Текст книги "Записки гувернатки. Руководство по выбору няни"

На агентство надейся, а сам не плошай

Акцентуации – это ещё не смертельно, но страшно, а психическая патология – это уже смертельно опасно и для ребёнка, и для всех окружающих. Психиатр практически со стопроцентной гарантией определит у потенциальной няни наличие или отсутствие психической патологии. А вот неспециалисту сделать это практически невозможно. Чтобы Вам это доказать, хочу привести определение патологического поведения, данное Рональдом Дж. Комером – профессором кафедры психологии Принстонского университета.

«В основном характерными чертами патологического поведения является отклонение от нормы, страдания, которые испытывает человек, психическая дисфункция и опасность, которую представляет собой его поведение для него самого и для других людей».[7]7
  Дж. Рональд Комер. Основы патопсихологии.


[Закрыть]

Вы что-нибудь поняли? А ведь это – самое понятное определение патологического поведения, которое мне удалось найти. Важно, чтобы Вы поняли, что пытаться оценить потенциальную няню на адекватность, полагаясь на свои умственные способности, знания или интуицию, слишком легкомысленно. Даже семейные врачи-терапевты в Америке выявляют менее одной трети всех клинических расстройств, с которыми они сталкиваются[8]8
  Дж. Рональд Комер. Основы патопсихологии.


[Закрыть], а что тогда говорить о тех, кто никогда не имел дело с психически больными людьми? А если учесть, что в официальном перечне диагностического и статистического руководства психических расстройств содержится приблизительно 400 психических расстройств[9]9
  Там же.


[Закрыть], то и на психиатра-то страшно надеяться, не то, что на свои умственные способности и проницательность.

На практике обращение к психиатру – процедура совсем несложная, если Вам удастся уговорить Вашу потенциальную няню доказать свою адекватность специалисту. Обследование у него состоит из двух этапов: психологического тестирования и последующей беседы. А обойдётся всё это удовольствие всего в шесть тысяч рублей (в Москве), что намного дешевле морального, физического и материального ущерба от неадекватной няни.

Тестирование выявит наличие или отсутствие акцентуаций, степень агрессивности кандидатки и её психологическое состояние. Этих показателей психологу вполне достаточно для заключения о её пригодности для работы с детьми

Правда, вероятность того, что Ваше предложение посетить психиатра няня даже не дослушает и исчезнет без следа, равна девяноста девяти процентам. Можно, конечно, махнуть на неё рукой и найти другую, но и со второй будет то же самое. И с третьей, и с десятой, скорее всего, тоже. Поэтому, если Вы не собираетесь с новой няней за границу надолго, лучше обойтись психологическим тестированием у психолога, а не идти к психиатру. Тестирование выявит наличие или отсутствие акцентуаций, степень агрессивности кандидатки и её психологическое состояние. Этих показателей психологу вполне достаточно для заключения о её пригодности для работы с детьми. Но если Вы собираетесь за границу надолго, подстрахуйтесь всё же у психиатра. Ведь это можно сделать и не афишируя название доктора, хотя для этого придётся приложить дополнительные усилия. Но что не сделаешь ради своих наследников!

Однажды в наше агентство пришла молодая женщина приятной наружности на вакансию гувернантки. Все параметры были на высоте, но тест на оценку психологического состояния показал такой стресс, что хотелось усомниться в его достоверности. Однако когда женщине задали прямой вопрос по этому поводу, она немного смутилась, но призналась, что всего неделю назад похоронила мужа и осталась с маленькой дочкой без средств к существованию. Надо признаться, что до её объяснения, заподозрить такое по её поведению было очень сложно, хотя, очевидно, что работать с детьми в таком подавленном состоянии женщина не сможет.

И таких случаев, когда тесты показывали, например, повышенный уровень агрессивности или очень низкий интеллект у женщин, подкупающих милой улыбкой и здравыми рассуждениями, было предостаточно, что лишний раз подтверждает целесообразность обращения к психологам, особенно если Ваш ребёнок ещё не умеет разговаривать.

Все кандидатки, приходящие на вакансию няни, за редким исключением, с порога улыбались и всем своим видом излучали доброту и открытость. Ну, просто, сплошные «Арины Родионовны». Когда речь заходила о необходимости тестирования, процентов десять от страха невольно теряли лицо, и, поняв, что они себя выдали, уже не скрывали своего раздражения по поводу тестов и психологов вместе взятых.

