Текст книги "Бизнес на каблуках. Советы деловой женщины"

Глава 2
Работа с сотрудниками

Совет 6
Как сказочные герои помогут подобрать сотрудника

Работа с сотрудниками – это настоящий квест на долгие годы, если не научитесь разбираться в людях. Научитесь – все будет просто и понятно. Не научитесь – постоянно будете находиться в шоковом состоянии от творящегося хаоса и неконтролируемого процесса.

С чего обычно начинают поиск сотрудников? Составляют описание вакансии, а потом начинают думать, где ее разместить, на каких порталах в интернете.

Я считаю, что поиск сотрудника надо начинать не с этого. Должность, вакансия, порталы – это все технология. Но начало этой технологической цепочки – совсем не вакансия.

Начинать надо с понимания того, какой сотрудник вам требуется. Нужно его представить, визуализировать и понять, какие личностные и профессиональные качества должны у него быть.

Как-то я присутствовала на одном бизнес-тренинге. Когда участники тренинга представлялись, встала женщина среднего возраста и рассказала о том, как она вышла замуж после 40 лет. Она очень хотела выйти замуж, посетила массу тренингов по личным отношениям, но встретить своего любимого так и не удавалось. На одном из тренингов ей дали совет: четко описать мужчину, с которым она хочет быть. Причем описывать надо не внешность, а его качества, проявление этих качеств. После того как женщина составила карту личности будущего супруга, он нашелся через две недели. Свадьба состоялась, семейная жизнь оказалась наполнена счастьем.

Этого же подхода я придерживаюсь и в бизнесе. Мы работаем с людьми, прежде всего, взаимодействуем с их личностными качествами. Сотрудник опаздывает – плохо, неприятно, работа идет под откос. Или постоянно отпрашивается, нагло врет в глаза про дни рождения мужа, мамы и детей. Каким бы профессионалом ни был этот сотрудник, его поведение будет нас задевать.

Личностные качества в человеке первичны. Они имеют значение при подборе персонала, особенно для микроколлективов. Понятно, что если у вас огромная организация, то основным критерием отбора становится профессионализм. В управлении большим коллективом работают другие методы, потому что дистанция «руководитель – сотрудник» достаточно длинная. Руководитель в больших организациях кажется «царем» или «царицей» из-за своей недосягаемости.

А вот в микроколлективе до 20 человек все по-другому. Дистанции в руководстве практически нет. Руководитель – обычный человек, который пьет чай, общается с клиентами и сотрудниками. Управлять людьми в микроколлективе сложнее именно из-за короткой дистанции с персоналом.

Поэтому в микроколлективах на первый план выходят личностные качества сотрудника. Идеальный сотрудник – это «хорошие личностные качества + профессионализм».

Если профессионализм где-то хромает, то при обучаемости сотрудника его можно запросто «докрутить». А вот личностные качества уже не откорректируешь, не изменишь. Руководитель – не воспитатель детского сада, который рассказывает, что ябедничать нехорошо.

Для себя я определила типы сотрудников и объединила их в группы по личностным качествам. Эти типы названы именами привычных нам сказочных героев. Зачем это сделано, узнаете чуть позже, в конце этой главы.

Есть три группы сотрудников.

Группа № 1. «Плохие герои». Эти сотрудники вредны вам и вашему бизнесу.

К данной группе можно отнести следующие типы: «Жар-птица», «Синьор Помидор», «Карлсон», «Лиса Алиса», «Колобок».

«Жар-птица» обычно достаточно профессиональна, хотя, если быть точнее, у нее чрезвычайно развит эмоциональный интеллект. Такой сотрудник может не обладать высоким профессионализмом, но он точно знает, как подать себя, чтобы нравиться клиентам и коллегам. Легко входит в контакт со всеми, уверенно ведет себя в любой ситуации.

Еще одной особенностью данного сотрудника является инициативность. Он сам охотно выполняет разные организационные обязанности. Руководитель радуется, что не надо особо вникать в мелочи, все делается само собой.

