Текст книги "Ошибки онлайн-бизнеса. Практический опыт – 2023"
Автор книги: Руслан Климовских
Жанр: Компьютеры: прочее, Компьютеры
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 1 (всего у книги 2 страниц) [доступный отрывок для чтения: 1 страниц]
Ошибки онлайн-бизнеса
Практический опыт – 2023
Руслан Климовских
© Руслан Климовских, 2024
ISBN 978-5-0062-4841-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Книга рассказывает о популярных ошибках в онлайн предпринимательстве, которые неизбежно ведут к потере контроля, снижению доходности. Для лучшего понимания некоторые разделы лучше прочитать повторно. Почему стоит заострять внимание на процессах происходящих в компании? Только при участии понимания внутренних и внешних событий, решения возникших угроз вы сможете не только держатся на плаву, но и дополнительно развиваться. Своё дело открыть не сложно, трудно удержаться в нём в ближайшие 5 лет. Придётся сталкиваться с неприятными моментами. Статистика банкротств вещь упрямая. Без финансовой поддержки со стороны государства, придётся непросто. Мало кто об этом говорит, на кону репутация и благополучие человека, плюс рабочие места, которые придётся сокращать. Каждый день в мире появляется новая продукция которая нуждается в мощном рекламировании, некоторая часть приживается и остаётся на рынке. У всего нового быстро появляются конкуренты и правила игры меняются. Кризис это шанс, чтобы начать внедрять новые способы маркетинга, продаж, улучшить качество продукта. Вообще всё развивается волнообразно с небольшими промежутками прямой линии, это если смотреть графики аналитики. Некоторые руководители компаний не видят конечного результата, что будет потом, когда они достигнут определённой точки, нет визуализации. А в школах не существует предмета, который рассматривает детально финансовую сторону жизни, та самая дисциплина, её реально не хватает во взрослой жизни. В итоге получаем человека с мечтами и целями, но без навыков правильного обращения с финансовым потоком. Уровень зависти, агрессии, страхов, просто зашкаливает. Для чего это происходит? Чтобы повышались значения осознанности всех людей. За последние годы произошло колоссальное количество событий, а многих даже не подозреваем, будем надеяться, что это к позитивным преобразованиям.
Глава 1
Подбор товара. Современные реалии
Информация подойдёт для владельцев интернет-магазинов и дропшипперов. Первое на что нужно обратить внимание, это выбор товара, в современных условиях выбор очень широкий, можно выбрать мелкую продукцию, или что-то покрупнее, обычно начинают с первого варианта. Корректность поставщика можно проверить по базе, хуже не будет. Сувениры, туристические наборы, всё для рыбалки, и многое другое. И это правильно, будет меньше хлопот, дополнительных проблем, а владелец бизнеса получит практический опыт и навыки. Например, продавать мебель, техническое оборудование, или самокаты, довольно тяжело, много труда на выставление счетов, заполнение накладных, документы на подтверждённое качество, куча других бумаг и электронных подписей. Можно продавать под заказ не имея собственного склада, логистика при этом варианте должна быть чёткой и быстрой. В сети много баз поставщиков, бывают бесплатные варианты. Учитываем сезонность, нет смысла продавать зимой велосипеды, зато много универсальных вариантов, на любое время года. Если продукт не имеет тенденции к оптовой продаже, прибыль будет гораздо скуднее, а до продажи не спасут ситуацию. Много предложений от производителей Азии или стран СНГ. Три главных кита экономического движения, это Россия, Китай, Индия. А страны, которые будут входить в «Брикс» будут самыми богатыми на планете. Ситуация поменялась, и продолжает своё дальнейшее движение. Точки силы начали перестраиваться по всей планете. В тренде из года в год остаются гаджеты, бытовая техника, одежда. Такие ниши плотно заняты, стоит детально подумать, или обратить внимание на другие направления. Остаются в топе, несмотря на сложности экономики. Нужно разбираться в продукции? Да, конечно. Технические и другие показатели, свойства, описание. На первое время достаточно поверхностного представления, но по мере проделанных работ потребуются знания о продукте, особенно это касается менеджеров по продажам, если на складе отсутствует одна модель, продавец может предложить аналогичную модель. То есть делать подбор это обычное дело для него. Онлайн-продажи каждый год только растут, такая ситуация во многих странах. Закупать товар низкого качества, признак плохого тона, прямой путь к разорению, это можно было делать в прошлом, в современных реалиях такой способ не прокатит. На что ещё нужно обратить внимание? Упаковка, которой нет у конкурентов, а также маржинальность, хороший показатель в районе 200—250%. В былые времена создавали одностраничники всего под 1 товар, уникальный по своим характеристикам, продавался он хорошо, а по мере потери интереса меняли на другой.
