Текст книги "Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста"

Правило 2.8. Сохраняйте спокойствие

Вы не должны выглядеть клоуном даже в День всех клоунов. Вы ни за что не напялите на себя карнавальный костюм. Никогда, ни при каких обстоятельствах и ни для кого вы не измените своему безупречному стилю. Вы останетесь в стороне от всего этого балагана, который люди устраивают на работе. Думаете, этим вы заработаете себе репутацию человека надменного, заносчивого и с большим самомнением? Ну и что? Какое вам до этого дело! Отложите шутовской колпак до выходных, когда вам будет все равно, кто вас в нем может увидеть, а пока – оставайтесь цивилизованным и спокойным всегда и везде.

Не забывайте, что вы находитесь на работе, чтобы заниматься работой. Именно за это вам платят. Здесь незачем паясничать и валять дурака. Пока вы делаете свое дело – и делаете его отменно, – вы сами вправе выбирать, как вам себя вести. Вы можете принимать участие во всех мероприятиях в офисе, а можете отойти на шаг в сторону. В этом случае вы отдалитесь на шаг от ваших коллег, но одновременно станете на шаг ближе к тому, чтобы стать их менеджером.

Это совсем не означает, что вы не можете повеселиться или пошутить с товарищами по работе, просто не стоит заводить с ними слишком дружеские или личные отношения, иначе вас никогда не поставят руководить ими. Если вы планируете стать их боссом, есть смысл держаться от них на небольшом расстоянии. А для этого достаточно вести себя сдержанно.

Если вы до сих пор не знаете, что такое сдержанность, посмотрите словарь синонимов. Вы найдете примерно следующие характеристики сдержанного человека: хладнокровный, спокойный, невозмутимый, уравновешенный. Теперь обратимся к антонимам: горячий, вспыльчивый, раздражительный, беспокойный и т. д. Оба ряда качеств можно продолжать, однако картина и так достаточно ясна: следующий Правилам должен обладать только качествами из первого списка. Итак, вы постараетесь:

• не скакать и не походить на разгоряченного от беготни, потного ребенка;

• не приходить в возбуждение и не впадать в панику;

• не терять головы и всегда соблюдать приличия.

Сдержанный человек контролирует ситуацию без видимого напряжения. Во время чрезвычайных происшествий такие люди не бегают сломя голову с криками о помощи, а принимают меры, предписанные правилами техники безопасности. Они невозмутимы – они не теряют хладнокровия и способности действовать. Они неизменно оказываются теми, к кому другие обращаются в трудных ситуациях. В таких случаях паникеров и так хватает – нужен хладнокровный, невозмутимый и уравновешенный человек.

НЕ ТЕРЯЙТЕ ГОЛОВЫ И ВСЕГДА СОБЛЮДАЙТЕ ПРИЛИЧИЯ.

Правило 2.9. Учитесь правильно говорить

Что значит говорить правильно? Думаете, я предлагаю подражать дикторам телевидения? Ни в коем случае. Можно говорить так, как принято в вашей местности, – это не главное. Главное – не как мы говорим, а зачем мы говорим – для общения и обмена информацией. Говорить правильно означает передавать информацию точно и в полном объеме. Неважно, с каким акцентом вы будете говорить, важно, чтобы вы ясно и отчетливо выражали свои мысли. А ясно и отчетливо означает одно – понятно. Не следует:

• бормотать себе под нос – вас не поймут или просто не расслышат;

• говорить слишком тихо – то же самое, не услышат;

• злоупотреблять профессиональным жаргоном – вас не поймут те, кто далек от вашей компании или сферы деятельности;

• говорить на языке, свойственном определенной социальной группе, например, молодежи (с модными словечками и выражениями), политическим экстремистам (что-то крайне радикальное или исключительно политкорректное, свойственное вегетарианцам или сторонникам «зеленых»), определенной культурной прослойке (чересчур витиевато, чересчур просторечно или на местном диалекте).

Говорить неправильно – значит говорить с грамматическими ошибками, например, «гарантировать клиентов» вместо «гарантировать клиентам». Если есть такие проблемы, придется засесть за учебники и словари. Следите, чтобы ваша речь не изобиловала словами-паразитами и ненужными вводными фразами – такими, как «типа», «как бы», «ну», «понимаете» и т. п. Старайтесь излагать свои мысли законченными предложениями.

Необходимо запомнить четыре ключевых слова, характеризующих правильную речь. Это:

• ясность;

• понятность;

• приятное звучание;

• простота.

Пожалуй, это основное, что нужно знать. Вы вряд ли ошибетесь, если будете пользоваться этими четырьмя критериями, а ваши собеседники отметят культуру и правильность вашей речи. Это всегда производит хорошее впечатление. И напротив, если вы будете мяться и что-то бормотать себе под нос, вас примут за человека неуверенного и чувствующего себя не в своей тарелке и тут же забудут о вашем существовании. Входите уверенно, отчетливо называйте свое имя – и люди поймут, что вы твердо знаете, куда и зачем пришли, и таким вас запомнят. Говорите просто – говорите прямо то, что хотите сказать, и ничего более.

Правило 2.10. Учитесь правильно писать

Люди пишут по двум причинам: чтобы написанное прочитали другие и чтобы это прочитали они сами. Как вы пишете для себя – несущественно. Это может быть неразборчивая скоропись или каракули пятилетнего ребенка – неважно, поскольку это предназначено только для ваших глаз. Однако как выглядит то, что вы пишете для других, имеет огромное значение. О вас будут судить по тому,

• что вы пишете;

• как выглядит написанное вами.

Но, скажете вы, я уже давно ничего не пишу от руки, а пользуюсь компьютером. Замечательно. В таком случае какой шрифт вы выбрали и почему? Какой размер букв и почему? Да, ведь вам еще приходится подписывать документы, а это тоже делается от руки. Равно как и все остальное, подпись может сказать о человеке многое. Например, мне говорили, что моя подпись похожа на подпись очень состоятельного человека. И хотя меня нельзя к таковым отнести, это, по крайней мере, свидетельствует, что мне почти удалось создать образ, к которому я стремился. И еще, что нужно знать о подписи: она не должна быть мелкой и невзрачной – большая подпись большого человека.

Если вам приходится много писать от руки, все написанное должно быть:

• разборчивым – так, чтобы это смог прочитать любой, а иначе вообще нет смысла писать; к тому же неразборчивое письмо – просто признак невежливости;

• аккуратным – без помарок и исправлений, все строчки ровные;

• стильным – немного росчерков и завитушек не помешает;

• солидным – закругленные буквы, написанные слитно;

• единообразным – текст должен выглядеть одинаково с начала страницы и до конца.

Следите за полями и наклоном. Вы могли этого и не знать, однако наклон вправо – любого текста, включая и подписи, – свидетельствует о том, что писал человек, склонный к депрессии. Оптимисты пишут без наклона.

Следите за грамотностью – при необходимости сверьтесь со словарями и учебниками.

Выставляйте в текстовом процессоре шрифты Times New Roman или Arial, 12 пунктов. Пользуйтесь курсивом, полужирным шрифтом и подчеркиванием только по мере необходимости. Никогда не смешивайте в одном тексте разные шрифты и размеры – это выдает человека незрелого и непостоянного. А вы думали, что это выглядит забавно?

КАК ВЫГЛЯДИТ ТО, ЧТО ВЫ ПИШЕТЕ, ИМЕЕТ ОГРОМНОЕ ЗНАЧЕНИЕ.

Правило 3. Составьте план

Знаете ли вы, куда держите свой путь? Если нет, тогда есть вероятность, что вы так никуда и не придете. Следующий Правилам точно знает, к чему он стремится. У него есть план. Он проложил маршрут до пункта назначения, не забыв отметить все промежуточные этапы – где он хочет оказаться через полгода, через год, через пять лет. Он составил план на игру и теперь знает, как ее выиграть. Вам стоит поступить также. Но учтите, что следующий Правилам сохраняет гибкость и корректирует свои планы в соответствии с обстоятельствами – он не ограничивает себя жесткими рамками, он умен и подвижен.

Правило 3.1. Определите долгосрочные цели

Итак, если жизнь – игра, то каков же ваш план на эту игру? Не знаете? Еще не думали об этом? Как ни странно, большинство людей об этом не думают. Именно поэтому они обычно и проигрывают. Если у вас нет никакого плана, можно с легкой душой опустить руки и плыть по течению, но тогда, как это ни печально, вы уподобитесь обломкам кораблекрушения, исчезающим в водоворотах жизни. У человека, следующего Правилам, всегда есть план – и долгосрочный, и краткосрочный.

Долгосрочные планы могут быть очень простыми – получить образование, сделать карьеру, достичь вершины, выйти на пенсию, умереть. Но они могут быть и более развернутыми и продуманными. Если вы намерены делать карьеру, нелишне будет досконально изучить особенности той отрасли, в которой вы работаете. Разумеется, придется сделать определенный допуск на случайности и обстоятельства, которые невозможно контролировать, однако Правила предполагают, что вы, как человек проницательный, заблаговременно учтете тенденции в своем долгосрочном плане, анализируя все имеющиеся признаки и показатели. Недавно в одной беседе меня спросили: «Кто же мог предвидеть, что будут такие сокращения?» Ответ простой – любой, у кого хватило ума понять, в каком направлении движется этот сектор экономики.

Таким образом, вы должны изучить свою отрасль и определить, какие промежуточные этапы вам предстоит пройти на пути к намеченной цели и что от вас для этого потребуется. Обычно таких этапов не более четырех – рядовой персонал, среднее звено, старшие менеджеры и высшее руководство. (Если вы думаете иначе, наметьте свои этапы.)

Определите, чего вы хотите достичь на каждом из этих этапов: набраться опыта, научиться отвечать за что-то, приобрести новые навыки, понять принципы руководства коллективом и т. п. Вы обнаружите, что задача «зарабатывать больше» здесь уже просто не ставится – это само собой разумеется, если вы будете следовать Правилам.

Определите, в чем состоит каждый из этапов. В вашем случае это может быть перейти в другой отдел, перевестись в другой филиал, стать партнером в фирме, войти в состав правления, перейти в другую компанию и т. д. Стоит вам понять, как нужно проходить каждый этап, и вам не понадобится прилагать слишком много усилий, чтобы освоить это самое как.

Также необходимо наметить конечный пункт – самую высокую цель. Это может быть любая вершина – повелитель мира, премьер-министр, председатель правления вашей компании, самый богатый человек в мире – что хотите. Поскольку это мечта, здесь не может быть никаких ограничений. Если вы поставите предел своему воображению, то вам придется довольствоваться меньшим, чем самое большое, худшим, чем самое идеальное, или не тем, что вы заслуживаете. Да, вы можете сказать, что нужно быть реалистом. Нет возражений, будьте реалистом. Однако следующий Правилам стремится к самой высокой мечте, и ничто иное его не устроит.

Правило 3.2. Определите краткосрочные цели

Какой план можно считать краткосрочным? Это зависит только от вас. У меня три краткосрочных плана – на этот месяц, на год и на пять лет. Этого достаточно, чтобы у меня была вся необходимая информация для эффективного планирования текущей работы. Этого также достаточно, чтобы планировать в краткосрочной перспективе дела, так или иначе связанные с моей семьей, – отпуска, перевод детей в другую школу, работу по дому или в саду, дни рождения, Рождество и прочее в том же духе. Итак:

• краткосрочный план на один месяц должен касаться текущей работы – соблюдение сроков, выполнение первоочередных задач. Это план работ, которые в данный момент находятся в стадии исполнения;

• план на год включает проекты, которые еще должны быть четко сформулированы, определены, представлены и т. п. Это скорее работа, которая еще планируется, нежели выполняется;

• план на пять лет должен состоять из идей, мечтаний, целей, потребностей, желаний – всего того, что вы еще только намереваетесь сделать.

Ваша карьера расписана в вашем долгосрочном плане. Пятилетний план, являющийся его частью, включает все этапы, которые предстоит преодолеть для реализации этого долгосрочного плана.

Я предпочитаю держать три краткосрочных плана в разных местах. Мой план на месяц находится в папке-скоросшивателе на столе. Он занимает одну страницу, расчерченную на прямоугольники, в которые я записываю сроки выполнения текущих дел, телефонные звонки, требующие ответа, ближайшие задачи. Он напоминает календарь, только без ежедневных записей.

Мой план на год висит на стене. Это не календарь, а тоже лист бумаги, только большого формата и разбитый на двенадцать ячеек. Каждая ячейка, соответствующая одному месяцу, содержит информацию о том, что я планирую сделать в этот месяц. Эти записи относятся в большей степени к тому, что я хочу сделать, а не к тому, что должен, – это краткосрочный план, а не список неотложных дел и не рабочий график. Как свободный художник, я сам определяю свою работу. Моя работа – то, что делается в соответствии с планом на месяц и планируется в рамках годового плана, – и есть мой хлеб с маслом. Дела, которыми я хочу заняться, и дела, которые должен выполнить. Те проекты, что я должен реализовать, – это мой хлеб; те, что хочу реализовать, – мое масло. К последним как раз относится эта книга, планировать и писать которую было истинным наслаждением.

Пятилетний план указывает общее направление – чем я хочу заниматься в течение следующих пяти лет. Этот краткосрочный план будет включать работу, которую вы должны сделать, однако в большей степени работу, которую вы хотите делать. Чем короче срок, на который составляется план, тем больше ваш план похож на график работ и тем меньше – на список желаний.

