Текст книги "Quit. Как понять, когда пора уходить. Энни Дьюк. Саммари"

Quit. Как понять, когда пора уходить. Энни Дьюк. Саммари

Оригинальное название:

Quit: The Power of Knowing When to Walk Away

Автор:

Annie Duke

www.smartreading.ru

Бросить все и… преуспеть

В октябре 1974 года боксер Мухаммед Али одержал одну из величайших побед в истории спорта, нокаутировав Джорджа Формана и вернув себе титул чемпиона в супертяжелом весе. Он впервые заработал чемпионский титул, победив Сонни Листона, в 1964 году. Однако в 1967 году был лишен титула на 3,5 года после отказа служить во Вьетнаме. Мухаммеду пришлось бороться еще четыре года, чтобы получить право на бой за звание чемпиона. Соперник Али был моложе, крупнее, сильнее. Его считали несокрушимым. Но Мухаммед Али победил и закрепил за собой статус величайшего боксера всех времен. Он стал символом упорства для миллионов болельщиков. Но история на этом не закончилась.

Али не уходил с ринга еще семь лет, несмотря на многочисленные недвусмысленные сигналы о том, что ему следует оставить спорт. Физическое и психическое здоровье боксера стремительно ухудшалось. В 1977 году не только близкие, но и репортеры, врачи, организаторы матчей стали умолять Мухаммеда повесить перчатки на гвоздь. Но он никого не слушал. В 1978 году Али уступил свой титул Леону Спинксу, который профессионально боксировал всего семь раз. В 1980 году Мухаммед непонятным образом смог получить медицинское разрешение на бой с действующим чемпионом Ларри Холмсом в Неваде. Холмс плакал после матча, потому что поединок напоминал избиение младенца. А Сильвестр Сталлоне, который присутствовал в тот вечер в зале, описал последний раунд поединка как «наблюдение за вскрытием еще живого человека».

Мухаммед Али заплатил высокую цену за то, что продолжал сражаться до 40 лет. К концу карьеры он пришел инвалидом. Ему диагностировали болезнь Паркинсона. Упорство, которое помогло Али стать великим чемпионом, обернулось катастрофой.

Томас Эдисон говорил: «Наша самая большая слабость заключается в том, что мы сдаемся. Самый верный способ добиться успеха – всегда пробовать еще раз». Советы успешных людей неизменно сводятся к одному и тому же постулату: упорно идите к цели, и вы добьетесь успеха. Никто не говорит о том, что нужно бросать начатое или сворачивать с выбранного пути. Потому что в представлении современного человека отказаться от задуманного – значит потерпеть неудачу, капитулировать, проиграть. Отказ якобы демонстрирует отсутствие характера. На самом же деле упорство бывает бесполезным и даже разрушительным, а отказ – полезным.

Упорство и отказ – две стороны решения

Хотя настойчивость и отказ принято противопоставлять друг другу, на самом деле это две стороны одного и того же решения. Вы не можете решить одно, не решив другое.

Бесстрашные альпинисты, покоряющие Эверест, предлагают хороший способ принятия решения: упорство – это то, что поможет вам подняться в гору, а отказ говорит вам, когда нужно спускаться. На самом деле именно возможность развернуться, когда вы почувствуете опасность, в первую очередь помогает решиться идти вверх.

Только представьте, что некое принятое вами решение – последнее и изменению не подлежит. Что бы вы ни решили, вам придется придерживаться этого решения до конца своих дней. Что вы почувствуете?

Наш мир соткан из случайностей. Отсутствие возможности изменить курс или передумать было бы катастрофой в мире, который постоянно меняется. Любой выбор мы делаем в условиях некоторой неопределенности, и трудно точно предсказать, какие последствия будут у того или иного решения, по крайней мере, когда речь идет не о краткосрочной перспективе. Мы вынуждены полагаться не на уверенность, а на вероятность, поскольку располагаем лишь частичной информацией, гораздо меньшей, чем нам нужно было бы для того, чтобы сделать идеальный выбор. Уже после того как мы выбрали определенный курс действий, нам открывается новая информация, которая становится своего рода обратной связью. Каждый из нас порой думает: «Если бы я знал раньше то, что знаю сейчас, я бы поступил иначе».

Силиконовая долина славится такими слоганами, как «двигайся быстро и ломай». Их реализуют с помощью стратегии «минимально жизнеспособного продукта» (MVP). MVP предназначен для того, чтобы быстро собирать информацию и тестировать решения. Если они не работают, можно отказаться от них до того, как вы потратите слишком много времени, денег и усилий.[1]1
  Читайте саммари книги Эрика Риса «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».


[Закрыть]

Отказ – это то, что позволяет компаниям и людям увеличивать скорость, повышать эффективность и экспериментировать в условиях неопределенности, которые всегда сопутствуют быстрому движению. Отказавшись, можно взяться за что-то новое – за то, что, возможно, будет работать лучше.

Если вы находитесь рядом с вершиной Эвереста и погода портится, вы можете вернуться в лагерь и сохранить себе жизнь. Если ваш врач сообщит вам, что ваше сердце не выдержит нагрузок, вы можете уйти из спорта, найти занятие по душе и жить долго и счастливо. Если вы идете на работу как на каторгу, вы можете отказаться от нее и найти другую. Не говоря уже о скучном фильме или книге, на которые вы не обязаны тратить время.

Отказаться бывает сложно, потому что после отказа мы, как правило, не получаем обратную связь и не можем предвидеть последствия. Во-первых, для большинства дел, которые мы бросаем, невозможно найти достоверные данные о том, как бы все повернулось, если бы мы их не бросили. Мы можем лишь строить гипотезы – вместо данных у нас есть только разные «что, если?».

Что было бы, если бы я не закрыл этот бизнес? Что бы случилось, если бы я остался на прежней работе? Что бы произошло, если бы я сменил специальность?

Во-вторых, когда мы что-то бросаем, то обычно следуем принципу «с глаз долой, из сердца вон». Причем мы ведем себя так даже в ситуациях, когда последствия отказа можно отследить и проанализировать. Но если есть возможность разобраться с последствиями, ей точно не стоит пренебрегать.

Биржевые брокеры могут проверить, что происходит с бумагами после того, как они их продали. Они могут задать себе вопрос: продал ли я в нужное время, продал ли я слишком рано или слишком поздно? Когда брокеры открывают позицию, они отслеживают ее каждый день, потому что это часть портфеля. Но как только позиция закрыта, о ней забывают, поскольку она уже не входит в отчет о прибылях и убытках.

Осознанный отказ

Уйти вовремя сложно, потому что нам постоянно кажется, что еще слишком рано, что можно попробовать еще раз (два, пять, десять…). Наша интуиция говорит, что, отказавшись от выбранного пути, мы замедлим прогресс, потому что потратили уже слишком много ресурсов на достижение цели. Но на самом деле верно обратное – прекратив ту или иную деятельность вовремя, мы быстрее начнем достигать результатов.

Машина времени у нас в голове

Правильно выбрать время – значит заглянуть в будущее и увидеть, что шансы на успех слишком малы, чтобы инвестировать в это занятие время, силы и деньги. Проблема в том, что, возможно, из-за нашего отвращения к отказам мы склонны рационализировать признаки будущей неудачи, которые показывают, насколько все плохо на самом деле.

Стюарт Баттерфилд с партнерами продали свой сайт для обмена фотографиями Flickr за $25 млн. Наконец у Стюарта появилась возможность реализовать давнюю мечту – создать онлайн-игру, целью которой было совместное построение мира. Он собрал команду из прежних сотрудников Flickr и открыл компанию компьютерных игр Tiny Speck. Их первым продуктом стала игра Glitch. Компания привлекла $17,5 млн от венчурных инвесторов. Игру запустили 27 сентября 2011 года. Glitch с восторгом приняли геймеры и обозреватели. К ноябрю 2012 года у игры было около пяти тысяч преданных поклонников, которые играли не менее 20 часов в неделю. Затем Баттерфилд и партнеры активизировали маркетинг, отказавшись от платной рекламы и подключив партнерские сети, чтобы привлечь больше людей к игре. План сработал. Только за выходные 10–11 ноября они получили 10 тысяч новых аккаунтов. Тем не менее Стюарт Баттерфилд отправил инвесторам email, который начинался со слов: «Я проснулся сегодня утром с абсолютной уверенностью, что Glitch закончился». Сооснователи были в шоке. Glitch только что пережил невероятный рост. Однако Баттерфилд сказал, что уходит из Glitch, и посоветовал вернуть оставшийся капитал (около $6 млн) инвесторам.

Большинство из нас на месте Баттерфилда сосредоточились бы на текущих вдохновляющих результатах и мечтах о будущем росте. Работали бы 24/7, привлекали новые инвестиции, нанимали больше сотрудников. Но, чтобы принять правильное решение об отказе, нужно мысленно оторваться от настоящего и посмотреть на ситуацию в перспективе.

Стюарт Баттерфилд смог заглянуть в будущее и увидеть то, что другие не могли (или не хотели) видеть. Чтобы игра добилась финансового успеха, Tiny Speck нужны были сотни тысяч платных пользователей. При текущей конверсии это означало, что игру должны опробовать десятки миллионов человек. Пришлось бы бесконечно тратить деньги на привлечение новых пользователей, качество которых будет снижаться. Glitch была отличной игрой. Баттерфилд посвятил ей четыре года. Поставил на кон свою репутацию. Убеждал людей прийти работать, бросить свою работу, получить более низкую зарплату в обмен на акции. Но позже он признавался, что нужно было завершить проект еще раньше, сразу после запуска, когда появились первые признаки того, что Glitch будет убыточной.

Когда мы думаем о будущем, мы опираемся на наши надежды, наши цели, наши амбиции. Этот оптимизм не позволяет нам замечать катастрофического будущего до тех пор, пока оно не подойдет вплотную к нашему порогу.

В управленческом консалтинге есть правило, согласно которому уволить кого-то нужно именно тогда, когда эта идея впервые приходит вам в голову. Однако это правило редко применяется. Большинство менеджеров не хотят увольнять сотрудников, слишком долго цепляясь за них. В итоге они платят за свою нерешительность высокую цену. Джефф Смарт, консультант по менеджменту и эксперт по вопросам найма талантливых команд, пришел к выводу, что при больших затратах и потере производительности ошибка при приеме на работу обходится в 15 раз дороже, чем зарплата этого человека. Долгое удержание сотрудника лишь увеличивает эти расходы.

Это верно для всех наших дел. Если мы вовремя не сократим или не прекратим наши потери, они будут продолжать накапливаться. Если мы идем по пути, которым больше не стоит следовать: продолжаем токсичные отношения, не увольняем неэффективного сотрудника, продолжаем убыточный бизнес, – мы лишаем себя возможности двигаться вперед и достигать желаемого.

Когда Стюарт Баттерфилд ушел из Glitch, он освободил себя для разработки другого продукта. Он изучил потенциал превращения системы внутренней коммуникации команды разработчиков Glitch в самостоятельный инструмент повышения производительности. Он был удобным: позволял членам команды общаться в режиме реального времени, обмениваться документами и другими материалами. В течение двух дней после ухода из Glitch команда приступила к работе над новым проектом Slack. В августе 2013 года Slack объявил о запуске своего продукта. В июне 2019 года Slack вышел на IPO. В первый день рыночная капитализация компании составила $19,5 млрд. В декабре 2020 года компания Salesforce купила Slack за $27,7 млрд. Даже если бы Баттерфилд не создал Slack и просто вернул капитал своим инвесторам, это само по себе было бы счастливым концом. А тот факт, что он превратил инструмент внутреннего общения в единорога, делает его еще счастливее.

Ожидаемая ценность

Чтобы принять правильное решение «уйти или остаться», нужно сделать обоснованное предположение о вероятности того, что все пойдет по вашему плану, и о вероятности того, что план не сработает. Значение ожидаемой ценности (или EV – от англ. expected value) помогает, во-первых, решить, будет ли тот или иной вариант положительным или отрицательным для вас в долгосрочной перспективе, во-вторых, позволяет вам сравнивать различные варианты, чтобы выяснить, какой из них лучше (лучший выбор – тот, который несет наибольшую ожидаемую ценность).

Чтобы определить ожидаемую ценность для любого курса действий, нужно сначала определить диапазон возможных результатов. Некоторые из этих результатов будут в разной степени хорошими, а некоторые – плохими, и каждый из этих результатов будет иметь некоторую вероятность. Если вы умножите вероятность каждого исхода на то, насколько хорошим или плохим он может быть, и вычтете из одного значения другое, вы получите ожидаемую ценность.

Представьте, что вы подбрасываете монету, то есть монета может с 50 %-ной вероятностью выпасть орлом и с 50 %-ной вероятностью – решкой. Предположим, что, если монета выпадет орлом, вы выигрываете $100, а если решкой, вы проиграете $50. Если вы умножите $100, которые вы выиграете, на 50 %, вы получите $50, что и будет вашим ожидаемым долгосрочным выигрышем. Умножение убытка в $50, когда монета падает решкой, на 50 % дает отрицательные $25 – ваши ожидаемые убытки в долгосрочной перспективе. Вычитание $25 из $50 дает вам ожидаемую ценность $25. Это ставка, которую стоит принять.

