Генеральные директора: правильно ли мы понимаем цифровые технологии?



Мир технологий полон неопределенностей. Самыми серьезными из них занимается генеральный директор. Большинство генеральных директоров верят в цифровое будущее, но нередко задаются вопросом, подходящие ли команды и стратегии подобраны для достижения цели. Пусть не всегда понятно до конца, что означает фраза «цифровая трансформация», большинство руководителей все же считают, что она необходима их организации.

Понятно, что генеральные директора ждут цифрового лидерства от своих ИТ-директоров (или их аналогов), это срабатывает во многих организациях. Однако немало и таких фирм, где ИТ-директора слишком «замкнуты» на своих внутренних проблемах. В них роль цифрового лидера берут на себя руководители отдела маркетинга, главы бизнес-единиц и операционные директора.

К сожалению, у существующих команд руководителей есть слабые места. Достаточно ли хорошо их члены разбираются в технологиях? Как быть в случае сильного расхождения мнений о цифровом будущем? Кто должен отвечать за решения по технологиям? Эти вопросы нередко приводят к политическим играм в руководстве во время принятия важных решений.

В последние годы во многих фирмах появилась должность директора по цифровым технологиям. Хотя это и не панацея, ее появление свидетельствует о потребности крупных компаний и госучреждений в цифровом лидерстве. Главы 4–8 и 10 помогут предприятиям решить эту проблему с помощью ряда организационных, культурных и командных подходов.

Кремниевая долина: справимся ли мы с двойным прорывом?



Если генеральные директора размышляют о цифровом будущем своих компаний, то Кремниевая долина (и ее конкуренты) создают его.

Кремниевая долина уже давно является столицей ИТ-мира. Она доминирует на рынке компьютерного оборудования, программного обеспечения, сетевого оборудования, хранилищ данных, полупроводников и интернет-услуг. Долина намерена сохранять лидерство и дальше в результате технологических прорывов, перечисленных в левой части рисунка.

Хорошо это или плохо, успех Долины сейчас в значительной степени воспринимается как должное. Вопрос, занимающий многих в нынешней Долине, заключается в том, можно ли распространить ее технологическое лидерство на отраслевые прорывы, обозначенные в правой части рисунка. Именно это мы имеем в виду, говоря о проблеме двойного прорыва. Вопрос о том, справится ли Долина с ней, обсуждается в главах 1–3.

Независимо от того, чем все это обернется, очевидно, что миссия Кремниевой долины расширяется. ИТ-индустрия развивалась в основном как торговец оружием, продающий свои продукты всем подряд. Сегодня, однако, она становится также и захватчиком, нередко играя против тех же компаний, с которыми сотрудничает.

Хотя Кремниевая долина – в особенности Google, Apple, Facebook, Amazon и Microsoft – кажется непобедимой, это не может продолжаться вечно. Китай, Индия и другие открытые P2P-модели наверняка бросят вызов сегодняшним лидерам, как будет показано в главах 3 и 11.

ИТ-специалисты: как будет выглядеть наше будущее?



Корпоративные ИТ-специалисты сталкиваются с совершенно другим набором проблем по сравнению с директорами и Кремниевой долиной. С одной стороны, перед ними стоит задача поддержки ИТ-инфраструктуры бэк-офиса и технологических процессов организации для обеспечения контроля, надежности и эффективности. Для этого необходима культура внутренней ориентации, для которой характерно избегание риска.

С другой стороны, широкая ИТ-индустрия в большей степени развивается под влиянием возможностей в правой части рисунка. ИТ-специалисты, естественно, предпочитают уделять больше времени сфере внешнего цифрового представления бизнеса. А такие миссии предусматривают видение внешней перспективы и культуры принятия риска.

Чтобы нагляднее представить эту дилемму, мы используем образ древнеримского бога Януса. Считалось, что он мог одинаково хорошо видеть и прошлое, и будущее. Это как нельзя точно описывает проблему, с которой сегодня сталкиваются ИТ-специалисты.

К сожалению, концентрация на левом лике Януса зачастую настолько высока, что правому лику не уделяется должного внимания. Это приводит к разочарованию ИТ-специалистов и объясняет, почему будущее ИТ-службы является извечным предметом споров. Главы 4–8 помогут фирмам справиться с такими проблемами внутреннего и внешнего характера. Мы покажем, что переход к правому лику Януса – хорошее рабочее определение того, что многие подразумевают под ИТ-трансформацией.

Люди: как развитие технологий повлияет на нашу профессию?



Глядя на ведущие СМИ сегодня, можно подумать, что традиционные рабочие места исчезают и ничего с этим не поделать. Но с технологической точки зрения остается еще масса возможностей. Цифровые инновации преобразуют чуть ли не все привычные нам области, открывая захватывающие возможности для людей с необходимыми навыками.

На рисунке мы подчеркиваем важность двухпрофильного образования. Говоря «двухпрофильное», мы подразумеваем, что людям нужны не только традиционные навыки в своей области, такой как продажи, обслуживание клиентов, проектирование и бухучет, но и технологические умения, соответствующие этой области. Им не обязательно быть специалистами по обработке и анализу данных или программистами – просто нужно знать, как пользоваться современными технологиями.

Возьмем, к примеру, маркетинг. Для традиционных однопрофильных маркетологов (которые привыкли работать с фокус-группами в реальном времени, опросами по почте, рекламными материалами и рекламой в печатных изданиях) перспективы трудоустройства могут стать туманными. Но у двухпрофильных специалистов (знакомых с оптимизацией поисковых систем, кампаниями в социальных сетях, размещением рекламы в интернете и другими цифровыми услугами) возможностей намного больше.

На наш взгляд, двухпрофильная модель применима практически ко всем профессионалам, включая ИТ-специалистов, которым необходимо больше знаний в своем деле и прикладной сфере. Такие навыки должны постоянно совершенствоваться для продвижения по карьерной лестнице (или даже для сохранения рабочего места). Проблемы обучения и формирования необходимого психологического настроя являются основными темами главы 9. Мы увидим, что одни люди подходят к решению этого вопроса более прямолинейно, чем другие.