Текст книги "130 дней"

– Тебе как посоветовать – «по-женски» или «по-честному»?

Ирина улыбнулась:

– По-честному.

– По-честному, Ир, смотри сама. Только ты одна способна это понять и почувствовать.

После завтрака Ирина поехала навестить родителей. Те были очень рады ее визиту, и она действительно провела день очень весело и спокойно. Вечером, однако, Валерий позвонил и немного извиняющимся тоном сказал, что вынужден уехать в срочную командировку и что он обязательно с ней свяжется. Ирину даже это обрадовало: ей хотелось разобраться в себе и своих чувствах. Она долго любовалась видом закатной Москвы, а потом быстро заснула.

На следующее утро она поехала на свою старую квартиру. Ее до сих пор посещало ощущение, что надо возвращаться, чтобы покормить Маркизу.

Кошки, естественно, дома не было. И кормить тоже никого не надо. Ирина села на диван, укрылась пледом и включила ноутбук.

«Обновлю объявления о пропаже кошки», – подумала она. Как раз накануне Ирина нашла последние фотографии Маркизы. Те, что она выкладывала ранее, были трехлетней давности.

Ни одного отзыва на ее объявления не поступило. Для убедительности в этот раз Ирина добавила ключевую фразу: «Вознаграждение гарантировано». А вдруг?

«Итак… Добавлено! Ну хорошо. А что там наш Профессор?» – подумала она, открывая «ЖЖ» своего любимца.

На страничке El Professore не было новых записей.

«Почему он не пишет? Обычно он не делает таких длительных промежутков, – задумалась Ирина. – А вдруг он уехал в Японию? Получить немного релакса с гейшей или гейшами?»

Она медленно пролистывала его записи, перечитывала любимые статьи.

«Добрый день, уважаемый Профессор!» – Ирина решилась написать ему в «личку».

«Представляю, сколько фанаток ему пишет ежедневно. Что я делаю?» – она засомневалась. Но потом мысленно подбодрила себя: «С другой стороны, что я теряю? Если он не ответит, значит, просто не хочет отвечать. Но я не буду жалеть, что не попыталась».

Итак: «Добрый день, Профессор. Я уже давно читаю ваш блог. Я не знаю, кто вы, чем занимаетесь и как выглядите. Я не знаю, есть ли у вас семья. И живете ли вы в Москве. Но я в восторге от ваших наблюдений и рассуждений. Вы даете мне пищу для размышлений и помогаете оторваться от ежедневной суеты, в которой проходит, пролетает вся наша жизнь. Такая короткая и единственная. Мечтаю пообщаться с вами не только на страницах вашего блога. Если хотя бы на полчаса вы согласились со мной выпить чашечку кофе! Через пару месяцев у меня день рождения, наша встреча была бы великолепным подарком судьбы. Надеюсь, этого времени хватит моему Ангелу-хранителю, чтобы познакомить нас. Это в том случае, если вы во множестве других писем не заметите мое сообщение. Обо мне вы сможете почитать на моей страничке в “Фейсбуке”». Ирина вставила ссылку на свою страничку. Еще раз проверила текст. И нажала «Отправить».

История № 4. Максим: на волнах психологического серфинга

Итак, мне тридцать шесть. Я психолог. Но не психотерапевт. Кто-нибудь вообще различает их? А еще психоаналитика и психиатра?

Между прочим, профессии и психолога, и психотерапевта требуют специального образования. Однако психотерапевт имеет психологическое или медицинское образование, а психолог – психологическое. Психолог – специальность социальная, педагогическая. Психологическое консультирование подходит большинству людей. Психотерапия предназначена для пациентов-невротиков и пациентов с более сильными нарушениями. При этом ни психологи, ни психотерапевты не занимаются психиатрическими пациентами. Психотерапевты могут работать с пограничными состояниями, но тут существуют ограничения. Психами занимаются психиатры.

Итак, меня зовут Максим Румянцев и я психоаналитик.

