Текст книги "Основные принципы комплаенс-контроля"

1.3.4. Процентный риск

Процентный риск – риск возникновения финансовых потерь (убытков) вследствие неблагоприятного изменения процентных ставок по требованиям, обязательствам и внебалансовым инструментам организации.

Целью управления процентным риском является обеспечение эффективного функционирования организации в условиях подверженности факторам процентного риска, определение приоритетных направлений бизнеса с учётом соотношения риск/доходность, определение максимального объёма потерь и разработка мероприятий по снижению негативного влияния процентного риска на финансовое состояние организации.

Факторы, влияющие на возникновение процентного риска, подразделяются на:

● внутренние факторы:

• отсутствие чёткой стратегии в области управления процентным риском;

• просчёты в управлении банковскими операциями, приводящие к созданию рисковых позиций (возникновение несбалансированности структуры и сроков погашения требований и обязательств, неверные прогнозы изменения кривой доходности и т. п.);

• отсутствие разработанной программы хеджирования процентных рисков;

• недостатки планирования и прогнозирования развития организации;

• ошибочные действия или злоупотребления персонала при осуществлении операций;

● внешние факторы:

• нестабильность рыночной конъюнктуры в части процентного риска;

• правовое регулирование процентного риска;

• политические условия;

• экономическая обстановка в стране инкорпорации/местопребывания организации;

• конкуренция на рынке банковских услуг;

• взаимоотношения с партнёрами и клиентами;

• международные события.

Процентный риск по источникам возникновения подразделяется на:

● риск изменения цены требований и обязательств, возникающий из-за несбалансированности суммы требований и обязательств с плавающей процентной ставкой, а также из-за временного разрыва сроков погашения требований и обязательств с фиксированной процентной ставкой;

● риск изменения кривой доходности, связанный с несовпадением по времени динамики процентных ставок по требованиям и обязательствам, что приводит к изменению конфигурации и формы кривой графика, отражающего равномерность получения чистого процентного дохода;

● базисный риск, возникающий в результате привлечения ресурсов по одной ставке, а размещения их по другой;

● опционный риск, связанный как с использованием непосредственно процентных опционов, так и с осуществлением сделок, контрагенты по которым имеют выбор (опционное условие) даты погашения своих обязательств или требования выплат по обязательствам организации.

Управление процентным риском осуществляется на постоянной основе по всем требованиям и обязательствам (в том числе внебалансовым инструментам), связанным с возникновением процентного риска.

Для управления процентным риском организация осуществляет следующие мероприятия:

● анализ и оценку процентного риска (расчёт и анализ возможного разрыва[55]55
  Сопоставление величин процентных требований и обязательств соответствующих сроков погашения на заданном горизонте планирования, что позволяет определить знак и оценить величину изменения чистого процентного дохода при предполагаемом изменении процентной ставки.


[Закрыть], стресс-тестирование, метод дюрации[56]56
  Взвешенный по текущей стоимости срок погашения, учитывающий временной график всех поступлений по требованиям и по обязательствам организации.


[Закрыть]);

● диверсификация структуры активов и пассивов;

● лимитирование;

● проведение операций хеджирования.

1.3.5. Риск ликвидности

Под риском ликвидности следует понимать риск получения убытков по причине неспособности организации отвечать по своим обязательствам, в связи с чем целью управления риском ликвидности является поддержание необходимого уровня ликвидности организации для обеспечения постоянного наличия денежных средств, необходимых для выполнения всех обязательств по мере наступления сроков их погашения, для чего проводятся следующие мероприятия:

● определение величины дефицита или избытка ликвидных активов;

● оценка ликвидности баланса с помощью коэффициентов ликвидности;

● планирование денежных потоков с учётом поддержания минимально допустимого уровня высоколиквидных и ликвидных активов (т. н. ведение платёжного календаря);

● диверсификация активов и обязательств по срокам в структуре баланса организации;

● построение различных сценариев развития ликвидности (стресс-тестирование);

● разработка комплекса мероприятий в случае возникновения дефицита ликвидности.

