Текст книги "Краткое содержание «45 татуировок менеджера»"

33. Сначала боремся со следствиями, потом с причинами

Для демонстрации татуировки №33 автор проводит параллель между бизнесом и болезнью. Во время простуды мы сначала берем носовой платок и сморкаемся. После идем в больницу, аптеку, продумываем программу комплексного лечения. Решаем вести здоровый образ жизни и укреплять иммунитет. Аналогично и в бизнесе. Совет автора: сначала избавьтесь от последствий, а после устраняйте причины.

34. Каждый отвечает за себя

У каждого подчиненного свой участок, за который он несет ответственность. Руководитель создает нормальные условия для работы (материальные и иные способы поощрения, обучение). Сотрудник обязан их использовать по максимуму для решения поставленных задач. Если он бездействует, он безответственен. Это индивидуальный выбор каждого.

35. Коучинг в бизнесе – зло

Коучинг – отдельное направление в гельштальт-терапии. Автор не имеет ничего против него. Но в бизнесе ему не место, это антименеджмент. Коучинг дает свои плоды для раскрытия внутренних возможностей человека. В управлении персоналом это работает против фирмы. Эффективная работа подчиненных возможна лишь при четком подходе к обязанностям.

Методика направлена на расширение сознания, стирание горизонтов и границ, свободу действий. Высок риск, что после него в 100 случаях из 100 сотрудники заинтересуются другим делом и уйдут от вас.

36. Будьте последовательны: вас начнут отжимать

Персонал всегда воспринимает новую задачу, правило, решение менеджера как ограничение свободы. Люди будут искать сотни причин и способов, пользоваться любой лазейкой и оправданием, лишь бы остаться в комфортной зоне и не выполнять задачи. Руководителя ждет ежедневная проверка на прочность. Автор отмечает возможность двух исходов: вы настаиваете на своем и выстраиваете то, что хотите. Или подчиненные вас ломают, и все остается по-прежнему.

Непоколебимость и последовательность в действии – должны стать для вас правилом. Такой подход уважают сотрудники. Отказ от своих решений – признак слабости руководителя, над которым смеются подопечные.

37. Не верьте людям мечты, верьте людям цели

Максим делит людей на две категории: люди мечты и люди цели. Первая категория постоянно витает в облаках и не предпринимает ничего для осуществления желаемого. Стремления редко направлены на решение задач. Люди цели четко знают, чего хотят, видят, с кем, где и когда будут. Они каждый день продвигаются на шаг к цели, ищут новые возможности и редко нуждаются в управлении.

Самостоятельные люди с целями в коллективе – большая удача. Они всегда будут работать хорошо, с вами или без вас, все равно с кем. Ваша задача – быть человеком цели и управлять людьми мечты. Они без вас не справятся.

38. Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону

Отсутствие обратной связи между руководителем и персоналом рождает непонимание. Когда нет однозначных ответов на вопросы, в голове возникают наихудшие сценарии. Работают они против фирмы. У сотрудников должна быть возможность получения информации из первых уст.

Автор предлагает вариант решения проблемы в виде ящиков для анонимных писем. Вы будете в курсе событий, сможете рассказать о реальном положении дел, ответив на все вопросы. Это повысит ваш авторитет в глазах подчиненных.

39. Любые ваши слова могут стать задачей

Автор дает совет стремиться к тому, чтобы любые сказанные слова стали задачей для вашего подчиненного, о выполнении которой вы можете спросить в любой момент. Не важно, что это будет – вопрос о проекте, пожелание бросить курить, повышение продаж, глобальные рассуждения о мире.

Большая ошибка – побудить к действию и не поинтересоваться результатами. Степень удара, который вы наносите безразличием, определяется вашим влиянием в компании.

Важная потребность для любого человека – быть суперменом. Похвала после выполнения любой, даже самой простой задачи вызывает чувство гордости.

Другие ощущения должны быть у того, кто не обратил внимания на ваши слова. Неловкость и стыд за невыполнение поручения должны стать привычными. Сотрудник должен осознать, что подвел руководителя.

На таких тонких моментах и строится управление персоналом. Люди понимают, насколько мощной властью и влиянием обладает их начальник.

40. Единый понятийный аппарат улучшает управляемость

Взаимодействие персонала друг с другом напрямую влияет на эффективность работы. Чем лучше они понимают друг друга, тем быстрее принимают и решают задачи, налаживают контакты. Для этого автор в своем коллективе создавал единый понятийный аппарат для всех, где развитие шло в одном поле.

