Текст книги "Консильери. Лидер в тени"

 
То был мой самый первый ей подарок.
 

Яго

 
Так вот, я видел, как таким платком —
Наверно, этим самым – Кассио губы
Сегодня утирал.
 

Уильям Шекспир. «Отелло», акт III, сцена 3[131]131
  Перевод М. Лозинского. – Примеч. пер.


[Закрыть]

Предположим, вы всё еще верны роли Р: как вы можете предотвратить проявления самых ужасных наклонностей вашего консильери? Какие границы нельзя переходить? Какие мотивы должны настораживать? Постарайтесь не нанять такого Яго, поведение которого Сэмюэл Тейлор Кольридж как-то назвал «поиском причины беспричинной злобы». Что до остальных – остерегайтесь тех, в ком чувствуете жажду мести, нереализованные амбиции и зависть. Избегайте также происшествий, на которые ваш К мог бы отреагировать с раздражением. Стал бы Яго разрушать жизнь Отелло, если бы он, а не Кассио, получил повышение? Скорее всего, да. Был бы Болингброк так активен в своих попытках отобрать корону у Ричарда, если бы не лишился наследства и не должен был «есть изгнанья горький хлеб»? Возможно. А возможно, и нет. Стал бы Фрэнк Андервуд, которого в американской версии сериала «Карточный домик» сыграл Кевин Спейси, воплощать план медленного и мучительного уничтожения своего врага, если бы ему досталось кресло госсекретаря?

Только чудак восхищается изгнанником Болингброком, o ком еще не свергнутый король Ричард говорит: «Изменник, вор, который нагло рыскал здесь в ночи». За леди Макбет волнуется больше женщин, нежели кажется на первый взгляд. Историки и поклонники литературного таланта Хиллари Мантел[132]132
  Хиллари Мантел (род. 1952) – британская писательница, автор романов о Томасе Кромвеле «Волчий зал» и «Внесите тела». – Примеч. пер.


[Закрыть] не могут перестать восторгаться Томасом Кромвелем, который, несмотря на свое незнатное происхождение, стал первым советником Генриха VIII – всё за счет огромной сети шпионов и информаторов и патологической жажды власти. То, что он был казнен неопытным палачом, а его голова была насажена на пику на Лондонском мосту, лишь добавляет ему привлекательности. Унижение королевского ставленника в наши дни затянулось бы – его могли бы экстрадировать в Америку для унизительного дефиле в наручниках среди толп репортеров и под вспышками фотокамер. Кто-то пьет коктейль за Молотова, протеже Сталина, другие преклоняются перед Берией, главой НКВД и одним из самых отталкивающих исторических персонажей. Из рядов немецкой националистической партии вышли целые орды мерзавцев, в том числе Гиммлер и Гейдрих, которого считали его правой рукой и который благодаря блистательному роману Лорана Бине «HHhH» сейчас находится в первых рядах негодяев. Перекликается ли этот пассаж с базовыми инстинктами вашего К?

«Гейдрих прекрасно знает, что все считают его самым опасным человеком рейха, и это питает его тщеславие. Но он также знает, что все нацистские сановники так обхаживают его с целью выбить опору из-под ног Гиммлера. Гейдрих – инструмент для этих людей, но пока не соперник. Некоторые считают, что Гейдрих – интеллектуальное ядро того дьявольского дуэта, который составляют они с Гиммлером. Как говорят в СС, "HHhH", то есть "Himmlers Hirn heist Heydrich" – "мозг Гиммлера зовут Гейдрих". Однако он всего только правая рука, подчиненный, номер второй. Гейдрих настолько честолюбив, что не будет всегда удовлетворен этой ситуацией. Но когда он наблюдает за изменениями баланса внутри партии, он радуется, что остался с Гиммлером, чья власть продолжает нарастать, пока Геринг хандрит в своем особняке, униженный и оскорбленный после провала Люфтваффе в Англии».