Но один случай нам запомнился особенно. Женщина пятидесяти пяти лет стойко вынесла известие о предстоящем тестировании и вполне спокойно вела себя в процессе часового обследования. Поэтому, когда тесты показали у неё чудовищный уровень агрессии, мы просто не верили своим глазам. Но предыдущий опыт научил нас больше доверять тестам, чем глазам, и опять оказался прав! Молча выслушав заключение по результатам тестирования, потенциальная няня переспросила, почему ей не рекомендуют сферу деятельности, связанную с детьми. А когда поняла… Такого мгновенного превращения спокойной пожилой женщины в злобную фурию нам видеть ещё не приходилось. С лицом, перекошенным нескрываемой злобой, сдерживающаяся, чтобы не наброситься и не разорвать нас на части, она говорила нам такие гадости, желала нам таких ужасов, что мы сразу поняли, что наша работа намного опаснее, чем мы полагали.

Остаётся вопрос: почему даже самые крупные московские агентства по подбору персонала для семьи не проводят полноценного психологического тестирования, раз это так необходимо?

То, что называют тестированием в агентствах, где оно якобы есть, не более чем фарс: несколько дополнительных вопросов в конце анкеты по поводу ухода и воспитания детей. «Как Вы поступите, если ребёнок плачет и не может успокоиться?», или «Какие нестандартные ситуации были в Вашей практике, и как Вы себя при этом вели?» Называть подобный опрос тестированием можно только в рекламных целях. А настоящего тестирования, направленного на выявление акцентуированных, агрессивных кандидаток, а также находящихся в стрессовом состоянии или с крайне низким интеллектом, Вы вряд ли где-то встретите, потому что проводить его агентствам невыгодно.

Во-первых, это требует привлечения услуг опытного психолога. Во-вторых, на тестирование требуется минимум час времени, наличие оборудованных мест для его проведения, а это требует дополнительных средств и площадей. А в-третьих, спрос на домашний персонал неуклонно растёт, особенно на нянь с педагогическим образованием, а Агентству придётся отсеивать столь дефицитные кадры, причём немалую их часть.

А если в каком-то агентстве Вам скажут, что все их кандидатки на нянь успешно прошли тестирование, просто спросите: по какой методике проводилось тестирование и по каким критериям они оценивали «качество» нянь? Некоторые фирмы говорят, что методика секретная, но надёжная. Этот ответ годится только для тех, кто «сам обманываться рад». Если менеджеры агентства не могут «с ходу» назвать методики и критерии тестирования, значит, в лучшем случае, было обычное собеседование, а в худшем – руководители агентства увлекаются какой-нибудь мистикой и доверяют тестирование ясновидящим (реальный случай с одним московским агентством).

Если же вам подробно рассказали, как ведется психологическое тестирование, какие характеристики нянь оно вычисляет, и какие критерии используются для определения пригодности или непригодности кандидаток для работы с детьми, можно смело заказывать няню в таком агентстве и обязательно знакомиться с характеристиками выбранной Вами кандидатуры. Правда, мне о таких агентствах в Москве слышать не приходилось, и проходить профессиональное тестирование – тоже. Но время идёт, всё меняется: может быть, такие агентства уже появились.

А пока я убеждаюсь только в обратном, сами смотрите, почему.

Во время написания данной главы я, под видом родительницы, позвонила в одно московское агентство и спросила, можно ли будет протестировать няню, которая мне понравится, на акцентуации. Ответ меня просто поразил: «По всем нашим няням мы делаем запросы в психоневрологический, наркологический и все остальные диспансеры, а ещё проверяем их через милицию, поэтому нам не требуется тестирование. Но если хотите, мы ещё и протестируем, только предупредите заранее, когда Вы придёте, чтобы мы могли вызвать нашего психолога».

