно, лучше попросите сделать это знакомого коллегу.
   Не сбрасывайте со счетов отношения с коллегами по отделу и организацией в целом. Отправляясь на повышение, они могут потянуть вас за собой.
   Выстраивая карьеру, не рассчитывайте на сиюминутный результат. Иногда для достижения заманчивой, но труднодоступной должности потребуется время.
   Уделяйте хотя бы пять минут в день «работе над контактами» – звоните деловым знакомым, отправляйте SMS или e-mail.
   Не жалейте время на общение. «Встречи без галстуков» бывают крайне полезны для обмена информацией и расширения круга знакомых.

Коллеги

   Общение с коллегами требует особого внимания. Какой бы неформальной и дружеской ни была атмосфера в офисе или отделе, с коллегами лучше сохранить деловые и добрые отношения.
   Между близкими по возрасту и должностям людьми часто возникают более доверительные и приятельские отношения, однако заводить близкую дружбу, так же как и роман, не рекомендуется. Вдруг однажды бывшая подруга или покинутый возлюбленный захотят разболтать о вас лишнее?
   В общении с коллегами стоит больше интересоваться их делами и мнением, чем болтать о себе: «Интересно узнать, что вы думаете по этому поводу?»
   Не рекомендуется делать замечания сослуживцам, даже в случае видимой необходимости. Оставьте данную привилегию руководству или пожилым, опытным сотрудникам.
   Учитывайте, что мелкая критика, насмешки, придирки и недовольство порождают негатив, а комплимент и похвала являются залогом хороших отношений.
   По возможности рекомендуется не отказывать коллегам в помощи, однако, если вас просят о выполнении дополнительных функций слишком часто, лучше вежливо отказать.
   Если вам кажется, что вокруг вас возникают сплетни, поговорите с тем, кто их распространяет, один на один и проясните ситуацию: «Извините, я знаю, что вы обсуждаете мою личную жизнь с коллегами. Если у вас есть вопросы – задайте их лучше мне».
   Если в отделе или на предприятии сложился дружный коллектив, не отказывайтесь от участия в совместных праздниках и корпоративных мероприятиях.

Корпоративный банкет

   Совместное проведение досуга и организация праздничных корпоративных мероприятий являются неотъемлемой частью современной корпоративной культуры.
   Корпоративный банкет – это не только поздравительный подарок сотрудникам от фирмы, но и способ сплотить и объединить коллектив. Считается, что общение в непринужденной атмосфере улучшает личностные контакты сотрудников, повышает позитивный настрой и формирует дух единения компании. В связи с чем не стоит отказываться от участия в вечеринке. Отсутствие сотрудника предполагает наличие убедительного повода. Насмешливый отказ является пренебрежением нормами.
   Организацией корпоративного праздника часто занимается офис-менеджер или секретарь руководителя. Самым распространенным поводом считаются Новый год, 23 февраля, 8 Марта, День рождения фирмы. Дресс-код корпоративной вечеринки определяется копоративными ценностями фирмы и местом проведения праздника. В банкетном зале или ресторане одежда подчеркивает торжественность момента.
   Выполнение предписанного дресс-кода является обязательным и учитывается руководством так же, как и поведение сотрудников. Ошибочно считать, что корпоративная вечеринка – это возможность расслабиться после трудового дня. Корпоративный праздник стоит расценивать как приятную возможность пообщаться с коллегами в непринужденной, праздничной обстановке.
   Поведение во время корпоративного праздника может повлиять на продвижение по службе как в положительную, так и в отрицательную сторону.
   Стоит учитывать, что на фуршет, как на большинство приемов без рассадки за столом, допустимо приехать не к самому началу, а в течение первых обозначенных 15–30 минут. Однако появление на вечеринке позднее своего руководителя или первого лица фирмы недопустимо.
   На приеме необходимо пробыть до полутора часов. В конце вечеринки руководство первым покидает праздник, затем уезжают начальники отделов и сотрудники в порядке старшинства.
   Спиртное – особенный вопрос корпоративного вечера. Считается, что излишки алкоголя, употребляемого сотрудниками, отражают низкую корпоративную культуру в компании. Поэтому рекомендуется растянуть один-два бокала шампанского или вина на весь вечер.
   Особое внимание стоит уделить флирту и личным отношениям. Не стоит вести себя, как на вечеринке знакомств.
   Особенно важно правильно вести себя с руководителем. Корпоративный праздник часто является удачным поводом для знакомства с коллегами, руководителями других отделов или вышестоящим руководством. Найдите повод и представьтесь. О представлении также можно попросить коллегу. Однако льстить руководителю и обсуждать с ним производственные темы не стоит. Вряд ли это продемонстрирует рвение к работе, скорее отвлечет начальство от праздника. Вечеринка также не является поводом для общения на «ты».
   Даже если руководитель удалится с праздника, не рекомендуется менять стиль поведения. Сотрудники и сослуживцы могут довести до сведения руководства, чем закончилась вечеринка.

Лестница

   В офисной обстановке очередность поднимающихся и спускающихся по лестнице не зависит от пола и возраста. Подъем и спуск по лестнице производится с правой стороны. Неверным считается подгонять или обгонять человека на лестнице. Если кто-то идет слишком медленно, по возможности его позволительно обогнать, однако не создавая давку на встречной половине. Человеку, передвигающемуся медленно, рекомендуется пропускать тех, кто идет быстрее: «Проходите вперед, я не спешу».
   Не стоит продолжать разговор на лестнице, следуя впереди или сзади собеседника: в любом случае слушающему будет неудобно.
   Если на лестнице встречаются мужчина и женщина, а перила находятся с одной стороны, женщина имеет право не отходить от перил. Использование перил – женская привилегия.

Личные отношения

   Строгие правила этикета рекомендуют избегать любовных романов в офисных стенах, однако на практике романы случаются часто.
   Отношения с коллегой могут иметь мимолетный характер, а могут оказаться вполне серьезными. Чем мимолетнее роман, тем меньше о нем должны узнать окружающие.
   Служебный роман может стать началом создания семейной пары, а может испортить карьеру и сделать вас героиней офисных сплетен.
   Если отношения с коллегой выходят за рамки профессиональных, желательно сохранить их в тайне. Подобные отношения вызывают смущение у самих влюбленных и неловкость у окружающих.
   Если мужчина женат, не исключено, что на корпоративной вечеринке вам придется познакомиться с его женой или прятать слезы от коллег, когда он вас бросит.
   Расставание со скандалом – не лучшая отправная точка для будущей карьеры. О громких ссорах обязательно узнает руководство и сотрудники других отделов.
   Как бы незабываемо ни выглядел секс на офисном столе, постарайтесь заняться этим в более подходящем месте за пределами офиса. Современные меры контроля и слежения вряд ли оставят поступок без внимания.
   Роман с начальником требует дополнительной конспирации, иначе вам не удастся переубедить коллег, что для вас не созданы более благоприятные условия, чем для всех. Ревность и зависть настроят коллег против вас, а когда отношения охладеют, вам придется уволиться.
   Встречаясь с руководителем в свободное время и перейдя на «ты», продолжайте называть его по имени-отчеству в здании офиса, не допускайте фамильярности и не торопитесь демонстрировать свои права.

Первый рабочий день

   В первый рабочий день сотрудник знакомится с будущими коллегами, рабочим местом и обстановкой, представляет себя и производит первое впечатление на руководство и сослуживцев. С дресс-кодом компании рекомендуется ознакомиться заранее, например на сайте компании или обратить внимание на принятые в офисе нормы уже во время собеседования. Одежда и образ должны соответствовать статусу и должности.
   Необходимо учитывать, что другие сотрудники уже знакомы друг с другом и оценивают новые лица с точки зрения соответствия сложившемуся сообществу.
   Одежда подчиненных не должна быть дороже и презентабельнее, чем дресс-код руководства. Особое внимание следует уделить аксессуарам – украшениям и часам. Желательно, чтобы они соответствовали рангу и заработной плате.
   Согласно общим правилам, сотрудник отдела кадров или руководитель знакомит нового сотрудника с сослуживцами, списком должностных обязанностей и показывает рабочее место. Принято представлять нового коллегу сотрудникам. При этом знакомящиеся люди приветствуют друг друга рукопожатием, выражают дружеский настрой на знакомство: «Приятно познакомиться», «Будем работать вместе».
   Общеизвестное правило: как можно быстрее запомнить услышанные имена. Если вы забыли имя, а обратиться к коллеге необходимо, то, извинившись, попросите назвать имя еще раз.
   К своим обязанностям желательно приступить сразу, не растрачивая несколько дней на знакомство. Однако оставаться допоздна в кабинете в одиночестве не стоит: подобное поведение часто выглядит как выслуживание и вызывает неприятие у сослуживцев, лучше собираться домой, как только другие сотрудники начнут покидать офис.
   Вопросы, касающиеся выполнения непосредственных обязанностей, уточняются у руководства или коллеги. Где находится столовая и хранится бумага, можно узнать у секретаря или коллег-соседей.
   Первые дни на новом месте не забывайте здороваться, входя в кабинет, и дружески прощаться с коллегами. Приглядитесь, как именно происходит прощание и встреча: лично с каждым или со всеми одновременно. Даже если что-то вам кажется неверным, не торопитесь переучивать коллектив.
   Не поддерживайте сплетни и не давайте втянуть себя в офисные интриги. Не торопитесь использовать рабочий телефон в личных целях, даже в обеденный перерыв. Лучше пообщайтесь с соседями по рабочему месту. Исключаются нанесение макияжа и маникюра на рабочем месте.
   Активно присоединяйтесь к офисным традициям: если весь коллектив пьет чай, не отсиживайтесь за рабочим столом.
   Если вы не уверены, верно ли выполнили задание или оформили документ, не стесняйтесь уточнять, если только речь не идет о стандартной форме, которую вы обязаны уметь заполнять.
   Не торопитесь приглашать новых сослуживцев на обед за свой счет или к себе в гости в честь знакомства, для начала достаточно установить личные, доверительные отношения.

Подруги

   Дружба в стенах офиса – не всегда однозначная тема. В зависимости от человеческих качеств коллег, каждый приобретает свой опыт, однако в первые дни в новом коллективе коллеги и сотрудники кажутся чужими, что подталкивает новых сотрудников к построению дружеских отношений.
   Психологи советуют проявлять в офисной дружбе больше осторожности. Причиной офисной дружбы часто становится временной фактор, ведь с коллегами и сотрудниками вы проводите времени больше, чем с родственниками или подружками вне работы. Началом подобной дружбы часто бывает совместное посещение кафе после работы или в обеденный перерыв. В этот момент у женщин появляется больше свободы для обсуждения личной жизни, коллег и руководства.
   Проверкой крепости офисной дружбы часто оказывается спорная рабочая ситуация, затрагивание личных аспектов жизни, возможности карьерного роста. Не стоит забывать об интересах подруги ради карьеры, но и ущемлять свои собственные возможности ради поддержания отношений не стоит. Отказ от должности, работы с важным клиентом, премии или представления проекта может иметь значительно более негативные последствия, чем объяснение с человеком.
   Заводя дружбу на рабочем месте, помните, что руководство интересует выполнение плана, поэтому лучше выполнять свои обязанности, не тратить время на личные разговоры и дружить во внерабочее время.
   Не менее важным является психологический аспект дружбы. Подумайте, сохранится ли дружба, если одна из подруг будет назначена на новую, более высокую должность. Причем оказаться выше можете как вы, так и ваша подруга.
   К сожалению, офисная подруга может легко воспользоваться вашей откровенностью и открытостью, чтобы обойти вас по службе.
   Если вы подозреваете, что так называемая подруга распускает о вас сплетни и приоткрывает завесу вашей личной жизни, переговорите с подругой с глазу на глаз, узнайте причины или прекратите общение.
   В ситуации, когда коллеги рассказывают вам неприятные моменты из жизни вашей подруги, не составляйте негативное мнение со слов коллег, лучше выясните все лично.
   Не доверяйте подругам свои тайны, а тем более секреты коллег. В сомнительной ситуации подруга может не сдержать слово.

Руководитель

   С руководителем, независимо от возраста и расположения рабочих мест, полагается общаться на «вы». В некоторых компаниях и отделах принята демократичная форма общения, но проявлять инициативу не следует: руководитель (как и любой старший по возрасту или должности) сам должен предложить перейти на «ты».
   В других случаях, даже если руководитель обращается к подчиненным на «ты», подчиненные соблюдают субординацию, называя его по имени-отчеству (если руководитель сам не просит называть его по имени), однако чрезмерная официальность («господин Архипов») ни к чему.
   При входе в кабинет начальника полагается постучать или передать о своем приходе через секретаря.
   Войдя в кабинет, сотрудник ждет, пока ему будет предложено место, а не усаживается сам на стул или в кресло. Если сотрудник сам записался на прием, он также ждет предложения присесть или начинает разговор стоя.
   Если руководитель вынужден снять трубку и начать деловой разговор в присутствии подчиненного, сотруднику лучше самому покинуть кабинет, не ожидая напоминания.
   В офисной жизни, в лифте, на лестнице, в столовой необязательно уступать руководителю место и дорогу, однако вежливость и учтивость необходимы.
   В деловой переписке к непосредственному руководителю стоит обращаться так же, как и в разговоре, по имени-отчеству.
   Не рекомендуется критиковать руководство в присутствии сотрудников других отделов: подобные высказывания, даже справедливые, могут быть неверно истолкованы или переданы. Также не стоит называть начальника между сотрудниками по приглянувшейся кличке.
   Согласно общим правилам, руководитель первым подает руку подчиненным. Инициировать рукопожатие с руководством не рекомендуется.
   Дружеское общение с боссом – особый психологический аспект. Интересы и личностные качества сотрудника вполне могут совпадать с деловыми и светскими интересами шефа. Однако в ответ на дружбу начальник легко сможет взвалить на вас дополнительные обязанности, а сотрудники не пропустят тему для сплетен.

Связи в карьере

   Словосочетанием «планирование карьеры» сегодня никого не удивишь. Насмешки и укор, преследовавшие понятия «карьеризм» и «амбициозность», остались в прошлом. Роль образования и трудолюбия в карьерном росте несомненна, но и полезные связи с нужными людьми играют не последнюю роль. Как показывает практика, умение знакомиться и поддерживать отношения является значимой частью успеха.
   Широко известно, что работа по блату – благодатная тема для пересудов, однако на практике появление в организации «от Иван Иваныча» повышает шансы кандидата.
   С точки зрения работодателя, подобные сотрудники даже полезны – они более преданны фирме, чем человек «с улицы». Специалисты по персоналу отмечают, что процент ошибки в случае с «рекомендованным» человеком такой же, как и с теми, кто пришел через рекрутинговое агентство.
   Воспользовавшись возможной протекцией, постарайтесь не только занять определенное место, но и соответствовать должности. Не торопитесь выделяться в коллективе, ведите себя так же, как ваши коллеги, принятые по итогам собеседования. Не стоит распространять слухи и раздувать важность собственной персоны, лучше наладить хорошие деловые или дружеские отношения в коллективе.

«Ты» или «вы»

   Общение с коллегами часто начинается с формального обращения на «вы». Если в отделе сложилась практика общения на «ты», усложнять не стоит, однако если вам удобно называть старших коллег по имени-отчеству, объясните, что вы так привыкли и хотели бы сначала освоиться, а уже затем перейти на «ты».
   К молодым сотрудникам часто обращаются на «ты» старшие коллеги. Не рекомендуется делать культ из обращения к вам на «вы», однако если этого требует должность или общий стиль общения на фирме подразумевает форму «вы», свою позицию желательно объяснить: «Извините, я привыкла к обращению «ты», но в интересах фирмы давайте соблюдать принятые правила».
   Не переходите сами на «ты» с руководством, коллегами старше по возрасту и имеющими особые звания, как бы заманчиво это ни выглядело.
   Обращаясь к именитому, почетному сотруднику по имени и отчеству, упоминать его регалии или титул не стоит, однако в некоторых областях можно обратиться по званию без имени, например: «профессор».
   Общение на корпоративных мероприятиях часто упрощает отношения между сотрудниками, однако совместное застолье не является поводом для панибратского обращения.
   Переход на «ты» с клиентами часто приводит к фамильярности и затруднению общения. Клиенты зачастую считают, что у знакомого поставщика проще попросить отсрочку платежа или поставку товара. В связи с чем, даже обращаясь на «ты», необходимо соблюдать деловую, производственную грань.

Фамильярность

   В деловой обстановке по отношению к девушкам и женщинам часто можно услышать неделовое обращение, например: «зайчик», «милочка» или «дорогуша». Подобное фамильярное обращение часто применяют клиенты, партнеры и коллеги, настроенные завязать с сотрудницей cвойские отношения. Часто выкручиваться из щекотливой ситуации приходится секретарям и молодым сотрудницам.
   В светской жизни нахала легко урезонить забавной фразой из классики советского кинематографа: «Я вам не милочка», допустимо ответить в неприветливой форме или проигнорировать реплику. В стенах офиса делать замечания не принято. Попав в ситуацию впервые, допустимо промолчать или ответить кратко и по существу вопроса, не переходя на более приветливый, панибратский тон.
   Недовольство и несогласие допустимо выразить мимикой и нежеланием продолжить беседу, однако при этом важно сохранить деловой тон, чтобы не превратиться в зазнайку и не привлечь более активное заигрывание. При повторной попытке ответьте: «Вернемся к официальному тону».
   В ответ на «Приветик» рекомендуется сообщить, что в офисе принято здороваться более официально. В общении с сотрудником схожего возраста или ранга сообщите об отношении к подобному обращению дружеским полушепотом, так, чтобы неудачная попытка не стала достоянием окружающих.
   Не торопитесь делать замечания в назидательной форме и не заявляйте категорично: «В таком тоне я разговаривать не желаю», лучше переговорить с человеком с глазу на глаз. Весомым и важным аргументом может стать упоминание корпоративного кодекса и правил бизнес-этикета.
   Не ссылайтесь на личные амбиции и не жалуйтесь, что подобное обращение вас обижает, лучше сообщите, что независимо от возраста все сотрудники придерживаются одинаковых правил, ведь вы в офисе, а не в гостях.
   Не используйте сами даже в ответ шутливую форму, иначе вы рискуете оказаться на уровне начавшего общение собеседника.
   Если к вам обращаются слишком снисходительно и фамильярно, проанализируйте – не даете ли вы сами повод своей манерой общения или дресс-кодом. Если подобным обращением грешит руководитель, присмотритесь к ситуации: является ли фамильярность его стилем работы и относится ко всем сотрудницам или он выделяет вниманием именно вас.
   Не обольщайтесь: в деловой обстановке ласковое обращение часто свидетельствует не о повышенном внимании и искреннем интересе, а о заинтересованности сотрудника в выполнении вами дополнительной работы.

Подарки

Молодому человеку

   Непосредственным поводом для подарка молодому человеку является его день рождения. Подарок вручается, если вас пригласили в гости или вы хотите сделать ему приятное. В случае если приглашены ваши друзья, а вы нет, дарить подарок не принято.
   Вручение сувениров в честь Дня защитника Отечества или на Новый год зависит от сложившихся отношений и традиций, принятых в семье девушки и молодого человека.
   В честь всеобщих праздников приняты небольшие символические сувениры, однако еловая веточка под Новый год вряд ли растрогает молодого человека. Поводом для небольшого сувенира может также стать дата знакомства.
   Универсальным подарком считаются книги, DVD или CD, брелок, а также предметы хобби: аксессуар для компьютера, декор для машины, мотоцикла. Мягкие игрушки допустимы между близко знакомыми молодыми людьми как знак особого отношения.
   Конфеты и сладости дарить мужчинам не принято, даже сладкоежкам. Подарок-шутка или сувенир, украшенный надписью, допустим, лишь если вы уверены, что у молодого человека хорошее чувство юмора. В момент дарения не рекомендуется сравнивать молодого человека с игрушкой-животным.
   Девушкам не стоит дарить парням предметы быта. Книга – хороший подарок для любителей почитать, однако те, кто не увлекается чтением, воспримут подарок как насмешку или желание его перевоспитать. Подобные правила касаются и спортивного инвентаря.
   Большинство молодых людей оценят подарочный абонемент, например в боулинг-центр или на игру в пейнтбол. Однако абонемент в бассейн или концертный зал лучше не дарить. Выбирая подарок, обратите внимание на круг интересов молодого человека.
   Одежду, обувь и средства личной гигиены лучше не дарить. Исключение может составить дорогой, престижный или популярный парфюм. Цветы или приглашение на ужин считаются неудачной идеей.