Все планы должны включать перечень практических мер для их реализации и выполнения. В противном случае это уже не планы, а неоформившиеся идеи.

Каждый план должен составляться с учетом непредвиденных обстоятельств: если вам позвонят и предложат заняться интересным проектом, вы не должны отклонять его только по той причине, что этого нет в вашем плане. Нужно быть гибким всегда и во всем.

Правило 3.3. Изучите систему повышений

В самом начале карьеры, стоя на низшей ступени служебной лестницы, вы с почтением и трепетом смотрите вверх на своего босса, менеджера или управляющего. Но непременно приходит день, когда вы, повзрослевший и умудренный опытом, сами поднимаетесь на их место. Или идете своим путем и создаете собственное дело. С большинством людей так и происходит. Строя свою карьеру, они на ощупь продвигаются вверх, зачастую сбиваясь с пути, чтобы в итоге остановиться там, где они чувствуют себя комфортно, спокойно и счастливо. И на этом все. Карьера закончена. Игра завершена. Весьма прискорбно – если только это не то, чего вы действительно хотели. Но я сомневаюсь. Если вы настоящий игрок и действительно хотите следовать этим Правилам, то вас это вряд ли устроит.

Действующий по Правилам никогда не бродит вслепую и никуда не приходит наугад. Он все планирует. Знает систему и использует ее механизмы. Понимает, какие ступени ведут из пункта А в пункт B и далее до самой вершины – в пункт Z.

Вы должны досконально изучить систему продвижения в компании, если хотите использовать ее ради собственного блага. Бесполезно сидеть и ждать – случайности или удачи – пока кто-то или сама судьба не возьмет вас за руку и не протолкнет наверх. Нужно ловить момент и становиться хозяином своей судьбы. Нужно знать наверняка, как избежать застоя и продвинуться по ступенькам системы.

Итак, как действует система повышений в вашей отрасли? Знаете ли вы ее? Пытались ли вы ее понять? Начните с изучения того пути, который прошли ваши предшественники, те, кто уже достиг высокого положения. Не хотите – тогда вам придется полагаться на удачу, на то, что она вас куда-нибудь да выведет. Возможно, так и произойдет, и вы рано или поздно попадете, куда хотели. Однако это так же ненадежно, как играть в лотерею в надежде разбогатеть и уйти на покой. Такое случается, но крайне редко.

Чтобы составить схему продвижения по служебной лестнице:

• посмотрите, какая самая высокая должность в вашей отрасли (или самая высокая, на которую вы можете претендовать, – на самом деле это должна быть одна и та же должность), и отметьте ее на схеме;

• затем отметьте самую начальную позицию;

• отметьте все промежуточные этапы, отделяющие низшую ступень от высшей;

• отметьте на схеме положение, которое занимаете вы сами;

• отметьте этапы, которые вам нужно пройти.

Теперь у вас есть собственная схема продвижения, на которой вы будете вычеркивать пройденные этапы.

(Тот же принцип поэтапного продвижения применим и в случае, если вы решите оставить корпоративную карьеру и пойти путем частного предпринимательства, открыв собственное дело.)

Параллельно с составлением схемы можно составить список навыков и качеств, которые могут понадобиться для успеха на каждом этапе. Этот список следует дополнить перечнем практических шагов, которые нужно предпринять для их приобретения – куда пойти, что изучить, что сделать. Эти списки вы можете включить в свой долгосрочный и пятилетний планы.

Правило 3.4. Определите, как вы будете играть в свою игру

Эта задача чем-то похожа на то, как актер выбирает для себя роль и учит слова. Нужно определить, каким вы намерены стать. Вряд ли найдется много людей, которые сознательно планируют проигрыш, однако проигрывают многие. Нельзя допустить, чтобы такое случилось и с вами. Но этого не произойдет, если вы возьмете инициативу в свои руки и продумаете свою игру.

План игры – это что-то вроде определения миссии только не для компании, а для себя лично. Он отличается от простой формулировки задач, указывающей, как вам стать тем, кем вы собираетесь.

Итак, каким вы будете? Преуспевающим человеком? Неудачником? Опустите руки и сдадитесь? Или найдете в себе силы подняться, отряхнуть пыль и начать все сначала? Блестящим карьеристом? Посредственностью? Или каким-то еще?

Разумеется, можно стать беспощадным, отталкивающим, жестоким и мстительным, но будем считать, что вы этого не хотите – Правила не имеют с этим ничего общего. Наряду с личными качествами, характеризующими вас как игрока, не менее важно, как вы собираетесь играть в свою игру: «Я добьюсь успеха и при этом останусь человеком, приятным во всех отношениях».

