Текст книги "Методологические проблемы теории социальной работы"

Понятие «профессионализм в социальной работе» не сразу было введено в оборот и нашло применение в цивилизованных странах Европы и Америки. Еще в начале XX века утверждалось, что «социальная работа – это не профессия» и делался вывод, что социальные работники относятся к «второстепенным» профессиям. С того времени прошло около 100 лет, и за этот период изменился статус как социальной работы, так и социальных работников. Авторитет этой профессии значительно вырос, что нашло отражение как в научных исследованиях, социальной практике, так и в законодательстве многих стран, располагающих государственным, муниципальным и частным секторами социального обслуживания населения.

Профессионализм в социальной работе до сих пор определен недостаточно полно в силу объективных и субъективных причин. Одни исследователи считают, что профессионализм – это степень овладения работником социальных служб профессиональными знаниями и навыками. Другие включают в профессионализм такие компоненты, как профессиональная подготовка и профессиональная квалификация. Третьи к этим компонентам добавляют этические знания как неотъемлемую часть профессиональной деятельности социального работника. Четвертые понятие «профессионализм в социальной работе» не представляют без таких компонентов, как предрасположенность и глубокая мотивация к выполнению функций социальной работы, определенных способностей в работе с людьми.

В отечественной литературе определения профессионализма в социальной работе в начале 90-х годов прошлого века давались Н.С. Данакиным, И.А. Зимней, А.М. Пановым, Н.Б. Шмелевой, Е.И. Холостовой, Е.А. Яблоковой и другими авторами.

Каждая формулировка профессионализма в социальной работе имеет свои достоинства. Социологи акцентируют внимание на связующих элементах профессионализма, исторически сформировавшихся чертах, четко проявляемых и имплицитных, скрытых аспектах профессионализма в социальной работе, в которые входят: профессиональные ценности, способы социального действия, профессиональное призвание, глубокая мотивация к профессиональной деятельности социального работника, профессиональная подготовка, профессиональное мастерство, профессиональная культура, профессиональная специализация (профилизация), трудовые навыки, квалификация.

Психологи, акмеологи (социальная акмеология) уделяют внимание таким аспектам становления профессионализма социальных работников, как: престижность профессии социального работника; профессиональное мастерство; социальная престижность, успешность профессиональной деятельности; динамика, этапы, уровни развития профессионализма; знания, умения, навыки профессиональной деятельности; определенные индивидуально-психологические свойства и состояния личности социального работника; направленность личности, иерархия мотивов, ценностных ориентаций. На этой основе выделяют три компонента профессионализма: профессионализм собственно деятельностный, профессионализм собственно личностный, профессионализм в отношении к другому (другим).

Педагоги, рассматривая профессионально-личностные характеристики социальных работников, акцентируют внимание на приоритетных, по их мнению, качествах, таких как мотивационно-ценностное отношение к профессии, профессиональное сознание и самосознание, профессионально обусловленные качества и свойства личности, готовность к профессиональной деятельности. Большое внимание педагоги уделяют исследованию таких компонентов профессионально-личностного развития специалистов социальной работы, как готовность к развитию и саморазвитию, самопознание и самопроектирование, самоуправление и самокоррекция. Высказываются и другие точки зрения.

Интересны мнения зарубежных коллег. В разных странах имеются разные определения профессионализма в социальной работе, разные представления о профессиональной компетентности социальных работников. Например, в США считается, что профессиональная компетентность является результатом интеграции разных типов компетентности, в том числе: (1) концептуальной (научной) компетентности; (2) инструментальной компетентности (владение базовыми профессиональными навыками); (3) интегративной компетентности (способности сочетать теорию и практику). На основании такого подхода в образовательных программах ставятся и соответствующие задачи: формирование аналитической, коррекционной и оценочной компетентности.

На Всемирном конгрессе социальных работников и преподавателей школ в Иерусалиме (5–9 июля 1998 г.), где большое внимание уделялось специализации социальных работников, их общей и специальной подготовке, этические качества социального работника рассматривались как неотъемлемая часть профессионализма. Интересным представляется мнение на этот счет нидерландских специалистов в области социальной работы – в пособии «Профессиональный профиль в социальной работе»[206]206
  См.: Профессиональный профиль в социальной работе: учеб, пособие. – Амстердам, 1999.


