Текст книги "Настольная книга манипулятора"

Что такое улыбка? Это цветок, распускающийся на наших устах, когда ростки радости и благоденствия произрастают в нашей душе. Это видимое проявление душевного подъёма, поющего восторга, переполняющего наше внутреннее пространство и стремящееся найти выражение вовне. Говорят, что глаза – это зеркала души. Но это лишь полуправда. Глаза без губ немы, они лишены половины своей выразительности. Не видя губ, мы легко спутаем восторг с ужасом, радость с горечью, страх с печалью… И лишь губы не дадут нам ошибиться в выводах, подтверждая и усиливая то выражение души, которое зачастую тщетно пытается донести взгляд… Улыбка, сударь, это дар. Это дар от одного человеческого существа другому. Это открытое приглашение в свой мир, это протянутая рука, это дружеское одобрение. Улыбка – это огромная сила. Не забывай это, читатель. Ещё не раз ты убедишься в силе этого нехитрого напряжения лицевых мышц. Ещё не раз попадёшь в сети самых различных улыбок – открытых, лукавых, манящих, коварных, наивных, нахальных, издевательских, дерзких, одобряющих…

Некогда известный немецкий писатель Джеймс Крюс написал удивительную повесть о весьма обаятельном мальчишке, которого звали Тим Талер. Малыш совершил одну чрезвычайно удачную, на первый взгляд, сделку. Он обменял свой смех на удивительное искусство выигрывать любое пари. Не спеши читать дальше, дорогой читатель. Давай выйдем на балкон, развалимся на своём любимом кресле, разглядывая небо с глубокомысленным видом. И спросим себя: а сам я согласился бы на такую сделку? Никогда! Нигде! Никак! Не улыбаться! Не смеяться! Не радоваться! Зато: слава, успех, деньги, известность!

Да ладно, не бывает такого, – покровительственно похлопает меня по плечу умудренный опытом Уважаемый Человек. Если бы такое случалось… Так нечего тормозить – соглашайся, пока другому не предложили! Только сказки всё это…

Вот тут я не соглашусь с тобой, мой любезный Уважаемый Человек. Бывает. И не так уж редко. Помните золотые слова известного философа Михаила Задорнова об олигархах? О том, что не завидовать им, жалеть их надо! Они ж НИКОГДА не улыбаются!

Ну а для верующих напомню, что некогда великий иудейский мудрец высказался в том плане, что нет никакой радости тому, кто мамон свой набьёт, а душу потеряет. С этим я согласен, как никто другой.

Однако вернёмся к нашему маленькому неулыбчивому Тиму. Хотите знать, что с ним случилось? Он потерял почти всех друзей. Он стал угрюмым и печальным. И целые годы потратил на то, чтобы вернуть свой смех… Потому что никакие деньги не нужны тому, кто не может им радоваться.

Но улыбка – это настолько ценное оружие, что палить из него налево и направо нет никакой надобности. Постоянно улыбаются только воспитанники жёлтого дома, приличным людям это ни к чему. Товар имеет тем большую ценность, чем он реже встречается. Вот истина! Никому не нужны затасканные улыбочки. Какую радость может испытывать ваш собеседник, если вы улыбаетесь всем и всегда, будто вам губы к ушам привязали? Нет, тут старик Карнеги дал маху. Не учёт нашу специфику. Посему правило его нужно чуток подкорректировать: улыбайтесь НУЖНЫМ людям и в НУЖНОМ месте. Это вообще самое великое искусство – оказаться в нужном месте и в нужное время. А если вы ещё и знаете, что там нужно сделать – вам просто не будет цены.

Вот и второе домашнее задание: попробуйте очаровать малознакомого вам человека своей улыбкой. Ничего сложного: спросите у него время, поговорите о погоде, и, тепло и душевно (это обязательное правило!) глядя в глаза, улыбнитесь ему. Задание считается выполненным, если в ответ вы получаете ответную улыбку, а не поспешное бегство вашего собеседника.

Но о силе улыбки мы поговорим и позже, пока же перейдём к следующему правилу.

Но для начала попробуем вспомнить: нас часто называли ласкательными словами? Лапочка, солнышко, свет очей, рыбонька… Дорогой, единственный, милый… Всё прекрасно. Только чего-то не хватает. Перечитайте ещё раз список: что бы вы хотели услышать в первую очередь?

