Благодарности

В создании этой книги участвовало множество сотрудников LEF, именно поэтому я пользуюсь при повествовании местоимением «мы» (это не означает, что у нас не было расхождений во мнениях). Так или иначе, любые ошибки в книге остаются исключительно на моей совести. Особой благодарности заслуживают следующие мои коллеги.

Дуглас Нил и Джон Тейлор – за представление о том, как потребительские технологии стали доминировать в ИТ-ландшафте, и изобретение термина «ориентация на потребителя» в 2004 г.

Алекс Майолл, Робина Чатам и покойный Кирт Мид – за обширную и непрекращающуюся работу в сфере отношений бизнеса и ИТ.

Бринли Платтс – за модели профиля директора по информационным технологиям.

Ричард Сайкс – за идеи в области глобальных технологических сервисов.

Майк Нелсон – за исследования в сфере прозрачности бизнеса в эпоху WikiLeaks.

Амир Хартман – за видение ИТ и совета директоров.

Адриан Секкомбе, Пол Дори и покойный Джим Гинсбург – за идентификацию внешней ориентации архитектуры ИТ-безопасности.

Ричард Бханап – за познания в сфере динамики и политики цифрового лидерства.

Профессор Эд Хесс (Школа бизнеса Дардена) – за работу по росту бизнеса и профессор Иан Анджелл из Лондонской школы бизнеса – за идеи в области неопределенности бизнеса.

Саймон Уордли – за концепцию Wardley Map, новаторское исследование Китая и обширные познания в сфере ИТ.

Льюис Ричардс, Боб Баркер и Томас Пауэр – за видение жизни людей в XXI в. и помощь нашим клиентам в освоении передовых навыков и технологий.

Марк Заваки – за информацию о соперничестве Кремниевой долины со своими клиентами.

Роб Аткинсон и его команда в Фонде информационных технологий и инноваций – за работу по политике правительства в области технологий.

Дейв Арон – за концентрацию внимания LEF на видении и миссии отдела в XXI в.

Глен Робинсон и Билл Мюррей – за встраивание матрицы в процессы традиционной фирмы.

Джеймс Джерверс, Дейв Рейд, Ибрахим Джексон, Клаус Хайнрих, Кэти Шеннон и Мохаммед Халид – за обеспечение моей связи с множеством интересных организаций и людей.

Энн Паппенхайм, Керен Хейден, Энди Скривнер, Иан Хед, Джеймс Бодсуорт и Гарет Скрэгг – за неоценимую редакционную, производственную, графическую, издательскую, техническую и маркетинговую поддержку.

Джейн Кингстон, Кейт Тейлор, Мелани Шоу и Сара ван дер Бург – за поддержку моей персоны и всего корабля LEF на плаву с непревзойденным мастерством и мудростью.

Лемьюел Лашер – за спонсорство, руководство, поддержку и интеллектуальное участие.

Майк Лори (генеральный директор DXC) и Дэн Хашон (технический директор DXC) – за персональное принятие нашего исследования и превращение его в часть того, что трансформировалось в организацию со 150 000 сотрудников.

Ричард Дейвис (управляющий директор LEF) – за поддержку моей работы независимо от ее результата, что сделало возможным создание этой очень необычной книги.

Вся наша DXC и клиенты LEF – за поддержку, информацию и участие.

И наконец, Николас Негропонте, чья классическая книга 1995 г. «Цифровой мир» (Being Digital) дала идею для названия этой работы.

Часть I

Технологический ландшафт в постоблачную эпоху

Глава 1

От облака к матрице

Ключевые моменты главы



В этой вводной главе мы объясняем, почему, на наш взгляд, мир вступает в постоблачную эпоху. Технологическая среда 2020-х гг. станет более интеллектуальной, автономной и интегрированной – это будет уже не облако удаленных услуг, а всеобъемлющая матрица возможностей, отражающая весь спектр человеческой деятельности. Эта обширная социальная инфраструктура быстро превращается в мировой экономический центр притяжения, к которому должен приспособиться каждый бизнес. Хотя некоторые тенденции и динамика, представленные в этой главе, могут быть знакомы читателю, они являются основой для последующих размышлений.

Появляются новые слова для описания новых реалий



Язык развивается. Хотя термины «интернет», «сеть» и «облако» часто используются как синонимы, каждый из них связан с изменением цифрового ландшафта. Как показано на рисунке выше, новые слова отражают новые реалии.

В этой книге мы используем понятие «матрица» в стремлении подчеркнуть тот факт, что фокус ИТ-индустрии снова смещается. От «облака» сервисов «где-то вдалеке» он переходит к тому, где наша личная жизнь, работа и вещи сплетаются во все более интеллектуальную и всеохватывающую социальную инфраструктуру.

Термин «матрица» ассоциируется со знаменитым фильмом 1999 г. о доминировании машин и виртуальных мирах. В математике он обозначает структуру в виде строк и столбцов – фундаментальный строительный блок машинного обучения. Однако, как мы объясним далее, изображенный выше символ матрицы предназначен для подчеркивания того, что высокоэффективные горизонтальные сервисы сегодня пересекают традиционные вертикальные отраслевые наборы процессов.

Независимо от того, примут читатели термин «матрица» или нет, 2020-е гг. будут иметь свою особую атмосферу и фокус[1]. Умные продукты, роботы, носимая электроника, имплантаты, сканы мозга, блокчейны, интернет вещей, виртуальная и дополненная реальность и другие новшества расширят цифровой потенциал и уведут его далеко за пределы интернет-подключения, веб-ссылок и облачных сервисов. Матрица вберет в себя бóльшую часть нашей деятельности и повлияет даже на то, как мы видим и воспринимаем себя. Мы считаем, что использование новой терминологии поможет лучше разглядеть грядущие изменения.