Вообще, по первому образованию я – математик. Эта профессия наложила на меня сильный отпечаток: основы логики и чувство превосходства над гуманитариями. Вы когда-нибудь встречали технарей с логическим складом ума? Если вы сами именно таковы, то вы точно поймете, что я сейчас скажу. В пору сплошных юристов, экономистов и менеджеров эти люди чувствуют себя высшей кастой.

С первых курсов ты начинаешь понимать, что твои приятели из школы постоянно «тупят». Потом ты укореняешься во мнении, что народ с гуманитарных факультетов – в своей массе просто безграмотные бездари, которые даже не знают, в чем измеряется сила тока.

Дальше – хуже. Ты надеешься, что придешь работать и наконец-то встретишь достойных собеседников. Ты веришь, что все эти взрослые дяди и тети в кабинетах офисных центров могут тебя научить чему-то, поделиться опытом.

И вот родственник устраивает тебя в какой-то приличный офис. Или ты прошел все отборочные собеседования, скажем, в «Делойт» или «Оркл». А может, по крупному повезло: удалось попасть в инвестбанк или энергетическую компанию?

И ты весь в предвкушении, сидишь уже неделю за своим рабочим столом одной из многочисленных «дочек» этого холдинга. Доступы сисадмины тебе пока не настроили. Ты читаешь всякие бумажки и внутренние документы компании. Знакомишься с отчетами, которые стопкой подсунул твой начальник. И в принципе нет до тебя никому дела. Но ты пока полон энтузиазма. Ты прочитал уже тонну макулатуры, послушал разговоры в отделе. У тебя сразу же родилось двадцать рацпредложений. Ты знаешь, как увеличить прибыль на 500 процентов. И знаешь, как сократить скорость согласования договоров в этой компании. Но ты же не просто мечтатель. Ты – математик. Ты даже написал пару макросов и прикинул расчеты.

И вот ты, такой воодушевленный, направляешь все это своему начальнику. Ожидая, что он сейчас провозгласит тебя гением и даст, наконец, интересную работу по внедрению всех твоих идей.

Но начальник молчит день, другой, неделю. Ты не выдерживаешь и все-таки спрашиваешь у него, что он думает про твои идеи. А он тебе так устало, нехотя отвечает: «Да мы это уже пробовали, толку нет» или «Да с нашими айтишниками это умрет, не успев родиться!».

Ты начинаешь выспрашивать его подробнее и понимаешь, что он даже не врубился в суть твоих идей. А возможно, даже не читал.

Последняя попытка: ты ему рассказываешь идею на словах. И получаешь характерный ответ: «Хорошее предложение, только кто нам денег даст?»

Окончательно утверждаясь в мысли, что все вокруг тупые, ты еще в надежде походишь по этой компании. Потом еще в парочке. Картина такая же. И у тебя два выхода: или ты соглашаешься с законами негибкого корпоративного мира и становишься таким же тупым, или валишь из него.

Так я и сделал. Я свалил. Причем и из математики тоже.

Я всегда испытывал интерес к «разговору по душам». Я заметил, что человеческая психика ежеминутно разрушает законы логики. При этом человеческий мозг ее тут же снова создает. Игры сознательного и бессознательного начал манили меня…

Мой математический мозг быстро освоил все правила.

Чем больше я погружался в познание психологии, тем больше меня это вдохновляло и затягивало.

Правда, несмотря на это, моя личная жизнь, судя по всему, катится под откос. Отношения с подругой – в подвисшем состоянии. Будто затишье перед бурей. Мы с Верой уже три года вместе и, кажется, надоели друг другу. Я не знаю, кто в этом виноват. Наверное, оба. Помню, как мы познакомились, – это было романтично. Или мне так казалось. Мне еще предстоит со всем этим разобраться…

Вообще мы не жили вместе. Вернее, мы жили вместе то у нее, то у меня. На два дома. Но динамичный городской ритм жизни ставит нас в условия постоянного движения. Я люблю центр и индустриальные пейзажи. Тут у меня офис. Вера любит зеленые районы и шелест листвы. Она – художница, много времени проводит за написанием пейзажей.

