Текст книги "Язык тела. Понимай других без слов!"

Моника Мачниг
Язык тела. Понимай других без слов!

Monika Matschnig

30 Minuten. KÖRPERSPRACHE VERSTEHEN

Copyright © 2007 GABAL Verlag GmbH, Offenbach.

This translation published by arrangement with GABAL Verlag GmbH

© Виноградова М., перевод на русский язык, 2015

© Оформление. ООО «Издательство «Э», 2016

* * *

Через 30 минут вы будете знать больше!

Цель книги – за короткое время научить вас пониманию языка тела и жестов. Продуманная система указателей поможет быстро найти нужные сведения. Вы сможете усвоить все самое существенное буквально за полчаса.

Чтение за считаные минуты

За 30 минут вы можете прочитать всю книгу. Если времени меньше, читайте выборочно – лишь те части, которые содержат важную, с вашей точки зрения, информацию.

• Главные мысли выделены жирным шрифтом.

• Ключевые вопросы с отсылками к соответствующим страницам, помещенные в начале каждой главы, помогут моментально сориентироваться, открыть книгу сразу в нужном месте и быстро ликвидировать пробелы в знаниях.

• Многочисленные резюме, содержащиеся в каждой главе, способствуют быстрому чтению. Кроме того, их легко найти по значку с изображением часов.

• Алфавитный указатель, размещенный в конце книги, облегчает поиск нужной информации.

Предисловие

«Подставить плечо», «сделать большие глаза», «сидеть сложа руки» – подобные выражения встречаются в нашей жизни на каждом шагу.

Мы охотно их употребляем, не особенно задумываясь, откуда они, собственно, взялись. А между тем все очень просто: эти и многие другие идиомы пришли в нашу речь из языка тела!

Фразеологизмы – это перевод с языка тела

Когда мы хотим поддержать своего ближнего, попавшего в сложную ситуацию, мы часто обнимаем его сбоку – так, что наше плечо оказывается у него под мышкой, мы как бы предлагаем ему опору.

Когда при виде чего-то незнакомого и необычного нас охватывает любопытство, мы автоматически поднимаем брови и делаем большие глаза, чтобы уловить как можно больше информации.

Наконец, когда человек складывает руки на коленях, это вовсе не означает, что он уклоняется от работы. Просто в данный момент ему действительно нечего делать, и руки сами собой лежат спокойно.

Язык тела – наш праязык

Другого человеческого языка, который был бы так же прост и так же честен, как язык тела, не существует. С помощью слов можно обмануть или ввести в заблуждение, но кого убедит натянутая улыбка, деланый смех? Тело выдает наши подлинные чувства и мысли, хотим мы этого или не хотим. Люди, хорошо разбирающиеся в позах, жестах, мимике, имеют большое преимущество. С одной стороны, они эффективно пользуются этим сами – ведь определенный сигнал тела в нужный момент способен сотворить чудо. Достаточно вспомнить робкие взгляды и осторожные улыбки – неотъемлемую составляющую флирта. С другой стороны, они умеют правильно интерпретировать сигналы, исходящие от собеседника. Как именно это делать, вы узнаете из последующих глав.

Язык тела далеко не однозначен, но «перевод» возможен

Однако не стоит думать, что вы держите в руках некий словарь, который позволит «перевести», как с иностранного, любой конкретный жест или выражение лица. Интерпретация языка тела всегда будет лишь приблизительным «переводом». Для наилучшего истолкования необходимо постоянно иметь в виду три решающих фактора:

• Какое впечатление я произвожу на собеседника? Может быть, мое поведение наталкивает его на определенные выводы?

• Что чувствует мой визави, какую цель он преследует?

• Какова обстановка, в которой происходит наша встреча?

Вряд ли получится ответить на эти вопросы с полной уверенностью, однако, задавая их себе, вы делаете большой шаг к пониманию сигналов тела. Эта книга поможет правильно трактовать движения, позы, жесты и мимику людей, с которыми вы контактируете, – как в деловой, так и в приватной сфере.

Надеюсь, от знакомства с языком тела вы получите много удовольствия.

