Текст книги "Искусство ясно мыслить. Рольф Добелли. Саммари"

Оригинальное название

The Art of Thinking Clearly

Автор

Rolf Dobelli

www.smartreading.ru

Как мы ошибаемся

Ошибаемся мы регулярно. Это не зависит ни от уровня образования, ни от ширины кругозора, ни от показателя нашего IQ. Каждодневные ментальные ошибки – едва осознаваемые искажения повседневного мышления. Мы даже не замечаем, как они влияют на наши решения и поступки. Поэтому хорошо бы провести ревизию у себя в голове и очистить разум от иллюзий, предубеждений и эффектов, искажающих нашу картину мира. Перед вами книга, которая поможет это сделать. Но есть одно «но».

Книги из серии «Сейчас я вас научу, как стать счастливым и продуктивным!» могут вызывать отторжение. К тому же из предыдущего опыта мы обычно знаем, что книги о мышлении – сплошь занудные, скучные и малоприменимые для улучшения повседневной жизни. Поэтому не спешим читать дальше.

Подумав так, мы прямо сейчас угодили в одну или даже несколько ментальных ловушек! Например, использовали индуктивное мышление для вывода о еще непрочитанной книге. Поддались эффекту ореола и судим о книге по ее обложке. Или того хуже – на слово поверили «эксперту», который написал негативный отзыв о книге.

Хотите знать больше о подобных ошибках и багах нашего мышления? Тогда придется рискнуть и заглянуть под обложку этой книги, а заодно под капот собственного разума и житейской логики.

Ментальные ошибки – это систематические отклонения от нашей рациональности, уход от разумного, логичного, оптимального мышления и основанного на нем поведения. В науке описана пара десятков из них, если не больше. Рольф Добелли собрал и показал самые распространенные.

Ловушка авторитета

Мы добровольно отказываемся от собственного мнения в угоду мнению неких авторитетов.

Расследования авиакатастроф показывают, что в некоторых случаях причиной крушения становятся очевидные ошибки командира экипажа. При этом рядом всегда находится второй пилот, который, как правило, видит ошибку, но не решается указать на нее и вовремя исправить ситуацию. Он попадает в ловушку авторитета, цена которой – десятки и сотни жизней.

В повседневной жизни мы нередко сами оказываемся в ловушке авторитета, хоть цена ее, на первый взгляд, и меньше – личное благополучие, здоровье или финансы.

• Мы без тени сомнения доверяем человеку только потому, что он считается признанным экспертом в какой-либо области.

• Мы готовы безусловно повиноваться тому, кого считаем авторитетным и/или вышестоящим лицом, хотя не всегда обязаны ему подчиняться.

• Мы оказываемся под влиянием медийных личностей – телеведущих, блогеров и инфлюенсеров, которых считаем своими кумирами.

В истории немало примеров, когда лица, воспринимаемые в качестве авторитетов, ошибались: экономисты, трейдеры, врачи, политологи, инженеры, военные эксперты и т. д. Рольф Добелли говорит: каким бы хорошим ни был эксперт, он имеет лишь неопределимую вероятность успеха. Однако мы склонны отключать критическое мышление, когда воспринимаем кого-то в качестве эксперта. Можем подчиняться указаниям авторитетных лиц, когда в этом нет необходимости.

В 1961 году американский психолог Стэнли Милгрэм провел впечатляющий эксперимент «Повиновение», который доказал, что большинство людей готовы подчиняться авторитетам и следовать их указаниям даже вопреки своему желанию и моральным принципам.

Как избежать. Задавайте вопросы экспертам, если есть такая возможность. Критически оценивайте любую информацию и не спешите выполнять распоряжения, которые не обязаны выполнять. Даже когда распоряжение обязательно к исполнению, непременно сообщите руководству свою точку зрения, если вы заподозрили ошибку.

Ошибка выжившего

Мы предвзято оцениваем свои шансы исходя из неверной информации.

Это иллюзия того, что вокруг нас все или, по крайней мере, очень многие – люди и организации – добиваются успеха. Поэтому кажется, что и наши шансы на успех в таком мире достаточно велики.

Мы склонны так считать, потому что успехам и достижениям в обществе уделяется гораздо больше внимания, чем неуспехам, посредственностям и провалам. С афиш и билбордов на нас смотрят успешные и влиятельные люди. Но разве попали бы они на билборды, будучи простыми обывателями?

