Текст книги "Семь навыков на каждый день. Вечные истины в эпоху стремительных перемен"

Шон Кови, Стивен Р. Кови
Семь навыков на каждый день. Вечные истины в эпоху стремительных перемен

Переводчик Евгений Деревянко

Научный редактор Дмитрий Иншаков

Редактор Ольга Равданис

Главный редактор С. Турко

Руководитель проекта О. Равданис

Адаптация оригинальной обложки Д. Изотов

Арт-директор Ю. Буга

Корректоры Е. Аксёнова, А. Кондратова

Компьютерная верстка К. Свищёв

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

© 2020 Stephen R. Covey

© Издание на русском языке, перевод, оформление.

ООО «Альпина Паблишер», 2023

* * *

Невозможно ужиться с переменами без неизменных внутренних принципов.

Стивен Р. Кови

Предисловие

Я работаю в компании FranklinCovey вот уже почти четверть века, и все это время не перестаю поражаться тому, что люди по всему миру называют книгу «Семь навыков высокоэффективных людей» – основополагающую работу нашего сооснователя Стивена Р. Кови – то «Семь навыков самых преуспевающих людей», то «Семь навыков самых результативных людей». Возможно, многие действительно не видят особой разницы между этими названиями, но на самом деле доктор Кови использовал применительно к людям, обладающим этими семью навыками, определение «эффективные» очень обдуманно и вовсе не случайно.

Вся деятельность доктора Кови была направлена на достижение людьми эффективности, и поэтому нам очень важно не упускать из виду именно этот серьезнейший аспект его наследия – зрелое и обдуманное стремление помогать человеку не только наращивать собственную эффективность, но и эффективнее взаимодействовать с окружающими.

В фокусе первых трех навыков – эффективность собственной жизни. Эти навыки нацеливают вас на «личную победу», победу, которая достигается самостоятельно. Станьте хозяином своих поступков, установок, приоритетов, миссии и жизненных целей. Следующие три навыка касаются взаимодействия с окружающими. «Победа в сфере взаимодействий» соотносится с межличностными связями людей в качестве родителей, супругов, руководителей, друзей, коллег или соседей. Что же касается последнего навыка, то он – про обновление и связывает воедино все остальные.

Мой личный момент истины в том, что касается «Семи навыков», состоит в разграничении понятий результативности и эффективности, на котором делал акцент Стивен Р. Кови. Различие между установкой на результативность и установкой на эффективность – очень важное, и его должен понимать каждый.

Лично я всегда был очень результативным человеком. Всем моим знакомым известно, что я встаю в 4 утра, чтобы поработать над статьями и книгами, которые пишу. Еще я люблю составлять списки. Например, обычно я провожу свой субботний день в высшей степени продуктивно. К 9 утра я уже вымыл машины, смотался в Home Depot за садовыми принадлежностями, подстриг лужайку перед домом, принял душ и встречаю новый день в полной готовности. С точки зрения подавляющего большинства, я просто гиперрезультативен. Мне нравится делать все быстро и работать не покладая рук, что было очень полезно во многих областях жизни, включая карьеру.

Не хочу, чтобы вы подумали, будто я принижаю роль результативности. Нет, результативность – великолепное качество, которое очень пригодится в жизни. И многие очень заслуженные люди действительно в высшей степени результативны. Результативными могут быть совещания, процессы, переписка, равно как и вывоз мусора или стрижка газонов. Есть масса способов сделаться результативным. Проблема в том, что я воспринял эту парадигму результативности (или установку на результативность, если угодно) и большую часть своей жизни воспроизводил ее в своем окружении, как личном, так и профессиональном, зачастую с не самыми удачными последствиями.