Поразила меня не столько откровенная ложь, сколько полная некомпетентность менеджера агентства в вопросах получения информации о гражданах России в вышеперечисленных заведениях. Если бы сотрудники данного агентства потрудились хотя бы ознакомиться с правилами предоставления справок в милиции и в диспансерах, то узнали, что получить их может только лицо, на которое выписывается справка, или доверенное лицо по нотариально заверенной доверенности; что справку о наблюдении гражданина в психоневрологическом диспансере («об учете в ПНД») может потребовать только суд, военкомат, прокуратура или следственные органы, если заведено уголовное дело, отделы кадров и приемные комиссии в учреждениях МВД, ФСБ, МО; что, согласно законодательным предписаниям, наркологическая справка может выдаваться только после предварительной беседы с врачом-специалистом, а в некоторых регионах (где проблема наркомании имеет масштабный характер) лица, которым необходима наркологическая справка, дополнительно проходят обязательное медицинское обследование и сдают лабораторные анализы.

Не понятно, за кого принимают обращающихся к ним родителей работники этого агентства, но они такие не одни. Побывав во многих центральных московских агентствах и пообщавшись с огромным количеством нянь, я не только не сталкивалась с подобными проверками, но и ни от кого о них не слышала. А вот вопрос в анкете: «Согласны ли Вы на проверку Вашей личности в милиции?» бывает почти всегда, правда, он никого ни к чему не обязывает, просто служит этаким «лежачим полицейским» для особо нервных особ, которым есть что скрывать. Поэтому, задача неопытных родителей – просто не попадаться на приманку таких «сверхбдительных» и «сверхнадёжных» агентств.

Одним словом, агентские услуги – это хорошо, но рассчитывать в определении адекватности няни стоит, прежде всего, на себя.

Видеокамера не предотвратит, а только зафиксирует

Конечно, Вы можете поставить камеры и недельку понаблюдать за поведением выбранной Вами няни, чем тестировать каждую понравившуюся Вам кандидатку, или если няня наотрез отказалась от психологического тестирования. Но в этом случае Вы не сможете застраховаться от просмотра тех ужасов, которые показывают в фильмах про нянь-монстров, только уже с Вашим ребёнком в роли жертвы. И наличие видеодоказательств неадекватности Вашей няни вряд ли послужит Вам тогда утешением.

Конечно, видеозаписи могут сослужить Вам хорошую службу при обращении в суд, но здесь есть некоторые тонкости. Адвокат, занимающийся подобными проблемами, поясняет: не любое видео признают в суде надлежащим доказательством. Доказательством считается только аналоговая съемка, а цифровая – нет. И ещё есть масса других нюансов, поэтому перед установкой аппаратуры лучше проконсультироваться с юристом. Если Вас интересует, законно ли это – следить за нянями анонимно? Сказать можно только то, что закон это точно не запрещает.

Кстати, к услугам тех, кто считает использование камеры наиболее надёжным способом проверки няни, есть специализированные агентства, имеющие аппаратуру, специалистов и опыт подобных наблюдений.

Проверку они проводят следующим образом[10]10
  Описание данной процедуры проверки взято с сайта одного из агентств, занимающихся подобными услугами.


[Закрыть]. В квартире ставят скрытые видеокамеры и записывают на пленку всё происходящее в доме. Потом психолог и юрист просматривают картинку, стенографируя каждое движение няни, после чего специалисты агентства готовят список положительных и отрицательных поступков няни и составляют её психологический портрет. В своём заключении они знакомят родителей с полученными выводами и дают им рекомендации по дальнейшим отношениям с няней.

Конечно, Вы можете поставить камеры и недельку понаблюдать за поведением выбранной Вами няни, чем тестировать каждую понравившуюся Вам кандидатку, или если няня наотрез отказалась от психологического тестирования. Но в этом случае Вы не сможете застраховаться от просмотра тех ужасов, которые показывают в фильмах про нянь-монстров, только уже с Вашим ребёнком в роли жертвы

Одного дня достаточно, чтобы получить полноценный портрет наблюдаемой няни. Даже если у няни в этот день болел живот или она поругалась с мужем, отношение к ребенку не будет существенно отличаться от обычного для неё обращения с воспитанником.

Разовое видеонаблюдение с последующими советами юриста и психолога обойдется вам в триста – четыреста пятьдесят долларов, а веб-камера, позволяющая следить за няней в любую минуту через Интернет – от ста долларов за камеру.