1.3.6. Страновой риск

Страновой риск – риск возникновения у организации потерь в результате неисполнения государственными и муниципальными органами соответствующей страны, а также её резидентами обязательств перед контрагентом из-за изменений финансово-экономических, геополитических, социально-политических условий и событий в стране. Страновой риск непрерывно связан с процессами, проходящими в этой стране и влияющими на договорные отношения организации и зависимых от соответствующей страны организаций. Также указанный риск оказывает влияние на возможность проявления неблагоприятного события рыночного или кредитного риска и является одним из его источников.

Организация проводит управление страновым риском в целях:

● снижения возможных убытков при проведении операций, подверженных страновому риску;

● сохранения и поддержания деловой репутации организации перед клиентами и контрагентами, участниками финансового рынка, органами государственной власти, банковскими союзами, ассоциациями и прочими организациями;

● соблюдения применимого законодательства, в том числе законодательства по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма при проведении сделок с клиентами и контрагентами – резидентами соответствующих стран.

Основной целью управления страновым риском является ограничение либо снижение возможных убытков (потерь) организации при заключении ей сделок либо проведении ей операций, подверженных страновому риску, равно как и вступление в договорные отношения с клиентами/контрагентами, находящимися в различных странах, с учётом общей экономической и политической ситуации в соответствующей стране.

К основным задачам управления страновым риском следует отнести:

● постоянное наблюдение за страновым риском, возникающим в процессе деятельности, получение оперативных и объективных сведений об уровне странового риска;

● качественная и количественная оценка странового риска, определение приемлемого уровня странового риска;

● установление взаимосвязей между страновым риском и отдельными видами рисков с целью ограничения его влияния на другие виды рисков;

● принятие мер по поддержанию странового риска на приемлемом уровне, не угрожающем финансовой устойчивости и репутации организации;

● мониторинг деловой репутации клиентов и контрагентов организации, являющихся резидентами соответствующих стран.

В процессе управления страновым риском организация обязана руководствоваться следующими основными принципами:

● принцип консервативности, при котором не заключаются сделки либо не проводятся операции с неприемлемо высоким уровнем странового риска;

● принцип комплексности, при котором уровень странового риска учитывается при оценке кредитного и рыночного рисков; при формировании кредитной политики организации, установлении лимитов на активные операции, лимитов на контрагентов и эмитентов, а также при управлении операционным, правовым и репутационным рисками;

● отслеживание информации о клиентах и контрагентах, являющихся резидентами соответствующих стран, в рамках процедур «Знай своего клиента[57]57
  Англ. Know Your Customer (Counterparty) – принцип, при котором разрабатываются определённые мероприятия и процедуры, включающие порядок осуществления банковских операций и других сделок, программы идентификации клиентов, установления и идентификации выгодоприобретателей и пр.


[Закрыть]» и Customer Due Diligence[58]58
  Т. н. принципы должной осмотрительности, подразумевающие сбор и анализ широкого спектра информации о клиентах, их контрагентах, условиях предлагаемой/запрашиваемой клиентом операции (сделки) и пр.


[Закрыть].

Страновой риск подразделяется на суверенный (риск, связанный с невыполнением обязательств перед организацией государственными и муниципальными органами соответствующей страны) и трансграничный (риск, связанный с невыполнением обязательств перед организацией резидентами соответствующих стран), подверженность которым может прямо или косвенно влиять на деятельность организации, и их возникновение может быть обусловлено как внутренними, так и внешними факторами, которые не зависят от финансового положения клиента/контрагента.

Основные внутренние факторы странового риска связаны с операционным риском организации (недостаточное знание законодательства и обычаев делового оборота соответствующей страны, отсутствие доступа организации к коммерческим базам данных, недостаточный уровень квалификации персонала).

Внешними факторами, влияющими на уровень странового риска, являются изменения конъюнктуры финансового рынка и экономических условий, социально-политическая нестабильность, изменения законодательства, ухудшающиеся финансовые показатели проводимых операций, а также форс-мажорные обстоятельства в соответствующей стране.