Начальству

   Согласно служебному этикету, сотрудники, тем более младшие по рангу, не должны преподносить руководителю индивидуальные подарки, однако иногда правила диктуются удобством и вежливостью.
   Поводом для подарка может стать событие в личной жизни руководителя или общенародный праздник. Однако поздравлять руководителя с изменениями в личной жизни: свадьба, рождение ребенка, юбилей – полагается, лишь если о празднике широко известно. Если руководитель не объявляет о событии, а вы узнали о нем от офисных сплетниц, торопиться с поздравлениями не стоит.
   Сувениром для руководителя могут стать предметы народного зодчества и искусства, книги по искусству, оригинальный эстамп, альбом, набор для рабочего стола, предметы хобби. Не приветствуются сертификаты, чеки и абонементы, коллектив и сотрудники не должны делать сомнительных намеков.
   Неподходящим подарком для начальства будет предмет, сделанный своими руками, даже если изделие выполнено профессионально, а также вышивки или изделия с упоминанием имени. Недопустимы такие подарки руководству, как парфюмированные изделия, спиртные напитки, галстук, шарф и другие предметы одежды, шуточные вещицы и предметы поклонения и культа. Не стоит дарить бытовые приборы и сувениры «для дома, для семьи».
   В случае доверительных и менее официальных отношений коллектива с руководителем позволительно выбрать оригинальный подарок, например дерево с подписями сотрудников, стенгазету, изготовленный на заказ календарь. На сопроводительной открытке указываются имена всех принимающих участие в подарке сотрудников без указания сумм их вклада.

Подруге

   Подарок для подруги определяется близостью и доверительностью отношений, финансовыми возможностями и интересами. Ценовая категория должна соответствовать возможностям как дарительницы, так и получающей подарок. Подарок не должен быть слишком дорогим, чтобы подруга в свою очередь смогла ответить достойным презентом.
   Важно, чтобы подарок не был воспринят превратно, не содержал намеков и обид. Не стоит дарить подруге свое украшение или платье, даже если она очень хочет иметь именно его, лучше купить похожее. Подарочный сертификат в салон красоты может стать сомнительным подарком, а может, наоборот, обрадовать давно мечтавшую попасть туда подругу.
   Диск с фитнес-программой или сертификат в фитнес-центр допустим, особенно если подруга давно мечтала заняться фигурой. Вы даже сможете ходить туда вместе, однако, сделав подобный подарок, не следует контролировать подругу – сколько времени посвятить спорту, она решит сама.
   Диск с песнями любимого исполнителя или популярный фильм, несомненно, обрадуют подругу. А вот приглашать ее в кино или в театр не стоит.
   Украшения, бижутерия и драгоценности – не самая удачная комбинация между подругами, если только подруга не в восторге от вашего вкуса. Однако вещица не должна оказаться дешевой. Нижнее белье, чулки и другие интимные вещи станут подарком только по просьбе подруги. В этом случае следует уточнить, какой именно комплект ей больше нравится.
   Если подруга любит неизведанное, подарком может стать загородная конная прогулка или плавание с дельфинами. Близкие подруги, знакомые давно, могут порадовать друг друга коллажем из старых фотографий или короткометражным фильмом, особенно если в этот день в доме будет много гостей. Домовитую хозяйку не обидит сертификат в магазин или необычный электроприбор. Бытовая техника, фен и другие электроприборы могут стать подарком для подруг со стажем и дарятся на заказ. Подарком может стать предмет в коллекцию или урок ручного мастерства. Духи, постельное белье и косметичка относятся к популярным, но не очень оригинальным подаркам.

Родителям

   Подарок для родителей, независимо от ценовой категории, должен быть выбран с любовью, приобретен продуманно и заранее, а не по пути на торжество.
   В зависимости от финансовых возможностей дочери и родителей подарок может быть дорогим, а может оказаться милым и самодельным.
   Основная задача подобного подарка – выражение отношения и чувств, поэтому подарки родителям удачно дополняют стихи, тематическая открытка, необычная форма вручения.
   Открытка, адрес, стихи, оформленный папирус могут стать самостоятельным подарком, а могут дополнить основной презент. Духи или помаду для мамы лучше заменить на сертификат в магазин или салон. Средства гигиены и косметика являются подарочными штампами, однако эффективный крем от морщин наверняка найдет свое применение.
   Кухонная утварь – неудачный выбор, даже если мама любит готовить и давно просила чудо-печку. Купите товары для дома в обычный день, а в честь праздника порадуйте ее цветами или чем-то необычным.
   Родителям будет приятно получить именной подарок, украшенный гравировкой или надписью, подобные вещицы сохраняются на память. Однако украшать надписью дешевую безделушку не стоит, лучше накопить на достойный презент.
   Пена для бритья и гель для душа обрадуют отца меньше, чем универсальный предмет одежды, например шарф или свитер. Подобные элементы одежды ассоциируются с семейным уютом.
   Особое внимание следует уделить моменту вручения подарка. Передавая подарок, скажите родителям несколько теплых слов благодарности.

Рождество и Новый Год

   Новогодний подарок не должен быть дорогим и обязывающим. Подойдет сувенирное изделие из стекла или кожи, фоторамки, игрушки, стилизованно оформленные еловые ветки. Новогодний подарок – вещь небольшая: колокольчик, фигурка или зимняя картинка. Дарить религиозные символы, обереги и амулеты не стоит.
   Если поздравили вас, а вы не готовы к ответному поздравлению, допустимо поздравить на следующий день.
   Каждая семья отмечает Новый год и обменивается подарками согласно принятым в семье традициям. Подарки могут быть сложены под елкой или вручаться лично. Главное, чтобы, получая подарок, вы были готовы ответить презентом. Новогодние подарки принято украшать яркой бумагой или упаковывать в праздничную коробку, часто с бантом. На Новый год лучше подарить вещицу, чем сертификат. Стоит учитывать, что многие дети верят в Деда Мороза с мешком подарков.
   Не полагается оставлять чек в коробке с подарком, даже если вы хотите подчеркнуть его стоимость. При гарантийном сроке службы чек хранится у дарителя. Если подарок не отражает новогодней тематики, достаточно дополнить его стилистической открыткой.

Приветствие

   Здороваться и приветствовать знакомых людей нас учат с детства. Приветствие – одно из базовых правил воспитания. Приветствовать собеседника необходимо не только при личной встрече, но и общаясь по телефону, в сообщении электронной почты, деловом и личном письме.
   В зависимости от статуса взаимоотношений между людьми личное приветствие сопровождается рукопожатием, поцелуем, объятиями. В момент приветствия собеседники смотрят друг на друга, но не в сторону и не на кого-либо еще и произносят приветственные слова: «Добрый день», «Привет», «Здравствуйте». Поцелуи и объятия как форма приветствия являются табу во время деловой встречи, официального приема, во время знакомства, а также с людьми старше по возрасту и званию.
   Согласно общим правилам, для приветствия мужчина встает, даме вставать необязательно. Однако юная особа встает, приветствуя пожилых людей – и мужчин, и женщин. Если девушка вошла в комнату, и молодой человек поднялся для приветствия, после приветствия девушка садится первой, мужчина ждет, пока сядет дама и мужчины старше его по возрасту.
   Первым приветствуют:
   ● Младший старшего
   ● Подчиненный руководителя
   ● Мужчина женщину
   ● Человек более низкого статуса или ранга старшего по званию
   ● Одинокая женщина или мужчина встреченную пару.
   ● Кто подходит к стоящим, приветствует первым
   ● В случае встречи супружеских пар первыми приветствуют друг друга женщины, затем мужчины дам и, наконец, – мужчины друг друга.

Друг

   Приветствие друзей – самый демократичный вид приветствия. Кроме привычного рукопожатия, молодые люди часто используют стильные движения, похлопывание по плечу. Воздушный, дружеский поцелуй в щеку – популярная форма приветствия среди подруг и смешанных групп молодежи. При этом речь идет не о непосредственном поцелуе, а о символическом касании щеками. Начинать стоит с правой щеки. Строгого правила о количестве поцелуев не существует, это может быть один, два или в некоторых европейских странах три касания.
   Целоваться в губы друзьям и подружкам не принято, однако допустимо при встрече пары, имеющей более близкие отношения.
   Иногда для приветствия достаточно кивка или слова «Привет». Более официальные формы в дружеской среде не распространены.

Руководитель и подчиненный

   Подчиненные первыми здороваются с руководством и со старшими по возрасту и званию людьми. Однако правом рукопожатия в отношении своих подчиненных, а также сотрудников других отделов обладает руководитель.
   Если подчиненный взял на себя инициативу рукопожатия, руководитель может ответить на приветствие, а может и отказать. Часто решающими становятся сложившиеся в коллективе отношения.
   Здороваться каждый день за руку принято не во всех коллективах, подобная традиция часто зависит от состава коллектива. Часто общего устного приветствия достаточно.
   В деловой и офисной обстановке этикет не предполагает различия между мужчиной и женщиной, в связи с чем, применяя правила приветствия, учитываются возраст и должность.
   Согласно правилам делового этикета, обращаясь к руководству, коллегам, клиентам и партнерам, не принято употреблять слово «Здравствуйте», его необходимо заменить на приветствие «Доброе утро», «Добрый день». В светской жизни приветствие «Здравствуйте» подразумевает пожелание собеседнику здоровья и благополучия. В деловой среде подобное пожелание рассматривается как совет по улучшению здоровья и сомнительный намек.
   В международной практике необходимо учитывать особенности общения в разных странах. Особенно осторожно необходимо обращаться к женщине в мусульманских странах, а во многих странах Западной Европы не делают различия между мужчинами и женщинами не только в деловом этикете, но и в светском.

Разговор

Болтовня

   Болтовня – разговор пустой, никчемный, порой даже глупый. Разговор, не имеющий содержания, часто бывает утомителен для собеседника. Не стоит считать разговор без содержательной темы светской беседой, напротив, оппоненты стараются быстрее избавиться от болтающего о ерунде собеседника.
   Женской болтовне посвящены афоризмы и высказывания. Про болтливую собеседницу говорят, что она болтает больше, чем готов выслушать оппонент.
   Чтобы ваша беседа не превратилась в болтовню, стоит обратить внимание на основы small talk и приятной светской беседы, стать интересным, информированным собеседником, не только говорить, но и слушать. В процессе разговора следите, интересен ли ваш рассказ слушающему. Если носки его ботинок направлены в другую сторону, он нетерпеливо перебирает пальцами или покачивает ногой – не испытывайте его терпение, смените тему или поищите другого собеседника.
   Быстрая, прерывистая речь часто воспринимается как бессвязная болтовня. Если вам есть что сказать, говорите в среднем темпе, не торопитесь.
   Разговор в небольшой компании или тет-а-тет во время приема, коктейля или другой вечеринки длится не более 20 минут, затем следует перейти к новому собеседнику.
   Если предложенная собеседником тема для общения оказалась для вас трудна, не болтайте лишь бы что, задавайте вопросы, примените технику активного слушания или смените тему.

Клиент

   Общение с клиентом подразумевает использование делового и дружелюбного стиля. Предпочтительно обращаться к клиенту на «вы», даже если вы давно знакомы. Следите за речевым этикетом, не употребляйте невежливую и панибратскую лексику, говорите спокойно и убедительно.
   Даже если клиент недоволен товаром или выполненной услугой, не меняйте доброжелательный тон – грубить и возмущаться недопустимо.
   Для налаживания контакта или в процессе разговора допустимо обсудить с клиентом темы, не касающиеся деловой сферы общения, однако желательно быстро вернуться к основной теме.
   Внимательно выслушайте клиента, не перебивайте и начинайте говорить, лишь когда он закончит. Отказ, так же как и другую негативную информацию, необходимо тактично объяснить. Не сваливайте вину на клиента, по возможности предложите возможные варианты решения проблемы.
   Даже если вам надоело слушать, скучающий вид недопустим, лучше сослаться на следующую важную встречу и вежливо закончить разговор.

Коллега

   Как уже говорилось выше, в зависимости от занимаемой должности, возраста и сложившейся ситуации общение с коллегами может вестись как на «ты», так и на «вы». Коллег называют по имени или имени и отчеству. Даже если вы давно работаете рядом, клички и прозвища недопустимы, так же как и фамильярное обращение: «кисонька», «рыбка».
   Если коллега занят разговором, лучше его не отвлекать. Если вы вынуждены обратиться, извинитесь перед собеседником и попросите уделить вам несколько минут. Допустимо обсудить проблему на месте или отозвать коллегу в сторону. Просить клиента или собеседника удалиться на время вашего разговора неприлично.
   Общение с коллегами ведется в спокойном, уравновешенном тоне, даже если решается важный и трудный вопрос. При обращении к сотрудникам, имеющим более низкую должность или младшим по возрасту, недопустимы грубость, повышенный или повелительный тон, крик.
   Не рекомендуется обсуждать в рабочее время личные проблемы, в это время ведутся деловые разговоры. О личной жизни лучше поговорить после работы в кафе.
   Общаться с коллегами с набитым ртом или жвачкой во рту неприлично даже в обеденный перерыв, когда в разговоре допустимы не только деловые темы. В обеденный перерыв допустимо обсудить экономические и спортивные новости, погоду, планы на отпуск, животных и даже детей, однако следите за лексикой и громкостью разговора.
   Не сплетничайте и не обсуждайте коллег в их отсутствие, о вас могут также шептаться за спиной.
   Внимательно слушайте собеседника, старайтесь запомнить услышанное, в будущем коллега будет уверен, что вы знаете, о чем идет речь. Не стоит задавать коллегам нетактичные вопросы. Если вы заметили, что ваш вопрос смутил сослуживца, извинитесь, объясните, что не хотели обидеть, и смените тему.
   Не забывайте об искренности. Демонстрировать заинтересованность в общении стоит, лишь если вам действительно интересно. Не приукрашивайте действительность, лучше не сказать ничего.

Лифт

   Краткий, случайный разговор в лифте называют elevator talk. В ограниченном пространстве, наедине или в заполненном лифте часто встречаются коллеги, руководители и подчиненные, незнакомые люди или соседи.
   С незнакомыми людьми здороваться необязательно. Коллеге достаточно кивнуть. С руководителем принято вежливо поздороваться. Если лифт большой и вас не заметили, не стоит тянуть знакомого за рукав, проталкиваться к нему через весь лифт или затевать с ним громкий разговор.
   Разговор в лифте краток по продолжительности. Если вы знаете, что ваш знакомый выходит на другом этаже и продолжить разговор не удастся, начинать длительное обсуждение не стоит. Иногда в наполненном лифте произносится ни к кому не обращенная фраза. В зависимости от ситуации ее можно поддержать, а можно оставить без ответа.
   Уточнить у стоящего впереди человека, выходит ли он, полагается негромко и вежливо извинившись. Стоящим ближе к двери рекомендуется быть внимательными и пропускать выходящих.
   Темой для разговора или реплики в лифте часто бывает текущая ситуация – погода (ну сегодня и жара), важная новость дня (вы уже слышали?), новости спорта, интересная передача накануне. Разговор в лифте ведется обычным, негромким голосом, но и не шепотом. Сказанное все равно будет услышано, но привлечет больше внимания.
   Не стоит обсуждать в заполненном лифте детали личной жизни или третьих лиц с подругой, а также коммерческие тайны и клиентов. Даже если вы говорите негромко, вас все равно услышат.
   С соседкой можно успеть кратко обсудить готовящийся ремонт в доме, ее милую собачку, того, кто делает ремонт на этаже. Главное – вести разговор приветливо.
   Не стоит использовать ситуацию в лифте, чтобы представиться руководству или коллеге из соседнего отдела, однако несколько приятных слов в тему смогут напомнить о вас при следующей встрече.
   Предполагается, что пассажиры, вошедшие в лифт первыми, не останавливаются в центре лифта, а продвигаются к боковым стенкам.
   В случае невозможности дотянуться до кнопки нужного этажа пассажиры вежливо просят стоящих ближе нажать на нужную кнопку, а затем кратко и вежливо благодарят за услугу.
   Если лифт не переполнен, то, заметив торопящегося коллегу или соседа, позволительно придержать дверь нажатием кнопки «Дверь открыта», однако задерживать полный лифт, доставляя неудобство пассажирам, не стоит.

Светская беседа

   В течение праздника, дружеской или корпоративной вечеринки гостям предоставляется время для общения. Приветливая беседа начинается с момента прибытия, во время подачи аперитива. Взяв бокал с напитком, гости рассаживаются на стулья и диваны или общаются стоя.
   В это время ведется классическая светская беседа. Гости знакомятся друг с другом и обсуждают новости, общие темы, погоду, обстановку и повод встречи. Младшие по возрасту гости часто являются в беседе старших слушателями или формируют свои группы. В процессе дискуссии или спора не принято высказывать свое мнение, если вас не спросили, если только разговор начали не вы.
   Не принято привлекать внимание собеседника, дотронувшись до его рукава, лучше сказать несколько слов.
   Даже если собеседник оказался скучным человеком, не стоит показывать вида, как он вас утомил, достаточно, переговорив с ним недолго, отлучиться по уважительной причине, например чтобы взять коктейль или поговорить с хозяйкой.
   За столом, познакомившись с соседями, гости также заводят непринужденную беседу. Не обсуждаются вкусовые пристрастия, болезни, а также диета и пост. Ограничения в питании – личное дело каждого. Не принято затрагивать личную жизнь и обсуждать отсутствующих. Тема разговора не должна вызывать споров, поэтому не рекомендуется поднимать темы политики и религии.
   Общая тема за столом должна быть интересна всем, например путешествия. Кто-то из гостей может взять инициативу и рассказать об интересной поездке. Однако рассказ должен быть коротким и не подробным, заинтересованные лица уточнят подробности после обеда.
   Говорить стоит только то, в чем вы уверены. Неточности могут быть легко опротестованы. Ни в коем случае не полагается говорить с полным ртом. Несмотря на то что данное правило знакомо даже ребенку, за столом, желая поучаствовать в беседе, о нем часто забывают.
   Если разговоры стихают, поддержать общую беседу должна хозяйка дома. Для этого ей не помешает ознакомиться с новостями. В этом случае ей будет удобно начать фразу с «А вы слышали…», «Как вы относитесь к…», «Как хорошо, что мы вдалеке от…».
   Не стоит употреблять во время разговора незнакомые, жаргонные, сленговые или иностранные слова. Участники светской учтивой беседы уважительно относятся к культуре речи. Следите за употреблением слов-паразитов: «значит», «так сказать».
   Ненавязчивая, фоновая музыка может также стать темой для позитивного обсуждения или послужит приятным дополнением. Во время ужина часто говорят об искусстве, премьерах, фильмах, выставках, вернисажах и отпусках.

