Текст книги "Как научиться разбираться в людях? 49 простых правил"

Правило № 8

Кто способен впасть в состояние аффекта: о людях сО взрывным характером

Состояние аффекта – это эмоциональный всплеск. Он может быть как позитивным (всплеск радости), так и негативным (гнев, страх и т. д.). Мы можем столкнуться с людьми, для которых состояние аффекта – это норма. В такие моменты люди перестают контролировать свои эмоции, они теряют власть над собой.

У людей, которым свойственно состояние аффекта, не развито чувство ответственности перед окружающими. Они дают волю разыгравшимся эмоциям, не задумываясь о последствиях. Аффект в тяжелых формах может иметь очень страшные последствия – в таком состоянии люди идут даже на убийство.

В легких формах аффект проявляется в крике, в унижении и оскорблении окружающих. Такие формы тоже оставляют неприятный осадок и делают человека, склонного к подобным срывам, очень неприятным в общении. Мы начинаем бояться общения с такими людьми, опасаемся очередного взрыва эмоций. Очень часто люди склонны к такому бесконтрольному выражению своих эмоций из-за безнаказанности: они уверены, что им за это ничего не будет. Поэтому очень часто мы сталкиваемся с таким явлением у людей, которые занимают руководящие посты. Они часто срываются на своих подчиненных, и их срывы являются причиной несправедливого увольнения сотрудников.

Если в вашем окружении есть человек со взрывным характером и вам просто приходится с ним контактировать, тогда придерживайтесь следующих правил.

Не бойтесь общения с такими людьми, не прячьтесь от них, не избегайте встреч. Такое поведение может быть расценено как неуважение к человеку и может быть причиной очередного взрыва. Будьте в меру вежливы и приветливы, даже если общение с таким человеком не доставляет вам особого удовольствия. Помните, что перед вами слабый человек, он – раб своих эмоций.

Не лебезите перед такими людьми, не старайтесь угодить во всем, тщательно исполняя требования вашего взбалмошного начальника. Будьте в меру аккуратны и исполнительны, но имейте и собственное мнение, не бойтесь его высказывать. Делайте это тактично и корректно, чтобы не разозлить вспыльчивого человека. О своих идеях заявляйте более чем скромно и всегда ссылайтесь на авторитет вашего начальника. К примеру, так: «У меня появилась идея, и вы, как человек грамотный (как профессионал своего дела), сможете меня оценить». Тогда вас действительно оценят. Но ни в коем случае не провоцируйте гнев и недовольство, не храбритесь своим бесстрашием, намеренно нарушая правила и порядок, установленный вашим шефом. Иначе вы рискуете выслушать немало неприятного в свой адрес или вообще потерять место в престижной компании.

Если вам все-таки необходимо сообщить человеку, склонному к состоянию аффекта, неприятную новость, тогда ни в коем случае не рубите сплеча, не начинайте сразу с неприятного. Сначала подготовьте почву, настройте его на нужный лад. Предварительно расскажите о том, как вы старались и что сделали для того, чтобы избежать ошибки. После того как вы выложите ему неприятное известие, оправдываться будет поздно. Настройтесь морально на то, что вам придется выслушать немало неприятного в свой адрес. В такие моменты спорить бесполезно, просто перетерпите взрыв эмоций (если это, конечно, не противоречит чувству вашего достоинства), а уже потом приступайте к анализу проблемы и исправлению ошибок.

Правило № 9

Как правильно общаться в ситуации стресса: о стрессоустойчивых и подверженных стрессам людях

В экстремальных ситуациях люди ведут себя по-разному. Кто-то мобилизует все свои силы для достижения наивысшего результата, а кто-то входит в ступор, замыкается, становится неспособным на какие-либо действия.

В жизни достаточно много ситуаций, в которых приходится действовать активно, чтобы, к примеру, выполнить работу в короткие сроки, чтобы пережить измену, обиду, предательство или чтобы выжить в катастрофе.

В ситуации стресса мы тоже общаемся, именно общение, поддержка окружающих, взаимовыручка помогают пережить стресс и справиться с поставленной задачей.

