Текст книги "Теория менеджмента и сетевого планирования в строительной индустрии"

Теория менеджмента и сетевого планирования в строительной индустрии
Олег Харит

© Олег Харит, 2023

ISBN 978-5-0060-9018-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Теория менеджмента и сетевого планирования в строительной индустрии

Аннотация. Управление строительным процессом – задача сложная и многогранная. Начинающие управляющие всегда сталкиваются с незнанием, как оперировать традиционным инструментарием управления, и, банально, ищут ответ на вопрос: «С чего начать?». Подробное и исчерпывающее освещение этих и многих других аскетов читатель найдет в данной книге, посвященной обзору теоретических основ управления в строительной индустрии. В частности, в книге раскрываются наиболее значимые аспекты теории менеджмента, рассмотренные через призму богатого опыта автора в управлении инвестиционно-строительными проектами. Представленные в книге систематизированные методические рекомендации по проектному управлению в строительстве позволят по-новому взглянуть на привычные операции не только «новеньким» в индустрии, но и «бывалым» строителям. А рассмотрение инвестиционных и строительных аспектов в неразрывной связи расширит горизонты представлений о менеджменте в строительной индустрии.

Об авторе

Харит Олег Михайлович – кандидат технических наук, руководитель крупного строительно-научного холдинга с управленческим опытом более 20 лет. Автор более 40 статей в российских и международных научных и обще-популярных изданиях. Имеет два высших образования (техническое и юридическое). Член организаций: Московская Ассоциация Предпринимателей, Национальная Палата Инженеров, Российское общество инженеров строительства, Международная ассоциация инженеров. Почетный член жюри общероссийских конкурсов: «Лидер промышленности РФ», «Лидер высоких технологий», «Московский предприниматель», «Лучшие ESG проекты России». Победитель общероссийских конкурсов в сфере строительства, имеет почетные отраслевые награды. Автор патента на уникальную технологию в области строительства, отмеченную дипломами Госстроя России и обеспечившую создание новой индустрии, способствующей снижению затрат при реставрации объектов с одновременным ростом прочности реставрируемых зданий и сооружений вне зависимости от природно-климатических условий. Общественный деятель, внесший значительный вклад в строительную отрасль России, успешно развивая энергоэффективные технологии и многопрофильное строительство, удовлетворяя частные запросы на реализацию сложных и критически значимых проектов социальной инфраструктуры.

Предисловие

Отрасль строительства является фундаментом развития экономики, внося весомый вклад в формирование инфраструктуры, решение жилищного вопроса и создание условий функционирования других ячеек предпринимательства. Удовлетворяя запрос на возведение жилых или коммерческих зданий и сооружений, специальных объектов и т. д., отрасль создает пространство для развертывания сложных экономических процессов. Влияние отрасли строительства настолько велико, что попросту не может быть охарактеризовано соизмеримо своим масштабам. Именно многогранность строительства и его сегментов определяет сложность управления и необходимость знакомства как с общими основами, так и частными практиками управления в строительстве. Подобные знания будут полезны как начинающим предпринимателям в области строительства, так и опытным руководителям, стремящимся повысить качество и слаженность своего бизнеса с перспективой достижения поставленных целей деятельности. Опираясь на книгу, читатель сможет переосмыслить сформированные представления о характере и задачах управления в строительстве, расставить нужные акценты и применить предоставленные советы в личной управленческо-развивающей практике.

Данная книга посвящена не просто описанию теории менеджмента в строительстве – задача, поставленная автором книги, более глобальна и связана с отведением фокуса на проектное управление в структуре менеджмента в строительстве, с первоначальным исследованием теории и постепенным гармоничным переходом к практическим аспектам организации проектного управления. Проектное управление – это глобальный тренд в сфере строительства, организация которого требует наличия опыта управления проектами и знания ключевых особенностей проектов в строительной отрасли, в частности, понимания специфики бизнес-процессов в структуре инвестиционно-строительных проектов.