Расставание

   Расставание, а тем более развод, по степени эмоциональности и негативности события ставится психологами на второе место после смерти любимого человека. Даже если между партнерами давно отсутствует взаимопонимание и отношения испорчены.
   В ситуации, когда к разрыву готовы оба партнера и расставание происходит по обоюдному желанию, легче решаются финансовые и психологические проблемы. Труднее совладать с эмоциями и контролировать поведение в случае предательства партнера и его неожиданного ухода, особенно ситуацию усугубляет факт, когда один из пары уже встретил другого спутника.
   Расстающимся людям не стоит втягивать в конфликт нового партнера и родственников.
   Известно, что новые подружки и жены не проявляют сострадания и понимания к бывшим супругам. Постарайтесь договориться с мужем, чтобы новая жена не присутствовала во время решения важных вопросов. Для встреч выбирайте нейтральную территорию.
   Делить и возвращать подарки не стоит, это нетактично.
   Подругам и родственникам рекомендуется проявить особую чуткость и такт. Помогать следует там, где помощь окажется реальной: ночлегом, в поисках специалиста, желанием выслушать. Однако не стоит умничать («Я давно тебе говорила») и усиленно критиковать бывшего партнера.
   Если вы являетесь другом обоих партнеров и не хотите разрывать дружбу ни с одним из них, следите за тем, что и как вы говорите. Не критикуйте бывшего супруга – это может стать окончанием дружбы; не давайте критических советов: «Уходи от него быстрее». Слушайте молча, превратитесь в «жилетку», поддерживайте разговор междометиями и вопросами, но не давайте оценок ситуации. Предпочтительнее сочувствие и понимание: «Понимаю, как тебе нелегко», «Соберись с силами».
   Друзьям, приглашающим в гости или на торжество бывших партнеров, необходимо предупредить их о присутствии другого, особенно если бывший супруг или супруга появится с новым партнером. Если кто-то из пары недоволен, его придется не приглашать или, если гость особенно важен, изменить ход праздника и пригласить в другой день.
   Если пара состояла в браке, не нужно стесняться обращаться к профессиональному юристу, а если нужно, то к психологу. Как бы трагично ни выглядело расставание – это свершающийся факт, и относиться к нему следует соответственно.
   Часто желание бывшего партнера досадить раздражает еще сильнее. Выберите правильную тактику, в спокойной обстановке объясните свои чувства, признайте ошибки.
   Избежать финансовых проблем поможет заключенный брачный контракт. Если и муж, и жена претендуют на часть имущества и совместно нажитых средств, то споры решаются в судебном порядке или по мировому соглашению.
   В случае расторжения брака поведение в суде и общение с бывшим партнером, несомненно, должно оставаться в рамках приличия. Не стоит ругаться и возобновлять конфликт в присутствии посторонних; изменить ситуацию не получится, зато у противоположной стороны появятся видеозаписи и аргументы. По возможности желательно общаться через третье лицо: через адвоката или человека, знакомого с законодательством, но не заинтересованного родственника. Предъявленные требования должны оставаться в рамках закона, иначе они не будут удовлетворены.

Ресторан, кафе

Перед тем как отправиться на ланч, обед или ужин в ресторан или кафе, а также посетить вечером клуб или бар, стоит ознакомиться с основными нормами поведения и дресс-кодом в подобных заведениях, а также с правилами заказа и оплаты блюд и напитков.

Барная стойка

   Неотъемлемым атрибутом бара является барная стойка, за которой подают алкоголь и безалкогольные напитки. В отличие от других заведений здесь клиента обслуживает не официант, а бармен, а посетители сами делают заказ у стойки, не дожидаясь подачи меню.
   Выбрав место у стойки, клиент ждет удобный момент, чтобы сделать заказ. Согласно правилам этикета, внимание бармена привлекается пересечением взглядов, а не окриком и не поднятой вверх рукой. Различные виды жестикуляции, такие как постукивание монеткой по стойке или щелканье пальцами, не приняты. Профессиональный бармен сам фиксирует и определяет очередность клиентов. Если вас долго не обслуживают, а возле стойки скопилось много клиентов, допустимо обратить на себя внимание, когда бармен проходит мимо вас.
   Не стоит торопить бармена, проявлять нетерпение вздохами и недовольным выражением лица. Если вы собираетесь сделать второй заказ, можно продемонстрировать пустой стакан, но допустимо поднять его не выше чем на уровень руки, стоящей на барной стойке на локте. Привлекая внимание, позволительно держать в руке купюру, которой вы готовы расплатиться, однако размахивать деньгами, как флажком, не стоит.
   Несмотря на то что барная стойка – удобная платформа для дамской сумочки или косметички, раскладывать аксессуары, а тем более одежду, даже если это шарфик, на стойке не стоит. Так же как и поправлять макияж или прическу возле барной стойки. Если возле стойки немноголюдно, то допустимо посмотреть на себя в зеркальце, расположив сумочку на коленях.
   Делая заказ, клиент называет напиток или его составляющие. Заказывать в баре просто «коктейль» не стоит, каждый бармен знает множество их рецептов. Если название или ингредиенты неизвестны, достаточно кратко высказать пожелание: «Легкий, прохладительный коктейль».
   Стоит учитывать, что возле барной стойки бармен и клиент часто общаются на специализированном лексиконе. Лонгдринк – в классическом смысле это все коктейли, имеющие более 140 мл жидких составных частей. Тропикана – освежающий, сладкий лонгдринк, часто приготовленный из фруктового сока и рома. Шотдринк – напиток, содержащий до 80 мл жидких составных частей. Дейзи – сладкий, дамский коктейль. Подается с соломинкой или барной ложечкой. Джулеп – освежающий лонгдринк, приготовленный со свежей перечной мятой. Подается с соломинкой и ложечкой. Круста – освежающий лонгдринк, подаваемый в бокале с сахарным ободком. Популярный послеобеденный напиток, подается с соломинкой.
   Так же как и другие сотрудники заведения, бармен вправе рассчитывать на чаевые. Это могут быть несколько оставшихся от сдачи монет в награду за быстроту и качество обслуживания, если бармен сделал вкусный коктейль или дал профессиональный совет. Согласно международной практике, ему также принято оставлять до 10 % от суммы заказа.
   Благодарность за быстрое обслуживание, за подсказку в выборе напитка или вкусный коктейль можно также выразить, сделав заказ для бармена за свой счет. Подобная практика существует в английских пабах.

Вода для мытья рук

   Чаша или вазочка с водой для мытья рук может быть подана в начале обеда, что часто практикуется в ресторанах национальной кухни, к креветкам и некоторым другим продуктам, перед подачей фруктов, а также после блюд, например из курицы или морепродуктов, когда руки следует вымыть.
   Чаша наполняется водой на треть или наполовину. Ее размещают на тарелке, часто на салфетке. В чашу часто кладут несколько розовых лепестков или небольших цветочных соцветий, ломтик лимона или добавляют несколько капель ароматизированного масла.
   Пальцы в воде полагается смочить, слегка потерев друг об друга, но не опускать в вазу всю кисть и не мыть руки целиком. Затем пальцы вытираются специальной чистой салфеткой.

Горячее полотенце

Горячее полотенце, свернутое в трубочку или рулон, часто подается в ресторанах национальной, например японской, кухни перед началом еды, когда вы заняли место за столиком.
Полотенцем полагается вытереть руки и вернуть его либо на специальную тарелочку, либо официанту. В некоторых заведениях полотенце оставляют на все время трапезы. Полотенцем не вытирают рот и не кладут его себе на колени.

Заказ

   В ресторане за столиком официант подает меню сначала даме или гостям, затем мужчине или пригласившей стороне. Одновременно с едой предлагается выбрать напиток, который будет сервирован в процессе ожидания подачи блюд.
   Принято, чтобы заказ был сделан хозяином столика (мужчиной или пригласившей стороной), при этом девушка не обращается к официанту, а передает вопросы и пожелания через спутника. Если вы оказались в ресторане с подругой или другом, а не ухаживающим молодым человеком, то данным правилом допустимо пренебречь.
   При заказе мужчина перечисляет блюда, выбранные дамой и другими гостями, и завершает заказ своим выбором.
   Если гость или партнер задерживаются, делать заказ вместо него не стоит, блюдо могут принести раньше, чем он появится, или можно ошибиться с выбором.
   В кругу друзей можно, не стесняясь, заказывать блюда, которые вам понравились, даже если вы не уверены, как именно их следует есть, или вы хотите сделать заказ, пропустив один из видов блюд. В деловой обстановке удивлять партнеров не рекомендуется. Они могут воспринять оригинальный заказ как странность или незнание правил. Во время делового ужина закажите холодную закуску и горячее блюдо – и вы не ошибетесь.
   Если в ресторан вас пригласила подруга, например отметить свой день рождения, цена заказа зависит от ее финансовых возможностей. Проявите такт и искренне убедите подругу, что заказываете любимое (хотя и недорогое) блюдо.
   Готов ли мужчина заплатить за диковинное, редкое блюдо, лучше уточнить у него: «Как ты думаешь, стоит ли заказать фазана?» Согласный на любые траты мужчина скорее всего ответит утвердительно, несогласный – найдет повод изменить заказ.
   Если вы случайно ошиблись с выбором или намеренно заказали две закуски и ни одного горячего, не стоит краснеть, услышав от официанта уточнение, не ошиблись ли вы. Спокойно сообщите, что вы хотите заказать именно такую комбинацию и не просите принести меню еще раз. Пусть это будет ваша манера питания, а не ошибка.
   Заменить заказанное блюдо обычно бывает непросто. Не торопитесь, сначала спокойно сделайте выбор, затем озвучьте заказ.
   Если в ресторане, к вашему разочарованию, не оказалось выбранного из меню блюда, рекомендуется уточнить у официанта, чем можно его заменить.
   В случае когда пара заказывает блюда из разных категорий (например, салат и горячее), но хотела бы, чтобы они были принесены одновременно, сообщите об этом официанту.

Подача блюд

   Блюда подаются на стол в порядке их расположения в меню и последовательности заказа. Если вы заказали два блюда из одной категории, рекомендуется предупредить официанта, когда их лучше подать. Классическая последовательность блюд в карте меню: холодные закуски, первое блюдо (суп), горячие закуски, вторые горячие блюда – рыбные, вторые горячие блюда – мясные, десерт – сладкое блюдо, сыр, свежие фрукты, чай и кофе.
   В ресторане или во время банкета с рассадкой гости занимают места за столом, сервированным приборами. В зависимости от выполненного заказа официант уберет лишние приборы или принесет дополнительные. Гостям не стоит помогать официантам, подсказывая, а также двигаться в ту или иную сторону в момент подачи блюда или смены приборов. Официанты должны создать для вас удобную атмосферу. Однако наклоняться и шептать новости на ухо соседке во время раздачи блюд не стоит, лучше подождать, чтобы не попасть под руку.
   Оказавшись в ресторане в компании друзей, не стоит затягивать трапезу и задерживать весь стол, в связи с тем что следующее блюдо будет подано, лишь когда официант уберет все пустые тарелки. Не принято также просить десертную карту, пока собеседник за столом не доел и не убраны тарелки после горячего.
   В ресторане существует практика подавать блюда, разложенные порционно. Некоторые блюда, часто во время банкета с рассадкой по кругу, раскладываются из большого блюда на тарелки гостей официантом. Кушанья, раскладываемые на тарелки официантом, подаются с левой стороны. Готовые, разложенные по порциям блюда подаются справа.
   Во многих заведениях блюда подаются всем гостям одновременно. Если разноской блюд и заказом занимаются разные официанты, они часто уточняют, кому какое блюдо следует подать. Согласно строгому протоколу, официант должен обслужить сначала более важных, почетных гостей, женщин, а затем хозяина стола. Уборка использованной посуды осуществляется по мере готовности гостей, независимо от ранга и статуса.
   Знаком официанту об окончании трапезы служит расположение приборов. Суповую ложку оставляют в тарелке, нож и вилку кладут на тарелку ручками параллельно.
   Тарелки и приборы собираются официантом с правой стороны, гости ему не помогают (не подают использованную тарелку и не складывают тарелку одна в другую).
   Если к блюду не подан соус, не стоит просить официанта принести его дополнительно, особенно горчицу, кетчуп или майонез, к блюдам высокой кухни. Даже если гости привыкли к подобному питанию дома, в заведении от привычки лучше отказаться.
   Кофе и чай обычно подаются с сахаром. Размешав сахар, ложку вынимают из чашки и кладут на блюдце. Лимон из чая съедать не принято, он служит вкусовой добавкой.

Приборы

   Перед столовыми приборами порой робеют даже смелые люди. Множество ножей и вилок, а также подаваемых блюд часто вызывает растерянность и сомнения.
   Умелое владение приборами, несомненно, поможет почувствовать себя за столом уверенно, позволит вести непринужденную беседу и сконцентрироваться не на еде, а на приятном общении.
   Основное правило использования приборов сегодня широко известно. Для употребления каждого последующего блюда следует брать приборы, лежащие последними от тарелки справа и слева.
   Особого умения требуют приборы при употреблении различных морепродуктов. Научиться пользоваться такими приборами желательно заранее, чтобы не подглядывать, как действуют остальные. К тому же использование приборов требует некоторой привычки и сноровки.
   Перед трапезой вилки сервируются зубцами вверх, ножи – острием к тарелке. Концы ручек приборов зрительно должны находиться на одной прямой линии.
   После начала трапезы использованные приборы не должны коснуться стола. Чтобы прервать трапезу, нож и вилку располагают, оперев их на край тарелки (вилку – зубцами вниз). По окончании трапезы нож и вилку кладут на тарелку наискосок параллельно, ручками к себе.
   Приборы для десерта и фруктов часто располагают за столовой тарелкой параллельно один другому. Нож для масла располагается на краю тарелочки для хлеба, параллельно или перпендикулярно кромке стола.
   Если в меню включены два горячих блюда и суп, элементом банкетной сервировки может стать расположение закусочных ножа и вилки не на скатерти рядом с тарелкой, а на закусочной тарелке под сложенной вдвое салфеткой.
   Существует также правило раскладки, при котором ложка для супа располагается сверху над тарелкой.
   Прибор со специями подается один на двух гостей.
   За правильностью расположения ножей и вилок наблюдает официант. Гостям достаточно лишь использовать для каждого следующего поданного блюда приборы, лежащие по краям. Внешне закусочный нож по размеру меньше, чем нож и вилка для основного блюда, а нож для рыбы не имеет зубцов и похож на лопатку.
   Во время банкета с обслуживанием к каждому новому блюду подается другой сорт вина, при этом бокалы меняются.

Рассадка

   Рассадка гостей за столом – один из важных аспектов банкета, торжественного обеда или ужина в честь почетного лица или важного события. На торжественном обеде гостям предписываются места согласно рангу. Во время домашнего банкета или приема хозяйка также, часто заранее, распределяет места. В этом случае гости могут получить карточки, а места указываются на план-карте.
   Хозяин, юбиляр или лицо, в честь которого организован праздник, располагается часто во главе стола, справа от него занимает место почетная дама. Если ужин организуется одним лицом в честь другого, то хозяин и главный гость занимают места друг напротив друга, обычно в середине стола. Самый почетный гость располагается справа от хозяина, следующий почетный гость справа от главного гостя, затем слева и так далее. В случае банкета с рассадкой гостям не следует меняться местами.
   Во время дружеского ужина в ресторане места занимаются по интересам, однако общее правило – чередование за столом мужчин и женщин – рекомендуется соблюдать. Это поможет мужчинам ухаживать за дамами и помогать им. Сажать рядом мужа с женой не принято. Для дам нежелательны места напротив ножки стола.

Салфетка

   Полотняная салфетка является элементом сервировки стола и располагается на закусочной тарелке перед каждым гостем. В ожидании подачи блюд некоторые гости проделывают с полотняной салфеткой ненужные действия. Однако разворачивать салфетку, едва сев за стол, не стоит, лучше дождаться, пока подадут кушанья.
   Полотняную салфетку разворачивают и кладут, сложенную вдвое, на колени. Не стоит закреплять салфетку на груди или на шее, так же как и искать ей место на столе.
   Во время еды используют специальные бумажные салфетки. Салфеткой, лежащей на коленях, лишь вытирают кончики пальцев, завершив трапезу. Вместо упавшей салфетки официант приносит новую.
   Покидая стол, салфетку оставляют на столе, положив справа от тарелки. Неправильно оставлять салфетку на сиденье или спинке стула, складывать ее в начальную форму или класть в тарелку.
   Окончив трапезу, сначала используют салфетку, затем покидают стол. Не полагается вытирать рот или пальцы вставая.

Счет

   В классическом варианте счет оплачивает мужчина или пригласившая сторона. Если девушка сомневается, что молодой человек готов оплатить счет, рекомендуется обсудить ситуацию заранее: «Ты приглашаешь меня за свой счет или мы поужинаем и разделим оплату счета как друзья?» Если ситуация неоднозначна, девушка должна быть готова сама оплатить свою часть счета.
   Коллеги и деловые партнеры в случае официального приглашения не принимают участие в счете, им полагается сделать ответное приглашение.
   Если мужчина и женщина заранее решили расплачиваться раздельно, об этом стоит предупредить официанта, и он подаст два счета.
   Согласно общепринятому правилу, официант приносит счет мужчине или лицу, сделавшему заказ. Женщина и приглашенный не должны заглядывать в счет. Если же в силу обстоятельств счет оплачивает женщина – мужчина может передать ей счет или получить от нее нужную сумму. Допустимо предупредить официанта, и он сразу передаст счет даме.
   В случае посещения ресторана с подругой или в смешанной, дружеской компании по взаимной договоренности общая сумма делится поровну или каждый платит сам за себя. Перед началом трапезы, делая заказ, достаточно уточнить, как друзья планируют поделить счет. Если каждый платит сам за себя, обязательно предупредите официанта, иначе ему будет трудно разделить счет.

Фуршет

   Название мероприятия «фуршет» происходит от французского слова fourchette (вилка) – вид подачи блюд, при котором кушанья расставлены на общем столе, а не разносятся официантами. Гости обслуживают себя сами, набирая порции в свои тарелки. Тарелки располагаются стопкой у края стола, приборы – на салфетке в корзиночке, часто плетеной.
   Тип фуршет часто используется в случае приглашения большого количества гостей, например на корпоративной вечеринке или свадьбе. Для группы до 10 человек фуршет заказывают редко. В зале часто стоят диваны, небольшие столики или высокие столы возле колонн, за которыми располагаются гости.
   Напитки разносятся официантами, в залах также расположены буфеты с напитками. Во время фуршета гостям предлагаются холодные и горячие закуски. В конце приема подаются шампанское, мороженое и кофе.

Чаевые

   Давать или не давать чаевые за оказанную услугу или сервис – личное дело каждого. Принимая решение, не торопитесь слепо следовать традиции, лучше оцените качество обслуживания. Не стоит благодарить официанта, если вы долго ждали столик и остались недовольны обслуживанием или кухней.
   Если вы приглашены, то вопрос о чаевых решает лицо, оплачивающее счет. Ожидая, пока принесут счет, допустимо обсудить вопрос в дружеской компании, однако заводить разговор с молодым человеком на тему чаевых не стоит и также уточнять у деловых партнеров, понравились ли им кухня и сервис.
   Если между молодым человеком и девушкой или коллегами по работе счет оплачивается поровну, то и чаевые делятся поровну. Если каждый платит за себя, то вопрос чаевых решается лично каждым.
   Размер чаевых в европейских странах достигает 10 % от размера счета, в России базовая сумма составляет 8–10 %. За обед на двух персон стоимостью в 3000 руб. большинство гостей оставляет 500 рублей, к чеку на 1000 рублей оставляют 100 руб. Однако стоит учитывать, что чем дальше вы удаляетесь от столицы, тем ниже чаевые (или отсутствуют вовсе).
   Чаевые в вечернее время выше, чем в дневное. Часто сумму доводят до ближайшего «круглого числа» и за обед в 900 рублей расплачиваются купюрой в 1000.
   В заведениях, где чаевые включены в стоимость обслуживания, об этом сообщает запись «tips included» (в англоговорящих странах), «servis compris» (во франкоговорящих), «trinkgeld inberifen» (в германоязычных). В таких случаях оставлять что-то дополнительно не нужно.
   В ресторанах, считающих, что они предлагают недорогое меню, иногда добавляют надпись на счете: «Вознаграждение официанту приветствуется, но всегда остается на ваше усмотрение».
   Не давайте чаевые и не отказывайте в них на основании мнения окружающих, оценивайте отношение лично к вам.
   Чаевые даются лишь после того, как вас обслужили. Не начинайте знакомство с чаевых, рассчитывая, что к вам отнесутся по-особому.
   Если обслуживание вам не понравилось и платить дополнительно вы не намерены, не стесняйтесь и не оставляйте чаевых, даже если видите, что от вас этого ждут.
   При проведении банкета и заказе зала чаевые за обслуживание часто бывают включены.
   Если вы заходите в заведение часто, не скупитесь на чаевые, и официант быстро запомнит, какой кофе вы предпочитаете.
   Если обслуживание понравилось, не стесняйтесь выразить свою благодарность, даже если вы не являетесь завсегдатаем салона или ресторана. Чаевые касаются каждой конкретной услуги.
   Если вы остались недовольны обслуживанием, то, не говоря ни слова, оставьте официанту на подносе со счетом несколько мелких монет, и ваше недовольство будет передано. В связи с тем что мелочь означает недовольство, будьте осторожны, отсчитывая для чаевых мелкие монеты.
   Расплачиваясь кредитной картой, чаевые можно оставить наличными или предупредить при расчете, чтобы к счету добавили чаевые.

