Текст книги "Публичные выступления. 5 способов победить страх"
Автор книги: Алексей Марков
Жанр: Личностный рост, Книги по психологии
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 1 (всего у книги 5 страниц) [доступный отрывок для чтения: 1 страниц]
Алексей Марков
Публичные выступления. 5 способов победить страх
Введение
В этой книге я делюсь с вами приемами и техниками, которые сотни лет используют актеры, чтобы бесстрашно выходить на сцену. И блестящих, и ужасных артистов объединяет одно: и те и другие с одинаковой уверенностью держатся на сцене. Предлагаемые в книге способы победить страх вы сможете использовать в любых стрессовых ситуациях, связанных с публичными выступлениями (конференция, саммит, переговоры, совещания, конфликты, свидания и др.), для того, чтобы произвести правильное и контролируемое первое впечатление. Именно оно выступает в роли обложки для книги с нашим внутренним миром и запоминается навсегда. Кто захочет читать книгу с невзрачной обложкой?
В книжном магазине я испытываю смешанные чувства. С одной стороны, я воодушевлен бессчетным количеством литературы, яркими названиями и крутыми обложками; с другой стороны, а особенно купив несколько книг, к моей радости примешиваются чувства страха и вины. Я боюсь и даже почти уверен, что не смогу прочитать купленное, потому что у меня и так всегда как минимум пять книг в листе ожидания.
Знакомые ощущения?
Они вызывают у меня тревогу. Как ни странно, но это одно из проявлений того самого страха публичных выступлений. Объясняться, правда, придется перед своей совестью на темы: «Сколько из купленных книг на самом деле прочитаны» и «Зачем были куплены остальные 90 %?»
К чему я? К тому, что ассортимент печатной продукции во много раз превышает количество, которое мы способны прочитать за целую жизнь! Также и авторов в наши дни настолько много, что они не являются главным критерием при выборе книг, поэтому я сам о себе расскажу кратко и только то, что действительно необходимо знать для понимания, откуда взялись техники, которые я предлагаю использовать, в каких полевых условиях они были опробованы.
Книга вообще должна получиться совсем небольшая, такая, чтобы ее можно было успеть прочитать, например, в самолете между Канарскими островами и Прагой или Москвой и Лондоном или просто за один вечер перед важнейшим в вашей жизни выступлением, от которого зависит карьера, личная жизнь или самооценка.
Книга-конспект – это тетрадь, в которую вы сможете тут же вписать то, что из предложенного будете использовать на завтрашнем выступлении. Предложенные техники работают кросскультурно, с небольшой погрешностью в виде особенностей менталитета и территории, на которой вы выступаете. Уверен, используя способ № 1 победить страх публичных выступлений, вы нивелируете возможные расхождения.
Вступительную часть этой книги можно читать двумя способами: полностью или самое главное. Подробно или быстро. Весь текст или только выделенное жирным шрифтом. Главное – выполнять все задания и с удовольствием писать прямо в книге.
Ну и все-таки об авторе! Меня зовут Алексей Марков. На момент написания книги мне 35 лет, мой рост 172 см, волосы темные, глаза карие, размер обуви 43, размер одежды 48.
Я киноактер, старший преподаватель по актерскому мастерству одного из лучших театральных ВУЗов страны – Российского театрального университета ГИТИС, телеведущий и автор тренингов «Уверенность в себе! Актерские техники для бизнеса и повседневной жизни», «Публичные выступления. Тренинг для руководителей», которые с 2015 года провожу по всему миру: в Лондоне, Риге, Вене, Чикаго и Будапеште, а также в России и Китае.
Техники, которые вы узнаете и опробуете, прочитав эту книгу, уже успешно применяют не только мои студенты в ГИТИСе, участники тренингов и топ-менеджеры крупных зарубежных компаний, таких как CISCO, Ernst and Young, руководители банков и сырьевых компаний, но и звезды российской эстрады: артисты музыкального лейбла «Blackstar», финалисты и победители шоу «Голос», «Точь-в-точь» Елена Максимова, Людмила Соколова, блогеры, а также трое священнослужителей разных конфессий и др.