Причем проектное управление в книге будет рассматриваться как в качестве неразрывного процесса в системе развития строительного бизнеса, так и в виде области реализации поставленных задач функционирования: возведения заданных объектов или реализации проектов отделки и т. д. с особым вниманием к тем деталям, которые генерируют стабильные денежные отчисления. Через призму личного профессионального опыта и знаний автор раскроет всю подноготную менеджмента в строительстве, выделит ключевые принципы, особенности и возможности развития управленческой практики, предоставит некоторые персональные рекомендации по развитию строительных организаций с упором на совершенствование собственной проектной деятельности и точки улучшения показателей эффективности инвестиционно-строительного проекта.

В книге будут раскрыты не только теоретические, но и прикладные аспекты, связанные с финансированием инвестиционно-строительных проектов, организацией управления в разрезе специфических для менеджмента в строительстве и самых значимых ресурсов, управлением инновациями и внедрением технологий в инвестиционно-строительные проекты. Итогом книги станут составленные и систематизированные методические рекомендации по проектному управлению в строительстве, опираясь на которые управленческий персонал или предприниматели (руководители инвестиционно-строительных проектов) получат возможность должным образом не только отслеживать эффективность собственных проектов, но и управлять ею с учетом заданных ориентиров и показателей.

Книга является наглядным отражением многолетнего управленческого опыта автора в сфере строительства, определяя перспективные пути трансформации уже действующего строительного бизнеса или организации механизмов его работы с «нуля». Именно поэтому представленные в книге ценные знания будут востребованы как среди узкого круга профессиональных представителей, так и среди читателей, задумывающихся об учреждении собственной строительной фирмы, нуждающихся в систематизации и актуализации теоретических знаний.

Маркетинг и управление имиджем

Рекламно-маркетинговые и имиджевые задачи в структуре управления строительством являются важным инструментом привлечения потенциальных клиентов и инвесторов с перспективой предварительного сбора финансовых ресурсов на этапе существующего концепта, а не реализации готового продукта. Подобный подход позволяет привлекать должное финансирование к строительным проектам, при этом, воспроизводить сложные архитектурные решения и уникальные идеи с высоким уровнем капитальных затрат. Маркетинг и управление имиджем как связанные между собой процессы предполагают ориентацию на систему стратегически значимых функций, среди которых:

– проведение маркетинговых исследований, трендовых анализов рынка, выявление передовых тенденций;

– уточнение предпочтений потребителей – конечных покупателей объектов строительства (или заказчиков);

– работа по усилению бренда – создание уникального и запоминающегося бренда для строительной компании;

– определение позиций в структуре рынка и выход в новые сегменты объектов строительства;

– продвижение на основе сочетания традиционных и цифровых методов;

– управление репутацией, обратная связь и проникновение в медиа пространство для привлечения внимания;

– и другие более частные функции.

Задачи и функции в области маркетинга и развития имиджа в деятельности строительной компании направлены на формирование доверительных отношений с клиентами, их привлечение и сегментирование с учетом работы на наиболее перспективную и устойчивую группу. От степени успешности реализации маркетинговых стратегий и эффективности управления имиджем напрямую зависит положение компании в структуре рынка, её восприятие клиентами и конкурентами. В отрасли строительства именно маркетинг и имидж занимают системное значение, поскольку позволяют привлечь клиентов к качественному объекту, подтверждением чему будет репутация компании-застройщика на рынке.

Направления управленческой деятельности в строительстве

Управленческая деятельность ввиду своей многогранности может быть рассмотрена через призму совокупных наиболее значительных для строительства направлений, каждое из которых будет отражать относительно независимую и в то же время взаимосвязанную с остальными подсистему управления строительством.