Звонит телефон. Смотрю на определитель – клиентка. Недавно ее взял.

– Да, Вика, добрый день.

– Максим, я задерживаюсь на пятнадцать минут, это ничего?

– Я тебя жду, не переживай.

Мой офис находится в доме напротив моей квартиры. А это значит, что до работы я добираюсь ровно пять минут.

Вика была моей пациенткой почти два месяца. Вспышки гнева и явные признаки неуверенности в себе. Со стороны она могла выглядеть как истеричная старая дева, повернутая на всю голову из-за неудач в личной жизни. При этом мало кто мог предположить, что у Вики был изумительный муж, который, правда, находился большую часть времени в длительных командировках и не уделял должного внимание супруге.

В подростковом возрасте обида на родителей сменилась ненавистью к отцу, а сейчас – лютой ненавистью к талантливой блондинке-сопернице. Такие травмы психоанализом быстро не исправляются. Я даже склонен думать, что они до конца вообще не поддаются. Но Вика отказывается от любых других методов лечения, опасаясь за последствия.

…Через десять минут я уже сидел в своем уютном кабинете с огромным кожаным диваном, на котором были разложены белоснежные овечьи шкуры. Ужасно непрактичная вещь для офиса! Моя секретарша вынуждена раз в полгода покупать в «Икее» новые шкуры, но они создают уют для клиентов, и я иду на эти неудобства.

– Добрый день, Максим! – влетает запыхавшаяся Вика. Входя, она задевает вешалку своим тучным бедром, и та начинает шататься.

– Не суетись, Вика. Аккуратнее… – Я подскакиваю двумя огромными прыжками, но не успеваю, и вешалка с грохотом падает на пол.

В течение следующего часа мы с Викой обсуждаем, что произошло у нее за прошлую неделю. Как она реагировала на «наглые выходки» своей подчиненной и какие уроки следует извлечь из этого в дальнейшем.

Вика часто мне рассказывает про свою сотрудницу. Именно с этой проблемой она ко мне и обратилась. Выяснилось, что Ирина – всего лишь образ «новой папиной дочки», которая является соперницей в глазах «маленькой Вики».

Впрочем, работать надо именно с этим. А не с ненавистью к сотруднице.

Встреча с Викой продлилась около часа. Мы приняли несколько решений, приближающих нас к снятию детских комплексов. Но, на мой взгляд, тут нужно работать и работать…

Закончив прием, я спешу пообедать со своим старым другом. В последнее время очень редко пересекаюсь с приятными людьми. Обеды все больше перерастают в деловые встречи. Вхожу в ресторан, сажусь за столик. Раздается телефонный звонок – приятель предупреждает, что торчит в пробке – опаздывает. «Ничего страшного», – успокаиваю я его, доставая ноутбук. Как раз есть время написать что-то новенькое в блоге.

Блог – это мое хобби. Моя не реализованная в юности мечта стать великим журналистом. Хвала Интернету, сегодня у каждого есть возможность реализовать себя без особых усилий и умений. Пиши себе все, что в голову взбредет. Все, что узнал, увидел, сочинил. Все, что кажется интересным.

Я начал свой блог лет семь назад. Как сейчас помню свою первую запись. Она была душевным порывом: порвал с девушкой, сложные отношения. Обуревали чувства, эмоции. Их некуда было выплеснуть. Друзьям в таком ключе не принято жаловаться. Так вылился первый пост моего «ЖЖ». Со временем, когда блог вдруг стал очень популярен, я скрыл свой первый пост от общего просмотра.

Теперь я пишу в блоге свои наблюдения, касающиеся в основном анализа устройства социума. Это меня увлекает: люблю созерцать и размышлять над привычными в обществе вещами, но совершенно нелогичными или глубинными по своей сути.

Открываю сайт: куча новых сообщений, комментариев и чего-то еще. Признаться, я до сих пор не сильно разбираюсь во всех опциях на сайте. Хотя мне льстит круглая цифра просмотров моего блога. Сегодняшняя тема – о корпоративных барышнях. Навеяна Викой. Пятнадцать минут – и новый шедевр готов. Чего стесняться? Так пишут люди в комментариях.