Время, внимание и деньги – ограниченные ресурсы, и количество вещей, которые мы можем сделать в нашей жизни, ограниченно. Когда мы думаем о том, должны ли мы придерживаться чего-то, нам нужно честно ответить на вопрос: «Если я переключусь на что-то другое, будет ли это иметь более высокую ожидаемую ценность, чем то, что я сейчас делаю?» Если мы обнаружим, что другой путь имеет более высокую ожидаемую ценность, то отказ от пути, по которому мы сейчас идем, и переход на новый путь приведут нас к тому, что мы будем двигаться быстрее.

При подбрасывании монет или покупке акций выигрыши и проигрыши измеряются в деньгах. Но когда мы размышляем, на ком жениться, где жить или какую профессию получить, выигрыши и проигрыши измеряются счастьем, здоровьем, самореализацией, временем и качеством жизни. И в этих случаях ожидаемая ценность тоже полезная концепция для определения того, стоит ли придерживаться пути, по которому мы идем.

Стюарт Баттерфилд использовал ожидаемую ценность, чтобы решить, продолжать ли разработку Glitch. Как соучредитель стартапа, он имел дело с начинанием, которое имело низкую вероятность успеха, но огромную потенциальную отдачу. Очевидно, что подавляющее большинство стартапов не становятся Slack, Netflix, Twitter или Facebook. Большинство стартапов терпят неудачу. В своем путешествии в будущее бессонной ночью 11 ноября 2012 года Стюарт Баттерфилд увидел, что у его компании нет достаточно высокой вероятности стать единорогом. Он понял, что выход из компании имеет более высокую ожидаемую ценность, чем продолжение работы над стартапом.

Вперед – в прошлое

Мысленно путешествуя в будущее, можно увидеть диапазон возможных результатов и сделать разумное предположение о том, насколько вероятен каждый из них. Но в некоторых случаях можно получить пользу и от «прослушивания сообщения из прошлого».

Адмирал в отставке Уильям Макрейвен – один из самых уважаемых в мире деятелей в области военной стратегии, внешней политики США и контртеррористических операций. За 37-летнюю карьеру он участвовал в 10 тысячах миссий морских котиков, в том числе в уничтожении террориста Усамы бен Ладена. У него большая библиотека исторических книг, которые помогают ему разрабатывать стратегии сражений, учитывая опыт Клаузевица, Наполеона, Шварцкопфа и других полководцев. Собственный опыт адмирала Макрейвена также позволяет предсказывать исход операций с большой долей вероятности. Адмирал рассказывает: «Новички говорят: вы не можете этого сделать. А я отвечаю им: нет, мы можем. Я уже делал это».

Когда мы принимаем решение о том, стоит ли отказаться от чего-либо, нужно прислушиваться к людям из прошлого и к более ранним версиям нас самих.

Вынужденный отказ

Иногда отказ – наш выбор, но порой мир делает этот выбор за нас, и мы просто вынуждены прекратить то, что делаем, вне зависимости от своего желания.

Партнер может принять решение расстаться с вами, даже если вы хотите сохранить отношения. Вы можете потерять работу из-за массового сокращения или банкротства компании. Надежный контракт может перейти к конкуренту.

Это очень болезненно, но рано или поздно приходится смириться с неизбежным, взять себя в руки и двигаться дальше. Именно это и сделала Майя Шанкар.

Майя была талантливой скрипачкой. Начав заниматься в 6 лет, в 13 она прошла прослушивание у обладателя шестнадцати премий Грэмми Ицхака Перельмана и стала его ученицей. К 17 годам Майя уже добилась успеха на профессиональной сцене. А потом она порвала сухожилие на пальце. В течение года Майя пыталась выступать, преодолевая боль и принимая противовоспалительные средства. В конце концов ей поставили диагноз ювенильный ревматоидный артрит. Теперь речь шла не только об отказе от игры на скрипке, но и о том, что через некоторое время она не сможет ходить. Преодолев первоначальное негодование по поводу несправедливости жизни, Майя подала документы в престижный Йельский университет и поступила на факультет психологии. Получив степень по когнитивной психологии, она отправилась в аспирантуру в Оксфорд. В Англии Майя узнала, что диагноз ревматоидный артрит был неверным. После получения докторской степени она вернулась в Соединенные Штаты и стала работать в Лаборатории когнитивных и системных нейронаук Стэнфордского университета. Там она осознала, ей не нравится часами сидеть в лаборатории в одиночестве, изучая МРТ. Майя вспомнила, что игра соло на скрипке ей тоже была не по душе. И Майя отказалась от академической карьеры, несмотря на 10 лет, потраченных на получение докторской степени. В этот период Майя встретила своего научного руководителя из Йельского университета, доктора Лори Сантос, которая рассказала ей о невероятной работе в области прикладной поведенческой экономики в правительстве. Лори пригласила Майю в команду, и уже через год она возглавляла группу по социальным и поведенческим наукам в Белом доме. Когда Обама покинул свой пост в январе 2017 года, Шанкар также ушла (на этот раз вынужденно), но не осталась без дела, став глобальным директором Google по поведенческим наукам. В карьере Майи Шанкар было много резких изменений, которые в итоге способствовали ее росту.

