Текст книги "Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии"

«Делу – время, а потехе – час» – гласит народная мудрость. В Библии четко указано соотношение труда и отдыха – 6:1. Шесть дней надо с интересом работать и один день с радостью отдыхать.

К чему же приводит ситуация, когда личность питается одним интересом? Перед вами рассказ моего 26-летнего пациента Б.

«В детстве меня часто пугали дядьками, тетками, цыганами и пр. Кроме того, родители нередко скандалили друг с другом. Я боялся оставаться один в квартире. В результате развились страхи, которые не позволяли посещать детский коллектив, лечиться в санатории. В школу пошел с удовольствием. Но и там отношения не сложились. Уже в первом классе возник конфликт, когда после глупого доноса моей соседки по парте мальчишки меня жестоко и унизительно избили. Это полностью изолировало меня от коллектива. Из этой истории я вынес глубокое убеждение: жизнь устроена несправедливо.

С детьми не дружил, но очень много времени проводил с отцом. Лет с десяти мы систематически занимались английским языком и спортом. Был установлен строгий режим: после школы – в лес за Дон, тренировки, затем домой – английский язык, вечером – уроки. Такой режим позволил мне за полгода выучить английский язык, стать крепким, подтянутым, приобрести иммунитет к простудным заболеваниям.

Примерно в одиннадцать лет появились навязчивые движения. Родители обращались за помощью к врачам, знахарям, пытались насильно сдерживать навязчивые движения, но от этого они становились еще более выраженными.

С возрастом занятия с отцом становились все серьезней и углубленней. Кроме английского языка я изучал немецкий и французский, стал заниматься философией по английской книге Рассела «История западной философии». Я всегда чувствовал недостаток в друзьях-сверстниках, но общего языка с ними найти не мог. Мне просто не о чем было с ними говорить. Когда они играли в фантики, я читал Шопенгауэра. Если я пытался что-то им рассказать, они крутили у виска пальцем или просто смеялись надо мной. И, конечно, я тянулся к людям взрослым. С детских лет у меня появилась такая черта, как безусловное предпочтение старости молодости. Моими друзьями были преподаватели университета, научные работники, поэты. Однако взрослые люди не могут быть друзьями ребенка. Всегда остается какая-то приниженность. Своих однокашников иногда начинал презирать, даже ненавидеть. Меня не покидало чувство глухого недовольства собой и окружающими.

Мое отношение к женщинам во многом совпадало с моим отношением к сверстникам. Отец всегда был для меня примером, и сравнение его с другими родственниками, в основном женского пола, всегда было не в их пользу. И если воспитанием детей заниматься интересно, то воспитанием женщин не только не интересно, но и вредно для психического здоровья. Все идет от ясного понимания сути моих разногласий и конфликтов с женским полом. Беда все та же – мои интересы, которые, как я считаю, чужды им. Я чувствую, что обречен на одиночество, это меня не радует, но соглашаться на суррогат не хочу.

Образование, данное мне отцом, заставляет смотреть на жизнь глазами человека честного, принципиального, бескомпромиссного. Жизнь оказалась совсем не такой, какой я ее представлял себе по книгам. Это вызывает у меня сильный протест. Людям, старающимся как-то изловчиться, пролезть, обвести всех вокруг пальца, обмануть, я высказываю в лицо все, что о них думаю. Это приносит мне много неприятностей, но еще более укрепляет неприязнь к миру бездуховных личностей. Этот разлад между внутренним и внешним миром длится уже долго, острота несколько притупилась, но я ощущаю безысходность и тоску».

Обратите здесь внимание на порочный круг: Б. жил только интересом и не получал радости от общения с друзьями. И чем больше он занимался, тем больше в своем развитии отрывался от сверстников и, следовательно, тем меньше у него было шансов приобрести товарищей и испытать радость общения. Результат – глубокая депрессия.

Вот еще современные истории из бизнеса.

Из практики Татьяны Солдатовой

Среди руководителей не так уж редко встречаются типажи с комплексом своей «избранности», закрученные в порочный круг разрыва между интересом, холодным и острым как скальпель исследователя-препаратора, и живой, но хлопотной радостью человеческого общения. У многих из них в детстве было опережающее интеллектуальное развитие, которое становилось предметом гордости и заботы родителей. Кто-то из родителей, мать или отец, иногда дедушка или бабушка, становились другом – наперсником, заменяя собой равное общение со сверстниками. Или они сами отдалились от сверстников и от «недалеких» родителей, находя себе убежище в книгах, любимых учителях (у которых сами были любимчиками), каком-либо творчестве, старших друзьях. Так или иначе, они приходили к состоянию презрения к несовершенству мира и людей, депрессии, которая проявлялась (и в какой-то мере компенсировалась) холодностью, ироничностью, цинизмом.