Моника Мачниг

www.matschnig.com

1. Взаимосвязь и взаимовлияние тела и духа

Только представьте: когда мы впервые встречаемся с человеком, коммуникация на 93 процента осуществляется посредством языка тела. 55 процентов нашего внимания направлены на позу, жестикуляцию и мимику собеседника, еще 38 процентов – на уровень громкости и интонации его голоса. Само содержание того, что мы слышим, интересует нас по сравнению со способом его подачи всего на 7 процентов. И это неудивительно, поскольку язык тела любого человека говорит о его личности больше, чем тысяча слов.

1.1. Вербальная и невербальная коммуникация

«Мы не можем не общаться». – Делая этот вывод, всемирно известный психолог и психиатр Пауль Вацлавик меньше всего думал о вербальных возможностях коммуникации. Ведь мы постоянно что-то сообщаем о себе самих – даже когда не говорим ни слова! Как мы это делаем? Через свое поведение в определенных ситуациях, свою манеру общения с окружающими. Здесь следует подчеркнуть, что, в отличие от произносимых слов, язык тела почти не поддается сознательному контролю.

Ничто не дает такой непосредственной и правдивой информации о наших ощущениях, мыслях и переживаниях, как сопутствующие им жесты и мимика.

За словами легко спрятаться, если не хочешь говорить правду. Вспомните, сколько раз вы давали заверения, что у вас все прекрасно, и думали при этом: «Лучше все равно уже не будет…»?

Существует три вида соотношений между тем, что вы говорите, и тем, как вы это говорите.

• Ваше поведение подтверждает ваши слова, посылая то же самое сообщение. Никто не усомнится в вашем гневе, если вы ударите кулаком по столу и при этом выразите свое негодование в подходящих речевых единицах. И от друга, то и дело повторяющего, что он страшно рад встрече с вами, вы вправе ожидать радостного выражения лица.

• Иногда язык тела может заменять слова. Ярким примером здесь служат два важнейших сигнала тела: кивание и покачивание головой как выражение подтверждения или отрицания.

• Наконец, в определенных ситуациях сигналы вашего тела могут противоречить словам. В большинстве случаев такое противоречие возникает из-за того, что вы говорите не то, что думаете и чувствуете на самом деле.

1. Недавно я зашла в модный бутик, где основательно порылась в вещах и выискала себе шикарные брюки. По пути в примерочную кабинку мне на глаза попалась продавщица. Молодая женщина стояла, прислонясь к витрине, со скрещенными на груди руками. Монотонным голосом она обратилась ко мне со следующей речью: «Если вам понадобится другой размер, я с удовольствием помогу». Покончив с этой дежурной фразой, она принялась рассматривать свои ногти и так и не сдвинулась с места, когда я – без брюк – выходила из магазина.

2. За несколько месяцев до этого мне пришлось побывать в роли ведущей на церемонии вручения премии за лучший инновационный бизнес-проект. Первой премии был удостоен молодой человек, вложивший, по мнению жюри, в разработку своей идеи исключительно много времени и сил. В конце мероприятия лауреат поднялся на сцену, чтобы сказать несколько слов. Стоя абсолютно неподвижно, крепко прижав руки по швам, он довел до сведения публики, что страшно рад своей победе и что это просто не укладывается у него в голове.

Вы видите какое-нибудь противоречие в приведенных примерах? Ну конечно! Губы (ум) и тело изъясняются здесь на разных языках. Если кто-то предлагает помощь, это должно означать готовность к действиям. Но фигура со скрещенными на груди руками производит совершенно противоположное впечатление. И с восторгами дело обстоит точно так же. От человека, который говорит о своих зашкаливающих чувствах, мы ждем и соответствующего поведения. Потому что эмоциональная взволнованность обычно находит выход в физической подвижности – если только речь не идет о чрезвычайно робкой и замкнутой личности.

