Текст книги "Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых"

Как принимать подарки

Важно овладеть искусством не только дарить, но и принимать подарки. Вот несколько нехитрых правил.

• Получив подарок, примите его с улыбкой, скажите «Спасибо!» и тут же, в присутствии дарившего, разверните упаковку и обязательно обрадуйтесь подарку, ведь человек, покупая его, думал о вас, тратил свое время и хотел вас удивить. А теперь, опираясь на модальности дарителя, поблагодарите более развернуто, так, чтобы человек расцвел, понимая, как приятно он вам сделал.

– Ах, это очень красиво! Я просто в восторге…(ВА)

– Это то, что нужно! Я давно об этом мечтал. Планировал купить сам, но это бъло дороговато для меня. Такая эффектная, имиджевая вещь. Я тронут. (ДВКДВ.)

– Мама миа, какой аромат! Просто мурашки по коже… Фантастика. (КВ.)

Учтите, что отказаться от подарка можно только в двух случаях: когда то, что вам дарят, – неприлично или когда подарок настолько ценен, что появляется чувство неловкости. При этом помните, что отказываться от него надо решительно, но тактично, сохраняя полное спокойствие.

• Выражайте благодарность дарившему так, чтобы не обидеть остальных гостей, явившихся с более скромными подарками. Здесь речь не идет о том, чтобы все подарки воспринимать одинаково сухо или одинаково восторженно радоваться каждому календарику. Речь идет об адекватности, вежливости и искренности. Если захотеть, для каждого дарителя можно найти теплые слова.

• Если женщине преподнесли цветы, то она должна немедленно их поставить в вазу, так как просто положить их было бы невниманием с ее стороны.

• Ну а если вам подарили конфеты или торт, то не забудьте угостить присутствующих.

Дресс-код делового общения на корпоративной вечеринке

Зачем нужны корпоративные праздники? И обязательно ли присутствовать на них? Ни для кого не секрет, что многие деликатные, щекотливые вопросы абсолютно любого бизнеса вдруг совершенно просто решаются на корпоративных вечеринках, во время светских раутов, саунинга и банкетинга… Все люди очень похожи. Особенно тем, что совершенно разные: мужчины и женщины, филантропы и мизантропы, блондины и брюнеты, кудрявые и лысые, веселые и нудные, умные и не очень, меланхолики и холерики, интроверты и экстраверты, тусовщики и домоседы. Однако, как говорится, положение обязывает. И если хочется играть, то придется по правилам. Если вас приняли в команду (особенно раз уж вы доросли до руководящей позиции), придется распробовать вкус корпоративной этики: теперь посещение внутрифирменных мероприятий – ваша «добровольно-принудительная обязанность». Коллектив должен знать своих членов и лидеров, видеть их в неформальной обстановке. Где еще можно почувствовать себя частью семьи? Кроме того, это – реальный шанс запомниться хотя бы визуально топам вашей фирмы или завести неделовое партнерство. А ведь не секрет, что зачастую именно так и начинается карьера. И если в офисном трудоголизме не стоит сразу проявлять все свои способности, потому что лучше выявлять их по мере неимоверных усилий начальства добиться от вас чего-либо еще, то на корпоративе можно показать себя во всей красе:

• визуальной (ваш незабываемый наряд);

• аудиальной (ваш искрометный юмор и удачный, афористичный тост);

• кинестетической (танцы, рукопожатия, прикосновения, легкие объятия).

Если есть возможность произнести тост – замечательно. Воспользуйтесь этой удачей. Но помните: тост должен быть краткий и содержательный, как въстрел! Правило простое: говорите кратко, ярко и то, что другие не знают. В тосте должна быть запоминающаяся метафора. Если такого нет – лучше не разводить бодягу.

На фуршете, банкете, корпоративной вечеринке есть одно табу – напиваться! Неадекватное поведение под хмельком и опрометчивые высказывания в попытке блеснуть чувством юмора и интеллектом не просто подорвут ваш деловой имидж, но могут стоить целой карьеры!

Прелесть светского общения в том, чтобы свободно курсировать от одного гостя к другому. А для этого необходимо знать, в какой момент и каким образом можно сделать рокировку. Оптимальное время светской беседы на многолюдной вечеринке – 5-20 минут на одну «душу». Предел – 30 минут. Помните: вы здесь для того, чтобы учиться знакомиться с людьми и завязывать новые контакты. Если собеседник интересный – дайте себе слово вернуться к нему после того, как познакомитесь с десятком гостей, обменяйтесь визитками. Можно взять у него визитную карточку и договориться о встрече в другом месте.