Ум, независимость, отстраненность и способность не считаться с интересами других людей зачастую приходили им на службу – помогали в выстраивании бизнеса. Такой бизнес скорее похож на отлаженную машину, чем на живой организм, но это их мало заботит – работает же! Выпадет один «винтик» – поставим другой, сгорит «мотор» – купим современный. Друзей у них обычно немного, они должны быть «равными», и если не соответствуют какому-то их «кодексу» – с ними без сожалений расстаются. С женщинами близких отношений не бывает. Положение и философия позволяют заводить себе «игрушки», которые можно показывать, воспитывать, быть в роли Пигмалиона, ваяющего свою Галатею. Галатея, как водится, «оживает», что не прибавляет Пигмалиону веры в людей, и в женщин в частности. По отношению к сотрудникам, которые кажутся им перспективными, они играют роль наставников, растят их, а когда те, не выдержав к себе отношения как к подопытному кролику, уходят, сетуют в очередной раз на несовершенство человеческой породы. Если сотрудник не успел уйти, но вырос и проявил самостоятельность не по «кодексу» – наш герой становится «Тарасом Бульбой»: «Я тебя породил, я тебя и убью!» Наверное, знакомо, да? Можно еще рисовать «портрет в интерьере», но лучше пара живых примеров.

Валерий, собственник компании, рафинированный эстет (один стильный кабинет «скромного» суперсовременного дизайна чего стоит!). Также бросаются в глаза стиль одежды, манеры скучающего аристократа. Безукоризненно вежливо пригласил меня, чтобы обсудить возможность сотрудничества. Поил элитным чаем из тонкого фарфора, но что при этом говорил! Блистая эрудицией, со снисходительной улыбкой строил разговор в стиле «девочка моя, что ты понимаешь в жизни?». Примерный текст с подтекстом: «Ты еще докажи, что ты – профессионал, а для этого проведи такой тренинг, чтобы все построились и побежали». Пришлось мне собрать и начистить до блеска всю свою эрудицию и очень изысканно и корректно отказаться (в подтексте послать его куда подальше). Он опешил. Вскоре после этого прислал мне письмо по электронной почте с извинениями и просьбой прояснить ситуацию.

Я только позже узнала, что неизвестно на чье счастье или на чью беду, но ему меня рекомендовали как специалиста, которой «и мертвого уговорит работать «с огоньком»» (честно говоря, мне льстит эта слава, но она сильно преувеличена, предупреждаю сразу: могу хорошо мотивировать только живых и то не всех). А у него в компании «живых» уже осталось мало, поэтому была и насущная потребность, и спортивный интерес. А я, сама того не подозревая, подогрела его до точки кипения. Я отправила ему короткий процесс-анализ нашей встречи, с обоснованием, почему я не могу работать с такой организацией. И короткой припиской в конце, что, на мой взгляд, проблемы именно в его психологической ситуации, но я не консультирую заочно и без просьбы самого человека. Через час он позвонил и попросил об индивидуальной встрече.

Могу не пересказывать то, что писала раньше об этом типаже, все – классика: элитная школа, семья, где дедушки, бабушки, папа и мама – деятели науки и искусства, программа развития, расписанная вперед на годы (по книгам, спектаклям, концертам, фильмам и т. д.), непонимание сверстников, обособленность в университете, наука. Потом еще с двумя друзьями придумали идею для бизнеса. Поначалу втроем в одной машине гоняли по стране, спали по очереди, уставали, рисковали, делились идеями. Дело пошло. Но потом один уехал за границу, а второй «оказался слабым» – не стал принимать непопулярных мер в компании, поэтому расстались. На сегодня ему скучно среди «серой массы». Раньше было интересно экспериментировать с бизнесом, внедрять новые решения. Сейчас «уперся в стену», когда роста уже нет, нужны уже не экстенсивные, а интенсивные способы, а из людей «выжать» больше не удается. Не стану рассказывать историю с happy end, в таких случаях это не так просто. Кое-что мы смогли, но дальше «раковина захлопнулась». Да и мне не очень удобно консультировать руководителя по личным вопросам и заниматься организацией, поэтому мы разделили эти сферы. Так как обращаться к другому терапевту он наотрез отказался, я рекомендовала ему книги Михаила Ефимовича. Точно знаю, что купил, читал. Внешне он стал более живым и открытым, разговаривать с ним значительно легче. А в бизнесе мы выстроили политику, где все в основном замкнуто на замах, консультанты работают с ними и командами, а Валерий занимался любимой стратегией и контролем определенных показателей, без вмешательства в процесс.