У людей стрессоустойчивых, с уравновешенной психикой и устойчивым типом темперамента как будто открывается второе дыхание во время стресса. У них проявляются лидерские качества, даже если в обычной ситуации они ими не обладали, появляется умение руководить и управлять. В общении с такими людьми в ситуации стресса важно знать одно: не стоит их сбивать, пытаться изменить ход действий, предлагать поменять тактику. К примеру, вы всем отделом за несколько часов до крупного совещания готовите доклад: не мешайте лидеру своими советами, не пытайтесь изменить распределение обязанностей, не пытайтесь организовать оппозицию, предлагая иной ход действий. Вы можете нарваться на грубость, и довольно заслуженную. В таких ситуациях следует прислушаться к мнению лидера, возможно, обратиться к нему за советом. Какие-либо изменения и нововведения могут лишь повредить процессу.

Люди, которые плохо справляются со стрессами, очень нуждаются в поддержке. Если вы чувствуете в себе силы и готовность помочь – тогда вперед. Не стоит подгонять человека, в экстренной ситуации такие люди могут вообще бросить свое занятие, закатить истерику и пр. Вам нужно попытаться успокоить человека, объяснить ему, что в данной ситуации каждые лишние руки очень важны, что благодаря его усилиям вы сможете справиться с поставленной задачей. Постарайтесь вызвать у него ощущение, что ситуация не такая уж экстраординарная, что она вполне нормальна. Не ждите от нестрессоустойчивого человека активных решений и действий, пусть он работает в своем обычном темпе, это поможет ему прийти в чувство, вернуть самообладание и, возможно, преодолеть страх перед стрессовой ситуацией. Главное – убедить его не сеять панику в коллективе, иначе из-за одного человека весь коллектив может поддаться страху перед предстоящей проблемой. Вы сможете убедить его в этом, если вернете ему ощущение уверенности в себе благодаря задушевному и спокойному разговору.

Правило № 10

Над чем человек смеется: о смешливых и насмешниках

Смех окружающих может вызывать у нас как положительные, так и отрицательные эмоции. Все зависит от того, чем он вызван и насколько он искренен. Мы с удовольствием смеемся вместе с человеком, обладающим чувством юмора, и стараемся избегать разговоров со злыми насмешниками.

Юмор – это всегда позитивный смех, он не может никого обидеть. Если в вашем окружении есть люди, которые прекрасно владеют искусством смешить людей, тогда вам повезло. С такими людьми приятно и комфортно общаться. Они обладают способностью любую неудобную ситуацию, любой конфуз обратить в хорошую, беззлобную шутку. Если в беседе с таким человеком у вас вдруг иссякнут темы для разговора, ваш собеседник обязательно расскажет какой-нибудь свежий анекдот или забавный случай из своей жизни. Правда, юмористы бывают довольно надоедливыми: они могут настаивать на том, чтобы вы обязательно послушали только что выученный ими анекдот, даже если вы не в настроении. Будут подбадривать вас, стараться заразить вас собственным смехом. Отмахиваться от них бесполезно, лучше всего все-таки найти в себе силы и время – и выслушать их историю, отблагодарив сдержанной улыбкой. Не стоит с недовольным видом воспринимать их шутки. Ироничные люди, как и творческие, очень самолюбивы. Если вы не оцените их шутку, то они могут всерьез на вас обидеться.