Через какое-то время, а иногда и с самого начала, «Жар-птица» заявляет, что достойна лучших условий – более высокой зарплаты, поблажки в отлынивании от общественной работы, других условий труда. Чаще всего эти требования звучат в ультимативной форме. «Звезда» не идет на уступки, громко обижается и дает понять, что в любой момент готова хлопнуть дверью. Руководитель обычно сдается, а «Жар-птица» продолжает шантажировать, доводя директора до нервного срыва. К сожалению, выполнение требований «звезды» не приводит к снижению ее запросов и затишью. Конфликт будет нарастать.

«Синьор Помидор» – достаточно сложный сотрудник для любой организации, поскольку его интересуют только деньги. Он готов выполнять оговоренную работу хорошо, но за определенную (и часто немалую) сумму денег. Всегда преследует только свои интересы, тщательно следит, чтобы на него не взваливали никакой общественной нагрузки.

«Синьор Помидор» готов преподнести вам неприятные сюрпризы в любой момент. Если вдруг вы с самого начала четко не обозначили его обязанности, а в процессе сотрудничества вдруг вспомнили, что нужно выполнять что-то еще, то сразу же получите в ответ: «Вы мне за это не платите». «Синьор Помидор» совсем не обладает ложной скромностью, он может ответить резко и однозначно. Вам в этой ситуации будет гораздо неприятнее, чем ему.

Заставить его выполнять вдруг неизвестно откуда взявшуюся работу можно только за дополнительные деньги.

Работает «Синьор Помидор» неплохо, к технологии работы придраться сложно. Есть только одно маленькое «но»: он не вкладывает в дело душу. Если это педагог, то качество занятий будет высокое, результаты у детей тоже весьма недурны. А вот сам педагог не имеет никакой привязанности ни к детям, ни к своему месту работы.

Из «Синьоров Помидоров» часто получаются шантажисты, которые требуют увеличения зарплаты. Со временем (обычно в течение года) им начинает казаться, что они работают больше, чем получают. Сотрудник смело, не стесняясь, требует увеличения зарплаты и четко дает понять, что если увеличения не произойдет, то он готов уволиться в любой момент. И он уволится. Умолять его остаться, ссылаясь на возникшие трудности, бесполезно.

«Карлсон» – сотрудник, которого можно смело отнести к ненадежным. Живет строго своими интересами, считая, что «весь мир подождет». При этом он понимает, что для собственной выгоды надо подчиняться каким-то правилам и соблюдать приличия. Так как своя жизнь всегда расходится с интересами организации, в которой он работает, то приходится врать. «Карлсону» совсем не стыдно, когда он обманывает, рассказывая о сломанном ключе, внезапно потекшей батарее и стрельбе во дворе. Вы можете услышать абсолютно правдоподобные истории. На вас будут смотреть честные глаза, которые при трагическом сторителлинге, как и положено, будут плакать. Историями «Карлсон» будет красиво прикрывать свои опоздания, невыходы на работу и невозможность заменить заболевшего коллегу. Данный сотрудник будет плохо работать, отказываться участвовать в общественной жизни и не приходить на собрания коллектива. Безграничному фантазеру все это кажется скучнейшей рутиной!

«Лиса Алиса» – сотрудник, который по своей сути является врагом. Внешний вид – энергичный, профессиональный человек, достаточно приятный для вас и клиентов. Вызывает доверие и радость, что наконец-то повезло. Внутренняя сущность – использование вас и организации в своих интересах. «Лиса Алиса» пришла работать, чтобы набрать себе базу клиентов. Это может быть и мастер маникюра, и педагог детского клуба, и продавец в цветочном ларьке. Это тот человек, который готов открыть бизнес, аналогичный вашему, в соседнем подъезде, с чистой совестью забрав ваших же клиентов.

«Колобок» – крайне ненадежный сотрудник, который проработает у вас в лучшем случае полтора года. Этот человек всю жизнь выбирает работу мечты, не может долго оставаться в одной организации. Сначала он с удовольствием трудоустраивается, ему кажется, что наконец-то нашлось подходящее место, но уже спустя пару месяцев «Колобок» сникает. В его разговорах появляются фразы «скучно», «совсем не интересно», «я не могу здесь полностью раскрыться». В скором времени он увольняется по собственной инициативе. Размер зарплаты практически не имеет значения – зарплатой «Колобка» вы не удержите.

