Читать книгу "Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее. Майкл Гербер. Саммари"

Smart Reading
Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее. Майкл Гербер. Саммари

Оригинальное название:

The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don’t Work and What to Do About It

Автор:

Michael Gerber

www.smartreading.ru

П-миф, или Почему малые бизнесы не выживают

Ежегодно в США появляется около миллиона новых предприятий. Из них в первый же год своего существования умирает 400 тысяч бизнесов. А за следующие четыре года цифра вырастает до 800 тысяч. Из тех, кто смог пережить первую пятилетку, только 20 % переживет вторую. В итоге из миллиона новых предприятий проживает больше 10 лет только 40 тысяч, или 0,04 %. Почему такой низкий процент компаний не просто не достигает успеха, но даже не выходит на самоокупаемость?

Майкл Гербер считает: причина повальной смертности новых компаний в том, что большинство начинающих бизнесменов оказываются носителями предпринимательского мифа (П-мифа) – мнения, что бизнес создается для того, чтобы реализовать имеющиеся знания, навыки и амбиции владельца, принося ему таким образом заслуженное богатство.

Большинство бизнесов начинается с того, что наемного работника в какой-то момент охватывает «предпринимательский зуд» – желание перестать работать на кого-то и начать работать на себя. Но, не имея других компетенций, кроме узкоспециальных, 99,96 % бывших парикмахеров, плотников, юристов и стилистов оказываются не слишком хорошими бизнесменами. Их предприятия ведут мимолетное существование, а жизнь превращается в ту же рутину, от которой они пытались сбежать.

Люди, еще недавно работавшие по найму и строившие вполне успешную карьеру, становятся заложниками мысли, что компетентный специалист по умолчанию способен быть также и руководителем компании в своей сфере. Они не готовы всерьез думать о менеджменте, организации процессов и стратегии бизнеса, ошибочно полагая, что наличие хорошей бизнес-идеи и навыков для ее технической реализации обеспечит рост предприятия.

Бизнес-роли и баланс

Когда мы открываем бизнес, поначалу нам приходится играть сразу три роли: Специалиста, Менеджера и Предпринимателя. Все они – части нашего предпринимательского я.

• Предприниматель – тот, кто ищет возможности для перемен. Он источник идей и энергии коллектива, он планирует будущее и пытается его сконструировать. Из-за своего стремления к преобразованиям Предприниматель повсюду сеет беспорядок. Ему трудно наладить отношения с людьми – ведь за его мыслями и желаниями никто не поспевает.

• Поэтому Предприниматели нуждаются в тех, кто может упорядочить хаос и гармонизовать отношения в коллективе, сделать рабочий процесс отлаженным и предсказуемым, – в Менеджерах. Но в отношениях Менеджера и Предпринимателя всегда есть конфликт: первый смотрит только в прошлое и не хочет ничего менять, а второй обращен в будущее и стремится перевернуть все вверх дном. Один создает задачи и проблемы, а другой разгребает завалы.

• Специалист же – ремесленник, понимающий всю технику производства. Он не слишком любит мечтать или рефлексировать, все его внимание обращено на работу здесь и сейчас – Специалист живет настоящим. Ему не нравятся абстрактные идеи Предпринимателя, потому что решения должны быть простыми, понятными и прикладными. Не нравятся ему и требовательные команды Менеджера – последний хочет вогнать Специалиста в рамки системы, а тот не желает становиться лишь винтиком в механизме.

Если все три роли распределяются сбалансированно и равномерно, мы получаем исключительного бизнесмена. Но чаще создатели стартапов только на 10 % Предприниматели, на 20 % Менеджеры и на 70 % Специалисты. Пока баланс между планированием, организацией и производством не найден, бизнес остается на грани провала. Этот баланс принципиально важен для того, чтобы предприятие могло успешно пройти все стадии взросления.

Стадии взросления бизнеса

Детство. Чтобы предприятие росло, оно должно отвечать запросам рынка. Но на стадии детства бизнес чаще зависит от представлений Специалиста. Стремясь к независимости, Специалист уходит с работы по найму, чтобы заниматься тем же, что и раньше, – только на себя.

Обычно Специалист заполняет свой график непрерывной технической деятельностью – стрижет волосы, печет булочки, выпиливает столешницы, – но не управляет бизнесом и не думает о стратегии развития. Специалист уклоняется от обязанностей Менеджера и Предпринимателя.