Да, конечно же, своё имя. Это ведь так просто! Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Ради чего маются писатели, изводящие килограммы бумаги и тысячи нервных клеток? Ради того, чтобы их имя красовалось на обложке книги. Отчего так хорошо раскупаются местные газеты, в которых никогда не найдёшь серьёзной публицистики и в большом дефиците интересная информация? Потому что всё это с лихвой окупается надеждой, что именно в этой газете местный гражданин увидит СВОЁ имя. Хотите привести в бешенство своего начальника? Напишите его имя с ошибкой. А самый дешёвый способ завоевать сердце малыша – это назвать его по имени-отчеству.

Но настоящее искусство состоит не в том, чтобы просто знать и называть имя человека. Настоящее искусство состоит в том, как именно назвать вашего собеседника, с какой интонацией и выражением. Хорошо американцам! Ну, принято у них всех называть по имени. Билл есть Билл, Гарри есть Гарри, независимо от того, является ли он директором департамента либо дворником с 5-й авеню. Для создания официальной обстановки употребляется фамилия. Всё! Толи дело нам. Нужно разбираться, где нашего шефа нужно называть Павлом Павловичем, где – товарищем Сидоровым, в какой ситуации сойдёт и полуфамильярное Пал Палыч, а где можно решиться на интимно-вульгарное Паша… Могуч и богат русский язык. И незнание его элементарных, однако, неписанных законов может стоить нам карьеры. Или даже выбитых зубов. Разные люди попадаются…

Настоящее искусство – найти самое любимое из имён человека. Что? Читатель в глубокой своей наивности полагал, что у человека есть лишь одно имя?!! Бросьте! Милый мой! Да одних Леонидов насчитывается с десяток! Лёня, Лёнечка, Лёньчик, Леонид, Лявон, Лёнька, Леонардо, Леон… А сколько наименований придумают любящие мамаши для своих крошек… А ведь это только имя! Сколько ещё сочетаний можно составить, присовокупив отчество… Но ведь есть ещё и фамилия. Как, фамилия не изменяется? Оставьте… У нас всё изменяется. А детские прозвища? Что, кто сказал, что прозвище унижает человека? Ох, родной мой, как плохо вы знаете человеческую природу. Ну что ещё сильнее вернёт человека в его далёкое детство, как не его детская кличка? «Эй, Батон!» – кричите вы сто лет вами не виденному старому школьному приятелю, и его лицо расплывается в блаженной улыбке. Как же – ведь на секунду он – не лысеющий толстяк Семён Игнатьевич, страдающий гипертонией и обременённый семейными обязанностями. На секунду он становится шустрым толстячком Батоном, беззаботным весёлым парнем, все неприятности которого заключались лишь в дружественных пинках по широкой заднице…

Да вы вообще знаете, что большинство наших детей не слышат в школах своего имени? Для учителя они – списки фамилий в классном журнале, для одноклассников – живые прозвища: Толстый, Чёрный, Рэпер, Микки… Хотя с кличками нужно быть осторожнее: всё же это палка о двух концах. Беспроигрышный вариант – узнать, как человека называла его мама. И пусть эта мама была распоследней стервой, не просыхающей от постоянных попоек, но для своего ребёнка она всегда будет самым близким человеком. И то имя, которое использовала мать, будет самым дорогим именем в его жизни. Можете проверить…

Итак, задание: попробуйте вызнать у вашего подопечного его ЛЮБИМОЕ имя. Любыми средствами. Помните: заполучив его, вы овладеете ещё одним ключиком к сердцу человека. Вы получите над ним ВЛАСТЬ… Однако проверьте себя: то ли имя вы узнали? Любимые имена, как сокровище, показывают не каждому. Проверить же истинность имени легко: назовите человека ЛЮБИМЫМ именем, и он будет готов сделать для вас ВСЁ.

Помните, дорогой друг, старый анекдот про одного грузина, который вместо говорящего попугая купил сову? Когда его спрашивали, почему же он купил птицу, которая не умеет говорить, он отвечал: «Зато как внымательно слюшает, видыш?» Как видим, мудрая птица прельстила человека вовсе не умением глупо болтать, а прямо противоположным умением: умением внимательно слушать. Однако, ввиду того, что совы не понимают человеческой речи, сова не столько слушала, сколько имитировала внимательное слушание. Благо сам совиный вид благоприятствует подобному выводу: огромные выпученные глаза, поджатый клюв весь во внимании, поразительное искусство поворачивать голову вслед за собеседником под любым градусом… Высший пилотаж подхалимажа.

