Текст книги "Саммари книги Кевина Руза «Устойчивы к будущему. 9 правил для людей в эпоху машин»"

Полина Олеговна Крупышева
Саммари книги Кевина Руза «Устойчивы к будущему. 9 правил для людей в эпоху машин»

Введение

Волна популярности развития искусственного интеллекта (ИИ) приводит к тому, что многие руководители начинают всерьез задуматься, как максимально сократить количество служащих и заменить их на машины. Особенно быстрые шаги по направлению к автоматизации были сделаны после начала пандемии коронавируса, так как этот процесс позволяет производить товары даже в условиях эпидемии вируса, а потребители могут меньше контактировать с другими людьми.

В то же время пандемия выявила и недостатки автоматизации – существование сфер, где присутствие людей необходимо для исключения ошибок, а также тягу людей к социальным контактам даже вопреки официальным запретам.

В развитии искусственного интеллекта нет предопределенности, этот процесс не является природным и зависит только от людей. Только менеджеры высшего звена решают, заменять ли машинами своих сотрудников. Именно они и определяют общество, в котором мы будем жить.

Часть I. Машины

Глава 1. Рождение недооптимиста

Обычно аргументы, которые выдвигают люди в поддержку использования искусственного интеллекта, сводятся к следующему:

• технологии развиваются постоянно, повышая уровень жизни и создавая новые рабочие места взамен утраченных;

• ИИ будет заниматься рутинной работой, а люди смогут больше времени уделять творчеству;

• современные интеллектуальные продукты предполагают совместную работу робота и человека, а не состязание между ними;

• человеческие способности не имеют границ, поэтому мы сможем придумать новые профессии взамен утраченных.

Если проанализировать все доводы, то можно прийти к выводу, что все не так однозначно. При этом здравая позиция не является ни оптимистической, ни пессимистической. Истина где-то посередине. Гораздо больше беспокойства, чем сами технологии, приносят люди, которые занимаются их внедрением, так как больше всего они озабочены собственной прибылью.

На самом деле аргументы, приведенные выше, оказываются гораздо более слабыми, чем кажется на первый взгляд:

• технический прогресс далеко не всегда является неоспоримым благом, он приносит незамедлительное преимущество только высшим слоям общества;

• несмотря на выполнение монотонной работы машинами уже сейчас, нельзя сказать, что простые работники стали счастливее от этого, в частности потому, что роботы затрудняют человеческое общение на производстве, которое раньше позволяло отвлекаться и делать передышку;

• исследования показывают, что искусственный интеллект эффективнее не только одного человека или группы людей, но и команды, состоящей и из людей, и из ИИ, так что наличие в проекте человеческого фактора будет восприниматься скорее его недостатком, а не преимуществом;

• возможно, в будущем действительно будут появляться все новые и новые профессии, однако остается вопрос, будут ли они такими же стабильными и хорошо оплачиваемыми, как существующие сейчас, будут ли они так же доступны всем людям, вне зависимости от их этнической и гендерной принадлежности.

Глава 2. Миф о работе, которой не страшны роботы

Работы, которую невозможно заменить машиной, пожалуй, не существует. Начиная с самого старта развития компьютеров, ведущие специалисты в своих сферах предполагали, что их работу не сможет исполнить автомат. Подобные теории выдвигали лингвисты, математики, турагенты. В итоге сегодня перевести текст с одного языка на другой или купить билет на самолет с легкостью можно с помощью интернета, а количество представителей соответствующих профессий существенно сократилось.

Автоматизация угрожает офисным сотрудникам даже больше, чем представителям рабочих специальностей. Уже сейчас появляются разработки, позволяющие работать с документами, проверять их на соответствие законам, писать программы с минимальным вмешательством со стороны человека.

Часто говорят, что не затронутыми автоматизацией останутся профессии, предполагающие творчество и заботу об окружающих. В реальности картины, нарисованные ИИ, уже появляются не только в интернете, но и на специализированных выставках, а в США и Японии разрабатываются роботы, способные составлять компанию людям и проводить с ними психотерапевтические сессии.

Поэтому мы видим, что искусственный интеллект теоретически может заменить любую профессию, и важно не то, что мы делаем, а как мы это делаем.

Глава 3. Как на самом деле нас вытесняют машины

Сокращение рабочих мест из-за автоматизации редко происходит напрямую из-за замены людей на роботов. Обычно на это есть другие причины:

• маленькие компании способны выполнять те же задачи, что и большие, ограничиваясь небольшим количеством работников;

• новые модели поведения заменяют старыми, из-за чего целые компании могут обанкротиться (например, Kodak потерял множество рабочих мест, потому что из-за развития социальных сетей пропала необходимость печатать фотографии);

• фриланс заменяет штатных сотрудников, что приводит к появлению платформ, позволяющих предоставлять услуги на сдельной основе (снять комнату или квартиру, а не заселяться в отель).

Так как автоматизация делает нашу жизнь легче, мы редко видим в ней потенциальную угрозу, поэтому перемены могут застать нас врасплох.

Глава 4. Алгоритм-менеджер

Существуют системы, позволяющие совершать контроль над работниками без участия человека. К ним можно отнести и систему установления тарифов в приложениях по заказу такси, и ленту рекомендаций на сайтах с контентом в интернете.

Таким образом, как принято считать, устраняются проблемы живых менеджеров – непродуманные решения, самовлюбленный характер, выбор любимчиков. Однако это приводит и к ряду проблем, например, непонимания, как эти системы работают или необходимостью работать на пределе своих возможностей, чтобы оставаться востребованным.

Глава 5. Остерегайтесь скучных ботов

Хотя при упоминании страшного робота человеку чаще всего представляется кто-то вроде Терминатора, реальная опасность для нас скорее всего представляют так называемые «скучные боты». К ним относятся безымянные алгоритмы, которые часто используются в бюджетных организациях. Они могут совершать ошибки, которые, несмотря на исправления их людьми в короткие сроки, могут приводить к серьезным проблемам. Например, какие-то адреса будут пропущены или перепутаны при рассылке льгот. При этом с развитием автоматизации количество ошибок, допущенных по недосмотру разработчиков и администраторов, будет только возрастать.

Второй вид «скучных ботов», представляющих для нас угрозу – это программы, которые выполняют скучную работу в организации, сокращая таким образом количество сотрудников. Кроме того, они опасны на макроэкономическом уровне. Те же кассы для самостоятельного обслуживания в магазинах не увеличивают эффективность работы, а перекладывают задачу с продавца на самих покупателей.

Часть II. Правила

Правило 1. Будь неожиданным, социальным и исключительным

Искусственный интеллект предназначен для работы в стабильной среде, где правила определены заранее, а получаемые сведения не противоречат друг другу. А люди гораздо лучше функционируют в условиях недостатка информации, где нужно импровизировать и менять поведение в зависимости от обстоятельств. Поэтому у воспитателя детского сада, медсестры в реанимации или полицейского меньше поводов для волнения, чем у кого-то, чья работа строго структурирована.

Социальные профессии тоже заменить гораздо сложнее, чем те, где важен только результат. То есть люди, создающие условия для взаимодействия в социуме и помогающие окружающим приобрести новый эмоциональный опыт, могут чувствовать себя увереннее. Более востребованными специа

...

конец ознакомительного фрагмента