Текст книги "1001 совет по обустройству компьютера"

Глава 11
Ремонт Windows

Windows во всех своих инкарнациях предлагала различные способы восстановления потерянных данных и работоспособности самой системы. По моему мнению, большинство из них на практике бесполезны. Например, восстановление с помощью регулярно создаваемых точек восстановления (они создаются по расписанию, а также при каждой установке новой программы или драйвера), введенное еще в Windows XP, в лучшем случае позволит откатиться к состоянию до установки испорченной программы, что требуется нечасто – испорченная программа или драйвер, как правило, не могут нарушить систему и поддаются удалению обычным способом.

Куда более частые случаи нарушения запуска системы при воздействии вирусов, физической порче системных файлов или целого жесткого диска этим способом не обойти. Можно сказать так: если вы умудрились запустить Восстановление системы (Пуск | Программы | Стандартные | Служебные), то это в 99 % процентах случаев означает, что у вас в компьютере и так все в порядке. Например, троян под названием Winlock, как мы узнаем в дальнейшем, просто не позволит добраться до этого пункта, а попытка восстановить систему через загрузочный диск, скорее всего, оставит все в том же состоянии – Windows-то считает, что она исправна!

Не сможете вы добраться до функций восстановления и в случае, если у вас установлен флажок Выполнить автоматическую перезагрузку в окне Загрузка и восстановление (см. рис. 8.1), установленный по умолчанию. При отказе системы компьютер просто будет перезагружаться до бесконечности. Если убрать этот флажок, то все равно такая система не загрузится – скорее всего, она просто выйдет в «синий экран смерти».

Потому мы не будем терять время на рассмотрение всех этих вариантов загрузки через загрузочное меню (по клавише <F8>), точек восстановления, теневых копий (появившееся в последних версиях Windows средство, по сути дублирующее функции Корзины) и на прочие способы восстановления Windows с помощью ее самой – это как попытка сделать самому себе хирургическую операцию на сердце. Далее мы перейдем к универсальному способу восстановления обрушенной системы, а пока рассмотрим пару простых случаев ремонта, которые обычно не требуют радикальных мер и доступны даже не очень квалифицированному пользователю.

Нужно ли регулярно переустанавливать Windows и чистить реестр?

Для Windows 98 регулярная переустановка и чистка реестра были почти обязательными операциями. Со временем в системе накапливались ошибки, связанные с установкой и последующим удалением программ и оборудования, и даже возникающие сами по себе – за счет каких-то операций, которые система производила скрыто от пользователя. Начиная с Windows XP, это уже не так обязательно – последние версии вполне могут работать годами, а замусоривание реестра в худшем случае скажется на незаметном для глаза замедлении загрузки.

Но все же бывают случаи, когда почистить реестр необходимо. Это случается тогда, когда удалялись программы, составленные не слишком аккуратно и оставившие ненужные следы в системе. Если у вас в поведении программ наблюдаются какие-то странности, то, прежде чем кидаться чистить систему от вирусов, попробуйте почистить реестр – вы и сами удивитесь, сколько там всего лишнего. Только не пытайтесь чистить его вручную. Это долго, бесполезно (обязательно пропустите что-то существенное) и опасно (запросто можно удалить что-нибудь важное, а функция отката в Regedit отсутствует – можно только заранее создать резервную копию). Для чистки реестра есть множество различных программ, платных и бесплатных, удобных и не очень, но примерно равноценных по функциональности. Обзор таких программ можно посмотреть, например, по адресу seomark.ru/registry.html.

Один из самых распространенных случаев поломки системы – после включения компьютера все зависает на стадии загрузки, и вы наблюдаете на черном экране лишь мигающий белый курсор в виде горизонтальной полоски. Если такое случилось, первым делом следует просто попробовать загрузить компьютер еще раз – возможно, это был случайный аппаратный сбой, и Windows тут ни при чем.

Как выключить компьютер, если он не выключается?

Система зависла, а стандартной палочки-выручалочки под названием «кнопка Reset» для принудительной перезагрузки теперь нет ни на одном системном блоке (а на ноутбуках, кстати, и раньше не было). Что делать? Не вздумайте выдергивать вилку из розетки – современные системы слишком нежные, чтобы достаточно стойко выносить такое издевательство.