Речь

Голос

   Ученые установили, что низкие звуки для слуха человека звучат более приятно и уверенно, чем высокие, а голосовой этикет – незаменимый элемент и приятного общения, и убеждения собеседника.
   Приятным женским голосом ученые считают негромкий и нетихий, неубыстренный, спокойный тон, лишенный раздражающих нот. Голос должен быть хорошо слышен, однако он не должен звучать крикливо. Особенно неприятны для восприятия повышенные звуки и тона. Переход на фальцет может испортить как личную беседу, так и деловой разговор.
   Важным элементом любой беседы является голосовая подстройка к собеседнику – темп общения должен быть комфортным для обеих сторон.
   Особое воздействие на собеседника имеет голосовая интонация. Говорите выразительно, немонотонно. Используйте модуляции («подъемы» и «спуски») голоса для выражения эмоций и акцентов в тексте. Чтобы голос звучал немонотонно, желательно, чтобы он охватывал хотя бы октаву.
   Голосу не должны мешать зажатое дыхание, вытянутая шея, напряженная челюсть, напряжение в теле и сознании.
   Поза говорящего активно влияет на голос. В позиции лежа и полусидя меняется угол диафрагмы, а соответственно и тембр голоса. Не рекомендуется обсуждать деловую тему, развалившись на диване или мягком кресле, в то время как задушевную беседу допустимо вести даже полулежа.
   Экспрессия – не самый желанный эффект общественного выступления, зато порой яркое дополнение общения в повседневной жизни и неформальном разговоре, помогающее выразить эмоции и отношение к предмету разговора.
   В деловой обстановке для достижения коммерческой цели и передачи информации голос должен звучать убедительно и приятно в любых ситуациях – от деловых завтраков до презентаций и лекций.

Лексика

   Важной составляющей общения, налаживания взаимопонимания и самовыражения является лексика или словарный запас.
   Словарный запас, которым владеет собеседник, отражает уровень его образованности, культуры, профессиональных знаний, умение вести деловую беседу и готовность оказаться интересным собеседником.
   Различают деловую и бизнес-лексику, бытовые, разговорные фразы и выражения, любовную и дружескую лексику, а также нецензурные выражения.
   В деловой и профессиональной сфере особенно важно владение тематической лексикой. В бытовой жизни стоит избегать употребления нецензурных выражений. Жаргонные словечки портят имидж и не сочетаются с элегантностью.
   Качество речи и восприятия снижают слова-паразиты и перебивающие междометия: «гм», «ну», «знаете ли», «угу».
   Каждому кругу общения соответствует свой уровень употребляемой лексики. Чтобы оказаться своей в компании или обществе, рекомендуется освоить принятую лексику и вести общение на соответствующем языке.

Тон

   Тон называют эмоциональной окраской речи. Если говорящий сердится, то голос становится резким, а переходя на повышенный тон, человек быстрее теряет контроль над собой. В моменты неуверенности у человека ускоряется темп речи. Усталый голос становится хриплым, а высота печального голоса идет на понижение.
   Повышенный тон не сочетается с деловой обстановкой, в общении с коллегами, клиентами, партнерами. Обиженный тон часто используется в процессе речевой игры, когда собеседник демонстрирует реальную или напускную обиду.
   В случае волнения перед началом важной встречи или разговора с целью успокоиться и урегулировать тон рекомендуется немного подвигаться и походить.
   Особое внимание следует уделить тону во время ссоры или спора – в этот момент особенно часто теряется контроль над голосом.

Рождение и крестины

   Рождение и крестины – знаменательные события в жизни семьи и окружающих ее людей. С появлением на свет малыша принято поздравлять не только близких родственников, но и коллег по работе, друзей и соседей.
   Подарки принято дарить близким родственникам и друзьям. Подарок вручается в день посещения мамы и новорожденного. Не рекомендуется являться в гости к молодой маме без предварительной договоренности, лучше уточнить время визита в связи с режимом и кормлением малыша.
   Не стоит передавать подарки в родильное отделение. Если ваш подарок является практичным и его необходимо скорее отдать, лучше передать вещь отцу или другим родственникам.
   В честь рождения полагается преподнести букет маме и игрушки или вещи для ребенка. Необязательно дарить мягкие игрушки новорожденному, он быстро вырастет и не успеет в них поиграть. Из практических соображений предпочтительнее дарить игрушки на будущее. От подруг или родственников часто дарят дорогие необходимые малышу в будущем вещи, например коляску или автомобильное кресло.
   Передавать ли малышу одежду, а тем более хотя бы однажды использованную вещь – лучше решить вместе с мамой. В связи с тем что дети быстро растут и не успевают переносить всю одежду, мамы часто передают друг другу вещички. Близкие подруги отдают вещи безвозмездно, если женщины знакомы меньше, допустима небольшая оплата. В любом случае подобные вещи не являются подарком.
   Коллегу по работе допустимо поздравить от себя или от всего коллектива. Если в организации приняты подарки от фирмы, допустимо добавить сувенир от коллег. Как бы ни важны были в этот момент деньги для молодых родителей, предпочтительнее узнать их потребности и подарить необходимую вещь. Руководителю желательно присоединиться к подарку от коллектива.
   Если вы узнали о рождении малыша случайно от знакомых и не были уведомлены родителями, допустимо их не поздравлять или поздравить устно позднее, объяснив, что узнали о рождении случайно.
   Поздравлять с рождением ребенка по электронной почте или SMS позволительно лишь в случае, если в силу делового или личного общения это единственный способ вашей связи, например редактора с автором журнала. Поздравляя семью, желательно отправить сообщение на адрес отца – мама не скоро проверит почту.
   Если вы уже подарили подарок, а спустя время приглашены на праздник по поводу рождения, достаточно преподнести цветы или маленький сувенир.
   В честь крестин семью малыша поздравляют люди, имеющие отношение к крещению и приглашенные вечером на празднование. В честь такого особого дня принято дарить тематические вещицы, например серебряную ложечку, Библию, молитвенник.
   Родителям, не знакомым с обрядом крещения, но решившим окрестить малыша, стоит не стесняться уточнить подробности таинства в церкви. В связи с тем что крестные родители будут принимать участие в будущем воспитании ребенка, выбирать их следует продуманно.
   Отказывать стать крестными родителями не принято, подобная просьба от родственников или знакомых – большая честь. Сделать это следует заранее, чтобы родители выбрали других крестных и не переносили день крестин. По возможности тактично обоснуйте свой отказ.
   В церкви рекомендуется назначить дату и время крещения, однако в некоторых церквях крестят в определенные дни всех пришедших в этот день. В храмах часто проводят беседы с будущими крестными родителями. Женщине полагается присутствовать на таинстве крещения без макияжа и украшений. Крестными не могут стать лица иной веры, атеисты, муж и жена – крестными родителями одного ребенка.
   Обязательно присутствие крестного того же пола, что и ребенок. Приглашать в качестве крестных пару – традиция.
   Согласно негласному правилу, расходы берут на себя крестные. Они приобретают необходимые предметы и делают пожертвования в храме. Крестная мать покупает полотенце для младенца и дарит крестильную рубашку и чепчик. Крестный папа – крестик и цепочку.
   В день крещения часто организуется празднование. На праздник могут быть приглашены не только люди, бывшие на крещении, но и другие родственники или друзья. В этот день полагается дарить тематические, символические подарки.

Свадьба

Бюджет

   При подготовке к свадьбе следует учитывать расходы на следующее:
   ● Наряд жениха и невесты
   ● Кольца
   ● Букет невесты и бутоньерку для жениха
   ● Приглашения
   ● Свадебный кортеж
   ● Украшение свадебного кортежа и зала
   ● Аренда банкетного зала
   ● Меню и напитки
   ● Тамада, музыкальное сопровождение или DJ
   ● Пошлины и услуги по проведению церемонии в загсе
   ● Фото– и видеосъемка
   ● Другие расходы

Наряд

   Свадебный наряд невесты и дресс-код молодоженов претерпел сегодня большие изменения. Согласно классическим правилам свадебного этикета, невеста надевает белое платье, однако более свободные взгляды допускают наряды любого цвета.
   Длина свадебного платья тоже уже не канонизируется. Нередко невесты выбирают брючные костюмы.
   Туфли должны быть удобными, однако стоит учитывать, что модели на высоких каблуках делают наряд элегантнее. Чтобы совместить элегантность и удобство, невесте допустимо сменить обувь, например во время прогулки или перед танцами.
   Традиционная фата все чаще заменяется на диадему, украшенную камнями, веночек или шляпку, например маленькую шляпку с вуалью или с большими свободными полями.
   Длина перчаток выбирается в зависимости от длины рукава платья. С коротким рукавом сочетаются длинные перчатки и наоборот. Кружевные перчатки являются завершением наряда невесты и важны, когда предстоит принимать поздравления.
   Перед церемонией перчатки часто снимают в комнате невесты или надевают кольцо поверх перчаток. Также удобны кружевные митенки – перчатки с короткими пальцами и длинным запястьем.
   По правилам свадебного этикета подружки невесты и гости не надевают белые платья, элегантно и празднично смотрятся подружки в платьях одного цвета и стиля.
   Гости не должны надевать на свадьбу белые наряды, только маленькие дети. Гости также не должны выглядеть богаче и наряднее невесты.
   Наряд свидетелей должен выделяться среди других. Бутоньерка свидетеля должна выглядеть менее празднично, чем у жениха. Пара выглядит гармонично, если букет невесты стилистически сочетается с бутоньеркой жениха.
   Наиболее удобной сумочкой для свадебного дня считается модель «помпадур», изготовленная из мягких тканей и напоминающая мешочек с круглым дном в основании. Сумочка имеет небольшой размер, иногда вешается на пояс. В ней можно уместить не более 3–4 важных для невесты предметов: помаду, зеркальце, очки.

Объявление о свадьбе

   В большинстве случаев свадебный этикет начинается с решения партнеров вступить в брак, когда жениху и невесте предстоит познакомиться с родителями будущего супруга. Не исключено, что молодой человек или девушка уже бывали в доме партнера и знакомы с его семьей. В этом случае их представляют как будущего супруга/супругу.
   Для знакомства, а также предложения руки и сердца нередко используются старинные обряды сватовства и помолвки.
   Независимо от согласия родителей с выбором сына и дочери, им будет приятно, если у них спросят совет и родительское благословение. Отказ в благословении считался в былые времена запретом на свадьбу, сегодня решение принимается добровольно.
   Родителям, живущим далеко, сообщают о будущем событии по телефону, в письме или приехав лично. В любом случае правильнее сообщить о свадьбе заранее, чем уже расписавшись.
   Если родители невесты разведены, то сообщить о свадьбе необходимо обоим, посетив сначала одного, затем другого.

Подготовка к торжеству

   После помолвки или подачи заявления в загс пара и родители начинают подготовку к свадьбе. Согласно старинной традиции, затраты на проведение свадьбы берет на себя семья невесты, в связи с тем что девушка выходит замуж из их дома. Даже если молодые уже живут совместно, многие пары придерживаются традиции и жених забирает невесту из родительского дома.
   Особый колорит свадебному празднику могут придать различные развлечения для друзей и подружек невесты и жениха. Накануне свадьбы жених и невеста устраивают девичник и мальчишник, в день свадьбы жених выкупает невесту, а после бракосочетания родители встречают молодых хлебом-солью.
   Официальная регистрация проводится в стенах загса, однако одной из модных тенденций является проведение выездной церемонии на свежем воздухе или в необычном месте.
   Состав гостей определяют молодые, но в случае влияния родителей среди гостей могут оказаться и их знакомые. Особенно тактично необходимо приглашать разведенные пары, родственников, состоящих в ссоре, людей разного уровня и статуса.
   Часто оказывается, что, не пригласив кого-то, вы обидите человека и, может быть, даже испортите с ним отношения. В связи с тем что свадебное торжество связано с пожеланием пары, финансовыми возможностями родителей и выбранным видом праздника, количество гостей рекомендуется выбирать компромиссно.
   Идеальный вариант, когда приглашены все желаемые гости и у родителей достаточно средств, возможен не всегда. Если семья жены невысокого достатка, а семья мужа не испытывает финансовых затруднений или сам жених достаточно обеспечен и готов взять расходы на себя, об этом стоит тактично сообщить родителям невесты. Не стоит обижать родительские чувства, однако помочь заплатить за свадьбу не помешает. Родители жениха могут взять на себя расходы на приобретение спиртного или оплату банкетного зала, жених купит кольца и закажет транспорт или возьмет все расходы на себя.
   Нетактично, когда сторона, несущая расходы, диктует условия приглашения гостей. Свадьба – семейный праздник, на него могут быть приглашены даже самые дальние родственники. Однако небогатым родителям невесты не стоит ворчать, что пышное торжество ни к чему, лучше порадоваться, что праздник состоится.
   В случае социального неравенства семей молодоженов вопрос приглашенных родственников необходимо решить тактично. За близкими родственниками, например отцом или братом невесты, злоупотребляющими алкоголем, придется следить особо.
   Если жених или невеста испытывают волнение из-за своего социального статуса и сомневаются в своих манерах поведения, партнер может помочь, тактично подсказывая, как лучше поступить, а также заранее научив будущего супруга необходимым нормам поведения. Часто перед днем свадьбы молодые берут несколько уроков танцев, чтобы станцевать вальс.
   В случае когда разница в социальном и материальном статусе заметна, богатый жених может порадовать мать и сестер невесты, подарив им перед свадьбой достойные праздничные наряды. Любовные истории богатой невесты и небогатого жениха на практике случаются нечасто, однако и в этом случае родителям жениха не стоит обижаться.
   Определив дату и место проведения свадебного торжества, а также количество и состав гостей, жених и невеста рассылают приглашения. Приглашения печатаются офсетным способом или заполняются в виде открыток. По желанию допустимо выбрать особый стилистический дизайн, чаще всего этим занимается невеста.
   Если праздник планируется в доме молодых или в ресторане, приглашения рассылаются от жениха и невесты; если праздник проводится в доме родителей, то подписать приглашения могут и родители. Приглашение всегда пишется в третьем лице.
   В приглашении указываются место, дата и время проведения свадебной церемонии. Важно, чтобы в приглашениях лиц, присутствующих только на банкете, стояло время и место организации банкета, а не церемонии.
   Приглашения принято рассылать за 3–4 недели. Важным гостям полагается передать приглашение лично или с курьером. Гости, которые не смогут присутствовать на банкете или бракосочетании, как можно скорее отправляют открытку или визитную карточку с отказом и по возможности с объяснением причин. Для близких родственников и друзей достаточно звонка.
   В день церемонии полагается отправить стилистическую поздравительную открытку на фамилию мужа, подарок передавать необязательно.

Подарки

   Согласно общим правилам, заказывать подарки не принято, в светской жизни полагается радоваться тому, что подарили. Однако свадьба – особый случай, когда о подарке думает и приглашенная, и приглашающая сторона.
   Настоятельно рекомендовать подарок не стоит, однако молодые через родителей или свидетелей могут сообщить родственникам и друзьям, что они хотели бы получить. Если пара предполагает получить деньги, она объясняет, что лучшим подарком является конверт. Однако требовать конверт от небогатого родственника нетактично, пусть он подарит недорогую, но милую вещицу.
   Родители могут выбрать дорогой и нужный подарок, а затем предложить гостям внести в его покупку финансовый вклад. В этом случае подарок сопровождается списком гостей, участвовавших в подарке. Если кто-то из знакомых не готов принять участие в подобном подарке – его право, значит, он подарит то, что считает нужным.
   Если молодожены – обеспеченные люди и денежная сумма в конверте их мало обрадует, рекомендуется подарить подарочный чек. Абонементы, ограниченные по времени, например на ближайший год, дарить не стоит, молодоженам предстоит необычный год, и абонементом они могут не воспользоваться.
   Не рекомендуется оповещать о подарке почетных и знатных гостей, а также пожилых родственников.

Помолвка

   Помолвка – символический обряд, означающий публичное объявление молодых женихом и невестой. Исторически помолвка следовала за сватовством, после посещения сватами дома родителей невесты. «Помолвить» означало «молвить в народе о предстоящей свадьбе».
   Помолвка не является ни обязательным обрядом, ни юридическим актом. С момента помолвки девушку и молодого человека называли женихом и невестой, однако объявления о предстоящей свадьбе достаточно, а днем помолвки считается день подачи заявления в загс.
   По традиции в день помолвки в доме невесты в кругу семьи организовывали торжественный обед. Если родители невесты по каким-либо причинам испытывают затруднения в организации застолья, праздничный ужин организует семья жениха. Помолвку можно отмечать и дома, и в ресторане.
   Ранее о помолвке в почитаемых семьях объявляли на балу, представляя пару собравшемуся обществу. Сегодня на помолвку приглашаются не только родственники с обеих сторон, но и друзья жениха и невесты. Если пара готова выдержать традицию, сделать сюрприз и объявить о помолвке неожиданно, в приглашении на ужин или чай не принято указывать причину приема. О помолвке допустимо также объявить во время тематического или торжественного праздника или вечеринки, организованной в доме.
   Темы для разговора во время помолвки отличаются от светских. Несмотря на то что многие члены семей видят своих будущих родственников в первый раз, позволительно обсуждать финансовый аспект предстоящей свадьбы и выбирать место торжества.
   Во время помолвки дарить подарки необязательно. Получив открытку от родителей невесты о предстоящей помолвке, принято отправить ответное поздравление. Подарки могут принести родственники со стороны жениха в знак знакомства с невестой.
   Соблюдение традиции сватовства и помолвки – личное решение молодых. Из уважения к старшим родственникам и традициям молодым людям рекомендуется по возможности соблюсти исторические правила, однако заставлять партнера не стоит.
   Молодым также стоит помнить, что несогласие родителей и отказ для лиц старше 18 лет не имеет юридической силы.
   В случае расторжения помолвки об этом допустимо сообщить на очередном приеме или встрече друзей и родственников или рассказать об этом близким друзьям, другие узнают по цепочке или в момент личного общения.
   Расторгая помолвку, девушка возвращает кольцо и дорогие подарки жениху. Подарки от друзей невеста оставляет себе, однако дорогие подарки от будущих родственников придется вернуть.
   В день, когда жених делает девушке предложение, по традиции, он дарит ей кольцо. Однако предложение можно сделать и без подарка.
   Для помолвки обычно выбирается кольцо с камнем, которое принято носить на безымянном пальце левой руки. Перед поездкой в загс или в церковь кольцо следует снять. Кольца в честь помолвки хранят и передают в семье по наследству.
   Выбор кольца в честь помолвки лучше доверить жениху – это его прямая обязанность. Некоторые современные обеспеченные невесты готовы принять участие в выборе кольца и даже могут внести часть суммы, чтобы купить кольцо подороже. Правил и традиций, запрещающих подобное участие, не существует, однако для многих женщин классический вариант-сюрприз остается наиболее привлекательным.
   В ситуации когда невеста свободна, а жених еще не разведен, девушка имеет право принять предложение о замужестве и кольцо-подарок, однако носить его прилюдно до развода не полагается.

После торжества

После свадьбы гостей принято благодарить за подарки. Для этого рекомендуется запоминать и помечать принесенные коробки и конверты на случай, если гости не оставили в подарке визитку или открытку.
Принято благодарить гостей за присутствие: «Были рады видеть вас» – и за сам подарок, при этом желательно отметить, почему он пришелся кстати (по цвету, размеру, о чем мечтали).

Правила поведения

   По дороге в загс в первой машине располагаются жених и свидетель. Во второй – невеста и подружка-свидетельница, возможно, другие подружки невесты. Родственники и друзья размещаются в третьей машине.
   Кольца хранятся у свидетеля. Перед началом свадебной церемонии он передает их сотруднику загса.
   После загса молодые занимают места в первой машине кортежа и совершают прогулку или поездку по городу с друзьями. Родственники уезжают к месту проведения праздничного торжества.
   У дверей дома или банкетного зала гостей встречает мать невесты. Затем гости знакомятся с отцом невесты и родителями жениха.
   Вручаемые подарки расставляются на специальном столике, цветы передаются распорядителю и ставятся в вазы. Жених и невеста принимают поздравления, благодарят за подарки и предлагают гостям бокалы с шампанским.
   Первый танец танцуют жених и невеста. Второй – жених с тещей, а невеста со свекром. На третий танец жених приглашает свою мать, а невеста – отца.
   Первый тост посвящается молодым. Второй – невесте. Третий – жениху.
   Родители первыми поздравляют молодых. Затем почетные гости, родственники и друзья.