«Семь навыков» привели меня к озарению: в отношениях с окружающими невозможно быть результативным. В этой книге доктор Кови сказал нам, что эффективные люди не стараются быть продуктивными в своих связях с другими. Все бывает уместно к определенному времени, и лично для меня главным уроком «Семи навыков» стало понимание того, когда именно я должен исходить из установки на результативность, а когда – на эффективность. В этой связи я припоминаю одно из величайших, как мне думается, высказываний доктора Кови: «В том, что касается людей, медленно – это быстро, а быстро – это медленно». Чтобы выстроить доверительные и прочные отношения с человеком, нужно притормозить и какое-то время эмпатично выслушивать его.

Как формальному или неформальному лидеру вам стоит задуматься вот над чем. Когда кто-то приходит к вам, чтобы обсудить некую проблему, закройте свой ноутбук, снимите очки, отключите звонок телефона и по-настоящему войдите в контакт с человеком, сидящим или стоящим напротив. Представление о том, что самый ценный актив организации – работающие в ней люди, на самом деле чушь. Это просто не соответствует действительности. Самый ценный актив организации все-таки не сами люди. Скорее, это отношения между ними, создающие культуру и конкурентные преимущества.

Позволю себе повторить: нельзя быть результативным в отношениях с людьми. И для меня главный вывод состоит именно в этом. Я действительно ценю то, что эффективно использовал свой главный талант – умение достигать результатов – к чему угодно и лишь потом спохватывался: «Ох, наверное, именно поэтому у меня бывают кое-какие нелады в отношениях с людьми и конфликты. Наверное, именно поэтому кое-кто кое-когда считал меня резким, или грубоватым, или невнимательным». И пока я не прочитал книгу доктора Кови, я не понимал, что мои способности в одной области на самом деле служили обременением для другой. Они мешали мне создавать глубокие и доверительные отношения с людьми. А став супругом и родителем, я намного яснее осознал, что любые отношения, основанные на установках эффективности, являются намного более прочными, полезными, взаимными и значимыми.

Итак, что же, как я надеюсь, получат читатели именно этой версии изменившей мою жизнь книги? В наши дни каждый старается быть очень продуктивным. Быстро меняющаяся действительность требует от нас многозадачности, и слишком многие работают на пределе возможностей и разумной необходимости. Книга, которую вы держите в руках, создавалась с пониманием того, что в существующих условиях не у каждого есть возможность или время прочитать или перечитать исходный труд Стивена Кови во всех его подробностях. Она дает возможность усвоить ряд ключевых идей, которые доктор Кови так искусно формулировал в виде коротких запоминающихся фраз, и представляет собой простое и краткое справочное руководство, при этом отнюдь не лишенное необходимой серьезности. «Семь навыков на каждый день» – про общедоступность и удобство подхода. Это своего рода стартовый сигнал к усвоению важнейших принципов, поданный в удобочитаемой и простой форме.

Пусть эта книга поможет вам понять, что в основе большинства важнейших в жизни вещей находятся отношения между людьми и что всем нам нужно сознательно фокусироваться на их эффективности, а не результативности.

Скотт Джеффри Миллер,

автор книги «От беспорядка в управлении к успешному лидерству»

Введение

Рад встрече с вами на страницах книги «Семь навыков на каждый день: Вечные истины в эпоху стремительных перемен». В течение следующей недели, месяца, а может быть, и года – в зависимости от того, сколько времени вы захотите посвятить ей, – я буду предлагать вам выйти из зоны комфорта, сменить свои парадигмы, улучшить и восстановить отношения с окружающими и в целом стать более эффективным человеком как в личном, так и в профессиональном плане.

Возможно, вы думаете: «Ну да, конечно, Шон. Правда, на меня сейчас столько всего навалилось, что времени на что-то еще просто нет». Но как раз поэтому мы и написали эту книгу. Она позволяет ухватить главное быстро и эффективно, буквально на лету. Просто потратьте на чтение раздела пару минут, затем подумайте над вопросом недели и примите вызов. Секрет самосовершенствования не в радикальных изменениях в одночасье. Он состоит в ежедневных мини-победах над собой. Несколько минут ежедневных стараний стать лучше, чем вчера, – и со временем вы достигнете ваших целей.

