Текст книги "Следователь и дознаватель: индивидуальные стили при расследовании уголовных дел"

А. Д. Белоусов
Следователь и дознаватель
Индивидуальные стили при расследовании уголовных дел
Научно-практическое пособие

* * *

© Белоусов А. Д., 2018

© ООО «Проспект», 2018

I. Введение

Современные вызовы ставят перед правоохранительными органами Российской Федерации чрезвычайно важные задачи. Значительное количество преступлений и зачастую их качественная беспрецедентность заставляет, в частности, сотрудников следственных подразделений и подразделений дознания органов внутренних дел работать с полной отдачей и вовлеченностью. Их показатели за истекший год значительно улучшились, возросло количество уголовных дел, направленных в суд, почти в два раза сократилось количество прекращенных дел[1]1
  Электронный ресурс. Режим доступа: http://glasnarod.ru/vlast/70881-oficzialnoe-vystuplenie-va-kolokolczeva-na-rasshirennom-zasedanii-kollegii-mvd-rossii (дата обращения: 22.08.2017).


[Закрыть].

В то же время в выступлении Президента Российской Федерации В. В. Путина на расширенном заседании коллегии Министерства внутренних дел Российской Федерации 9 марта 2017 года говорилось о том, что половина преступлений – как и прежде – остаются нераскрытыми, имеющийся у министерства потенциал используется далеко не в полном объеме[2]2
  Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.kremlin.ru (дата обращения: 22.08.2017).


[Закрыть].

Очевидно, что на конечный результат такой интеллектуально сложной деятельности как следствие и дознание значительное влияние оказывают психологические ресурсы каждого отдельного сотрудника. В данной связи президент указал также на важность кадровой политики в системе МВД, на высокие требования, которые должны предъявляться к кандидатам на ключевые должности.

Министр внутренних дел Российской Федерации В. А. Колокольцев в ходе того же заседания отметил, что несмотря на происходящее совершенствование работы с личным составом, повышение профессионального уровня сотрудников, укрепление служебной дисциплины и законности в ходе продолжающейся оптимизации организационно-штатного построения проблем и недостатков в кадровой работе по-прежнему остается немало[3]3
  Электронный ресурс. Режим доступа: http://glasnarod.ru/vlast/70881-oficzialnoe-vystuplenie-va-kolokolczeva-na-rasshirennom-zasedanii-kollegii-mvd-rossii (дата обращения: 22.08.2017).


[Закрыть]. В связи с этим он сообщил об используемой обновленной модели отбора на службу, которая включает проверку граждан с использованием современных психологических методов и диагностических комплексов.

На необходимость внедрения в практику психологической работы с личным составом современных психологических технологий указывают и соответствующие ведомственные нормативные акты[4]4
  См.: Пункт 65 Руководства по морально-психологическому обеспечению оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации. Утверждено приказом МВД России от 11 февраля 2010 г. № 80 «О морально-психологическом обеспечении оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации».


[Закрыть].

Не умаляя достоинств классических адаптированных психологических методик, достоверных и проверенных временем, следует рассмотреть их ограниченность в практической применимости, состоящей в не высокой оперативности сбора психологической информации; ее громоздкости в обработке и интерпретации; а также в недостаточной полноте и глубине изучения индивидуальности сотрудника.

Очевидно, именно это частично объясняет не достаточно высокий уровень сформированности у молодых сотрудников следственных подразделений необходимых профессионально-важных качеств. Еще не так давно исследователями отмечались случаи, когда лица, желающие стать следователями, по окончании высшего образовательного учреждения системы МВД России плохо справлялись с возложенными на них служебными обязанностями, допускали грубые ошибки как при производстве предварительного расследования, так и при документальном оформлении его результатов, не выдерживали физической и психологической нагрузки в работе[5]5
  См.: Молоканова А. В. Профессионально-психологические качества следователя и их развитие в высшем образовательном учреждении МВД России: Дис. … канд. психол. наук. М., 2000. С. 3; Белоусов А. Д. Использование современных психологических методов для повышения профессиональной компетенции следователей по получению достоверных показаний подозреваемых и обвиняемых: научно-практическое пособие. М.: ФГКУ «ВНИИ МВД России», 2016. С. 7.