Корректно выключить абсолютно любой зависший компьютер можно длительным удержанием кнопки питания в нажатом состоянии. В нормально работающих системах Windows длительное удержание не требуется – компьютер сразу выйдет в корректную процедуру завершения работы или засыпания. Но если удерживать кнопку секунд пять-десять, то он все равно аппаратно выключится, на что бы ни была настроена кнопка в операционной системе. То же самое произойдет, если система зависла. Это равносильно принудительной перезагрузке нажатием на кнопку Reset там, где она имеется – после перезагрузки Windows будет на вас долго и с наслаждением ругаться (если окажется, конечно, в силах). Потому злоупотреблять этим аварийным способом в штатном режиме не следует – проще правильно настроить реакцию кнопки – на Завершение работы согласно разд. 8.5.3 «Режимы энергосбережения».

Если же все продолжает упорно останавливаться на том же месте, то можно попробовать отремонтировать загрузочную запись основного раздела. В большинстве случаев такая поломка связана с не доведенными до конца попытками установки другой системы, но бывает, что она возникает и сама по себе. Восстановление загрузочной записи может также потребоваться, если вы намеревались установить Windows XP как вторую систему после Vista или «семерки» – в этом случае у вас останется загрузка одной XP, и для восстановления мультизагрузочного меню (см. разд. 8.4 «Две системы на одном компьютере») придется реанимировать загрузку ранее установленной системы.

Восстановление загрузочной записи производится в XP и других системах немного по-разному, но во всех случаях потребуется установочный диск. В Windows 7 (в отличие от Vista) можно самостоятельно создать специальный восстановительный диск (Панель Управления | Архивация и восстановление). В Windows XP это тоже допускается (именно его попросят вставить при инсталляции по нажатию клавиши <F2>), но только на дискете, так что про этот вариант лучше забыть и надеяться на установочный диск.

В Windows XP порядок действий следующий:

1. Загрузитесь с установочного диска Windows XP. Когда дело дойдет до выбора между установкой заново или восстановлением системы, выберите восстановление путем нажатия клавиши с буквой <R> (в английском варианте предложение будет выглядеть так: To repair a Windows XP installation press R).

2. Затем вам предложат выбрать восстанавливаемую ОС, даже если она всего одна (разумеется, восстановить другую версию отсюда не удастся – но можно запомнить на случай, если у вас две одинаковых системы, и обе XP). Запомните букву диска, на котором размещена выбранная ОС.

3. Появится предложение ввести пароль администратора, что есть самый тяжелый момент, потому что вы его либо не помните, либо не знаете, либо он русскими символами, а переключить язык здесь непонятно как. Если вы точно знаете, что пароль не был задан, следует просто нажать клавишу <Enter>.

4. Если вы все это успешно преодолеете, то появится командная строка с приглашением типа <буква диска>:WINDOWS. В ней нужно ввести команду fixboot [drive],где drive– буква диска с имеющейся неисправной системой. При вводе fixboot без параметров восстановление произойдет на диске С: (предварительно вас попросят подтвердить эту операцию).

5. Эти действия на самом деле восстановят не всю загрузочную запись (master boot record, MBR), а только загрузочный сектор. В большинстве случаев этого достаточно, а если повреждена главная загрузочная запись, то, скорее всего, причины этого куда более серьезные, и ее восстановление уже ничему помочь не в состоянии. Кроме того, попытка восстановления MBR при отсутствии неисправностей опасна, т. к. может нарушить имеющуюся таблицу разделов.

В Windows Vista/7 над всеми этими проблемами размышлять не придется – все гораздо проще. Порядок такой:

1. Загрузитесь с установочного диска Windows (соответственно, Vista или «семерки»).

2. Дождитесь окна, где предлагается Установить сейчас (Install now) или отремонтировать имеющуюся версию. Выберите Восстановление системы (Repair your computer).

3. Программа находит установленные копии системы – скорее всего, она будет только одна, поэтому нажимайте Далее (Next).

4. На следующем экране появятся варианты восстановления, которых окажется довольно много. Вам требуется самый первый в списке – Восстановление запуска (Startup Repair).

По идее больше ничего делать не требуется – только дождаться, когда ремонтная программа автоматически найдет проблему, закончит работу и предложит перезагрузиться.

Другой вариант, когда система не загружается, – появление не одного только курсора, а различных сообщений белым шрифтом на черном экране, после чего загрузка останавливается. В Windows XP это может быть сообщение NTLDR is missing, в других системах – например, BOOTMGR is missing или MBR error. Для Vista и «семерки» это исправляется точно таким же образом, как описано ранее.