Число брошенных корзин на сайтах по-прежнему высокое, этому способствует много причин, в том числе технические, из положения выходят по-разному, кто-то их удаляет, другие принимают платежи на расчётный счёт или карточку. Я лично знаю торговую компанию которая была буквально в двух сантиметрах от успеха, и что вы думаете? Они всё бросили с великим отчаянием и разочарованием. А ещё бывает так что работаешь, тратишь нервы и время, но результаты на низком уровне. Действие, а результат будет, в какой динамике? Зависит от вашей компетенции. Надежда умрёт последней, а теперь давайте о позитивном. Одного желания будет недостаточно, потребуются чётко направленные действия, в этом бизнесе не бывает мелочей. Начните читать подходящие под это темы; статьи и посещать открытые разговоры на это направление в интернете. Если есть знакомый программист и маркетолог уже будет веселее. Здесь изначально нужна определённая база знаний, и не сдаваться на полпути. От вас потребуется изучить редактирование сайтов, юзабилити, внутренняя оптимизация, рекламные инструменты, Яндекс метрика. Каждый день делайте нужную работу, для достижения конечного результата. Оценивайте свои возможности, тестируйте новые виды рекламы.
глава 2
Отсутствие плана действий и практического опыта
В разное время мы всегда что-либо планируем, к сожалению бывают расхождения с реальностью. Бывает что в жизни происходит всё гораздо лучше, чем мы себе представляли, или наоборот. Без декомпозиции (составление подробного плана), придётся худо, одно и то же, что идти по длинному тёмному коридору, соблюдение графиков, отслеживание звонков, придумывание новых скриптов продаж, многие другие моменты под угрозой. Страдает системность и сроки выполнения задач. Не обязательно составлять длинный список требуемого, важно внести самые ключевые моменты, остальное оставить на более поздние строки. На одну память надеется сложно, на худой конец можно сделать пометки в блокноте, он всегда под рукой. В сети существуют программы по принципу ежедневников, полезная помощь на каждый день. Когда все процессы под контролем настроение улучшается, а некоторые проблемы рассасываются сами по себе, не прикладывая к этому больших усилий, такое тоже встречается. Есть задания которые вы любите выполнять, другие не очень, но делать придётся больше, чем хочется. Отделяем зёрна от плевел, спокойно идём вперёд. Слишком много бизнесмен делает рутины, от чего-то вообще можно отказаться, к другим направлениям наоборот больше уделять внимания. Можно подключать стиль игры, для тяжёлых работ. Вряд ли вы достигните большого успеха, если не любите свою деятельность. И за каждую сделанную мелочь позвольте себе плюшку, поблагодарите самих себя. Многие работающие в дропшиппинге вообще не парятся на декомпозицию, скорее полагаются на свои внутренние импульсы или интуицию.