[Закрыть] большое внимание уделяется таким качествам, как ценностные ориентации, практические умения и этические качества. Ядром системы ценностей социального работника являются профессиональные ценности, которые реализуются в процессе практического действия в системе «человек – человек» и выражаются в уважении клиента как человека и индивида, признании самоценности каждого клиента, адекватности реакции на эксклюзии, происходящие в обществе, общине.

Интересные мысли по поводу формирования профессионализма в социальной работе прозвучали на Европейском семинаре Международного форума социальных работников (13–15 июня 1999 г.). Так, например, говоря о рыночном контексте релевантности, процессах глобализации и возрастании влияния рыночной экономики на благосостояние населения, структуру семьи, всю социальную структуру, участники семинара обратили внимание и на значение профессионализма в социальной сфере, роль качества профессионального обучения специалистов. По их мнению, профессиональная социальная работа должна выражаться в эффективной помощи людям в достижении экономической независимости, создании самообеспечения и повышении своей квалификации.

Сущность и традиции развития профессионализма в социальной работе определяются множеством факторов как экономического, социологического, так и психологического, этического, культурологического и иного характера. Профессионализм отражает радикальные изменения роли социальной работы в обществе, реакции на преобразования в нем. На Всемирном конгрессе социальных работников (Монреаль, 2000 г.) подчеркивалось, что профессия «социальная работа» способствует реализации социальных изменений в обществе, решению проблем человеческих взаимоотношений и укреплению свободы человека и его права на достойную жизнь, и далее отмечалось, что профессиональная социальная работа сосредоточена на решении проблемы и изменениях[207]207
  См.: Протокол общего собрания членов Федерации, 25–27 июля 2000 г. / Информационный бюллетень Международной федерации социальных работников. -2000. – № 2.


[Закрыть].

Известно, что профессионализм – это готовность к выполнению социально-целесообразной деятельности, изменяющей социальный мир человека и максимально мобилизующей потенциал каждого человека для решения сложнейших проблем, адекватной реакции на изменения в обществе и личной жизни.

Содержание профессиональной деятельности социального работника раскрывается в ее функциях, выполняемых в соответствии с законами, подзаконными актами, и, конечно, в соответствии с разделением труда в целом социальной сферы общества в широком ее понимании и в частности в сфере социальной защиты населения. Профессиональный труд социального работника состоит из взаимосвязанных и взаимодополняющих личностных, функциональных и материализованных, вещных компонентов.

С точки зрения специализации социального работника (сегодня специализация проявляется более чем по 50 направлениям) можно выделить группы социальных работников, занятых преимущественно управленческим трудом (менеджеры социальных служб и органов социальной защиты), контактной социальной работой в рамках основных видов социального обслуживания (социально-экономические, социально-медицинские, социально-педагогические, социально-психологические, социально-правовые и социально-бытовые услуги), профилактической и превентивной профилактической работой и т. д.

Профессионализм в социальной работе – это постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого качества труда и эффективности социальной работы.

Профессионализм характеризуется:

• наличием профессионального призвания;

• глубокой мотивацией к выполнению труда социального работника в разных его модификациях;

• сформированностью духовно-нравственных качеств социального работника, склонностью к работе с людьми, социально-генетической предрасположенностью к работе с человеком;

• развитым уровнем профессионального мастерства;

• наличием объективно-критического отношения к своей деятельности;

• профессиональными знаниями и профессиональными умениями;

• способностью всю жизнь учиться и добиваться самореализации;

• профессиональной гордостью как социально-психологическим состоянием личности.

Социальная работа как призвание и как профессия неразрывно связаны, а потому профессионализм может измеряться степенью гармонизации этих составляющих, их целостностью и системностью.