Для Windows XP сообщение NTLDR is missing означает, что каким-то образом повреждены загрузочные файлы NTLDR и Ntdetect.com. Это может возникнуть, например, из-за действия вредоносной программы, случайного удаления всех файлов из корневого каталога, иногда (очень редко) – по внутренним причинам, из-за недостатков в устройстве файловой системы NTFS.

В этом случае можно попробовать восстановить загрузку вручную, просто записав эти файлы заново. Найдите работающую систему Windows XP и скопируйте из корневого каталога загрузочного диска (скорее всего, это будет диск С:) на флэшку три системных файла: Boot.ini, NTLDR и Ntdetect.com. Если вы их не видите, то это означает, что у вас отключено отображение системных файлов, включить которое можно на вкладке Типы файлов по следующей цепочке меню: Мой компьютер | Cервис | Свойства папки. Затем запустите компьютер с помощью какого-нибудь Live CD (например, Windows Live, см. разд. 8.2 «Создание загрузочного диска или загрузочного флэш-накопителя»)и скопируйте с флэшки эти файлы в корневой каталог диска, на котором находится неисправная Windows XP.

Если ничего из этого не помогает, то я советую не пытаться пробовать более сложные варианты – по неопытности только время потеряете. О том, что делать в случае утери пароля к учетной записи, пойдет речь в заключении (см. разд. З.2.3 «Сброс пароля администратора Windows 7 средствами самой системы»). В ином случае остается только либо переустановить Windows заново, либо – что предпочтительно – восстановить ее из резервной копии. К этому вопросу мы сейчас и перейдем.

Самый надежный способ, включающий в себя все остальные, гарантирующий от потери данных при физических поломках и полном разрушении системы, – это создание резервной архивной копиикак минимум системных разделов, как максимум – всего содержимого жестких дисков. По-английски это называется backup, и вы часто можете встретить словечко «бэкап» в различных описаниях и пособиях.

Размещать такую копию, конечно, следует на отдельном от системного носителе – как минимум, на другом жестком диске, как максимум – вне компьютера, на другой машине, в сетевом хранилище или на внешнем, отключаемом жестком диске. Еще лучше хранить два экземпляра такой копии: один для быстрого доступа – на втором жестком диске внутри компьютера, второй – вне компьютера на отдельном носителе. Помните законы Мэрфи: «все, что может сломаться – сломается, все, что не может сломаться – сломается тоже». И произойдет это обязательно именно в самый критический момент.

Что такое сетевое файловое хранилище и зачем оно надо?

Сетевое файловое хранилище (Network Attached Storage, сетевое подключаемое хранилище, NAS) – специализированный компьютер без обычных органов управления, подключенный к локальной сети и предназначенный для хранения данных. Внешний вид различных моделей может довольно сильно различаться: на рис. 11.1 и 11.2 изображены две разных модели уровня «для дома, для семьи». NAS содержит как минимум два жестких диска, связанных в массив RAID1, причем в профессиональных моделях дисков может быть и много больше двух (о том, что такое RAID, см. разд. 1.3 «Правила подключения к компьютеру внешних устройств»).NAS сочетает надежность хранения данных с легкостью доступа для многих пользователей. Управление и настройка NAS производятся через веб-интерфейс, подобно другим сетевым устройствам, типа маршрутизаторов. Обычно даже простейшие NAS также обладают различными дополнительными функциями, вплоть до хостинга веб-сайтов, способности автоматически заниматься бэкапом системы или самостоятельно в фоновом режиме скачивать большие файлы с простых сайтов и из файлообменных сетей – торрентов.

Рис. 11.1. Сетевое хранилище (NAS) Synology DS110j

Рис. 11.2. Сетевое хранилище (NAS) I-Stor IS607

NAS занимает много меньше места, чем обычный системный блок, и практически не требует настройки в основной своей функциональности – попросите продавца в магазине укомплектовать приобретенное хранилище купленными тут же дисками, связать их в RAID1 и отформатировать, и можете сразу подключать приобретение к домашней сети. Сетевые настройки NAS не отличаются от обычного компьютера, и описаны в главах 5 и 6. Кроме резервных копий системы, на NAS удобно хранить объемные данные: фонотеку, фильмотеку и библиотеку электронных книг, причем из-за наличия RAID1 риск их потерять минимален. А т. к. это не столь ответственные данные, как система и лично вами созданные документы, то создания отдельных резервных копий для них не требуется.