Здесь срабатывает и феномен смещения самоотбора – мы судим обо всех (и о себе), располагая лишь небольшим количеством нерепрезентативных данных. При этом мы не знаем, сколько вообще людей шло к успеху, какой процент из них оказался у финиша, а сколько сошли с дистанции.

«Выжившие» – это те, кто дошел до финишной прямой своего успеха, до пьедестала победы и почитания. И это единицы из множества тех, кто пытался. Но именно по ним мы судим о собственных шансах на победу.

Значит ли это, что нам не стоит даже пытаться? Конечно нет. Но ставить все на будущий успех – легкомысленно. Нужно быть готовым к тому, что придется много трудиться, а возможно, и свернуть с намеченной дистанции и переключиться на какое-то другое дело.

Думаете, если вы новичок, вам обязательно повезет? На первых порах удача действительно по каким-то неведомым причинам может вам сопутствовать. Но, слишком сильно уверовав в эффект новичка, мы рискуем рано или поздно столкнуться с неизбежным разочарованием. Ведь везение новичков – всего лишь иллюзия, а не объективный закон, управляющий миром.

Как избежать. Не поддавайтесь эффекту самонадеянности – не переоценивайте свои знания, таланты и способность прогнозировать будущее. Только взвешенная оценка личных шансов помогает более гибко ставить цели и выбирать лучшие пути их достижения.

Проверяйте собственные идеи и суждения на предвзятость. Это своеобразный фильтр, который пропускает в наше сознание только ту информацию, которая не противоречит нашей картине мира – уже устоявшемуся мнению, убеждению, личному опыту.

Лишь твердые факты и весомые аргументы могут разрушить этот фильтр. Поэтому оставайтесь открытым к любым новым доказательствам, даже если они опровергают то, во что вы свято верите уже много лет.

Эффект контраста

Мы сравниваем – и это может искажать наше представление.

• Дорогое на фоне еще более дорогого воспринимается уже и не таким накладным. Когда на распродаже сравниваете новую цену товара со старой, она выглядит не такой высокой, какой могла бы показаться без сравнения с предыдущей ценой (вот почему старые цены обычно в магазинах не заклеивают, а перечеркивают).

• Ощутимая потеря на фоне еще большей потери воспринимается небольшой. Потеря $100 в торговле акциями оценивается как совсем незначительная в сравнении с предыдущей потерей в $1000. Но эта же потеря для кого-то другого будет очень болезненной в сравнении с потерей в $10.

• Качества одного человека на фоне другого выглядят совсем иначе, чем в случае, когда у нас нет возможности сравнивать. Поэтому родители друзей в детстве выглядят добрее собственных. А сын маминой подруги кажется ей более сообразительным, чем вы – родной ребенок.

Мы и сами по-разному выглядим в зависимости от того, кто рядом. Окружающие сочтут нас более привлекательным человеком на фоне спутника или спутницы посредственной внешности. Или, наоборот, если рядом с нами модель, мы покажемся людям слишком обычными. Ведь красота не только «в глазах смотрящего». Она зависит от того, что и как эти глаза видят.

Как избежать. Старайтесь избегать сравнения там, где это возможно. Смотрите на разные ситуации, явления, предметы и тем более на людей как на уникальные сущности. Если без сравнения не обойтись, старайтесь не подгонять его под свои ожидания и желания.

Эффект «понятно – верно»

Мы поступаем так, как нам понятно, доступно, привычно, – и не ищем сложных путей.

Рольф Добелли называет это явление смещением в сторону доступности.

• Мы боимся погибнуть в авиакатастрофе и отказываемся летать, хотя по статистике вероятность смерти в автомобильной аварии в разы выше. Но информация об авиакатастрофах на слуху, а дорожной статистикой мы редко интересуемся. Кроме того, на машине мы ездим каждый день, а на самолете нам нужно отправиться в отпуск раз в год – конечно, такое мероприятие кажется нам опасным и непривычным.

• Врач продолжает выписывать вам привычное и понятное ему лекарство, даже если его эффективность невысокая. Он действует по привычке, вместо того чтобы поискать более эффективные в вашем случае препараты и выйти за рамки элементарной базы, усвоенной в медвузе.

• Мы судим о чем-то по рассказам знакомых, потому что эти рассказы нам запомнились. Другой информации у нас нет, и мы не стремимся ее найти, довольствуясь тем, что «знаем», как в старом анекдоте про Челентано.

– И что все носятся с этим Челентано, ведь он и гнусавит, и картавит, и фальшивит…

– А ты его вообще слушал?!

– Да зачем, мне брат по телефону напел.

Общее во всех этих примерах то, что люди опираются на сведения, которые им понятны, лучше запоминаются и упрощают картину мира. При этом мы игнорируем информацию, которая не соответствует этим критериям и которую сложно найти. А эффект предвзятости побуждает нас обращать внимание только на информацию, которая подтверждает наше изначальное мнение и лишь усиливает ощущение собственной правоты.

Как избежать. Чаще общайтесь с теми людьми, чьи взгляды не совпадают с вашими, оставайтесь открытыми к дискуссиям и новым данным, ищите информацию сами, не ограничивайте свой взгляд на мир привычными и удобными рамками.

Ловушка прогнозирования

Мы приписываем себе некие якобы сбывшиеся прогнозы.

Иногда при мысленном прокручивании назад каких-то событий у нас возникает отчетливое ощущение: «Я знал, что так случится!», «Я чувствовала, что именно это и произойдет!». Задним числом мы все Нострадамусы. Называется эта иллюзия правоты ошибкой ретроспективного искажения.

Скорее всего, вы «всегда знали», что биткоин упадет в цене, пара ваших друзей разведется, а эта вечеринка будет провальной.

Нет ничего зануднее, чем услышать от кого-то: «А я ведь вам говорил…» Из-за ошибки ретроспективного искажения люди переоценивают свою способность делать правильные прогнозы и становятся чрезмерно уверенными в собственной правоте.

Злую шутку с нами может сыграть и ошибка атрибуции – мы склонны усматривать причину события или поступка в личности другого человека, а не во внешних факторах и условиях. Чаще мы виним людей в происходящем вокруг, недооценивая силу ситуации и случайности.

Конечно, они развелись – с ее-то характером. Неудивительно, что он попал в ДТП, – ведь он так гоняет. Я всегда знал, что этим кончится, – он ведь такой странный.

Самое интересное, что причины собственных успехов мы склонны приписывать себе, а причины неудач – другим людям или обстоятельствам. Это называется эгоистическим сдвигом.

Когда мы сталкиваемся с неожиданной неудачей, полагая, что не заслуживаем ее, то можем испытать когнитивный диссонанс – внутреннее противоречие и напряжение.

Выход здесь один из трёх – изменить мнение или о себе, или о причине неудачи, списав ее на обстоятельства и других людей, или вовсе обесценить неудачу, чтобы сильно не переживать. Вы догадываетесь, что обычно выбирают люди. Понятно, что две последние стратегии не позволяют извлекать уроки из ошибок и зачастую формируют неправильную оценку происходящего.

Как избежать. Заведите «дневник прогнозов» и записывайте туда свои предположения. А потом проверяйте, сбылись они или нет. Воспоминания о том, что мы когда-то думали и считали, мы склонны неосознанно подгонять под новые события. Но то, что «написано пером», – отличный способ понять, действительно ли мы были правы.

Заблуждение историков

Мы оцениваем качество решения по конечному результату.

Мы смотрим лишь на итог, не учитывая процесса принятия решения, – это искажение при оценке результата, или заблуждение историков.

Вам нужно оценить компетентность трех кандидатов на должность по тестовым заданиям. Один справился очень хорошо, другой – посредственно, а третий – хуже всех. Скорее всего, первый покажется вам наилучшим кандидатом. Ваша оценка основана на результатах, а не на том, какими путями кандидаты шли к этим результатам и как в прошлом справлялись с подобными задачами.

Но плохой результат не обязательно означает, что кандидат ни на что не годен. Впрочем, и хороший результат не означает, что кандидат самый квалифицированный. Также и в самооценке: бывает, мы ругаем себя за плохой поступок и хвалим за достижение. Но не учитываем, что еще могло привести нас к этому результату.

Как избежать. Всегда учитывать процесс, а не только конечный результат. Это поможет выносить более правильные оценки другим и самим себе.

