Текст книги "Мощная харизма. Как нравиться, очаровывать, уметь себя подать и добиваться успеха у людей"

Знаете, у кого нет харизмы? У робота. Стоики, лишенные эмоций, сдержанные люди могут создавать впечатление холодных и безучастных личностей. Вспомните наше определение: харизма связана с эмоциональным воздействием на людей. Его нельзя добиться, оглашая список рациональных аргументов. Спонтанно и искренне выражайте то, что чувствуете. Если вы оживлены и энергичны, то кажетесь более живыми, разумными и привлекательными. Демонстрируя, что ваше сердце открыто для сопереживания, что у вас есть свое мнение, что вы динамичны и способны к переменам, вы кажетесь человечнее и достойнее доверия в глазах окружающих.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Будьте выразительнее – задействуйте выражение лица. Пусть ваше лицо оживет. Во время разговора представьте, что все звуки отключены или ваша аудитория плохо слышит, так что приходится включить мимику. Сможет ли аудитория угадать смысл сообщения только по выражению вашего лица? Пусть в коммуникации участвует все ваше тело – используйте позы и жесты рук. Сопровождайте мимикой и действиями свои истории, изменяйте голос, чтобы изобразить другого человека, и движения, чтобы придать соли анекдотам. Не знаете, как это сделать? Понаблюдайте за стендап-комиками, отключив звук, и посмотрите, как они пользуются возможностями тела для выразительности.

ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ: Не допускайте, чтобы слушатели скучали. Пусть ваш язык будет колоритен и ярок. Добивайтесь определенного эффекта неожиданности и свежести, описывайте вещи необычным образом или используйте уникальные речевые обороты. К слову сказать, постарайтесь не прибегать к ненормативной лексике – не потому, что это вульгарно, а потому, что это не креативно! Если уж нужно подпустить грубоватости, постарайтесь подойти к вопросу новаторски…

Талант умудренного опытом коммуникатора заключается не просто в том, чтобы транслировать четкие послания, но и в том, чтобы получать их от других. Просто невозможно взаимодействовать с людьми на эмоциональном уровне, не зная, какие эмоции те испытывают. Необходимо умение точно воспринимать эмоции окружающих – и реагировать на то, что наблюдаете. Это способность замечать, когда человек утратил к вам интерес, чувствует себя некомфортно или же, напротив, у вас с ним наладился контакт. Иными словами, это эмпатия.

В следующих главах мы поговорим подробнее о том, как именно усовершенствовать навыки эмпатии. А пока достаточно будет знать, что эмпатия – это не что иное, как повышенная способность по-настоящему воспринимать реальность другого человека. Нужны только желание и внимательность. Сказать по правде, многие из нас пренебрегают этой способностью не из-за трудности дела, а просто не удосуживаясь задаться вопросом о том, что же ощущает в данный момент другой человек. Умение хорошо «считывать людей» требует времени и практики.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Хотите знать, что чувствуют люди? Спросите у них! Озвученный вопрос сам по себе коммуницирует намерение эмпатии, а это многого стоит. В общение врывается настоящая струя свежего воздуха, и собеседник внезапно кажется привлекательнее, когда говорит: «Могу я говорить с вами откровенно?» Спросите, что человек испытывает на эмоциональном уровне, а потом искренне, не судя, выслушайте ответ.

ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ: Забудьте о предубеждениях. Да, эмпатия помогает считывать язык тела, но зачастую один-единственный жест или одно выражение лица не значат ничего; если вы разговариваете с незнакомцем, трудно углядеть в его поведении некие паттерны, так как у вас нет эталона и вам не с чем сравнивать. Проще постараться «считать» атмосферу в аудитории! Обращайте особое внимание на то, как реагируют на вас люди в моменте, и только потом произносите следующую фразу или предпринимайте какие-то действия. Это поможет вам не углубиться в монолог, не чувствуя, что вы ушли с эмоциональной волны собеседника. А еще это даст время скорректировать неверные представления.

