Текст книги "Школа Стивена Кови. 10 шагов к эффективности и богатству"

Научитесь ценить различия между людьми

На первый взгляд может показаться, что синергия основана на поисках общего, точек соприкосновения между разными людьми. Но это не так. Синергия рождается не тогда, когда ищут общее, а тогда, когда каждый стремится понять и оценить по достоинству то, чем другие отличаются от него.

В конце концов подлинно синергетическое событие – рождение на свет нового человека – возможно только благодаря различиям, существующим между мужчиной и женщиной!

Но в повседневной жизни мы чаще всего забываем о ценности различий. Мы расстраиваемся, когда другие не соглашаются с нами. Нам подчас кажется, что только наша точка зрения на жизнь и встающие перед нами задачи точна и верна, а все остальные ошибаются. Когда каждый лишь стремится убедить в своей правоте другого, не желая услышать другую правду – синергия невозможна.

Чтобы синергия стала возможна, нужно допустить такую вероятность, что нет правых и неправых – прав каждый, только каждый по-своему. В конце концов жизнь была бы невероятно пресной и скучной, если бы мы все думали одинаково и во всем соглашались друг с другом. Поэтому попробуйте проникнуться той мыслью, что различия между людьми, чего бы они ни касались – это хорошо. Люди интересны друг другу лишь потому, что отличаются друг от друга.

Если вы, будучи убеждены в своей правоте, одновременно допустите, что другой человек тоже может быть по-своему прав, что он имеет право на свое видение ситуации – вы откроетесь навстречу его видению и постараетесь его услышать и понять. Это вовсе не значит, что вы обязательно должны с ним согласиться! Но поинтересоваться и удивиться – «надо же, вот он как видит, совсем не так как я» – бывает очень и очень полезно.

Другой человек, видя, что вы настроены не на оборону, а на понимание, тоже постепенно начнет открываться. И когда каждый изложит другому свою точку зрения и будет понят, вместе вы можете увидеть проблему совсем в другом ракурсе. Она словно предстанет перед вами более объемно. И тогда, возможно, вы найдете не компромисс – а совершенно новое, альтернативное, третье решение, которое окажется лучше и эффективнее, чем те два решения, которые вы предлагали по отдельности, вместе взятые. Это и будет проявлением подлинной синергии. А все благодаря тому, что противоположные взгляды встретились не чтобы столкнуться, а чтобы дополнить друг друга и создать новое единое целое.

«По-настоящему эффективный человек обладает достаточной скромностью и уважением к другим, чтобы признать ограниченность собственного восприятия и оценить богатейшие возможности, открывающиеся перед ним благодаря взаимодействию с сердцами и умами других людей. Такой человек ценит различия, поскольку эти различия пополняют его знание окружающей действительности».

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Не попадайте в плен отрицательной синергии

Синергия – это огромный выплеск энергии, рождающий нечто качественно новое в результате взаимоотношений людей. Но позитивной эта энергия становится лишь там, где встречаются свободные, независимые, имеющие собственный «центр» люди. Свободный человек позволяет и другим быть свободными, дает им право на свои взгляды и самовыражение.

Там же, где встречаются люди внутренне несвободные, лишенные твердых принципов и основанной на них уверенности в себе, очень часто возникают конфликты, борьба за первенство, попытки возвыситься за счет унижения других, интриги, направленные друг против друга злые умыслы, всевозможные хитрости и манипуляции. Козни и заговоры, подразделение на враждующие кланы, когда одни «дружат против» других – все это тоже может рождать синергию, особое воодушевление и взаимопонимание, рождающее все более изощренные формы вражды и мести. Но слово «синергия» здесь можно применить только очень условно, потому в данном случае мы говорим об отрицательной синергии, характеризующейся выплесками негативной энергии – огромного количества сил, которые тратятся на всевозможные интриги и вражду.

Коллектив, оказавшийся во власти такой отрицательной синергии, уже не может достичь никаких позитивных результатов – на них просто не остается энергии. Стивен Кови говорит, что работать в таком коллективе – это все равно что одной ногой жать на газ, а другой на тормоз.

Некоторым людям кажется, что чем больше они будут отстаивать себя путем борьбы и применения силы к другим («давить на тормоз»), тем быстрее будут двигаться вперед («давить на газ»). На самом деле такая позиция рано или поздно приводит к остановке и тупику, и силы оказываются растраченными напрасно.

«Неуверенные в себе люди считают, что действительность должна приспосабливаться к их парадигмам. Они испытывают огромную потребность уподоблять других себе, навязывать им свой стиль мышления. Эти люди не понимают, что вся ценность отношений заключается в существовании другой точки зрения».