Плавно переходим на практический опыт, лучший способ изучить всю кухню изнутри, но и теоретические знания не помешают. Именно ошибки в ведении своего дела становятся той самой высокой стеной на пути к успеху, вы теряете время, нервы, деньги. Потребуется определённое время, прекрасный способ найти себе учителя, или коуча, заниматься каждый день. Сейчас это не проблема, предложений достаточно много. Концентрация сил на одном направлении, без всяких распылений. Через некоторое время оглянувшись назад, вы поймёте, спросите самого себя, зачем столько лишнего выполняли, не осуждайте, отправьте это в копилку личного опыта. Вообще время долгих обучений уходит в прошлое, в силу определённых причин. Изменились технологии, подходы, да и сами люди более продвинутые, чем 30 лет назад. Огромное количество дополнительных сервисов для бизнеса, которые можно использовать без проблем, они помогут выявить не корректные ситуации, снизят лишние траты. Без любви к себе больших сумм не заработать. Пример из жизни; Компания набрала сотрудников, в отдел маркетинга и продаж, опыт естественно у них был, но требования у разных работодателей отличаются. Естественно вебинаров никто не проводил, то есть сотрудникам пришлось стартовать в новых условиях буквально с нуля. Одно дело продавать косметику, совсем другое сварочное оборудование. В результате в этой компании были допущены ошибки, а это отразилось на доходности и репутации. Успешных кейсов в повседневной жизни хватает, но мало кто знает сколько препятствий было на пути.
Глава 3
Неверная стратегия. Отсутствие бренда
Частая ошибка многих предпринимателей является «Стратегия развития». Ошибочно выбранная или полное отсутствие таковой. Обычно составляют её на этапе подключения рекламных инструментов, сайт полностью готов, аналитика подключена. Разделяем на части, делаем интеграцию если необходимо. Для каждого товара реклама подбирается индивидуально, даже в «SEO» заходит не всё. После манипуляций с тестированием рекламного инструментария вам станет понятно, где есть серьёзный выхлоп, а затем можно вкладываться. Некоторые работают в «b2b» секторе, другие в «b2c», при любом раскладе вам придётся сталкиваться с людьми, это уже психология, лучше изучать на практике, чтобы потом применять в предпринимательстве. Не отдаёте часть заданий на аутсорсинг? Тогда ваша полная загруженность может стать источником проблем, всё будет наваливаться, как снежный ком. Не подбираете целевую аудиторию? Ждите большое количество людей, без заинтересованности в вашем товаре или услуге. Не применяете масштабирование? Значит ваш уровень дохода будет на одной планке. Пример из жизни; Компания сознательно развивалась без стратегического планирования, игнорируя все доступные им методы, не ставя акценты на преимущественных точках. В таком темпе более 9 месяцев, итог всегда один, новые долговые обязательства, снижение ассортимента более чем на 25%. Выход был найден, после приёма на работу сотрудника, который нашёл недостающие элементы во всей цепочке. Лучше сделать одно дело, на самом высоком уровне, чем сотню, но поверхностно. Тем не менее с развитием искусственного интеллекта откроются новые пути и возможности, в будущем станет понятно где именно его можно использовать, в силу причин, будут области только для человека, другие смешанные, или только «ИИ». Никто не говорил, что он будет создавать всё без ошибок, в доступном виде для человека. Джина выпустили из бутылки и загнать его обратно будет не просто. Вся жизнь палка на двух концах, плюсы и минусы, при этом всё перемешано.
На каком моменте стоит заострить внимание? Вопрос собственного бренда, всегда был актуальным. Существует способ быстрой регистрации, это будет ощутимо для кармана, или выбрать медленный процесс, но более экономный. Если вы планируете идти в сторону масштабирования, лучше заявку подавать. Ваши права на собственность, а также защита знака. Создать свой логотип, процесс несложный, с этим может справиться ребёнок с творческими способностями. Стоит лишь потренироваться в специальных программах, результат однозначно будет. По разным предложениям стоимость в среднем будет от 33 тысяч рублей, но цены могут меняться, обязательная проверка на плагиат, несколько других процедур. Домены раскрученной компании продаются очень дорого, бывает, что ценник доходит до 5 миллионов рублей. Хотя покупать домены для дальнейшей перепродажи спорный момент.