Совсем немногие садятся за стол и сознательно делают это упражнение. Оно может показаться банальным, однако это необходимое и полезное средство, которое поможет вам достичь поставленной цели. Если бы все поступали именно так, то в офисах было бы меньше идиотов, зануд, сплетников или хамов, не умеющих ладить с коллегами. Если бы каждый из нас сел и описал свою игру – и далее строил бы жизнь в полном соответствии с ней, – мы все могли бы стать более приличными и приятными людьми. Нет ничего плохого в стремлении во что бы то ни стало считаться и быть отзывчивым, дружелюбным, открытым и честным человеком, готовым в любой момент прийти на помощь окружающим. Кому придет в голову планировать такое: «Я стану абсолютной и законченной сволочью; я достану всех, кого только смогу; стану самым непопулярным и добьюсь того, что меня будут ненавидеть все вместе и каждый в отдельности». Вряд ли кто-то планирует такое, однако мне приходилось встречать немало людей, которые живут, играя в подобную игру. Да, и они добиваются успеха, но могут ли они при этом спокойно спать по ночам? И как они уживаются сами с собой?

Когда-то со мной работал менеджер, который занимал довольно высокое положение и практиковал следующее: каждый день, приходя на работу, он шел к своему кабинету и орал на всех, кто встречался ему на пути. Закрыв за собой дверь, он полчаса пил кофе, положив ноги на стол, а потом как ни в чем не бывало выходил к подчиненным и с каждым был сама любезность. Когда я спросил его, почему он так ведет себя, он ответил:

– Чтобы люди не расслаблялись. Они никогда не знают, чего от меня ожидать.

Коллеги все как один терпеть его не могли, подчиненные боялись, а равные по званию просто не уважали. Хорошая игра? Ну уж нет.

Правило 3.5. Ставьте конкретные задачи

Задача – это маленькая миссия, главная цель, помогающая вам справиться с текущей работой и обязанностями. Невозможно добиться успеха или получить повышение, если не ставить перед собой конкретные задачи.

Ставя перед собой задачу, вы выделяете ключевые, наиболее важные составляющие вашей текущей работы. Предположим, вам предстоит принять участие в очередном совещании. Всем известно, насколько эти мероприятия сейчас непопулярны – бесконечные, нудные, непродуктивные, да и просто бесполезные – постоянный источник взаимного раздражения и ссор. Вы знаете, что там будет Стив из финансового отдела, который каждый раз пытается – и небезуспешно – задеть вас и вывести из себя. Вы также знаете, что обсуждение опять уйдет в сторону и все начнут спрашивать о переезде в новый офис, в котором ваш отдел даже не участвует. Еще вы знаете, что в конце будет разговор о бюджете, необходимом для участия в выставке, хотя она состоится только через полгода и к тому же еще неизвестно, будет ли там ваш стенд. Итак, поставьте себе задачу: «На этом совещании я буду участвовать в обсуждении только тех вопросов, в которых разбираюсь, и которые имеют непосредственное отношение ко мне и моей работе. Что бы ни говорил Стив, я не буду реагировать на его провокации».

Отлично. Теперь выполняйте.

Предположим, вы должны представить финансовому комитету смету расходов на разбивку и содержание газонов и клумб перед зданием нового офиса. Вы заранее знаете, что члены этого комитета могут часами мусолить совершенно непринципиальные вопросы – например, что лучше посадить – ромашки или лютики. Все, что от вас требуется, – это сообщить им стоимость семян, газонокосилок и работ по уходу за клумбами, а также не дать себя втянуть в пустопорожние споры о том, какой цветок красивее смотрится весной. Итак, формулируем задачу: «Я представлю смету расходов, выслушаю комментарии, извинюсь и уйду. Если члены комиссии будут настаивать на обсуждении вопросов, не требующих моего присутствия, я скажу им об этом и уйду».

Отлично. Теперь выполняйте.

Ставьте перед собой конкретные задачи в каждом случае. На это уйдут считанные секунды, однако вам будет значительно легче:

• понять, в чем состоит проблема;

• найти способ ее исправить;

• решить, какие действия нужно для этого предпринять;

• предотвратить повторное проявление тех же проблем.

НЕВОЗМОЖНО ДОБИТЬСЯ УСПЕХА ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ПОВЫШЕНИЕ, ЕСЛИ НЕ СТАВИТЬ ПЕРЕД СОБОЙ КОНКРЕТНЫЕ ЗАДАЧИ.