Одним из постоянных желаний человека является желание быть услышанным. В нём концентрируется всё: жажда признания, стремление к самораскрытию, уверенность в собственной значимости, потребность в общении. Сам Господь Бог позаботился о том, чтобы люди больше слушали, чем говорили, одарив человека парой ушей и всего одним ртом.

Знаете, за что западные буржуи платят деньги психологам и терапевтам? Вовсе не за то, что психологи решают их проблемы. Эти коварные создания сами признаются, что никто не может решить проблему за другого. Однако эта шарлатанская профессия не только не вымирает, но, напротив, успешно развивается. В чём же тогда дело? А дело в том, что психологов учат внимательно слушать. Это целое искусство – уметь слушать. Не перебивать, не встревать, не критиковать, и в то же время дать понять собеседнику, что вы не уснули под его рассказ. Не так уж это и просто. А уж терпение требуется воистину железное. В самом деле, попробуйте часами слушать надоедливую старушку. Какое нам, собственно, дело до её бесконечных жалоб? Зачем терзать себе уши её бесконечными стенаниями? Правда, старик Дейли и тут придумал замечательную мотивацию. Корысть. Он приводит умилительную, но совершенно фантастическую историю об одной одинокой, но жутко богатой бабуле, которая подарила своему зятю новенький автомобиль только за то, что тот битый час слушал её бредни. Причём автор этой байки утверждает, что с бабулей так долго и интересно никто не общался, во что, честно говоря, с трудом верится, учитывая большое количество родственников бабушки. Но если это действительно так, то объяснение этого поступка лежит на поверхности – от отсутствия человеческого общения старушка малость одичала, поэтому она не могла отвечать за свои поступки. Впрочем, к подобным рассказам великого мастера подхалимажа нужно подходить со здоровой долей скептицизма. Хотя доля здравого смысла в этих байках есть: тот, кто умеет хорошо слушать, действительно зачастую становится лучшим собеседником, чем тот, кто умеет хорошо говорить. Впрочем, в этом легко убедится на собственном опыте: встречается немало людей, которые успешно разговаривают с плюшевыми мишками, фотографиями, домашними растениями. И гораздо меньше людей, которые общаются с радио или телевизором. Видимо, безгласые собеседники привлекают человека гораздо больше, чем те, которые имеют свою точку зрения. Потому что точка зрения другого человека, в общем, мало кого интересует. А вот ВАШЕ мнение – это величайшая драгоценность, которой обязательно нужно поделиться с другими. Тем более что темой вашего разговора, скорее всего, будут ВАШИ ощущения, ВАШИ чувства, ВАШИ проблемы. То есть более всего мы любим говорить… О СЕБЕ, любимом. Это и естественно! А раз это любим мы, то почему этого не будут любить другие? Уясним как аксиому, дорогой читатель, что с наибольшей охотой и с наибольшим воодушевлением человек говорит о себе. Так поощряйте его в этом! Пусть хоть на пару минут он почувствует себя интересным, важным, значительным. Ох, как он будет вам благодарен за эти минуты! А ведь от нас ничего не требуется – разве что пошире развесить уши.

Но чтобы закрепить это убеждение, нам понадобится небольшая практика. На этот раз она не сложна, но требует немалого терпения. Постарайтесь в общении с вашей избранной жертвой свести все ваши личные мнения и замечания к минимуму. Сделайте вид, что вам временно ампутировали язык. И в то же время неопределёнными замечаниями дайте понять, что вы внимательно слушаете и, более того, следите за ходом мыслей собеседника. Ибо ничто так не обижает человека, как отсутствия интереса к его суждениям. Задание считается выполненным, если ваш собеседник изъявит горячее и искреннее желание встретится снова, а в ответ на ваш преждевременный уход будет порываться догнать вас, дабы довершить недосказанную мысль.

Слово – серебро, молчание – золото. Однако это простое правило иногда звучит наоборот. Тупое непробиваемое молчание, как и излишняя болтливость, указывают лишь на то, что перед вами – пустой человек. Умение слушать является козырем тогда, когда вы умеете говорить. В противном случае оно служит лишь прикрытием ваших комплексов, которые рано или поздно проявятся во всей красе. И уж тогда никакое молчание вас не спасёт. Поэтому как приятное и необходимое дополнение к искусству слушать служит искусство говорить.