Мой друг Валера – живчик с ярким взглядом. Иногда я задаюсь вопросом, кому из нас под полтинник, ему или мне? Очевидно, бурлящая энергия не дает ему покоя и он постоянно в движении. В работе. В увлечениях. В любви.

Валера – еще и широко известный в деловых кругах бизнесмен. Кроме хорошего кошелька, у него есть способность поддерживать себя в отличной форме. Он утверждает, что занимается фитнесом всего один раз в неделю. Должно быть, лукавит. Такая форма просто так редко кому дается. В общем, рядом с ним всегда крутятся толпы девушек разного пошиба.

– Дорогой, ну наконец-то! Сколько лет, сколько зим! – Валера искренне улыбается и движется ко мне, завидя еще в дверях ресторана.

– Ты все так же в форме. Молодец! Ставлю тебя в пример своим нерадивым пациентам, – смеюсь я и протягиваю руку для рукопожатия.

– Да брось ты. Когда-то и я был твоим нерадивым пациентом и, если бы не ты, вряд ли бы вытянул тогда…

Мы с Валерием познакомились на заре моей карьеры психолога. Он был одним из моих первых пациентов. Я тогда набирал опыт в бесплатной службе психологической помощи. А Валера попал ко мне на прием по формальным признакам. Всех неудавшихся самоубийц обязывают побывать на приеме у психолога.

Десять лет назад Валерий в одночасье потерял своих сыновей. В то лето он отправил близнецов отдохнуть на Кипр. И пятилетних заигравшихся в воде мальчишек унесло в открытое море на надувном матрасе. Поиски не увенчались успехом. Их тела так и не нашли. Валера поднял все свои связи, от правительства Кипра до могущественных экстрасенсов. По всем данным, информация была неутешительная – близнецов нет в живых.

Это был большой удар, и мы медленными шагами выцарапывали его из того состояния, в котором он оказался накануне самоубийства. Наконец был найден выход: удочерить приемную девочку… Это помогло сохранить семью, дало смысл жизни… Но сейчас девочка выросла и вместе с приемной мамой живет в Штатах, начала учиться в университете. И Валерий ездит к ним все реже и реже.

– Как ты, дружище? – спрашивает Валерий, садясь за столик.

– Кайфую от жизни! – отвечаю я.

Пожимаем руки.

– А некоторые говорят, что другого ада нет, ад вот здесь – на земле.

– Не представляю тогда, насколько хорошо должно быть в раю?

Мы смеемся.

– Девушка, мне, пожалуйста, пива и кваса! – Валера мимоходом кидает заказ проходящей официантке.

– Вот это выбор! – удивляюсь я.

– Так пить хочется. Пока в пробке стоял, мечтал об этом. А чего сильнее, кваса или пива – не решил.

– Я всегда говорил, нельзя давать мужчине свободу выбора – не умеем мы ею пользоваться. Кстати, хорошая мысль для блога. Мне тоже кваса, пожалуйста.

– Как твоя практика? – спрашивает Валера.

– Знаешь, не перестает радовать. Все новые и новые темы. Увлекательные случаи. Я доволен.

– Жениться надумал?

– Ты как моя мама! – смеюсь я. – Не надумал. И все из-за этого пресловутого богатства выбора!

– Молодой еще! – констатирует Валера.

– Может, и так. А может, пока не цепляет. С Веркой проблемы.

– Да ладно? Чего так?

– Думаю, у нее кто-то появился. Сейчас выясняю. Но это скорее катализатор. Давно уже все остыло.

– Ясно. Сочувствую.

– Да нормально. Сам-то как?

– А я влюбился! С первого взгляда почти!

– Рассказывай! Что за штучка?

– Почему сразу штучка? Она необычная и очень настоящая! – Валера произнес это серьезно, и я понял, что эта девушка важна для него.

– Раз смогла тебя околдовать, да еще и с первой встречи – точно необычная.

– Познакомились банально, на ужине с партнером. Бесспорная красавица. А знаешь, что меня зацепило? Она совсем равнодушна к моим деньгам!