Считает ли себя ваш советник мозговым центром? Современные историки несмело подозревают Киссинджера во влиянии на Никсона, негодуют при одной мысли о том, что Карл Роув[133]133
  Карл Кристиан Роув (род. 1950) – американский политик, старший советник и заместитель главы администрации при Джордже Буше-младшем. – Примеч. пер.


[Закрыть] мог так бессовестно проталкивать Джорджа Буша-младшего, и либо превозносят, либо ненавидят Питера Мандельсона, темного властелина новых лейбористов. Эти и другие хитрые лисы, интриганы, змеи, пригретые на груди, привлекают нас как раз своей неоднозначностью. Их личности парадоксальны: то, что делает их хорошими, делает их плохими, и наоборот. Сам Ришелье написал: «Добродетели человека в фаворе – это его пороки в опале». Если вашего консильери захлестнет волна успеха или он окажется под прицелом придирчивых взглядов, его плюсы могут обернуться минусами, что создаст вам большую проблему. Так что мы должны понять, в какие крайности впадают К каждого типа, запомнить ощущения, которые такое поведение вызовет у вас, и обсудить несколько рецептов противоядий.

Магнит

Эффективный Магнит может в какой-то момент начать всецело распоряжаться вашими повседневными делами, он будет одержим контролем, а вы станете ручным и зависимым. Если вы нарушаете привычный ход событий – пишете собственную речь, идете на встречу без подготовленных им бумаг, начинаете спонтанную дискуссию с коллегами, то чувствуете себя бунтарем. Но ощущает ли угрозу ваш К? Если вы гордый Р, вам будет не хватать воздуха в присутствии К, который пойдет на всё, чтобы облегчить вашу жизнь. Каким бы лидером вы ни были, чрезмерная зависимость от консильери сделает вас уязвимым: вам будет сложно его уволить, и, что еще важнее, вы не заметите, что К манипулирует вами.

Контрмеры

• Когда ваш Магнит уходит в отпуск (на чем вам, может быть, придется настоять), попробуйте взять все дела под более тщательный контроль.

• Когда ваш помощник вернется, дайте ему знать, что его заместитель показал себя многообещающим кадром.

• Продолжайте увеличивать нагрузку. Мания контроля может отступить, если он почувствует, что едва поспевает за происходящим.

Учитель

Возможно, один или два ваших Учителя готовы носить самих себя на руках, и это делает самодовольство, а не здравомыслие их ключевым качеством. Наверняка они большие умники. Но через некоторое время вас начнет утомлять тон интеллектуального превосходства, паузы для аплодисментов при обсуждении их новых идей, многие из которых вы находите весьма посредственными. Возможно, вы сумеете ужиться с кем-то, кто постоянно восторгается собственной мудростью. Или вы начнете чувствовать себя дураком, который не может выдать оригинальную мысль, – музыка для ушей коварного консультанта.

Контрмеры

• Усадите вашего Учителя в кресло и объясните, что вы цените его рвение, но хотите, чтобы он знал свое место и оставил наконец этот снобистский тон.

• Почаще цитируйте ему поговорку, произнесенную Оселком, шутом в комедии Шекспира «Как вам это понравится»: «Дурак считает себя умным, а умный признаёт себя дураком».

• Разоблачите блеф К. Питер Мюррей наблюдал, как министр торговли и промышленности Найджел Гриффитс обходился с советами, которые считал глупыми. Депутаты склоняли министра выпустить пресс-релиз, в котором раскрывались бы угрозы, исходящие от крышек бутылок с газированными напитками. Мюррей считал, что он будет выглядеть дураком. Постоянный секретарь не согласился. Тогда министр предложил подписать пресс-релиз именем секретаря, и тот, конечно, перестал считать это выступление «хорошей идеей».

Если ваш К не готов подписаться под собственным советом, то, быть может, совет не настолько мудр, как он утверждает.