Рассадка гостей

   Основная цель рассадки многочисленных гостей – расположить их так, чтобы им было комфортно и весело за праздничным столом. Однако важно не забывать о близких родственниках и статусе некоторых приглашенных.
   Идеальная форма зала для торжества – прямоугольная, без колонн, тогда сидящие за столом смогут видеть танцующих. Жених и невеста занимают главные, почетные места. Слева от жениха садятся родители невесты, справа от невесты – место родителей жениха, рядом садятся свидетели.
   Допустимо поменять местами мать и отца жениха и невесты, как бы смешать родительские пары, а для разведенных родителей подобрать каждому особое почетное место. Особо почитаемых родственников и начальство располагают на почетных местах рядом со свидетелями.
   Чем выше ранг приглашенного, тем ближе он садится к молодым. Гостей рекомендуется располагать по схеме: близкие родственники – дальние родственники – друзья – коллеги.
   Чтобы родня не увлеклась разговорами, гостей со стороны жениха и невесты лучше рассадить вперемежку. Не знакомых ранее людей, оказавшихся рядом, рекомендуется представить друг другу, или они могут познакомиться сами: «Добрый день, я – Ирина, мы учились вместе с невестой в одном классе».
   Не рекомендуется сажать одинокого человека рядом с группой хорошо знакомых людей. Не стоит предлагать места рядом деловым партнерам. Подальше друг от друга должны оказаться известные спорщики, разведенные пары и любители алкогольных напитков.
   На самом дальнем конце стола стоит оставить местечко для случайно заглянувшего в этот день на огонек гостя, в этот день каждый зашедший в дом приглашается на угощение.

Сватовство

   Во время сватовства в доме невесты молодой человек вместе с друзьями или родственниками – сватами – просит у родителей невесты разрешение на свадьбу с их дочерью. Часто официальное предложение следует уже после совместно принятого решения, или молодой человек сообщает отцу или родителям невесты о своем желании жениться сам, без сватов.
   Этикет рекомендует предупредить отца о возможном сватовстве и познакомить родителей с избранником заранее, иначе им будет трудно скрыть недовольство и удивление.
   Девушка не должна участвовать в разговоре жениха с родителями. Так же как и присутствовать во время сватовства, пока ее не позовут. Согласившись на брак, родители невесты должны организовать торжество и пригласить в дом жениха и его родителей. При этом считается, что родители жениха должны сделать первый шаг к сближению. В былые времена родители жениха заходили в гости, сегодня для первого знакомства и выражения радости достаточно позвонить и откликнуться на приглашение.

Свидание

Встреча впервые

   На первом свидании важно все: место встречи, дресс-код, слова приветствия, беседа и даже прощание.
   Место и время первого свидания традиционно предлагает мужчина, не стоит лишать его этой привилегии. В хорошо знакомом месте мужчина чувствует себя уверенно, знает, как сделать и оплатить заказ, и легче справится с ролью пригласившего кавалера. Предлагая свое место для первого свидания, девушка может поставить молодого человека в неловкое положение.
   Девушке позволительно отказаться от предложенного места в случае, если оно находится далеко и неудобно, смущает ее своей новизной, требует особого дресс-кода.
   Не стоит усложнять встречу и соглашаться на тусовку в клубе рокеров, если девушка там никогда не была, не рекомендуется идти в театр, если она не театралка.
   Современные правила этикета не запрещают девушке самой назначить и инициировать свидание. Допустимо пригласить молодого человека на концерт или в кино. Приглашать парня в ресторан не стоит, подобная ситуация создаст неловкость в момент оплаты счета.
   Как бы девушка ни готовились к встрече, не рекомендуется посещать в этот день парикмахерскую и салон, надевать совсем новые вещи. Новизна бросается в глаза и создает неестественное впечатление.
   Психологи утверждают, что первая встреча должна длиться не более двух часов, а три встречи с человеком в течение двух недель помогут познакомиться с ним лучше, чем три встречи в течение трех дней.
   Во время свидания, а тем более первого, рекомендуется отключить телефон или убрать звуковой сигнал, чтобы деловые и случайные звонки не прерывали беседу. Телефон остается включенным, если в целях безопасности вы договорились с подругой контролировать ситуацию.
   Если вы собрались просто погулять, не стоит уговаривать нового знакомого зайти в ближайшее кафе. Мужчине необязательно брать с собой на свидание полный кошелек.
   Прощаясь, не стоит ожидать немедленного приглашения на второе свидание, оно может последовать и позже, однако заканчивать встречу, пообещав созвониться, не рекомендуется. В подобном случае неизвестно, сколько времени придется ждать звонка. Лучше ограничить время и выразить свое желание увидеться вновь: «Мне было бы приятно продолжить знакомство. Надеюсь, ты позвонишь мне в течение нескольких дней».
   Правила современного этикета позволяют девушке перезвонить самой. Однако если молодой человек отказывается от свидания дважды, делать третью попытку не стоит.

Дресс-код

   Дресс-код на первом свидании должен максимально соответствовать месту встречи. Неудобно бродить в туфлях на высоком каблуке по лесопарку или по загородным дорожкам. Мини и декольте в дневное время также желательно исключить, даже если вы в таких нарядах неотразимы.
   Свидание – не деловая встреча, элементы одежды и аксессуары должны говорить об особенности и праздничности общения. Психологически мужчины воспринимают аксессуары как обязательный элемент женского украшения, и одной лишь сумочки в руках окажется недостаточно. Женщина, не дополнившая костюм украшениями или шарфиком, выглядит излишне строго.
   Чрезмерный макияж, как и его отсутствие, портит первое впечатление. Слишком оригинальное цветовое решение женского костюма, обуви, волос скорее всего смутит партнера.
   Не стоит перегружать дамскую сумочку ненужными предметами или приходить на свидание с полным пакетом. Лучше позаботиться о зонтике в дождливую погоду, чтобы не расставаться, не поговорив.

Место

   Выбор места часто определяет успешность первой встречи. В многолюдном, шумном клубе трудно поговорить по душам. Не рекомендуется соглашаться и на посещение родственников или друзей на первом свидании: вряд ли они удержатся от критики и оценки.
   Первое свидание в кинотеатре допустимо, появится тема для разговора. Выбор спектакля или фильма принадлежит девушке, а билеты приобретает мужчина.
   Не стоит совмещать визит в незнакомое место с первым свиданием: волнение удвоится. Если девушка сомневается, какой наряд будет уместен, следует уточнить у молодого человека, какая публика собирается в заведении, чтобы не оказаться белой вороной.
   Наиболее частое место встреч – свидание в ресторане. Для первого раза рекомендуется выбрать заведение хорошо известной вам кухни, чтобы не ошибиться с названиями, заказом и способом употребления блюда.
   Бар и другие питейные заведения лучше оставить до третьей встречи. Воздействие алкоголя изменит восприятие и вас, и вашего спутника.
   Важным элементом является безопасность места встречи. Не стоит уединяться с новым знакомым, лучше выбрать людное, легкодоступное место.

Разговор

   Вопрос, о чем поговорить с кавалером, волнует многих. Затянувшаяся пауза часто приводит к смущению и выводам о несовместимости партнеров. На самом деле в процессе общения необходимость постоянно говорить отсутствует. Однако на первом свидании, когда партнерам важно узнать друг о друге как можно больше, рекомендуется не отмалчиваться.
   Если партнер мало рассказывает о себе и не задает вам вопросов, допустимо взять инициативу в свои руки: «Хочешь, я расскажу тебе немного о себе/своей работе/интересах?» Чтобы узнать, что любит партнер, необязательно формулировать вопрос анкетного свойства: «Есть ли у тебя хобби?» Попробуйте спросить по-другому: «А что бы ты сейчас делал, если бы не встреча со мной?»
   Заметив, что партнер смущен или сомневается, давать ли ответ, пропустите вопрос: «Подожди, я лучше спрошу тебя о…» Однако сложную для партнера тему придется проанализировать.
   Во время свидания важно не обидеть спутника и не поставить его в неловкую ситуацию. Классические светские темы («о погоде») слишком нейтральны для разговора на свидании, однако и во время свидания не торопитесь расспрашивать о финансовом положении спутника и о его бывших партнерах.
   Не рекомендуется задавать вопросы типа: «Тебе нравится со мной общаться?» Это выглядит как ожидание комплимента и признания. Также не рекомендуется просить пригласить вас в ресторан или в гости.
   Не раскрывайте все свои тайны, не критикуйте себя. Совершенные ошибки допустимо оставить в прошлом и не вспоминать. Не отзывайтесь критично о своих родственниках, друзьях и бывших ухажерах. Это неприлично по отношению к близким людям и позволит спутнику сомневаться – не окажется ли и он в подобной ситуации.
   Расспросите, почему партнер выбрал свою профессию, кем он представляет себя через несколько лет, о любимых фильмах и музыке. Беседу желательно вести не спеша, располагающим, ровным тоном.
   Если на первом свидании вы гуляете и устали, продолжить разговор можно в кафе. Необязательно заказывать ужин, достаточно кофе.
   Согласно общим правилам этикета, выбор блюд остается за дамой, однако делать полный заказ, не обсудив с мужчиной, не стоит.

Проводы

   Считается, что, приглашая девушку на свидание, молодой человек должен проводить ее после встречи домой. Если свидание затягивается, девушка вправе уточнить, собирается ли кавалер ее провожать.
   Посадить девушку в такси и не провожать лично допустимо в крайних случаях, если молодой человек чрезмерно занят или живет слишком далеко.
   Даже самостоятельным, имеющим собственный автотранспорт женщинам не рекомендуется отвозить домой кавалера. Подобный жест может являться исключением, но не правилом.
   Если мужчина и женщина приехали на праздник или в ресторан каждый на своей машине, мужчина провожает даму до машины.
   Если мужчина ухаживает за девушкой и приглашает ее в театр, встреча может быть назначена на нейтральной территории, но лучше вспомнить о былой галантности и, если позволяет ситуация, заехать за ней домой или на работу к концу рабочего дня.

Секс

Безопасность

   Если девушка не готова к близким отношениям, ей стоит осторожнее относиться к словам и жестам. Поза, случайное прикосновение и дружеская фамильярность часто воспринимаются мужчинами как разрешающий сигнал.
   Особенно осторожно следует вести себя в клубе, на дискотеке или другом заведении, создающем интимную атмосферу и возможность прикосновений.
   Исходя из правил безопасности, приглашать незнакомца на первом свидании к себе домой не стоит. Также не стоит торопиться, если на свидание вас пригласил коллега по работе. Если встреча окажется для него случайной, свидание может испортить вашу начинающуюся карьеру.

До и после

Если свидание закончилось сексом и дама настроена вечером вернуться домой, партнер провожает ее независимо от места встречи. Посадить девушку в такси считается неприличным.
Если свидание проходило в доме женщины, право выбора – остается ли мужчина в ее доме на ночь – принадлежит хозяйке, если только он сам не хочет уйти. Если свидание проходило в доме мужчины, он не должен торопить даму. У женщины должна быть возможность остаться до утра.

Место встречи

Выбор места встречи принадлежит мужчине. В классическом варианте он несет соответствующие расходы, оплачивает номер в гостинице, одалживает ключи, приглашает к себе домой. Если женщина настроена на развитие отношений, а мужчина затрудняется с выбором места, современный этикет не запрещает женщине проявить инициативу, выбрать и предложить место для встреч.
Встреча в доме одного из партнеров может закончиться знакомством с родственниками. Приглашая молодого человека к себе домой, подумайте о реакции родителей. Соглашаясь прийти в гости, будьте готовы к разговору с его родней.

На первом свидании

   В течение длительного времени близкие отношения на первом свидании считались неприемлемыми. Сегодня отношение общества к близости на первом свидании упростилось, однако торопиться не стоит, лучше подождать.
   Важно, чтобы секс на первом свидании стал обоюдным решением. Если партнер торопит события, вряд ли он настроен на серьезные и длительные отношения. Соглашаться на близость из-за неуверенности, что он больше не позвонит, не рекомендуется. Подобный поступок вряд ли удержит партнера, скорее наоборот.
   Заканчивая свидание утром, допустимо, как и обычно, договориться о встрече или контакте. Согласившись на близкие отношения, не стоит обвинять мужчину в случившемся. Претензии уместны, если он воспользовался силой.

Семья

Личная переписка

   Несмотря на видимое упрощение многих правил современного этикета, тема личного пространства остается без изменений. Заглядывать в SMS, электронную почту, мобильный телефон и письма молодого человека, подруги или родителей категорически запрещено.
   Несомненно, современные формы связи дают больше возможностей проконтролировать переписку, для этого достаточно порой заглянуть в мобильный телефон или электронную почту, однако вежливым людям делать этого не стоит. Достаточно предположить, что ваша личная информация будет также прочитана.
   Иногда, чтобы удостовериться в своих предположениях, достаточно узнать список вызываемых абонентов. Если информация открыта, вам непременно захочется воспользоваться данной возможностью. Обнаружив в списке абонентов нежелательные женские имена, не торопитесь устраивать скандал, скорее всего вы только испортите отношения. Лучше приглядитесь к партнеру внимательнее.
   Необходимо учитывать, что информация, полученная подобным способом, является некорректным вторжением в личное пространство другого человека, даже любимого. Прочтение электронного письма приравнивается к вскрытию конверта с личной перепиской, если только письмо вам не было передано лично.
   Известие о прочтении личного письма вызывает обиду, провоцирует ссору. Не стоит утверждать: «Я имею право знать». Лучше искренне извиниться и объяснить свое поведение волнением и нежеланием иметь секреты.
   Собственную переписку рекомендуется хранить в недоступном виде, не разглашать пароли и не оставлять электронную почту или переписку открытой.

Родительский дом

   Если вы живете отдельно от родителей и приезжаете к ним в гости, стоит учитывать, что вести себя в родительском доме рекомендуется по установленным родителями правилам. Если вы приехали на выходные или в отпуск, родители скорее всего предложат вам отдохнуть, однако им будет приятно, если вы окажете посильную помощь или сделаете в доме что-то особенное.
   В том случае, если вы приехали к родителям с молодым человеком, необходимо помочь ему освоиться в доме и, главное, рассказать о стиле жизни родителей. Точно так же следует поступить вашему другу, если он приглашает вас в гости к своим родителям.
   Необходимо учитывать, что в доме остается одна хозяйка. Гостям не рекомендуется брать без предупреждения вещи, переставлять мебель, использовать продукты. Хозяйке будет приятно, если гости захотят услышать ее мнение и поддержат принятый уклад.
   Проживая с родителями в одной квартире, избежать конфликтов сложно. Конфликты принимают открытый, взрывной или скрытый, затаенный характер. Если вы уже совершеннолетняя и категорически не готовы принять предлагаемых правил проживания, следует самостоятельно решать жилищную проблему, по возможности снимать или приобретать жилье.
   Оставаясь в силу обстоятельств на одной территории, необходимо искать компромиссы. Особенно это актуально, если вы уже вступили в брак и вынуждены жить в квартире родителей вместе с супругом. В дружеской форме диалога желательно решить вопрос времени, проводимого на кухне, а также составить график использования стиральной машины и покупки стиральных средств. Как ни странно, но именно мелочи часто становятся причиной разлада.
   Если молодая семья проживает с родителями жены, основой конфликта часто являются отношения дочери с мужем. Свекровь редко бывает довольна невесткой. Хозяйкам рекомендуется не впутывать в решение возникающих проблем молодого мужа, нашептывая ему сплетни и жалобы. Если обе стороны готовы к диалогу, им рекомендуется договориться между собой.

Семейная трапеза (сервировка и традиции)

   Согласно выводам психологов, семьи, ежедневно собирающиеся в полном составе за столом, являются более крепкими и дружными. Домашняя трапеза – прекрасное время для общения. У членов семьи появляется время поговорить, обменяться мнениями, рассказать о важном. Главное, чтобы за столом не появились книги, журналы, газеты или ноутбук, а телевизор остался выключен.
   Сервировка стола – дело всей семьи. Не только хозяйка, но и муж, и дети легко могут принять в ней участие. Редко кто составляет дома полное меню. Подача блюд часто начинается с супа, затем горячее блюдо с гарниром и десерт.
   В случае сервировки стола суп подается в супнице, из которой хозяйка разливает его по тарелкам. Однако в бытовой ситуации достаточно, если хозяйка разольет суп в тарелки сразу из кастрюли. Главное, чтобы кастрюля не была выставлена на стол.
   Ежедневная сервировка стола для вечернего, семейного ужина принята не в каждой семье. Однако на столе должны быть приборы, салфетки и солонка. Порции могут быть разложены на тарелки перед подачей на стол, однако не будет ошибкой, если хозяйка поставит на столе общее блюдо, из которого легко взять себе порцию. В данном варианте раскладки придется следить, чтобы общее блюдо не остыло.
   Хозяйкам рекомендуется иметь набор тарелок и приборов, достаточных для всего ужина в целом, чтобы не пришлось мыть тарелки. Накладывать второе в тарелки из-под супа не следует.
   Выбор блюд принадлежит хозяйке и согласуется с домочадцами. В семье устанавливается свой уклад – можно ли брать добавку или следует ее попросить, можно ли оставлять еду недоеденной или брать десерт, не дождавшись, пока другие члены семьи закончат трапезу.

Средства коммуникации

SMS

   SMS – краткое сообщение, отправленное через мобильный телефон. Стиль сообщения SMS не требует лишних слов, имя отправителя подскажет телефонный номер отправителя. Однако если вы отправляете SMS данному адресу впервые, рекомендуется поставить подпись и представиться.
   Передавая номер телефона или адрес, нет необходимости здороваться и прощаться. В случае отправления запрошенной информации приветствия и прощания допустимо не употреблять.
   Если вы поздравляете в SMS друзей с Новым годом или Днем рождения, подпись лучше поставить, чтобы ваше сообщение не затерялось среди других.
   Категорически не рекомендуется отправлять по SMS соболезнования и приглашения на официальный прием или праздник, а также отвечать на официальное приглашение.
   Поздравить с днем рождения допустимо лишь человека, с которым налажен контакт по SMS или который находится далеко, однако в случае юбилея предпочтительны открытка, письмо или отправленный с доставкой букет.
   Настроение и отношение помогают отразить различные значки, сердечки и смайлы, однако их применение допустимо в общении с близкими людьми и ровесниками.
   SMS личного, делового и конфиденциального содержания рекомендуется удалять. Несмотря на то что читать чужие SMS невежливо, сообщение легко может попасть в чужие руки.
   Также стоит следить за папкой «Отправлено» в мобильном телефоне, где хранятся копии отправленных сообщений.
   Если вам задан вопрос, а вы не успеваете ответить, рекомендуется отправить короткое сообщение о времени подробного ответа. В связи с тем что SMS – доступный вид связи, многие отправители ждут ответ немедленно.
   Функцию уведомления о новых сообщениях рекомендуется отключать в театре, на приеме и банкете, в гостях, на траурной церемонии, во время важного совещания. Неприлично прерывать текущий разговор, чтобы написать даже краткий ответ. Если ответ очень важен, необходимо извиниться и, написав ответ, быстро вернуться к прерванному разговору.
   Не стоит использовать SMS для выражения негативных эмоций или отправлять неограниченное количество сообщений, уточняя «Когда придешь?» или «Жду ответ». Как только человек сможет или сочтет необходимым ответить, он откликнется.
   Не рекомендуется отправлять SMS-сообщения чиновникам или людям, с которыми нет предварительной договоренности. Ваше сообщение будет рассмотрено как неизвестное и скорее всего удалено.