Вы наверняка сможете выкраивать по паре-тройке минут ежедневно, чтобы черпать на этих страницах важные знания, которые мы перенесли сюда из международного бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей», написанного моим отцом Стивеном Р. Кови. Уроки, содержащиеся в нашей книге, не стали менее поучительными оттого, что здесь они приведены в краткой форме. Каждая страница – ключевой принцип эффективности, соответствующая задача, пища для размышлений и воодушевляющая цитата.

Если вы из тех, кто читает урывками, это не проблема. Делайте так, как вам удобно. Можете читать, пока стоите в очереди на переоформление водительских прав, ждете автобуса или скачиваете фильм, – просто не бросайте это занятие, и вы не пожалеете.

Лучший способ обрести контроль над своей жизнью – давать себе обещания и сдерживать их. Отправившись в путешествие, которое мы здесь предлагаем, и давая и сдерживая обещания себе и окружающим, вы будете успешнее преодолевать трудности на работе и дома. Не забывайте: великое складывается из мелочей.

Доброго пути!

Шон Кови,

автор книг «Семь навыков высокоэффективных тинейджеров» и «Как достичь цели: Четыре дисциплины исполнения»

Знакомство с навыками

Определитесь с понятием эффективности

Спросите себя:

«Что для меня самое главное в работе и в личной жизни?»

Со сменой фокуса вы меняете и направленность своих усилий. Сосредоточьтесь на самом главном в своей жизни и составьте список того, что нужно сделать для перемен к лучшему в этих областях.

«Если сегодня вы примените хотя бы один из семи навыков, то увидите результаты сразу же; но это – приключение длиною в жизнь и обещание перемен в судьбе».

Стивен Р. Кови

Смоделируйте позитивный характер

Спросите себя:

«Не фокусируюсь ли я на сиюминутном в ущерб себе?»

Личность человека подобна кроне дерева, которую видят в первую очередь. Хотя внешность, умения и навыки оказывают влияние на успех, истинным источником неизменной эффективности является сильный характер – он подобен корням дерева.

«Люди, живущие согласно этике своих принципов, имеют сильные глубокие корни. Они переносят жизненные тяготы и постоянно растут над собой и развиваются».

Стивен Р. Кови

Проверьте свои парадигмы

Спросите себя:

«Насколько верны мои парадигмы?»

Парадигмы – это наше видение, понимание и интерпретация окружающего мира, его ментальная карта.

«Если хотите немного изменить свою жизнь, займитесь своим поведением. Но если вам нужны значительные, качественные прорывы, поработайте над своими парадигмами».

Стивен Р. Кови

Навык 1. Будьте проактивны

Между стимулом и реакцией

Спросите себя:

«Как мне быть проактивным в будущих напряженных ситуациях?»

Реактивные люди позволяют внешним обстоятельствам контролировать свое поведение.

Проактивные люди берут паузу, чтобы избрать ответную реакцию, соответствующую их принципам и нужному результату.

«Есть некий промежуток между событием и реакцией на него, и от того, как мы используем этот промежуток, во многом зависят наше счастье и личностное развитие».

Стивен Р. Кови

Станьте лидером позитивных изменений

Спросите себя:

«Кто был для меня лидером позитивных изменений? Как эти люди повлияли на мою жизнь?»

Лидер позитивных изменений порывает с нездоровыми, вредными и неэффективными способами действия и делает окружающих сильнее и совершеннее.

«Ваши гены, воспитание и окружение повлияли на вас, но вашу сущность определяют не они».

Стивен Р. Кови

Избавьтесь от реактивного языка

Спросите себя:

«Не жертва ли я собственных слов?»

Реактивная лексика – верный признак того, что вы считаете себя жертвой обстоятельств, а не проактивной, самодостаточной личностью.

«Серьезная проблема с реактивной лексикой в том, что она превращается в самореализующееся пророчество. Люди… ощущают себя бесправными жертвами, не отвечающими за свою жизнь и свой удел. Они винят в происходящем с ними внешние силы – других людей, обстоятельства, даже звезды на небе».