О чем свидетельствуют эти нехитрые истории? Если слова человека выражают нечто совсем другое по сравнению с языком его тела, мы начинаем испытывать к нему недоверие. Мы – хотя и бессознательно – воспринимаем такого человека как неискреннего и поэтому малосимпатичного. Так что будьте осторожны: никогда не пытайтесь ни словом, ни внешним поведением изобразить то, чего вы в действительности не думаете и не ощущаете. Собеседник обязательно заметит нестыковку, и у него сложится о вас далеко не самое лучшее мнение.

Возможно, ваше поведение и не выдаст самым предательским образом того, что вы стараетесь завуалировать словами. Однако в любом случае оно позволит сделать вывод о вашей искренности или неискренности. И если вы будете вести себя нелогично, то вряд ли понравитесь собеседнику.

1.2. Каждое тело говорит на своем языке

Все люди разные, поэтому и язык тела у каждого особый. Мы хотя и применяем практически одни и те же жестикуляционные и мимические сигналы, однако отличия между ними в ходе невербальной коммуникации могут быть весьма существенными. Главная причина в том, что не все в одинаковой степени склонны пользоваться телом как рупором своих идей и впечатлений.

Понаблюдайте за ярко выраженным экстравертом – его тело заряжено энергией, подвижно, проворно. Это проявляется как в широких, экспрессивных жестах, направленных преимущественно от себя, вовне, так и в крайне выразительной мимике. Наряду с прямой осанкой для этого типа характерна быстрая танцующая походка.

Интроверт выглядит совсем иначе, его внешнее поведение отличается приглушенностью: мало мимики, едва заметные жесты – обычно по направлению к себе – и сутулая спина. Язык тела сведен к минимуму и почти ничего не выражает. Людей этого типа бывает нелегко раскусить (но только с первого взгляда).

Стопроцентных экстравертов и интровертов, конечно, не бывает, все мы находимся где-то между крайностями. Но к какому бы типу ни относился человек, язык его тела должен быть естественным для него. Разумеется, будучи от природы робким и нерешительным, вы можете попробовать вести себя более уверенно. Однако усиленная жестикуляция вряд ли превратит вас в заправского телеведущего – скорее, она будет выглядеть натянутой и ненатуральной.

Оттого, что вы усвоите чужой язык тела, ваша личность нисколько не изменится. В итоге вы, вероятнее всего, будете казаться окружающим малопривлекательным притворщиком.

1.3. Тело как зеркало души

Речь и поведение – это два разных канала, по которым осуществляется ваша коммуникация с окружающим миром. И они вовсе не изолированы друг от друга. Более того, мысли и язык тела образуют некое нераздельное единство и постоянно влияют друг на друга. По поведению можно распознать не только ваше сиюминутное душевное состояние, но и тот опыт, который вы приобрели в течение жизни. Так или иначе он сказывается на осанке, выражается в жестах и мимике.

Представьте себе скорбящего человека, которого постиг жестокий удар судьбы. Какой образ рисует ваше воображение? Вряд ли это самоуверенный тип, бодро шагающий по жизни с высоко поднятой головой. Человеческое существо, несущее тяжкий эмоциональный груз, выглядит в буквальном смысле слова придавленным. Плечи опущены, взгляд направлен в землю, не чувствуется ни капли энергии. То же самое относится к человеку, пребывающему в депрессии. Гнет негативных мыслей затормаживает все движения, превращает лицо в каменную маску.

Позитивные переживания производят противоположный эффект. Вспомните, когда вы последний раз испытывали ничем не замутненную радость. Как вы себя чувствовали, например, в состоянии влюбленности или когда удалось заключить невероятно выгодную сделку? Готова поспорить, что вы были полны сил и чрезвычайно уверены в себе. И какое же действие оказывало это настроение на язык вашего тела? Наверняка плечи были широко расправлены, а жесты более оживленны и выразительны, чем обычно. И нет никаких сомнений в том, что ваше сияющее лицо излучало исключительную доброжелательность.

Все, что думает и чувствует человек, все, что он переживает в данный момент и переживал в аналогичной ситуации в прошлом, неизбежно накладывает свой отпечаток на поведение. Хорошее настроение проявляется в общей подтянутости, мрачное – пригибает к земле.