Телефон

   Разговор и общение по телефону кажутся нам простыми и вызывают мало сомнений, однако добиваться по телефону поставленных целей удается не каждому. В связи с особенностью общения, когда собеседники не видят друг друга, результат разговора во многом зависит от иных факторов, чем при личном общении. Тон, характеристики голоса, поза говорящего, производимые им действия и манера говорить играют решающую роль.
   В положении, когда мимика и жесты не могут помочь налаживанию контакта, необходимо уделить особое внимание содержанию, громкости голоса, дыханию и даже паузам.
//-- Звоните вы --//
   Личный разговор не требует особой подготовки. Если вы позвоните не вовремя, когда человек собирается уходить или занят важным делом, посплетничать не удастся. В начале любого разговора уточните, есть ли у собеседника свободное время и готов ли он поговорить. Не обижайтесь, если собеседник уточняет тему звонка, имея время для краткой информации, он может быть не готов к длинной беседе. Уточните, когда удобно перезвонить, или попросите связаться с вами, когда оппонент освободится.
   Кратко сформулируйте основной вопрос или тему звонка, чтобы, отвлекаясь, было легче вернуться к основному вопросу.
   Если звоните вы, то, поздоровавшись, принято вежливо пригласить нужное лицо к телефону. Обращаясь в организацию, редакцию или приемную через секретаря, желательно представиться, скорее всего вас все равно об этом попросят. Звонок деловому партнеру или клиенту всегда подразумевает представление.
   Общаясь с клиентом, партнером или коллегой, выпишите на листе бумаги основные цифры и названия, используемые в разговоре. Во время разговора фиксируйте даты, иногда удобно иметь под рукой календарь. Однако, используя компьютер, предупредите об этом собеседника: стучать по клавиатуре, выполняя другое задание, не стоит.
   Обращаясь в организацию или фирму, узнайте имя человека, с которым вам предстоит поговорить, запишите имя, чтобы не перепутать его от волнения в начале разговора.
   Если человека не оказалось на месте, рекомендуется уточнить, когда будет удобно перезвонить, появится ли сотрудник в офисе и можно ли передать ему информацию. Попросив перезвонить и не дождавшись звонка, допустимо позвонить еще раз – не исключено, что ваше сообщение не было передано. Однако если время ответа оговорено, не стоит названивать раньше времени, даже если ответ для вас очень важен.
   Соединившись с автоответчиком, рекомендуется представиться, назвать причину звонка и сообщить свою просьбу: перезвонить, уточнить информацию, помочь.
   Сохраняйте спокойствие даже в трудных ситуациях – раздражение по телефону звучит особенно неприятно. В связи с тем что собеседник не видит выражение вашего лица, выражайте эмоции тоном и содержанием. Поддерживайте собеседника комплиментом, улыбкой и положительными предложениями.
   Доверие в телефонном разговоре создают одинаковые эмоции собеседников: «И я так думаю», «Согласна», «Я бы сделал так же».
   Если звонок случайно прервался, перезванивает звонившая сторона. Инициатором окончания разговора также должен являться звонивший. Если позвонивший увлекся разговором и забыл о времени, допустимо вежливо завершить разговор.
   К окончанию разговор можно подвести переходной фразой, подводящей итог: «Итак, как мы с вами решили», «Подведем итог», «Значит, получается, что…».
//-- Звонят вам --//
   Если позвонили вам, трубку полагается снять до четвертого гудка. Отвечая на звонок от имени организации, следует представиться и назвать фирму. Если вас попросили соединить с третьим лицом, постарайтесь сделать это быстро, даже самая приятная музыка быстро надоест ожидающему. Не принято уточнять причину звонка, а затем сообщить, что человека нет на месте. Рекомендуется предложить свою помощь после сообщения об отсутствии оппонента. Вникать в суть проблемы стоит, если вы компетентны решить вопрос.
   Общие правила вежливого общения рекомендуют не перебивать собеседника в телефонном разговоре и дать договорить. Практика показывает, что собеседник, не закончивший фразу, скорее всего продолжит ее или начнет объяснение сначала.
   Молчание в трубке снижает качество разговора и его результативность. Слушая собеседника, поддерживайте разговор короткими словами вашего присутствия: «Как интересно», «Да-да», «А затем?». Однако монотонное «угуканье» желательно исключить.
   Произносите слова четко и внятно, чтобы собеседник не сомневался в содержании. Не расслышав имя или дату, не стесняясь, переспросите. Особенно внимательным следует быть во время разговора с детьми, пожилыми людьми и иностранцами, которые могут недостаточно хорошо знать язык.
   Если у вас назначена встреча или вы не сможете долго говорить, нужно тактично сообщить об этом собеседнику в начале разговора, а затем лишь напомнить, что вам пора закончить разговор. Если собеседник не предупрежден, то допустимо объяснить, что вы заболтались и не заметили, как быстро пролетело время.
//-- Мобильный телефон --//
   Общение по мобильному телефону не должно доставлять неудобств окружающим. В театре, на концерте, во время презентации или конференции, в гостях и на банкете мобильный телефон рекомендуется выключать или переводить в режим «Без звука», с вибрацией.
   Получив звонок, не рекомендуется немедленно покидать мероприятие, лучше дождаться удобного момента. Не вскакивайте из-за стола во время тоста или во время речи руководителя на совещании. Чтобы позвонить, необходимо извиниться перед окружающими и по возможности отойти в сторону.
   Телефонный звонок не должен прерывать личную беседу, тем более звонок по мобильному телефону, где обычно виден номер звонящего. Увидев, кто звонит, извинитесь перед собеседником и снимите трубку всего на несколько секунд, чтобы назначить другое время звонка.
   Общее правило для разговора по мобильному телефону в транспорте и других общественных местах – чем короче, тем лучше. Общение по телефону не должно превратиться в развлечение от скуки. Если вам звонят, по возможности перенесите разговор на более удобное время. Не рекомендуется говорить слишком громко, тем более обсуждать личные и деловые вопросы: вы будете мешать тем, кто находится рядом с вами.
   Мобильный телефон должен быть выключен во время траурной церемонии и, по возможности, в больнице. Получив звонок, необходимо либо отключить телефон, либо как можно скорее снять трубку.

Электронная почта

   Электронная почта – современное средство общения и передачи личной и деловой информации. Сетевой этикет – правила общения и поведения в кибернетической сети, а также манера написания сообщений в электронном виде. Использование электронной почты осуществляется на рабочем месте, на домашнем компьютере или в интернет-кафе общественного доступа.
   Подключаясь к электронной сети, узнайте больше о технических возможностях и характеристиках используемого компьютера: позволяет ли ваша система остановить отправление нежелательного сообщения, сохраняются ли копии и незаконченные сообщения, что случится, если произойдет энергетический сбой.
   Само по себе использование электронной почты даже неопытным пользователем редко вызывает сложности. Однако сообщение, случайно отправленное на неверный адрес, последствия использования офисной сети в личных целях или целенаправленный взлом могут иметь неблагоприятные последствия.
   Отправление сообщения на неверный адрес или рассылка недописанного текста – самая популярная ошибка технического использования Сети. С точки зрения статистики, с электронным адресом ни разу в жизни не ошибается только тот, кто вообще не пользуется электронной почтой, а вероятность отправления сообщения не по адресу равна количеству автомобильных аварий.
   Специалисты советуют не сообщать в электронном виде конфиденциальную информацию. Для этого существует множество других способов общения.
   По правилам современного этикета настоятельно рекомендуется не использовать офисную электронную почту для личной переписки. Даже если очень хочется и новости так важны, что вы не можете дождаться вечера. В крайнем случае позволительно отправить SMS или использовать личный телефон, но не офисный почтовый сервер, если только вы не хотите сделать свидетелями своей личной жизни весь персонал фирмы, а тем более руководство.
   Стоит учитывать, что вся рассылаемая с офисного электронного сервера информация является собственностью фирмы, а к почте каждого сотрудника имеет доступ системный администратор. Многие компании (открыто или тайно) контролируют электронную почту своих служащих. Юридически компания является владельцем компьютерной системы, а потому имеет право считывать все электронные сообщения.
   Сообщения электронной почты легко сохранить и распространить, даже не уведомляя вас об этом, а босс имеет возможность в любой момент заглянуть в вашу переписку. Увы, но даже собственноручно удаленная информация не исчезает навсегда. Ее можно отследить и восстановить по создаваемым внутри системы копиям и директориям.
   Несмотря на упрощенность ежедневного электронного общения по сравнению с официальной перепиской, этикет предъявляет определенные требования к составлению и правилам набора текстов. Не составляйте весь текст в верхнем регистре: как показывает практика, заглавные буквы раздражают читающего. Разбивайте текст на абзацы и не забывайте о переносах. Отсутствие знака переноса способно исказить смысл, а длинный монотонный текст редко кто дочитывает до конца. Составляйте короткие предложения и используйте пунктуацию. Проверяйте и исправляйте орфографические ошибки. Используйте минимум сленговых слов. Принятая длина строки, удобной для восприятия, – не более 70–80 символов.
   Обращаясь к собеседнику в электронной сети, стоит поддерживать принятый стиль и статус общения. Электронная переписка, как и обычная, не позволяет переходить на «ты» без взаимной договоренности. Общаясь ежедневно, достаточно здороваться и прощаться один раз в день, однако рекомендуется соблюдать правила вежливости, благодарить вежливым спасибо, просить об услуге волшебным пожалуйста.
   В деловом мире к соблюдению правил переписки, даже электронной, относятся более строго. Во многих фирмах и организациях каждый сотрудник получает свой именной электронный адрес. Несоблюдение правил вежливости и корпоративной этики приравнивается к корпоративной невежливости и плохим манерам.
   Сообщения в деловой переписке выполняются с соблюдением стандартов делового письма. С коллегами, партнерами, клиентами и руководством необходимо здороваться и прощаться, обращаясь к собеседнику уважительно и называя его по имени-отчеству.
   Несмотря на то что электронная почта более быстрая форма общения, нет необходимости отвечать на запрос в тот же день, достаточно сообщить о получении письма и сроках содержательного ответа.
   Не рекомендуется создавать длинную подпись, информации в 5–6 строк достаточно. Использование цитат, афоризмов или высказываний приветствуется не всегда и часто предназначено для общения в определенной сфере.

Стиль

Аксессуары

   Аксессуар – добавочный, дополнительный, сопутствующий наряду предмет. Различают деловые, модные, стильные и функциональные аксессуары.
   Деловой аксессуар придает образу значимость и завершенность, является частью делового имиджа, статуса и ранга. К деловым аксессуарам относят ежедневник, органайзер, ручку, визитницу.
   Модный или стильный аксессуар – элемент дополнения в одежде, подчеркивающий стиль, отражающий тенденции моды. Аксессуарами для женщин являются элементы прически (ободки, заколки, ленты), броши, браслеты, цепочки, кулоны, бусы, серьги, сумочки, часы, пояса, перчатки, головные уборы.
   Несмотря на дополняющую роль аксессуаров, важно оценивать их значимость по достоинству. Элегантный комплект из туфель, сумочки и перчаток увеличит ценность платья, а дешевые и безвкусные украшения испортят впечатление даже от дорогого, дизайнерского наряда.
   Аксессуар размещают в костюме на свободное, так называемое «пустующее» место. Он может быть выбран как цветовое дополнение или в контрасте с основным костюмом. Выбор аксессуара всегда индивидуален. Не стоит копировать аксессуары коллег и подруг.
   В случае использования нескольких аксессуаров одновременно элементы комплекта необходимо сочетать не только с одеждой, но и между собой – по цвету, качеству, ценовой категории и структуре материала. Согласно классическим правилам, в комплекте должно присутствовать не более одной яркой детали. Несложный рисунок на ткани и простой крой сочетаются с яркими, крупными украшениями. Одежда сложного фасона и с использованием нескольких цветов предполагает некрупные и неяркие аксессуары.
   Аксессуары часто используются для создания пропорции в одежде, как элемент визуальной коррекции фигуры, в виде декоративной отделки, для привлечения внимания к части тела или другому аксессуару. Для тонких, стройных девушек предпочтительны тонкие ручки на сумках, мини-клатчи и багеты на цепочке, негромоздкие серьги, изящная танкетка или тонкий каблук, небольшие круглые часы, булавка вместо круглой броши, тонкие ободки для волос. Для девушек более солидной комплекции предпочтительны крупные серьги, сумки среднего размера. Девушкам с широкой шеей рекомендуются цепочки с кулоном и бусы средней длины. Крупная, полная нога сочетается с толстым устойчивым каблуком.
   Согласно правилам делового этикета, в рабочей обстановке девушка может позволить себе обручальное или другое некрупное кольцо, небольшие по размеру серьги. Цепочка с крестиком должна быть аккуратно спрятана под одежду. В офис также не принято надевать украшения с камнями. Одежда для отдыха требует минимума украшений. Надевать украшения со спортивной одеждой абсолютно неприемлемо.
   К вечернему платью украшение необходимо. Желательно из натуральных материалов или качественная имитация. Фианиты могут заменить для девушки бриллианты, а крупные стразы могут быть использованы вместо изумрудов и сапфиров.
   Приобретая аксессуар, не стоит торопиться к кассе лишь потому, что вещь просто понравилась, лучше оценить, с чем будет гармонировать дополнение из уже имеющегося гардероба, чтобы избежать лишних затрат и не покупать вслед за перчатками пальто, а в приложение к бусам – платье.
//-- Бижутерия --//
   Бижутерия является особым видом аксессуаров, она объединяет разнообразные изделия, изготовленные из полудрагоценных камней, недрагоценных металлов, стекла и природных материалов (ракушек, камней, перьев).
   Неоспоримое преимущество современной бижутерии – разнообразие изделий и их сравнительно невысокая цена. Бижутерия рекомендуется девушкам и молодым женщинам. В отличие от дам в возрасте девушки могут смело носить яркие, крупные и необычные изделия.
   Различают повседневную и праздничную бижутерию или аксессуары для официального и свободного стиля. Платье и костюм в дневное время нарядно украсит комплект из бус, серег и браслета. Однако броши юным особам не рекомендуются, они делают образ солиднее и старше.
   Согласно общим правилам этикета, бижутерия не сочетается с вечерним платьем и торжественной обстановкой, в связи с чем для вечернего мероприятия девушкам рекомендуется заменить бижутерию на тонкую золотую или серебряную подвеску.
   Не рекомендуется объединять в одном комплекте бижутерию и драгоценные металлы. Изделия элитной бижутерии, например с кристаллами Сваровски, становятся все более популярными и допустимы для вечерних мероприятий, однако равноправной заменой драгоценностей не являются.
   Стоит учитывать, что мода на бижутерию в отличие от дорогих украшений меняется часто, а дизайнерские изделия приобретается зачастую на сезон.
   Изделия бижутерии рекомендуется приобретать к определенному наряду. Они широко используются в сочетании с женственным, романтичным образом, однако с ежедневным и спортивным стилем сочетаются редко.
//-- Бриллианты --//
   В былые времена надеть ожерелье с бриллиантами могла лишь дама бальзаковского возраста. Правила этикета предписывали юным леди не использовать ни бриллианты, ни дорогие натуральные украшения, за исключением вечернего приема. Строгий этикет гласит: настоящее бриллиантовое украшение девушка может надеть не раньше дня своей свадьбы. Однако сегодня драгоценности, требующие соответствующего наряда и ситуации, допустимы на приеме или званом вечере.
   Если девушка выбирает украшение с бриллиантом, лучше надеть кулон или подвеску, кольцо с бриллиантами рекомендуется оставить для замужних дам. Кулоны и ожерелья выигрышно смотрятся на фоне однотонного темного платья или открытых плеч. Бриллианты не полагается надевать в будние дни, тем более в дневное время.
   Кольцо с бриллиантом принято носить на безымянном пальце правой или левой руки. Комбинировать бриллианты с другими камнями не стоит. Полагается также снимать обручальное кольцо, надевая кольцо с бриллиантом на правую руку.
   Бриллианты одинаково успешно сочетаются и с золотом, и с платиной. Вид огранки камня сочетается с типом руки и пальцев. Квадратные камни и камни с множеством граней подойдут юным леди с тонкими, длинными пальцами, а огранка «маркиза» или в виде капли визуально удлинит короткие пальцы. В любом случае камень в составе композиции смотрится красивее, нежели когда он один.
   Браслет, украшенный бриллиантами, часто надевают на правую руку. Если бриллианты составляют рисунок, браслет должен хорошо крепиться. Если камни не объединены в композицию, браслет может свисать и облегать кисть свободно.
//-- Головной убор --//
   Исторически шляпный этикет считался обязательным и выражал уважение и почтение, сегодня шляпка часто добавляет костюму гламурный штрих.
   Несмотря на многообразие фасонов шляпных изделий, выбрать головной убор легко – для этого достаточно примерить его и посмотреть на себя в зеркало. Шляпа должна дополнять и украшать, но не подчеркивать и не обострять черты лица.
   На выбор головного убора влияют форма лица, полнота и пропорции фигуры, рост, сочетание с костюмом и повод.
   Выбирая головной убор, стоит учитывать, что классическая шляпа делает образ серьезнее и старше, поэтому молодым особам достаточно подобрать модный берет или, например, кепи. Невысоким девушкам подойдет шляпа с высокой тульей, миниатюрным – с полями не шире плеч, чтобы не создать образ гриба.
   Классическая шляпа не сочетается с курткой и вязаными перчатками, лучше надеть пальто, плащ и кожаные перчатки. Шляпка также предполагает в руках классическую, небольшую сумочку или клатч, но не рюкзачок и не вместительную спортивную сумку.
   Тканевый берет допустимо носить с любой верхней одеждой. Вязаный берет считается теплым и удобным головным убором для женщин старшего поколения. Вязаная шапочка любого цвета для юных дам сочетается с курткой и пальто-пуховиком. Кепка с жестким козырьком подойдет к куртке или укороченному пальто.
   Необязательно подбирать головной убор, в том числе шляпу, одного цвета с другими аксессуарами или одеждой, напротив, это сделает образ скучным и лаконичным. Важнее обратить внимание на оттенки. Классическое сочетание – шляпа, шарф и перчатки одного оттенка. Шляпа выбирается в тон или на контрасте с верхней одеждой.
   Этикет предписывает отказаться от шляпы с большими полями после 17.00. Входя в помещение, девушка не обязана снимать головной убор, однако в офисном помещении это делать необходимо, если только шляпа не предписана дресс-кодом. В общественных местах, во время богослужения, исполнения гимна, в аудитории, театре или кино дама может оставаться в шляпе или другом головном уборе, однако головной убор не должен мешать расположившимся сзади зрителям. Кепи и вязаную шапочку девушке лучше снять.
//-- Драгоценности --//
   Для коррекции образа молодой даме с тонкой высокой шеей подойдет не свисающее, облегающее шею колье, например в три ряда бусин. Девушкам с недлинной шеей нежелательны украшения на короткой, облегающей нити. Ожерелье из бусин среднего размера поможет девушкам визуально увеличить грудь.
   Дорогие вещи из золота и серебра с камнями считаются строгими и «классическими» по стилю. В былые времена драгоценности носили всю жизнь и передавали детям. Современные драгоценности больше подвержены моде, в связи с чем нелишней будет их доработка у ювелира.
   В особо торжественных случаях принято надевать фамильные драгоценности, передаваемые от бабушки к внучке и украшенные настоящими бриллиантами и драгоценными камнями. Однако к дорогим, старинным украшениям стоит относиться осторожно. Фамильная драгоценность может прибавить несколько лишних лет.
   Классическим, не подверженным времени украшением для дам независимо от возраста считается жемчужное ожерелье. Кораллы – достойное украшение для неофициальной обстановки.