Иллюзия контроля

Мы склонны верить, что в состоянии контролировать события, которые нам неподвластны или которые вообще не имеет смысла контролировать.

Следование приметам – самый яркий пример. Таким способом мы якобы контролируем удачные и неудачные события своей жизни. Но в лучшем случае это пустая трата времени и энергии. А в худшем – отвлечение нашего внимания с важного на второстепенное.

Иногда нам кажется, что, контролируя какие-то мелочи, мы повлияем на будущие события. И мы прилагаем меньше реальных усилий для достижения цели.

Студент верит, что, если не будет мыть голову перед экзаменом или положит на ночь зачетку под подушку, он ничего не забудет.

Как избежать. Признать, что есть вещи, на которые мы не можем повлиять, и сосредоточиться на том, что мы можем изменить на самом деле.[1]1
  Читать саммари книги Мартина Селигмана «Новая позитивная психология: научный взгляд на счастье и смысл жизни».


[Закрыть]

Кстати, иллюзия контроля бывает полезна. Иногда она помогает справляться с трудными и даже кризисными ситуациями. В итоге, если мы не контролируем происходящее, мы можем контролировать свое отношение к нему. А это уже кое-что.

Парадокс выбора

Когда выбор слишком велик, мы чувствуем себя беспомощными и порой выбираем совсем не то, что нужно.

Потребительский выбор – это показатель прогресса, уверен Рольф Добелли. Он делает нас счастливыми и одновременно… несчастными. Выбрать из сотен предложений квартиру или смартфон – иногда очень непростая и изматывающая задача.[2]2
  Читайте саммари книги Ричарда Талера «Nudge. Архитектура выбора».


[Закрыть]

Есть предел выбора, за рамками которого он стремится почти к неисчислимому количеству альтернатив и затрудняет повседневную жизнь, – такой феномен называется парадоксом выбора.

Обилие вариантов, вместо того чтобы расширить наши возможности, приводит в ступор. Качество решений заметно ухудшается. Слишком широкий выбор ведет к неудовлетворенности – чтобы мы ни выбрали, рано или поздно найдется что-то еще лучше.

Как избежать. Примите как факт, что сделать идеальный выбор невозможно. Выбирая что-то конкретное, определите четкие критерии, соответствие которым будет означать, что вы сделали верный выбор. Довольствуйтесь просто хорошим, не обязательно лучшим.

Эффект обладания

Мы склонны цепляться за сомнительные ценности только потому, что считаем их своими или уже вложили в них слишком многое.

У каждого есть предметы, обладание которыми помогает чувствовать себя счастливее (моя прелес-с-сть). Если приходится с ними расставаться, мы делаем это очень неохотно или просим за них завышенную цену. Свое обычно воспринимается ценнее, чем что-то аналогичное, но чужое. В этом суть эффекта обладания.

Когда мы продаем машину, мы считаем, что наша лучше, чем другие подержанные автомобили на рынке. Ведь мы ездили на ней аккуратно, поменяли то и это, купили хорошие чехлы и резину, поэтому нам кажется, что наша машина должна стоить дороже аналогов. Мы огорчаемся, что ее никто не покупает, но не намерены снижать цену.

Иногда мы до последнего цепляемся за вещи, которые не используем, пока они окончательно не обесценятся. При этом мы упускаем иные возможности и приобретения.

Мы могли бы продать дачу, на которую давно перестали ездить и только платим взносы в кооператив. Дом, в котором не живут, ветшает и падает в цене, но мы никак не можем решиться, ведь мы так долго его строили (и не достроили).

Особенно сложно эмоционально расстаться с тем, что теряется само собой. Ведь у нас есть эволюционный механизм самосохранения, который реагирует чаще на плохое, чем на хорошее, – отвращение к потерям. Поэтому потери и любые другие неприятности вызывают более сильные эмоции, чем приобретения и удачи.

Еще сложнее оставить дело, которое мы считаем своим детищем. Люди продолжают годами вкладываться в убыточные стартапы, спасать провальный бизнес или вести бессмысленные проекты только потому, что когда-то начали и слишком многое вложили. Это называется ловушкой невозвратных потерь.