Какой бы способ вы ни выбрали, защитить своего ребёнка от неадекватной няни нужно обязательно. Не стоит экономить на этом время и деньги.

Правда о детекторе лжи

О том, что всех кандидаток на нянь агентства, якобы, проверяют на детекторе лжи, я узнала из интернета совершенно случайно, посетив один из форумов родителей. Поэтому решила коснуться и этой темы, тем более что она мне очень близка. В агентстве, в котором мне довелось работать, мы интересовались возможностью и целесообразностью использования этой процедуры для проверки нянь на честность, и узнали следующее: проверка на полиграфе – процедура не для «слабонервных», и желающих проходить её добровольно, как правило, нет. Для того чтобы у человека возникло такое желание, мотивация должна быть очень и очень весомой. Как известно, такую проверку на «добровольно-принудительной» основе проходят первые лица в некоторых крупных фирмах, но у них просто нет другого выхода. А зачем кандидаткам на няню идти на такие жертвы, если в других агентствах можно обойтись и без них? И понять их можно: попробуй, докажи потом, что ты «не верблюд», если специалист по полиграфу скажет, что ты – вор. Никто и не вспомнит тогда, что полиграф стопроцентной гарантии не даёт.

Но это ещё не всё. Процедура проверки на полиграфе одного человека стоит три тысячи пятьсот рублей[11]11
  Купить полиграф и обучить специалиста стоит 230000 + 60000 руб. http://www.polarg.ru/price/


[Закрыть]. Платить такие деньги за каждую кандидатку, заполнившую анкету, просто неразумно, ведь практически все они обращаются параллельно в несколько агентств, чтобы быстрее трудоустроиться, а значит, нет никакой гарантии, что проверка окупится хотя бы трудоустройством проверенной няни. Платить за тех, кого выбрали родители, тоже нет смысла, ведь их уже выбрали без всякой гарантии честности. А вот заманивать на такой привлекательный «крючок» доверчивых родителей – смысл есть, особенно тех, кто уверен, что почти все няни – воры.

К счастью, это совсем не так: нянь-воров не бывает, бывают воры, устроившиеся нянями и бросающие тень на многочисленную армию честных нянь. Детектор лжи их, конечно, выявит, поэтому они никогда не согласятся на такую проверку.

Выявить воровок, проникающих в дом под видом нянь, с помощью теста на скрытые мотивации можно, но стопроцентной гарантии тестирование не даёт.

Опытные родители часто устраивают проверку в первые же дни работы няни, подбрасывая золотое колечко, например, в корзину с детскими игрушками (якобы, ребёнку дали поиграть). Удержаться от искушения воровка не сможет, а родителям это обойдётся не дороже проверки на детекторе лжи.

Опытные родители часто устраивают проверку в первые же дни работы няни, подбрасывая золотое колечко, например, в корзину с детскими игрушками (якобы, ребёнку дали поиграть). Удержаться от искушения воровка не сможет, а родителям это обойдётся не дороже проверки на детекторе лжи

Скрытые камеры для выявления воровки – вариант стоящий, но очень дорогой. Сама установка камер, даже если их взять в аренду, стоит немало, а сколько времени придётся дожидаться факта воровства – неизвестно. И всё это время придётся тратить своё время на просмотр записей, или деньги, если за Вас это будут делать специалисты. Если воровка «мелкая», она и на золотом колечке попадётся, а если «крупная», то может выжидать удобного момента месяцами, чтобы «сорвать куш». И даже если у Вас хватит терпения дождаться этого момента, и Ваши камеры это зафиксируют, удовлетворение от этого Вы вряд ли испытаете: понесённые убытки и мизерная вероятность найти матёрую воровку не дадут Вам насладиться своей Пирровой победой.

Глава 2. Требования, которые мешают найти хорошую няню

Чтобы найти хорошую няню, нужно чётко представлять, по каким критериям её оценивать и каким требованиям она должна соответствовать. И здесь важно не перегнуть палку: если требований будет слишком много или они будут настолько строгими, что будут существенно ограничивать круг кандидаток, то вероятность найти хорошую няню хотя бы в течение месяца будет невелика. Чтобы составить собственное мнение о необходимости и оправданности того или иного требования к няне, независимо от мнения менеджеров Агентства и знакомых, не помешает всесторонне рассмотреть каждое из них и постараться избежать предвзятости.