Макияж

   Нанесение макияжа – дело не только личных пристрастий и вкуса, но и необходимый элемент офисной, бизнес– и вечерней обстановки. Отсутствие какого-либо макияжа лишает женщину, даже молодую, выразительности.
   Деловой макияж предназначен для поддержания делового имиджа сотрудниц офисов и бизнес-дам. Он наносится на качественно созданную основу и придает лицу ухоженный вид. Качество косметики позволяет макияжу долго сохраняться.
   Для придания выразительности губам и взгляду рекомендуется использовать подводку карандашом, однако яркие и неклассические цвета (фиолетовый, коричневый) недопустимы.
   На собеседовании необходим скромный, но подчеркивающий макияж. Рекомендуются природные оттенки, сочетающиеся, а не контрастирующие с цветом волос и типом кожи. Как показывает практика, девушки, сознательно не использующие макияж, имеют меньше шансов на трудоустройство.
   Ежедневный макияж направлен на устранение недостатков кожи и придание лицу свежести, его допустимо слегка поправлять и дополнять в течение дня по мере необходимости, освежая помаду или нанося пудру. Молодым особам, обучающимся в учебном заведении, допустимо не использовать ежедневный макияж. Чрезмерный макияж на экзамене, так же как и на уроках в учебном заведении, не рекомендуется.
   Стоит учитывать, что манеры и способы нанесения макияжа, необходимость использования основы и требования к качеству косметики меняются в зависимости от возраста.
   Появление на вечернем мероприятии без макияжа является отступлением от правил, выражает неуважение к гостям и тем более хозяевам, даже если девушка еще молода. Для мероприятий white tie и black tie [1 - Black tie («черный галстук») – вечернее мероприятие, предполагающее нарядное длинное платье или платье для коктейля для дам, смокинг с темной бабочкой – для мужчин. White tie («белый галстук») – еще более формальное вечернее мероприятие, обязательны длинное платье для дамы и фрак для мужчины.] рекомендуется более торжественный макияж, менее официальная вечеринка типа коктейль допускает яркий по цвету макияж с элементами блеска. Пудру с блеском используют для лица и зоны декольте. Придать губам объем поможет блеск для губ.
   В процессе нанесения вечернего макияжа допустимо и даже желательно применение различных техник: завивка верхних ресниц специальными щипчиками, блестки, нанесенные на внешний угол глаза, перламутровые тени для придания глазу большей открытости, допустимо использование искусственных ресниц.
   После нанесения помады рекомендуется промокнуть губы салфеткой, тогда лишний слой помады снимется, а оставшийся продержится дольше. Допустимо нанести сверху перламутровый блеск.
   На свидание, если только пара не собирается в ночной клуб или в гости, достаточно ежедневного или делового макияжа. Свадебный макияж сочетается с вечерним, однако его желательно доверить специалисту.

Обувь

   Женские туфельки и прочие модели обуви – важное дополнение к одежде. Являясь функциональным предметом одежды, благодаря разнообразию моделей и цветов обувь принимает активное участие в формировании комплекта аксессуаров, однако не стоит возлагать чрезмерные надежды на пару обуви – даже самая изысканная модель не сможет затмить и исправить ошибки основного гардероба.
   В наряде обувь не только сочетается с фигурой и комплекцией человека, но и с сумочкой, головным убором, материалами, из которых они сделаны.
   Обувь может быть подобрана в цвет ремня, сумки, колготок, но может стать и ярким акцентом, иметь гармонирующий, но отличный от других элементов одежды цвет. Однотонные туфли необязательно сочетать с платьем или сумкой, допустимо – с ремнем, серьгами, перчатками или бусами.
   Важно, чтобы туфли и сумка были выполнены из одностильного материала, даже если они будут разных цветов. Если дизайн туфель оригинален, значит, в наряде он станет самым выразительным пятном.
   Туфли с тонкими ремешками подходят к тонким ножкам, но нежелательны для полноватых. Туфли с пряжкой часто исключают из комплекта пояс или ремень – подобрать одинаковые пряжки очень трудно. Туфли, выполненные в смешанной цветовой гамме, с использованием нескольких цветов, должны сочетаться с другим аксессуаром хотя бы одним цветом.
   Спортивная и ежедневная обувь не сочетается с вечерним гардеробом. Туфли, сочетающиеся по цвету с колготками, удлинят силуэт. Невысоким девушками не стоит стараться выглядеть выше за счет чрезмерно высокого каблука: такие туфли неудобны, плохо держат равновесие и создают непропорциональный силуэт.
   Девушкам стоит быть осторожными с белыми модельными туфлями. Кроме свадебного наряда, белые туфли допустимы лишь в летнем комплекте с белым платьем, в остальных случаях используются лишь белые вставки или комбинации. Идеальный вариант – классические туфли телесного цвета, которые оптически удлиняют ногу и сочетаются практически с любым цветом одежды.
   Мокасины сочетаются с летними брюками и джинсами. Туфли-балетки без каблука рекомендуются к брюкам из легких тканей и летнему платью. Джинсы и лодочки на каблуке в одном комплекте несовместимы. Высокая платформа и туфли со шнурками-подвязками малоэлегантны и утяжеляют походку.

Помада

   Помада является одним из важных элементов макияжа, поэтому о ней стоит поговорить отдельно. Ее часто называют последним штрихом образа. Помаду и блеск всегда легко нанести и поправить. Именно помада делает образ ярче и привлекательнее. Даже если молодая особа не использует ежедневный макияж, она может воспользоваться помадой для освежения образа.
   Цвет помады должен соответствовать общему стилю одежды и макияжа. Помада малиново-красного цвета активно привлекает внимание мужчин. В офисных стенах не приветствуется помада необычных цветов – белая, сиреневая и коричневых оттенков. Нейтральный, бежевый, розовый и не ярко-красный считаются наиболее подходящими по стилю и ситуации цветами.
   В ежедневной жизни, а также в учебном заведении позволительны любые цвета самовыражения, однако чрезмерно яркая или необычная по цвету помада в день экзамена создаст несерьезный визуальный образ.
   Долгое время считалось, что красную помаду любят светские хроники и красные ковровые дорожки, а в деловой жизни и для офиса она категорически неприменима. Однако колорит и оттенки красного цвета настолько разнообразны, что в сочетании со строгим костюмом и ярко выделенным элементом одежды допустимы.
   Объем и четкость губам придает контурный карандаш. Визажисты советуют использовать карандаш на тон или полтона темнее помады. Важно выбрать помаду хорошего качества, чтобы она не «съелась» и не исчезла с губ во время разговора. При хорошей текстуре помада не будет скатываться в комочки и полосочки.
   Чем ярче выбранная помада, тем меньше следует сделать акцент на тушь и подводку глаз. Визажисты утверждают, что матовая помада удачно сочетается со средними должностями. В офисной жизни не рекомендуется помада с блестками, ее лучше оставить для вечернего визита. Гигиеническая помада или бесцветный блеск вполне допустимы.
   Поправлять макияж в общественном месте не принято, однако в клубе, в кинотеатре, за столиком с друзьями или, например, на стадионе нет необходимости отлучаться в женскую комнату. Достаточно быстро подкрасить губы, не раскладывая на столе предметы нанесения макияжа.

Прическа

   Правила современного этикета определяют стиль прически, укладку и выбор аксессуаров в зависимости от ситуации и ранга мероприятия.
   На торжественных праздниках, когда строгий дресс-код рекомендует гладкую прическу с аккуратно уложенными волосами и распущенные волосы недопустимы, для юных особ часто делается исключение.
   Для участия в благотворительной акции или на балу допустимы более нарядные штрихи, распущенные локоны, волнистые пряди. Прическа формируется с применением невидимых шпилек; разноцветные резиночки и яркие пластмассовые заколки не используются.
   Важно, чтобы прическа хорошо сохранялась в течение всего праздника и у девушки не было необходимости за нее волноваться.
   В честь праздника волосы могут быть украшены драгоценностями, например диадемой или широкой лентой или бантом. Основное условие – сочетаемость прически с общим стилем одежды, возрастом и образом. Чем менее формально и более празднично мероприятие, тем больше украшающих элементов допустимо.
   Неформальное мероприятие типа «коктейль» допускает более творческий и свободный выбор прически. Волосы украшают ободки, перья, косички, атласные ленты. Вечерняя прическа должна смотреться ухоженно, натурально, свободно и элегантно.
   Выбирая прическу, следует обратить внимание на природный рост волос и не стараться зачесать наверх низкорастущие пряди.
   Вид прически и цвет волос зависят от формы лица, телосложения и типа кожи. Немаловажным фактором прически является цвет волос, особенно в сочетании с платьем. Девушки со светлыми волосами выглядят моложе, с темными – строже и взрослее. Брюнеткам не стоит выбирать наряды в кремовых и розовых тонах, а блондинкам мало подходит бежевый цвет.
   На каждый день для придания волосам формы или стиля допустимы любые виды заколок и крепежа, если только они не упрощают образ и не противоречат ему.
   Прическа деловой дамы отличается от вечерней и сочетается с ежедневной, она должна быть строгой, ухоженной и легко сохранять форму. Однако чтобы не выглядеть скучно, коротким волосам допустимо придать объем.
   Для создания прически рекомендуется использование различных фиксирующих и придающих объем составов и средств. Длинные волосы принято собирать в хвост или пучок.
   Чем выше должность, тем лаконичнее прическа. Сотрудницам среднего звена распущенные волосы не запрещены, однако укладка предпочтительнее.
   Деловая прическа не предполагает различных объемных и цветных украшений, лент и заколок на голове. Стильные ободки и заколки не яркого, сочетающегося с костюмом цвета допустимы.

Сумка

   Дамская сумочка – один из самых необходимых и функциональных аксессуаров. Вещь красивая, необходимая, но сложная. На выбор модели и фасона сумочки влияют цель визита, сфера применения, стиль жизни и даже время года.
//-- Биркин --//
   Особое место в современном многообразии сумок занимают сумки Биркин (Birkin bag), носящие имя английской актрисы и певицы Джейн Биркин.
   Согласно одной из версий, большая кожаная сумка была создана компанией Hermes после того, как Джейн не смогла найти на прилавке сумки, пригодной для городских прогулок.
   Оригинальные сумки Биркин стоят очень дорого, и не каждая девушка может себе их позволить, но всегда можно найти бюджетный вариант похожего фасона.
//-- Вечерняя --//
   Специалисты утверждают, что чем меньше вечерняя сумочка, тем лучше. Особенно если речь идет о романтическом свидании. Миниатюрные сумочки – самый кокетливый аксессуар, приумножающий силу обольщения.
   Для посещения вечернего приема необходима миниатюрная замшевая или кожаная сумочка или клатч. Для неформального мероприятия можно взять с собой небольшую сумочку с короткими ручками или недлинным ремешком.
   На мероприятие после 20.00 предпочтительна более изящная и маленькая сумочка из парчи или шелка, украшенная жемчугом, бисером и стразами. Сумочку принято держать в руке, допустимо использовать тонкий ремешок.
//-- Деловая --//
   Размер сумки деловой женщины обычно немного больше, в такой сумке легко разместить бумаги формата А4 или, если понадобится, ноутбук.
   Деловая сумка не содержит лишнего декора и имеет прямоугольную форму.
   Одной из классических моделей дамской сумки является черный (простроченный или кожаный) ридикюль на цепочке, он является гармоничным и достойным дополнением образа бизнес-леди.
//-- Ежедневная --//
   Для дневного гардероба, деловой или непоздней светской встречи используются сумки классического стиля: среднего размера, из замши или мягкой кожи, возможно из кожи «под крокодила», с длинными, удобными для ношения на плече или на сгибе ручками или ремешком. Подобные сумки органично смотрятся с деловым костюмом и с повседневной одеждой.
   Для шопинга пригодится сумка с мягкой и длинной ручкой. Сумку для шопинга отличает повышенная вместимость и большое количество карманчиков и отделений. Прочными считаются сумки с ручками, прикрепленными специальными кольцами или карабинами, а не вшитые в основание.
//-- Клатч --//
   Клатч (от англ. clutch – схватить) – небольшая сумочка без ручки, обычно прямоугольной, чуть вытянутой формы, которую носят в руке. Клатч представляет собой маленькую элегантную дамскую сумочку, изначально задуманную как элемент вечернего гардероба.
   В современном использовании модель клатч приобрела объем и не только дополняет вечерний наряд, но и активно применяется в ежедневном стиле. В дневном клатче легко размещаются ежедневник, журнал и косметичка.
   Современные модельеры дополняют клатчем наряды для любой обстановки, в том числе и деловой костюм. Однако клатч категорически неуместен в спортивном стиле.
//-- Пляжная --//
   Пляжные сумки – большие, цветные и вместительные. Они пригодятся для пляжа в сочетании с летней одеждой и пляжной обувью, однако больше нигде не используются. Широко применяются яркие и прозрачные, а также модели, изготовленные из рогожки или парусины.
//-- Рюкзачок --//
   Сумочка фасона «рюкзачок» – стильный элемент гардероба. Рюкзачок может быть изготовлен из любого вида ткани. Вид и форма рюкзачка определяют сферу его применения.
   Сумки формы «рюкзачок» часто используют студенты, молодым сотрудницам офиса предпочтительнее изделие из кожи. Рюкзачок – удобная сумка для дискотеки, путешествия, шопинга, прогулки. Чем старше становится женщина, тем реже она выбирает сумку-рюкзачок.
//-- Свадебная --//
   Сумочка фасона «помпадур», названная в честь фаворитки Людовика XV маркизы де Помпадур, сегодня является аксессуаром для невест. По форме «помпадур» напоминает мешочек с круглым дном и затянутый сверху шнурочком. Сумочка предназначена для нескольких важных для невесты вещиц – пудры, помады, платочка. Материал и цвет сумочки сочетается со свадебным платьем. Изделие украшают декоративной вышивкой, жемчугом или бисером.
//-- Театральная --//
   Театральная сумочка служит дополнением наряда дамы, собирающейся в театр. В настоящей театральной сумочке найдется место исключительно для программки и театрального бинокля. Театральную сумочку принято изготавливать из нарядных материалов – шелка, атласа, бархата и украшать вышивкой или камнями.
//-- Модель --//
   Выбирая сумочку, стоит учитывать, что ее цвет и объем формируют визуальный эффект. Специалисты советуют выбирать сумки, противоположные типу телосложения. Округлые сумки дополнят стройную фигуру, а полным женщинам подойдут прямоугольные модели. Для девушек невысокого роста неорганичны большие сумки, а статным дамам не к лицу миниатюрные сумочки и небольшие клатчи.
   Считается, что сумка подчеркивает часть тела, рядом с которой находится. Сумка на уровне талии делает ее визуально тоньше, а сумочка на уровне бедер акцентирует взгляд ниже пояса.
   Выбирая сумочку не на один сезон, отдайте предпочтение классической модели из кожи или кожзаменителя.
   Для подкладки предпочтительна прочная, синтетическая ткань.
   Кусочек материала, из которого сделана сумка, прикрепленный к ней, подтвердит, что сумка изготовлена из натуральной кожи.
//-- Цвет --//
   Цветовая гамма и фактура сумочки определяются сочетанием с туфлями и общим нарядом. Классика – сумочка в тон обуви, однако абсолютное совпадение по цвету необязательно. Важно, чтобы, независимо от цветового решения, обувь и сумочка не различались по фактуре. Если туфли кожаные, то сумочка не должна быть замшевой или из крокодильей кожи. Разные цветовые решения при одном и том же материале допустимы.
   Для определения цветовой гаммы сумки применяют несколько базовых принципов. Сумка может контрастировать с нарядом и оказаться самым ярким аксессуаром в комплекте, а может и не привлекать внимания.
   Если сумка является контрастирующим с основным нарядом аксессуаром, то туфли подбираются по цвету к платью.
   В случае когда туфли и сумка разного цвета, туфли должны гармонировать с нижней частью ансамбля (брюками или юбкой), а сумочка – с пиджаком и топом. Если для обуви и сумки выбраны оттенки одного и того же цвета, то сумка должна быть светлее туфель.
//-- Этикет --//
   По правилам этикета мужчинам не стоит нести дамскую сумку, даже желая «разгрузить» спутницу.
   Дамскую сумочку также не следует перегружать. Молния или застежка должны быть свободно закрыты. Подобное правило касается и небольшого кожаного рюкзачка классической формы, заменяющего сумку.
   Исключение составляют матерчатые рюкзачки, заполненные учебниками или спортивной формой.
   Не стоит вынимать содержимое сумочки в присутствии посторонних, а также выкладывать вещи на стол в офисе, в ресторане, на прилавке, стойке или другом общественном месте.
   В офисе или рабочем кабинете сумка не должна занимать пространство рабочего стола. Разместить сумочку желательно в шкафчике, на полочке под столом или повесить на спинку стула, но не класть на пол.
   В ресторане сумку-клатч позволительно разместить на столе, сумочку с ремешком или короткой ручкой можно повесить на спинку стула, специальный крючок или, если вам удобно, поставить за спиной на стуле.
   Собираясь в клуб или на дискотеку, стоит позаботиться о форме сумки: повесить ее на талию или использовать рюкзачок, чтобы сумку было удобно взять с собой, если некому оставить.
   Застежки и фурнитура на сумке должны сочетаться с украшениями и стилем одежды. Сумки различных форм в виде животного или машины, а также современные сумки-трансформеры являются дизайнерскими вещицами и требуют особой обстановки, иначе они могут выглядеть странно или по-детски.

Устройство на работу

Вакансия

Ошибочно предполагать, что собеседование начинается в момент появления соискателя в офисе агентства или компании работодателя. На практике началом собеседования является момент ознакомления с вакансией. Оценивая требования к кандидатам, соискатель примеряет на себя возможность получения должности, заочно отвечает на вопросы, выбирает убедительные аргументы.
Читать объявление о приеме на работу следует внимательно. Описание должности отражает базовую и наиболее важную с точки зрения работодателя информацию о требованиях к кандидатам. Кроме спектра должностных обязанностей и условий работы, в описании вакатуры часто обозначаются черты характера (коммуникабельность, активность).

Резюме

   Перед тем как назначить встречу наиболее подходящим кандидатам, рекрутер или сотрудник отдела кадров анализирует присланные резюме. Цель резюме и прилагающегося к нему сопроводительного письма – добиться, чтобы сотрудник агентства и руководитель захотели встретиться с вами лично.
   Стоит учитывать, что руководство предприятия и рекрутеры в силу своей занятости читают присланные резюме один, от силы два раза. При условии, что на одну должность часто откликаются несколько человек, оформление резюме должно выделить вашу кандидатуру.
   Указывайте фамилию и имя в первой графе крупным, разборчивым шрифтом – это позволит быстро найти ваше резюме. Если вас трудно застать дома, вместо городского лучше дать номер мобильного телефона. Допустимо указать время звонка. Адрес электронной почты не помешает, но он не должен оказаться единственным средством связи.
   Некоторые кандидаты нарочно пропускают графу «Возраст». Вместо полного количества лет можете указать дату рождения, но совсем исключать графу из резюме не стоит.
   Не забудьте указать в вашем резюме должность, которую вы хотели бы получить. Благодаря этой строчке резюме не потеряется и не попадет в другой отдел.
   Сведения об образовании удобно оформить в виде таблицы, возможно, без ограничительных линеечек. Таблица включает: год поступления в учебное заведение – год окончания (наличие диплома) – полное название учебного заведения – специальность. Допустимо указать некоторые изученные предметы, если это важно для должности, однако полный перечень не нужен, это перебор.
   Аббревиатуру и сокращения в названиях учебных заведений и специальности необходимо расшифровать. Рекомендуется располагать даты окончания в обратной последовательности.
   Информацию о базовом образовании можно дополнить пройденными курсами и стажировкой. Однако они должны иметь отношение к специальности, а не к хобби.
   Опыт работы также располагается в обратной последовательности. Начиная с последнего места работы, указываются: месяц и год приема в организацию – месяц и год увольнения – название предприятия – должность – выполняемые функции.
   Особое внимание стоит уделить внешнему виду резюме: оформите его аккуратно, без ошибок. Текст резюме желательно выдержать в едином стиле. Рекомендуется распечатать резюме на качественной бумаге, однако рамки и графические рисунки недопустимы. Часто специалисты советуют выделить резюме цветом бумаги или конверта.
   В описании перечня выполняемых функций рекомендуется использовать глаголы позитивного действия: улучшил, обучил. Молодым специалистам, не имеющим достаточного опыта работы в должности, стоит указать время и опыт прохождения практики или стажировки, а также навыки, полученные во время обучения.
   Специалистам с опытом рекомендуется составить краткий список своих достижений, отразить количество подчиненных, выполняемые задачи и основные направления деятельности компании.
   В графе «дополнительная информация» следует указать владение иностранным языком, наличие прав на вождение автомобиля, опыт работы с компьютерными программами.
   Увлечения и хобби должны выражать ваш характер и поддерживать имидж: необычный вид спорта может понравиться работодателю, но может и удивить. Теннис, катание на горных лыжах, конный спорт – классические увлечения.
   Составляя сопроводительное письмо, используйте лексику и требования, указанные в объявлении о приеме на работу.
   Наличие сопроводительного письма отражает знание вами правил делового этикета и демонстрирует уважение руководству компании. Грамотно составленное сопроводительное письмо может вызвать у рекрутера желание позвонить вам, даже не читая ваше резюме.
   Письмо адресуется на имя контактного лица, указанного в объявлении, или на имя руководителя отдела кадров. Затем указывается источник, из которого кандидат узнал о вакансии. Далее следует краткое, но убедительное описание качеств кандидата и их соответствие предлагаемой должности.
   В заключение письма необходимо вежливо поблагодарить за уделенное вам время, а также выразить надежду на приглашение на собеседование лично. Не рекомендуется заканчивать письмо фразой: «С нетерпением жду вашего ответа», лучше написать: «Если вас заинтересует моя кандидатура, вы можете связаться со мной по телефону (номер) и электронной почте (адрес)». В качестве подписи используйте нейтральное: «С уважением, имя, фамилия».
   Сопроводительное письмо не должно повторять резюме, его цель – объяснить, почему вас заинтересовала компания и должность и почему именно вы являетесь подходящим кандидатом. Укажите ваши достижения, имеющиеся награды, а также связи, наработанные в определенной сфере.
   Общий объем письма – 3–4 абзаца. В связи с тем что письмо носит официальный характер, информация о хобби и семейном положении в нем не указывается.
   Выдерживайте деловой стиль письма. Следите за грамотностью. Несмотря на относительно произвольную форму письма, шутки, смайлы, неформальное обращение в нем запрещены. Избегайте общих, хвалебных фраз: «Работа в вашей компании – большая честь».
   В конце письма не забудьте указать ваши контактные данные, так с вами будет легче связаться.