– Умело прикидывается?

– Я тоже так подумал, но пробил ее по базам – девчонка не замечена в тусовке, не имела связей с обеспеченными людьми и даже близко к тому. С ее-то внешними данными! Недавно купила себе квартиру. В ипотеку, представляешь?! Наивная такая. Семья приличная, родители – технари, кстати, отец заканчивал, как и я, политех. У нее даже машины нет. Готовит, прикинь! Приставил к ней ребят, последить немного – придраться не к чему, работает в какой-то фирме с утра до ночи. Старательная и ответственная!

– Ты так внимательно ее изучил? – удивляюсь я.

– А как же! Такой птицей, пожалуй, только моя жена была. И то сто лет назад – когда студентами были. Готов завтра же ее под венец вести!

– Даже так?

– Да! Не знаю, что со мной. Она ангел.

– Рад за тебя! Чувства взаимны?

– Не уверен. Но процесс идет. Завоевываю пока.

– Смелее, у тебя получится!

– Пока мне достаточно, что мы нашли общий язык. А знаешь, какая благодарность от нее исходит! Ничего не говорит, но по глазам все видно!

– Что думаешь делать?

– Хочу ее забрать из этой мясорубки, где она проводит все свое время. Такой ангел должен порхать и радоваться жизни.

Валера говорит, а глаза его искрятся. Любовь – божественный дар. Искренне рад за него. Особенно после того, что пришлось ему пережить.

– Слушай, хотел с тобой посоветоваться. – Тон Валеры стал серьезный и деловой.

– Всегда рад, – отвечаю я, делая глоток кваса, который только что принесла официантка.

– С партнерами думаем о стратегическом развитии бизнеса. Сейчас уперлись в тупик. Считай, на грани разрыва и распила бизнеса. Думаю, нам нужен коуч. Поможешь? Мы деньгами не обидим.

– В чем конфликт?

– Знал бы, сам бы решил. Видимо, цели у нас очень разные. Договориться не можем. Есть несколько моментов, которые мне ребята из конторы докладывают по поводу Святослава. Русланчик, как обычно, пылит. В общем, смогли договориться лишь о том, что попробуем с тобой поработать. Ты всех нас знаешь. Мы тебе доверяем.

– Сочту за честь, – ответил я.

* * *

Захожу домой.

– Васек, ты чего меня не встречаешь?

Вася – мой кот. Подобрал его, как говорится, случайно. Вернее к дверям офиса прибился. Я в то время только заканчивал обустройство. Отделочные работы были почти завершены. Открытие намечалось на следующей неделе. Мебель уже постепенно завозили, и я пришел проверить установку стойки ресепшен.

Прямо у входной двери притаился маленький комок шерсти. Я даже не сразу его заметил. Он молча сидел, прижавшись к дверному косяку. Наверное, оттуда веяло теплом и котенок грелся.

– Откуда ты, малыш? – не сдержался я.

Котенок даже не мяукнул. Он поднял на меня свои зеленые круглые глаза и чихнул. Меня этот чих так умилил, что я не сдержал улыбки и взял его на руки. Прижал к груди, слышу, он так еле слышно замурлыкал. Ну как потом выкинуть это чудо? И Василий поселился у меня.

Ни разу в жизни я не пожалел о том, что приютил его. Кот оказался очень благодарным животным. С удовольствием вылавливал всех насекомых, проникавших к нам в квартиру. Никогда не будит меня по утрам, чтобы я его накормил. Всегда очень интеллигентно напоминает мне о том, что время еды. Он садится возле своей миски и лапкой тихонько начинает стучать по краю. При этом едва выпуская коготок, так чтобы звук удара когтя о металлическую миску был слышен даже таким тугоухим существам, как люди. Он может так сидеть и стучать довольно долго. Ему пришлось меня подрессировать, я не сразу обратил внимание на этот его намек.