Стивен Р. Кови

Говорите проактивно

Спросите себя:

«Насколько изменилось мое самоощущение с переходом на проактивную лексику?»

Наша лексика – наглядный показатель того, насколько проактивными личностями мы себя ощущаем. Использование проактивной лексики помогает ощутить себя более сильным и побуждает к действию.

«Я не продукт стечения обстоятельств. Я продукт своих решений».

Стивен Р. Кови

Сузьте круг забот

Спросите себя:

«Сколько времени и усилий уходит на вещи, которые я не контролирую?»

В круге ваших забот есть задачи, которыми вы обеспокоены, но не можете контролировать. Сосредоточиваясь на них, вы уменьшаете количество времени и сил, которые можно потратить на то, на что вы действительно в состоянии повлиять.

«Будьте маяком, а не судьей. Будьте примером, а не критиком».

Стивен Р. Кови

Расширьте свой круг влияния

Спросите себя:

«Расширяется или сужается мой круг влияния?»

В ваш круг влияния входит то, на что вы оказываете непосредственное воздействие. Сосредоточиваясь на этом, вы расширяете свои знания и опыт. В результате расширяется и круг влияния.

«Проактивные люди сосредоточивают усилия на сфере своего влияния. Их энергия позитивна, она возрастает и пополняется».

Стивен Р. Кови

Сделайте свой день проактивным

Спросите себя:

«Что из происходящего сегодня может повлиять на мою проактивность?»

Проактивные люди являются «творческим фактором собственной жизни» – они сами выбирают свой путь и берут ответственность за результаты на себя. Реактивные люди считают себя жертвами.

«Каждый человек наделен четырьмя дарованиями – самосознанием, совестью, свободой воли и творческим воображением. Они залог главной человеческой свободы: свободы выбора».

Стивен Р. Кови

Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель

Прежде чем действовать, определитесь с ожидаемым результатом

Спросите себя:

«Насколько отличаются результаты, когда я начинаю дело, четко представляя себе конечную цель, от того, как я действую обычно?»

Все достижения создаются дважды: в мысленном представлении и в натуральном виде. Прежде чем действовать, составьте четкое представление о том, чего хотите достичь.

«Можно всё упорнее и упорнее взбираться вверх по стремянке успеха и в конце концов убедиться, что она прислонена не к той стене».

Стивен Р. Кови

Отпразднуйте свой 80-й день рождения

Спросите себя:

«Какое наследие я хочу оставить?»

Быть эффективным – значит не пожалеть времени и определиться с наследием, которое вы хотите оставить в важнейших областях своей деятельности и самым близким людям.

«В глубине души каждого из нас существует внутренняя потребность прожить великую и плодотворную жизнь – действительно оставить след, действительно сделать мир лучше».

Стивен Р. Кови

Уточните свою миссию

Спросите себя:

«Как я представляю себе свое будущее?»

Ваша миссия определяет ваши высшие ценности и приоритеты. Таково мысленное представление вашей жизненной цели. Она позволяет создавать свое будущее самому, а не предоставлять это другим людям и внешним обстоятельствам.

«Миссия дает вам неизменное представление о самом себе».

Стивен Р. Кови

Переосмыслите отношения

Спросите себя:

«Что я могу сделать ради значимых для меня отношений уже на этой неделе?»

Фокусируясь на результативности, мы иногда упускаем из виду самых важных для нас людей. Но истинная эффективность достигается влиянием, оказанным на жизни окружающих.

«Совсем иначе складывается наша жизнь, когда мы действительно знаем, что для нас важнее всего».

Стивен Р. Кови

Делитесь своей миссией

Спросите себя:

«Кого из окружающих меня людей моя миссия затрагивает в первую очередь?»

Ваша миссия существует не только для вас, вашим близким будет полезно узнать о ваших целях, ценностях и видении.

«Мы обнаруживаем свои жизненные цели, а не придумываем их».