1.4. Настроение как зеркало тела

Как душевное самочувствие отражается на поведении, так и наоборот: посредством языка тела вы можете воздействовать на свое настроение. Не верите? Тогда попробуйте выполнить следующие упражнения:

Тело способно влиять на настроение

• Представьте, что вам очень и очень грустно. Вот вы сидите, удрученный и обессиленный, ссутулившись и повесив голову, с оттянутыми книзу уголками рта. Автоматически вы тут же почувствуете воображаемый груз, давящий вам на шею. Оставаясь в таком положении, постарайтесь зацепиться за какую-нибудь положительную мысль – ни за что не получится.

• А теперь наоборот: распрямитесь, голова вверх, грудь вперед, взгляд прямо перед собой, на губах улыбка. Глубоко вздохните и постарайтесь подумать о чем-нибудь крайне неприятном. Очень сомневаюсь, что вам это легко удастся.

Мангеймский психолог Фриц Штрак занимался исследованием взаимосвязи между языком тела и настроением.

Двум экспериментальным группам он показывал смешные мультики. При этом все держали во рту карандаш: участники одной группы должны были сжимать его губами, а другой – зубами. И что вы думаете? Какова была реакция людей на забавные истории? Те, кто удерживал карандаш зубами, от души смеялись, остальные не смеялись совсем. Вы спросите почему? А попробуйте-ка проделать это сами.

• Зажмите карандаш между зубами (губы не должны его касаться). Что происходит? Вот именно – уголки вашего рта приподнимаются кверху, словно вы улыбаетесь. Ваше настроение само собой улучшается.

• Теперь постарайтесь удерживать карандаш одними губами. Вам явно не до смеха. При таком положении мимические мышцы смеха намертво блокируются и не посылают в мозг сигналов радости.

Следующие упражнения показывают, что язык тела способен не только вызывать то или иное настроение, но и блокировать эмоции.

Как с помощью тела блокировать эмоции

• Поднимите брови как можно выше, так, чтобы глаза сильно расширились, и попробуйте проникнуться эмоцией гнева со всеми подобающими ей внешними проявлениями. Гарантирую, что этот рискованный эксперимент окончится неудачей, зато вы хорошо позабавитесь.

• Несомненное фиаско вы потерпите и в том случае, если, поводя глазами из стороны в сторону и облизывая губы языком, захотите подумать о чем-то сугубо неприятном.

• Если же вы сдвинете брови, то изобразить негодование вам будет очень легко. Но сможете ли вы при этом улыбаться или представлять себе что-нибудь радостное – большой вопрос.

• А теперь изо всех сил сожмите зубы и думайте о счастливом будущем – это чрезвычайно трудно, не правда ли?

Как вы видите, обвести свою психику вокруг пальца ничего не стоит. Поначалу, правда, возникает ощущение некоторой неестественности и притворства, однако вскоре настроение действительно приходит в соответствие с установками тела. В чем же тут дело? Какие механизмы дают возможность манипулировать внутренним состоянием посредством внешней позы, мимики и жестов? Все очень просто: организм связывает конкретные чувства с конкретными сигналами. Сокращение определенных мышц активизирует гормональную систему, которая и подгоняет настроение под сигналы тела. Ведь тело и душа постоянно нацелены на достижение гармонии.

Итак, вы убедились, что внешним поведением можете оказывать влияние на свое внутреннее состояние. Почему бы не воспользоваться этим знанием? К примеру, для улучшения душевного самочувствия. Или чтобы избавиться от плохого настроения.

Существует несколько простых приемов, помогающих прогнать хандру и настроиться на позитивные мысли.

Запрограммируйте себя на позитив

• Сымитируйте внешние проявления того эмоционального состояния, которого вы хотите достичь.

• Нужно снять напряжение? Тогда ведите себя так, словно вы безумно устали. Опустите плечи, расслабьте все мускулы и повторяйте себе, что вы совершенно выбились из сил.

• Надоело хандрить? Значит, в первую очередь нужно встряхнуться физически. Подтянитесь, поднимите повыше подбородок и дышите подчеркнуто интенсивно и ритмично. Очень скоро вы почувствуете себя гораздо бодрее.