Истинно харизматичные люди никогда не теряют контроля. Кажется, они в любой момент себя осознают и собой управляют, не утрачивая самообладания и не впадая в эмоциональные откровения, о которых позднее пожалеют. Но это непросто. Как можно быть «эмоционально выразительными», одновременно контролируя эмоции? Разве одно не противоречит другому?

Истина состоит в том, что шарм и харизма действительно предусматривают определенный элемент искусственности. Харизма может быть спонтанной и искренней, но никогда не бывает неосознанной. Иными словами, харизматичные личности знают, как включать и отключать шарм по своему желанию. Они знают, до какой степени можно «лицедействовать», приглушая определенные эмоции при необходимости. Например, они улыбаются и расслабляются, даже если ощущают нервозность, и сохраняют спокойствие, зная, когда спорить бесполезно. Эмоциональный контроль дает возможность казаться сверхспокойными даже перед лицом оскорблений или в условиях хаоса.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Возьмите в привычку замедлять дыхание. Волнуясь или испытывая сильную нагрузку, мы порой что-то выпаливаем вслух, не подумав. Но буквально пара секунд глубокого дыхания поможет вернуть состояние равновесия и напомнит, что в нашей власти себя контролировать. Прежде чем реагировать на что-то, сделайте паузу и соберитесь.

ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ: Не занимайте глухую оборону. Никогда. Как только вы почувствуете первые признаки подобного побуждения, прибегните к юмору. Умение посмеяться над ситуацией или выдать неожиданную остроту поможет смягчить напряженность. Реагируйте на грубости, ошибки или внезапные неудачи (как свои, так и чужие!) легко. Поддерживайте собственные эмоциональные «границы» и помните: никто и ничто не может навязать вам ощущения и поведение против вашей воли. Понизьте уровень эмоциональной реактивности, просто «убрав от себя» какие-то вещи, вместо того чтобы волноваться из-за них.

Речь идет о социабельности и умении взаимодействовать и самовыражаться в социальных ситуациях. Это может означать умение отстаивать свои позиции в рамках социальной группы или уверенно выступать на публике. Социальная выразительность чаще всего ассоциируется с экстраверсией, но это необязательно так – даже если вы интроверт, это не значит, что вы лишены способности уверенно высказываться в социальных ситуациях. Данная сфера может ощущаться как вызов для тех, у кого трудности с социализацией, однако хорошая новость заключается в том, что все можно усовершенствовать при постоянной практике.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Да, правда: все твердят, мол, надо быть собой и вести себя естественно. Однако в случае данного социального навыка сработать может как раз обратное – определенная доля актерской игры. Посмотрите на видеозаписях, как действуют ведущие ток-шоу, стендап-комики или публичные личности, которыми вы восхищаетесь, отмечая их харизму. Посмотрите, что они делают, и скопируйте. Разумеется, не нужно подстраивать свою личность под конкретную персону, однако это отличный способ инициировать собственную врожденную харизму, попрактиковаться и набраться уверенности.

Подумайте о том, чтобы записаться на курс ораторского мастерства, занятия по импровизации, в танцевальный или драматический кружок. Испробуйте себя в амплуа стендап-комика, поучаствуйте в «ночи открытого микрофона» или просто старайтесь больше говорить в компании. Вначале вы, возможно, будете каменеть на публике; но практика – залог совершенства. Поставьте себе задачу просто вызвать смех – не нужно мастерства профессионального актера. Понизьте планку и научитесь не бояться страха и неудач.

ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ: Не будьте неряхой, то есть не проявляйте небрежности в одежде и внешности. Большая часть коммуникации происходит еще до того, как мы открываем рот. Подумайте, что о вас говорят одежда и аксессуары, и бросьте себе вызов – рискните выразить чуть больше индивидуальности. Это может прозвучать как очевидный факт, однако не одну многообещающую беседу спровоцировали участники в футболках с выразительными слоганами!