Процесс управления страновым риском состоит из его идентификации, анализа и оценки, регулирования и управления (мониторинг и контроль).

Идентификация странового риска включает предварительный сбор и обработку необходимой информации для принятия решения о целесообразности заключения сделок либо проведения операций, подверженных страновому риску.

Анализ и оценка странового риска осуществляются на основе мониторинга финансово-экономических и социально-политических показателей, опубликованных в официальной отчётности государственных органов власти соответствующих стран, на основе анализа рейтингов, присвоенных странам международными рейтинговыми агентствами (Standart & Poor’s, Moody’s, Fitch), на основании сбора информации о долговых показателях, включая невыплаченные или реструктурированные долговые обязательства, доступа к финансированию (включая краткосрочное), к рынкам капитала и пр.

Также оценка риска проводится на основе изучения отчётов специализированных организаций, осуществляющих сбор, обработку массивов информации и оценку страновых рисков, мониторинга публикаций средств массовой информации[59]59
  В частности, см.:
  ● Рейтинг журнала Foreign Policy (также известен как «Рейтинг недееспособности государств» (Fragile States Index)) – индекс, целью которого является выявление государственных (политических) режимов, неспособных контролировать демографическую, политическую и экономическую ситуацию в стране, а также неспособных контролировать целостность государства.
  ● Рейтинг The Economist Intelligence Unit (EIU) – аналитическое подразделение, входящее в Economist Group (The Economist Newspaper Limited), подготавливающее ежемесячные страновые отчёты, экономические страновые прогнозы, отчёты по страновым рискам, отчёты по секторам экономики и пр. В основе данной оценочной модели для анализа берётся страновой разрез 100 государств с использованием в алгоритме отчёта четырёх составляющих: политический риск (22 % в общей оценке – 11 оценочных триггеров), риск экономической политики (28 % – 27 оценочных триггеров), экономико-структурный риск (27 % – 28 оценочных триггеров) и риск ликвидности (23 % – 10 оценочных триггеров). Полученный результат размещается в оценочной шкале в интервале от значения 0 (самый низкий риск) до значения 100 (самый высокий риск), порой конвертируемый в буквенную шкалу: от А до Е.
  ● Рейтинг Euromoney (ежемесячный журнал, основанный в 1969 г.), использующий для установления уровня странового риска 9 оценочных категорий: экономические данные (25 %), политический риск (производится на основе экспертных заключений по шкале от 0 (высокий риск) до 10 (низкий риск) – 25 %), долговые показатели (10 %), невыплачиваемые или реструктурированные во времени долги (10 %), кредитный рейтинг (10 %), доступ к банковским финансам (5 %), доступ к краткосрочным финансам (5 %), доступ к рынкам капитала (5 %), дисконт по форфейтингу (5 %). Получаемое значение риска варьируется от 0 (наибольший риск) до 100 (наименьший) либо в буквенном значении от ААА до N/R.


[Закрыть], а также на основании данных[60]60
  Экономические данные по стране, политический риск, плотность населения и наличие противоборствующих этнических групп, уровень эмиграции и иммиграции, уровень экономического неравенства, криминализация государства, раздробленность в силовых структурах и элите, рост реваншистских настроений и пр.


[Закрыть], содержащихся в коммерческих базах данных.

Регулирование странового риска осуществляется посредством диверсификации, лимитирования и избежание странового риска.

В целях поддержания приемлемого уровня странового риска организация осуществляет диверсификацию страновых рисков и проводит анализ концентрации принимаемых рисков по страновому признаку.

Установление страновых лимитов (лимитов странового риска), а именно установление максимального размера вложений организации в соответствующую страну (осуществление активных операций) с учетом суверенного и трансграничного рисков.