Несомненно, не всегда и не у всех все так хорошо получается. Порванное сухожилие не всегда заканчивается учебой в Оксфорде. Уход из академической среды не всегда приводит к работе в Белом доме или руководящей должности в Google. Проблема в том, что большинство из нас так никогда не находит других возможностей. Но дело не в том, что жизнь так уж несправедлива, а в том, что мы просто не ищем. Мы вкладываем слишком много в первоначальный замысел и, потерпев с ним неудачу, уже не надеемся на новые прорывы.

Не стоит ждать, пока нас заставят найти план Б. Стоит исследовать возможности, даже когда в жизни все стабильно. Все меняется, и то, что мы делаем сейчас, может оказаться не лучшим путем для нас в будущем. Наличие большего количества вариантов дает вам возможность переключиться, когда придет время.[2]2
  Читайте саммари книги Шерил Сэндберг и Адама Гранета «План Б. Как пережить несчастье, собраться с силами и снова ощутить радость жизни».


[Закрыть]

Исследование поможет разнообразить свой «портфель навыков, интересов и возможностей». Диверсифицированный «портфель» помогает защититься от неопределенности не только на фондовом рынке.

Ничто не вечно: уроки муравьев

Мир переменчив. Чем бы мы ни занимались: рабочим проектом, спортом, музыкой, отношениями, завтра этого может не быть. Мир может отнять у нас то, к чему мы стремимся. Или мы можем попасть в обстоятельства, когда отказ будет победой, а упорство – поражением.

Вы можете работать на любимой работе с боссом, который был для вас наставником, но этот босс может уйти, и его заменит какой-нибудь неприятный человек. Вы можете наслаждаться жизнью в любимой квартире с прекрасным видом из окна, пока не появятся новые соседи сверху, которые устраивают ночные вечеринки. Вы можете взбираться на гору, пока ее не окутает густой туман.

Во всех этих ситуациях ожидаемая ценность пути не такая, как при первоначальном выборе. Иногда меняется не мир, а сам человек: вкусы, предпочтения и ценности.

Работа, которая нравится в студенческие годы, уже не будет работой мечты в 30 лет. Когда мы молоды, энергичны и амбициозны, не пугает напряженная рабочая неделя, ночные перелеты. В 35 далеко не каждый готов жертвовать личным временем ради продвижения по карьерной лестнице.

Муравьи существуют более 100 миллионов лет. Они процветали в любом климате и на любой территории. Они стали настолько хороши в выживании отчасти потому, что всегда что-то исследуют. Проще говоря, у них всегда есть запасной план.

Понаблюдайте за муравьями. Когда они находят что-то удивительное, например арбуз, который скатился со стола на заднем дворе и разбился на куски, они не бегут к нему всей колонией. Некоторые из них остаются в стороне и ищут другие источники пищи. Пока арбуз все еще там, часть муравьев исследует его, но как только хозяева избавляются от арбуза и тщательно моют пол, муравьи переключаются на новые исследования.

Люди, к сожалению, не исследуют разные варианты и не готовят запасные аэродромы, пока нас к этому не принуждают.

Пока Стюарт Баттерфилд был сосредоточен на Glitch, он не замечал потенциального единорога у себя под носом. Ему потребовалось бросить Glitch, чтобы увидеть потенциал Slack.

Саша Коэн была вынуждена бросить фигурное катание в силу возраста. Это освободило ее от изнурительных ежедневных тренировок, и она смогла заняться другими вещами: получила степень в Колумбийском университете, стала менеджером по инвестициям в Morgan Stanley и создала семью. Она нашла гораздо больше счастья, чем испытала за последние несколько лет своей карьеры. Но все эти изменения стали возможны только после того, как обстоятельства заставили ее отправиться на поиски нового.

Нам, людям, неплохо бы последовать примеру муравьев и всегда проводить какие-то исследования, пробовать новое.

Даже если вам нравится ваша работа, полезно просматривать вакансии и ходить на собеседования. Во-первых, даже самых эффективных сотрудников иногда увольняют. Во-вторых, работа может перестать нравиться – продукт начнет давать сбои, придет новый руководитель, изменится система мотивации. В-третьих, в результате исследований вы узнаете о возможностях, о которых раньше не подозревали.