Смех – это скрытое орудие. С людьми, которые умеют смеяться, нужно быть всегда начеку, чтобы не пропустить момент, когда беззлобный юмор превратится в злую насмешку или сатиру над вами. Насмешники – это особый тип людей, которые постоянно ищут в окружающих изъяны и недостатки, которые могут стать темой их очередного иронического или даже саркастического рассказа. Мы не против послушать рассказ о нелепом случае, произошедшем с нашим знакомым, но нам не очень нравится, когда объектом насмешки выступаем мы сами. С насмешниками шутки плохи, стоит только дать им повод к веселью, и вы окажетесь очередным героем их искрометных рассказов. Поэтому не стоит потакать и поддерживать их, смеяться вместе с ними над их рассказами, которые из разряда юмористических переходят в разряд злых и язвительных. Если насмешник в вашем присутствии разошелся и его шутки переходят за границы этической нормы, а вам становится неприятно выслушивать его «остроумные» изречения, тогда следует прервать собеседника и попросить его сменить тему. Если он проигнорирует вашу просьбу, тогда воспользуйтесь методом противника. Помните золотое правило: насмешник способен смеяться над кем угодно, но он не умеет смеяться над собой. Вспомните какой-нибудь забавный, даже нелепый случай из жизни вашего собеседника, в котором он был не на высоте, и как бы случайно переведите разговор на эту тему. Расскажите историю, в которой ваш насмешник превратится в шута, наполните рассказ большим количеством комичных деталей, тогда вашему шутнику станет не по себе. Он обязательно сконфузится и постарается как можно быстрее закончить ваш разговор. Так вы поставите шутника на место, и в следующий раз он будет более осторожен и тактичен с вами.

Глава 2
Опасные люди

Мы не всегда можем определить опасность, исходящую от человека. С виду он может быть абсолютно нормальным, но после общения с ним мы начинаем чувствовать себя совершенно разбитыми и неспособными на какую-либо деятельность, либо нам кажется, что нами как будто управляют, либо человек, которого мы знали много лет, вдруг срывается и проявляет свои скрытые аномальные стороны. Как определить, представляет ли этот человек опасность для окружающих и стоит ли избегать общения с ним? Ответ ищите в этой главе.

Правило № 11

Люди, поглощающие чужую энергию: об энергетических вампирах

Немало уже написано в психологической литературе о таком феномене, как энерге тический вампиризм. Люди-«вампиры» обладают необыкновенными, даже фантастическими способностями: они могут во время общения с вами лишить вас драгоценной энергии. Как распознать такого человека? Как защититься от его негативного воздействия?

Распознать людей, обладающих способностью поглощать чужую энергию, непросто. С виду они ничем не примечательны и не обладают сходством с их мистическими сородичами: у них нет выступающих клыков, они отбрасывают тень и отражаются в зеркале. Обычно эти люди достаточно спокойны и уравновешенны, их практически невозможно вывести из себя, они кажутся неуязвимыми. В разговоре они достаточно приветливы и могут даже показаться милыми. У них есть свои странности в поведении: они чересчур любопытны, хотят знать о вас все, пристают с расспросами о вашей личной жизни, они часто стремятся нарушить вашу интимную зону, стараются прикоснуться к вам. Некоторые из них обладают гипнотическими способностями: после беседы с ними вы не можете понять, почему рассказали малознакомому человеку о своих проблемах. После разговора с энергетическими вампирами вы чувствуете сильную усталость и апатию, вам кажется, что из вас выжали все соки, вы можете несколько часов просидеть в одной позе без желаний и без мыслей.

Самый лучший совет по общению с такими людьми – избегать всяческих контактов с ними. Если у вас нет такой возможности и этот человек, к примеру, ваш сослуживец или сосед, тогда вам необходимо обезопасить себя от его влияния. Прежде всего, не впускайте такого человека в ваше личное пространство, всегда держитесь от него на расстоянии. Будет замечательно, если вы сможете избежать зрительного контакта с ним, тогда человек-«вампир» не сможет воспользоваться своими гипнотическими способностями. Никогда не грубите вашему собеседнику и не предъявляйте ему беспочвенных обвинений. Он может затаить на вас злобу, тогда будет сложнее защититься от его влияния. Вы можете разговаривать с ним о любых посторонних вещах, но ни в коем случае не рассказывайте ему о своей личной жизни. Такие люди, как правило, очень хорошие психологи. Они могут поразить вас своей осведомленностью о ваших проблемах. По кругам у вас под глазами они поймут, что вы провели бессонную ночь, а из того факта, что ваш муж не заехал за вами на работу, как обычно, они сделают вывод, что вчера вы очень серьезно поругались. Не поддавайтесь на такие уловки, на их мнимое сочувствие, не выкладывайте все начистоту, если вас раскусили, будьте сильнее, постарайтесь пережить свое горе самостоятельно, без помощи такого человека. Помните, что знание ваших проблем и слабостей дает таким людям над вами власть, в дальнейшем они смогут использовать свое знание для манипуляции вами. Если вы сможете утаить ваши переживания, вы лишите «вампира» долгожданной энергетической подпитки.

Правило № 12

Люди, живущие за счет других: о человеческом паразитизме

Паразитизм – это явление, которое распространено не только в мире животных, но и в мире людей. В жизни мы часто встречаем людей, которые живут за счет других, они влезают в доверие к людям, после чего мастерски их эксплуатируют.

В жизни таких людей бывают хорошие и тяжелые времена: все зависит от того, есть ли у них в данный момент жертва, за счет которой они живут. Их жизнь прекрасна, если они нашли лазейку к чужим деньгам, таланту, славе. И, наоборот, если рядом нет человека, способного поделиться с ними своими благами, они переживают тяжелый период.

Как вычислить такого человека? Люди такого типа, как правило, имеют непрезентабельную внешность: «они не красавцы, но и не дурной наружности». Одеваются они тоже достаточно неброско. Они не отличаются какими-либо выдающимися качествами: не блещут гениальностью, не обладают яркими талантами. Но, как правило, в жизни добиваются довольно много для человека со столь незаурядными данными. В университете могут стать неожиданными обладателями красного диплома благодаря дружбе с самым умным студентом в потоке, на работе – очень быстро подняться по служебной лестнице благодаря хорошим отношениям с боссом. Эти люди всегда дружат с теми, с кем выгодно дружить, ищут поддержки влиятельных людей. Если вы заметили, что ваш друг или коллега по работе принадлежит к числу таких людей, если вы чувствуете, что он использует вас для достижения собственных целей, тогда вы должны прекратить ваши отношения или постараться свести эксплуатацию ваших талантов к минимуму.

К примеру, ваш друг или коллега постоянно просит вас о помощи: например, написать за него курсовую работу или подготовить отчет к концу недели. У него всегда находятся какие-либо проблемы личного характера или просто недомогания. Обычно вы безропотно выполняли его просьбы, так как вам было его просто жалко, пока не заметили, что его работы и проекты получают более высокие оценки и похвалы, а вы остаетесь в тени. Главное правило в общении с такими людьми – научитесь отказывать, найдите в себе силы сказать «нет». Первый раз будет тяжело, так как люди-«паразиты» умеют уговаривать. Еще бы, когда такие ставки на кону. Они будут апеллировать к вашей дружбе, говорить, что если вы откажете им в помощи, значит, в вас не было истинной дружбы, могут умолять помочь им в последний раз. Они обязательно найдут массу уловок, ведь, теряя вашу помощь, они теряют возможность удобного и спокойного существования. Не поддавайтесь на провокацию, будьте тверды и непреклонны, цените свой труд и уважайте себя. Прекращать всяческие отношения с такими людьми не обязательно, вскоре вы заметите, что ваш «лучший» друг или коллега сам перестанет общаться с вами, когда поймет, что с вас больше нечего взять, вы вышли из-под его контроля.

Правило № 13

Люди, находящиеся на грани нормы: о неуравновешенной психике

Нам удобно и комфортно общаться с людьми, от которых мы знаем, чего ожи дать. Мы можем предположить, что человек огорчится, услышав плохую весть, что он обрадуется, когда ему сообщат что-то приятное. Но мы можем встретить на своем пути людей, от которых никогда не знаешь, чего ожидать, – людей с неуравновешенной психикой.

Мы знаем, что человек в стрессовых, экстраординарных ситуациях способен поддаться разыгравшимся эмоциям и впасть, к примеру, в эмоциональный шок или состояние аффекта. Неуравновешенные люди способны сорваться в любой момент, чаще всего когда ты этого не ждешь. В совершенно обычной обстановке, без всяких раздражающих факторов неуравновешенный человек может закатить истерику, поднять крик, заплакать и т. д. Поведение таких людей может быть не только странным, но и опасным. Они могут закричать на рядом стоящего человека, совершенно непричастного к его проблемам, они могут ударить или даже покуситься на жизнь человека.