Он будет думать, что в другом, «более интересном» месте он сможет заработать еще больше.

Группа № 2. «Нейтральные герои». Это не очень хорошие сотрудники, но какое-то время они могут работать у вас и даже приносить пользу, если им дать правильные должностные обязанности.

К данной группе можно отнести следующие типы: «Снежная королева», «Тортилла», «Пьеро».

«Снежная королева» – профессиональна, но холодна, не имеет особого отношения к клиентам и своей работе. Она не собирается вкладывать душу в дело, которым занимается. Вы можете быть обмануты внешним профессиональным поведением, порядочностью и приличными манерами. По сути, у «Снежной королевы» нет недостатков. Этот сотрудник очень опрятен, следит за собой, не опаздывает на работу, тактично общается с окружающими и четко исполняет должностные обязанности. Есть только одно качество, которое не нравится клиентам и другим сотрудникам: «Снежная королева» не понимает и не любит людей, а все окружающие это безошибочно считывают. Поэтому, если она работает с людьми, то они не выстраиваются в очередь к «Снежной королеве». Люди чувствуют, что они ей не интересны.

Данной категории людей лучше поручать работу, не связанную с активной коммуникацией.

«Тортилла» – сотрудник, который точно знает, как все должно быть устроено, и любит давать советы и настойчивые рекомендации, даже если его об этом не просят. Достаточно часто это люди старше 40 лет, но порой «Тортиллы» встречаются и после 30. Большой минус таких сотрудников – отсутствие гибкости мышления и желание совать нос туда, куда не следует, а также непонимание границ «руководитель – подчиненный». «Тортиллы» искренне считают, что хотят помочь общему делу, и настойчиво зудят, как все надо исправить на их лад. Идти на поводу у таких сотрудников нельзя, они быстро возьмут бразды правления в свои руки и будут помыкать руководителем, у которого неизбежно накопится агрессия. Игнорировать советы тоже нельзя, ведь «Тортилла» будет обиженно всем рассказывать, что хочет сделать лучше, а глупый руководитель не прислушивается к ее советам. Сотрудник будет распространять атмосферу недовольства в коллективе.

С «Тортиллами» хорошо работает опытный руководитель. Новичкам с ними тяжело.

«Пьеро» – сотрудник, который добавляет «ложку дегтя» в бочку отличного коллектива. У таких людей обычно все плохо: хлеб за последние годы испортился, цены на продукты страшно растут, а дети становятся менее воспитанными. Приняв такого сотрудника в организацию, вы получите бесконечное количество охов и ахов по любому поводу. В коллективе за чаепитием будет ненавязчиво распространяться негативная информация. Фразы, брошенные вскользь, могут касаться и руководства: низкая зарплата, плохое управление, жадность администрации и т. д. «Пьеро» тихим мягким голосом смогут испортить самый солнечный день. Атмосфера в компании при таком сотруднике станет тягостной и дискомфортной.

Группа № 3. «Положительные герои». Данные сотрудники – опора вашего бизнеса. Когда ваш коллектив будет состоять из сотрудников данной категории, жизнь и бизнес будут казаться вам медом.

К данной группе можно отнести следующие типы: «Крошка Енот», «Царевна-лягушка», «Золушка».

«Крошка Енот» – очень тревожный сотрудник, особенно в самом начале. Боится нарушить правила, задает много уточняющих вопросов по любому поводу, чем может сильно раздражать. Просит, чтобы ему пошагово описали действия и пояснили результат, который надо получить.

При наличии четких инструкций все вопросы у него обычно снимаются, он безупречно выполняет свои обязанности. Со временем этот человек становится одним из самых надежных ваших сотрудников, на которого можно полностью положиться. Но основой его эффективности являются инструкции и правила. При их отсутствии «Крошка Енот» становится растерянным и надоедливым сотрудником, иногда может казаться даже тупым. Но на самом деле он просто не чувствует почву под ногами и не понимает, чего от него хотят и что надо делать. Это стопроцентный исполнитель, причем безупречный и очень эффективный.

Чаще всего такой сотрудник не любит менять место работы и подолгу работает в одной организации, выполняя привычные обязанности.