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Нейтрализуйте сдерживающие силы

В любом коллективе создается своего рода «силовое поле», образуемое взаимодействием «движущих сил» – всего того, что направлено на достижение позитивных целей, творческое взаимодействие и эффективное решение задач, и «сдерживающих сил» – всего того, что мешает достижению общих позитивных целей. Например, к движущим силам можно отнести взаимное уважение, доверительность и открытость, а к сдерживающим силам – дух соперничества, противоречивые мнения о том, каким должен быть результат всеобщих усилий, а также обиды и настрой на самооборону, мешающий открытости.

Простым наращиванием движущих сил невозможно преодолеть сопротивление сдерживающих сил – ведь чем больше вы будете пытаться отодвинуть их в сторону, тем больше они будут сопротивляться. Многие люди оказываются буквально зажатыми между движущими и сдерживающими силами, и именно от этого возникает чувство собственного бессилия из-за кажущейся невозможности построить нормальные взаимоотношения, от того что «с людьми очень трудно ладить», «людей трудно понять», «с этими людьми невозможно работать».

Но эти проблемы разрешимы, если изменить сам подход к сдерживающим силам. Выход здесь только один: войти в состояние доверия и открытости и начать откровенно говорить обо всем том негативном, что стоит между вами и мешает двигаться к общей цели. Таким прямым воздействием на сдерживающие силы вы разоблачите и тем самым нейтрализуете их. Откровенное обсуждение сдерживающих сил – всего негативного, что стоит между вами – тоже способно породить синергию: совместно постигая всю глубину проблемы, вы можете прийти к наиболее правильному ее решению и таким образом преобразовать сдерживающие силы в движущие.

Например, вы можете понять, что ваши обиды друг на друга возникли в результате какого-то недоразумения и недопонимания. Когда это выяснится, у вас пропадет желание защищаться, наступать и обороняться. В результате вы сильнее сплотитесь, начнете лучше относиться друг к другу, и у вас могут возникнуть новые общие цели и новые импульсы к развитию и движению.

Синергия – единственный способ эффективной работы в команде

Итак, станьте свободным и независимым, обретя свои принципы, свое жизненное кредо и опираясь на свой центр; постоянно пополняйте свой кредит доверия; научитесь строить взаимоотношения по модели «Я выиграл – Ты выиграл», всегда старайтесь сначала понять и лишь потом быть понятым; научитесь ценить то, чем другие люди отличаются от вас; не попадайтесь в плен отрицательной синергии; нейтрализуйте сдерживающие силы и наращивайте движущие – и у вас будут все условия для создания по-настоящему эффективной, способной достигать огромных успехов команды.

Командный дух необходим везде – и в семье, и в бизнесе, и в любого рода деятельности. А без синергии подлинно командный дух невозможен. Семья без синергии распадается на с трудом уживающихся под одной крышей чужих по сути людей. Рабочий коллектив без синергии становится «террариумом единомышленников», где общее дело неминуемо страдает из за скрытого или явного соперничества, а то и вражды.

И лишь в команде, проникнутой духом синергии, возможно наиболее полное творческое раскрытие каждого, приводящее к всплеску созидательной энергии всех, и как следствие, к общей победе.

«Синергия вдохновляет. Творчество также вдохновляет. Открытость и общение могут привести к феноменальным результатам. Возможность получить значительный эффект и достичь серьезного прогресса настолько реальна, что это стоит связанного с открытостью риска».

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Начните с себя: станьте внутренне синергичным

Возможно, вам покажется сложным сразу перейти к синергичным отношениям с другими. К тому же возникновение синергии в коллективе трудно запланировать, его не достичь техническими приемами. Даже если вы всей душой заинтересованы в синергии, вы не сможете контролировать этот процесс и включать в него других людей, если они упорствуют в своей закрытой оборонительной позиции.

Воздействие на других людей лежит вне вашего круга влияния. Вы не можете их изменить, если они сами не захотят измениться.

Но вы можете начать с себя. Вы можете стать внутренне синергичным. Ведь все, что касается вас лично, лежит внутри вашего круга влияния. Вы можете примирить ваши внутренние противоречия и настроить разные стороны вашей натуры на синергичное сотрудничество. У каждого из нас есть правое и левое полушарие головного мозга. Правое отвечает за эмоции, чувства, интуицию, левое – за логику и аналитическое мышление. Всегда ли ваш разум в ладу с вашим сердцем? Уживаются ли эмоции и здравый смысл? Вы привыкли руководствоваться логикой – или чувствами?