В страновой лимит включаются:

● суверенные обязательства государственных и муниципальных органов соответствующей страны;

● кредитные операции с корпоративными заёмщиками, в том числе неиспользованные кредитные линии;

● кредитно-депозитные операции с кредитными организациями резидентами соответствующих стран;

● денежные средства на корреспондентских счетах ностро в банках, являющихся резидентами соответствующих стран;

● операции с ценными бумагами с организациями – резидентами соответствующих стран;

● внебалансовые обязательства организаций резидентов соответствующих стран: аккредитивы без покрытия, гарантии, резервные аккредитивы (Standby Letter of Credit);

● открытые валютные позиции, выраженные в валюте соответствующей страны.

Страновые лимиты и их размеры устанавливаются нормативным документом в части лимитирования и определяются в процентном соотношении от активов организации. Пересмотр странового лимита проводится не реже двух раз в год либо по факту появления негативной информации в отношении той или иной страны.

Для снижения уровня странового риска организация использует дополнительные способы его минимизации (страхование сделок с клиентами и контрагентами – резидентами соответствующих стран, передача или распределение риска на контрагента, хеджирование сделок, резервирование).

В процессе управления страновым риском организация осуществляет постоянный мониторинг, включающий:

● мониторинг суверенных рейтингов, присвоенных международными рейтинговыми агентствами;

● мониторинг информации о финансово-экономической, социальной и политической ситуации в соответствующих странах;

● мониторинг и анализ концентрации активных операций по страновому признаку;

● мониторинг и анализ показателей сегментации отдельных портфелей организации, подверженных страновому риску;

● мониторинг информации о клиентах – контрагентах организации, являющихся резидентами соответствующих стран.

В случае возникновения негативной тенденции организация разрабатывает процедуры минимизации и нейтрализации возможных последствий странового риска, осуществляет подготовку надлежащих мероприятий и управленческих решений, направленных на снижение уровня странового риска.

Контроль управления страновым риском проводится в рамках системы контроля лимитов организации.

Оперативный (текущий) контроль управления страновым риском осуществляется структурными подразделениями[61]61
  В процессе управления страновыми рисками осуществляется горизонтальное взаимодействие между подразделениями организации в рамках их компетенции.


[Закрыть] в рамках своей компетенции, определённой положениями о структурных подразделениях и должностными регламентами.

Последующий контроль управления страновым риском проводится в рамках системы внутреннего контроля организации и включает как контроль за соблюдением структурными подразделениями установленных страновых лимитов, так и контроль самих установленных страновых лимитов и осуществляется внутренним структурным подразделением, наделённым функцией внутреннего аудита.

1.3.7. Операционный риск[62]62
  Относится к категории комплаенс-риска.


[Закрыть]

Операционный риск – риск прямых или косвенных потерь в результате неадекватных и ошибочных внутренних процессов, а также воздействия внешних событий либо факторов.

Целью управления операционным риском является обеспечение эффективного функционирования организации в условиях подверженности факторам такого риска.

Управление операционным риском осуществляется также в целях:

● повышения безопасности, надёжности и конкурентоспособности организации;

● совершенствования систем, процессов и технологий;

● соблюдения персоналом нормативных правовых актов и внутренних правил и регламентов.

Цели управления операционным риском достигаются путём использования системного, комплексного подхода, который подразумевает решение следующих задач:

● получение оперативных и объективных сведений о состоянии и размере операционного риска;

● качественная и количественная оценка (измерение) операционного риска;

● установление взаимосвязей между отдельными видами рисков с целью оценки воздействия мероприятий, планируемых для ограничения одного вида риска, на рост или уменьшение уровня других рисков;

● создание системы управления операционным риском для управления риском на стадии возникновения негативной тенденции, а также системы быстрого и адекватного реагирования, направленной на предотвращение достижения операционным риском критически значительных размеров.