S.C.O.R.E.

Совершенствоваться в искусстве делового этикета никогда не поздно и не рано. В НЛП есть модель S.C.O.R.E., в которой используют пространство: «Состояние в настоящий момент – желаемое состояние».

Как сказал Али Апшерони: «Сколь бы удачно ни сложилась жизнь, люди, как правило, хотят чего-то большего, а их сознание всегда подчеркивает разницу между уже достигнутым и все еще желаемым».

Аббревиатура S.C.O.R.E. в переводе с английского расшифровывается как: симптомы, причины, результат, ресурсы и эффекты.

Симптомы – наиболее заметные и поддающиеся наблюдению аспекты данной ситуации или состояния сейчас.

Причины – скрытые от глаз элементы, ответственные за создание и поддержание симптомов. Они обычно не так заметны, как сами симптомы.

Результат – это реальная цель или желаемое состояние, которое займет место симптомов.

Ресурсы – скрытые от глаз элементы, которые отвечают за создание и поддержание результата.

Эффект – результат или реакция на достижение конкретного результата. Но часто желаемый эффект от достижения результата ошибочно принимают за сам результат. Положительные эффекты часто становятся причиной или мотивом для желания результата. Негативные эффекты, в свою очередь, могут породить сопротивление.

Короче, модель S.C.O.R.E. похожа на банальную простуду. Симптомы – насморк, слабость, повышенная температура, головная боль. Причина – сквозняк с вирусами, которые носились в воздухе. Результат – грипп. Ресурсы – нафтизин и терафлю. Эффект – выздоровление. Если лекарство не помогает, то организм может начать сопротивляться (тошнота, рвота, усиление симптомов болезни)…

Модель S.C.O.R.E. эффективна в овладении искусством делового этикета. Пойдем в обратном порядке.

Эффект – это вы, производящий эффект, фурор. Новый вы… Звезда. Босс. Шеф. Начальник. Человек, который пленяет, ведет за собой, восхищает. Короче, харизматическая личность.

Ресурсы – это каналы восприятия. Репрезентативные системы восприятия, которые нужно научиться распознавать и которыми необходимо уметь виртуозно жонглировать. Хотя есть еще один самый важный ресурс – вы сами. Но этот ресурс мы подробнее будем изучать на следующем мастер-классе.

Результат – отсутствие продвижения по карьерной лестнице.

Причина – ваш характер, особенности поведения.

Симптомы – напряженные отношения на работе, сложности в общении с коллегами и начальством.

Теперь любую проблему можно рассмотреть как задачу через модель S.C.O.R.E. И эта модель поможет вам подержать ситуацию в руках, посмотреть на нее с разных сторон, как на головоломку.

Новый взгляд на мир – новые возможности

Вызвали люди такси, стоят, ждут. Подходит мужик

– Вы такси вызывали?

– Да, мы.

– Я водитель, у меня машина застряла, а вам же недалеко. Давайте я вас пешком провожу?

Однажды Татьяна, коллега по работе, спросила меня:

– Дорогая, вот ты всегда была выскочкой: медалистка в школе, красный диплом в институте… Короче, драмкружок, кружок по фото, а тебе и петь охота… А я – тихая троечница по жизни. И что теперь? Теперь мы обе работаем корреспондентами в газете «Знамя юности». Так зачем было так сильно надрываться?

Мне было двадцать. Татьяне – двадцать пять. И мы обе были в начале жизненного пути. Тогда я ничего не ответила своей коллеге. И я ушла от этого разговора не потому, что не знала ответа, а потому, что не видела перспективного смысла в бряцании орденами. Как бы мы ни воспринимали жизнь – с линейной хронологией событий или с хитросплетением временных петель, – в тот момент мы обе пересеклись во времени и пространстве. Пересеклись и… разбежались. Я неоднократно меняла свою жизнь, бралась за новые дела, достигала успеха в разных сферах и снова начинала с нуля (хотя нет – я начинала с плюса: ведь у меня всегда были отличные компаньоны: я и Вселенная). А Татьяна до сих пор работает корреспондентом все в той же газете.

С тех пор я все больше укрепляюсь во мнении, что жизнь хорошо смотрится с конца, любовь – с начала, а горе – со стороны.