• Никогда не переставайте учиться. Никогда. Если вы слишком заняты, чтобы делать это самостоятельно, запишитесь на специальный курс. Если аудиторные занятия вам не подходят, попросите адаптировать программу лично для вас. Бруно Демичелиса удивляла тяга Карло Анчелотти к новым знаниям: «Карло очень образованный, умный человек. Было время, он говорил: "Я не хочу учиться, не хочу читать, мне это не нравится, это не для меня". Поэтому я предоставил ему возможность учиться на практике – приобретать новый тренерский опыт, использовать новые методы». Я спросил Бруно, кто был его лучшим учеником в футболе. Он без колебаний назвал имя голландского легионера Кларенса Зеедорфа:

«Он был настоящим студентом. Я имею в виду, человеком с сильной мотивацией. Он был последовательным, настойчивым и словно зачарованным. Он хотел стать переводчиком, и я сказал: "Кларенс, если ты и правда хочешь быть переводчиком, ты должен немного подучиться". Он ответил: "Я не эксперт в этой области. Как мне этому научиться?" Он пошел в Университет Боккони, чтобы получить степень магистра в данной сфере. И потом рассказывал, как приходил каждый день, чтобы слушать, слушать, учиться, читать и отвечать. Ученик – это тот, кто имеет цель и не отклоняется от намеченного курса».

• Оставьте своих консультантов в одной комнате, чтобы они осознали, как утомительны могут быть словесные перепалки в борьбе за интеллектуальное превосходство.

Якорь

Вы знаете, как важно иметь свой Якорь. Настолько важно, что вы окружили себя труппой профессиональных шутов. Они обрушивают правду на вашу голову как тропический шторм. «Разве ты не видишь, что этот человек пережил из-за тебя, бесчувственного негодяя?», или «Ты не поблагодарил секретаря на выходе с этого кризисного совещания!», или «Как ты будешь жить с этим решением теперь, когда всё открылось?». Этот дружественный, казалось бы, обстрел заставляет вас постоянно защищаться, вы чувствуете, что находитесь в изоляции, что вами манипулируют и что ваша самооценка падает до нуля.

Контрмеры

• Попросите ваших консильери понизить градус и не выходить за рамки конструктивной критики.

• Посмотрите, как они себя почувствуют, если вы точно так же станете их порицать. Словом, проверьте на них золотое правило вежливости: поступай с другими так, как хотел бы, чтобы они поступали с тобой.

• Постарайтесь, чтобы они запомнили: если вы не попросили совета – значит, он вам не нужен.

• Критикуйте их чувство стиля. Лучшая защита – нападение.

Другие Якоря выказывают вам свою глубокую симпатию. Они повторяют каждое ваше слово, добавляя знак вопроса в конце. «Какое гулкое эхо в этом лесу», – думаете вы. Вы чувствуете себя одиноким, и вам не хватает настоящего компаса.

Контрмеры

• Процитируйте им несколько афоризмов из «Аналектов Конфуция»[134]134
  «Аналекты Конфуция» – одна из частей конфуцианского Четверокнижия. Была составлена после смерти философа его учениками; содержит высказывания, фрагменты диалогов, заметки о его поступках. – Примеч. пер.


[Закрыть], которые подчеркивают незаменимость преданной оппозиции. Страна в опасности, пишет философ, если правитель более всего радуется тому, что никто с ним не спорит: «Благо родные живут в согласии [с другими людьми], но не следуют за ними, низкие – следуют, но не живут с ними в согласии»[135]135
  Перевод Л. С. Переломова. – Примеч. пер.


[Закрыть]. Если Конфуций поставит их в тупик, растолкуйте: «Пожалуйста, не путайте гармонию с конформизмом и раболепием. Гармоничный Якорь не станет искать изъянов в моих суждениях, а предложит альтернативные варианты действий».

• Испытайте вашего К на прочность, задав ему самый каверзный в арсенале лидера вопрос: «Что вы предлагаете?»

• Продолжайте донимать их вопросами, пока они не поймут, что вам скорее хотелось бы посмотреть в окно из кабинета напротив, чем в отполированное зеркало.

Точка зрения вашего К – кривое зеркало, которое искажает ваш облик и действия, чтобы вами проще было манипулировать. Единственный человек, способный здраво оценить ситуацию, – вы сами, и вы начинаете терять сноровку.