[Закрыть].

Так, по результатам исследования, проведенного в рамках данной темы[6]6
  В исследовании, проведенном в 2017 году, приняло участие 100 сотрудников следственных подразделений и подразделений дознания МВД России, в том числе из МВД по Республике Татарстан, Карачаево-Черкесской Республике, ГУ МВД России по Кемеровской области, г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, УМВД России по Архангельской, Вологодской областям и Ямало-Ненецкому автономному округу.


[Закрыть], импульсивный стиль принятия решений (в противоположность взвешенному подходу) среди молодых сотрудников следственных подразделений и подразделений дознания (до 5 лет стажа) встречается в 43,3 % случаях, тогда как у следователей и дознавателей со стажем от 6 до 10 лет этот показатель составляет уже 34,5 %, а более 10 лет – лишь 17,9 %.

В целом сотрудники со стажем до 5 лет чаще, чем более опытные коллеги, не полностью удовлетворены условиями службы – 73,3 % таких следователей и дознавателей.

Пристальное изучение проблемы с использованием нестандартного психологического инструментария и новых подходов приводит к выявлению неэффективных стилей мышления и деятельности. Кроме этого, становится очевидной, во-первых, возможность их коррекции в условиях осуществления служебных задач и, во-вторых, перспективность осознанного распространения в подразделении лучших индивидуальных моделей профессионально важных умений.

В частности, среди следователей и дознавателей, принявших участие в анкетировании, 17 % имеют высокую сложность мышления, 20,2 % – проактивную позицию в профессиональной сфере, 11,3 % – толерантны к новизне воспринимаемой информации в процессе деятельности, 15 % – мотивированы в профессии стремлением к достижениям, а 7 % – к карьерному росту.

Настоящие методические рекомендации имеют своей целью доступно раскрыть практическим сотрудникам подразделений следствия и дознания суть понятий стиля мышления и деятельности, закономерности их образования, функционирования и коррекции, описать в стилевых категориях соответствующие профессиональные операции, рекомендовать методики выявления и оценки стилей сотрудников, предложить психотехники коррекции неэффективных стилей в рамках самоподготовки и групповых занятий по служебной подготовке.

Для глубокого понимания стилевого подхода к описанию профессиональной деятельности целесообразно предварительно кратко обобщить психологическую характеристику деятельности следователя и дознавателя; сделать опору на слагаемых ее эффективности как конечного смысла любого прикладного исследования в данной сфере; уточнить контекст или условия данной деятельности; вскрыть ее структуру через критерии профессиограммы; а также очертить профессионально востребованные качества ее субъектов, используя традиционный личностный подход.

II. Общая психологическая характеристика деятельности следователя, дознавателя

Критерии эффективности деятельности следователя, дознавателя

Повышение эффективности деятельности следователя, дознавателя, как труда со сложной структурой, обладающего многоцелевым характером и интеллектуально-практическим содержанием, возможно при учете всего комплекса внутренних и внешних факторов. Иными словами, следственная деятельность осуществляется в контексте ее внешних условий и благодаря внутренним психическим (интеллектуальным, эмоциональным, волевым) процессам ее субъекта (следователя, дознавателя). При этом, оценку эффективности данной деятельности целесообразно подразделять на объективную и субъективную[7]7
  См.: Поляков А. С. Индивидуальный стиль профессиональной педагогической деятельности и факторы ее эффективности в условиях перехода на новые образовательные стандарты: Автореферат дис. … канд. психол. наук. М., 2015. С. 12.


[Закрыть]. Если первую составляют формальные, конечные результаты работы сотрудников и всего подразделения в целом (успешность, результативность деятельности), то субъективную, очевидно, образуют индивидуально-психологические качества следователей (дознавателей), способствующие качественному и своевременному расследованию дел. Последние могут быть субъективно оценены как самими сотрудниками (саморефлектия), так и другими лицами, в частности, руководителями соответствующих подразделений.

Объективными критериями успешности данных сотрудников принято считать количество уголовных дел, направленных в суд с обвинительным заключением либо обвинительным актом; минимальное количество либо отсутствие уголовных дел, возвращенных на доследование судом или прокурором; минимальное количество приостановленных и продленных уголовных дел и ряд подобных показателей, а также отсутствие нарушений служебной дисциплины.

Субъективные критерии эффективности деятельности следователя (дознавателя) могут рассматриваться, с одной стороны, как личностные предпосылки формальных результатов, а, с другой, как самостоятельные профессионально-важные качества. Эти психологические особенности образуют комплекс наиболее желательных проявлений личности эффективного сотрудника, не исключая, в то же время, и индивидуальных различий. Данные уникальные особенности (характера, способностей, интеллекта и т. д.) в конечном счете должны приводить следователя (дознавателя) к одинаково высокой эффективности по формальным критериям.

Общие условия и структура деятельности следователя (дознавателя)

Предварительное расследование представляет собой деятельность органов дознания и предварительного следствия по собиранию, проверке и оценке доказательств о событии преступления, виновности лица, его совершившего, и др.[8]8
  Электронный ресурс. Режим доступа: www.bibliotekar.ru/ugolovnoe-pravo-6/116.htm (дата обращения: 22.08.2017).


[Закрыть].

Профессия следователя относится к типу профессий, предъявляющих высокие требования к личности сотрудников, которые должны обладать специальными качествами[9]9
  См.: Молоканова А. В. Профессионально-психологические качества следователя и их развитие в высшем образовательном учреждении МВД России: Дис. … канд. психол. наук. М., 2000. С. 2.


[Закрыть]. Деятельность, составляющая содержание данной профессии характеризуется сложностью выполнения служебных задач, часто связанных с риском и опасностью, что обусловливает высокий уровень психической напряженности труда и протекает в условиях с высоким уровнем экстремальности и конфликтности, а диапазон поведенческих актов сотрудников в значительной степени ограничен требованиями, вытекающими из предписаний нормативных документов и принципов профессиональной деятельности[10]10
  См.: Егоров Ю. В. Влияние личностных свойств на успешность правоохранительной деятельности: Автореферат дис. … канд. психол. наук. Новосибирск, 1998. С. 9.


[Закрыть]. Кроме этого, характерными особенностями рассматриваемой деятельности является повышенная социальная ответственность за профессиональные ошибки при наличии ряда факторов, негативно влияющих на потребностную сферу личности: отсутствие регулярных выходных и свободного времени, относительно небольшая оплата труда и невозможность иметь дополнительные виды доходов, недопустимость решать свои личные проблемы в обход требований закона, частое ощущение враждебности со стороны окружающих, ограничение доверительных товарищеских отношений вне своего профессионального круга, большая вероятность так называемой «профессиональной деформации», отсутствие полноценного отдыха и др.[11]11
  См. там же. С. 14.


[Закрыть]

Профессиограмма[12]12
  Профессиограмма (от лат. Professio – специальность, Gramma – запись) – описание особенностей конкретной профессии, раскрывающее специфику профессионального труда и требований, которые предъявляются к специалисту. Включает в себя описание производственно-технических, социально-экономических условий трудовой деятельности, а также психофизиологических требований, предъявляемых профессией к человеку. Электронный ресурс. Режим доступа: psyfactor.org/personal/personal15-08.htm (дата обращения: 22.08.2017).


[Закрыть] следователя состоит из нескольких блоков, включающих отдельные стороны его деятельности в сочетании с необходимыми психофизиологическими особенностями, способностями и качествами личности:

• поисковая деятельность (наблюдательность, любознательность, концентрация внимания, высокие ориентировочные качества и др.);

• коммуникативная деятельность (общительность, эмоциональная устойчивость, чуткость, умение слушать человека, умение говорить с ним и др.);

• удостоверительная деятельность (аккуратность, пунктуальность, четкая письменная речь и др.);

• организационная деятельность (самоорганизованность, воля, собранность, целеустремленность, настойчивость, организаторские способности в работе с людьми и др.);

• реконструктивная деятельность (память, воображение, мышление, общий и специальный интеллект, интуиция и др.);

• социальная деятельность (общие качества – патриотизм, гуманность, честность, принципиальность и др.; специальные качества – стремление к истине и торжеству справедливости, профессиональная гордость, профессиональная этика и др.)[13]13
  Электронный ресурс. Режим доступа: http://allrefrs.ru/2-41146.html (дата обращения: 22.08.2017).