Собеседование

   Собеседование – уникальный шанс получить желаемую должность. Если вы приглашены на собеседование, значит, уже заинтересовали работодателя как кандидат.
   Собеседование в крупных и международных компаниях обычно проводится в два этапа. Первый – переговоры с рекрутером или сотрудником отдела кадров, второй – визит в фирму или к руководителю. В редких случаях собеседование разбивается на три этапа, когда соискатель общается поэтапно с агентством, затем с отделом кадров и руководителем.
   Перед собеседованием в крупной, известной компании необходимо узнать о ней как можно больше. Прочитайте новости в прессе, посмотрите сайт, изучите сферы деятельности, достижения и направления развития.
   Приготовьтесь говорить о себе, подчеркните ваши сильные стороны и опыт работы. Будущему руководителю будет приятно услышать, что ваши профессиональные интересы сочетаются с целями компании.
   Дресс-код
   Основное правило дресс-кода на собеседовании – внешний вид должен соответствовать будущей должности и корпоративной культуре фирмы.
   Соискатель, выбравший работу в стенах офиса, должен органично смотреться в деловом костюме.
   Деловая, лаконичная прическа и ежедневный макияж дополняют и подчеркивают образ.
   Особое внимание стоит уделять, казалось бы, малозначимым деталям: чистой обуви, неброскому маникюру, папке, из которой вы достанете бумаги, ручке для записей, аксессуарам, особенно украшениям и кольцам. Стиль и богатство аксессуаров и костюма не должны затмевать будущего руководителя.
   Если вы не офисный работник, деловой костюм на собеседовании необязателен.
   Каверзные вопросы
   Этика собеседования определяет перечень и количество задаваемых вопросов. Часто во время собеседования рекрутеры интересуются не только профессиональными навыками и образованием кандидата, но и задают непростые вопросы о бывшем месте работы, коллегах, руководстве, причинах увольнения и поиска нового места.
   Прежде чем отвечать, допустимо сделать небольшую паузу, чтобы построить структуру ответа. Начав говорить, кандидату будет сложно додумать ответ до конца. Если вам нужна пауза на размышления, лучше сообщить об этом собеседнику: «Мне нужно вспомнить». Однако пауза не должна затягиваться.
   Проговорите, повторите вопрос про себя. Если вы хотите уточнить детали вопроса или плохо его расслышали, не бойтесь, переспросите. На вопрос, состоящий из нескольких частей, следует отвечать раздельно, последовательно.
   Положительный отзыв о бывшем работодателе, коллективе и фирме в целом создает положительное впечатление. На вопрос о ваших ошибках не торопитесь говорить, что вы их не совершаете, но обязательно уточните, что вы умеете их избегать и исправлять.
   Позитивными причинами смены места работы могут стать: стремление к карьерному росту, желание применить свои силы и знания в новой сфере, расположение офиса ближе к дому, что дает возможность уделять больше времени работе, а не проезду в транспорте.
   Просьба «Расскажите о себе» приглашает вас к краткой самопрезентации. Расскажите о себе в течение 3–4 минут. Перечислив ваше основное образование и функции, не увлекайтесь пересказом резюме, лучше подчеркните свои достижения и планы. Расскажите, как именно вы узнали о вакансии и почему решили отправить свое резюме. Не стоит уточнять детали биографии, речь идет о ваших профессиональных качествах. Не приписывайте себе качества и достижения, которых нет.
   Язык жестов хорошо знаком рекрутерам – по малозаметным движениям они легко распознают волнение и нечестность. Отвечая на сложные вопросы, следите за жестикуляцией и не отводите взгляд. Продолжайте отвечать, не меняя тембр голоса.
   Трудным может оказаться вопрос: «На какую заработную плату вы претендуете?» Даже если вам очень нужна эта работа, не торопитесь отвечать: «Сколько дадите».
   Чтобы избежать прямого ответа, допустимо дать более широкий ответ, например, что ваш опыт позволяет иметь высокую заработную плату в данной отрасли или что вы молодой кандидат и согласны на испытательный срок с возможностью роста. Затем можно смело уточнять предлагаемую ставку или сослаться на данные, указанные в объявлении.
   Отвечать на некорректный вопрос необязательно. Если вопрос касается коммерческой тайны вашего бывшего работодателя, затрагивает личные сферы вашей жизни или оскорбляет достоинство, уточните, что именно имел в виду собеседник, или скажите, что не считаете, что данный вопрос касается темы собеседования.
   Приветствие
   Представление, крепкое рукопожатие, умение вести себя в момент знакомства определяют первое впечатление. Опоздание на собеседование недопустимо даже на 10–15 минут. Чтобы не скомкать приветствие извинениями за опоздание, узнайте маршрут заранее и рассчитайте время в пути.
   Перед тем как войти в помещение, постучите. В кабинет желательно войти уверенным шагом, а не заглядывать в приоткрытую дверь. Если вас не встречает секретарь и вы сами заходите в кабинет, на пороге допустимо остановиться, чтобы оценить ситуацию.
   Согласно общим правилам, первым протягивает руку встречающая сторона. Рекрутер или сотрудник отдела кадров выходит к вам навстречу или встает из-за стола. В момент рукопожатия рекрутер и кандидат произносят свои полные имена. Если вы нечетко расслышали имя, допустимо сразу переспросить. Если вы уже знакомы и это не первая встреча, достаточно поприветствовать собеседника: «Добрый день».
   Руководитель высокого ранга, знакомясь с кандидатом на более низкую должность, может ограничиться приветствием, представить его надлежит сотруднику отдела кадров. Если вас не представили и вам незнакомо имя собеседника, допустимо уточнить перед началом разговора: «Как мне к вам обращаться?» В течение разговора обязательно назовите собеседника несколько раз по имени.
   Жесты в момент приветствия обязательно заметит и оценит работодатель: прямую, ровную осанку, доброжелательную улыбку, открытый взгляд, общий позитивный настрой.
   Прощание
   Сказанные при прощании слова имеют значение не меньшее, чем приветствие и ведение беседы. Право окончания разговора на собеседовании принадлежит рекрутеру или руководителю. Кандидат не должен проявлять нетерпение или желание закончить разговор. Напротив, если беседа показалась ему короткой, а он хотел бы еще что-то сказать, он может предложить: «Я хотел бы еще добавить».
   В конце разговора рекрутер часто благодарит участников за разговор. Кандидату также следует поблагодарить за уделенное время, за приглашение на собеседование и возможность личного общения. Комплименты в адрес руководства или фирмы неуместны. Лучше уточнить, что, если ваша кандидатура пройдет в следующий тур, с вами можно связаться по телефону или по электронной почте, указанной в резюме.
   Даже если вы устали или убеждены, что не получите должность, не показывайте этого своим внешним видом. Умение проигрывать и совершать ошибки может быть оценено. В конце разговора кандидат и рекрутер обмениваются крепким, дружеским рукопожатием. Смотрите в глаза, улыбайтесь и выражайте надежду и позитив. Позволительно высказать косвенную надежду на хороший исход: «Буду очень рада, если смогу здесь работать», «Надеюсь, что у меня есть шансы…».
   Не забудьте договориться о сроках и способе узнать о решении – телефонный звонок, электронное письмо. Не получив отклик в течение двух недель, допустимо позвонить самой или отправить уточняющее письмо.
   Речевой и поведенческий этикет
   Решающими факторами в выборе кандидата часто становятся его владение голосом и умение себя вести.
   Поза и положение на стуле определяют течение беседы. Раскачиваться на стуле категорически запрещено, также нельзя присползать вниз или закидывать ногу на ногу. Не стоит облокачиваться на спинку стула, лучше сидеть прямо, заинтересованно наклонившись вперед. Если вы сидите за столом, ваши руки должны лежать на столе, а не на коленях.
   Положительное впечатление создает наличие у кандидата ручки и листа бумаги. Кандидат, изредка делающий записи, повышает свой статус в глазах работодателя. Однако, закончив запись, ручку необходимо отложить. Оставшись в руках, ручка превращается в психологический барьер для общения. Нежелательно держать в руках предмет или теребить пальцами рукав, тем более вертеть кольцо на пальце, кусать ногти или их разглядывать. О существовании наручных часов тоже лучше забыть и не следить за временем.
   Жестикуляция должна передавать энергию и усиливать общение, сидеть в виде мумии не стоит, однако следует следить за тем, чтобы не размахивать чрезмерно руками. Особое внимание стоит уделить интонации, она должна быть позитивной. Для этого рекомендуется поднимать голосом конец фразы.
   Избегайте употребления фраз-паразитов: «Это самое», «Как говорится», а также мычания во время паузы: «Э-э-э», «Ну-у-у». Следите за лексикой, по возможности употребляйте профессиональные термины.
   Чтобы привлечь внимание собеседника к наиболее важным словам, подчеркните их своим тоном и громкостью голоса, поставьте звуковое ударение. Зрительный контакт с собеседником подтвердит вашу искренность.
   Многие соискатели бояться задавать вопросы на собеседовании, хотя это совсем не запрещено. Если на первом собеседовании рекрутер не коснулся вопроса оплаты, рекомендуется проявить терпение и дождаться второй встречи. Вопрос об оплате в любом случае лучше оставить на конец разговора.

Финансы

Кредитная карта

   Правила этикета касаются тех случаев, когда используется кредитная карта родственника или другого знакомого лица.
   Если владелец карты не указал допустимую сумму использования средств, рекомендуется задать вопрос напрямую. Ответ «сколько хочешь» или «сколько нужно» подразумевает любые траты в рамках лимита, однако если сумма покупки или приобретаемая вещь строго оговорена, нетактично использовать дополнительные средства.
   Если кредитная карта вручается на определенный срок, вернуть ее полагается вовремя. Если потраченная сумма превышает оговоренный лимит, полагается сообщить об этом владельцу в связи с оплачиваемыми процентами и существующим лимитом по остатку средств. В случае негативного развития событий владелец карты может запросить вернуть ему перерасход.
   В случае если кредитной картой пользуются несколько членов семьи, о возможностях и лимитах расходования средств, а также о правилах возврата потраченной суммы и процентов рекомендуется договориться заранее.

Семейный бюджет

   Семейный бюджет не принято обсуждать с окружающими, даже с близкими родственниками. В узком кругу допускается объяснить состояние дел, если только вы сами готовы об этом рассказать.
   Если в формировании семейного бюджета участвуют оба партнера, они принимают одну из моделей распределения средств: либо средства суммируются и расходуются всеми членами семьи, либо каждый из партнеров оплачивает часть услуг. Главное, чтобы между партнерами существовала взаимная договоренность.
   О правилах ведения семейного бюджета рекомендуется договориться заранее. За основу может быть принята модель родительских семей. В случае вступления в брак условия финансовых поступлений и распределения бюджета могут быть оговорены в брачном договоре. При отсутствии брачного контракта споры регулируют гражданским кодексом и законодательством.
   Если девушка живет с родителями, продолжает обучение и не имеет собственного дохода, затраты на жилье и ее текущие расходы часто берут на себя родители. Финансовая зависимость детей часто позволяет родителям ограничивать их действия, однако досаждать без повода упреками не стоит.
   Если финансовое положение мужа позволяет женщине не работать, мужчина берет на себя ее обеспечение. Нетактично использовать финансовую зависимость как аргумент в ссоре; выполняя домашнюю работу, женщина вносит свой вклад в развитие семьи.
   Этикет предлагает обсудить ведение бюджета на семейном совете, для каждого члена семьи может быть оговорена сумма ежемесячных личных трат.

Расходование средств (траты)

   Одной из основных причин возникновения семейных ссор является распределение семейного бюджета и расходы партнеров.
   Совместное проживание пары или проживание в доме родителей подразумевает общий бюджет. Каждая семья сама выбирает способ распределения доходов: кто оплачивает аренду жилья и коммунальные платежи, сколько допустимо потратить на одежду и развлечения. Основным отличием семейного бюджета от личного является то, что решение о значимых тратах и покупках здесь принимается совместно. Семейный этикет подразумевает согласование интересов и возможностей членов семьи.
   Финансисты предлагают разделить расходы на группы. Обязательными являются проезд, оплата жилья и коммунальных услуг, питание, повседневная одежда. К практичным относятся оплата страховки на автомобиль, затраты на собственное образование или развитие ребенка. Посещение ресторана, клуба и других увеселительных мероприятий, а также путешествия и отпуск относятся к расходам досуга и выделяются в отдельную группу, если в семье остаются свободные средства. В эту же группу относят затраты на модельную, брендовую одежду, одежду для праздничных мероприятий, предметы роскоши.
   В случае весомых для семьи трат, например приобретения компьютера, нового телевизора или автомобиля, рекомендуется обсудить покупку на семейном совете, в случае необходимости составить план накопления или, в случае кредитования, план погашения кредита. Не стоит принимать подобные решения единолично, даже если зарабатывает в семье один из партнеров.
   Родители, содержащие дочь, могут не согласовывать дорогую покупку с ней, если только сумма ее ежемесячного обеспечения не будет сокращена. Не стоит забывать, что карманные средства выделяются каждому члену семьи.
   Стоит учитывать, что проблема недостатка в средствах часто связана не с уровнем доходов семьи, а с их рациональным распределением. Чтобы избежать ссор и финансовых проблем, членам семьи необходимо заранее определить допустимый уровень одноразовых или ежемесячных трат.
   Несмотря на то что приобретение товаров в магазине действует на многих женщин успокаивающе и поднимает им настроение, увлечение шопингом не должно стать причиной ссор и недомолвок.
   Неудовлетворенность заработной платой молодого человека рекомендуется обсудить в спокойной обстановке, а не высказывать в качестве претензий.

Экономия

   Основой экономии семейного бюджета является распределение затрат. Совместное планирование бюджета на месяц помогает членам семьи не допустить лишних трат, сохранить дружеские отношения и избежать ссор.
   В связи с тем что расходы на питание являются базовой затратной частью практически каждого бюджета, рекомендуется приобретать продукты по заранее составленному списку. В целях экономии также рекомендуется отложить приобретение товаров, без которых можно обойтись, и купить их, когда в семье появятся дополнительные средства. На семейном совете часто составляется список приоритетных покупок. Подобное обсуждение формирует доверие и единение в семье. Распределяя бюджет, стоит учитывать, что некоторые вложения, например в образование или новый компьютер, смогут помочь в продвижении карьеры и увеличении дохода.
   В связи с тем, что строгая экономия часто становится источником недовольства и накопления усталости, рекомендуется не исключать из списка затраты на проведение досуга, а умело их использовать.

Цветы

Дарить

   Дарить цветы девушкам приходится нечасто. Например, родителям в честь дня рождения или на юбилей свадьбы, старшим родственникам, подруге в честь свадебного торжества.
   Если букет преподносится от пары, его вручает мужчина. Согласно правилам этикета, перед вручением цветы необходимо освободить от оберточной бумаги, а оформительскую прозрачную фольгу оставить. Букет вручается сразу, а подарок после того как гости разденутся и пройдут в гостиную, в связи с чем бумажную упаковку с букета снимают перед тем как позвонить в дом.
   В оформлении цветов часто применяются ленты, мягкие игрушки, тематические предметы. В особо торжественном случае, например в честь юбилея, букет оформляют в композицию. Вручение букета сопровождается поздравлением. Не стоит отдавать букет «между прочим», пока именинник занят разговором с кем-то другим. Лучше дождаться своей очереди и сказать несколько слов.
   Дарить цветы руководству лучше не от себя лично, а от коллектива или отдела. Для этого также должен быть достойный повод. Цветы преподавателю могут быть вручены в честь национального праздника, например 8 Марта, или в честь дня рождения, если сложилась подобная традиция.

Мужчинам

Дарить цветы мужчинам без повода допустимо, однако большинство мужчин воспримет это как необычный шаг со стороны девушки. Девушкам также не стоит дополнять цветами свое объяснение в любви. Цветы для мужчин предпочтительны белых, ярко-красных, лиловых и голубых оттенков. Букет цветов мужчине органично смотрится в честь юбилея, в этот день ему дарят подарки все.
Букет рекомендуется украсить и оформить прозрачной пленкой. Не стоит вручать мужчине полевые цветы, а также цветы, растущие в горшке. Заказывая букет, желательно предупредить флористов, для кого и в честь какого повода создается букет, – они смогут дополнить его темно-зелеными торжественными листьями.

Принимать

   Принимая цветы, стоит поблагодарить дарителя, даже если вы получили букет в честь свидания и воспринимаете как должное.
   Если букет понравился или составлен особенно красиво, обязательно сообщите об этом дарителю – ему будет приятно. Принимая букет, полагается уделить ему внимание, рассмотреть цветы и оформление, вдохнуть аромат редких цветов.
   Если букет вручается у вас дома, не стоит оставлять его в ванной или на кухне, цветы необходимо поставить в вазу. Если вам нравится, как составлен букет и как он смотрится в упаковке, можно оставить ее, не распаковывая.
   Ваза должна соответствовать размеру букета. Дарителю будет обидно, если цветы попадут в банку или небольшую вазочку.
   Чем больше добрых и теплых слов вы сможете сказать о букете, тем приятнее это дарителю. Восхищение букетом от подруги, родственников или друзей можно выразить, заметив, как подходит букет к оформлению интерьера.
   Однако если вы отмечаете день рождения или другой праздник и получили несколько букетов, уделить внимание только одному из них нетактично, даже если он особенный. Желательно найти теплые слова для каждого букета.
   Если вам предстоит встретить множество гостей и времени расставлять цветы в вазы у вас нет, попросите родственницу или близкую подругу помочь вам. Приняв букет от дарителя, передайте букет с просьбой поставить его в воду. Однако даже если девушка очень занята, цветы вручаются только ей.
   В одной вазе допустимо разместить два или несколько букетов с цветами одного сорта. Однако заполнять цветами ванную в присутствии гостей не полагается.

Елена Вос Юная леди. Правила хорошего тона и стиля для девушек

Введение

Аристократизм

Аромат

Бестактные вопросы

Брак

Гостевой

Гражданский

Пробный

Вечеринка

Вегетарианцы

Дринк-вечеринка

Пижама-пати

Приглашение

Светский раут

Такси

Впечатление

Имидж

Первое впечатление

Самопрезентация

Гости

Если вас пригласили

Ночевать в гостях

Ночуют гости

Деловой стиль

Диета

Досуг

Выставка

Дискотеки и танцевальные вечера

Кино

Спорт

Театр

Шопинг

Яхта

Дружба

Коллеги

Компания

Мужчины

Подруги

Знакомство

Интернет-знакомство

Как начать разговор с незнакомцем

Когда целуют руку

Поцелуй

Представление

Рукопожатие

Семья молодого человека

Из истории этикета

Клуб

Комплимент

Личное пространство

Мода

Бренд

Элегантность

Мужчина

Общие знакомые

Оплата счета

Пикап для девушек

Подарки

Ссора и примирение

Ухаживание

Флирт

Напитки

Выбор

Общественное место

Подача

Отказ

Офис

Исправление ошибок

Карьера

Коллеги

Корпоративный банкет

Лестница

Личные отношения

Первый рабочий день

Подруги

Руководитель

Связи в карьере

«Ты» или «вы»

Фамильярность

Елена Вос
Юная леди. Правила хорошего тона и стиля для девушек