Василий – мой талисман. Однажды он спас меня от пожара. У соседей начала гореть квартира. Я вышел из душа, намереваясь уже лечь в постель, взять книжку и насладиться чтением, переходящим в сладкий сон. Кот подошел к кровати, сел внизу и стал громко, со злостью мяукать, смотря мне прямо в глаза. Казалось, что он на меня кричит.

Сказать, чтобы я удивился такому поведению кота, – ничего не сказать.

– Что случилось?

Я взял его на руки. Но тот резко вырвался и опять сел возле кровати с таким же тревожным видом, продолжая мяукать. Потом он отошел подальше и стал кричать уже из коридора. Он несколько раз то подходил, то отходил, пока я не сообразил, что мне следует идти за ним. Пошел. Кот подошел к входной двери и требовательно стал мяукать возле нее. Я открыл. Кот выскочил. Я за ним. И в этот момент я почувствовал легкий запах дыма. Так как соседей дома не было, пожар бы заметили слишком поздно. В общем, все обошлось малой кровью. Я вызвал пожарных, квартиру, в которой загорелся оставленный утюг, быстро вычислили и потушили очаг возгорания. После той истории я еще больше проникся уважением к своему Ваську.

Кот показался из спальни и выглядел сонным.

– Разбудил тебя?

Васька нехотя потягивается и зевает. Потираясь о ноги и отдав мне толику ежедневной ласки, Васек начинает скрести входную дверь.

– Ну ты гулена! Вчера всю ночь бродил.

Так повелось, что Василий вырос самостоятельным котом. И гулять он любит тоже самостоятельно. Тем более весна. В первый раз было страшно отпускать – вдруг потеряется. Гуляли вместе. Сначала он от меня не отходил. Выглядело забавно – собачники в парке водят питомцев на поводке. А мы с Василием гуляли без всяких поводков. Кот, гордо подняв голову и хвост, шел как на параде. Со временем Василий стал хорошо ориентироваться в окрестностях и все чаще стал отходить от меня. Пока я сидел на лавочке за чтением какой-нибудь книжки, кот шел по своим делам и мог пропадать часами. А потом и вовсе научился гулять самостоятельно.

Я открываю дверь, и Васька выходит на лестничную площадку. Я провожаю его до выхода и открываю дверь.

– Мяу! – коротко прощается он со мной и скрывается из вида.

Немного послонявшись по квартире, решаюсь сесть за блог. Журналистский интерес проснулся. На этот раз к теме свободы выбора, слегка затронутой при встрече с Валерой. Проведя несколько часов за интернет-серфингом, изучив конституции разных стран, я наконец-то мысль оформил:

«Давно считал, что разнообразие парализует нашу волю и делает нас не свободнее – но несчастнее.

Западные индустриальные общества пропагандируют заинтересованность в увеличении благосостояния своих граждан, которое в свою очередь поддерживается необходимостью повышения уровня личных свобод. Во-первых, потому, что свобода сама по себе – благо и ценность, необходимая и присущая любому человеку. Во-вторых, люди, наделенные свободой, способны самостоятельно принимать решения, самостоятельно действовать и, таким образом, наращивать общественное благосостояние. Как можно расширить границы личных свобод? Одним из способов является предоставление большего выбора.

Таким образом, чем больше возможность выбора, тем больше свободы. А чем больше свободы, тем больше благосостояние. Это принято считать очевидным и не вызывает вопросов. Этот принцип распространился на нашу повседневную жизнь. Вот несколько примеров того, что стало для нас доступным благодаря прогрессу. Возьмем обычный супермаркет. В нем самые разные соусы, включая майонез. Есть бутыли оливкового масла холодного отжима и подсолнечного. А также другие ингредиенты, из которых можно приготовить что-то на свой вкус – в случае, если ни один из готовых соусов вас не удовлетворит. Так происходит в области товаров.

В области личности то же самое. Мы не развиваем собственную идентичность, мы каждый раз ее изобретаем заново. Так часто, как захотим. Это означает, что каждое утро, проснувшись, мы должны решить, кем мы хотим быть сегодня. Это отражается на выбранной утром одежде, прическе и даже образе мыслей.

