Текст книги "Ключевые идеи книги: Веллбин. Управление организационным благополучием и стрессом. Мария Вегеш"

Ключевые идеи книги: Веллбин. Управление организационным благополучием и стрессом. Мария Вегеш

www.smartreading.ru

Доход приносят счастливые

В 2015 году Мария Вегеш отвечала за уровень вовлеченности персонала в компании 3M. Год был финансово непростым, и руководство решилось на сокращение персонала. Оставшиеся сотрудники работали на пределе возможностей – «за себя и за того парня». Инвесторы тем не менее ожидали от 3М высоких показателей прибыльности. Мария понимала, что в такой ситуации вовлеченность и результативность не вырастут сами собой. Пришлось срочно разрабатывать комплекс мероприятий по повышению благополучия сотрудников.

Сначала Мария с коллегами провели многомерную диагностику психологического состояния сотрудников и предложили им пройти курс «Азбука креативности». Курс, направленный на повышение работоспособности и креативности и снижение уровня стресса, длился 3 месяца и состоял из 12 еженедельных встреч продолжительностью 2,5 часа. Его прошли 70 человек.

Повторная диагностика после завершения курса показала снижение уровня стресса с высокого до выраженного. Руководители сотрудников, прошедших курс, отметили, что те стали лучше управлять своим состоянием и эффективнее работать.

Так Мария убедилась, что благополучие сотрудников напрямую влияет на их вовлеченность и эффективность бизнеса. Теперь она помогает руководителям компаний проводить исследования в сфере организационного благополучия и стресса и разрабатывать программы благополучия. Как это сделать самостоятельно, читайте в саммари «Веллбин. Управление организационным благополучием и стрессом».

Что такое веллбин

Веллбин (от англ. well-being – благополучие) – термин, означающий создание в компании среды, в которой сотрудники чувствуют себя удовлетворенными, могут максимально реализовать свой потенциал и, как следствие, принести бизнесу много пользы.

Степени зрелости программ веллбин в компании

Можно выделить четыре уровня зрелости корпоративных программ благополучия:

▶ Базовый – соблюдаются только правовые нормы, проблемы решаются по мере возникновения, отсутствует системный подход, показатели эффективности не измеряются.

▶ Средний – есть реакция на явные проявления неблагополучия и анализ некоторых затрат.

▶ Продвинутый – есть программы благополучия, включающие действия по привлечению талантов, отслеживаются метрики.

▶ Лучшая практика – ведется стратегическая деятельность по долгосрочной организации веллбин-среды. Работа ведется на регулярной основе, с учетом потребностей разных аудиторий, используется взвешенная система метрик.

Лучшая практика – уровень, к которому стоит стремиться компаниям, имеющим цель не просто добиться быстрых результатов, но и достичь многолетнего лидерства в отрасли.

В компании Schneider Electric веллбин – стратегический приоритет. За два года работы программы индекс веллбин в компании вырос на 23 %, а вовлеченность – на 16 %. Руководители Schneider Electric верят, что счастливые сотрудники способны не только принести прибыль компании, но и изменить мир. Программа включает пять компонентов:

▶ Здоровье и благополучие – в офисе и дома создаются условия, вдохновляющие на здоровый образ жизни и благополучие.

▶ Гибкое планирование жизни и работы – так, чтобы сотрудники были максимально эффективными на работе и успевали заниматься личными и социальными активностями.

▶ Организация рабочего пространства – удобные и красивые рабочие места, где приятно работать, общаться с коллегами, генерировать идеи.

▶ Лидерство – руководители, которые думают о благополучии сотрудников, личным примером вдохновляют их вести здоровый образ жизни.

▶ Организационная культура – сотрудники гордятся работой в компании, которая заботится об их благополучии.

Психическое здоровье прежде всего

Веллбин включает заботу не только о физическом и финансовом, но и о психическом здоровье сотрудников, которому ранее практически не уделяли внимания на рабочем месте.

По данным исследования, проведенного британской некоммерческой организацией Mind, 60 % работающих людей признаются, что испытывали проблемы с ментальным здоровьем, а 40 % были вынуждены из-за этого уйти с работы. При этом 49 % опрошенных считают, что работодатель заботится об их психическом здоровье, а каждый четвертый готов обсуждать со своим руководителем свое психическое здоровье.

В России забота о психологическом здоровье сотрудников особенно важна, потому что люди привыкли обращаться к специалистам только с физическими недомоганиями. Психологические проблемы традиционно воспринимаются как что-то неприличное. Они, как правило, замалчиваются и копятся годами.

По данным Росстата за 2016 год, за лечебно-консультативной помощью, связанной с психическими и поведенческими расстройствами, обращается лишь 1,5 % населения.

В последние годы ситуация, к счастью, стала меняться. В крупных компаниях появляются штатные психологи, проводятся психологические тренинги.

Сергей Рыжиков, генеральный директор «1С-Битрикс» и сооснователь «Битрикс24», отмечает положительный эффект от работы психологической службы в компании: сотрудники стали меньше конфликтовать и быстрее договариваться, атмосфера в компании улучшилась, люди стали чаще улыбаться и вести себя спокойнее.

Веллбин и поколение Y

Наличие у компании эффективной веллбин-программы – важное конкурентное преимущество в битве за таланты, потому что сегодня около половины сотрудников – представители поколения Y (или миллениалы), родившиеся в 1983–2003 годах, для которых благополучие – одна из ключевых ценностей. В ближайшие годы количество работающих игреков будет увеличиваться.

При создании программы веллбин руководителям и HR-специалистам стоит помнить о следующих особенностях миллениалов.

▶ Они чувствительны к психологической атмосфере. Это первое поколение в нашей стране, у которого нет пунктика по поводу получения психологической помощи.

▶ Они меньше думают о материальном, но не жалеют денег на путешествия и саморазвитие.

▶ Им важно, чтобы работа была интересной, при этом позволяла реализовываться и хорошо зарабатывать.

▶ Они любят учиться, и возможность повышать квалификацию за счет работодателя может стать решающей при выборе работы.

▶ В них силен дух предпринимательства.

По данным международного рекрутингового агентства Hays, 57 % российских миллениалов хотят открыть собственное дело в будущем, а 11 % уже работают на себя.

▶ Они всегда на связи. Это и плюс, и минус для работодателя, потому что игреки более склонны к выгоранию. Важно предусмотреть для них тренинги по digital detox, проводить обучение по work-life balance.

▶ Лидерские амбиции миллениалов не слишком высоки по сравнению с предыдущими поколениями – иксами, которые родились в 1963–1983 годах, и беби-бумерами, появившимися на свет в 1943–1963 годах. Для эффективной работы игреков можно отказаться от традиционной вертикали власти и попробовать модель распределенного лидерства, когда у команды нет постоянного руководителя и коллеги периодически меняются ролями.

▶ Они заботятся о здоровом образе жизни гораздо больше своих предшественников.

Исследование, проведенное учеными Высшей школы экономики в 2016 году, выявило, что игреки употребляют алкоголь гораздо меньше представителей двух предыдущих поколений. Они курят в 1,5 раза реже, чем иксы, и чаще занимаются спортом – в возрасте 27 лет 25 % у иксов и 43 % у игреков.

Создание программы организационного благополучия

В России о веллбин заговорили недавно, в 2017 году, когда стало очевидно, что достойная зарплата, скидки на абонемент в фитнес-клуб и даже ДМС не гарантируют вовлеченности и высокой эффективности сотрудников. Важно, чтобы люди ощущали настоящую заботу компании и хорошо себя чувствовали как в офисе, так и вне его. Для создания эффективной программы благополучия важны следующие шаги:

Шаг 1. Формулируем цели

Планируя веллбин-программу, важно понимать, чего именно вы хотите добиться. Запишите свои идеи, задайте руководителям вопрос «Зачем нашей компании нужна программа благополучия?». Цели могут быть ориентированы на:

▶ благополучие сотрудников: привлечение и удержание лучших сотрудников, сплочение коллектива, улучшение здоровья сотрудников, снижение травматизма;

▶ процветание компании: внедрение программ веллбин может качественно изменить работу компании, повысить производительность и прибыльность.

В 2017 году эксперты консалтинговой компании McKinsey опубликовали результаты исследования «Организационное здоровье. Быстрый способ улучшить производительность» (Organizational health: a fast track to performance improvement), которые показали, насколько связаны благополучие сотрудников и процветание компании. Забота о сотрудниках повышает прибыль акционе

...

конец ознакомительного фрагмента