Под направлениями управленческой деятельности стоит понимать предметную совокупность областей, в которых руководители и менеджеры принимают стратегические решения и осуществляют управление, чтобы достичь поставленных целей функционирования организации и реализации конкретного строительного проекта. Эти направления обычно выделяются для более эффективного анализа и планирования управленческой деятельности и при этом раскрываются в структуре ранее предложенных стратегии, тактики и оперативного управления. В частности, можно выделить такие составляющие направлений управленческой деятельности в строительстве, как: управление человеческими ресурсами, финансами, техническими аспектами строительства, маркетингом и имиджем, текущими операциями, рисками, инновациями и проектами и т. п. Сфокусируемся более подробно на некоторых из них.

Человеческие ресурсы в структуре менеджмента: управление человеческими ресурсами

Система управления человеческими ресурсами в строительстве связана с формированием высокоэффективной и укомплектованной команды сотрудников, которые будут наделены соответствующими полномочиями в рамках строительного проекта. В системе управления человеческими ресурсами выделяются такие функции, как:

– подбор и найм персонала;

– адаптация новых сотрудников;

– внутрифирменное обучение;

– обеспечение карьерного роста;

– работа над безопасностью деятельности;

– формирование должностных инструкций и целевых показателей деятельности;

– разработка планов;

– оценка производительности;

– управление производительностью;

– управление мотивацией;

– управление конфликтами;

– реализация кадровой политики;

– вовлечение в бизнес-процессы;

– работа над коммуникацией в проекте;

– аутсорсинг.

Перечисленная система функций позволяет в комплексе аккумулировать потенциал человеческих ресурсов организации, сформировать условия повышения производительности, снижения рисков и в конечном счете достижения общего успеха строительного проекта.

Управление финансовыми ресурсами в строительстве и их влияние на менеджмент

Управление финансовыми ресурсами – это концептуальная задача, определяющая успех реализации проекта за счет его оснащения достаточным объемом денежных потоков. В финансовые ресурсы включаются такие источники, как собственные средства, заемный капитал, прямые инвестиции, льготные источники сокращения расходов и другие источники генерации финансовых потоков. В системе управления финансовыми ресурсами в строительстве можно выделить перечень следующих функций:

– бюджетирование;

– финансовое планирование;

– анализ и контроль за затратами;

– оптимизация затрат на основе аналитики;

– оценка ожиданий и возможностей инвестирования;

– планирование капитальных вложений;

– контроль за осуществляемыми вложениями;

– построение финансово-прогнозных моделей (в том числе на основе принципов сценарности).

В результате от качества и степени реализации функций в области управления финансовыми ресурсами в строительстве напрямую будет зависеть качество и доступность для менеджмента ресурсов для реализации принимаемых решений, что определяет степень успешности строительства или конкретной проектной инициативы.

Техническое управление в строительстве и его специфические задачи

Техническое управление является одной из специфических по содержанию функций строительных проектов, поскольку предполагает включение в управленческую деятельность технических специалистов для проработки технических аспектов будущего проекта: инженерных, строительных, архитектурных и дизайнерских составляющих. Функциями и по совместительству реализуемыми задачами технического управления в строительстве являются следующие:

– проектировочная функция с реализацией задачи подготовки проектных решений;

– планировочная функция с реализацией задачи подготовки планов и графиков, согласованных между собой;

– инженерная функция, ориентированная на подготовку структуры строительного объекта и определение коммуникаций на объекте (электроснабжение, отопление, водоснабжение, канализация, вентиляции и т.д.);

– техническая функция, направленная на создание условий контроля качества в соответствии с требованиями к проекту и проверку качества по итогам реализации;

– функция безопасности конечного объекта с созданием безопасных помещений (составляющих объекта) и соблюдением требований к проектированию, установленных норм и регламентов согласно законодательству;

– координационная функция, направленная на предварительный учет подрядчиков, поставщиков и участников системы снабжения технического исполнения проекта.

Отметим, что именно на техническое управление накладываются задачи по комплексной проработке и детализации проекта с учетом запланированных идей, имеющихся концептов и проектов. От степени качества и характера исполнения технической стороны управления зависит качество конечного продукта, получаемого по итогам реализации строительства (объект строительства), а также уровень детализации.