Тем более что нам нет никакой надобности упражняться в ораторском искусстве. Конечно, для политика умение красиво говорить – большой козырь. Однако пример многих известных личностей показывает, что отсутствие ораторских способностей отнюдь не является непреодолимым препятствием к вершинам политики. Вы слышали речи Сталина? Тускло, невнятно, стилистически безграмотно. Но разве это помешало ему руководить страной в течение трёх десятков лет? А речи Молотова? А незабвенный Никита Сергеевич? Ну, а «поздний» Леонид Ильич? Шедевры ораторского искусства! Да и сегодняшние примеры впечатляют – чего стоит один Виктор Степанович, ставший неизменным героем повествований Михаила Задорнова. Однако, дорогой читатель, брать пример риторики у данных уважаемых мною товарищей я бы решительно не рекомендовал. Уж лучше раздобудьте пластинки с записями речей Владимира Ильича или маршала Василевского. А ещё лучше – запомните и примените к жизни следующее правило, которое я излагаю.

Правило это простое: будь вы самым косноязычным человеком на планете, ваши речи будут казаться сладостнее лукума, если в них вы будете хвалить вашего собеседника, воспевать его достоинства, восхищаться его качествами.

Но есть ещё одна вечная тема, на которую ваш собеседник откликнется всегда и с радостью. Это – его увлечения. Нет людей, которые ничем бы не увлекались. Зачастую человек просто не может сформулировать, что его интересует. Однако это не означает, что он не интересуется ничем. Открыв этот маленький секрет, вы поймаете его на крючок. Ваш собеседник будет общаться с вами часами, не уставая и не предаваясь скуке. Потому что интерес и скука – это прямо противоположные явления. В этом случае вовсе не важно, чем интересуетесь вы. Важно, чтобы вы сделали вид, что интересы вашего собеседника – это ваши интересы. А сделать это не так уж трудно, даже если вы вовсе не понимаете в вещах, о которых вам говорят. Чтобы поддакивать и высказывать восхищение, больших познаний не требуется. А ваши удивлённо-восторженные вопросы только придадут энтузиазма рассказчику: он будет думать, что заинтересовал вас своим увлечением, он уверится, что вы разделяете его интересы и слушаете его внимательно. А это – огромное достижение!

О том, каким будет домашнее задание, читатель, надеюсь, уже догадался. Да, да. Нам предстоит выяснить интересы нашего собеседника, который за это время, я надеюсь, считает нас уже своим лучшим другом и самым интересным человеком в городе. Дабы не разочаровывать его, а ещё больше укрепить в своём мнении, мы и будем использовать наше новое задание. Однако раскрыть интересы нашего друга – это ещё полдела. Нам надо научится использовать это знание. Выспрашивайте вашего собеседника обо всех деталях его хобби, не бойтесь встревать в разговор с фразами восхищения и восторженной недоверчивости (о, это мёд на сердце!). И ещё – не забывайте СЛУШАТЬ. Это – самое главное.

Всё, дорогой читатель. Мы подошли к последнему правилу, в котором, собственно, и заключается вся соль истинного благодеяния. Правило это легко выучить, однако не так просто ему следовать. Однако вовсе не потому, что оно сложное. Нет. Трудность заключается в том…

Хотя зачем спешить, милый друг? Давайте лучше вместе поразмышляем о том, кто, на ваш взгляд, является самым ценным человеком на этой планете… с вашей точки зрения? Человеком, который достоин остаться в живых после ядерной катастрофы? Человека, которому вы желали бы всех благ, какие только можно получить на этой земле, причём желали бы искренне? Единственный человек на Земле? Если вы ещё ищите ответ, мой друг, то, боюсь, вы не поняли вопроса, либо склонны к самопожертвованию. Уточню: речь идёт обо всём человечестве. Включая, разумеется, ВАС. Что? Теперь всё ясно? Почему я раньше не сказал? Ах, да! Теперь вопрос не стоит! Самый главный, самый любимый и самый-самый – это, конечно… Вы, дорогой читатель. Именно ВЫ. Ибо вопрос был обращён именно вам. Если бы о подобном спросили бы меня, то ответ был бы другим по форме, но таким же по сути. Тогда этот ответ звучал бы – Я.