Цели и задачи по управлению операционным риском реализуются на основе следующих принципов:

● принцип адекватности – адекватность системы управления операционным риском характеру и размерам деятельности организации;

● принцип непрерывности – непрерывное функционирование системы управления операционным риском, которое проводится на постоянной основе во всех структурных подразделениях организации;

● принцип централизованности – управление операционным риском осуществляется централизованно на единой нормативно-методической основе;

● процессный принцип – все процедуры управления и контроля рисков распределены на отдельные функции и операции, выполняемые разными структурными подразделениями на единой нормативно-методической основе, исключающей дублирование функций и конфликты интересов;

● измерение операционного риска проводится по принципу «от простого к сложному» по мере разработки более «продвинутых» систем и совершенствования системы управления операционными рисками;

● формирование у персонала культуры управления операционным риском, а также знаний об операционном риске, который может возникать в связи с выполнением им должностных обязанностей, а также мотивации сотрудников на выявление факторов (причин) операционного риска;

● регулярная оценка уровня операционного риска, присущего как существующим на момент оценки, так и разрабатываемым продуктам, видам деятельности, автоматизированным системам и процессам организации;

● минимизация и/или предотвращение операционных рисков на основе эффективной системы внутреннего контроля;

● применение мер по ограничению операционного риска, стоимость которых не превышает ожидаемую выгоду, получаемую от потенциального снижения операционных издержек;

● ведение постоянного мониторинга операционных рисков и операционных потерь, предоставление соответствующей информации в виде отчётов руководству организации;

● информирование на регулярной основе органов управления организации об уровне операционного риска.

В целях построения эффективной системы управления операционными рисками организация определяет следующие направления внедрения системы управления операционными рисками:

● идентификация (выявление) операционных рисков по направлениям деятельности (бизнес-направлениям) организации, учёт и классификация инцидентов операционных рисков, сбор данных о размере потерь и вероятности наступления рисковых событий;

● оценка, мониторинг и предметный анализ операционных рисков, решение задач по минимизации (устранению) операционных рисков;

● регулирование (принятие, ограничение или нейтрализация) операционного риска;

● выбор механизмов контроля за операционными рисками, внедрение системы контроля и отчётности по операционному риску, совершенствование методов измерения операционного риска, а также контроль системы управления операционным риском.

Идентификация операционных рисков

Внутренними и внешними факторами (причинами) операционного риска являются:

● недостаточный уровень автоматизации процессов, отсутствие доступа к коммерческим базам данных, сбои/отказы автоматизированных либо информационных систем, а также перебои в работе и порча оборудования;

● несовершенство организационной структуры организации в части распределения полномочий структурных подразделений и отдельных сотрудников, порядков и процедур заключения сделок либо осуществления операций, их документирования и отражения в учёте;

● несоблюдение сотрудниками установленных порядков и процедур, неэффективность внутреннего контроля (т. н. организационный риск);

● недостаточная компетенция персонала, недостаток кадров и неустойчивость штата организации, зависимость от отдельных специалистов, несанкционированные действия персонала, а также мошеннические действия (риск персонала);

● неблагоприятные внешние обстоятельства, находящиеся вне периметра организации, случайные или преднамеренные действия физических и/или юридических лиц, направленные против её интересов.

Выявление (идентификация) операционного риска предполагает анализ всех условий функционирования организации на предмет наличия или возможности возникновения факторов операционного риска, который осуществляется на нескольких уровнях:

● анализ изменений в финансовой сфере организации в целом (освоение новых направлений деятельности, продвижение на рынке новых банковских услуг, внедрение новых технологий или финансовых инноваций), которые могут оказать влияние на эффективность деятельности;

● анализ подверженности операционному риску направлений деятельности (бизнес-процессов) с учётом приоритетов организации;

● анализ отдельных операций и сделок организации;

● анализ внутренних процедур, включая систему отчётности и обмена информацией.

Процесс идентификации состоит из следующих процедур:

● классификация (кодификация) типов возможных неблагоприятных[63]63
  Любое идентифицируемое событие или действие в процессах или операциях организации, не имеющее текущий процедурный характер, следствием которого является получение тех или иных потерь.


[Закрыть] событий в разрезе источников[64]64
  Причины возникновения случайных или возможных событий, воздействующих на объекты риска и приводящих к ухудшению качества (сбоям) систем и процессов и (или) финансовым потерям организации.