Если вы заметили, что довольно тихий и спокойный коллега или знакомый проявляет внезапно признаки агрессии или гнева, вам стоит быть осторожным в общении с этим человеком. Такие люди, как правило, копят отрицательную энергию до определенного момента, спокойно сносят укоры и упреки в свой адрес, ни слова в ответ не скажут своему обидчику, а вот когда отрицательная энергия скапливается, любая невинная шутка в его адрес или случайно брошенное слово может явиться поводом к его энергетической разрядке.

Как правильно вести себя с такими людьми? На самом деле такие люди очень болезненно переживают упреки и выговоры, хотя могут этого не показывать. Главное – не дать человеку скопить достаточное количество отрицательной энергии для срыва. Попробуйте его «разгрузить», поговорить с ним по душам, рассказать о своих неудачах. Если все-таки вам не удалось предотвратить вовремя срыв, тогда не стоит требовать от человека прекратить истерику и взять себя в руки. Ему все равно необходимо выплеснуть все, что накопилось. Приступайте к успокоению, только когда почувствуете, что волна гнева спала, когда человек просто начинает плакать от перенапряжения. В период успокоения не обязательно быть все время рядом, достаточно проявлять время от времени знаки внимания: не забывать подливать горячего чаю, обернуть человека в теплый плед. Главное, чтобы он не чувствовал себя обделенным вниманием.

Если подобные формы срывов будут повторяться или вы почувствуете, что человек может причинить кому-то из окружающих вред, тогда лучше всего направить его за советом к врачу.

Правило № 14

Люди, склонные к агрессии: об агрессивных личностях

В жизни мы проявляем агрессию по отношению к окружающим, когда это необходимо, когда, к примеру, мы чувствуем, что нас незаслуженно обидели, или когда нам грозит опасность. Но есть люди, для которых выражение агрессии – это норма. Их медом не корми – дай только с кем-нибудь подраться.

Такие люди могут не отличаться чрезмерной эмоциональностью, а, напротив, быть достаточно спокойными и уравновешенными. Их агрессия происходит не по причине, что у них долго копилась отрицательная энергия, и не по причине, что они находятся в состоянии аффекта. Такие люди, как правило, отдают себе отчет в том, что они делают. Они все осознают, ситуация не выходит у них из-под контроля: если они провоцируют драку, то делают это вполне осознанно. Они не считают свои поступки неправильными, после драки не испытывают вину за содеянное. Их действия подчинены простому правилу: им необходимо доказать свое физическое превосходство. Их жизненная позиция: прав тот, кто сильнее. Чаще всего люди, склонные к агрессии, выбирают соответствующую профессию (охранника, боксера, вышибалы), которая поможет им реализовать свои наклонности.

Особой опасности в общении они не представляют, если им удается реализовать свою потребность в применении физической силы. А вот если люди с такими наклонностями работают простыми клерками, тогда они могут проявить свою агрессивность в любой момент. Если вы заметили, что ваш коллега или просто знакомый любит помахать кулаками, если он часто хватает своих собеседников за грудки, если те грубо или неудачно пошутили в его адрес, тогда ведите себя с ним осторожнее. Не лезьте на рожон, не выводите его из себя, как говорится, не размахивайте красной тряпкой перед разъяренным быком. Для этого просто исключите из разговора неприятные для него темы, не шутите над ним, если сомневаетесь, что он поймет ваше чувство юмора, не злорадствуйте, не спорьте с вашим собеседником до хрипоты. Помните, что в любой момент у него может сработать природный инстинкт – и он захочет доказать свое превосходство не с помощью логических доводов и ораторского таланта, а с помощью кулаков.

Такие люди очень болезненно переносят любую критику в свой адрес и часто расценивают ее как повод для драки. Поэтому не испытывайте судьбу, если вы сами, конечно, не принадлежите к числу тех, кто не прочь помахать кулаками.