С точки зрения профессиональной подготовки работников учреждения социального обслуживания можно подразделить на специалистов и неспециалистов. В свою очередь, следует учитывать, что специалисты социальных служб имеют высшее и среднее профессиональное образование, профильное и непрофильное. Вспомогательный обслуживающий персонал также следует подразделить на три группы: квалифицированные, полуквалифицированные и неквалифицированные работники. Все они, как показывает изучение, имеют различный уровень профессиональных квалификации, подготовки и мастерства. Сегодня необходимо честно сказать, что далеко не все работники социальных служб, занимающие должности специалистов по социальной работе, готовы к успешному выполнению должностных обязанностей, не обладают профессиональным мастерством, достаточным для успешного решения проблем клиентов социальных служб. Трудно сегодня говорить о профессионализме в социальной работе в широком смысле этого понятия.

Следует, однако, полагать, что становление профессионализма всегда начинается с профессиональной подготовки и воспитания специалистов, поэтапного формирования системы практических навыков социальной работы и профессионального мастерства. Без профессионального мастерства невозможна организация индивидуальных социальных услуг в целях выведения клиента из трудной жизненной ситуации и обеспечения социально-психологической гармонии его функционирования.

Профессионально-личностное становление и развитие специалиста по социальной работе может рассматриваться в контексте формирования профессионального призвания, получения профильного образования, формирования профессионального мастерства и развития духовно-нравственных качеств.

В то же время можно говорить о значении формирования профессиональной культуры специалистов по социальной работе, то есть формировании и развитии профессионально значимых качеств, навыков саморегуляции и самосовершенствования.

Профессионализм в социальной работе предполагает наличие профессионального призвания специалиста.

Сегодня, когда социальные службы формируются спонтанно, а штаты их укомплектовываются в основном на субъективной основе, целесообразно говорить о сущности призвания и механизме его формирования.

В профессиональном призвании всегда заложена социальная обусловленность. С этой точки зрения профессиональное призвание является объективным фактором, однако с точки зрения носителя – конкретной личности работника социальной службы – профессиональное призвание выступает субъективным фактором – является компонентом внутреннего мира человека, личности. В процессе формирования будущего социального работника формируется особое отношение к социальной работе, профессиональной деятельности. Естественно, такой компонент не может появиться сразу. Он вырабатывается: во-первых, на основе восприятия и понимания сущности профессии «социальная работа»; во-вторых, поэтапно как характер поведения личности не только в процессе выполнения должностных обязанностей в социальных службах, но и как проявление определенного образа жизни, стиля поведения и деятельности в социуме, на работе, в семье, личной жизни. Целесообразность деятельности социального работника определяется не только стратегическими задачами социальной защиты людей. Это рефлексия на боль и страдания разных категорий населения. В то же время профессиональное призвание тесно связано с генетической предрасположенностью личности социального работника к работе с людьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. Таким образом, профессиональное призвание представляет собой объективно-субъективное явление.

Профессиональное призвание социального работника – это сложнейшая модификация комплекса развитых качеств личности специалиста; внутренняя социально-психологическая готовность к реализации функций социальной работы, необратимое стремление к определенному виду социальной помощи населению и оказанию разных услуг: социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых, социально-экономических. Понятно, что такая рефлексия на социальные эксклюзии, социальные девиации и нужды разных категорий клиентов социальных служб не может быть врожденной. Она формируется на протяжении всей сознательной жизни личности при сложившейся престижности в обществе профессии социального работника, наличии развитой системы подготовки и воспитания поколений (дошкольное, школьное, вузовское, послевузовское воспитание), достаточной развитости индивидуальных качеств личности.

В социальной работе особое значение имеют необходимые качества личности социального работника, которые позволяют устанавливать оптимальные контакты с клиентами социальных служб, поддерживать эмпатийные отношения с потребителями социальных услуг до полного решения их проблем и получать большую радость и наслаждение от выполнения своих профессиональных функций. Внутренняя склонность к работе с людьми занимает особое место в профессиональном призвании. Не меньшую роль в системе компонентов профессионального призвания занимает возможность для конкретной личности социального работника реализовать объективно заложенные способности и склонности.

В профессиональном призвании значимую роль играет осознание стратегических и тактических задач. В соответствии с социально-экономической и социально-психологической ситуацией, учитывая развитость у разных групп населения социальных потребностей, перед социальными работниками, другими специалистами социальных служб встают перспективные и оперативные задачи в области социальной защиты. В этом процессе, с одной стороны, определяют первоочередность и приоритетную направленность их работы, с другой – инициируют на достижение определенных поставленных целей по защите прав и интересов клиентов.