Контрмеры

• Учитесь у Карло Сант’Альбано – бойтесь лести. Если вы делаете заведомо ложное утверждение и никто не пытается с вами спорить, вы должны прояснить для подчиненных: «Если вы будете позволять мне говорить такое и никак на это не реагировать, вы мне не нужны». Если история повторится, просто разгоните всех.

• Прочитайте своему К вашу любимую главу XXIII из «Государя»: «Как избежать льстецов» – и смотрите, как он краснеет.

• Позвоните в колокольчик, как Сталин, когда подхалимство ваших подчиненных выходит за рамки приличия.

Избавитель

Достоинства Избавителей, за которые вы их цените, также могут принять угрожающие размеры. Ничто не происходит без их отмашки. Заботы операционного отдела и отдела логистики обсуждаются в самом начале любой встречи. Ваш К становится незаменимым человеком. Он повторяет, что никакой стратегии не существует, что видение, по сути, не имеет значения, что значение имеет только продукт этого видения. Ваш советник украшает футболку переиначенным слоганом Nike – «Just Did It!»[136]136
  Просто сделал это. – Примеч. пер.


[Закрыть]. Ваша правая рука дала вам под дых. Вы чувствуете себя слабым, нелепым, ненужным металлоломом. У вашего «делателя королей» теперь на руках все карты, чтобы перейти к следующему кандидату или сесть на трон самому.

Контрмеры

• Подготовьте дорожную карту нового проекта и назначьте ответственным черепашку, специального советника или главу администрации, который станет докладывать напрямую вам. Скажите вашему Избавителю, что он в новом проекте задействован не будет, поскольку вы не можете рисковать, отвлекая его от остальных проектов, и ожидаете, что он завершит их без малейших нареканий.

• Отправьте его в командировку в Туркменистан, Узбекистан или Кыргызстан на неопределенный срок. Там шанс на успех чрезвычайно мал. Скажите ему, что это повышение поспособствует профессиональному росту и личностному развитию, что вы видите его в роли председателя или первого секретаря и хотите, чтобы он приобрел новые навыки. Попросите вашего личного ассистента забронировать билет только в один конец. Эквивалентной мерой в мире политики был перевод из главного офиса в Северную Ирландию.

Ваш Избавитель источает столько хвалебных слов по поводу вашего организаторского таланта, ценностей и лидерских качеств, что вы выглядите несколько неправдоподобно. Ваш К стал профессиональным льстецом. Как вообще можно соответствовать такому образу?

Контрмеры

• Прижмите его к стенке и попросите держать себя в руках. Объясните, что от подчиненных нужно слышать непредвзятое мнение. Скажите так скромно, как только можете: «Я – лишь одна из деталей пазла, постарайся не забывать об этом».

• Выйдите к своим подчиненным и попробуйте убедить их, что вы тоже живой человек, который способен чувствовать. Они должны увидеть вас настоящего, чтобы разрушить миф о вас, созданный К.

Кроме незамедлительных контрмер, есть ли способ держать вашего советника в рамках? Постарайтесь изучить его недостатки, не наказывать за крайние их проявления, а предупреждать таковые. Его отвращение к свету рампы – врожденная аллергия или признак чего-то зловещего? Вы должны уметь отличить плодотворную работу в тени от нечистой работы во тьме. Оцените, насколько велики его амбиции. Амбиции Р обычно на виду, а у К заметить их достаточно сложно.

Однако иметь собственного Повелителя Тьмы в лице личного помощника не так уж и плохо. Иногда нужно, чтобы К действовал тайком, если вам вдруг покажется, что кто-то лжет вам. Но лучше, конечно, работать в открытую. Говорит ли ваш консильери всю правду вам и вашим коллегам? Секреты порождают двусмысленность, чувство незащищенности, страха и обеспечивают тому, кто хранит тайну, слишком много власти. Покажите, что вы не станете с этим мириться. Если вас беспокоят теневые занятия вашего К, подумайте о том, чтобы пригласить его в совещательный орган, – тогда ему невольно придется выйти на свет.

В книге «Змеи в костюмах, или Что будет, если психопат отправится на работу»[137]137
  Paul Babiak, Robert Hare. Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work. – Примеч. пер.