И совсем небольшая и почти веселая история. Девушка из хорошей семьи, с высоким образовательным статусом, уже в студенческие годы проявилась как великолепный профессионал, многого добилась в своей области. Друзья – сплошь ученые, поэты, музыканты и талантливые, неординарные бизнесмены – такая элитная группа по интересам. Но две беды: личная жизнь и партнерство в бизнесе. Партнеров она «дотягивает» до себя, а они потом уходят. В какой-то момент, при очередном лобовом столкновении с действительностью она сказала себе: «Лариса, ты какой хотела вырасти – умной и красивой? А чего же ты теперь удивляешься, что вокруг сплошь дураки и уроды!?» Так как она действительно умная, с чувством юмора, а случай не очень запущенный, то сейчас она переписывает свой жизненный сценарий.

Почти все, кто начал разбираться со своей проблемой отрыва интереса от радости (я называю это «синдромом богоизбранности», но это мой рабочий термин), приходят буквально к озарению, что в каждом человеке и каждом действии можно найти источник открытий и радости. Для этого надо только изменить качество своего интереса: с холодного, исследовательского в виде измерительной линейки и таблицы стандартов (а иногда и скальпеля, как у нашего героя Валерия), на теплый, принимающий, как луч фонаря, высвечивающий сокровища в подземелье. Этот образ мы часто используем в работе, как метафору. Если вы точно знаете, что где-то есть сокровища, то вы радуетесь заранее, предвкушая, и ищите именно их, не обращая внимания на всякий попадающийся мусор, и не сильно пугаетесь, встречая «скелеты в шкафу». И, найдя сокровища, уж, наверное, обрадуетесь. Правда, чтобы так делать, сначала нужно найти их в себе. А для этого, как ни банально это звучит, надо решиться и работать с собой. Что вы, впрочем, и делаете, я надеюсь, читая эту книгу. Например, размышляя над этой мудростью: «Достойный муж почитает выдающихся, но сходится и с заурядными, поощряет способных, но жалеет и бесталанных. И если, положим, я умен, с кем я тогда не сумею поладить? А если, допустим, я глуп, так не я порву дружбу с другими, а они со мной». Это из конфуцианства. «Лунь юй» – «Суждения и беседы» – один из самых древних и почитаемых канонов конфуцианства, входил в состав одной из первых книг, которую выучивал наизусть в школе каждый образованный китаец и с которой он всю жизнь сверял свои слова и поступки.

А теперь противоположный пример из классики.

«…Труд упорный ему был тошен», – говорит о своем герое Пушкин. Онегину оставалась только радость. Легче всего ее получить в развлечениях и общении с противоположным полом. Поэтому все свои душевные силы Онегин направил на любовь. И, конечно, наступил момент, когда «в красавиц он уж не влюблялся, а волочился как-нибудь; откажут – мигом утешался, изменят – рад был отдохнуть».

Мне представляется природа донжуанизма следующим образом. Эмоция интереса, как уже говорилось ранее, возникает в процессе творческого труда, который, таким образом, является жизненной потребностью человека. Лучше и легче всего это достигается в профессиональной деятельности. Для Онегина развлечения и любовь становятся как бы профессией. С ростом «квалификации» следующая победа дается ему все легче и легче. Для интереса всегда нужно что-то новое, отсюда – частая смена предмета любви. Постепенно искусство обольщения сводится к автоматизму (это уже не творческий труд), слава начинает идти впереди героя. Онегин понимает, что в любви счастья ему не достигнуть. «Я, сколько ни любил бы вас, привыкнув, разлюблю тотчас…» – говорит он Татьяне, любовь которой получил вообще без каких-либо усилий со своей стороны. Онегин начинает путешествовать, но и здесь его ждут разочарование, скука и тоска:

 
…И путешествия ему,
Как все на свете, надоели;
Он возвратился и попал,
Как Чацкий, с корабля на бал.
 