Можно добиться мастерства в том, что и как транслировать вам самим, и можно усовершенствовать умение считывать то, что транслируют другие. На впечатляющую личность хорошо смотреть издали, а с харизматичной личностью хорошо быть рядом. Находясь в присутствии такой личности, вы чувствуете, что вас видят и слушают, и думаете, что собеседник – самый интересный человек из всех, кого вам доводилось встречать… А еще вы сами каким-то образом стали интереснее, чем когда-либо!

Есть разница между ощущениями, возникающими, когда вы смотрите великолепное хореографическое представление на сцене, и когда близко и лично общаетесь с хорошим танцором, который танцует вместе с вами, спонтанно реагируя и чувствуя вас каждое мгновение. Подобное умение динамично ощущать людей и реагировать на них опирается на социальную сенситивность (чувствительность). Если у кого-то этого умения недостаточно, начинает казаться, что вы пребываете в разных мирах и ведете две отдельные беседы, не имеющие ничего общего.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Практикуйте сенситивность к окружению и контексту в целом. В следующий раз, оказавшись в социальной ситуации, сделайте паузу и «считайте» эту ситуацию, прежде чем говорить или действовать. Если компания в этот момент охвачена одной мощной эмоцией и намерением, что это может быть? Говоря более практически, каковы социальные обычаи и культурные установки этого собрания?

Наблюдайте за людьми. Уделите примерно час наблюдению (ненавязчивому) за теми, кто проходит мимо, и просто замечайте, что с ними происходит. В особенности постарайтесь считывать эмоции и то, как они отражаются в телах, лицах, голосах – словом, во всем.

Может прозвучать странно, однако медитация также может сделать вас хорошим слушателем, улучшить навыки коммуникации и эмпатии, повысить уровень харизматичности. Зачастую мы бросаемся в разговор очертя голову, с домашними заготовками и предположениями о собеседнике. Однако, проявляя осознанность, можно остановиться и просто посмотреть, кто же реально находится перед вами. Отбросьте ожидания, суждения и предубеждения и просто в качестве нейтрального наблюдателя посмотрите, что происходит. И, возможно, вы обнаружите, что ваша способность сонастройки с окружающими растет!

ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ: Избегайте говорить о себе. Даже если вы не хвастаетесь и не выпячиваете себя, постоянный перевод разговора на ваши идеи, ваш опыт, ваши мнения утомляет. Лучше в следующий раз, почувствовав искушение поговорить о себе, намеренно сделайте другой выбор – задайте вопрос собеседнику. Большинство людей на самом деле от вас не отгораживаются; перед вами лежит целый мир удивительной информации – только позаботьтесь спросить!

Наконец, существует ролевой социальный навык, в владении которым особенно хороши харизматичные личности, а те, у кого проблема с харизмой, вовсе о нем не задумываются: социальный контроль. Что это такое, описать непросто, особенно людям, думающим о социальном взаимодействии в терминах аутентичности и честности. Истина, однако, в том, что любое социальное взаимодействие осуществляется намеренно, целенаправленно и по определенным правилам. Иными словами, мы все играем роли – даже будучи самим собой!

Если ваш уровень социального контроля выше среднего, то вы умело переключаетесь с роли на роль, в зависимости от ситуации и стоящих перед вами задач. Собираясь на свидание, вы включаете артистичное беззаботное «я», а на работе, где это важно, становитесь строгим начальником. Возможно, вы прекрасно осознаете, как воспринимают вас другие, и предпочитаете ненавязчиво выдвигать на первый план соответствующую версию себя, в зависимости от того, что требуется получить.

Далее скажем, что кому-то подобный навык покажется нечестной манипуляцией – и в определенной мере это так! Но нужно лишь взглянуть на личность, данным навыком не обладающую, чтобы понять, почему это так важно. Вам знакомы этакие прямолинейные особы, рубящие правду-матку без оглядки на социальный контекст или негативные последствия? Чуть выдержки, любезности и соблюдения этикета – разумный метод контроля социальных ситуаций вам же на благо. Не путайте грубость, жесткость или социальную неосознанность с аутентичностью. В то же время не исходите из того, что ношение масок равно лицемерию.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Учитесь получать удовольствие от светской болтовни. Многие интроверты ее терпеть не могут, предпочитая глубокие, содержательные диспуты. Но это все равно что прийти в первый раз на свидание и, не успев поздороваться, начать раздеваться! Светская болтовня на самом деле не пустой разговор – это важная и необходимая часть формирования доверия, раппорта с людьми, чтобы со временем выстроить прочные отношения. Чтобы овладеть этим искусством, просто практикуйтесь. Болтайте с официантами, людьми в очередях в супермаркете или с сотрудником на «горячей линии».

ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ: Не чурайтесь незнакомцев. Бросьте себе вызов: говорить с новыми людьми как можно чаще. Большинство из нас склонны держаться подальше от взаимодействия с теми, кого не знаем, однако это может оказаться богатым источником прозрений и практики социальных навыков. Не волнуйтесь, если испытаете неловкость, – харизматичные люди сохраняют невозмутимость и просто продолжают общение!

Когда вы общаетесь с харизматичным человеком, сначала может показаться, что он выходит за рамки обычного поведения, будто бы нарушая социальные правила или делая что-то из ряда вон выходящее. Вообще-то они как раз играют по правилам, просто играют очень хорошо! Люди ошибаются, полагая, что харизма и магнетизм – это раз и навсегда зафиксированные личные свойства, к примеру, привлекательность. Но в действительности харизма относительна – это нечто возникающее в контексте, в беседах и динамических взаимодействиях с окружающими. Вот почему нельзя повысить харизматичность, просто работая над собой, например, лучше одеваясь. Харизма проявляется только тогда, когда мы знаем, как играть в социальные игры, – а это означает, что дело не в нас, а в других людях.

Вернемся к нашему определению: харизматичная личность – та, что нравится, и та, что умеет влиять на других. Также, согласно Риджио, харизматичностью обладают люди, умеющие воздействовать на окружающих на эмоциональном уровне, поскольку им известно, как самовыражаться, как чувствовать окружающих и как контролировать ситуацию. Узнаете себя в этом описании?

В следующей главе мы поговорим о конкретных способах повышения харизматичности. Но прежде давайте проведем персональную инвентаризацию. Возьмите дневник или записную книжку и попытайтесь ответить на следующие вопросы, чтобы определить области, более всего нуждающиеся в проработке.

Мое присутствие в помещении ощущается?

Я умею убеждать, настаивать на своем, влиять на людей?

Мне комфортно быть лидером группы, способен ли я на это?

Людям в целом со мной комфортно?

Я улыбаюсь искренне? Часто?

Я умею ладить с любыми людьми?

Я обладаю эмоциональной выразительностью?

Я умею считывать, слушать людей и проявлять эмпатию в отношении их эмоций?

Как у меня с эмоциональным самоконтролем, умею ли я контролировать свои чувства (и скрывать их, если необходимо)?

Мне комфортно самовыражаться на публике, например, в большом коллективе?

Я умею соответствовать социальным правилам, этикету и культурному контексту?

Знаю ли я, как играть роль, носить маски и контролировать то, как другие меня воспринимают?

Честно ответив на каждый из этих вопросов, вы начнете видеть четкий портрет себя в конкретный момент и получите представление о том, на чем стоит сосредоточиться и что улучшить. Возможно, вы обнаружите у себя эмоциональный интеллект, поразительную эмпатию и сенситивность, но при этом недостаток уверенности при соблюдении социальных правил. Может быть, у вас получается лидировать и воодушевлять окружающих, но возможности не предоставляется, потому что вы не нравитесь людям – или наоборот!

Какие бы результаты у вас ни получились, помните: любой может быть харизматичной личностью, а уяснив свои уникальные достоинства и недостатки в этом отношении, вы сделаете реальный шаг к тому, чтобы стать самой привлекательной и магнетической версией себя!

• Может показаться, что люди, умеющие очаровывать, обладают неким таинственным качеством, которого нет ни у кого иного. Однако харизма – это известный набор навыков социального и эмоционального поведения, доступный для постижения любым человеком.