Виктор Франкл

Сбалансируйте свои роли

Спросите себя:

«Не слишком ли я поглощен одной из своих ролей в ущерб другим?»

Стараясь соответствовать всем своим основным жизненным ролям, мы часто делаем излишний акцент на какой-то одной из них (обычно связанной с работой), нарушая тем самым их баланс.

«Одной из серьезных проблем в работе над повышением своей эффективности… становится утрата ощущения чувства меры, сбалансированности… люди могут не уделять должного внимания самым близким».

Стивен Р. Кови

Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала

Ставьте цель

Спросите себя:

«Какое из дел, которыми я могу заниматься на регулярной основе, способно оказать огромное позитивное влияние на мою жизнь?»

Ваши цели должны отражать ваши главные ценности, уникальный талант и понимание своего предназначения. Важная цель делает обычную жизнь насыщенной и значимой, что сказывается на повседневных занятиях.

«Счастье, хотя бы частично, есть плод наших устремлений и способности жертвовать сиюминутными желаниями ради того, что нужно в конечном итоге».

Стивен Р. Кови

Правильно используйте время

Спросите себя:

«В каком из квадрантов я провожу больше всего времени? Что из этого получается?»

В матрице управления временем занятия распределяются исходя из их срочности и важности.

«Главное не в том, чтобы приоритезировать свои планы на день, а в том, чтобы спланировать свои приоритеты».

Стивен Р. Кови

Готовьтесь к квадранту I

Спросите себя:

«Сколько критических ситуаций можно было бы предотвратить предварительной подготовкой?»

Дела из квадранта I одновременно и срочные, и важные. В этом квадранте находится то, что требует немедленного внимания. Такие дела возникают у каждого из нас, но некоторых они полностью поглощают.

«Большинство людей тратит слишком много времени на срочное, уделяя недостаточно времени важному».

Стивен Р. Кови

Живите в квадранте II

Спросите себя:

«Какое из дел квадранта II нужно мне больше всего?»

Высокоэффективные люди проводят большую часть своего времени в квадранте II, занимаясь:

● проактивной работой;

● важными задачами;

● творческой деятельностью;

● перспективным планированием;

● выстраиванием отношений;

● обновлением знаний;

● восстановлением своих сил.

«Главная идея в том, чтобы уделять главное внимание главным вещам».

Стивен Р. Кови

Планируйте свою неделю

Спросите себя:

«Какие одну или две важнейшие задачи в каждой из своих ролей я могу решить на этой неделе?»

Эффективные люди на некоторое время уединяются, чтобы спланировать свою предстоящую неделю. Ваши «большие камни» находятся в квадранте II. Сперва запланируйте время на их решение, а потом окружите «россыпью» из менее важных дел.

«Если меня попросят назвать единственный самый полезный прием достижения жизненного баланса и повышения собственной продуктивности, то я скажу: Планируйте свою неделю… до ее начала».

Стивен Р. Кови

Оставайтесь верны себе в моменты выбора

Спросите себя:

«Что отвлекает меня от работы с „большими камнями“? Что я чувствую, когда поддаюсь давлению обстоятельств и пренебрегаю моими истинными приоритетами?»

Характер человека проявляется в моменты выбора между приоритетами квадранта II и сиюминутными проблемами. Эффективные люди увязывают выбор со своей миссией, ролями и целями.

«По ходу недели… срочное, но не слишком важное будет угрожать планомерной работе над важнейшими задачами из квадранта II. Прибегните к свободе воли и поддерживайте свою приверженность тому, что действительно важно».

Стивен Р. Кови

Избавляйтесь от неважного

Спросите себя:

«Сколько времени я провожу в квадрантах III и IV? Чего мне это стоит?»

Квадранты III и IV – похитители времени. Эти дела крадут ваше время, не давая ничего взамен.

«Вам нужно решить, что является вашими важнейшими приоритетами, и иметь мужество, чтобы вежливо и твердо говорить „нет“ всему прочему. А сделать это вам поможет значительно более важное „да“, которое греет вам душу».

Стивен Р. Кови