А ведь в человеческом существе важно все: и логика, и чувства, и сердце, и разум, и голос интуиции, и трезвый рациональный ум. Синергия – способ преодолеть однобокость мышления и восприятия, которым в той или иной степени страдают все люди. Если вы доверяете лишь логике, попробуйте понять, что голос интуиции, смутных предчувствий и ощущений тоже имеет право на существование. Выслушайте и поймите его. Затем с тем же пониманием прислушайтесь к голосу логики. Возможно, вы поймете, что противоречие между ними – только мнимое. Возможно, вы, прислушавшись и к тому, и к другому, соедините воедино возможности как аналитической, так и творческой своей составляющей, и найдете третий вариант – устраивающий обе стороны вашей натуры. Ваша жизнь, ваши решения и действия от этого станут гораздо богаче и эффективнее. Кроме того, вам легче станет работать в команде. Ведь лишь внутренне синергичный человек может достичь синергии в общении с другими. Более того – именно тот, кто внутренне синергичен, способен стать тем катализатором, кто включит синергетический процесс в общении даже с враждебно настроенными людьми. А там, где есть синергия – там исчезает враждебность.

«Вы имеете возможность сохранять свою внутреннюю синергию, даже находясь во враждебном окружении. Вы не должны воспринимать нападки как личное оскорбление. Вы способны уклониться от восприятия негативной энергии, увидеть хорошее в других и использовать это хорошее для коррекции своей точки зрения и расширения своего взгляда на вещи. Вы способны во взаимозависимых ситуациях проявить смелость, необходимую для того, чтобы открыться, выразить свои идеи, чувства, делиться своим опытом таким образом, чтобы вдохновить других людей открыться вам навстречу».

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Резюме

Шаг 6 соответствует шестому навыку высокоэффективных людей, который можно сформулировать так: «Достигайте синергии». Он является результатом и высшим проявлением предшествующих пяти навыков, соединенных вместе.

Практика

Упражнение 1. Найдите третью альтернативу

Вспомните ситуации в вашей жизни, когда ваше мнение сталкивалось с противоположным (или просто другим) мнением другого человека, и вы так и не смогли найти общий язык, отчего, возможно, пострадало и общее дело, и ваши отношения. Например, вы хотели в выходные отправиться на рыбалку, а ваша жена – в гости к родителям. Детей вы поочередно перетягиваете каждый на свою сторону, и в итоге приходите к варианту, где кто-то неминуемо остался обиженным.

У каждого человека найдутся аналогичные примеры как в сфере личной, так и профессиональной жизни.

Подумайте о том, как бы вы себя повели, если бы уже тогда владели навыками, ведущими к синергии. Каким образом вы попытались бы понять точку зрения другого? Как вы думаете, какие чувства, мысли, мотивы им руководили? Как бы вы подошли к решению, учитывая не только свое, но и его мнение и отношение к проблеме? Каким образом попытались бы найти третий вариант, устраивающий обоих?

Как вы думаете, каким могло бы быть решение в этом случае?

Упражнение 2. Научитесь понимать тех, с кем вы не согласны

Вспомните одного из тех людей, с которыми у вас сейчас есть разногласия. Попробуйте понять его, применяя навыки эмпатии. Начните относиться к его точке зрения с уважением, ценить ее, даже если она кардинально отличается от вашей. Если вам захочется сказать «Он не прав!» – не делайте этого, отодвиньте свои суждения в сторону хотя бы на время. Ведь этот человек считает себя правым. Поставьте себя на его место, и подумайте, на чем основана его уверенность. В чем его правота, отличающаяся от вашей, но тоже имеющая право на существование? Может быть, его точка зрения способна и для вас открыть возможность другого взгляда на проблему?

Если захотите, поговорите с этим человеком, уточните, правильно ли вы его поняли. Не обязательно соглашаться с его точкой зрения – но примите как данность те отличия, которые есть между вами, и не стремитесь их преодолеть. Подумайте, возможно ли создать условия для синергии между вами.

Упражнение 3. Нейтрализуйте негатив в общении

Начните более пристально приглядываться к людям, которые вызывают у вас неприязнь или раздражение. Попробуйте начать видеть в них хоть что-нибудь хорошее. Попробуйте понять их чувства и внутреннее состояние. Как вы думаете, почему они стали такими, какие есть? Наверняка для этого есть какие-то серьезные внутренние причины, о которых вы раньше не задумывались, видя лишь внешние проявления. А чем вызвана ваша неприязнь к этим людям? Тем ли, что они такие «плохие», или, может, вы просто чего-то в них не поняли, не разглядели, или ваше раздражение на них – следствие недоразумения?