Здесь важен еще один момент. Общественное призвание, как назначение, определяет основные функции социальных служб и их работников, в первую очередь специалистов по социальной работе. На основе осознания перспективных задач в области социальной защиты населения проявляется общественная необходимость в реализации этих задач. Работники социальных служб являются носителями качеств общественного призвания. Таким образом, может сформироваться оптимальное сочетание социального и профессионального призвания.

Разумеется, кто-то должен помочь молодому человеку выбрать именно эту профессию, исходя из реальных возможностей самого человека. Реальная возможность выбора профессии социального работника, когда престиж социальных служб невелик, а заработная плата просто низка, находится в пределах от нуля до поверхностного желания включиться в социальную работу или просто получения диплома специалиста по социальной работе, как это нередко происходит с получением диплома в педагогических университетах и педагогических колледжах. В этих условиях очень важно помочь выпускникам средних общеобразовательных школ совершить правильный выбор профессии, то есть создать реальную возможность для воплощения в жизнь устойчивой склонности к социальной работе, определенной деятельности в сфере социальной защиты населения. Такая деятельность может быть успешной только в том случае, когда молодые люди в процессе волонтерской деятельности, еще обучаясь в школе, получают возможность выявить и раскрыть свои способности в работе с социально ослабленными, или незащищенными, слоями общества, когда они почувствуют, что их социально-психологические и психофизиологические характеристики оптимально вписываются в требования профессии социального работника. Это нужно пережить реально, в конкретной производственной среде, чтобы почувствовать и радость от выполняемого труда, и испытать глубокое удовлетворение от возможности оказывать помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Совершенно очевидно, что проблема выбора профессии социального работника связана с хорошо налаженной системой профессиональной ориентации. Предстоит проделать большую работу по созданию научной системы профориентации. Значительную роль в этом деле могут сыграть дипломированные социальные работники, выпускники высшей школы.

Профессиональное мастерство как составная часть профессионализма в социальной работе представляет собой совокупность черт специалиста, отражающих степень его квалификации, уровень знаний и навыки в осуществлении комплекса мер по социальной защите и поддержке населения:

• это высокая профессиональная квалификация работника, прошедшего специализированную подготовку и обучение и обладающего устойчивыми навыками по работе с разными категориями населения, умело и эффективно применяющего на практике современные технологии в области социальной работы;

• это действия специалиста, принимаемые в интересах клиента социальных служб, характеризующиеся высокой компетентностью и соответствием требованиям государственных стандартов в области социального обслуживания;

• это максимальное использование знаний и умений специалиста в социальной работе в сочетании с индивидуальными способностями его личности;

• это явно выраженный уровень надежности и ответственности, адекватная реакция специалиста на социально-экономические изменения в обществе;

• это умелое использование достижений социальных наук и социальных технологий для гармонизации отношений человека в обществе в целом и социуме в частности;

• это, наконец, умение завоевывать доверие клиентов и коллег по работе, высокая степень влияния на людей, рефлексивный подход к клиенту и его проблемам.

В условиях, когда в России 70 % населения находятся в состоянии затянувшегося стресса, немаловажное значение имеет способность профессиональных социальных работников к конструктивному взаимодействию с клиентами социальных служб и органов управления социальной защиты населения, умение психологически поддержать разные категории населения, находящегося в трудной жизненной ситуации.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем суть теоретического представления о становлении профессии «социальная работа»? Каковы методологические основания становления и развития профессии «социальная работа»?

2. Какова роль социального образования в становлении профессии «социальная работа»?

3. Какое содержание вкладывается в современное понятие «Профессионализм в социальной работе»? Проанализируйте проблему становления профессионализма в социальной работе, используя нормативные правовые документы, научную и учебно-методическую литературу.

4. Охарактеризуйте структуру профессионализма в социальной работе. Что вы понимаете под профессиональным призванием? Что такое «профессиональное мастерство», какой смысл вкладывается в это понятие?