И вот

 
… Татьяной занят был одной.
Не этой девочкой несмелой,
Влюбленной, бедной и простой,
Но равнодушною княгиней,
Но неприступною богиней…
<…> К ее крыльцу, стеклянным сеням
Он подъезжает каждый день;
За ней он гонится как тень…
 

Любовь ли руководила героем? Конечно, нет! Возможность получить удовлетворение в труде и тем самым укрепить свое «Я». Это как раз и поняла Татьяна. Именно поэтому она отказала Онегину во взаимности, а не потому, что не решилась бросить вызов обществу.

 
…Онегин сохнет – и едва ль,
Уж не чахоткою страдает.
Все шлют Онегина к врачам,
Те хором шлют его к водам.
 

Перед нами – четкая клиническая картина реактивной депрессии, которая нередко заканчивается самоубийством.

Как видим, у Онегина все вроде бы складывается хорошо (красив, умен, богат, здоров, образован), но он глубоко несчастен. Воистину справедлива восточная мудрость, что «все счастья и несчастья находятся в собственной голове». И если человек хочет что-то изменить в своей жизни, прежде всего надо перестроить самого себя (об этом подробно рассказано в моей книге «Я: Алгоритм удачи» (1994)).

А есть ли среди нас Евгении Онегины? Есть, и сколько угодно. Причину я вижу в нашей образовательной системе, рассчитанной на тупиц. Способные без труда получают свои «четверки» и даже «пятерки», посредственности же зарабатывают их упорным трудом. Нерастраченную в школе творческую энергию наши Евгении Онегины тратят на удовольствия. Когда жизнь сталкивает их с настоящими трудностями, некоторые из них заболевают депрессивными неврозами, как герой Пушкина, некоторые начинают принимать алкоголь и наркотики. Любой врач-нарколог знает, как много погибших талантов в среде алкоголиков и наркоманов!

Итак, эмоции интереса и радости в пропорции 6: 1 должны являться основной нашей эмоциональной пищей. Главный источник интереса – свободный творческий труд (он же приносит и свою порцию радости), а радости – любовь, но для того, чтобы она пришла, надо изрядно и творчески потрудиться. Дефицит интереса, так же как и дефицит радости, приводит к депрессии.

Из практики Татьяны Солдатовой

Люди с типажем Евгения Онегина в наше время в бизнесе редко доходят до вершин. В силу таланта они могут занимать должности главных специалистов или начальников отделов, но только в том случае, если от них не требуется упорного труда. Если повезет и у них сформируется какая-то отдушина в виде побочного интереса или хобби, опять же не требующих напряжения сил, то они достаточно долго компенсированы. Чаще они потихонечку пьют или, как они говорят, «балуются травкой». Еще один вид наркотика для них сегодня – компьютерная зависимость. Бывают, но реже, Евгении Онегины и среди «сильных мира сего». Они обычно чрезвычайно талантливы и смогли вовремя найти партнеров или бизнес, где вокруг идеи все удачно сложилось. Им невыносимо скучно, они уже «надонжуанились», и напутешествовались, и в бизнес наигрались. К сожалению, у них похожая история с «онегиными» масштабом поменьше – и спиваются, и употребляют наркотики, и играют, если не в компьютерные игры, так в казино. Знаю только один, видимо, не очень тяжелый случай, когда руководитель вначале увлекся игрой в управленческие технологии, а потом и всерьез прошел терапию и стал уже осознанно применять и развивать свои управленческие таланты. Были два «но», благодаря которым, как мне кажется, все получилось. Во-первых, у него партнер по бизнесу его давний друг, настоящая «рабочая лошадка», «карьерист-интенсивник», он его во многом поддержал и «прикрыл». Во-вторых, мой коллега, психолог, который с ним работал, смог создать условия так, что слова «труд и работа» заменялись «процессом и результатом», а нагрузка росла постепенно и последовательно.

4.3. Отрицательные эмоции

Но если мы добились указанной выше пропорции, зачем же нам еще отрицательные эмоции? Затем же, зачем углекислый газ для дыхания. Если в легких нет углекислого газа, оно останавливается, если нет неудач, прекращается прогресс. Оптимальное соотношение положительных и отрицательных эмоций – 7: 1. Запомните его.