Попробуйте поговорить с одним из этих людей, используя приемы эмпатического слушания. Если этот человек также откроется – попытайтесь путем откровенного обсуждения нейтрализовать «сдерживающие силы», мешающие вашему общению. Если между вами возникнет синергия, то весь негатив исчезнет, недоразумения разъяснятся, а может быть, вы даже станете лучшими друзьями.

Шаг 7. Развивайте свой главный ресурс – себя самого!

Обновление – это принцип и одновременно процесс, который побуждает нас двигаться по восходящей спирали роста и развития, по спирали постоянного совершенствования.

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Инвестиция в себя самого – самая выгодная из всех

Чтобы быть по-настоящему успешными и высокоэффективными, нам необходимы ресурсы. Под ресурсами мы обычно понимаем деньги, имущество, рабочие инструменты, время – словом, все что угодно, но только не себя самих.

Между тем, главный ваш ресурс – это вы сами. И не только ресурс, а самая большая ценность. Когда вы здоровы, работоспособны, обладаете хорошо работающим интеллектом, развитой эмоциональной сферой, способностью полноценно общаться с другими людьми и получать удовольствие от жизни – все остальное, как говорится, приложится, стоит только по-настоящему захотеть: будет и успех, и высокий уровень благосостояния, и удовлетворение важнейших жизненных потребностей, и исполнение желаний.

Ведь именно вы являетесь хозяином своей жизни. И именно вы можете все это создать для себя, двигаясь «изнутри – наружу». Но если вы растратили свои собственные ресурсы, у вас просто не будет нужных инструментов для творчества и созидания своей жизни такой, какой вы хотите ее видеть. Большинство людей не думают о том, что надо заботиться о себе. Они все еще ждут, что кто-то или что-то извне само собой возникнет на их горизонте и принесет счастливые перемены. Но этого не произойдет. Счастье вы можете создать для себя только сами. А для этого надо быть в хорошей форме. Причем хорошая форма – это не только ваш физический тонус, а еще и состояние вашего духа, вашего интеллекта, а также ваша состоятельность в сфере общения и эмоций.

«Затачивайте пилу» в четырех измерениях

Стивен Кови приводит известный анекдот про человека, который много часов подряд пилил дерево и очень устал. Прохожий спросил его, почему он не сделает перерыв, чтобы заточить пилу – ведь тогда дело пойдет легче и быстрее. «Некогда точить пилу, пилить надо!» – был ответ.

Вот так многие из нас не находят времени, чтобы позаботиться о своем главном «инструменте» – самом себе. Нам кажется, что гораздо важнее отдать это время чему-то другому – например, работе, зарабатыванию денег, достижению успеха. Но в таком случае мы обращаемся с собой бесчеловечно, работаем на износ, забывая, что все-таки не являемся той самой пилой, которую и выбросить не жалко, если она придет в негодность.

Чтобы не только сохранить, но и развить, и усовершенствовать свой главный ресурс – себя самого, надо помнить о четырех измерениях человеческой натуры: физическом, духовном, интеллектуальном и социально-эмоциональном. Заботиться нужно о каждом из этих измерений, причем следить за поддержанием их в балансе, чтобы не было перекоса в одну сторону за счет других.

Стивен Кови говорит, что закон этих четырех измерений универсален, он имеет отношение не только к человеку, но и к общественным структурам, к организациям. Применительно к организации ее физическое измерение – это экономический аспект; то, как там обращаются с людьми – социально-эмоциональное измерение; смысл деятельности организации, ее миссия – духовное измерение, уровень знаний, талантов и способностей сотрудников – интеллектуальное измерение. Организация может преуспевать лишь тогда, когда сбалансированно развиваются все четыре измерения. Именно в этом, по словам Стивена Кови, надо искать ключ к пониманию японского «экономического чуда».

В отношении отдельной человеческой жизни действует тот же закон: мы можем преуспеть лишь тогда, когда не игнорируем ни одной стороны своей натуры, а изо дня в день развиваем их и поддерживаем баланс между ними – «затачиваем пилу» во всех четырех измерениях.

Чтобы развиваться, надо быть проактивным

Как вы помните, один из главных жизненных принципов, который невозможно обойти – это принцип развития. Жизнь неумолимо движется вперед, и если мы изо дня в день не обновляемся, не развиваемся и не совершенствуемся, то неминуемо отстаем, становимся недееспособными и просто не можем достигать тех успехов, к которым стремимся.