Об относительности человеческого восприятия

Хотя, конечно, счастье и успех – это категории внутренние. Это даже не категории, а состояния. И определяются они душевным равновесием и чувством внутреннего ликования. Одним жизнь немила, если вместо многомиллионной сделки они заключат сегодня не очень прибыльный контракт. А иные считают успехом, если их вышвырнули через парадную дверь.

Когда люди пребывают в состоянии эмоционального и физического упадка, мы часто говорим, что они в ужасном состоянии. И мы осознаем, что для решения большинства задач мы должны быть в правильном состоянии духа – положительном, боевом, активном… Что такое состояние духа? Очень просто: это все мысли, эмоции и физиология, которые мы проявляем, внутренние картинки, звуки, ощущения и все паттерны позы и дыхания. В НЛП считается за аксиому, что разум и тело полностью взаимосвязаны, так что мысли немедленно оказывают влияние на физиологию и наоборот.

Состояние нашего разума непрерывно меняется, и это одна из немногих вещей, связанных с разумом, на которую мы можем положиться. Жизнь – это 10 % того, что с нами происходит, и 90 % того, как мы на это реагируем. Порой угол зрения кардинально меняет всю картину.

Идут по лесу Слон и Заяц. Оба сильно навеселе, после застолья. Выходят на опушку, а перед ними речка и горбатый мост через нее. Заяц лихо шагнул на мост, Слон за ним. Дошли до середины, Слон обвил хоботом перила и, заикаясь, пробормотал:

– За-аяц-ц! Глянь, как мост-то прогнулся!

Заяц, весело вышагивая:

– Конечно! Ведь мы же красавцы!..

Когда вы меняете отношение к чему-либо, а значит, и свое состояние, мир вокруг тоже меняется (или кажется, что меняется). Но поскольку то, во что мы верим, становится реальностью, то вопрос «кажется – не кажется» совершенно несущественен. Потому что реально лишь то, что мы себе вообразили.

Изменение субмодальностей[5]5
  Субмодальности – качества ощущений, выражаемые в мелких различиях сенсорных систем, в характеристиках внутренних репрезентаций, которые составляют опыт восприятия человека.


[Закрыть]

До этого момента мы постоянно говорили о модальностях нашего восприятия как о некой данности. Мы развивали репрезентативные системы для того, чтобы влиять на других людей и эффективнее с ними общаться. А теперь я познакомлю вас с одной НЛПерской техникой, которая позволит нам, как по мановению волшебной палочки, улучшать свое настроение, меняя оттенки модальностей. Я научу вас, как говорят НЛПеры, добавлять света в картинку.

Давайте поэкспериментируем: вспомните о приятном, о том времени, когда вы действительно чувствовали себя хорошо. Перенеситесь мысленно в то время. Потратьте минуту или две, переживая вновь этот опыт настолько полно, насколько возможно. Когда вы получите удовольствие от этих приятных ощущений, посмотрите вокруг, отметьте то, что вы видите, и те звуки, которые слышите, когда вспоминаете приятное.

Отметьте свои ощущения. Затем вернитесь в настоящее.

Отметьте воздействие, которое эта процедура оказала на ваше нынешнее состояние, в особенности на вашу позу и дыхание. Прошлый опыт не исчез навсегда, он может помочь вам чувствовать себя хорошо в настоящем, хотя картины и звуки прошлого остались позади. Когда мы воссоздаем их внутри себя, сегодняшние ощущения оказываются настолько же реальными и непосредственными, какими они были тогда. Что бы вы ни чувствовали перед тем, как прочитать этот абзац, вы уже перевели себя в более ресурсное состояние.

Теперь, наоборот, вспомните слегка неприятный прошлый опыт. Когда он придет в голову, вообразите себя снова в той ситуации. Что вы видите? Что слышите? Отметьте свои ощущения.

Не задерживайтесь слишком долго на этом переживании, вернитесь в настоящее и отметьте воздействие, которое оно оказало на вас. Осознайте свои ощущения после этого переживания по сравнению с ощущениями после предыдущего. Отметьте перемены в позе и дыхании.

Теперь измените свое эмоциональное состояние. Сделайте несколько физических упражнений, подвигайтесь и переведите внимание с воспоминаний на что-то совершенно иное. Посмотрите в окно, попрыгайте, перейдите в другой конец комнаты и коснитесь стены или наклонитесь и дотроньтесь до пальцев ног. Обратите внимание на физические ощущения движения и на то, что вы осознаете здесь и сейчас.

Теперь представьте рядом двух ораторов. Один в своей речи постоянно использует позитивно окрашенные слова: успех, победа, достижение, высота, глубина, ясность, четкое понимание, прогресс, команда, сила. А другой – слова с негативной окраской: проблемы, поражение, жертва, война, бедствия, кризис, неудачники, лузеры, глупости, бессмысленность. Как выглядит первый оратор? А как второй? Какая публика слушает первого? И как она выражает внимание? Какова аудитория второго? К какому из ораторов вам хочется присоединиться?

Как растения к солнцу, так и люди тянутся к изобилию, здоровью, силе, успеху. то есть к тому, что привнесет в их жизнь эти простые ценности. Так что стройте базис своей карьеры на позитиве, пусть даже это всего лишь вербальные предикаты. Мысль материальна. Слово само по себе – мощная материя, энергия, из которой можно многое построить.

Секрет прост: если вам плохо – думайте о хорошем. Улыбайтесь, глядя на себя в зеркало. Заставляйте себя улыбаться. Кривляйтесь не менее пяти минут. И наблюдайте, как будет улучшаться ваше настроение.

В НЛП-терминах эта процедура известна как изменение состояния, и к ней стоит возвращаться, когда вы почувствуете себя в нересурсном состоянии. Когда вы вспоминаете неприятные события и входите в нересурсное состояние, ваше тело целиком принимает негатив и поддерживает его тонусом мускулов, позой и дыханием. Физически накопленные воспоминания могут испортить будущие переживания на минуты или часы. Мы все знаем, что значит «встать не с той ноги». Люди, страдающие депрессией, имеют бессознательно усвоенную способность подолгу поддерживать нересурсное состояние. Другие обладают способностью изменять эмоциональное состояние по своему усмотрению, создавая для себя эмоциональную свободу, преобразующую их жизнь. Они тоже переживают взлеты и падения, но не застревают на болезненных эмоциях.

В течение жизни мы постоянно проходим через различные эмоциональные состояния, иногда быстро, иногда более размеренно. Например, вы могли чувствовать себя неважно, а друг по телефону сообщил хорошие новости. У вас на душе посветлело. Или, может быть, был яркий солнечный день, а вы, распечатав почту, обнаружили неожиданно большой счет. И внутренние облака могли затмить реальное солнце.

Важное открытие состоит в том, что мы можем влиять на свое состояние, а не просто реагировать на происходящее. В предыдущие несколько минут вы чувствовали себя хорошо, затем испытывали неудобство, затем… Как же вы чувствуете себя сейчас? А ведь вокруг вас ничего не изменилось. Вы сделали все это сами.

Когда у меня дурацкое настроение, я сразу же включаю любимую музыку. И начинаю улыбаться миру. И знаете что? Мир улыбается мне в ответ.

Причину увидишь в зеркале

Однажды я помогла знакомой девушке, Елене, найти работу в Москве: приютила ее на месяц у себя, отредактировала ее резюме и написала ей нестандартное сопроводительное письмо, поделилась секретами, как пройти собеседование и продать себя подороже, помогла снять квартиру через знакомых по очень хорошей цене и познакомила с милыми и приятными молодыми людьми, чтобы ей не было одиноко в незнакомом городе. Пока Елена общалась с различными работодателями, теребила четки в руках и нервничала, она неоднократно спрашивала меня:

– Чем тебя отблагодарить, если я найду работу?

– Лена, новые друзья, новая работа, новый дом в новой стране – это практически новая жизнь. Я не знаю, сколько она может стоить. Вернее, ее оценивает приобретатель. Я не хочу убить эффект от своей помощи, назначая тебе за это фиксированную плату. И я не хочу сказать, что это не стоит ничего. Я хочу, чтобы ты сама оценила эту услугу. Она стоит не больше и не меньше.

У меня в университете был один мудрый преподаватель. Он говорил студентам на экзамене:

– Я знаю, чего стоят ваши знания. И каждый из вас это тоже знает. Поэтому откройте зачетки, напишите название предмета, поставьте себе оценку и подходите ко мне. Я распишусь в зачетке.

Очень сложно поставить себе самому справедливую оценку. В зависимости от самооценки рука тянется то занизить, то завысить. И ведь возможность есть… И эта возможность позволяет увидеть и оценить более глубокую вещь, чем знания по предмету. Возникает момент осо-ЗНАНИЯ своей личностной ценности. Жизнь не ставит нам оценки. Она лишь наблюдает за нами. Мы ставим оценки себе сами. Мы движемся выбранным курсом. И моделируем ситуации, с которыми столкнемся в будущем. Если завтра кому-то из нас на голову упадет кирпич, это не будет случайностью. Это будет закономерность, в которую человек шагнул сам, осознанно или неосознанно. Если в это же время на чью-то другую голову разом свалятся все блага цивилизации, это тоже не будет случайностью. Это просто будет свидетельством того, что тот, второй, шел по другому пути, к другим целям и, возможно, даже с другим компасом...