Отличительной особенностью положительных эмоций является то, что они держат нас в настоящем, самое лучшее время – это настоящее. Прошлого уже нет, будущего еще нет. Только в настоящем происходит единение души и тела. Отрицательные эмоции уводят душу или в прошлое, или в будущее. Тело же всегда в настоящем. Отрицательные эмоции имеют более широкий спектр, чем положительные, и делятся на биологические и социальные.

Тревога

Тревога – эмоция, возникающая при общей оценке ситуации как неблагоприятной. Тревога – настолько частый эмоциональный феномен, что некоторые исследователи считают ее нашим «сторожем» и определенный уровень ее даже считают нормой. Человека, лишенного чувства тревоги, называют беспечным. Забегая вперед, скажу, что, с моей точки зрения, тревога не та эмоция, которая должна постоянно присутствовать. Она способна отравить даже радостное событие. Человек с постоянным чувством тревоги не имеет шансов на счастье. Находящегося в тревоге узнать довольно легко. Он скован и в то же время суетлив. В результате активность практически равна нулю. При этом стимулируется и симпатическая (активирующая обменные процессы), и парасимпатическая (тормозящая их) нервная система, т. е. в кровь выбрасываются одновременно вещества и стимулирующие активность, и способствующие отдыху. Человека, находящегося в тревоге, можно уподобить автомобилю, водитель которого давит и на газ, и на тормоз. В результате такую машину может разорвать.

Одни стараются скрыть тревогу. Лицо принимает бесстрастное выражение, как бы застывает. Некоторые настолько привыкают сдерживаться, что перестают замечать напряжение. Это даже становится предметом их гордости: «Внутри все кипит, а вида не показываю». Но рано или поздно такой человек взорвется, что будет неожиданно для окружающих. Еще более неблагоприятный вариант – внутренний взрыв, который может привести к гипертоническому кризу, инфаркту миокарда, кровоизлиянию в мозг и т. п. Другие становятся суетливыми. Чтобы уменьшить чувство тревоги, они делают массу ненужной работы или настолько стереотипизируют свою жизнь, что не решаются внести в нее какие-либо изменения, что в конечном итоге может привести к застою (про них говорят «человек в футляре», их девиз: «Как бы чего не вышло»).

Тревога довольно часто повышает аппетит, интенсифицируя обмен веществ. Те, кто работают с тревогой, отмечают, что на работе у них аппетит повышен, тогда как во время отдыха, часто активного (турпоход, физическая работа в саду), он умеренный. Интересно отметить, что склонные к полноте люди при этом поправляются, а склонные к худобе – худеют («не в коня корм»). Я уже давно пришел к выводу, что похудеть при помощи диеты – миф. Необходимо навести порядок в душе. А это можно сделать, только убрав тревогу.

При росте 172 сантиметра я носил костюмы 56-го размера. Попытки ограничить себя в еде и интенсивные занятия спортом эффекта почти не давали. Но когда удалось убрать внутреннюю тревогу, размер костюма уменьшился до 50–52-го. Я перестал следить за тем, сколько ем, когда ем и что ем. Все это дано на откуп организму: ем тогда, когда хочется, сколько хочется и что хочется. На одном из совещаний я предложил решить продовольственную проблему, ликвидировав или хотя бы уменьшив тревожность.

Вы можете легко проверить уровень вашей тревожности при помощи теста «Субъективная минута».

Засеките время на часах с секундной стрелкой и отведите взгляд от часов. Мысленно фиксируйте течение времени. Как только минута пройдет, посмотрите на часы. Норма – 65 секунд. Легкая тревожность – 55–64 секунды. Тревога средней выраженности – 45–54 секунды; подумайте, что вас беспокоит. Выраженная тревожность – меньше 45 секунд; обратитесь к психотерапевту.

Тревога может быть ситуационной и личностной. Ситуационная возникает перед волнующим событием (экзамен, соревнование, свидание с любимой, визит к начальнику). Эту тревогу человек осознает. Он чувствует, как у него бьется сердце, перехватывает дыхание, его бросает то в дрожь, то в холод, потеют ладони и т. п.

Как же снять ситуационную тревожность? Давайте подумаем. Если у машины, стоящей на месте, мотор работает на повышенных оборотах, то лучше уж пусть она едет, а не стоит. Если от волнения бьется сердце, то лучше пробежаться или присесть раз пятнадцать-двадцать, т. е. «подогнать» деятельность всего организма под работу сердца. После прекращения интенсивной нагрузки происходит общее успокоение, и тревога снимается. Таким способом легко снять предстартовую лихорадку у спортсменов.

Один молодой человек жаловался, что встреча с любимой девушкой вызывает у него столь сильное сердцебиение, что некоторое время после момента встречи ему трудно с ней говорить. Его знакомая жила на седьмом этаже. Я предложил ему не пользоваться лифтом, а подниматься бегом. Он остался доволен советом. Действительно, входил он к ней запыхавшись, но это выглядело вполне естественно, да и внутреннего волнения не было. Когда успокаивалось дыхание, одновременно прекращалось сердцебиение, и беседу он начинал спокойно.

То же самое можно проделать, если предстоит публичное выступление в большой аудитории. Нужно только взбежать на трибуну.

Что касается снятия личностной тревожности, то лучше всего прибегнуть к помощи профессионалов, использующих личностно-ориентированные методы психотерапии. Но кое-что можно предпринять и самому. Займитесь аутогенной тренировкой или разучите упражнения, снимающие мышечное напряжение. Особенно следует следить за тем, чтобы не были напряжены мышцы лица, таза и ягодиц.

Из практики Татьяны Солдатовой

Могу сказать, что на сегодняшний день, к счастью, существует и множество возможностей самовосстановления, и руководители стали «продвинутей». Занимаются разными техниками саморегуляции, такими как йога, цигун. Ходят плавать, на тренировки, приглашают массажистов, осваивают психологические техники. Но, имея большой опыт наблюдения за результатами всех этих ухищрений, вижу, что если основная причина тревожности не устранена и нет привычки разбираться «от корней», то получается, как у ежика в медитации из анекдота: «Я не пукаю, я не пукаю, я не пукаю». Вдруг – пук! «Это – не я, это – не я, это – не я!»

Страх

Если тревога существует достаточно долго, человек начинает искать источник опасности, ликвидирует его и успокаивается. Если источник тревоги ликвидировать не по силам, тревога переходит в страх. Таким образом, страх – это результат работы тревоги и мышления. Страх – самая опасная эмоция. Человек может быть запуган до смерти. Только страхом можно объяснить гибель африканских аборигенов после нарушения табу. От страха в древности умирали приговоренные к смертной казни. Когда жрец проводил рукой у них по коже локтевого сгиба, они думали, что им перерезали вены.

Мимика испуганного человека хорошо знакома: брови почти прямые и несколько приподняты, глаза широко раскрыты («у страха глаза велики»), губы напряжены и слегка растянуты, рот приоткрыт и имеет эллиптическую форму. Он может озираться по сторонам, убегать от объекта страха или застыть в неподвижности.

Но страх – не только зло. Дело в том, что при страхе усиливается стимуляция нервной системы. В таком состоянии легче быть активным (естественно, при низких степенях страха), что может привести к развитию интереса, который нередко заглушает страх.

Опыт показывает, что страх, тревога за ребенка и вообще близкого человека порой уничтожают его. Так, мать переживает, что сын (часто уже великовозрастный) задерживается. Он не хочет волновать мать и старается вернуться домой вовремя. Уже поздний вечер, транспорт ходит редко. На противоположной стороне улицы стоит автобус. Сын знает, что сейчас его мать в тревоге, смотрит в окно и ждет его возвращения. Он торопится перейти улицу в страхе, что дома волнуется мать, и попадает под машину. Страх и тревога матери погубили сына.

Из практики Татьяны Солдатовой

Сегодня, с появлением и освоением людьми любого возраста таких чудес техники, как мобильный телефон, Интернет, руководителям, имеющим тревожных родственников, стало и проще, и сложнее. С одной стороны, где бы ты ни был, всегда можно позвонить, написать. С другой, где бы ты ни был, тебя можно достать. Я с изумлением наблюдала, как один руководитель, собравшись проводить совещание, достал из ящика элегантного письменного стола чугунную сковородку и накрыл ею сотовый телефон. Привычные сотрудники и бровью не повели, а мне он, смутившись, пояснил: «У меня мама беспокойная, часто звонит. Если я не беру трубку или отключаю телефон – она волнуется или обижается, а под сковородкой телефон говорит, что абонент вне доступа сети». Чего только взрослым сыновьям не приходится придумывать! Пришлось помочь ему выстроить разговор с родительницей, чтобы она звонила в урочное время и не мешала работать (и жить). И это, поверьте, не единичный случай, когда нам приходится помогать взрослым, успешным, «статусным» руководителям налаживать зрелые, адекватные отношения с тревожными родителями (конечно, чаще с мамами), женами, детьми. Так как я сама всегда много в разъездах, мои дети беспокоились иногда больше, чем мама. Я всех приучила к коротким информативным сообщениям, отправляемым по мере возможности, типа суворовского: «Жив, здоров, учусь. Суворов». Теперь сама пожинаю плоды. Дочь, улетев за границу, прислала сообщение короче суворовского: «Долетела». Пришлось ей напомнить, что в эсэмэске все-таки более ста знаков, можно и поподробнее сообщить, что и как.