Некоторое время все может идти неплохо – не считая того, что Специалист работает 10–14 часов в сутки. Сначала он движим энтузиазмом и переполнен эйфорией от обретенной свободы, но постепенно такой график становится необходимостью. Неопытный Специалист превращается в жонглера, которому приходится быть рекламщиком, доставщиком, кем угодно еще, а главное – Менеджером и Предпринимателем. Большинство начинающих бизнесменов ломаются, пытаясь скрыться в производственной рутине от необходимости осваивать новые навыки.

Энтузиазм и эйфория улетучиваются, когда фирма перестает поспевать за заказами, опаздывает с доставкой и больше не может общаться с клиентами с тем же уровнем внимания и теплоты, что и раньше. Новые трудности отнимают все больше времени, график становится все плотнее, а сна все меньше. Специалист, который мечтал о свободе, попадает в плен бизнеса, который превратился в новую перегруженную рутиной работу.

Рано или поздно Специалист приходит к мысли: «Нужно что-то менять – нельзя быть просто работником и владельцем компании одновременно». Когда до Специалиста доходит эта мысль, часто бывает уже поздно – компания катится под откос. После этого большинство Специалистов сдаются и уходят из предпринимательства. Но кое-кто все же справляется и переходит к следующей стадии жизни бизнеса.

Взросление. Человек, перешедший к следующему этапу развития своего детища, осознает, что ему нужна помощь. Нужен тот, кто залатает дыры: сделает ту ненавистную работу, которая бременем ложится на основателя предприятия. Это могут быть продажи, ведение бухгалтерии, организация рабочего времени и пространства – что угодно, что не входит в специальные знания начинающего предпринимателя.

Наем первых сотрудников становится первым шагом на пути от роли Специалиста к роли Менеджера. Что тоже довольно опасно – ведь баланс ролей не выстроен. Неопытный Менеджер часто строит работу по принципу отказа от управленческих обязанностей, а не делегирования полномочий. Если кто-то ведет нормально бухгалтерию, зачем вообще в ней разбираться? Если кто-то хорошо продает, можно не вникать в продажи.

Так начинающий Менеджер вручает контроль над жизненно важными процессами компании другим людям. И на некоторое время может снова сложиться обманчивая картина: штат сотрудников расширяется, дело растет – предприятие «процветает». Но в какой-то момент начинают возникать те же проблемы, от которых, казалось бы, удалось избавиться: клиенты жалуются на обслуживание, доставку, качество товара. Менеджер снова уступает место Специалистужонглеру: если хочешь что-то сделать – сделай сам. И здесь предприятие либо возвращается в детство, либо становится банкротом.

Кризис преодолевают немногие – те, кто смог выйти из зоны комфорта и пробудить в себе того Менеджера, который будет разбираться в процессах, вникать в дела, понимать желания и стремления сотрудников, знать о том, как выполняется работа.

На этой стадии, кроме ответственного Менеджера, должен пробудиться и Предприниматель – тот, кто займется долгосрочным планированием и формированием образа будущего. Предпринимателю также придется осознать, что для роста бизнеса необходим профессиональный рост его основателя. Когда создатель бизнеса обретет новые навыки, четко сформулирует цели и задачи компании для себя и своих работников – предприятие выйдет на новый уровень развития.

Зрелость. Как работает бизнес на стадии зрелости, можно увидеть на примере McDonald’s, FedEx или Disney – компаний, которые четко знают, как именно они достигли успеха и что нужно делать для достижения долгосрочных целей. На этой стадии формируется бизнесмодель Предпринимателя.

• Специалист спрашивает: «Какую работу нужно выполнить?» Предприниматель спрашивает: «Как должен работать бизнес?»

• Специалист считает, что бизнес – инструмент для получения дохода. Предприниматель считает, что бизнес – система, которая создает блага для потребителя.

• Специалист надеется, что все останется по-прежнему. Предприниматель имеет четкое видение будущего и пытается воплотить его в жизнь.

Зрелость Предпринимателя

Бизнес-модель зрелого Предпринимателя – это предложение уникального продукта определенному сегменту рынка. Ее можно сформировать до того, как предприятие будет создано, – и такой подход поможет избежать многих трудностей.

Прежде чем открыть бизнес, Предприниматель ищет возможности и перспективы: изучает потребности общества и способы принципиально новым образом их удовлетворить. То есть бизнес Предпринимателя начина

...

конец ознакомительного фрагмента