• Воспоминания о прекрасных и радостных событиях способны творить чудеса. Постарайтесь восстановить в памяти, что вы чувствовали в тот момент, как вели себя, в какой позе находились. Переживите это еще раз, в той же позе и с тем же ощущением счастья.

Если приводить себя в хорошее расположение духа войдет у вас в привычку, это положительно скажется и на окружающих. Бодрость духа и оптимизм воодушевляют людей, в том числе и на таких мероприятиях, как презентация или доклад.

Язык тела – основная форма коммуникации.

• При первой встрече более 90 процентов информации, на основании которой делается вывод о возможности взаимопонимания и гармонии между собеседниками, поступает через сигналы тела.

• Вы будете убедительны только в том случае, если язык вашего тела и ваша речь находятся в согласии друг с другом.

• Настроение, чувства, переживания всегда накладывают отпечаток – позитивный или негативный – на ваше внешнее поведение.

• И наоборот, с помощью определенных жестов или мимики можно воздействовать на свое психическое самочувствие: спокойная и свободная поза, приветливая улыбка способствуют появлению позитивных мыслей, в то время как негативные сигналы тела вызывают подавленное настроение.

1.5. Покажите себя с лучшей стороны!

Знакомая ситуация: вас пригласили на праздничное мероприятие, и вот вы входите в помещение, где полно незнакомых людей. Уже через несколько секунд кто-то кажется вам симпатичным, а кого-то вы просто не замечаете. Это естественно, потому что даже в самом густом людском водовороте наш оценочный механизм продолжает напряженно работать. У нас мгновенно активизируются 100 миллиардов нервных клеток. Даже один-единственный сигнал – например, язвительный смешок, быстро отведенный в сторону взгляд или вызывающая поза заправского мачо – заставляет нас немедленно составить о человеке свое мнение. Первое впечатление, ставшее уже притчей во языцех, возникает в промежутке между мифической 150-й миллисекундой и 90-й секундой. И оно остается решающим. Интересно, что человеку, занесенному в разряд «симпатичных», мы автоматически приписываем и авторитетность в важных для нас вопросах. А тот, кто с первого взгляда не понравился, обычно кажется нам лицом малосведущим, незначительным, и в будущем он должен будет не раз доказать свою компетентность, прежде чем наше мнение о нем изменится.

В краткий миг первого впечатления мы ограничиваемся оценкой: «Симпатичен ты мне или нет?» И если кому-то удается вызвать нашу симпатию, то запускается следующий процесс. Как показывают результаты эксперимента, проведенного в Институте психологии поведения имени Макса Планка, в течение последующих четырех минут мы внимательно следим за понравившимся нам человеком, не пренебрегая – пускай и бессознательно – ни одним из 102 (!) параметров наблюдения.

Как вы думаете, на что мы в эти четыре минуты обращаем внимание (прошу заметить – бессознательно) в первую очередь? Представьте себе, например, встречу в клубе по интересам, собрание общества потребителей или очередь в супермаркете, в булочной или где-нибудь еще. Один из присутствующих – мужчина или женщина – подходит к вам, задает пару незначительных вопросов, и у вас завязывается с ним/с ней беседа. А дальше происходит вот что:

• В первую минуту вы оцениваете возраст собеседника, а также достоинства и недостатки его фигуры и определяете, насколько он для вас привлекателен.

• На второй и третьей минутах вы погружаетесь в детали: рассматриваете руки и ноги, отмечаете осанку и позу, прислушиваетесь к тембру голоса и его интонациям.

• Не позднее чем истечет четвертая минута, вы уже точно знаете, симпатичен вам собеседник или нет. Все решили чувства, безо всякой оглядки на то, есть ли уже в вашей жизни близкий мужчина/любимая женщина.

В поведении многое диктуется нашей природой, и это хорошо! Натянутый язык тела выглядит неестественно и совсем не убеждает собеседника. И все-таки можно попытаться с помощью некоторых «поведенческих уловок» улучшить впечатление, производимое нами на окружающих. Для этого нужно просто всегда держать в голове парочку «золотых правил», помогающих завоевать человеческие симпатии.