5. Почему духовно-нравственные, этические качества специалиста по социальной работе являются неотъемлемым компонентом профессиональной деятельности?

6. Назовите основные требования к профессиональным компетенциям, знаниям, умениям и навыкам специалиста по социальной работе, опираясь на федеральные законы и подзаконные нормативные правовые акты.

7. Какова роль международных документов – «Международной декларации этических принципов социальной работы» и «Международных этических стандартов социальных работников» – в становлении профессиональной социальной работы в России?

8. Раскройте смысл основных принципов Профессионально-этического кодекса социального работника России.

9. Каковы основные пути, формы и методы развития социального образования в России?

Нормативные правовые акты и литература

1. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление 521100 «Социальная работа» / Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования: сб. – М.: Госкомитет РФ по высшему образованию, 1995.

2. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление 521100 «Социальная работа». Степень (квалификация) – магистр социальной работы. – М.: Минобразование России, 2000.

3. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. – М., 2002.

4. Высшее профессиональное образование в области социальной работы: нормативно-методические материалы / под ред. В.И. Жукова. – М.: МГСУ, 2002.

5. Высшее профессиональное образование в области социальной работы: опыт и проблемы / под ред. В.И. Жукова. – М.: МГСУ, 2002.

6. Жуков В.И. Университетское образование: история, социология, политика. М.: РИЦ ИСПИ РАН, 2003.

7. Зимняя ИЛ. Социальная работа как профессиональная деятельность // Социальная работа. – 1992. – Вып. 2.

8. Кадровое обеспечение социальных служб: подготовка и переподготовка / отв. ред. Е.И. Холостова. – М.: Департамент проблем семьи, женщин и детей Минсоцзащиты России, 1994.

9. Новое качество высшего образования в современной России. Концептуально-программный подход / под науч. ред. Н.А. Селезневой,

А.И. Субетто. – М.: Исследовательский центр изучения проблем качества подготовки специалистов, 1995.

10. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: учеб, пособие. – 3-е изд. – М.: Дашков и Кº, 2005.

11. Панов А.М. Социальная работа как наука, вид профессиональной деятельности и специальность в системе высшего образования // Российский журнал социальной работы. – 1995. – № 5.

12. Профессиональное мастерство работников социальных служб: материалы 11-й Национальной конференции Ассоциации работников социальных служб. – М.: Социальная работа, 1998.

13. Профессионально-этические нормы социальной работы. – М.: Социальное здоровье России, 1993.

14. Революция X Международного научно-педагогического социального конгресса «Инновационная стратегия развития социального образования» 4 июня 2010 г. – М.: Изд-во РГСУ, 2010.

15. Социальная работа: теория и практика: учеб, пособие / отв. ред. Е.И. Холостова, А.С. Сорвина. – М.: ИНФРА-М, 2004 (глава X).

16. Социальные науки и социальное образование (научная школа члена-корресподента РАН В.И. Жукова). – М., 2004.

17. Стандарты квалификации практической социальной работы // Социальная защита. – 1993. – № 7.

18. Теория и методология социальной работы: учеб, пособие / под ред. С.И. Григорьева. – М.: Наука, 1994.

19. Топчий Л.В. О путях повышения эффективности использования научного потенциала для обеспечения качества подготовки кадров социальных работников // Проблемы семьи и детства в современной России. – Ч. 1. – М.: Прометей, 1992.

20. Топчий Л.В. Проблемы научно-методического обеспечения качества подготовки кадров социальных работников в высшей школе. Сер. Научные достижения и передовой опыт в области высшего образования. – Вып. 8. – М.: НИИВО, 1992.

21. Топчий Л.В. Проблемы теоретического обоснования модели развития личности социального работника в современной социокультурной реальности. Проблемы подготовки кадров социальных работников в Российской Федерации // Социальная работа. – 1992. – № 1–2.

22. Топчий Л.В. Социальное обслуживание населения: ценности, теория, практика: учеб, пособие. – М.: РГСУ, 2011.

23. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. – М.: Изд-во РГСУ, 1993.

24. Холостова Е.И. Социальная работа: учеб, пособие. – М.: Дашков и Кº, 2004.