Я постоянно воспитываю и обучаю людей, и, как мне кажется, они все время растут вместе со мной. Однажды одна из моих менеджеров почти на полтора месяца выпала из наших рядов, а когда вернулась, было видно невооруженным взглядом, что она потеряна и сильно отстает от остальных. Приходилось отдельно заниматься приведением ее понятийного аппарата в норму. Наверное, именно в этот момент я действительно осознал, насколько важно в нашей жизни синхронное развитие в едином понятийном поле.

Автор использует несколько приемов для решения задачи. Это – просмотр фильмов и чтение специальной литературы, полезных для бизнеса. После прохождения испытательного срока по прочитанному материалу новички сдают зачет. На совещаниях для демонстрации определенного действия или эмоции Максим цитирует героев из прочитанных всеми произведений. Подчиненные сразу понимают, о чем идет речь.

41. Дисциплина – мать победы

За время работы автор сделал наблюдение: плохая дисциплина в рабочем коллективе отрицательно отражается на продуктивности. Постоянные опоздания – первый звонок для начальника любого уровня, что задача не будет исполнена. Вероятность невыполнения приближается к 100%.

Опоздание как лакмусовая бумажка. Отражает отношение к рабочему процессу. Только в условиях железной дисциплины рождается боеспособное подразделение. Требуйте ее соблюдения от всех, включая себя.

42. Меняйте слабых на сильных

Максим Батырев не боялся прощаться с сотрудниками, которые регулярно не исполняют поручения, недорабатывают, работают спустя рукава, от случая к случаю. Он рекомендует менять их на сильных людей. Поблажки в бизнесе недопустимы. Не забывайте, что возможность исправить ситуацию должна быть у любого. Но предоставляйте ее заранее, а не после того, как авторитет человека в коллективе полностью загублен. Сильные люди поймут, что с вами можно и нужно работать.

43. Делайте больше, чем нужно

Выбор руководителя из хороших сотрудников – дело непростое. На новую должность претендуют два типа работников: кто исполнял задачи хорошо и кто делал больше, чем от него требовалось. Логично, что выбор будет в пользу второго. Назначив на роль менеджера такого подчиненного, вы ожидаете от него прежнего поведения на новом месте.

Делайте больше, чем от вас требуется, и вы будете выглядеть выигрышно на фоне других. Как работника вас будут уважать, с вами захотят работать долго, вы сами останетесь довольны собой. Важное уточнение: делайте больше только тогда, когда выполнили свои основные обязанности.

44. Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль

Работа с сильным менеджером – желание каждого. Он может сам поехать на встречу с клиентом, в его копилке много наград и грамот. Он совершает действия, за которые подчиненные гордятся своим боссом.

Уважение сотрудников завоевать непросто. Для этого, по мнению автора, вы должны доказать, что вы не ноль. Принимайте важные решения, берите ответственность, предлагайте новые идеи, бросайте вызовы, становитесь примером и источником вдохновения для персонала. Заявляйте, что вы готовы сделать, и идите до конца.

45. Всегда помните: однажды вас уволят

Через это проходят все: даже Ли Якокку – легенда американского менеджмента, Стив Джобс – основатель компании Apple. В наших руках возможность только отсрочить это событие. Рано или поздно уволят и вас.

Эти мысли не дают расслабляться. Смена работы – глобальное событие в жизни каждого человека. Важно подготовиться к нему морально.

Вот уже на протяжении практически семи лет я встаю рано утром и говорю себе одну и ту же фразу: «Сегодня меня могут уволить». Думать об этом стало так же обязательно, как чистить зубы по утрам. Мысли помогают настроиться на рабочий день и правильно расписать перечень задач. Мысли об этом тонизируют лучше любого кофе.

Я создаю таким образом мотивацию, потому что не хочу, как и большинство адекватных людей, чтобы меня увольняли. Создаю себе мотивацию выживания.

Наше время строго ограничено, надо успеть все. Сегодня – не репетиция жизни. Это наша настоящая жизнь.

Заключение

Максим Батырев построил великолепную карьеру и добился впечатляющих результатов благодаря многолетнему труду, упорству, железной дисциплине, постоянному саморазвитию. Это не результат удачного стечения обстоятельств или случайность. Его деятельность сопровождалась ошибками, падениями. Но он всегда поднимался и шел дальше. Пройденные «грабли» оставили навсегда следы в памяти – татуировки, о которых он рассказал в книге. Это 45 правил, проверенных в жизни. Они доказали свою эффективность в работе, взаимодействии в коллективе, управлении, в решении нестандартных задач.