[Закрыть] (причин) рисков;

● сбор данных о внутренних и внешних событиях, их распределение по классификационным видам (категориям), определение типов и количества полученных и потенциальных потерь.

События реализации операционного риска происходят как при возникновении отдельных факторов, так и в результате сочетания нескольких факторов операционного риска, и организация определяет принадлежность каждого инцидента потерь (события реализации операционного риска) к тому или иному типу операционных рисков по следующим основным категориям:

● внутреннее мошенничество[65]65
  Хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.


[Закрыть]:

• коррупционные действия сотрудников (злоупотребление служебным положением вопреки законным интересам организации в целях получения личной выгоды либо выгоды третьим лицам);

• принудительные действия (принуждение к совершению сделки или к отказу от её совершения, вымогательство, шантаж);

• сговор сотрудников организации с третьими лицами (передача сотрудниками организации информации о своих клиентах/контрагентах конкурентам, занижение ставок при продаже ресурсов и т. д.);

• сговор между сотрудниками с целью получения личной выгоды либо выгоды третьим лицам;

• умышленное уничтожение материальных активов и информации, преднамеренное сокрытие или искажение фактов совершения сделок и заключения договоров;

• преднамеренное превышение установленных лимитов с целью получения личной выгоды либо выгоды третьим лицам;

• воровство (непосредственное присвоение наличных денежных средств или материальных активов);

• мошеннические операции при расчётно-кассовом обслуживании (присвоение или растрата денежных средств, использование поддельных купюр, обман при совершении расчётов с клиентами и т. п.);

• мошеннические операции со счетами клиентов (неправомерное списание средств со счетов, использование счетов клиентов для перевода денежных средств, отнесение собственных расходов на счета клиентов, манипулирование со счётом клиента и т. д.);

• мошенничество с валютными операциями (злоупотребления при проведении конверсионных операций, учёте валютных средств организации и т. п.);

• мошеннические операции с кредитами (выдача фиктивных кредитов, подделка документов при предоставлении кредитов; выдача кредитов под несуществующие залоги и т. п.);

• мошенничество с ценными бумагами (противоправные манипуляции с ценными бумагами);

• мошенничество при совершении бухгалтерских операций (противоправные манипуляции с бухгалтерскими счетами, необоснованное завышение и занижение сумм проводок, использование средств временно не используемых счетов и т. д.);

• мошенничество в сфере хозяйственных операций (присвоение доходов от заключённых договоров с поставщиками, подрядчиками, присвоение доходов от арендной платы и т. п.);

• мошенничество в сфере информационных систем и технологий;

● внешнее мошенничество[66]66
  Намерение совершить мошенничество, похитить имущество или нарушить нормы применимого законодательства с участием третьей стороны.


[Закрыть]:

• воровство (непосредственное присвоение наличных денежных средств или материальных активов);

• грабёж (открытое хищение имущества без применения насилия или с применением насилия, не опасного для жизни и здоровья, либо с угрозой применения такого насилия);

• разбой (нападение в целях хищения имущества с применением опасного для жизни или здоровья насилия либо с угрозой применения такого насилия);

• принудительные действия к сотруднику со стороны третьих лиц (принуждение к совершению сделки или к отказу от её совершения, вымогательство, шантаж);

• подделка, подлог (документов, удостоверяющих личность, печатей, доверенностей, платёжных документов, денежных купюр и т. п.);

• предоставление заведомо ложных сведений о юридическом статусе, финансовом положении и т. п.;

• взлом системы безопасности или доступа в автоматизированную систему организации, генерация фальшивых электронных проводок или операций в платёжной банковской системе;

• взлом системы безопасности работы системы дистанционного обслуживания, криптографической защиты клиентских платежей в расчётных системах, генерация фальшивых электронных поручений от имени клиентов по управлению клиентскими счетами;

• несанкционированный дистанционный доступ третьих лиц к информационным активам организации с целью кражи информации, модификации и/или её уничтожения;

• внедрение в систему компьютерных вирусов и вредоносных программ, в том числе посредством использования электронной почты;

• несанкционированный физический доступ неавторизованных лиц в контролируемую зону расположения технических средств и/или информационных активов;

● кадровая политика и безопасность труда[67]67
  Нарушение законодательства о труде страны местопребывания организации, внутренних нормативных актов, безопасности труда и охраны здоровья или нарушение, связанное с выплатами по искам о нанесении личного ущерба или искам в связи с дискриминацией.