Мое изучение публичных выступлений началось в детском саду с полного провала. На глазах у всей старшей группы я репетировал популярный в то время танец «Ламбада» в паре с девочкой. Она демонстрировала явное раздражение.
Всё время репетиции я думал о том, насколько я ей не нравлюсь, смотрел на себя глазами зрителей, которые, как мне казалось, все это замечали, поэтому сильно волновался и все время сбивался с ритма. Я постоянно наступал партнерше на ноги, и в итоге нас удалили из танца. Так случилось мое первое фиаско. После этого я сильно задумался.
Вступительный экзамен в школу был более легким, но все равно очень нервным. В кабинете директора, где был я, моя бабушка и учитель, проходило собеседование, задача была из карточек с картинками выбрать ту, которая «не подходит». И, хотя в моем случае грузовик был явно лишним в компании гусей, коров и баранов, мне потребовалось а) немного времени, чтобы справиться с волнением и б) настойчивое «Ну!..» учителя, чтобы преодолеть страх возможной ошибки и с внутренним «была не была» дать верный ответ.
Таких случаев в моей жизни было множество, когда сильный страх, волнение приводили меня к поражению или отравляли мое существование во время какого-либо действия на глазах у других людей.
Также я помню мой ответ на уроке биологии. Я не выучил параграф про популяции и ареалы обитания животных, но знал определения этих терминов. Меня неожиданно вызвали к доске, и от страха я осмелел настолько, что познал 5-й способ победить страх публичных выступлений. Я получил пять, на ходу сочинив свой собственный параграф о различных популяциях козлов одного вида и их отличиях в зависимости от ареала обитания.
С этого момента страх перестал действовать на меня паралитически, я начал изучать его изнутри и пробовал использовать его энергию, направлять ее в другие эмоции и чувства.
В итоге я оказался в театральном кружке, где все встало на свои места, и понял, что изобретать велосипед не нужно и все техники, которые позволяют работать со страхом публичных выступлений, описаны и уже сотни лет используются актерами.
Уже на 1-м курсе моего первого университета я начал работать ведущим больших концертов до 5000 человек.
Сейчас, если вы мне скажете, что через несколько минут нужно выйти на сцену Большого театра и прочитать стихотворение или вылететь в Лондон и вечером провести конференцию по… космическим технологиям, я, ни секунды не сомневаясь, соглашусь и пойду готовиться. Я буду спокоен и уверен, ведь у меня есть проверенные в боях помощники – «5 способов победить страх публичных выступлений».
Способ номер 1 я, начиная со школы, часто использовал на свиданиях и не только. Эта незамысловатая техника помогает мне избавиться от страха и наслаждаться самим свиданием вместо того, чтобы прокручивать в голове мысли о том, что идет не так. Эта же техника до сих пор помогает мне в конфликтных ситуациях, на конференциях и переговорах, когда мне нужно заявлять и отстаивать свои интересы.
Способ номер 2 тоже довольно прост, но тем не менее большинство людей им пренебрегает. При подготовке моего первого очень важного тренинга в Лондоне я обеспечил себе успех с помощью именно этой техники.
Способ номер 3 до сих пор помогает мне получать за мои услуги гонорары выше ожидаемого.
Всегда на любых мероприятиях собрать внимание любой аудитории мне помогает техника номер 4.
Мы все люди и все небезупречны, поэтому даже самая подробная подготовка и изучение способов побороть страх не может на 100 % гарантировать результат.
Иногда бывает так, что скрыть волнение не получается и окружающим это становится очевидно. Не стоит расстраиваться, ведь на этот случай есть волшебная техника – способ номер 5. Это скорая помощь, которая позволяет тонущему кораблю нашего выступления залатать пробоины и встать на прежний курс без потери репутации.
Все эти техники на самом деле работают для каждого по-разному, кому-то прекрасно подходит одно и совершенно неестественно использовать другое. Поэтому экспериментируйте, сочетайте, проверяйте. В искусстве воздействовать на других людей с помощью публичных выступлений работает одно верное правило – если ты знаешь правила игры, ты можешь ошибаться, но количество выступлений будет неизбежно перерастать в качество.