[Закрыть] авторства Пола Бабиака, специалиста в области психологии труда, и Роберта Хаэра, эксперта по психопатии, рассматриваются характеры людей, которые пробиваются на самый верх корпоративных иерархий несмотря на психические отклонения. Авторы используют термин «психопат» в широком смысле – манипулятор, провоцирующий проблемы психологического и эмоционального характера. Бабиак и Хаэр предполагают, что черты характера психопата легко принять за критически важные для руководителя качества.

В главе 1 мы видели, что и лидеры Р, и лидеры К ценят доверительные отношения. К могут злоупотреблять доверием абсолютного лидера множеством разных способов: если К посвящает его в свою тайну, он верит, что не будет предан, и ожидает большего уважения и близкой дружбы. «Змеи в костюмах» сообщают лишь крохи персональной информации – ровно столько, сколько нужно, чтобы поддерживать репутацию верного помощника. При этом взамен они, разумеется, ожидают большей откровенности. Такие люди умеют извлекать выгоду из любых открывшихся им обстоятельств. Эмоциональная проницательность – другое критически важное качество. Если консильери злоупотребляет своим положением, он способен просчитать возможные реакции Р. Хорошо зная его мотивы, нужды и слабости, К может использовать их как инструмент. Выяснив, какие качества Р особенно ценит в себе, К-психопат прибегнет к лести и заискиванию – мощным инструментам влияния. Если К нашел ахиллесову пяту лидера, он станет безжалостно колоть его в это место. К должны уяснить, что и Р может оказаться скользкой змеей в дорогом костюме. Я наблюдал с близкого расстояния одного удивительного Р, который поощрял откровенность своих помощников, что фактически делало их его рабами.

Более всего с отношениями Р и К перекликается исследование Бабиака и Хаэра о «пешках» и «покровителях». Консильери со змеиными повадками считают тех, кто имеет власть, статус или доступ к желанным ресурсам, пешками, которыми можно пользоваться, пока те не исчерпают свой ресурс полезности. Если верить Бабиаку и Хаэру, подобные консильери также станут искать покровителей, наставников или крестных отцов, кто берет под свое крыло талантливых работников и помогает им в пути на самый верх организации. «С однажды установившимися покровительственными отношениями трудно что-то поделать. Пока наставник на их стороне, психопат не может ошибиться», – заявляют авторы. Сильные Р-покровители непроизвольно защищают своих консильери от критики остальных и способствуют их карьерному росту. Пока вы защищаете своего К от тех, кто в нем сомневается или его обвиняет, очередное его повышение может положить конец вашей собственной карьере. Берегитесь: К хладнокровно повалит вас на землю и всадит нож между лопаток.

Итак, Р должны отличать подлинных змей от Северусов Снеггов. Эксперту по крайностям не нужно читать все семь книг о Гарри Поттере, чтобы усомниться, что Снегг – тот самый отрицательный персонаж, антагонист, которым кажется на первый взгляд. Вам нужно научиться сходу угадывать, что такой, как он, займет место преподавателя зельеварения и защиты от темных искусств, которого и добивался. Если вы распознали в подчиненном «змею в костюме», держите его в зоне досягаемости, чтобы проверить свои подозрения. Но помните, что такая близость, открывающая доступ ко всему, что вы говорите и делаете, очень рискованна. Или, если вы чувствуете себя увереннее на позиции силы, действуйте, как учит поговорка: «Раскрытая ладонь туже всего держит». Словом, держите К на длинном поводке: предоставьте ему полную свободу действий. Чтобы поймать крупную рыбу, выпустите побольше лески и не тяните за нее сильно. Какой бы выбор вы ни сделали, делайте его осмысленно. Выясните всё возможное о характере К, чтобы вы могли предугадывать его шаги и понимать их мотивы.