Необходимо научиться не стесняться внешних проявлений тревоги и страха. Не ругайте ребенка за то, что он испугался. Если вы сами испугали ребенка, извинитесь и скажите ему, что вы этого не хотели. Очень внимательно следите за тем, чтобы ребенок не боялся врачей, милиции, учителей, «хоки» и т. п. Тогда он научится управлять своим страхом. Хронический страх неминуемо ведет к болезни. Родители и педагоги! Нельзя запугивать, добиваясь подчинения или приучая ребенка следовать социальным нормам. Большую ошибку делают родители, когда не обращают внимания на признаки страха у ребенка и учат его переносить страх, а не противодействовать ему. С моей точки зрения, хорошо обучают блокировать свой страх фильмы ужасов. Ведь как бы героям ни было страшно, они не впадают в оцепенение, а продолжают действовать.

Страх не является нашим врожденным свойством. Посмотрите на новорожденного. Ведь он ничего не боится, если его требования не выполняются, он отвечает на это агрессивным плачем. Уже потом, когда мы становимся взрослыми, страх глубоко проникает в наши души. Часто он не осознается и приобретает разные формы.

Все страхи условно можно разделить на две группы: нормы и патологии. О второй группе я здесь говорить не буду, ибо это тема отдельного разговора. Вообще-то границу между нормой и патологией провести бывает трудно. Есть так называемые навязчивые страхи. Например, некоторые люди боятся переходить широкие улицы и площади (агорафобия). Они понимают нелепость этих страхов, но ничего не могут с собой поделать. Некоторые панически боятся публичных выступлений. В одних случаях такие страхи можно отнести к норме (тогда мы говорим о тревожно-мнительном характере), а в других – к патологии (в такой ситуации лучше обратиться к врачу).

Итак, «нормальные» страхи. Если небольшая опасность вызывает сильное чувство страха и человек не может противостоять ему, то его называют трусом. Иисус Христос назвал трусость самым тяжким грехом. Храбрым человеком, я думаю, можно назвать того, кто способен преодолевать свой страх. Великий психотерапевт Виктор Франкл во время Первой мировой войны был полковым врачом. Как-то он стоял на огневых позициях рядом с командиром полка, и тот сказал ему: «Все трусы. Вот я стою и не боюсь, а вы весь дрожите от страха!» На это Франкл ответил: «Да, я боюсь, но стою. А интересно, если бы вы боялись, вы бы стояли?»

Не всегда внешне храброе поведение свидетельствует об истинной храбрости. Если квалифицированный специалист по восточным единоборствам храбро вступает в бой с пятью новичками, я не тороплюсь назвать его храбрым, надо посмотреть, как он будет вести себя с равным или более сильным противником. Однажды я выступал на конференции. К этому времени я уже вполне овладел техникой публичного выступления и даже организовал школу ораторского искусства. Доклад вызвал много возражений, но я продолжал стоять на своем, хотя мой непосредственный начальник придерживался противоположной точки зрения и выступал против меня. У нас в коллективе отношения демократические, и я знал, что мое несогласие никак не скажется на наших дальнейших взаимоотношениях. Поэтому я был спокоен, и храбрым мое поведение назвать было нельзя. По-видимому, все выглядело очень эффектно, потому что после окончания конференции одна из моих учениц с восхищением сказала: «Да, Михаил Ефимович, вы борец!» Но я-то знаю, когда я был по-настоящему храбрым. До 42 лет публичное выступление было для меня нравственной и физической мукой. И тогда, когда я преодолевал себя и, несмотря на страх, выходил на трибуну, никто мною не восхищался, да и сам я не осознавал, что проявляю чудеса храбрости. Между прочим, в момент самого действия вряд ли кто понимает его истинную цену.