Как избежать. Воспринимать вещи, проекты, любые активы как подарки судьбы и расставаться с ними без особых сожалений. Прислушиваться к голосу разума – если результата нет, значит, надо попрощаться с потерянными навсегда ресурсами, временем и силами, погоревать, успокоиться и заняться чем-то другим – почти наверняка более успешным. Мысленно отпустить все, что потерялось само собой. Ни горе от потери, ни радость от приобретения не могут длиться вечно.

Иллюзия смысла

Мы ищем глубокий смысл и причины явлений там, где их нет.

Наверняка в вашей жизни не раз случались забавные совпадения. Например, вы подумали о ком-то и через минуту он вам звонит. Или кошку нового соседа зовут так же, как и вашу. Есть в этом сакральный смысл? Рольф Добелли уверен – нет! Вера в то, что совпадения неслучайны, называется ассоциативным уклоном. Но совпадений может быть сколько угодно. Ваши мысли о человеке не могли стать причиной его звонка, как и наоборот. Но даже если какие-то вещи или явления действительно связаны, причины и следствия, скорее всего, не так очевидны, как нам кажется на первый взгляд.

Агрессивный ребенок играет в агрессивные компьютерные игры. Скорее всего, большинство скажет: подобные игры и есть причина его агрессии. Ученые задумаются: не может ли быть так, что изначальная агрессия ребенка – причина его интереса к таким играм? Или есть какая-то иная общая причина того и другого?

Когда мы смотрим на два явления, которые лишь косвенно связаны между собой, но усматриваем между ними прямую причинно-следственную связь – мы допускаем ошибку ложной причинности. Когда меняем местами причину и следствие – возникает эффект тела пловца. Думаете, у лучших пловцов идеальное тело из-за занятий плаванием? На самом деле наоборот – люди с идеальными телами становятся лучшими пловцами!

Как избежать. Не ищите сакрального смысла там, где его нет. Не проводите ложных параллелей, не устанавливайте причин и следствий там, где причинно-следственный порядок не доказан. Всегда старайтесь взглянуть на ситуацию от обратного – подвергайте сомнению логику, которая кажется очевидной.

Эффект группомыслия

Принимая решения вместе, мы подстраиваем свое мнение под групповой стандарт и в итоге допускаем ошибки.

Когда несколько людей собираются вместе, чтобы принять какое-то решение, может случиться вот что:

• кто-то промолчит вместо того, чтобы высказать непопулярную точку зрения и оказаться белой вороной;

• члены группы будут ориентироваться друг на друга и подстраивать свои оценки под некое «мнение большинства»;

• может быть принято решение, которое якобы устраивает всех, хотя каждому в отдельности кажется не самым лучшим.

Подобное происходит в любых группах – в семьях и советах директоров, на собраниях политиков и в спортивных командах. Это называется эффектом группомыслия или групповым мышлением.

В российском художественном фильме «12» (2007) показано, как группа присяжных заседателей принимает первое и поспешное решение под влиянием эффекта группомыслия.

Решения, принятые таким образом, не всегда верные. Хотя бы потому, что процесс их принятия, как правило, не рассматривает альтернативы. А немногочисленные противники решения предпочитают промолчать, вместо того чтобы возразить большинству. Еще несколько феноменов могут сыграть против эффективности группы:

• диффузия ответственности – никто не берет на себя личную ответственность за общее дело, поэтому готов принять даже самое нелогичное или странное решение группы;

• сдвиг к риску – члены группы могут принять более рискованное и радикальное общее решение в сравнении с тем, какое решение они приняли бы порознь;

• социальная ценность – когда люди занимаются чем-то сообща, но ответственность ни на ком конкретно не лежит, некоторые члены группы могут прикладывать меньше усилий на общее благо;

• эффект социального доказательства – люди склонны принимать на веру то, во что верит большинство членов значимой для них группы.

Проще говоря – люди склонны лениться, когда их персональный вклад не оценивается и растворяется в общих групповых усилиях. Это касается и усилий, связанных с принятием важных решений. Люди становятся более безразличными или легко соглашаются на недостаточно обдуманные и слишком рискованные решения, предлагаемые группой.

Как избежать. Обязательно высказывать группе свое мнение и не отказываться от ответственности за личный вклад в общее решение. Чаще примерять на себя роль «адвоката дьявола», защищать отвергаемые и недооцененные группой мнения. Обсуждать и просить группу четко аргументировать принятое решение.