Теоретические основы менеджмента в строительстве

Сущность, закономерности и принципы менеджмента в строительстве

Менеджмент является одним из ключевых в структуре развития строительной компании процессов, ориентированных на достижение заданных целей и задач функционирования субъекта предпринимательства. Сущность менеджмента является обширнейшей категорией, включающей в себя различные аспекты управленческой деятельности, с выделением особых сущностных, принципиальных, формальных и методологических основ. Иными словами, сущность менеджмента в строительстве сводится к раскрытию конкретных условий, особенностей, средств, принципов, форм, методов (и т.д.) организации управления с привязкой к специфическим особенностям строительного бизнеса.

Вместе с тем, управление является более обширной категорией, чем менеджмент, что обусловлено фокусированием менеджмента сугубо на аспектах, связанных с хозяйственной практикой субъекта предпринимательства и реализацией относительно узких функций управления. Управление в целом является богатой и исторически развитой категорией, свойственной человеку любой эпохи, причем речь идет как о целенаправленной управленческой деятельности, так и о случайных её проявлениях.

Менеджмент в строительстве становится исключительным способом управления организационно-экономической системой с привязкой к определенным показателям функционирования бизнеса и созданием условий их непрерывного улучшения, для удовлетворения поставленных задач и соответствия интересам собственника. Так, менеджмент по своей сущности ориентируется на применение специальных экономических знаний, средств и форм организации, что позволяет формировать по итогам работы положительный для компании экономический эффект.

Сущностная характеристика менеджмента в строительстве при её конкретизации преломляется через воззрения и позиции конкретного руководителя, демонстрируя искусную и научную стороны управления организацией. Причем управленческие процессы могут быть сфокусированы на различных направлениях и сторонах деятельности; классически управление первично ориентируется на ресурсное (материальное) обеспечение бизнеса для достижения определенных целей (будто извлечение прибыли, популяризация компании или привлечение новых клиентов).

Сегодня существует множество обширных концепций менеджмента, которые рассматривают в качестве главенствующих отдельные ресурсные позиции, будь то финансовый менеджмент, личностно-ориентированное управление или антикризисное управление. Каждое из перечисленных направлений-примеров менеджмента в строительстве обуславливает собственные показатели эффективности и заданные ориентиры развития, которые оцениваются посредством этих показателей. Соответственно объектом управления будут выступать характерные направления, на которые ориентируется подсистема менеджмента.

Более того, сущность менеджмента очень часто сводится к его функциям, которые подробно будут рассмотрены в следующем пункте настоящей главы с привязкой к специфическим особенностям строительства. На данном этапе необходимо определить, что менеджмент в строительстве направлен на организацию управления ресурсами субъекта предпринимательства таким образом, чтобы обеспечить развитие заданного объекта и его успешность в долгосрочной перспективе. Таким образом менеджмент с позиции его сущности согласуется с поставленными целями и задачами управленческой деятельности, подкрепляя последнюю необходимыми условиями, идеями и способами реализации, с привязкой к исполнению соответствующих функций и реализации заложенных в основу менеджмента принципов.

Исполнителем сущности менеджмента является менеджер, человек, который несет в себе функцию управляющего либо в рамках должностных обязанностей (наемный сотрудник), либо в рамках единоличного управления в соответствии с собственными целями (учредитель, совладелец бизнеса, доверенное лицо и т.д.).

Деятельность менеджера становится воплощением формирования стратегии и тактики управления организацией с реализацией в своей деятельности исключительных признаков менеджмента:

Во-первых, ориентированность на человека и его мотивы, ценности, потребности и интересы с привязкой к специфике деятельности конкретной организации.

Во-вторых, превалирование экономических средств в структуре управленческой деятельности для реализации как внутренних, так и внешних бизнес-процессов.

В-третьих, привязка к характеристикам, профессионализму, опыту и таланту конкретного руководителя, как сочетанию субъективных факторов и возможностей организации менеджмента, отражения видения перспективы.

В-четвертых, желательное наличие профессионального образования или минимальное значение теоретических (знание теорий, концепций, подходов) и прикладных (умение их применять в реальной управленческой практике) аспектов менеджмента.

В-пятых, гибкость стратегии и тактики с ориентацией на быстрые, с минимальными затратами усилия, низкие по показателю потребления временных и финансовых ресурсов решения.

В результате, перечисленные исключительные признаки ставят в качестве центра менеджмента (как объект) организацию или её продукт, процесс или ресурс, как (предмет) определенные процессы в этой организации с их сегментированием по ресурсам, а как субъект самого менеджера (руководителя) и его команду. В системе строительного менеджмента объект, предмет и субъект могут быть представлены несколько иным образом (рис. 1):

Рис. 1. Объект, предмет и субъект менеджмента в строительстве.

Другой не менее значимой стороной современного менеджмента организации являются общие для любой предпринимательской ячейки закономерности, проявляющиеся характерные тенденции с ярко выраженными устойчивыми взаимосвязями и привязкой к специфическим принципам и особенностям менеджмента. В системе менеджмента строительной компании можно выделить перечень характерных закономерностей, среди которых:

– Соответствие и взаимосвязанность теории и практики управления с современным состоянием подходов к производственной деятельности. В таком случае менеджмент неразрывно связывается со способами экономического развития и предоставляет под конкретные способы развития собственные перспективные точки управления.

– Прямая зависимость состояний внешней и внутренней среды управления, с их взаимным воспроизводственным характером. Функционируя в условиях рыночной экономики, компания и её менеджмент подвергаются как внутренним изменениям, так и внешним влияниям, которые определяют востребованность внутренних изменений для обеспечения компании и её деятельности необходимым потенциалом и конкурентоспособностью в рыночной экономике. В конечном счете воспроизводство проявляется таким образом, что не только рынок влияет на компанию, но и компания оказывает существенное воздействие на трансформацию рынка (конъюнктура, тенденции, инновации и др.).

– Следование управления выбранной форме собственности организации, с принятием имущественного положения её участников. В зависимости от типа организации (государственная, коммерческая или некоммерческая) характер и задачи менеджмента будут видоизменяться, с учетом как типовых, так и специфических особенностей конкретного субъекта предпринимательства.

– Оптимальный характер субъективных и объективных основ управления. Субъективные основы являются управляющей стороной компании и задают ориентиры управления объективными исполнителями – человеческими ресурсами организации, которые действуют согласно указаниям и существующим регламентам.

– Наличие конкурентных преимуществ и превосходство осознанного и четко спланированного подхода перед хаотичным порядком действий. Менеджмент может быть успешен только в том случае, если ориентируется на конкретные правила, особенности и стратегию, которая будет устанавливать ориентировочные основы развития организации, принимать во внимание внешнюю и внутреннюю среды, и т. д.

– Привязанность к функциональным позициям менеджмента с их четкой и взаимообусловленной конкретизацией в подсистемах менеджмента, с реализацией типовых функций планирования, организации, координации, направления и контроля.

– Формирование иерархии управления, в особенности в сложных системах, с закономерным увеличением времени, необходимого на принятие, воспроизводство и реализацию решений. В связи с этим существует объективная потребность в оптимизации иерархической системы управления с привязкой к конкретным показателям и повышению управляемости (оптимальная скорость реагирования при перераспределении задач).

Другой не менее значимой стороной закономерностей менеджмента становятся его принципы, которые зачастую проявляются в структуре процессов управления организацией, а если речь идет о строительной компании, и в структуре управления инвестиционно-строительных проектов. Среди принципов можно выделить:

– максимизацию эффективности; менеджмент нацелен на достижение заданных показателей эффективности с минимизацией требуемых для их достижения ресурсов. Данный принцип на практике воспроизводится таким образом, чтобы сделать максимально возможное при минимальных усилиях;

– ориентацию на планирование; планирование – это основа менеджмента любой организации, а ориентация на него позволяет четко составить систему действий при различных условиях;

– сценарный характер менеджмента; сценарный характер проявляется в том, что любая деятельность должна основываться на трех сценариях: положительный (или оптимистичный), усредненный (или приближенный к реальному) и негативный (или пессимистичный), и каждый из сценариев и соответствующих исходов прорабатываться на практике. Реальность такова, что менеджмент исполняется в динамичной среде, и без сценарного характера компания не сможет двигаться в векторе намеченных ориентиров;

– организационный характер; основу менеджмента составляет эффективная организация ресурсов, принятие во внимание их структуры и процессов с перспективой достижения целей, что требует присвоения и перераспределения ролей и обязанностей;

– направленность; проявляется как необходимость аккумулирования и направления усилий руководителей для вдохновения, мотивации и координации сотрудников организации при реализации управленческой деятельности;

– координационный и консолидационный характер; принцип основан на необходимости координации и объединения усилий различных участников и подструктур управления с перспективой согласованного движения к намеченной цели;

– контроль за исполнением; контроль реализуется предварительно (оценочный контроль с элементами прогнозирования), промежуточно и по итогам реализации определенных целей. Контроль позволяет оценить, насколько близко достигнуты поставленные цели, и внести соответствующие коррективы в управленческие решения, в том случае если это необходимо;

– адаптированность и гибкость; менеджмент первично направлен на учет внешней и внутренней среды с учетом подстраивания своих подсистем под изменяющиеся условия, что определяет степень его успешности и соответствие окружающей действительности.

– включенность; принцип предполагает вовлечение в управленческий процесс различных уровней иерархии управления с вознаграждением наиболее активных и эффективных.

Отметим, что представленные принципы имеют обобщающий характер – для менеджмента в строительстве могут быть выделены дополнительные принципы, точно уточняющие его специфику:

– распределение на этапы или фазность; поскольку строительство является поэтапным процессом и включает в себя этапы по проектированию, непосредственному возведению, оценке и сдаче, то управление разделяется многомерно по: уровням иерархии, по этапам и по конкретным процессам в структуре этапов и т. д.;

– синхронизированность процессов; между каждой фазой выстраивается система взаимосвязей, отражающая координацию строительного процесса. Данные взаимосвязи играют критически важную роль в строительстве, в ином случае, действие всей системы будет нарушено (например, несвоевременная поставка материалов ведет к простою и др.), что в любом случае приведет к финансовым потерям;

– паралелизация; некоторые из процессов и подсистем менеджмента функционируют параллельно друг другу, более того, строительная компания и её менеджмент могут осуществлять развитие нескольких проектов с ориентацией на их равномерное перераспределение;

– риск-ориентированный характер; менеджмент в строительстве предполагает первичный учет как типовых, так и специфических для строительства рисков (изменения в погоде, трудности в поставке материалов, зависимость от кадров и технических возможностей и др.) с формированием инструментария их оценки и минимизации;

– управление подрядчиками; менеджмент в строительстве всегда связан с работой с поставщиками и подрядчиками компании, предполагая необходимость установления доверительных и надёжных партнерских связей с одновременным обеспечением независимости от одного или нескольких партнеров;

– бюджетирование; управление в строительстве основано на работе с бюджетом, а его соблюдение становится критическим аспектом строительного менеджмента, ввиду чего управление затратами, контроль над расходами и предвидение возможных финансовых рисков позволяют увеличить вероятность успешного завершения строительства;

– качество и безопасность; эти показатели становятся главными ориентирами возводимого объекта, что требует использования качественных материалов, ориентации на актуальные стандарты производственной деятельности и осуществление независимой экспертизы объектов;

– соблюдение стандартов и норм законодательства; в зависимости от рынка и его особенностей выделяются национальные законодательные нормы, которые должны быть учтены при строительства.

Таким образом, сущность менеджмента в строительстве неразрывно связана с реализацией специфических функций и управления строительством, в чем важнейшую роль и место приобретают строительные проекты, как комплексное отражение принципов, закономерностей и особенностей менеджмента в сфере строительства.