Резервные копии не стоит хранить на оптических носителях. Во-первых, DVD ненадежны, во-вторых, для создания полной копии даже одних только системных файлов их может понадобиться довольно много. Регулярное копирование превратится в мучительный и занимающий много времени процесс, требующий непрерывного внимания, и вы начнете его избегать. Все рассматриваемые далее способы образуют единый архивный файл, и при записи на несколько DVD он подвергается разбиению. Потому при одном испорченном диске вы потеряете весь архив.

Главное требование к способу архивации и восстановления – он должен быть максимально простым, интуитивно понятным и требовать минимум внимания при создании резервных копий. Если вам приходится ежедневно тратить по паре часов на архивацию, вы очень быстро бросите это занятие. А если для восстановления нужно сначала прочесть многостраничный «хелп», который как раз станет недоступен из-за отказа компьютера, то все эти усилия окажутся к тому же бесполезными.

В Windows Vista и «семерке» методы создания резервного архива средствами самой системы были значительно улучшены и, в общем, уже не требуют привлечения сторонних программ. Различаются они между собой одной существенной деталью: в Vista восстановление возможно лишь с помощью установочного диска (для чего его, как минимум, надо иметь – далеко не ко всем ноутбукам он прилагается), а в Windows 7 можно самостоятельно создать специальный восстановительный диск. Таким образом в Windows 7 процесс создания резервной копии данных был, наконец, доведен до нормального уровня – это одна из причин, почему ее стоит предпочесть всем остальным версиям.

Занимается всем этим компонент панели управления Архивация и восстановление. Описание того, как обращаться с компонентом, имеется и во встроенной справке, и на множестве интернет-ресурсов. В целом рекомендуемая последовательность действий практически такая же, как описана далее для Acronis True Image (см. разд. 11.2.2).Испорченные Windows Vista и 7 восстановить можно и из установочного диска, и (для случая Windows 7) из специального загрузочного диска, и из загрузочного меню (по клавише <F8>). Различия функций архивации Windows от продукта Acronis отмечены далее.

На первом этапе можно рассмотреть вариант простого ручного дублирования важных файлов. Вручную создавать резервную копию файлов можно просто из Проводника, либо загрузившись с Live CD (о возможных проблемах, с этим связанных, см. разд. 10.3 «Чистка системы»). Но делать так для сохранения полной копии системы не рекомендуется – это долгая и не гарантирующая полноты сохранения данных операция. Кроме того, стирать каждый раз предыдущую копию и заменять ее новой еще дольше, чем просто копировать, а при записи поверх старой у вас в копии постепенно накапливаются разные удаленные из оригинала файлы, и в восстановленном оригинале окажется много мусора. Потому лучше все-таки резервное копирование делать одной из программ, специально приспособленных для этой цели. При выборе таких программ нужно исходить из двух требований: во-первых, программа должна уметь запускаться с загрузочного диска как для архивирования, так и для восстановления системы. Во-вторых, она должна уметь создавать такой диск автоматически, что гораздо удобнее и надежнее.

Из сторонних программ я советую использовать платную Acronis True Image. Собственно, все подобные программы предлагают примерно одинаковую функциональность (в том числе и бесплатные), и Acronis – не самая простая из них, но зато надежная, функциональная и без проблем работает с загрузочного диска со всеми функциями. На сайте Acronis можно отдельно скачать руководство и оценить возможные трудности. Это одна из программ, которые стоят своих денег – вы ее будете использовать не единожды. Основная функциональность Acronis True Image была реализована давным-давно, и потому выбор версии не имеет значения – последние версии лишь лучше приспособлены к новым Windows и наполнены различными лишними функциями – архивирование почты или одних только документов отдельно от системы нам не требуется.

Важно, что Acronis True Image создает или полный образ выбранного диска, или отдельных папок по выбору. Лучше не экономить место и создать полные образы все важных дисков (а не резервные копии отдельных файлов или папок) – там сохраняется вся структура диска, и потом можно восстановить все в том же виде, включая установленную систему и программы, если жесткий диск оказался испорчен. При желании из такого образа для восстановления можно выбрать только нужные папки и даже отдельные файлы. Этим True Image отличается в лучшую сторону от аналогичной функции Windows 7, которая может либо отдельно архивировать выбранные папки, либо создавать полный образ диска, восстанавливаемый только целиком и затирающий все имеющиеся файлы, даже если их менять и не требуется.