глава 4
Технические ошибки. Постоянное переделывание сайта
Не следует упускать из внимания технические ошибки, которые могут располагаться в самом сайте, рекламных инструментах, а также аналитики. Сбои различных программ, их долгое открытие, не ведут к повышению работоспособности, форс-мажорные обстоятельства бывают у всех от этого некуда не деться. Одна или две вряд ли приведут к негативным последствиям, но бывает одна на одной, это приведёт к снижению доходности, низкой конверсии. Обычно делают аудит по разным направлениям для выявления явных нарушений. В компании о них могут просто не догадываться, часть из них просто скрыта от глаз. Плавно переходим к проблемам касающихся ресурса в интернете.
1. Удобство сайта. Не всегда площадки соответствуют общепринятым требованиям. Плохого качества фото, информация в шапке не отражает суть. Раздел контактов не на своём месте, структура каталога спутанная. Ресурс медленно открывается, более чем 3 секунды, отсутствие мобильной версии сайта, или плохо подготовленная с лишними разделами.
2. Дизайн сайта. Иногда получается ситуация, когда заявленная продукция или услуга не соответствует оформлению, в такой ситуации продажи могут быть меньше, но много случаев когда это вообще не влияет на продажи. Некоторые предприниматели просто делают нейтральный фон. Большое количество цветовой гаммы, использование кислотных тонов, однозначно превратится в минус. Внимание покупателя должно присутствовать на выборе и покупке, без дополнительного отвлечения от процесса.
3. Некачественный контент. Писать постоянно тексты задача не из лёгких, можно отдать это знакомым, нанять фрилансера. Среди копирайтеров конкуренция огромная, а тексты написанные «ИИ» будут цениться меньше всего. Бывает, что выстреливает по уникальности и ваши позиции растут. В любом случае содержимое должно соответствовать «SEO», абзацы, ключевые слова, перелинковка. Времени будет уходить очень много.
4. Корзина создана некорректно. Большое количество полей для заполнения, такое случается с новичками. Специальных норм не существует, чаще всего используют 6 строк, этого достаточно, чтобы понять всё про поступивший заказ. Подключать оплату можно, если все позиции товара актуальны, присутствуют на складе. Запутанность корзины для покупателя, не самый лучший вариант, он просто уйдёт к конкурентам и вряд ли когда вернётся к вам.
5. Нет подробных текстов о товаре. Заказчик перед покупкой хочет знать всё, люди разные, одному достаточно кратких указаний, другому нужны мельчайшие подробности. Лишний повод позвонить менеджеру для уточнения, некоторые просто покидают ресурс. Такую работу делать в ручную очень тяжело, есть способы более адекватные и приемлемые.
6. Отсутствие информации об объёме товаров на базе. Например; наручные часы. На многих площадках в уголке карточки можно увидеть количество которое ещё есть на складе, это может быть 5 или 10 штук в наличии, любое количество, или наоборот подсвечивается «Товара нет в наличии», новая партия на подходе. Если производитель перестал выпускать определённую модель, такое фото удаляется.
7. Ошибки в файлах выгрузки «YML» и «CSV». Не такая редкость, готовый «Фид» обязательно нужно проверить на наличие погрешностей. Проблемы возникнут в бухгалтерии, складе, а также с покупателями. Откладывать нельзя, берём в тиски программиста до полного устранения. Обновляться он должен каждый день, в автоматическом режиме.
8. Не используется «Яндекс Метрика» и ошибки в рекламных кампаниях. В первом случае возникнут сложности с оценкой рентабельности и конверсий. Во втором случае рекламная кампания будет провальной и убыточной. Устранить неисправности можно за 7—8 дней.
Действуем на опережение, не спеша, без лишней суеты. Случаются ситуации когда собственник занимается частым переделыванием сайта, не нравится блок или раздел, такая ситуация может растянуться на полгода, в свою очередь, это ведёт к снижению доверия и доходности.