[Закрыть]:

• нарушение договорных отношений в вопросах оплаты труда, выходных пособий, вознаграждения, компенсации сотрудникам, ошибки при найме и увольнении;

• нарушение норм охраны здоровья и безопасности труда;

• все типы дискриминации (по расовому, национальному, религиозному, половому и иным признакам);

● ошибки в клиентской практике, условиях продажи продуктов, во взаимоотношениях с клиентами[68]68
  Непреднамеренная халатность в выполнении профессиональных обязательств по отношению к конкретным клиентам (включая доверительные и квалификационные требования) или потери вследствие характера или конструкции продукта.


[Закрыть]:

• недостатки в раскрытии информации о клиенте и контрагенте (принцип «Знай своего клиента»);

• недостатки клиентской политики (неприемлемость сотрудничества с отдельными клиентами/контрагентами);

• нарушения, связанные с раскрытием конфиденциальной информации клиента/контрагента, злоупотребление конфиденциальной информацией;

• нарушение со стороны организации фидуциарных отношений[69]69
  Финансовые услуги, связанные с управлением активами (денежные средства, ценные бумаги, коммерческая недвижимость), в частности с использованием фидуциарных счетов, фидуциарных депозитов, фидуциарных кредитов, а также фидуциарного управление ценными бумагами и коммерческой недвижимостью.


[Закрыть];

• нарушение организацией обязательств кредитора;

• нарушение организацией обязательств по расчётно-кассовому обслуживанию;

• неправильная деловая или рыночная практика;

• нарушение законодательства по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма;

• осуществление нелицензированной деятельности (предоставление услуг, подлежащих лицензированию, при отсутствии необходимой лицензии либо специального разрешения);

• практика проведения банковских операций, не соответствующая общепринятой деловой или рыночной практике;

• изъяны в продуктах расчётно-кассового обслуживания (претензии клиентов в части скорости обработки информации, документооборота, «ручной» обработки данных, тарифы, комиссии и т. п.);

• изъяны в продуктах дистанционного банковского обслуживания;

• изъяны в банковских продуктах с предоставлением посреднических услуг (в том числе конверсионные операции);

• изъяны в банковских продуктах по кредитованию;

• изъяны в иных банковских продуктах (за исключением расчётно-кассового обслуживания, дистанционного банковского обслуживания, посреднических операций);

• невыполнение требований по изучению клиентов;

• превышение лимитов риска на одного клиента/контрагента;

• разногласия в оценках результатов консалтинговых услуг;

● причинение ущерба физическим активам[70]70
  Убытки вследствие ущерба или повреждения физических активов в результате природных катастроф или прочих событий.


[Закрыть]:

• причинение ущерба физическим активам в результате катастроф (природных и техногенных), терроризма, вандализма и иных форс-мажорных обстоятельств;

• причинение ущерба физическим активам в результате обстоятельств, не являющихся форс-мажорными;

● нарушения в системах ведения бизнес-процессов и сбои информационно-технологических систем[71]71
  Убытки вследствие нарушений в ведении бизнеса и системных сбоев.


[Закрыть]:

• сбои программного обеспечения, информационных систем и технологий;

• сбои оборудования и выход из строя аппаратного обеспечения;

• сбои в работе телекоммуникаций;

• сбои в энергоснабжении, водоснабжении, в работе отопительных систем, систем кондиционирования и иных технических систем;

● ошибки в управлении процессами[72]72
  Убытки вследствие срыва обработки операции или сбоев в процессе либо вследствие взаимоотношений с торговыми контрагентами и продавцами.