Короче, как любит говорить один мой друг: причину увидишь в зеркале.

– Новая жизнь – штука дорогая. Мне хочется подарить тебе ящик шампанского! Как думаешь, этого достаточно?

...Лена нашла работу. Даже лучше той, на которую рассчитывала. И зарплату получила выше, чем планировала. И квартиру сняла дешевле, чем можно было ожидать. Все складывалось отлично. Осталось отработать три месяца испытательного срока, чтобы закрепиться на новом месте и почувствовать себя новоиспеченной москвичкой.

Получение новой работы шампанским мы не отметили. Суеверная Лена отложила эту идею до первой зарплаты. А получив ее, приехала в ресторан, где я со своими друзьями праздновала окончание очередной рабочей недели. Мы обмыли Ленину зарплату за счет моих веселых и щедрых друзей. А дальше все как-то не заладилось.

После испытательного срока контракт с Леной не продлили, новые приятели раздружились, да и хозяин квартиры решил поднять арендную плату. В общем, новая жизнь не задалась. Лена собрала вещи и уехала назад, в родной город.

Зачем я рассказала эту историю? В чем ее мораль? И почему Гитлер покончил жизнь самоубийством? Все просто. Гитлеру пришел счет за газ.

Отдавать долги, платить по счетам – это уже даже не вопрос делового этикета. Это вопрос кармы и равновесия во Вселенной. Это бонусный вопрос в данном мастер-классе. Но, вероятно, самый важный…

Если мы не оплачиваем коммунальные счета, нам отключают газ, горячую воду. Нам отключают исходящие, а потом и входящие звонки, если мы не оплачиваем счета за телефон. Вселенная работает точно так же. Если мы что-то берем в долг, если мы сами назначаем цену, всеми силами нужно стараться оплатить счета, чтобы во Вселенной не нарушалось равновесие. Равновесие, безусловно, восстановится. Иначе и быть не может. Вот только во что превратится наша жизнь, пока будет восстанавливаться это равновесие, – большой вопрос. Так что давайте будем сами волшебниками своей судьбы. Это ведь удивительно и прекрасно.

Мастер-класс 2.
Основы личного брендинга: повышение личной эффективности в бизнесе

Я не люблю сражаться, я люблю побеждать.

Бернард Шоу

Как вас зовут? А теперь зайдите в Яндекс, Google или любой другой поисковик, которым вы пользуетесь, и наберите свои имя и фамилию. Прочтите биографию своего знаменитого тезки. Как он добился успеха? В чем? В какой области? Интересует ли она вас? А теперь скажите себе, что вы станете самым знаменитым носителем данного сочетания имени и фамилии, Google будет знать вас лучше, чем вашего тезку. Ведь не зря же ваши родители нарекли вас этим именем и с гордостью дали вам свою фамилию. Они надеются на вас. А вы надеетесь на себя. Больше не на кого. Все в ваших руках.

Эту задачу для себя я уже выполнила. И знаете, что оказалось? Нет предела совершенству. Всегда есть неохваченные горизонты, недостигнутые вершины и неизведанные глубины. Жизнь продолжается.

Возможно, сейчас вы думаете:

«Что за чушь? Зачем мне, нормальному человеку, ввязываться во все эти дурацкие мифические гонки за никому не нужной славой? Я просто хочу зарабатывать на 200 долларов больше, купить подержанный автомобиль и выйти замуж…»

И эти цели тоже имеют право на существование. Только тогда сейчас вы зря тратите свое бесценное время, вы читаете не ту книгу. Этот мастер-класс для продвинутых, для тех, у кого мощное либидо (не в плане сексуальных утех, а в плане экспансии своей энергии в мире). Это для тех, кому мало построить дом, вырастить сына и посадить дерево. Это для тех, кто жаждет постоянно достигать и развиваться, и даже, достигнув нереального, развиваться дальше.

Дурак знает только один способ изменить что-либо во внешнем мире, умный знает несколько альтернативных способов, а мудрый меняет что-то в себе, во внутреннем мире. и от этого изменяется внешний.