Текст книги "Как создать свой бизнес в Китае через АлиЭкспресс. Как заработать миллион"

Или, например, возвращаетесь поздно вечером домой, подходите к подъезду и не просто набираете код на двери, который может узнать кто угодно, зайти в подъезд и потом доставить вам немало неприятностей. Дверь откроется только тому, кто действительно живет в этом доме, и никому постороннему. Распознаватель голоса позаботится об этом: он же все-таки сделан на основе интеллекта, пусть и искусственного.

Я в детстве читала много фантастической литературы и мечтала о том, чтобы появились роботы, которые будут выполнять за нас нуднейшую домашнюю работу. И вот, смотрите – оказывается, воплощение в жизнь моих детских фантазий не такой уж и абсурд! Точнее, совсем не абсурд, а вполне себе ближайшая реальность. Будем надеяться, у Alibaba получится все, что намечено!

Вот еще характеристика, данная производственному процессу в компании Alibaba:

«Алибаба» пользуется единым для всех структур программным обеспечением для управления предприятием, а также отсортированными по регионам и отраслям базами данных товаров и предприятий [21].

За этими сухими фактами трудно увидеть весь масштаб работ, проводимых коллективом Alibaba. Чтобы представить и понять, что же скрывается за этими безликими словами, нужно просто сделать заказ товара на AliExpress – например, в два часа ночи с пятницы на субботу или с субботы на воскресенье – оплатить его и через сорок минут получить сообщение на телефон или письмо на электронную почту со словами «Ваш заказ уже в пути». Даже если бы вам прислали СМС со словами «Ваш заказ передан продавцу», то и это бы вызвало очень большое удивление, но нет, вам уже успели его отправить.

Таким образом, становится понятно, насколько слаженная, невероятно четкая система организации работы функционирует во всех службах этого гиганта электронной коммерции.

Приведу список структур Alibaba Group, чтобы вы поняли, что возможность работать с Alibaba Group через «AliExpress Россия» – это здорово, надежно и перспективно.

Alibaba Group управляет несколькими структурами:

• Alibaba.com (Alibaba China, Alibaba International) – основной актив компании, торговая площадка для организаций.

• AliExpress.com – интернет-магазин, продающий товары в розницу и мелким оптом. Информация о товарах автоматически переводится на разные языки. Особенность сервиса в том, что продавец получает деньги только после доставки товара.

• Taobao.com – онлайн-рынок розничной торговли, интернет-магазин и интернет-аукцион (все предлагаемые товары можно приобрести через AliExpress).

• Alipay – платформа для электронных платежей онлайн.

• PAL – сервисная компания, осуществляющая подключение к площадкам.

• 1688.com – онлайн площадка для оптовой торговли.

• Tmall – площадка для продажи оригинальных товаров от официальных брендов, с сентября 2017 года действует в России по адресу tmall.aliexpress.com.

• Juhuasuan – платформа для продажи товаров со скидкой.

• Alibaba Cloud Computing – сервис облачных вычислений для онлайн-бизнеса.

• Yahoo! China.

• Ele.me – онлайн-сервис по доставке еды.

• Alibaba Pictures (Alibaba Pictures Group) – китайская кинокомпания (51 %).

• Youku – третья крупнейшая в КНР онлайн видеоплатформа.

• Fliggy – туристический портал [21].

И это еще не полный перечень дочерних компаний Alibaba Group.

Компания включает около 700 дочерних структур, зарегистрированных в КНР и 520 с регистрацией в других странах [21].

Непосредственно Alibaba Group Holding подчинены несколько холдинговых компаний, зарегистрированных в офшорных зонах, основными из них являются Taobao Holding Limited (острова Кайман) и Alibaba Investment Limited (Британские Виргинские острова). Taobao China Holding Limited зарегистрирована в Гонконге, подчинена Taobao Holding Limited и является холдинговой компанией для порталов Taobao Marketplace и Tmall [21].

Таким образом, Alibaba Group – гигант китайской интернет-коммерции, интересы которого представлены во многих областях экономической жизни не только Китая, но и многих стран мира. Я привожу этот материал для того, чтобы у вас сложилось полное и объемное представление о масштабах интернет-коммерции в Поднебесной.

Группа компаний в 2019 году продала товаров на огромную сумму – примерно 6 триллионов юаней (900 миллиардов долларов). Эта громадная цифра подтверждает, что данная торговая площадка является крупнейшей не только в Китае, но и во всей мировой электронной коммерции [22].