Вступление
В этой книге я хочу поделиться с вами приемами и техниками, которые сотни лет используются актерами, чтобы бесстрашно выходить на сцену. Эти способы могут помочь тем, кого сложно назвать коммуникабельным или уверенным в себе человеком, обрести эти качества и наслаждаться публичным общением с другими людьми в самых сложных и волнительных ситуациях.
Но ведь вы же не актер! Как эта книга поможет именно вам?
Ответив на следующие вопросы, вы сами сможете определить это.
• Важно ли вам чувствовать себя комфортно во время стрессовых ситуаций, связанных с публичными выступлениями?
• Хотите ли вы быть более эффективным в отстаивании своих интересов в переговорах?
• Вы бы предпочли выглядеть и чувствовать себя более уверенно во время межличностных и корпоративных конфликтов?
• Есть ли у вас желание произносить искренние, запоминающиеся тосты?
• Хотите ли вы держать мысль во время совещаний и не отвлекаться на преодоление страха публичного выступления?
Правильный ответ: эта книга поможет всем, кто испытывает волнение, неловкость, стеснение, агрессию, падение самооценки, беспомощность во время публичных выступлений и хочет стать более уверенным в такого рода стрессовых ситуациях.
С самых древних времен и до сегодняшнего дня те, кто умеет публично выступать, получают большее влияние на окружающих людей и становятся во главе различных общностей: первобытной общины, деревни, храма, театра, города, региона, страны, корпорации и т. д. Эта книга помогает победить страх публичных выступлений всем, чья жизнь и карьера связана с постоянным общением с другими людьми и необходимостью влияния на них. Мы это делаем в деловой и личной жизни с помощью специальных техник, которые применяют актеры на сцене.
Когда я был маленьким, моя мама принесла мне книгу Дейла Карнеги «Как заводить друзей…» Хоть сейчас я ничего конкретного не помню, я знаю, что она повлияла на меня очень сильно. Мне бы хотелось, чтобы книга, которую вы держите в руках, могла быть полезна в том числе и детям. В связи с этим у меня будет необходимость объяснять некоторые, казалось бы, очевидные вещи, но я уверен, взрослые читатели могут обнаружить в этих объяснениях такие грани понимания, которые раньше были от них скрыты.
Взрослые и дети с помощью этой книги смогут ЗА ОДИН ВЕЧЕР подготовиться к самым стрессовым ситуациям общения или, по-другому, к любому виду публичного выступления, такому как:
• ВЫСТУПЛЕНИЕ С ДОКЛАДОМ/ПРЕЗЕНТАЦИЕЙ ПЕРЕД ЛЮБЫМ КОЛИЧЕСТВОМ ЧЕЛОВЕК;
• СОВЕЩАНИЕ С ПАРТНЕРАМИ/ПОДЧИНЕННЫМИ/ПРЕЗИДЕНТОМ;
• СОБЕСЕДОВАНИЕ/УВОЛЬНЕНИЕ СОТРУДНИКОВ;
• ПОСТУПЛЕНИЕ В УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ/ЭКЗАМЕН;
• ЗАПИСЬ ВИДЕОБЛОГА/ПРЯМОЙ ЭФИР В СОЦСЕТЯХ;
• ТОСТ НА ВЕЧЕРИНКЕ;
• СВИДАНИЕ/ПРИЗНАНИЕ В ЛЮБВИ;
• ССОРА/КОНФЛИКТ;
• ДОКЛАД В ШКОЛЕ;
• ЧТЕНИЕ СТИХОТВОРЕНИЯ;
• ИСПОЛНЕНИЕ ПЕСНИ/ТАНЦА…
Как вы заметили, термин «выступления» трактуется довольно широко. Это любой вид публичного общения. Всегда когда присутствует публика, будь то 5 человек, или 1000, или хотя бы 1, вы уже выступаете.
В этом случае совершенно неудивительно включение тоста, свидания, ссоры, признания в любви и записи видео в список. Даже когда вы в одиночку пишете видеоблог у себя дома, вы прекрасно знаете, что за черным отверстием камеры скрываются друзья, хейтеры, поклонники и т. д.
Для начала давайте определим основные понятия, которые мы с вами будем использовать в этой книге. Предлагаю, не отходя от кассы, начать.
Публичное выступление – любой вид общения, в котором участвует более одного человека.
Место осуществления этого общения не имеет значения, и это совсем не обязательно должна быть сцена Большого театра. Выбор автомобиля в салоне – самое что ни на есть выступление и очень даже публичное. Кстати, интересный вопрос, кто перед кем выступает? Правильный ответ – продавец перед вами, а никак не наоборот. Не надо пытаться убеждать сотрудника автосалона в том, что у вас действительно есть деньги, что вы могли бы и подороже купить машину, но эта удобнее и так далее. Вы в этом случае – зритель, наслаждайтесь. Все как в театре!
Страх публичных выступлений – боязнь выступать на публике – является одним из распространенных социальных страхов. Симптомами страха сцены являются сильное сердцебиение, потливость, дрожание голоса, тремор губ и конечностей, зажатость голосовых связок, подташнивание и др.
Это многоликий монстр, который прячется за множеством более спокойных названий: неловкость, стеснение, волнение, дискомфорт. Все это и многое другое – это страх публичных выступлений, то есть ЧУВСТВО паники, вызванное нашим подсознанием в ситуации смертельной опасности. Страх – это сигнальная лампа, проблесковый маячок с сиреной, с помощью которого наш организм отключает все ненужные в данный момент функции организма (память, мышление, пищеварение). Страх дает нам концентрированный впрыск энергии и приказ: «Спасайся скорее».
Китайский актер Джеки Чан, обладатель премии Оскар, бесстрашный каскадер, признается, что боится всего двух вещей в жизни: уколов и публичных выступлений.
Публика – аудитория/зритель, человек или группа людей, которые активно или пассивно участвуют в общении с вами.
FAQ (часто задаваемые вопросы)
«Зачем учиться работать со страхом публичных выступлений? Просто есть люди от природы более коммуникабельные, они могут без труда и без страха выступать, а кому-то это просто не дано!»
Я очень часто слышу подобное возражение. Давайте разбираться! В большинстве своем мы всегда сами себе ставим довольно низкие оценки за полученную от природы внешность: рост, качество, цвет и количество волос и т. п. Так? Это недовольство заставляет нас постоянно работать над собой и внешне улучшать себя. Мы красим и стрижем волосы на голове, удаляем их с других частей тела, отбеливаем зубы, стараемся одеваться опрятно и красиво.
Надевая новую вещь, которая идет, мы чувствуем себя отлично. Выходя от парикмахера, мы как будто становимся даже выше статусом.
Мы постоянно работаем с внешностью, меняем ее к лучшему и с каждым разом становимся более опытными, начинаем понимать, что нам подходит, а чего лучше избегать. Внешние изменения в лучшую сторону возможны, не правда ли?
Ровно то же самое осуществимо с мастерством публичных выступлений. Даже от природы коммуникабельные и внешне бесстрашные люди бояться выступать, и им необходимо этот страх преодолевать и, конечно, провести определенное количество выступлений, чтобы стать уверенными в себе и контролировать самооценку.
«Послушайте, можно же вообще не выступать! Просто отказываться от такого вида коммуникации и все!» – скажет кто-то.
Конечно, именно такой способ избегать страха выбирают большинство людей на земле. Если вы не испытываете желания изменить свою жизнь к лучшему, если вас устраивает ваш статус, уровень дохода, личная жизнь, то публичных выступлений вы, наверное, можете довольно успешно избегать, только недолго. Жизнь все равно найдет способ вытащить вас из зоны комфорта.
Публичные выступления – сильный инструмент в руках человека, который ставит перед собой нетривиальные цели, хочет изменить условия своей жизни и мир вокруг себя. Если вы задумаетесь, как люди повышают свой статус в обществе, то вы поймете, что в любой сфере деятельности: политика, бизнес, искусство – этот процесс сопровождается необходимостью выступать перед публикой и влиять на умы и действия аудитории.
«Можно ли за один вечер, прочитав эту книгу, стать бесстрашным оратором?»
Повторюсь, полностью избавиться от страха публичных выступлений невозможно за всю жизнь. Да и не нужно! У актеров есть такая поговорка: «Перед выходом на сцену не волнуется только актер, который умер». Или в прямом, или в переносном смысле. Испытывать страх – это абсолютно нормально и естественно.
Техники, предлагаемые к использованию в этой книге, абсолютно точно помогут вам внутренне и внешнее чувствовать себя более уверенно на завтрашнем выступлении. При применении нижеследующих рекомендаций вы обнаружите, что со временем страх все меньше влияет на качество презентации.
«Если начать кататься на американских горках каждый день, через неделю вы сможете во время поездки разгадывать кроссворды!»
Абсолютно точно, используя инструкции из этой книги, за один вечер вы сможете лучше подготовиться к выступлению и превратиться во внешне более уверенного человека.
Книг по публичным выступлениям и про преодоление страха очень много. Секрет в том, что из ПРОЧИТАННОГО усваивается только 30 % информации. Получить более качественный эффект помогает практика.
Чтобы увеличить КПД (коэффициент полезного действия) моей книги и чтобы вы могли увидеть эффект сразу, я подготовил упражнения. Они чаще всего находятся в конце правой страницы. Сделано это для того, чтобы вы выполнили задание до того, как прочитаете ответ или расшифровку результата, и получили более чистый опыт, который безусловно пригодится на вашем выступлении.
Пройдите тест, поставьте галочку напротив тех ощущений, которые вы испытываете перед или во время выступления.
Сейчас вам понадобятся два цветных карандаша. В зависимости от цвета слова закрасьте сегмент в той или иной части диаграммы.
– вдохновение (синий)
– паника (красный)
– покой (синий)
– прилив крови к лицу (красный)
– чувство удовлетворения (синий)
– тремор / дрожание конечностей (красный)
– умиротворение (синий)
– сухость во рту (красный)
– прилив позитивной энергии (синий)
– чувство гравитации (красный)
– чувство благодарности (синий)
– желание спрятать или скрестить руки (красный)
– желание съесть эклер (синий)
– головокружение (красный)
– азарт (синий)
– волнение (красный)
– нежность (синий)
– тревога (красный)
– желание подойти ближе к зрителям (синий)
– отчаяние (красный)
– любовь к окружающим (синий)
– желание убежать (красный)
Ключ к тесту – на следующей странице. Не переворачивайте, пока не раскрасите круг.
Посмотрите на преобладающий цвет на диаграмме. Большое количество красного цвета означает лишь то, что вы человек с хорошим инстинктом самосохранения. Испытывать такие ощущения во время публичных выступлений – это норма. Да, это неприятно, и нам бы хотелось это изменить. Уверен, меньше всего для этого вам хочется выступать! Не так ли?
При этом всем очевидно, что зубы сами не вылечатся. Для выздоровления нам всегда необходимо сделать небольшое усилие, потерпеть манипуляции стоматолога, и тогда мы сможем быть довольны результатом! То же самое с публичными выступлениями. Нам нужно найти возможность двигаться вперед, переборов различные неприятные ощущения, например…
Паника
Паника – это состояние интенсивного страха перед реальной или предполагаемой угрозой. Паника является сильной стрессовой реакцией организма на часто неожиданные и пугающие ситуации и идет вместе с совокупностью разнообразных вегетативных и соматических симптомов. При этом, при известных обстоятельствах, могут ограничиваться базовые человеческие навыки.
Слово паника (paniko2V panikós), происходит от имени греческого бога пастухов Пана (Πάν), о котором была сложена легенда, будто в полуденной тишине своим жутким криком он мог вызывать безумный страх и бегство у целого стада овец («панический ужас»).
Чаще всего паниковать мы начинаем сильно заранее.
Итак, допустим, что завтра у вас есть необходимость, или обязанность, или задание выступить публично с докладом, презентацией, предложением руки и сердца, претензией по поводу качества товара, чтением стихотворения, разговором о разводе, защитой бюджета на ваши услуги, предложением о слиянии компаний, сообщением для прессы об издании нового государственного указа…
Ваш страх уже включил сирену, и проблесковый маячок паники уже вращается у вас в голове, пока еще медленно, под слабый звуковой сигнал. Частыми спутниками являются тревога и неприятные ощущения в области живота.