Личные качества «Крошки Енота» – ответственность, дисциплинированность, преданность делу и компании.

Не надо ждать от него креативных решений, это не его сильная сторона. Но иметь такого исполнителя в команде – большая удача.

«Царевна-лягушка» – прекрасный сотрудник, но, к сожалению, это не сразу становится понятно, поэтому и можно назвать его «Царевной-лягушкой». Спустя время этот сотрудник сбрасывает «лягушачью кожу» и обнаруживается, что под ней была скрыта настоящая царевна.

В самом начале работы «Царевна-лягушка» может допускать ошибки, но чтобы не спутать ее с другим типом сотрудника, важно учесть отношение к делу. «Царевен» выделяет суперответственность и суперстарание. Они с радостью реагируют на обучение, очень тщательно выполняют поручения и ни за что не требуют дополнительной оплаты.

Чтобы у вас «лягушка» превратилась в «царевну», необходимо обучение и внимание. В ответ вы получите самого лучшего и преданного сотрудника, который всегда готов выйти на замену заболевшего коллеги, бесплатно участвовать в общественной деятельности клуба, помогать руководителю в самых разных вопросах. И все это делается радостно, быстро и на высоком уровне.

«Золушка» – один из лучших сотрудников организации, который болеет душой за компанию. «Золушка» обладает врожденной страстью к порядку, поэтому по собственной инициативе наводит порядок везде. Данный сотрудник воспринимает работу как свой второй дом, с удовольствием общается со всеми в коллективе.

«Золушку» отличает отношение к своим обязанностям. Она живет работой целостно – с душой ухаживает за всеми и всем, что ее окружает.

В своей классификации я специально дала сотрудникам имена сказочных героев, чтобы яркий образ лучше запомнился. Вам будет легче потом угадать типаж на собеседовании. В голове мгновенно всплывет: «О-о-о, да это же Синьор Помидор хочет ко мне устроиться… Нет, нет, нет. Мне его не нужно».

В самом начале моей бизнес-деятельности, когда я еще совсем не разбиралась в людях, на работу устроился «Карлсон».

В моем детском центре появилось новое помещение, и в связи с этим потребовался педагог для мини-сада. Искали, как обычно, в интернете. Новичкам бизнеса «везет» – откликнулась молодая симпатичная девушка с опытом работы в другом детском центре и красивым именем Снежана. Как сейчас помню собеседование с ней: сидит на диванчике, хорошенькая, речь ладная, головкой кивает, все мои мысли о развитии детей поддерживает. Я была в восторге! Это ж надо как повезло!

Снежана с энтузиазмом соглашалась на любую деятельность, была готова принять участие в общественной работе. Как «опытного» человека мы ее сразу поставили на группу, дали конспекты для проведения занятий. Радовались страшно.

Первые звоночки начались с опозданий. Сначала на минуту, потом на 5, затем на 15… Каждый раз на меня смотрели чистые голубые глаза, в которых читалось искреннее недоумение, как такое могло произойти. Конечно, для опозданий были веские причины: лифт ломался, соседке стало нехорошо, маршрутка проехала остановку и т. д. Снежана была искренним добрым человеком и не могла пройти мимо, когда кто-то страдал! Она и нам старалась помочь – помыть чашки в клубе, разложить игрушки и т. д. Дела обычно не доводились до конца, но душевный порыв всегда имелся.

Через какое-то время клиенты стали мне говорить, что занятие заканчивается раньше, педагог не знает, чем занять детей. Как не знает? А конспект для кого написан?! Нагрянув нежданно в группу, я поняла, что конспект никто и не читал. В ответ на мое недоумение я услышала речь о головной боли и… инициативу разработать новый курс, помыть игрушки и т. д. Наша замечательная сотрудница понимала, с какой интонацией надо предложить помощь, спросить о личном, о ребенке, рассказать в ответ интересную историю. Душа-человек, да и только!

В общем, месяца мне хватило, чтобы понять, что передо мной сидит симпатичный фантазер, который совсем не собирается работать, а намерен использовать меня мягкими хитрыми методами. К тому же ей еще выплатили деньги вперед в счет зарплаты, так как опять же произошел какой-то форс-мажор ©.

Уже после того, как мы расстались со Снежаной, на съемках одной ТВ-передачи я столкнулась с ее бывшим руководителем. Нам было о чем поговорить! Мне хватило месяца, чтобы распознать «Карлсона», а предыдущий директор мучился целый год. Видели бы вы его эмоции и слышали слова! Я сидела, открыв рот, и радовалась, что успела познакомиться только с десятой частью личности Снежаны.

Итак, если у вас микроколлектив, то надо запомнить следующие правила:

1. Людей вы перевоспитать не сможете. Это бесполезное дело.

2. Наказания и поощрения в микроколлективе не имеют практически никакого влияния на «плохих» сотрудников (в отличие от больших коллективов). Мелкие наказания, замечания и поощрения положительно влияют только на изначально «хороших» сотрудников.

3. Главное в сотруднике – личностные качества: то, каков он по отношению к людям и работе, способен ли учиться. Обучить сотрудника и повысить его профессионализм не так сложно, а вот изменить личность невозможно.

4. Обучиться разбираться в людях можно, зная технологию.

5. С сотрудниками, которые не работают на благо бизнеса, надо расставаться.

У каждого из перечисленных типажей есть признаки, которые можно выявить уже на собеседовании. Составьте список вопросов, помогающих прояснить тип личности соискателя при первой встрече.

Совет 7
Работа с родственниками и друзьями

Довольно распространенная ошибка в женском бизнесе – это работа с друзьями или родственниками. Я объединила эти два пункта в один, потому что сложности возникают общего порядка.

Сначала разберемся: почему же мы зовем в бизнес наших близких и друзей? Потому что доверяем им. Мы испытываем страх перед незнакомыми людьми. Еще непонятно, каков будет новый человек, а вот подружка Таня отлично известна мне с 17 лет – не пьет, не курит, на работу ходит и уж однозначно никого не обманывает. Ни разу не слышала от нее того, что она хочет стащить что-то с работы или навредить начальнику!

Именно по причине собственного страха и уверенности в надежности близкого человека возникает желание работать с ним. Хотя есть еще одна причина: непонятно, где искать этого нового сотрудника и как определить, нормальный он или нет.

Я помню, как в 2009 году я искала себе бухгалтера. Сначала я вцепилась мертвой хваткой в Наташу – супругу моего знакомого. Она была мало того что чрезвычайно занята собственной деятельностью, так еще и работала совсем в другой программе, чем требовалось мне. Я не знала других бухгалтеров, кроме нее, поэтому долго и нудно уговаривала ее работать в моей компании. Наташа в ответ убеждала меня либо найти человека со стороны, либо вести бухгалтерию самой. К этому времени я уже окончила курсы бухучета для руководителей предприятий и понимала, что бухгалтерия – отдельная профессия. Если я засяду за изучение различных проводок и счетов, то вряд ли смогу управлять бизнесом. Наташа отказалась работать у меня, я схватилась за голову, но вскоре нашла еще одну знакомую, которая согласилась. Не могу сказать, что наше сотрудничество было провальным – мне повезло, Лена обладала легким характером, но проработала у нас недолго, так как переехала в другой район Москвы. Потом я опять взяла на работу знакомого бухгалтера – маму мальчика, посещающего занятия в клубе. Опять же побоялась брать сотрудника со стороны. В результате я получила в штат человека, который совсем не хотел защищать мои интересы как руководителя, а смотрел на меня и бизнес глазами клиента. Это была ошибка, которая стоила мне нервов в течение нескольких лет, в том числе и при ее увольнении.

После этого я уже спокойно нашла бухгалтера через интернет и сразу «выкатила» все свои требования – в отпуск и на дачу по выходным ездить с ноутбуком, делать все счета и платежки вовремя, строго следить за документами. Разговаривать на языке должностных обязанностей со сторонним человеком оказалось гораздо легче и эффективнее, чем с мамой ученика или своей знакомой.

Вот мы и подошли к основной проблеме сотрудничества с близкими людьми – работе в условиях отношений «руководитель – подчиненный». При открытии бизнеса это мало кто понимает, но проходит год, ваша руководительская позиция крепнет, цементируется, и вы четко понимаете, что хотите, чтобы сотрудники выполняли требования. Появляется видение того, что каждый должен делать на своем рабочем месте.

А что происходит с подружками? Ты говоришь своей подруге-администратору: «Надо обзвонить 20 клиентов и пригласить их отметить день рождения в нашем детском клубе». А подруга говорит: «Ну кто пойдет к нам отмечать? У нас тесно, раз. Во-вторых, я уже звонила Ивановым, они сказали, что очень дорого. В-третьих, у меня сегодня голова болит, еле языком ворочаю. Представляешь, вчера у моего Кольки на работе произошел конфликт, так мы с ним до трех ночи не могли уснуть».

Вам, конечно, интересно про Кольку, так как вы знаете эту семью много лет, но в мозг начинает закрадываться мысль, что все-таки желательно, чтобы обзвон клиентов состоялся. Но как сказать об этом подруге? Скажешь жестко – обидится, а вы всегда Новый год вместе встречаете. Промолчишь – убыток собственному бизнесу.

Рано или поздно вы сами оказываетесь втянутой во внутренний конфликт: вы разрываетесь на части между ролями руководителя и подруги. Руководитель должен отругать за опоздание на работу, подруга – сделать поблажку. Нарастает недовольство собой, а также отношениями с подругой. Приходится все время выбирать – дружба или бизнес.

Я знаю один случай, когда руководитель детского клуба выбрала дружбу и закрыла бизнес. Несколько лет она находилась в страшном внутреннем конфликте, рассказывая мне детали на консультации. Бизнес хромал на обе ноги из-за неверных действий подруги-администратора. Владелец это понимала, но не могла поссориться с подругой, с которой она дружила с детства. Однажды она позвонила и сказала, что устала мучиться и решила закрыть бизнес, чтобы сохранить дружбу. Надо сказать, что все эти годы она терпела убытки, но подруге всегда платила высокую зарплату. Деньги на зарплату подруге брались из кармана мужа.

Эта история кажется невероятной, но подобные истории происходят буквально у каждого, кто решает взять своих друзей на работу. Вы получите отсутствие на рабочих собраниях и опоздания на работу, потому что, конечно, понимаете, что у подруги сегодня сверхважное дело. Или массу дружеских советов, как надо вести бизнес, ведь друзья желают вам добра: «Я вот думаю, что тебе лучше сделать так…» Такие советы со временем начинают раздражать, ведь вы сами знаете, что и как надо улучшить.

Не стоит смешивать дружеские и деловые отношения, ведь у них разная основа. У дружеских – эмоциональная: нам важно обмениваться с друзьями информацией и эмоциями, как положительными, так и отрицательными. Никаких строгих обязательств между нами нет, все только по взаимной договоренности. Хочется всем вместе отметить праздник или сходить на выставку, съездить в путешествие? Без проблем, но при этом должны совпадать желание и возможности. Например, вы зовете друзей съездить в лес за грибами, а они не могут – у мамы мужа юбилей. Вы не обижаетесь, верно? У них такие обстоятельства.

Деловые отношения имеют другую основу – здесь на первый план выходят права и обязанности, а не эмоции. Вспомните формулировки из трудового договора: «работник обязан», «работник имеет право». Тут уже не прокатывает: «Я не могу прийти к тебе на собрание, потому что у свекрови юбилей». Такие «важные» причины могут быть у всего коллектива. И что тогда? Тогда никто не будет ходить на собрания, которые вы считаете важными.

На эту тему есть интересная притча «Партнер или друг?». Однажды ученик спросил:

– Учитель, я должен сделать выбор, с кем основать новое предприятие: с другом, которого я знаю с детства, или с человеком, с которым я успешно веду дела в течение двух лет?

– Смотря чего ты ждешь от этого предприятия, – ответил учитель, улыбнувшись. – Если ты хочешь успеха, – ученик кивнул, – выбирай партнера, если удовольствия, то друга.

Можно ли совместить эмоционально-дружеские отношения и отношения-обязательства? Это сложно, даже, думаю, невозможно. Тут или одно, или другое. Да, конечно, в хорошем коллективе всегда присутствуют теплые эмоциональные отношения, но они имеют иную природу. Каждый из сотрудников понимает, что его оценивают по критерию выполнения обязанностей. Если он выполняет свои должностные обязанности хорошо, то получает от руководителя бонус в виде хорошего отношения. Никто не будет любить работника просто за красивые глаза.

