0+
текст

Объем 204 страницы

2012 год

0+

Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании

текст
3,7
39 оценок
Нет в продаже

О книге

Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев – сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы – «TO BE» (как должно быть) – дан подробный план лечения «болезни».

Впечатление от книги

Книга в целом небесполезная. Не сказала бы, что откровение, но некоторые полезные рекомендации я для себя нашла (например, рекомендации по разработке и внедрению правил и внутренних нормативных актов и прочее). Эмоциональная вовлеченность возникает сразу, потому что многие сотрудники средних и небольших компаний узнают своих работодателей. Многие вещи выписала в заметки на память. Однако, книга все же написана с точки зрения сотрудника «производящего звена», мне, как сотруднику финансовой службы порой хотелось вступить в дискуссию. Но, повторюсь, прочтения и осмысления стоит.

Дочитала-таки книгу «Ивент-агентство „Альфа“ на грани краха».

Пожалуй, это не бизнес-роман, это действительно «бизнес-фикшн» = бизнес-чтиво. Структуры романа нет – из завязки, конфликта, кульминации и развязки присутствует только конфликт, причем во всех главах. Но это и есть особенность книги – противопоставить «как есть» тому, как «должно быть». В тех главах, в которых описывается организация работы внутри конкретного отдела, это содержит общие направления системной организации работы отдела + в примерах документов можно и отдельные конкретные подсказки получить. А в главах, которые претендуют на охват положения дел во всей компании, все более теоретично.


Вообще вот такой прием противопоставления – хорошая штука, показывает светлое будущее. И живописать это светлое будущее достаточно легко, в сотнях учебниках по менеджменту эту описано. А вот как перейти от существующего положения дел к новым бизнес-процессам – вот это самая большая ценность, на этом спотыкаются многие проекты по внедрению изменений. И этого ценного в книге нет, увы.


В книге нет и хорошо прописанных героев – все руководители (ммм, как бы помягче выразиться?) некомпетентны, и только автор в белом пальто владеет сакральной тайной организации работы компании. Отсутствие положительных героев среди руководителей не позволяет читателю себя идентифицировать с кем-то из лиц, принимающих решения. Отсюда не неясно, на кого рассчитана книга – на директоров компаний? нет, директору в конце книги рекомендуют купить путевку и отправить на полгода в южные страны. На коммерческого или исполнительного директора? нет, эти герои в книги вообще не могут принять ни одного системного решения и их рекомендуется уволить. Похоже, что книга написана в расчете на революционеров («когда верхи не могут, а низы не хотят»). Но подскажите мне примеры компаний, где глобальные изменения были бы инициированы линейными руководителями и реализованы без поддержки первых лиц компании – знаете такие?


Думаю, что вся эта книга – это вот такой выплеск человека (умного и системно мыслящего), которому не удалось достучаться со своими идеями. Хотела написать «достучаться до директора», но, похоже, что ни до кого не удалось достучаться – ни с одним из смежных руководителей не создано партнерство для оптимизации процессов. И вот это самая главная причина, по которой я не буду рекомендовать читать книгу. Как говорится, компетенция 21 века – настраивать работу команд и кросс-функциональных взаимодействий. А в этой книге этого нет, как нет и попытки этого достичь. А жаль(

Книга для новичков в бизнесе. Даёт только общее направление движения, подсказок по конкретике очень мало. Вместе с тем в книге есть системный подход к организации бизнеса, автор показывает связь всех процессов и их влияние на общий результат. Ну и позиция «автор в белом пальто» тоже не очень впечатляет

Очень полезная книга. Необходима для прочтения всем собственникам малого и среднего бизнеса. Можно использовать как тест собственной компании – «А что у нас?»

Согласна, что книга не бесполезна и Ее прочтение может оказаться даже в чем-то незаменимым. Но хочу отметить, что обложка оставляет желать лучшего.

Оставьте отзыв

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв

Описание книги

Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию?

В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев – сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов.

В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы – «TO BE» (как должно быть) – дан подробный план лечения «болезни».

Книга Марины Корсаковой «Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
0+
Дата выхода на Литрес:
11 октября 2012
Последнее обновление:
2012
Объем:
204 стр. 74 иллюстрации
ISBN:
978-5-9614-2685-4
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Формат скачивания:
epub, fb2, mobi, pdf