После загрузки и запуска программы, ей следует указать характер данных для архивирования – в нашем случае это будет Мой компьютер, затем вы укажете диск, который подлежит архивированию. Далее при первом запуске придется задать имя первой копии будущего архива и место для его размещения (я советую отдельную папку или даже отдельный логический раздел на отдельном физическом диске – так безопаснее). Как и Windows 7, сначала True Image создаст полный образ, а при последующих запусках будет предлагать сохранять только изменения в так называемой инкрементной копии, что гораздо быстрее и занимает меньше места. Программа сама предложит это, если в дальнейшем при выборе места для размещения архива вы укажете ей последний из ранее созданных архивных файлов (последовательные номера присваиваются им автоматически). Еще True Image умеет вместо инкрементной создавать какую-то дифференциальную копию – понять, чем они на практике отличаются, по описанию практически невозможно, но инкрементной вполне достаточно, и стоит на этом успокоиться.

Архивирование через True Image можно производить и из Windows (в том числе по расписанию), и вручную путем запуска с загрузочного диска. Установленный в Windows, Acronis True Image можно внести в меню загрузки Windows (то, что вызывается по <F8> при запуске системы), и тогда возможно восстановление испорченной системы.

Если вы выбрали первый вариант, то все равно первым делом после создания основной копии образа следует создать загрузочный диск – для последующего восстановления, иначе все ваши усилия могут оказаться бесполезны. Создание загрузочного диска намного надежнее – результат не зависит от состояния жесткого диска, с которого производится загрузка. Для надежности создайте две копии загрузочного диска (эта рекомендация относятся и к компоненту восстановления Windows 7). Очень важно, что True Image с загрузочного диска «видит» абсолютно все носители, находящиеся в поле зрения, включая даже сетевое хранилище, подсоединенное через маршрутизатор.

Когда носитель, на котором хранятся резервные образы, близок к переполнению, стоит оттуда стереть все копии и создать заново полный образ, а потом опять начать создавать инкрементные копии (Windows 7 может делать все это автоматически). Для примера я приведу свое расписание:

♦ ежедневно я обновляю на втором диске копии тех папок, с которыми работал и в которых были помещены или изменены новые тексты, фото, электронные книги или получены важные письма (в последнем случае копируется вся папка с почтовой программой The Bat!). Ранее я пользовался ручным копированием, через файловый менеджер Disco Commander, где устанавливал флажок Копировать только новые. Позднее стал использовать программу синхронизации vuBrief (см. разд. 12.8 «Синхронизация данных»);

♦ примерно раз в неделю или в две недели я запускаю Acronis True Image с загрузочного диска и создаю инкрементные образы трех разделов, содержащих важную информацию (системный раздел С: – обязательно, остальные, где хранятся фото, тексты и прочие документы – при внесении в них существенных дополнений за прошедшее время). Занимает это примерно полчаса (при запуске из Windows время бы сократилось, но так мне кажется надежнее). Эти образы хранятся на втором физическом диске, в отдельном разделе. Сразу после создания копии этих образов дополнительно копируются в сетевое хранилище, отдельное от компьютера, на котором организован RAID-массив для надежности. При желании можно автоматизировать оба процесса, но тогда объем архивов будет больше, и диски будут переполняться быстрее;

♦ тем не менее, примерно раз в полгода диски с инкрементными архивами оказываются близки к переполнению. Тогда поочередно они очищаются, и заново создается полный образ «с нуля», что занимает для трех разделов по 120–250 Гбайт каждый около часа-полутора. В любой момент времени хотя бы одна копия присутствует, и при поломке систему можно полностью восстановить.

У тех, кто хранит большие объемы информации – например, занимается созданием видео, – будет больше хлопот, и ему придется архивироваться чаще. Но процедуру полной перезаписи архивов можно сделать сколь угодно редкой, если не пожалеть средств и увеличить емкость дисков – сейчас уже доступны диски в 3 терабайта, и стоят они чуть более 4 тыс. рублей. Их понадобится три штуки – один в компьютер, и два для RAID-массива в сетевом хранилище. В моем случае это бы означало практически десятикратное увеличение в сравнении с имеющимся объемом.

За все время такой деятельности мне только один раз пришлось восстанавливать систему из образа диска (причем выборочно – одну только папку Windows). И еще несколько раз приходилось спасать случайно перезаписанные файлы, копируя их обратно из обычной копии на втором диске. Но столь малая востребованность системы резервирования меня не смущает – восстановление системы обошлось мне примерно в десять минут потраченного времени, не было потеряно ни одного документа и не пришлось переустанавливать ни одной программы.