Имейте в виду: чем более зловещи вы сами, тем более зловещи перспективы вашего помощника. Ваше полное поражение в борьбе со своими слабостями (см. главу 7) станет испытанием даже для К, пришедшего к вам с самыми искренними намерениями. Мы рассмотрели способы обуздать заносчивость ваших советников, и теперь настало время сконцентрироваться на том, как раскрыть их потенциал, как построить и сохранить гармоничные отношения между Р и К. Чтобы сосуществование этих двоих людей было необременительным и даже полезным для обоих, нужно следовать простой инструкции. В ней всего шесть разделов, где содержатся мудрые практические советы наиболее искушенных Р. По другую сторону зеркала, а точнее – уже в следующей главе, мы расположили изобретения талантливых К. В результате мы станем свидетелями и участниками конструктивной дискуссии Р и К. «Выбор» и «Сосуществование» – самые обширные разделы, поскольку очень важно выбрать правильных людей и найти общий язык со своими избранниками. Но и другие разделы не менее важны: ознакомьтесь с содержанием раздела «Разрешение конфликтов», когда всё идет наперекосяк, «Славословие» – когда всё идет хорошо, и «Контроль» – когда вы не уверены, как именно всё идет. И, наконец, «Перемены».

Выбор

«Немалую важность имеет для государя выбор советников, а каковы они будут, хороши или плохи, – зависит от благоразумия государя. Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает…»

Никколо Макиавелли. «Государь» 

Как выбрать консильери

Мечтаете о заместителях получше? Когда вы представляете себе К, что вы видите? Упаковку ибупрофена для быстрого обезболивания? Вельветовую перчатку на своем железном кулаке? Есть множество способов плодотворно сотрудничать с К, и одна из самых главных обязанностей Р – выбрать верный. Едва ли на первом же собеседовании вы сможете прочесть в глазах потенциального К: «Я не держу камня за пазухой. Более того, даю мудрые советы, мне можно доверять». Вы должны понять, какой помощник вам нужен, попытаться оценить степень надежности каждого кандидата, а затем определить ваши с ними отношения. Кого вы хотите нанять? Вы готовы нанять генерального директора на пике его карьеры и предложить ему место председателя совета? Или попытаетесь нанять серого кардинала, на деле доказавшего свою профпригодность? Поскупитесь и возьмете на работу «черепашку», в которого всегда можно швырнуть телефон в порыве злости? А может быть, изберете нечто среднее?

Вы хотите, как Дон Корлеоне, иметь одного консильери для войны и другого – для мира? Одного для кризисной ситуации, когда решение требуется незамедлительно, другого для того, чтобы он испытывал вас на прочность, когда напряжение спадет? Или вам комфортнее было бы иметь одного-единственного поверенного, потому что беды приходят и уходят, а люди, которым можно доверять, остаются? Если вы достаточно прозорливы, договоритесь с менеджером по найму и возьмите по одному каждого типа. Они вам пригодятся и, мало того, помогут приобрести новый опыт, научиться лучше разбираться в людях и ставить более высокие цели. Самые успешные лидеры окружают себя целой командой К. Может быть, вы и не сможете собрать одиннадцать друзей Оушена, пригласить Клуни, Питта, Деймона, Гарсию и Робертс, но так ваша команда будет чем-то смахивать на команду киногероев. Футбольные менеджеры работают с целым штабом ассистентов. В кабинете Тони Блэра царило столпотворение. Расчетливые Р нанимают множество советников и точно знают, как и когда их использовать. Хороший способ понять, что необходимо коллективу, – спросить себя, чего недостает вам лично. Вот чему капитан сборной Новой Зеландии по регби «Олл Блэкс» Шон Фитцпатрик научился у Джона Харта:

«Он умел управлять людьми и управляться с публикой… Когда он дебютировал как тренер, он не играл в регби уже пять лет. Он пришел ко мне и сказал: "Еще мне хотелось бы, чтобы ты остался в команде, но на сей раз мне нужна твоя помощь как тренера". Я подумал: "Невозможно поверить, что он действительно поднял руки вверх и сказал это мне". Он был достаточно силен, чтобы признать: "Я не большой мастер в этом деле, я сделаю всё, чтобы помочь команде стать в разы профессиональнее. Ты получишь всё лучшее. Я дам тебе всё, что пожелаешь, Шон. Просто поработай на тренировочном поле"».