Теперь относительно семейных отношений. Было время, когда было принято вступать в брак в максимально юном возрасте и сразу же заводить детей. Единственное, что можно было выбрать, – это с кем создавать семью, но не когда и не для чего. В наше время доступны любые варианты.

То, что мы снабжены технологиями, которые позволяют нам работать каждую минуту каждого дня из любого места на планете, – огромное достижение. Но, по сути, вся эта невероятная свобода выбора в отношении работы заключается исключительно в том, что мы должны постоянно принимать решение, снова и снова решать, поработать нам сейчас или нет.

Раньше мы, граждане СССР, были лишены свободы передвижения. Мы отдыхали на курортах Черного моря и были счастливы путевке в Минеральные Воды. Сейчас мы воротим нос от Турции и Египта, а про Черное море и говорить не стоит.

Мы все понимаем, чем хорошо такое разнообразие. Но куда интереснее посмотреть на его негативные последствия. Как это ни парадоксально, большое разнообразие парализует процесс принятия решения. Когда выбирать можно из такого количества вариантов, людям обычно труднее остановить свой выбор на чем-то одном.

Вы это наверняка знаете, если работаете в розничных продажах. Предложи ты клиенту выбор из трех чайников – он сможет оценить и выбрать лучший для себя. Предложи пятьдесят моделей – он уйдет думать и, скорее всего, уже не вернется.

Пример с чайниками еще не так показательно, как продажи инвестиционных продуктов – ПИФы, депозиты, акции и так далее. Эти продукты покупаешь на довольно длительный срок, это вложения в среднем на три года, а пенсионные фонды порой определяются и вовсе на всю жизнь.

Статистика подтверждает эти наблюдения за покупателями. Почему так происходит? Потому что из пятидесяти депозитов чертовски сложно выбрать тот, который тебе подходит. И люди откладывают это решение до завтра, потом до послезавтра и так далее и так и не принимают решение.

Этим людям настолько сложно принять решение, что они теряют конкретные деньги, гарантированные им банком. Не участвуя, они упускают тысячи долларов ежегодно. Таким образом, паралич – следствие широкого выбора. Ведь очень хочется принять верное решение, когда понимаешь, что оно навсегда. Вы не хотите ошибиться в выборе пенсионного фонда и даже в выборе соуса. Таков негативный эффект номер один.

Второй эффект заключается в следующем. Даже если мы умудрились преодолеть паралич и принять решение, мы чувствуем себя значительно менее удовлетворенными результатами нашего выбора, чем были бы, выбирая из меньшего числа вариантов. На это есть ряд причин. Рассмотрим одну из них на примере того же соуса. Вот вы купили один из них, а он оказался не идеальным. Легко подумать, что раз вариантов так много, то можно было бы выбрать получше. И происходит вот что: воображаемый выбор, который вы не осуществили, заставляет вас жалеть о том выборе, который вы сделали на самом деле. И это сожаление лишает вас кайфа от того, что вы выбрали. И чем больше было вариантов, тем проще увидеть все недостатки того, на чем вы остановили свой выбор.

Теперь представляете, как сложно жениться с первого раза! Совершенно неудивительно, откуда такое количество разводов!

Третье: увеличение ожиданий. Я столкнулся с этим, когда пришел в магазин за новыми рубашками. Было время, когда все рубашки продавались примерно одинаковыми – мы их покупали, они паршиво сидели, но были у всех примерно одинаковыми. В общем, я пошел за новыми рубашками и сказал продавцу, что мне нужна пара сорочек такого-то размера. Продавец начал задавать вопросы: «Вам приталенные, прямые или свободные? Под костюм или под джинсы? Под бабочку, галстук или без всего? На пуговицах, запонках или даже на молнии? Ткань должна быть немнущаяся или натуральная?» Он все продолжал и продолжал. Пришлось потратить час на примерку всех этих рубашек, после которого я вышел в рубашке, которая сидела на мне лучше всех! Супер! Наилучший результат! И это именно разнообразие выбора позволило мне получить его. Но чувствовал я себя не лучше, а хуже.