[Закрыть].

Каждая из данных видов деятельности состоит из более конкретных мероприятий (проведение допросов, осмотров, обысков, опознаний, следственных экспериментов, поиска улик, организация работы других специалистов, ведение документации, анализ собранных данных и т. д.) и операций (мыслительных и двигательных).

Профессионально важные качества высокоэффективных сотрудников (традиционное описание)

С учетом объективных условий проведения предварительного следствия (дознания), и соответствующих им профессионально важных качеств сотрудников названных подразделений, может быть сформулирован, так называемый, личностный профиль высокоэффективного следователя (дознавателя).

В самом общем виде он состоит из следующих групп качеств:

• волевых;

• морально-психологических;

• интеллектуальных;

• характерологических;

• психофизиологических.

Более детально, на основании опроса экспертов, в качестве которых выступали следователи следственных отделов[14]14
  Следственное управление при УВД г. Твери. 2010 г. См.: Кругова Н. В. Психологические особенности профессиональной деятельности следователя как субъекта труда в ходе производства следственных действий. Дис. … канд. психол. наук. Тверь, 2010. С. 12.


[Закрыть], можно составить проранжированный (рассортированный) перечень профессионально важных качеств следователей, необходимых для достижения наилучшего результата при проведении следственных действий (в скобках указано место в списке, составленном сотрудниками начальствующего состава того же следственного управления).

Вежливость, доброжелательность (5).

Внимательность, наблюдательность (1).

Справедливость, честность (6).

Принципиальность, целеустремленность (2).

Компетентность, юридическая грамотность, профессионализм (3).

Дисциплинированность, самоорганизованность (4).

Коммуникативность (9).

Усердие, трудолюбие (7).

Тактичность, терпеливость (11).

Пунктуальность, обязательность (12).

Смелость, решительность (8).

Самокритичность (13).

Логичность, рассудительность, сообразительность (10).

Высокая скорость реакции (15).

Уравновешенность, выносливость (14)[15]15
  См.: Кругова Н. В. Указ. соч. С. 19.


[Закрыть].

Важно отметить, что в реальности каждое из данных качеств неизбежно имеет как индивидуальную выраженность, так и является частью особой комбинации у каждого сотрудника, что указывает на наличие неких уникальных особенностей конкретного профессионала, позволяющих достигать ему таких же высоких результатов в сравнении с другими сослуживцами.

Следовательно, формулирование профессионально важных качеств без указания на роль и вклад каждого из них в конечную эффективность соответствующей деятельности – малопродуктивно.

Например, может возникнуть абсурдный на первый взгляд вопрос: «Сколько у сотрудника должно быть решительности относительно какого количества самокритичности для достижения оптимальных показателей в расследовании преступлений?»

Кроме этого, представленные выше названия качеств имеют форму существительных[16]16
  Данный лингвистический процесс превращения процесса (действия, глагола) в законченную характеристику (состояние, существительное) называется номинализацией. Электронный ресурс. Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/2020 (дата обращения: 22.08.2017).


[Закрыть], как некие статичные характеристики, а не динамичный процесс (измеряемый, развиваемый).

Например, пунктуальность (существительное), в данной формулировке не отражает психических механизмов реализации этого качества и, следовательно, не дает возможности его корректировать (подобрать методики, организовать обучение, тренировки и т. п.). Напротив, реальную практическую пользу имело бы, в частности, такое описание данной особенности сотрудника: своевременное планирование (глагол) дел, строгое выстраивание (глагол) последовательности мероприятий, оптимальное саморегулирование (глагол) волевых процессов и т. п.

К недостаткам традиционного подхода к описанию профессионально важных качеств следует отнести и невозможность понимания с его помощью того, недостаток каких качеств может быть скомпенсирован другими, образуя неповторимый индивидуальный стиль деятельности; а также – каким образом можно выявить лучшие профессиональные стратегии одних следователей (дознавателей) и смоделировать их для изменения менее эффективных стилей других сотрудников.