Глава 5
Анализ конкурентов. Нет денег на развитие
Конкуренция, страшное слово, но даже из неё некоторым предпринимателям удаётся выжать выгоду в свою пользу. Слияния, дробление, новые маркетинговые ходы, успешно принимают. Подглядывание за чужими бизнес процессами, внедрение уникальных торговых предложений, помогут развиваться. Уникальная упаковка, красивая презентация, психологические приёмы и другие методы, идут на разные действия, чтобы привлечь к себе внимание. Незаконные варианты потихоньку уходят в прошлое. Всякие воздействия хороши если они отточены до совершенства. Посвятите достаточно времени для мозгового штурма, сила в опытной команде, несколько подходящих вариантов для осуществления вы найдёте. Хотя маркетологи не спешат нас радовать новыми идеями, на одних скидках и распродажах далеко не уедешь. В современных реалиях противостояний очень много, денежное место пустым не бывает. В 90-х годах такого не было, начальное становление Демократии, даже высокие налоги и бандюги не останавливали бизнес, карманы были набиты шелестящими купюрами, кто начинал 30 лет назад здорово вырос, приобрёл много успешных навыков, остальные попали в тень или разорились. Слабые ушли с поля боя, сильные продолжили. Интернет продажи были крайне скудными, в зачаточном состоянии. Практически всю историю России можно назвать одним словом «Выживание». Несмотря на огромные территории, большие запасы ископаемых, умных людей, всё идёт не по сценарию. Начинать всегда очень тяжело, вы слишком отчаянные или гении. Если вы нашли новую идею, прекрасно, на первых этапах вы будете монополистом, а заявлять о себе придётся очень громко. Монополии были даже в «Советском Союзе», судьба некоторых деятелей закончилась печально. Не все стартапы становятся успешными, это зависит от многих причин. Менталитет Американца устроен по другому в отличие от Русского, он допускает только лучшее, никаких других вариантов он не рассматривает. В некоторых странах действуют свои стандарты, если в небольшом городе положено всего три супермаркета, так и будет, на большее просто не будет разрешения. Технологически жизнь постоянно меняется, на новинках можно крупно зарабатывать, таких историй очень много, сейчас это называется прибыльный кейс. Кто их разрабатывает не понятно, вряд ли кампания будет хвастаться на весь интернет своей стратегией. Вспомним первые гаджеты, телефоны и ноутбуки. Всегда есть шанс стартануть и победить, даже в глубокий кризис. Некоторые с первого раза, сразу в рост, другие с 4 или 5 раза. В новую эпоху которая только начинается соперничества не будет, многое будет основано на других принципах. Такое направление успешным было в эру Рыб, в эпоху Водолея будут действовать другие правила. При этом самокопание, прятанье головы в песок не поможет. Ловите дух изменений прямо сейчас, глобальные застойные явления закончились. В любой компании наступает время расширений, или новых решений по развитию. Строится новый бизнес-план по дальнейшим шагам. Бывает так что пришёл кризис, и спасение в усовершенствовании текущего, поиск идей.
Понадобится финансирование проекта. Какой может быть выход? Многим приходит единственная мысль кредит или перекредитование. Опять всё та же ловушка, по принципу «Быть как все». Вместо того чтобы снижать расходы, приходится влезать в долговую яму. Какие решения могут быть полезны в данном случае?
1. Отложить проект до лучших времён. Перенос событий развития на более дальние сроки.
2. В процессе работы компании откладывать ежемесячно по 20% на форс-мажорные обстоятельства.
3. Поиск денежных средств среди своих знакомых или родственников.
4. Продать ненужное в своей компании.
5. Бартер, сделать обмен с компанией с которой например вы сотрудничаете или когда-то работали.
6. Слияние с другим партнёром, ради общего дела.
По сути банки только и ждут когда у вас начнутся проблемы, чтобы вы обратились к ним за помощью. Есть ли подвох со стороны сотрудников банковского сектора? Да, конечно. Запудривание мозгов психологическим приёмами, подсовывание мелкого шрифта о дополнительных условиях. Разговоры только о положительных моментах, не беря в расчёт обратную сторону медали. А также агрессивная реклама своих услуг. Денежная система родилась много столетий назад, и за это время превратилась в эффективный инструмент манипулирования сознанием людей.
Внимание! Это не конец книги.
Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?