Почему? Причина в том, что, получив такое большое количество вариантов, мои ожидания на тему того, какими должна быть хорошая рубашка, выросли. Раньше у меня не было никаких ожиданий на этот счет – я знал одну модель. Теперь, когда моделей сто, одна из них точно должна оказаться идеальной. А то, что я купил, было неплохо, но не идеально. И я сравнил то, что я купил, с тем, что я ожидал, и был разочарован. Разнообразие влечет за собой рост ожиданий и, следовательно, снижение удовлетворения от результата, даже если это хороший результат. Видно, никто из мира маркетинга про это не знает – потому что, если бы они знали, мы бы с вами об этом сейчас не говорили.

Почему раньше все было хуже, но лучше? Потому что, когда было хуже, у людей было больше шансов приятно удивиться. Сейчас мир, в котором живем мы – обеспеченные жители городов с завышенными ожиданиями, – таков, что максимум, на что мы можем надеяться, – это на то, что наши ожидания совпадут с реальным положением дел. Мы никогда не будем приятно удивлены, потому что наши с вами ожидания находятся на слишком сумасшедшем уровне. Секрет счастья – не требовать слишком многого.

Есть еще вот какой момент. Когда мы покупаем плохую рубашку и выбираем из одного варианта, мы, конечно, недовольны, но очевидно, что виной тому не мы и наш выбор, а такое устройство мира. Мы ничего не можем поделать. Когда же доступны сотни моделей, а мы выбираем ту, которая впоследствии нам не нравятся, очевидно, что виной тому мы и наш выбор. Могли бы выбрать и получше.

Постулат о том, что наличие выбора лучше, чем его отсутствие, не вызывает сомнений. Но из этого совсем не следует, что, неограниченный выбор лучше ограниченного. Наверное, существует какое-то волшебное число…»

* * *

– Максим, мне срочно нужно к тебе попасть! – Это Вика.

– Ты записана на следующую неделю. Что случилось?

– Она меня убьет. Или я ее!

– У меня все расписано… – ставлю ее на громкую связь и кликаю календарь.

Я люблю неспешно проводить приемы: не записываю массово, не делаю из своих пациентов поток. Я завел правило: не больше двух пациентов в день. Так, мне кажется, я могу принести больше пользы и им, и себе.

Я и новых клиентов беру, руководствуясь этим правилом. Но клиентам не обязательно это знать!

Приходится много отказывать. Люди как снежный ком: сегодня одному помог, завтра от него десять несчастных позвонят. В эру Интернета и виртуальных технологий самым эффективным остается сарафанное радио.

Но психолог – почти доктор. Многие психологи с медицинским образованием мне возразят, но я все равно убежден, что почти. А доктор не может отказать в помощи! Меня выручает простейший менеджерский прием – делегирование. Есть у меня парочка коллег, великолепных специалистов. Аккуратно передаю пациентов им.

Мы даже свое партнерство создали, по аналогии с адвокатскими бюро. Я, конечно, – главный поставщик клиентов.

– Максим, умоляю, найди местечко. Я согласна в любое время! Хоть в семь утра! Заплачу! – не унималась Вика.

Еще чего не хватало! В семь утра я вставал в последний раз на госэкзамен на матфаке. Тыкая пальцем в телефонном календаре, изрекаю: – Что ж, приходи через час, успеешь? – Да! Спасибо. Через час клиентка уже сидит в моем офисе.

– Чай, кофе? – Поинтересуется, как обычно, моя секретарша Лена.

– Мне стакан воды, – просит Вика.

– А вам, Максим Игоревич?

– Спасибо, Леночка, ничего не нужно.

– Как дела? – начинаю я сеанс.

– У меня опять случился срыв. Эта сотрудница меня просто убила! – начинает эмоционально рассказывать Вика. – Ты представляешь, тупо сорвала все сроки по договору, фирма теряет миллионы ежедневно. Просто из-за того, что какая-то идиотка не заключила своевременно договор!

– Что это значит для тебя?

– Если генеральный об этом узнает, меня повесят. Ну, будут большие разборки… накажут финансово…