III. Общие понятия о стиле в психологической науке

Определение индивидуального стиля деятельности

Человек обладает индивидуальными отличиями нервной системы уже с момента своего рождения. Наследственно предопределёнными являются его темперамент (сила, подвижность и уравновешенность нервных процессов), склонность к интроверсии-экстраверсии, межполушарной дифференциации мозга и ряд других параметров. Уже на стадии младенчества дети проявляют различные реакции на раздражители. По мере развития психики, на базе названных биологических свойств и в уникальной для каждого индивида среде формируется структура мыслительных (когнитивных) процессов (способов переработки информации – ее получения, хранения и использования), которая в свою очередь становится основой для формирования особых черт личности (характера, интеллекта, эмоций, способностей, волевых качеств и т. д.). По мере взросления и воспринимая явления окружающей жизни через индивидуальную структуру интеллекта, психика наполняется своим содержанием – суммой усвоенных знаний, личным опытом жизни, установками, ценностями, убеждениями, навыками.

В результате, образовавшееся уникальное соединение черт, способов поведения и привычек составляет неповторимый жизненный стиль человека[17]17
  См.: Шапиро Д. Невротические стили. Институт общегуманитарных исследований М., 1998. С. 12.


[Закрыть], который в многообразных взаимодействиях с внешним миром проявляется более узкими стилями поведения и деятельности, в частности, деятельности профессиональной.

Современные научные исследования доказывают также, что в данной индивидуальной структуре жизненного стиля базовым по отношению к стилю предметной деятельности являются, так называемые «стили оперирования с информационным полем» или когнитивные стили[18]18
  См.: Либин А. В. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций. М.: Смысл, 1999. С. 164.


[Закрыть].

Например, доминирующая активность левого полушария следователя предопределяет формирование такого мыслительного (когнитивного) стиля как рефлективность, который, в свою очередь проявляется в деятельности предпочтением более тщательного сбора информации перед принятием решений (в противовес импульсивному стилю).

Таким образом, индивидуальный стиль деятельности есть обусловленная типологическими особенностями устойчивая система способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности. Причем, одинаково высокий результат может быть достигнут разными стилями деятельности[19]19
  Климов Е. А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1969. С. 49.


[Закрыть].

Например, сотрудник с импульсивным когнитивным стилем (№ 1)в процессе расследования может отрабатывать большое количество возникающих версий, даже если некоторые из них не заслуживали объективного внимания. Тем самым он в конечном итоге достигает успеха. Другой сотрудник с противоположным когнитивным стилем – рефлективным (№ 2) не способен к такой скорости принятия решений, но если у него выражен такой стиль, как сканирующий (противоположность фокусирующего стиля), то он, широко оценив имеющуюся в его распоряжении информацию о расследуемом уголовном деле, выделяет в ней сразу значимые детали и предпринимает выверенные действия, таким образом достигая одинаково высокого конечного результата (с сотрудником № 1).

Важно отметить, что данными способами не обязательно являются исполнительные или двигательные акты, это и мыслительные операции, эмоциональные и функциональные состояния психики, если они выступают как средство достижения цели.

Структура стилей профессиональной деятельности

Для использования в практике расследования преступлений необходимы и знания о структуре рассматриваемых стилей (с позиций современной психологии). В частности, необходимо иметь представление о том, что стиль профессиональной деятельности формируется на стыке двух условий – внутреннего и внешнего. Первое представляет собой комплекс психологических особенностей человека или, так называемую, интегральную индивидуальность[20]20
  См.: Полисистемное исследование индивидуальности человека / под ред. Б. А. Вяткина. М., 2005. С. 2.


[Закрыть], а второе – внешние условия труда. Это означает, что сотрудник следственного подразделения может проявлять неодинаковые стилевые особенности деятельности в разных видах своей жизненной активности.

Например, присутствуя на службе, сотрудник может руководствоваться таким когнитивным стилем как внутренняя референция и, следовательно, действовать с опорой на свои внутренние психологические ресурсы, отыскивать причины своих успехов или неудач в самом себе и т. д. В то же время, в кругу семьи тот же человек может действовать на основе внешней референции, то есть сверять все свои поступки с супругой, ориентироваться на ее оценку своих достижений и т. п.