Однажды установив, какое сильное качество делает лидера лидером, вы сможете распознать и слабые стороны. Если вы интеллектуал, примите мои поздравления. Чудесно. Но что, если коллег ваш интеллект угнетает? Вы отличный продавец, который не может проиграть тендер? Считайте деньги. Но кто конкретно будет выполнять обещания, которые вы надавали, и смогут ли они вообще войти в этот ритм? Вы справляетесь с задачами в два счета, претворяете идеи в жизнь со скоростью света? Впечатляет. Но умеете ли вы составлять планы и просчитывать стратегии? Если вы понимаете, что можете дать команде и чего, как ни крути, дать не можете, – хорошее начало. Тандем композитора Рихарда Штрауса и либреттиста Гуго фон Гофмансталя был одним из величайших в истории музыки. Сотрудничество двух гениев продолжалось на протяжении почти трех десятилетий, вплоть до скоропостижной смерти поэта в 1929 году. Они были настолько контрастными личностями, что их сравнивали с сиамской кошкой и лабрадором, которые пытались найти удовлетворительный modus vivendi. Если у вас нет таланта Вуди Аллена, умеющего сколотить славную труппу из чудаков и маргиналов, вы должны составить список требований к кандидатам и провести полноценный отбор. Охота на консильери – довольно дорогое удовольствие.

Рассматривая кандидатов, не упустите их отличительные черты. Спросите себя, может ли тот или иной претендент маршировать под ваши барабаны, что каждый из них в отдельности способен дать организации в целом? Удалось ли вам получить группу из Магнита, Учителя, Якоря и Избавителя?

Вивьен Дерхем, директор лондонской школы Francis Holland, уверена, что ее опорная команда из пяти человек точно отражает ее собственную сущность:

«Они – самая важная часть моей рабочей жизни. Это самые близкие мне люди. Они должны быть лучшими из всех, кого вообще можно найти, и должны дополнять вас. До того как заместитель по образовательному процессу присоединилась ко мне, она возглавляла факультет математики в North London Collegiate. Она и вправду педантична, методична, обожает графики и рейтинги, которые я терпеть не могу. У меня есть еще один помощник, который умеет выделить главное, представить обзор. Он всегда спокоен, оптимистичен и не волнуется, как я».

Дерхем и сама удивительно спокойный человек, особенно в сложной ситуации. Она всегда на передовой. Именно таким смелым командиром она проявила себя, когда ее школа была под угрозой из-за географической близости к месту терактов, совершенных в Лондоне 7 июля 2005 года. Дерхем чувствует, что, оказавшись в беде, одинокий Р не может гарантировать благополучия организации; поэтому ему так важно иметь сильных К рядом:

«Мой второй номер, моя заместительница во многом похожа на меня. Я не думаю дважды в кризисной ситуации. Я буду решать неотложные вопросы, а она – править балом. У вас должен быть кто-то, кому вы абсолютно доверяете. Как в любом бизнесе, вам нужен замечательный заместитель, второй пилот, который примет на себя управление. Вы воспринимаете генерального директора или первого пилота как должное, но что если у него остановится сердце?»

К так же важны, как и вы, и они должны отличаться от вас. Фил Таунсенд, директор по коммуникациям в «Манчестер Юнайтед», говорит, что сэра Алекса Фергюсона и Дэвида Гилла роднили системы ценностей, они «вылепили клуб таким, каким представляли его себе». Но были между ними и разногласия, которые привели к здоровому балансу в их отношениях: «Один явный социалист, другой совершенно точно нет. Можно начать с этого, если вас интересуют отличия. И, конечно, они имеют разное прошлое и разную историю успеха».