Дочернее предприятие Alibaba Group – Taobao

Дочерней компанией Alibaba Group является Taobao – крупнейшая электронная торговая площадка, на которой совершается огромное количество торговых сделок. Taobao.com на настоящий момент – это онлайн-рынок розничной торговли, интернет-магазин и интернет-аукцион, где есть предложения не только для розницы, но и для оптовиков, торгующих и мелкими, и крупными партиями товара.

Taobao – внутрикитайский сервис. Для того чтобы им воспользоваться, надо знать китайский язык (русскоязычной версии нет). Из России работать с этим сервисом не представляется возможным, так как отправок продукции из Китая в другие страны с этой площадки нет.

Дочернее предприятие Alibaba Group – Tmall

Еще одна дочерняя платформа гиганта Alibaba Group – это площадка Tmall, которая является филиалом Taobao и расположена совместно с ним на одной электронной платформе, а также владеет онлайн-маркетплейсом AliExpress.

Tmall – это торговая площадка, цель которой состоит в том, чтобы обеспечить китайским покупателям возможность премиум-шопинга. На площадке в основном представлены известные европейские и американские бренды, хорошо знакомые и российским покупателям, такие как Adidas, Apple, Gap, Zara, Mango, NB, Samsung и др. У Tmall, по их собственным данным, в ассортименте около 30 000 товарных наименований – электроника, одежда, детские товары и прочее [23].

Сайт имеет отличную удобную навигацию, поиск по товарам, маркам и брендам. Платформа облегчила процесс трансграничной онлайн-торговли между Китаем и другими странами. Внутри Китая она, к сожалению, также недоступна российским клиентам – по тем же самым причинам, что и Taobao (необходимы знание китайского языка, оплата в юанях, отсутствие отправок продукции из Китая).

Tmall и российский рынок

У нас появилась возможность пользоваться этим сервером, так как в сентябре 2017 года Tmall вышел на российский рынок.

Какие у него преимущества?

1. Мы можем пользоваться им, используя свой родной язык и нормальную оплату картами наших банков.

2. Платформа имеет свои склады в России и конкретно в Москве тоже. Это обеспечивает четкую логистику, доставку товара за 2–3 дня и убирает порог налогообложения на совершенные покупки стоимостью свыше 200 евро.

3. Здесь продают товары известных мировых брендов с довольно заметными скидками. То есть, если мы хотим бренды и качество товара, но чуть дешевле, чем везде, то теперь знаем, куда обращаться.

4. Вопрос качества. Качество товаров на Tmall высокое, что было заявлено с самого начала работы торговой площадки, так как продавцов, которые хотят торговать здесь, тщательно отбирают.

5. Платформа предоставляет гарантии на купленный товар.

6. Предоставляется возможность возврата покупки в течение 15 дней.

7. Доступна бесплатная доставка при заказе на сумму более 1000 рублей.

Tmall стремится войти в число топовых электронных магазинов России.

Выступая на форуме «Неделя Российского Ритейла» в июне 2019 года, исполнительный директор Национальной ассоциации дистанционной торговли (E-Commerce Russia) Михаил Яценко отметил: «Мировой онлайн на сегодняшний момент – 2,4–2,8 триллиона долларов, из них товаров, доставляемых из-за рубежа, – 0,8–1,1 триллиона долларов, что составляет 40 %. В России эта цифра значительно меньше. Основные игроки – Alibaba и AliExpress, которые закрепились серьезно и надолго. В составе Alibaba есть такое подразделение, как Tmall». Также он подчеркнул, что «Tmall в России – это российский маркетплейс, который направлен на российские продажи и для российских продавцов. Маркетплейс сейчас активно развивается. Основные регионы развития – Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область. В планах расширяться на экспорт. Сейчас разрабатывается продукт, решения» [24].

А выступавший на том же форуме Алексей Мурзенок, директор по развитию электронной торговли в АО «Российский экспортный центр» (РЭЦ), уделил внимание электронной платформе Alibaba Group, отметив, что ее капитализация составляет 700 миллиардов долларов: «…если сложить первые 100 российских компаний, включая Роснефть, Газпром, Сбербанк, то это будет чуть меньше». Поэтому приход такого гиганта, как Alibaba, а также AliExpress и Tmall, – это положительное явление, которое поможет российским товарам выйти на китайский и другие зарубежные рынки.