Что тут удивительного! Каждый чувствует свою боль, свою радость, проживает свою жизнь. Окружающие нас люди – не более, чем тени в кино. Секунду назад мы встречались, чувствовали их руки, ловили их взгляды, вдыхали их запах и вот – мы снова одни, и вновь единственная реальность – это наше тело. Тело, с которым мы не расстаёмся. Тело, которое чувствует, болит, слушается, связывает нас с миром. Тело, которое воспринимает этот мир. Тело, которое мыслит. И это тело дороже нам миллионов, миллиардов других тел, которые населяют нашу планету. Потому что те тела – не наши. Потому что мы их не чувствуем их боль, не переживаем их радости, не видим их глазами. Они – тени.

Нет, нет, дорогой читатель! Не нужно романтики! Это великая обманщица! Она говорит не свои слова, она внушает нам то, что от нас хотели бы ожидать другие. Готовность отдать жизнь за Родину, за свой дом, за свою семью? Как красиво! Но не внушены ли эти мысли нам обществом, которое само страстно желает сохранить свою жизнь ценой жизни других людей? Верно ли то, что есть более достойные люди, ради которых можно было бы пожертвовать своей жизнью? Подумайте над этим, милый друг. И учтите: меня интересует лишь ВАШЕ мнение, мнение, с которым согласна вся ваша сущность – и сердце, и мозг, и душа. Меня вовсе не интересует, что вы слышали от посторонних моралистов и что говорили вам в школе и на работе. Я хочу слышать лишь ВАС. Не спешите с ответом. Так кто на свете всех милее?

И если вы согласны со мной, не считайте себя каким-то низким типом или эгоистичным ублюдком. Так думает большинство.

Для подавляющего большинства жителей Земного шара самым интересным, самым ценным и самым замечательным человеком является он сам.

Каждый сам для себя – самый лучший, самый талантливый и самый важный в мире. Другие могут с этим соглашаться или нет, это их личное дело. Их мнение в целом мало влияет на данное убеждение.

Однако одного сознания того, что ты – самый лучший, зачастую катастрофически не хватает. Человек – существо коллективное. Он отчаянно нуждается в том, чтобы хотя бы кто-нибудь ещё оценил его по достоинству (читай – восхитился его неисчислимыми талантами и исключительными душевными качествами). Зачастую за довольно скудные комплименты в свой адрес изголодавшийся по вниманию со стороны других людей индивид готов отдать очень многое. Так почему же, дорогой читатель, не воспользоваться тем, что даётся так дёшево, но стоит так дорого? Почему бы и в самом деле не дать понять собеседнику, что вы видите в нём выдающегося человека? Что нам мешает? Что вы говорите? «Льстить нехорошо?» Да полно! Ужель в самом деле вас смущают соображения этического плана? Или это говорит в нас ущемляемая за хвост гордыня? В самом деле, как можно признавать достоинства другого, если уже давно доказано, что единственный достойный восхищения человек – это… Я. Что же, тогда признаюсь откровенно, что единственный способ услышать признание ваших достоинств из чужих уст… Это самому признать достоинства вашего собеседника. И вам вернётся многократно…

Однако здесь также важно не пересолить. Ибо если вас заподозрят в фальши, ваши щедрые похвалы станут обесцениваться на глазах. Хотя окончательно ценности они не потеряют никогда, – люди предпочитают слушать сладкую ложь, чем горькую правду.

Однако тонкая лесть действует гораздо глубже и надёжнее грубой. Помните об этом, милый друг. И примените на практике.

Шестое, и последнее задание этой главы будет самым трудным. А суть его читатель, конечно, давно понял. Да, да – найти и оценить по достоинству (не скупясь на похвалы!) все яркие и лучшие черты характера нашего знакомого. Пусть он услышит, какой он на самом деле замечательный, чуткий, внимательный, трудолюбивый, умнейший человек своего времени. Пусть хотя бы раз в год он почувствует себя Жан Полем Бельмондо и Альфредом Эйнштейном в едином лице. Пусть он ощутит, как невидимые крылья отрывают его от земли, и домой его понесут не ноги, а эти крылышки. И пусть хотя бы на час его лицо осветит счастливая улыбка. Дерзай, читатель! Однако как узнать, что задание выполнено? О, не беспокойся! Ты это увидишь! Более того: ты это услышишь. Когда твой восторженный собеседник заявит тебе, что никогда не встречал лучшего и более душевного человека, чем вы – смело пишите в свой дневник: задание выполнено.