Работать с родственниками проще, чем с друзьями. Тут тоже, конечно, надо подходить осмотрительно: не брать на работу людей из жалости или удобства, а смотреть прежде всего на профессиональные качества. Случаев многолетней плодотворной работы с родственниками в тысячу раз больше, чем с друзьями. Особенно если это близкие родственники (мама, брат, муж). Все-таки кровные узы крепче, чем дружеские. Монеты падают в один котел, это точно. Нюансы по обязанностям тоже, конечно, имеются: родственника жалеешь больше, чем просто наемного работника.

Стоит отметить, что если родственник дальний, например, двоюродный брат, то он больше относится к категории друзей, а не родственников, особенно если до этого вы мало общались. Отношения в бизнесе удачно строятся именно с близкими родственниками: здесь четко соблюдаются общие денежные интересы и легко поддерживается трудовая мотивация.

Несколько лет назад в моей компании стал работать муж, и я столкнулась с другой проблемой. Претензий к выполнению обязанностей у меня нет, но весь первый год мы с утра до вечера говорили только о работе. Дорвались. Однажды я поняла, что супружеские отношения начинают растворяться, а на первый план выходят деловые отношения. Тогда мы решили, что о работе будем говорить только с 10:00 до 18:00, а после 18:00 – табу, о работе ни слова. Вечером мы можем гулять, вместе готовить ужин, смотреть кино или заниматься каждый своим делом. Я могу вечером и работать, писать книгу, но вдвоем мы производственные вопросы уже не обсуждаем. Таким образом соблюдается баланс в деловых и семейных отношениях.

Постарайтесь не брать на работу друзей и подруг. Осмотрительно относитесь и к приему на работу родственников. В бизнесе нужны не отношения, а выполнение функциональных обязанностей. Каждого человека надо оценивать с точки зрения профессионализма. Ваш бизнес – это машина, а каждый сотрудник – деталь этой машины. Деталь должна быть исправна и служить машине-бизнесу верой и правдой, только тогда машина будет ехать. Если деталь сломается, но будет говорить при этом красивые слова, машина вряд ли поедет. Деталь надо менять. А легко ли менять эту «деталь», если это твой друг?

Именно в ситуациях, когда принимаете на работу родственников и друзей, лучше действовать по пословице «Семь раз отмерь и один раз – отрежь».

При возникновении мысли о приеме на работу подруги или родственника поступите следующим образом. Нарисуйте человека, которого хотите принять. От его фигуры проведите две линии: одна – «принимаю на работу», другая – «не принимаю на работу». Далее пишите под каждым утверждением плюсы и минусы.

Например, плюсы, если принимаете на работу подругу:

✓ Не надо искать человека со стороны.

✓ Не буду переживать о воровстве и утечке денег.

✓ Смогу доверить ключ от детского центра.

✓ Смогу уезжать в отпуск, она присмотрит за клубом.

✓ Она будет рассказывать мне обо всем, что происходит в клубе, пока меня нет.

✓ И т. д.

Минусы, если принимаете на работу подругу:

✓ Я не знаю ее как работника.

✓ Мы можем ссориться из-за различных ситуаций.

✓ Она будет давать мне советы, в которых я не нуждаюсь.

✓ Она будет считать себя совладелицей бизнеса.

✓ Я не смогу делать ей замечания.

✓ Она может пользоваться нашей дружбой и часто отпрашиваться.

✓ Она не будет выполнять мои указания.

✓ И т. д.

Точно так же надо расписать все плюсы и минусы под утверждением «я не принимаю подругу на работу». Например, минусом будет то, что придется искать незнакомого человека со стороны или изучать, как вообще ищутся сотрудники. Плюсом – вы сохраните и не испортите свои дружеские отношения.

Этот метод помогает более осознанно принимать решения. Вы видите последствия своих решений и делаете выбор, руководствуясь ими, а не эмоциями, которые всегда присутствуют в момент принятия решения.