Почему же за прочими делами и заботами мы так часто забываем о себе? Да потому, что развитие, самосовершенствование и обновление – это все действия, относящиеся ко второму квадранту (См. Шаг 3), то есть являющиеся делами важными, но несрочными. Срочные дела сами вынуждают нас ими заниматься. А вот чтобы заняться делами несрочными, хоть и важными, нам надо делать усилие над собой, проявлять инициативу – то есть быть проактивными (См. Шаг 1).

Но если мы не сделаем этого и не станем проявлять инициативу, чтобы позаниматься собой, то очень скоро эти заботы могут перейти в критическую стадию и тем самым переместиться из второго квадранта в первый – важных и срочных дел. Так бывает, когда мы не заботимся о своем здоровье, не предпринимаем профилактических мер и в итоге серьезно заболеваем, что нарушает все наши планы, отодвигает достижение целей и вынуждает нас отдавать все свои силы на преодоление кризиса.

Проявите свою свободную волю, чтобы выделить время и найти возможности для заботы о себе и развития по всех четырем направлениям. Помните, что заботиться о себе надо ежедневно, а не от случая к случаю. Сделайте это вашей привычкой, неотъемлемым атрибутом вашей каждодневной жизни. Не считайте, что это зря потраченное время. Это – та база, на которой вырастет ваш успех.

Физическое измерение: отдых, питание, физкультура

Отведите на физкультуру хотя бы 30 минут в день (или любой удобный для вас интервал времени от 30 минут до 1 часа). Это совсем немного, так что за отговорку «Мне некогда» вам больше спрятаться не удастся. К тому же для этого вовсе не обязательно ходить в фитнес-клуб или спортзал – заниматься с успехом можно у себя дома.

Главное – составить для себя такую программу упражнений, которая будет развивать три важнейших показателя вашего организма: выносливость, гибкость и силу.

Выносливость необходима прежде всего для нормальной работы сердечно-сосудистой системы. Непосредственно сердечную мышцу мы тренировать не можем, но можем делать это посредством нагрузки на другие мышцы, для чего подойдут упражнения из комплекса аэробики, а также любые другие интенсивные движения – например, танцы. При возможности также занимайтесь плаванием, лыжами, ездой на велосипеде или хотя бы совершайте прогулки быстрым шагом. Нагрузка должна быть такой интенсивности, чтобы частота сердечных сокращений (ударов пульса) достигала шестидесяти процентов от максимальной нормы. Максимальная норма рассчитывается так: 220 минус ваш возраст. Затем полученный результат надо умножить на 0,6 – так вы вычислите, сколько составит 60 процентов от этой нормы. К примеру, если вам 40 лет, то искомый результат вычисляется так: 1) 220 – 40 = 80 2) 180 × 0,6 = 108.

Гибкость – это эластичность мышц, подвижность суставов, она необходима для продления молодости, поддержания себе в хорошем тонусе и улучшения самочувствия. Упражнения на гибкость – это все виды растяжки. Лучше их выполнять перед упражнениями на выносливость, чтобы разогреть мышцы, и заканчивать занятия тоже растяжкой, это поможет снять напряжение и предотвратить болезненность мышц.

Сила необходима практически для любого действия. Если нет силы, мы просто не можем быть активными. До какой степени наращивать силу – решать вам. Для людей физического труда упражнения на силу не так уж и нужны. Остальным рекомендуется заняться гимнастикой на мускульное сопротивление, включающей отжимания, приседания, подтягивания и упражнения с нагрузками.

Если вы долгое время не занимались физкультурой, то организм будет сопротивляться. Вам захочется вернуться в прежнее состояние покоя. Не сдавайтесь, будьте проактивны, изо дня в день проявляйте инициативу, и постепенно организм привыкнет так, что будет уже сам требовать движения. К тому же вы почувствуете, что ваша физическая форма улучшается, вам становится легче и приятнее жить и работать, вы получаете больше удовольствия от жизни, у вас повысится самооценка. Это станет дополнительным стимулом для продолжения занятий.

Но только не давайте себе чрезмерных нагрузок – будьте благоразумны. Не нужны тренировки до появления боли или сильного переутомления. Хорошего тонуса можно достичь и умеренными нагрузками – главное, чтобы они были регулярными. Физкультура, движение – это один из лучших способов снятия всевозможных стрессов, с которыми все мы сталкиваемся в повседневной жизни. Кроме того, надо обязательно выделять себе время для отдыха. Нельзя работать без выходных, нельзя экономить время за счет сна. Короче говоря, надо придерживаться всех общеизвестных правил здорового образа жизни, включая, конечно же, и здоровое, правильное питание.