Самая лучшая команда управленцев походит на пакетик леденцов: каждый подслащен стремлением к общей цели, но в то же время отличается цветом и текстурой. У Блэра был огромный мешок таких конфет. У вас ушли бы часы на то, чтобы расставить их по степени важности. И вы потратили бы время впустую, поскольку важность – не ключевой их признак. У каждого была своя сфера ответственности и свои задачи, с которыми не справился бы ни Блэр, ни остальные: Гордон Браун, Питер Мандельсон, Эндрю Адонис, Филип Гоулд, Джонатан Пауэлл, Чарли Фалконер, Рут Тернер, Энджи Хантер, Алистер Кэмпбелл. Для Team Sky сэр Дэвид Брэйлсфорд вручную набрал целую горсть конфет с разными начинками: твердых, эвкалиптовых, хрустящих, со вкусом кофе, которые нравятся отнюдь не всем. Но для всех них три вещи имели наибольшее значение – британский велоспорт, игра по правилам и превосходство.

Некоторые Р прекрасно гармонируют только с одним заместителем – главным консильери. Это доктор Ватсон для Шерлока Холмса, Чарли Мюнгер для Уоррена Баффета, любительница медалей Мэттли для злодея Дика Дастардли из «Безумных гонок». Вы должны встать спина к спине с главным К, причем один из вас станет беззаботно насвистывать под нос что-нибудь жизнеутверждающее – это, например, может быть предприниматель, источающий самоуверенность и оптимизм, – а другой каждую минуту ожидать подвоха, проявлять скепсис и пессимизм, проверять и перепроверять, всё ли идет хорошо. Если вас волнуют цифры и факты, если вы человек логики и выверенных действий, подыщите себе проницательную, чувствительную, чуткую Ники Чапман, агента звезд мировой величины. Если вы настоящая рок-звезда, смелость и независимость которой заставляют других подчиниться, как Аманда Бланк из AXA, вам нужен человек, способный реализовать ваши планы, как Макс Каррузерс, ее операционный директор.

Ответьте себе на такой сложный вопрос: «Кто будет тем К, который под держит меня в период моего пребывания у власти?» Это нужно не для того, чтобы правильно выбрать любимчика, как плохой родитель, а скорее чтобы определить, чья роль важнее в той ситуации, в которой вы сейчас находитесь. Что для вас приоритетнее – стратегия или ее исполнение? Может, вы делаете акцент на развитии таланта или коммуникациях? Что бросается в глаза в современной политике – политический курс или репутация? Историки будущего станут спорить об этом, но вы должны дать ответ уже сейчас. Кто разделит почести и стыд премьер-министра Тони Блэра пятьдесят лет спустя, в глазах потомков? Мандельсон, сам назначивший себя третьим человеком в стране, поднимался и уходил со сцены слишком часто. Придется признать, что за стратегию несет ответственность Филип Гоулд. В области политики, особенно во время второго срока Блэра, отличился лорд Адонис. В Северной Ирландии – Джонатан Пауэлл, который умел доводить всё до конца. Пересматривая серии британской политической сатиры «Гуща событий» («The Thick of It») и пародии Рори Бремнера, я пришел к выводу, что самым большим леденцом в той упаковке являлся Алистер Кэмпбелл. В ретроспективе кажется, что сфера его ответственности была почти столь же велика, как и у премьера.

Очертания отношений

Как только вы решили, какого К лучше нанять, важно сделать то, что американцы делают после пары свиданий: определить отношения. Понимает ли К, какую роль вы ему отводите? Вы выбрали этого К, потому что видели, как он играл роль в чужом фильме, и хотите, чтобы он исполнил ее и для вас? Или вы хотите попробовать его в другом амплуа? Вы должны позволить консильери сохранять некоторую таинственность. Если в первый же день он поведает вам всё, уже на второй жизнь покажется скучной. В то же время вам с самого начала нужно выяснить, какие поведенческие особенности помощника могут угрожать вашим отношениям.

Майк Фелан был в команде Фергюсона, когда та выиграла Кубок обладателей кубков УЕФА, и знал, чего главный тренер ожидал от него. Еще на начальных этапах сотрудничества он ясно дал понять, что Фелан всегда должен держать его в курсе дела: «Сэр Алекс неоднократно напоминал мне, что я его ассистент, а потому, какой бы выбор я ни сделал, какое бы решение ни принял, он готов был поддержать меня. Но только при условии, что ему известно, что я задумал».