Хорошая новость: первый шаг к уверенности завтра вы сделали сегодня – перед вами эта книга, и мне самому не терпится уже раскрыть вам элементарные способы выглядеть и чувствовать себя на сцене намного более уверенно и бесстрашно.
Чтобы каждый мог получить максимальный результат от потраченного времени на эту книгу, даже при отсутствии жесткой необходимости выступать завтра на генеральной Ассамблее ООН с докладом, я прошу вас в вашем воображении выбрать ситуацию из вашей жизни, в которой вы хотели бы быть более эффективными. Идеально, если вы действительно запланируете на завтра какой-либо разговор. Совещание с подчиненными или наоборот с начальником, обсуждение следующей большой семейной покупки или повышения, которое вы так долго откладываете. Сделайте это прямо сейчас! Выбрали? Нет? Ок, даю вам еще немного времени. Не переворачивайте страницу, пока не впишете ситуацию в специальное поле внизу.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Теперь, пожалуйста, оповестите участников о вашем решении простым СМС, в котором укажете тему встречи, время и место.
Гениально! Поехали дальше!
Прошу вас помнить: все данные мной инструкции необходимо проверять с помощью выбранной или вашей конкретной ситуации. Представляйте себя в этот момент, проигрывайте ситуацию вновь и вновь. И уже завтра, применив понравившиеся техники в реальной жизни, вы увидите, что они реально работают.
После этого можно будет порекомендовать эту книгу друзьям, поставить ее на полку и с чувством исполненного долга, со сладковатым привкусом пользы от потраченных денег и времени, налить себе свой любимый напиток в красивый сосуд и посмотреть, какие еще полезные книжки написал этот парень Алексей Марков.
Я могу гарантировать, что, если хотя бы одну технику вы примените в реальной ситуации, ваша жизнь уже никогда не будет прежней.
С чего это?
Вскоре после начала активного использования этих простых приемов вы обнаружите, что они сохраняют свою эффективность и в других ситуациях, когда вам страшно.
Вы уже, наверное, успели подумать, что способов победить страх публичных выступлений намного больше, и задали себе вопрос: почему я выбрал именно пять и какими критериями руководствовался?
Отвечаю очень просто!
1) ЛАКОНИЧНОСТЬ. Сначала я хотел написать книгу «184 способа победить страх публичных выступлений». Изучение такой книги требует нескольких дней времени и навевает тоску заранее, а выступать нам с вами надо УЖЕ ЗАВТРА, то есть через несколько часов, поэтому я выбрал всего пять самых действенных способов. Также эти конкретные приемы не требуют сложных технических решений, а больше зависят от вас, чем от внешних факторов.
2) УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ. Есть особенности коммуникации у людей разных стран, национальностей, культур, религиозных воззрений: культурные, ментальные, фонетические, жестовые и др. Эти особенности отличают одну группу людей от других. Но также есть неоспоримые вещи, которые нас объединяют. Мы – один вид. Мы одинаково реагируем на опасность, одинаково отдергиваем руку, когда обжигаемся, и счастливая улыбка у всех народов неизменна. Выбранные мной пять способов основаны на базовых принципах работы психики и физиологии нашего вида. Именно простота этих приемов гарантирует результат в любой точке планеты с небольшой погрешностью на особенности общения людей на конкретной территории. Например, мы ничего не можем сделать с тем, что в такой стране, как Болгария, кивок головы означает НЕТ, а чтобы ответить утвердительно, нужно наоборот помотать головой в стороны. Такие особенности нужно обязательно учитывать.
3) КОМФОРТНОСТЬ. Не требуют долгой работы с собственной психикой, не требуют силы воли и убеждений себя, поэтому не вызывают сопротивления психофизического аппарата.
Итак, именно эти пять способов я считаю самыми комфортными, универсальными и простыми. Эта комбинация не скомпилирована из других книг. Я проверял и вырабатывал ее на своем личном опыте преодоления страха публичных выступлений на протяжении всей моей жизни на различных аудиториях в таких странах, как Россия, Великобритания, США, Китай, Австрия, Испания, Италия, Венгрия. До сих пор продолжаю убеждаться в эффективности именно этой комбинации.
Теперь пора разобраться с тем, как работает страх и как помочь самому себе успокоиться.
Внимание! Это не конец книги.
Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?