Как заметил Мурзенок, «через год, зарегистрировавшись на платформе, можно будет продавать товары за границу. Большой игрок на российском рынке – это, безусловно, хорошо. Ни одна отрасль в нашей стране не развивается так быстро, как е-com». Директор по развитию электронной торговли РЭЦ пришел к выводу, что через пять лет рынок экспортной электронной коммерции в России должен составлять 10 миллиардов долларов. Обращаясь к участникам форума, он отметил: «Важно вскочить в вагон уходящего поезда, иначе ваше место займет кто-то другой» [24].

AliExpress – главная электронная торговая площадка Китая в России

Идея продвижения российских товаров на китайский и другие международные рынки была озвучена на российском государственном уровне в конце 2015 года. Так родился новый тренд в российско-китайских торгово-экономических отношениях.

Президент России Владимир Путин в своем декабрьском послании к Федеральному собранию предложил создать международную интернет-площадку для экспорта российских товаров для поддержки «российских частных компаний в сфере электронной торговли, чтобы российские товары поставлялись через Интернет во все страны мира» [25].

Внимание освоению виртуального пространства уделялось в высших эшелонах власти и Китая, и России. В Китае в мае 2016 года была запущена первая электронная площадка для экспорта российских товаров в КНР, о чем было указано на сайте Минэкономразвития. Организатором площадки стала харбинская компания «Иутянься» [25].

В это же время прорабатывалось открытие другой площадки онлайн-торговли между Китаем и Россией. Она была представлена на первом российско-китайском форуме по трансграничной электронной торговле в мае 2016 года, в городе Чжэньцзян [26].

По итогам форума был подписан пакет документов, необходимых для запуска электронной торговой площадки. Предполагалось создание платформы полного цикла (взаимосвязь с транспортными системами, таможнями, складами), которая должна была стать мостом между российским производителем и потребителями Китая.

Но именно магазину AliExpress удалось воплотить все эти планы в реальную жизнь, когда была действительно создана платформа полного цикла. На фото ниже вы видите современный китайский сортировочный центр [27].

Так что же такое AliExpress и как он помогает, с одной стороны, нашим покупателям совершать покупки из Китая, а с другой – открывает возможности для развития российского бизнеса на платформе этого электронного гиганта?

AliExpress дает возможность покупать не только китайские товары, но и товары производителей России, Европы, Турции и других стран. На платформе их размещено огромное количество, ассортимент невероятно широкий, а цены ниже, чем в российских магазинах, но выше, чем на Taobao внутри Китая, что вполне понятно и соответствует внутриэкономической политике китайского государства.

AliExpress, или, как его часто в обиходе называют посетители сайта – «Алик», прочно вошел в жизнь многих российских семей, стал популярным приложением, в котором российскими покупателями ежедневно делается множество покупок. И это не случайно. На настоящий момент сайт поражает своей четкостью, функциональностью, логичностью и большим спектром услуг, предлагаемых потребителю.

AliExpress имеет много предложений для мелкооптовой и розничной торговли, но самое главное – эта платформа полностью адаптирована под российский рынок.

Перечислим преимущества AliExpress для российского рынка.

• Интерфейс, каталог и описание товаров на русском языке, что облегчает понимание работы с сайтом, выбор товара и делает покупки и продажи на AliExpress полностью доступными, без опасений за языковой барьер.

• Возможность напрямую общаться с продавцом и задавать ему все вопросы до совершения покупок.

• Система Escrow – это когда деньги за товар продавцу перечисляются только после того, как получен товар.

• Оплата покупок в рублях, с использованием российских банковских карт, кошелька «Яндекс. Деньги» (теперь «ЮMoney») и других электронных денег, используемых в нашей стране. Конвертер валют, встроенный в приложение, позволяет мгновенно определить сумму к оплате, так как цена привязана к доллару и оплачивается фактический долларовый эквивалент.

• Хорошо отлаженная логистика; есть прямая доставка во все страны мира, в том числе и в Россию. Над этим вопросом руководство AliExpress постоянно работает, и на сегодняшний момент удалось снизить срок доставки многих товаров с трех месяцев до 12–15 дней.

• Во многих случаях бесплатная доставка.

• Отслеживание отправленных посылок.

• В случае неполучения заказа или ненадлежащего качества товара предоставляется возможность открыть спор с продавцом через платформу сайта.

• На настоящий момент это, пожалуй, самый дешевый и хорошо отлаженный сайт покупок на российском рынке.

Мы знаем, что на нашем рынке сейчас присутствует довольно много европейских и американских брендов, открыты специализированные брендовые магазины, но цены в них все равно остаются выше, чем на китайской платформе AliExpress. Поэтому наши розничные и оптовые покупатели очень часто предпочитают заказывать товары на AliExpress.

AliExpress. История становления

AliExpress начал работу в 2010 году как площадка для продажи китайских товаров в другие страны [28].

Портал использует следующие виды работы с клиентами: В2В, В2С и С2С. Что это значит? Давайте расшифруем:

B2B (англ. «business-to-business», в буквальном переводе – «бизнес для бизнеса») – коммерческая деятельность, при которой клиентами являются другие компании и предприниматели.

B2C (англ. «business-to-consumer», в переводе – «бизнес для потребителя») – коммерческие взаимоотношения между компанией и «конечными» потребителями, покупателями, т. е. физическими лицами, приобретающими товар для личного пользования.

C2C (англ. «consumer-to-consumer», в переводе – «потребитель для потребителя») – схема электронной торговли конечного потребителя с конечным потребителем, при которой покупатель и продавец не являются предпринимателями в юридическом смысле этого слова.

Платформа AliExpress использует облачные вычисления и платежные сервисы, позволяющие ей значительно расширить свои возможности.

Клиенты со всех стран мира пользуются сайтом на английском языке, но существуют и специализированные версии на русском, арабском, итальянском, испанском, польском, иврите, португальском, французском, турецком, немецком и корейском языках. Информация о товарах автоматически переводится на разные языки. Сайт занимает одно из лидирующих мест в списке самых посещаемых веб-ресурсов в мире, по версии Alexa[8]8
  Alexa Internet – дочерняя компания Amazon.com, известная своим сайтом, где собирается статистика о посещаемости других сайтов. – Прим. ред.


[Закрыть] [38].

AliExpress занимается развитием бизнеса за пределами КНР, хотя изначально специализировался на продаже только китайских товаров. С ноября 2018 года в ассортименте AliExpress появились товары турецких брендов с площадки Trendyol, которую приобрела Alibaba [29].

Trendyol – это один из крупнейших турецких продавцов одежды, ассортимент которого теперь включен в каталоги AliExpress. Проводимая политика имела большой успех. С момента старта продажи турецких товаров на AliExpress их приобрели покупатели из 90 стран и со всех континентов, кроме Антарктиды.

Россия заняла первое место по объему заказов, а по количеству заказов она в 5,5 раз обогнала Израиль, который расположился на втором месте. Также в топ-5 наиболее активных стран вошли Казахстан, Испания и Беларусь [29].

Самым популярными товарами у россиян стали спортивные костюмы и вязаные свитера, а самый дорогой заказ сделали с Кипра – покупатель приобрел 25 предметов одежды одним заказом на 590 долларов [29].

Сайт планирует еще более расширить свой ассортимент товарами из Турции и Европы и предполагает, что к 2022 году эти товары составят не менее трети всего ассортимента маркетплейса AliExpress.

В 2019 году компания открыла свой крупнейший магазин в одном из торговых центров Барселоны [30]. Как сообщала пресса, первый физический магазин AliExpress был открыт в Мадриде, а следующий в Барселоне. Он занял почти 1000 км² в торговом центре «Finestrelles» и стал крупнейшим в Европе.

В магазине представлено более 80 брендов разного класса – высокая мода наравне с азиатскими брендами масс-маркета и молодыми испанскими марками, которые только выходят на мировой рынок [30].

Как описывали очевидцы, сотни людей выстроились в огромные очереди перед торговым центром в день открытия второго магазина AliExpress. Оно и понятно: люди хотели не только приобрести понравившиеся вещи, но и получить один из 1000 призов, приготовленных порталом в честь торжественного открытия.

Открытие магазина AliExpress стало огромным событием для жителей Барселоны, ведь они, будучи хорошо знакомыми с продукцией, продаваемой на сайте, теперь получили возможность стать покупателями еще и в физическом магазине AliExpress.

Компания, которой принадлежит «Finestrelles», восприняла этот интерес населения города с большим воодушевлением и надеждой, так как только за одну Черную пятницу торговый центр принял более 150 000 посетителей. Оливье Беген, генеральный директор Equilis Europe[9]9
  Equilis Europe – компания по продаже коммерческой недвижимости для европейского рынка с офисами в Бельгии, Франции, Испании, Нидерландах, Португалии, Польше и Германии. – Прим. ред.


[Закрыть], отреагировал на знаменательное событие следующими словами: «Роль физического магазина в последние годы меняется, все больше и больше клиентов предпочитают онлайн-шопинг. Присутствие такого гиганта электронной коммерции, как AliExpress, среди магазинов в нашем торговом центре поможет нам приблизиться к тому, чтобы успешно оправдывать ожидания клиентов» [30].

AliExpress в России

AliExpress пришел в Россию в 2012 году. На первых порах никто не воспринял его всерьез, так как в России уже была американская электронная площадка eBay. Казалось, что AliExpress вряд ли сможет составить ей конкуренцию [31].

У сайта eBay было огромное предложение товара и гарантия качества. Но наряду с этим был и большой минус – дорогая и долгая доставка. Именно это и оказалось решающим в потере позиций eBay в борьбе за российского клиента.

Глава Alibaba Джек Ма открыто говорил, что логистика в РФ ужасна. Товар с AliExpress порой шел к покупателю 80–90 дней! Поэтому Alibaba Group сосредоточилась на логистике. За последние несколько лет активной работы AliExpress обошел всех своих конкурентов, включая eBay и Amazon.

Китайцы оказались гораздо успешнее американцев:

• Они правильно выстроили взаимоотношения в работе с российскими чиновниками.

• Выстроили оптимальные логистические маршруты.

• Организовали цифровое взаимодействие.

• Содействовали расширению мощностей российской таможни.

• Участвовали в строительстве современных сортировочных центров «Почты России», что в итоге, конечно, привело к более эффективной работе самой «Почты России».

Благодаря совместным российско-китайским усилиям «Почта России» стала современным и эффективным предприятием. Сейчас уже не скажешь об этой службе, что она так и осталась на уровне почты почтальона Печкина из известного мультфильма «Каникулы в Простоквашино». Сейчас это быстрая и качественная логистика, удобное мобильное приложение, красивый и яркий бренд.

Осенью 2016 года AliExpress открыл в Москве свой первый офлайн-магазин – демонстрационный зал (шоурум). Тогда это стало одним из самых обсуждаемых событий. Магазин назывался «Трогательный павильон», и в нем были выставлены товары, востребованные на AliExpress [32].

Компания открыла свой офлайн-магазин в России раньше, чем в Европе. Именно изучив работу на примере Москвы и получив опыт на российском рынке, AliExpress решил двинуться в Европу.

В не очень большом по площади павильоне – чуть более ста метров – были собраны интересные, яркие, качественные товары, которые каждый посетитель мог потрогать, примерить и даже купить, при этом цены совершенно не отличались от цен сайта AliExpress.

Павильон был расположен возле станции метро «Комсомольская» (между Ярославским и Ленинградским вокзалами) и стилизован под посылку в виде почтовой коробки ярко-оранжевого цвета. Один взгляд на этот необычный яркий магазин вызывал улыбку у посетителей. Интересно была оформлена и его крыша: из импровизированной «коробки» выглядывали вещи, которые можно купить на AliExpress, – смартфон, сумочка, солнечные очки и прочее. Пройти мимо и не заметить красочное строение было просто невозможно – как нельзя пройти мимо павильонов «Диснейленда». И в этом тоже выразилась креативность команды AliExpress.

Павильон был интересен не только снаружи, но и внутри. В нем были собраны раскупаемые, универсальные, креативные изделия, которые привлекали массу посетителей. Царила такая атмосфера, что хотелось не только рассматривать и изучать товары, но и сразу приобретать их. Вещи выглядели яркими и качественными, обладали оригинальным дизайном. К тому же в «Трогательном павильоне» постоянно обновлялся ассортимент: новые коллекции выставлялись не реже, чем раз в месяц [32].

Таким образом, мы видим, как AliExpress, уже длительное время занимающий лидирующее положение в сфере онлайн-торговли, никогда не останавливался на достигнутом, старался максимально популяризировать, рекламировать и расширять свой бизнес.

Интерес к работе AliExpress в России постоянно возрастает. Глава российского офиса компании Лю Вэй отмечал, что в октябре 2018 года в стране уже насчитывалось около 20 миллионов активных пользователей, которые совершили в течение года хотя бы одну покупку [33].

По оценке Ассоциации компаний интернет-торговли, в общем объеме трансграничных отправлений в Россию товары из Китая занимают более 90 %, а доля AliExpress в этом секторе составляет 86,8 %.