Заграничная няня

Стоит ли рассматривать заграничных кандидаток на нянь? Рассматривать стоит, и очень тщательно, чтобы не упустить ни плюсы, ни минусы.

У приезжих нянь два плюса. Главный из них – мотивация!

«В жизни моего кошмарного сына, – рассказывает одна из родительниц, – был момент, когда этот человечище, двух с половиной лет, решил: «Хватит нянь, хочу быть с бабушкой!» – и выгонял всех, кого мы приводили. Целый месяц мы с мужем прожили в аду: сколько ни объясняли нашему «чудовищу», что бабушка болеет, сколько ни уговаривали быть хорошим, он, всё равно, встречал каждую очередную кандидатку словами: «Пошла вон!!!», что, собственно, няни и делали, гордо подняв голову. Мы отчаянно пытались их удержать: «Ну, Вы же взрослая и умная, а он маленький и глупый, нельзя обижаться на ребёнка, ну потерпите чуть-чуть, ведь воспитывать детей – Ваша профессия!» Как об стенку горох!

Мы были на грани, когда в агентстве, наконец, смекнули и… вместо местных, прислали молдаванку.

Бинго! Через три дня в доме воцарился мир. Разгадка простая: у приезжей няни выше мотивация. Ей надо выжить, а местной няне – помочь дочери построить баню на даче».

Второй плюс заграничных нянь – скромные запросы по оплате и по условиям, потому как величина запросов прямо пропорциональна срокам поиска работы, а каждый день проживания в Москве опустошает кошелёк с космической скоростью.

Минусов у зарубежных нянь несколько, и самый жирный из них – в необходимости каждые три месяца заниматься оформлением документов не проживание в России. Большинство нянь решают эту проблему, не выезжая на Родину, но всякое может случиться, и нет никакой гарантии, что проблемы няни не создадут проблем Вам.

Ещё один существенный минус иностранок в том, что многие из них говорят с акцентом, да и манеры, и стиль поведения няни нерусской национальности имеют некоторые особенности, что не может не сказаться на ребёнке, который копирует все черты своего окружения. Очень показателен в этом отношении описанный выше случай с девочкой, освоившей диалект Тохоку, когда она ещё не умела говорить. Он наглядно показывает, что влияние, оказываемое на ребенка в раннем возрасте, оставляет неизгладимое впечатление на всю жизнь. Именно родители должны заботиться о том, чтобы это влияние было благотворным.

Так что, лучше не стоит игнорировать наличие акцента, неправильную русскую речь или слишком колоритную нерусскую манеру поведения зарубежной няни в погоне за экономией, чтобы не пришлось платить дважды: няне – сейчас и логопеду – в дальнейшем (манеры и стиль поведения исправить тоже очень сложно).

Опять же, боязнь потерять работу у зарубежной няни гораздо сильнее, чем у россиянки, даже иногородней, и это не прибавляет ей твердости в голосе, и смелости отказаться от дополнительных обязанностей по дому. В итоге, очень скоро няня превращается в домработницу, присматривающую за детьми, что обязательно сказывается на её педагогическом авторитете в глазах ребёнка (если он, конечно, не младенец): ребёнок постоянно пытается «сесть ей на голову».

Лучше не стоит игнорировать наличие акцента, неправильную русскую речь или слишком колоритную нерусскую манеру поведения зарубежной няни в погоне за экономией, чтобы не пришлось платить дважды: няне – сейчас и логопеду – в дальнейшем (манеры и стиль поведения исправить тоже очень сложно)

Многие родители предпочитают россиянок, как минимум, а лучше москвичек всем остальным няням из-за того, что их проще призвать к ответу в случае нечестности или непорядочности, а приезжая в любой момент может скрыться в неизвестном направлении. По правде говоря, если уж няня окажется аферисткой, то и московская прописка не помешает ей скрыться от Вас в неизвестном направлении. Заграничной сделать это, конечно, проще, но, всё же, аферисток – единицы, а достойных заграничных нянь, приезжающих в Россию честно зарабатывать себе на жизнь – абсолютное большинство.

Так что, российская прописка – не самое важное «качество» няни, не стоит преувеличивать её значение.