Каждая из деятельностей характеризуется различной «зоной неопределённости» или объемом той части, в которой сотрудник может варьировать свои действия для достижения заданного результата, и, таким образом, реализовывать свои стилевые особенности. Профессиональная деятельность в органах внутренних дел отличается высокой регламентированностью (единоначалие, нормативность поведения), что значительно сужает данную зону[21]21
  См.: Кузнецова Е. Г. Стиль деятельности и его динамика в связи с профессиональным развитием (на материале исследования инспекторов подразделений по предупреждению правонарушений несовершеннолетних): Автореферат дис. … канд. психол. наук. Пермь, 2000. С. 10.


[Закрыть]. Следовательно, совершенствование индивидуальных особенностей деятельности (стилей) в данных условиях может реализовываться в основном за счет психологических факторов.

Также целесообразно понимать, что разные уровни «интегральной индивидуальности» в разной степени влияют на предметно-действенную сторону стиля деятельности. Так, нижележащие уровни представляют собой базовые нейродинамические свойства (сила, подвижность, уравновешенность нервных процессов и т. п.), а вышележащие – свойства личности[22]22
  Полисистемное исследование индивидуальности человека / под ред. Б. А. Вяткина. С. 26.


[Закрыть]. Результаты немногочисленных исследований стилей правоохранительной деятельности свидетельствуют, что, в частности, у инспекторов подразделений по предупреждению правонарушений у несовершеннолетних по мере профессионального развития происходит уменьшение влияния нижележащих уровней на формирование индивидуального стиля и увеличение роли вышележащего уровня[23]23
  См.: Кузнецова Е. Г. Указ. соч. С. 15.


[Закрыть], то есть, биологические качества уступают место личностному.

Кроме этого, к той же тенденции приводят увеличение возраста сотрудника, его опыта и развитие интеллекта[24]24
  См. там же. С. 15.


[Закрыть].

По результатам исследования в рамках данной темы мыслительный стиль «широкий диапазон эквивалентности», обеспечивающий, среди прочего, лучшую способность находить общие принципы в потоке информации, встречается у 28,3 % сотрудников следственных подразделений и подразделений дознания моложе 30 лет; соответственно, 43,9 % – у сотрудников от 31 до 40 лет и 53,8 % – у следователей и дознавателей от 41 до 50 лет[25]25
  Анкетирование 2017 года.


[Закрыть].

Следующим значимым фактором для понимания сути стилей деятельности и использования этих знаний в профессиональной практике является представление о нетождественности (отличии) структурных и содержательных компонентов интеллекта.

Например, два следователя, имеющие сходный полинезависимый когнитивный стиль, независимо от того, что имеют разную мотивацию работы в следственном подразделении (ценности), разный запас знаний о зарубежном опыте расследования преступлений (сумма знаний) и разную профессиональную самооценку (убеждения), тем не менее могут обладать равной способностью к мыслительному структурированию информации, разработке планов и алгоритмов действий.

Наглядно это может быть представлено по аналогии с принципом обработки информации компьютером (рис. 1.), где уровни от физиологического до мыслительных стратегий включительно являются лишь структурой интеллекта, отвечающих за то, как, каким именно способом человек воспринимает, отбирает, фиксирует и обрабатывает информацию, и лишь сумма накопленных человеком знаний, умений, опыта, сформированных представлений, убеждений и ценностей составляют продуктивную часть интеллекта или его содержание.

Рис. 1. Аналогия иерархических уровней обработки информации компьютером и человеком[26]26
  Холл М. 51 метапрограмма НЛП. Прогнозирование поведения. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК. 2007. С. 29.


[Закрыть]

Из представленной схемы становится понятна определяющая роль мыслительных (когнитивных) стилей (базовых и образующих целые стратегии) в формировании стилей деятельности. Это в большей степени относится к такой интеллектуально насыщенной сфере как профессиональная деятельность следователя и дознавателя и в меньшей к стилям физической (предметной) деятельности, которые в значительной степени обуславливаются базовой физиологической частью психики. То есть, по аналогии, очевидно, что на физические характеристики работы монитора компьютера в большей степени влияет производительность его процессора, видеокарты и т. д. («железа»), а на содержание «картинки» – вид установленного программного обеспечения.

Следовательно, совершенствуя и изменяя структурные компоненты интеллекта, можно добиваться изменений и в стилях деятельности, которые бы лучше соответствовали достижению конкретным сотрудником высокой профессиональной эффективности.