• Харизму можно определить как комбинацию приветливости и влиятельности. Харизматичные люди умеют создавать эффект присутствия в любом пространстве, убеждать и воздействовать на других, лидировать. А еще они знают, как сделать так, чтобы с ними было легко, они тепло ко всем относятся, часто улыбаются и могут поладить с кем угодно.

• Практикуйте умение расширять свое присутствие в любом месте. Анализируйте глубинные установки, способные отрицательно сказываться на вашей позе и выражении лица. Твердо верьте: окружающие не представляют для вас угрозы, а еще у вас есть нечто, достойное того, чтобы транслировать его в окружающий мир.

• Открыто говорите о своих увлечениях, а обращаясь к другим людям, апеллируйте к их высшему «я». Чаще улыбайтесь и запоминайте в деталях то, что вам рассказывают люди.

• Не перебивайте, не судите, не жалуйтесь, не сплетничайте, не распространяйте негатив. Вместо этого выражайте признательность и демонстрируйте оптимизм.

• Рональд Риджио выделяет в харизме три социальные и эмоциональные функции: выразительность, сенситивность к средствам выражения других людей и самоконтроль.

• Чтобы усилить харизму, выражайте свои эмоции колоритным языком и динамичной лицевой мимикой. Обращайте внимание на невербальные средства выражения окружающих, однако не бойтесь задавать прямые вопросы о том, что они чувствуют.

• Чтобы улучшить эмоциональный контроль, снизьте темп общения, подышите и действуйте в согласии с моментом, вместо того чтобы реагировать, не подумав.

• Актерская игра и импровизация помогут улучшить социальные навыки и умение осознанно надевать маски в социуме. Обращайте внимание на то, как вы подаете себя физически. Одевайтесь тщательно и продуманно.

• Наконец, учитесь наблюдать за людьми. Возьмите в привычку больше спрашивать, вместо того чтобы при общении говорить только о себе.

Глава 2
Харизма в реальном мире

Мы сформулировали практичное определение харизмы и подразделили ее на части. Надеюсь, у вас получилось масштабировать те составные части харизмы, которыми уже владеете… и те, над которыми следует поработать. Это естественным образом приводит нас к следующему вопросу: как добиться успеха?

Все по порядку: ваша харизма никогда не будет похожа на харизму других людей. В этом есть смысл – вспомните известных вам исторических знаменитостей с харизмой; все они разные. Мерлин Монро, Сталин, Стив Джобс были загадочными фигурами, но каждый по-своему! Именно этот факт и обнаружила Оливия Фокс Кабейн, автор «Мифа о харизме», когда писала о харизме различного типа. Она назвала четыре общие категории, но даже внутри них легко различить бесконечное число возможных вариаций.

Личность подобного типа уделяет глубокое и безраздельное внимание окружающим, отчего они себя чувствуют «самой важной персоной в компании». Ведущие ток-шоу строят свои бренды именно на данном типе харизмы, как и мотивационные спикеры, и лидеры различных культов! Если вам часто говорят, что вы хорошо умеете слушать, знайте – у вас есть сфокусированная харизма. Подобные личности знают, что лучший способ засиять самому – это представить в самом выгодном свете собеседника. Если вы часто обнаруживаете себя в роли гуру, указывающего людям, как стать лучше, возможно, в этой области вы особенно сильны.

Давайте вспомним теорию Риджио об эмоциональной и социальной выразительности – нас тянет к людям, которые способны заставить нас увидеть их вариант будущего и вдохновиться им, особенно если у таких людей достаточно энтузиазма и энергии, чтобы страстно отстаивать свое видение. Стив Джобс обзавелся массой поклонников, поддерживающих его видение будущего; Мартин Лютер Кинг произносил зажигательные речи. Новаторы и творческие личности с богатым воображением также способны проявить визионерскую харизму, поскольку им нужно убедить других в неотвратимости будущего, которое пока предчувствуют только они сами. Если вам когда-либо удавалось объединить людей в проекте мечты и заразить своим видением других, возможно, у вас есть харизма данного типа.