[Закрыть]:

• неадекватная организация внутренних процессов и процедур, несовершенство распределения обязанностей и полномочий внутри бизнес-процесса, неправильные внутренние коммуникации и документооборот бизнес-процесса;

• несоблюдение, неточное соблюдение правил и стандартов бухгалтерского учёта;

• бухгалтерские технические ошибки (ошибки в бухгалтерских проводках);

• ошибки при вводе, загрузке или поддержании данных в автоматизированной банковской системе (ошибки в атрибуции клиентов/контрагентов, процентных ставок, котировок, курсов валют, ошибки в отдельных аналитических модулях автоматизированной банковской системы);

• ошибки при вводе, загрузке или поддержании данных в специализированных прикладных программах, используемых структурными подразделениями организации;

• неправильное функционирование систем или моделей, ошибки в методологии, неправильно выбранная методология;

• непреднамеренное превышение должностных полномочий (в том числе персональных лимитов);

• прочие ошибки при выполнении задач по исполнению и поддержанию банковских операций;

• неточная внешняя финансовая отчётность организации;

• неточная внутренняя финансовая (бухгалтерская) отчётность (промежуточная отчётность, управленческая отчётность и т. п.);

• неточная отчётность о деятельности организации (ежемесячная информация в адрес учредителей (акционеров) организации, иные формы отчётности);

• отсутствующая или неполная юридическая документация по клиентам/контрагентам (в том числе кредитные досье, юридические досье и т. п.);

• ошибки в договорных документах с клиентами/контрагентами;

• утеря и некомплектность документов клиента/контрагента;

• ошибки и неточности при совершении операций по счетам клиентов (несвоевременное списание/зачисление средств, неправильные реквизиты, прочие ошибки и неточности);

• ошибки и неточности со стороны клиентов (неправильные реквизиты, прочие неточности, повлёкшие дополнительные затраты);

• ошибки и неточности при совершении операций с контрагентами (операции по межбанковскому кредитованию, ведение корреспондентских счетов, операции с ценными бумагами и т. п.);

• конфликты с контрагентами, в том числе предъявление штрафных санкций;

• аутсорсинг (ошибки и неточности при выборе компаний, осуществляющих аутсорсинг, конфликты, непредоставление, ненадлежащее предоставление услуг и т. п.);

• ошибки и неточности при оказании организации консалтинговых услуг;

• конфликты с поставщиками, невыполнение обязательств перед организацией поставщиками услуг, исполнителями работ, неправильный выбор поставщика, подрядчика.

Оценка и мониторинг операционного риска предполагают качественное и количественное измерение операционного риска. В качестве основных подходов к измерению, оценке и мониторингу операционного риска используются следующие методы:

● Численная (нормативная) оценка, которая проводится путём учёта необходимости резервирования капитала под события операционного риска, путём включения в расчёт показателя достаточности капитала.

● Карты операционных рисков, первоначально составляемые на основе результатов опроса экспертов (руководителей и специалистов организации) по категориям риска для всей организации в целом и/или по структурным подразделениям и бизнес-процессам. По мере накопления данных об операционных потерях построение карты рисков проводится на основе фактических данных об операционных потерях. Карты операционных рисков используются для оценки риска, а также для его мониторинга.

● Самооценка операционного риска, являющаяся экспертным балльно-весовым методом, позволяющим оценить уровень контроля операционных рисков или подверженность остаточному[73]73
  Объектами указанного риска являются отдельные виды активов, пассивов, расходов, доходов организации, качество систем, процессов и операций, значение или состояние которых может претерпеть негативное изменение под воздействием источников (факторов) операционного риска.


[Закрыть] (не контролируемому) операционному риску в разрезе выбранных единиц портфеля операционных рисков (структурных подразделений, бизнес-направлений) и категорий операционных рисков. Самооценка операционного риска осуществляется на основе анкетных опросов экспертов (руководителей структурных подразделений), которые проводят критическую самооценку уровня контроля операционных рисков в своих структурных подразделениях. Экспертные опросы проводятся в целях определения на выбранном объекте следующей информации: