Текст книги "Саммари книги Наталии Франкель и Дарьи Манеловой «Я создала бизнес. Баланс между семьей и любимым делом»"

Глава 5. Делегирование

Как делегировать

Одна из установок в нашей голове гласит, что мы должны справляться со всеми трудностями самостоятельно. Хотя на самом деле весь смысл жизни сводится к тому, чтобы быть счастливым, поэтому важно исключить или хотя бы минимизировать те дела, которые счастья не приносят.

Делегирование стоит начать с прописывания дел, которые вы не любите и которые отнимают у вас максимум энергии. Даже если не брать в расчет личные дела, больших целей в бизнесе одной не достичь. Поэтому вам необходимо создать свою команду, которой вы и делегируете некоторые из функций для достижения вашей цели.

В любом случае, вы должны точно представлять конечный результат работы, чтобы знать, в каком направлении двигаться. На пути к цели вы также должны контролировать процесс, фиксируя успехи и неудачи как свои, так и своих сотрудников.

Прежде чем искать работника, пропишите его основные функции и результат его работы, определите те черты характера, которые важны для вас в вашем сотруднике. Обозначьте точки контроля, определитесь с его зарплатой и испытательным сроком.

Искать сотрудников лучше на специализированных сайтах с вакансиями, а если у вас есть собственный бренд, то можно просто выложить объявление в своих соцсетях. Одними из самых эффективных сотрудников являются выпускники профильных курсов, так как это «голодные» специалисты, хорошо выполняющие типовые задачи.

В перспективе вам очень поможет создание базы знаний компании. Это вся информация, которой владеют и которую используют сотрудники и вы. В нее входят документы, алгоритмы действий, описание всех процессов. Такая база знаний необходима для систематизации и структурирования процессов внутри компании, она упрощает работу как бывалым сотрудникам, так и новичкам.

Управление командой

В управлении командой вам поможет создание организационной структуры предприятия, где прописаны все сотрудники и их функции. Можно создать две такие структуры – идеальную и реальную, чтобы видеть, к чему вам надо стремиться. Здесь же вам нужно прописать должностную инструкцию. Такая инструкция должна включать описание ценного конечного продукта сотрудника (то есть то, ради чего он работает, результат его деятельности), основные функции, которые он выполняет, и все ваши с ним договоренности об отпусках, оплате и бонусах.

Осуществлять управление сотрудниками в офисе гораздо легче, чем дистанционно. Однако при удаленной работе функция контроля частично лежит на плечах самого работника. Такой формат позволяет найти практически уникальных сотрудников и помогает сэкономить и на офисе, и на зарплатах.

В то же время, в офисе вы легко сможете контролировать процесс, при этом само помещение выступает организующим фактором для многих людей. Ценности и задачи тоже легче доносить, сидя в одной комнате, чем используя видеосвязь.

В России сильно чувствуется разница между отношением к женщинам и мужчинам на работе. Это сказывается на разнице в зарплатах, в продвижении по карьерной лестнице, в простом отношении к ним. В то же время мамы являются одними из лучших сотрудников. Они гораздо лучше умеют организовать свое время, например, выделять его на несколько проектов, они более работоспособны и легче относятся к сложностям и проблемам в процессе работы, ведь их вторая работа дома в любом случае сложнее. К тому же, мамы больше ценят свое время и работают от души.

Самой важной частью организации управления командой является постановка задач. Каждый работник должен знать свою зону ответственности, сроки выполнения заданий и точки промежуточного контроля. При этом желательно, чтобы все задачи ставились в одном пространстве и к ним было легко обратиться. В этом смысле удобен инструмент Trello, где можно группировать задачи по разным проектам, совмещать их с календарем и видеть загрузку каждого сотрудника.

Обсуждения задач можно проводить в разных форматах. Например, выделить планерки по понедельникам, которые позволяют сотруднику выстроить свое рабочее время на неделю вперед, и по пятницам отчеты о проделанной работе.

Нематериальная и материальная мотивация одинаково важны. В качестве нематериальной мотивации подходит миссия и цель компании, к которой она постепенно движется. Обсуждайте с сотрудниками, куда компания растет, ведь это ваши общие цели. У каждого человека должен быть базовый оклад, чтобы он мог быть уверен в своем месте и своей ценности как сотрудника, но для руководящих позиций необходимо добавлять еще и процент от выручки.

Дом и быт – оптимизация

Сейчас есть множество возможностей уменьшить количество энергии, затрачиваемой на домашнее хозяйство. К счастью, прошло время, когда вести его было обязательством каждой женщины. Сейчас же можно как найти человека, который будет заниматься вашим домом на постоянной основе, так и заказать разовую уборку.

Лучше обращаться в сервис поиска домработниц и нянь, который дает гарантию порядочности человека, или пользоваться услугами проверенных знакомых. Определите для приходящего человека список работ, не нужно передавать ему сразу весь объем. Понятно, что не стоит нанимать домработницу, если вам не хватает денег. Но при среднем заработке наем человека для снятия обязанностей по домашним делам не является излишеством, ведь он дает вам возможность восполнить энергию, в том числе и для более эффективной работы.

При выборе няни или домработницы, в первую очередь, обратите внимание, насколько комфортно вам с этим человеком и насколько он соблюдает ваши границы – не обсуждает ваших детей или ваши привычки, например. Посмотрите, как этот человек выполняет свои обязанности, не забывая, что люди могут ошибаться, ведь они не роботы и не способны все время работать на одинаковом уровне. В первый день можно дать одно рутинное задание и одно сложное, чтобы посмотреть, как новый человек справится с ним и какую обратную связь даст.

Домашнюю работу тоже можно оптимизировать с помощью Trello или ментальных карт. Большинство домашних дел являются рутинными, значит, их легко можно регламентировать, создать повторяющиеся списки и впоследствии сильно сэкономить себе время.

Режим дня является самым важным элементом для накопления энергии. Вовремя ложитесь спать, не забывайте о приемах пищи, ограничьте свое время в гаджетах и четко разделите рабочее и домашнее время. Это банальные вещи, которые позволяют накопить энергию.

Также можно составить себе список дел-пятиминуток, которые можно сделать в перерыве между крупными задачами, отдохнув и разгрузив мозг в процессе. Записывайте все такие дела, когда они приходят вам в голову, чтобы выполнить их позднее.

Иногда нужно устроить себе отдых-перезагрузку, ради этого можно даже на два дня выехать из дома, чтобы сменить обстановку, ведь отдых порой нужен даже от любимой семьи.

Глава 6. Что нас тормозит

Негативное окружение, чужое мнение

К сожалению, окружение не всегда настроено позитивно по отношению к вашим начинаниям. Поэтому важно уметь защищаться от нападок знакомых. Для этого можно выписать все фразы, которые вас обижают, и придумать к ним короткий, но безэмоциональный ответ. Эти ответы нужно выучить – так вы сможете применять их, не задумываясь.

Постарайтесь всегда помнить смысл и уникальность того, чем вы занимаетесь, чтобы в сложные минуты обращаться к этому. С самими же обидчиками лучше прекратить общение совсем (в интернете всегда можно заблокировать тех, кто пишет гадости), а если это невозможно, то свести его к минимуму, не обсуждая с этими людьми острых вопросов. К сожалению, чем больше будет ваш круг общения, тем больше токсичных людей в него попадут. Главное помнить, что чужое мнение – это проекция другого человека в ваш адрес, а вы совсем не обязаны отвечать за содержимое его головы.

Синдром самозванца

Истоки синдрома самозванца чаще всего находятся еще в детстве, в дальнейшем это способно испортить всю жизнь, заставляя человека чувствовать себя неуверенно, чем бы он ни занимался. Вы будете обращать внимание только на свои неудачи, обесценивая достижения мыслями, что они ничего не значат или вам просто повезло.

Но синдром самозванца в том или ином виде есть практически у всех людей, так что с ним можно успешно бороться.

Самое эффективное средство – это посещение нескольких сеансов психотерапии. Но некоторые шаги можно предпринять и самостоятельно: концентрируйтесь на своих победах, выписывайте их, собирайте различные подтверждения вашего успеха – дипломы, отзывы, фото и видео, празднуйте достижение ваших целей. Также создавайте вокруг себя то окружение, которое верит в вас и поддерживает, которое не будет сравнивать вас ни с кем и не даст это сделать вам самим.

Неудачи, провалы и ошибки

Невозможно не совершать ошибок. Они дают нам опыт, а, следовательно, и рост. Не разочаровывайтесь сразу, если у вас что-то не получается. Дайте себе и проекту второй шанс, а ошибку тщательно проанализируйте и сделайте выводы, чтобы ее впоследствии избежать. Для анализа постарайтесь смотреть на ситуацию отстраненно, менее эмоционально, это даст вам более объективную оценку случившемуся.

Вы можете не транслировать в мир свою неудачу и ее последствия, как поступают многие люди. Но не делайте вид, что ее не было совсем, особенно если она повлияла не только на вас, но и на других.

В бизнесе ошибки часто являются последствием идеализации своего проекта. Чтобы избежать негативных последствий, проведите качественный анализ рынка и конкурентов, регулярно собирайте обратную связь и не бойтесь консультироваться с экспертами по поводу развития вашего бизнеса и ниши в целом.

Вместо заключения. Где остановиться?

Стабильность и зона комфорта

Лучшие решения для развития приходят, когда вы находитесь в зоне комфорта, то есть вы испытываете удовольствие и наслаждение жизнью и у вас есть достаточно энергии, которую можно вложить в дело. Поэтому самое правильное, что можно сделать для бизнеса, это постоянно расширять зону комфорта, чтобы в нее входили обучение и активная деятельность.

Образование, коучинг и свои люди, которым можно довериться, – вот три вещи, которые помогут вам расти в вашем деле.

С этой книгой читают:

Владимир Маринович | Бизнес маленькими шагами. Первые 7 шагов здравого смысла в стартапе

Питер Тиль | От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее!