Текст книги "Почему никто не рассказал мне это в 20? Интенсив по поиску себя в этом мире"

Глава 2. Цирк вверх тормашками

Почему большинство из нас в обычной жизни не рассматривают проблемы как возможности? Почему командам, о которых я рассказывала, нужно ждать задания преподавателя, чтобы раздвинуть границы собственного воображения? Беда в том, что нас не учат воспринимать проблемы как должное. Напротив, учат их избегать или… на них жаловаться. На одной конференции для бизнес-лидеров я показала несколько видеоклипов с Innovation Tournament. После моего выступления ко мне подошел руководитель одной компании и сказал, что мечтает вернуться в школу, где он мог бы сталкиваться с неочевидными проблемами и максимально использовать свой креативный потенциал. Честно говоря, его слова привели меня в замешательство. Я была уверена, что он ежедневно сталкивается с множеством реальных ситуаций, где креативное мышление ему здорово помогло бы. К сожалению, он не смог увидеть, что эта концепция связана с его жизнью и бизнесом. Он рассматривал мои задания как нечто, что может происходить только в контролируемой образовательной среде. Разумеется, это не так и таковым быть не должно.

Каждый день мы можем и обязаны бросать себе вызов, то есть учиться смотреть на окружающий мир сквозь призму возможностей. И чем чаще мы беремся за решение проблем, тем увереннее и искуснее с ними справляемся, а значит, тем легче нам воспринимать их как возможности.

Приведу пример в высшей степени личного характера. Недавно я проснулась очень рано, чтобы внести последние штрихи в конспект лекции, которую должна была читать тем утром. В половине шестого было еще темно и почти ничего не видно. Стараясь двигаться как можно тише, я выскользнула из постели и начала пробираться к двери спальни. И тут – бабах! – за что-то зацепилась большим пальцем ноги.

Боль пронзила все тело и была ничуть не меньше, чем охватившее меня раздражение. Я же встала ни свет ни заря, чтобы заняться последними приготовлениями к лекции, а вместо этого мне придется прикладывать лед к больному пальцу. Спустившись в кухню, я нашла в морозильнике пакет с замороженным горошком. Пока я обхаживала свой бедный палец, уже приобретший прекрасный фиолетовый оттенок, в кухню вошел муж и, взглянув на меня, сказал: «Ты, главное, помни, что каждая проблема – это возможность». Я часто повторяю эту фразу, но в той ситуации она показалась мне издевательством. Ну какие возможности в больном пальце?!

Но уже через несколько минут я задумалась над словами мужа. Ну хорошо. Правда, а как превратить в возможность разбитый палец? И одна идея на этот счет пришла мне в голову, когда я принимала душ. И я решила найти способ вплести ее в свою лекцию. Итак, вот как я ее начала:

Обычно я не читаю лекции в кроссовках. Но сегодня утром я сильно повредила палец на ноге. И этот инцидент не только дал мне повод надеть более удобную обувь, но и натолкнул на мысль об одной скрытой возможности, а именно о многочисленных процветающих компаниях, которые зародились и выросли на почве болезненных разочарований. Ведь именно это и делают истинные предприниматели! Они находят возможности там, где другие видят проблемы. Так, Slack – чрезвычайно успешный корпоративный мессенджер – вырос из потерпевшей неудачу компании по разработке компьютерных игр. Несмотря на то что из-за отсутствия популярности игровой проект пришлось закрыть, интегрированный инструмент для обмена сообщениями, который в нем использовался, стал настоящим хитом. Или взять, к примеру, Instagram, выросший из провального интернет-приложения. Его основатели Кевин Систром и Майк Кригер в свое время отказались от первоначального продукта Burbn, который должен был помогать людям связываться с друзьями, и направили все усилия на функцию обмена фотографиями, входившую в приложение. И мой покалеченный палец – мучительное напоминание о том, что искать возможности нужно в выбоинах на дороге.

Далее я перешла к подготовленной части лекции о важности настроя, который позволяет нам видеть и использовать возможности. И знаете, просто удивительно, сколько энергии высвободила тогда моя новая вводная история как у аудитории, так и у меня. Она стала своего рода зацепкой, к которой я возвращалась на протяжении всей лекции, и помогла мне сразу же наладить взаимопонимание со слушателями. Основной вывод: все достижения прежде всего зависят от нашего отношения, а контролируете его только вы. Истинные новаторы видят путь к решению даже в самых сложных обстоятельствах.

Отличный пример – Джефф Хокинс, который начал карьеру в Palm Computing, изменил способ организации жизни людей с помощью Palm Pilot, а в последнее десятилетие сосредоточился на изучении загадок работы человеческого мозга. В свое время Джефф нацелился на создание портативного персонального компьютера, доступного широкому потребителю. Это была весьма амбициозная цель, ведь ее достижение требовало досконального знания технологий и потенциальных пользователей. Путь оказался весьма тернистым, но, по словам Джеффа, он всегда знал, что предпринимательство означает постоянное столкновение с большими проблемами и поиск креативных способов их решения.

Проблемы появились с самого начала. Первый продукт компании Palm под названием Zoomer с треском провалился. Но вместо того чтобы потерять веру в успех своего замысла и сдаться, Джефф обзвонил членов команды клиентов, купивших Zoomer, и тех, кто приобрел аналогичное устройство-конкурент Apple Newton: он хотел узнать об их ожиданиях от продукта. Пользователи сказали, что надеялись прежде всего на то, что новый продукт поможет им организовать непростые рабочие графики благодаря объединению нескольких календарей в один. Именно тогда Джефф понял, что Zoomer конкурирует скорее с бумажными календарями, чем с другими компьютерами. Неожиданный результат обратной связи полностью противоречил его изначальным предположениям, но оказался очень полезным при разработке дизайна продукта следующего поколения – невероятно успешного органайзера Palm Pilot.

Путь к успеху не был усеян розами, и моментов, когда Джефф и его команда могли опустить руки и сдаться, было немало. Но они знали, что вызовы – неотъемлемая часть творческого процесса, и встречали их во всеоружии.

На самом деле Джеффа больше настораживает отсутствие сложностей. Он убежден, что, если все идет слишком гладко, проблема, скорее всего, не за горами. Когда в его второй компании Handspring дело уже шло к релизу оригинала нового карманного цифрового органайзера Visor, Джефф продолжал твердить своей команде: что-то непременно произойдет. И оказался прав.

За первые несколько дней после выхода продукта на рынок было продано около 100 тысяч экземпляров. Замечательный результат! И тут дала сбой система биллинга и доставки. Одни клиенты не получали заказ, а другим, наоборот, доставляли в три-четыре раза больше единиц, чем они заказывали. Это была катастрофа, особенно для нового бизнеса, который еще только формировал репутацию на рынке. И как же они с этим справились? Вся команда, включая Джеффа, уселась за столы и обзвонила каждого клиента, спрашивая, что он заказал, получил ли товар и все ли правильно с выставленным ему счетом. И если в чем-либо из перечисленного была ошибка, компания тут же исправляла ее. Джефф знал: что-то пойдет не так, но не знал, что именно. Опыт научил его тому, что проблемы неизбежны, а ключ к успеху – не уворачиваться от каждой пули, а быстро восстанавливаться после «ранения».

Нынешняя компания Джеффа Numenta тоже столкнулась с множеством вызовов. Он потратил годы на самостоятельное изучение неврологии, пытаясь разобраться, как организован мыслительный процесс, и в итоге разработал убедительную и довольно провокационную теорию о методах обработки информации корой головного мозга (она изложена в книге On Intelligence[9]9
  Издана на русском языке: Хокинс Д., Блейксли С. Об интеллекте. М.: Вильямс, 2007. Прим. ред.


[Закрыть]). Вооружившись новой теорией, Джефф решил положить ее в основу более «умного» компьютера, обрабатывающего информацию так же, как человеческий мозг. Как и во всех его начинаниях, проблемы не оставляют Джеффа в покое, но он всегда готов их решать.

Разумеется, кто-то может сказать, что Джефф Хокинс уникален и не все способны создавать революционные теории и новаторские изобретения. Однако согласитесь, куда полезнее считать его источником вдохновения, поскольку Джефф показал нам пример того, что если позволить себе взглянуть на проблему по-новому, то с ней всегда можно справиться.

* * *

Один проект, зародившийся в рамках Innovation Tournament, проливает свет на то, как превратить проблемы в возможности. В ходе турнира перед участниками была поставлена задача – извлечь максимум ценности из имевшихся у них резинок. Одна команда выступила с идеей Do Bands – браслетов, стимулирующих людей заняться делами, которые они обычно откладывают[10]10
  Do Bands, видеопост размещен Биглофтом Рулзом 28 февраля 2008 года в 3:01, www.youtube.com/watch?v=gz0246tMejk.


[Закрыть]. Эта довольно толковая идея была отчасти связана с уже знакомыми нам браслетами, которые носят сторонники того или иного социального проекта. Использование Do Bands основано на выполнении последовательности действий.

• С обещанием что-либо сделать наденьте браслет на руку.

• Снимите браслет, когда выполните обещание.

• Зафиксируйте свой успех на сайте Do Bands. У каждого браслета есть уникальный номер, позволяющий легко просмотреть, на что он вдохновил пользователя.

• Передайте браслет другому человеку.

Браслеты Do Bands дали людям мощный стимул исполнить какое-либо давнее желание. Хотя на самом деле Do Bands всего лишь резинка. Тем не менее порой даже такой простой вещи, как резиновый браслет, хватает, чтобы мобилизовать человека на действие, то есть помочь ему преодолеть разрыв между бездействием и действием. Кампания Do Bands длилась всего несколько дней, но даже за столь короткое время вдохновила людей на множество поступков: кто-то позвонил маме, кто-то не поленился написать благодарственное письмо, а кто-то начал заниматься спортом. Один участник использовал Do Bands как стимул для организации летнего лагеря, другой разыскал друзей детства, а еще несколько человек пожертвовали деньги в благотворительные организации по своему выбору. Поразительно, что простой кусочек резины стал катализатором активности людей, подтолкнув их к реальным действиям. Это довольно красноречивое напоминание о том, что грань между бездействием и действием чрезвычайно тонка, а вот последствия, к которым приводят эти два состояния, абсолютно разные. Льюис Пью, эколог и пловец-экстремал, который проплыл целый километр в ледяных водах вблизи Северного полюса, чтобы привлечь внимание к проблемам окружающей среды, стоящим перед нашей планетой, весьма точно сказал: «Человек всегда на одно-единственное решение отстоит от совершенно другой жизни»[11]11
  Lewis Pugh, twitter.com/lewispugh/status/950579550009876480.


[Закрыть].

На своих занятиях, чтобы помочь учащимся научиться по-новому смотреть на препятствия в их жизни, я использую похожую концепцию. Я прошу их обозначить проблему, а затем выбрать случайный объект в своем окружении и определить, как он может помочь им в ее решении. Разумеется, я понятия не имею ни об их личных вызовах, ни о том, что они выбирают. В большинстве случаев студентам удается найти способ использовать случайные объекты для решения, казалось бы, не связанной с ними проблемы. Выбор объекта позволяет им взглянуть на проблему по-новому и стимулирует найти ее решение.

Мой любимый пример – переезд молодой женщины из одной квартиры в другую. Ей нужно было перевезти крупногабаритную мебель, которую она не хотела бросать. И вдруг, осматривая квартиру, она увидела ящик вина, оставшийся после недавней вечеринки. Она зашла на сайт электронных объявлений Craigslist и предложила обменять вино на услуги по транспортировке мебели. Уже через несколько часов она стояла в новой квартире! Ящик вина, пылившийся в углу, превратился в ценную валюту. Задание подтолкнуло девушку к действиям и побудило воспринять проблему как вполне решаемую.

Подобным способом можно решать проблемы любого рода. В сущности, большинство проектов Innovation Tournament направлены на создание социальной ценности. Иными словами, для студентов это соревнование – возможность затронуть важные для общества проблемы, такие как экономия энергии, ведение здорового образа жизни или оказание поддержки детям-инвалидам.

* * *

Первый шаг к решению любой большой проблемы – распознать ее. В мире дизайна продукта это называется «выявлением потребности», и этот навык можно приобрести. На самом деле это ключевой компонент учебного курса программы Biodesign в Стэнфорде[12]12
  Информация о программе Byers Center for Biodesign Стэнфордcкого университета представлена на сайте http://biodesign.stanford.edu/.


[Закрыть]. Выпускники университета, изучавшие инженерное дело, медицину и бизнес, раз в году собираются, чтобы выявить самые важные потребности современной медицины, а затем создать продукты для их удовлетворения. Деятельностью программы Biodesign руководит кардиолог, изобретатель и предприниматель Пол Йок. Пол верит, что «хорошо сформулированная потребность – это ДНК изобретения». Иными словами, если четко определить проблему, то ее решение, по логике вещей, появится само собой. Эта мысль перекликается со словами, приписываемыми Альберту Эйнштейну: «Если бы мне дали час на решение проблемы и от этого зависела моя жизнь, я потратил бы первые 55 минут на то, чтобы точно сформулировать вопрос, потому что, когда ты задаешь правильный вопрос, на решение проблемы уходит не больше пяти минут».

Участники программы три месяца наблюдают за работой врачей, выявляя проблемы, с которыми те сталкиваются. Они внимательно смотрят, беседуют со всеми заинтересованными сторонами (врачами, медсестрами, пациентами и администраторами) и выясняют, что можно улучшить. Они составляют список из сотен потребностей, чтобы было легче отследить и выделить самые насущные. А затем разрабатывают проект и прототипы для множества решений. После сосредоточенного, итеративного процесса они представляют концепцию нового продукта всем ключевым заинтересованным лицам и выясняют, насколько успешно им удалось удовлетворить их потребности.

Интересно, что люди, которые ежедневно сталкиваются с проблемами, нередко настолько к ним привыкают, что просто не замечают их или не представляют какого-то иного подхода к их решению. Пол Йок рассказал мне историю развития баллонной ангиопластики – по этой технологии в закупоренную артерию помещается баллон, который затем расширяется и открывает ее. До появления этого прорывного изобретения большинство кардиологов считали единственным способом борьбы с закупоренными артериями шунтирование, то есть удаление поврежденных кровеносных сосудов. Эта процедура требовала довольно рискованной операции на открытом сердце. Когда идею баллонной ангиопластики (гораздо менее опасной и инвазивной) впервые представили профессионалам, те встретили ее с изрядным скепсисом. Особенно активно протестовали хирурги, которые «лучше других знали», как лечить это заболевание. На пути пионеров прогрессивной процедуры встало серьезное препятствие. В результате одному из изобретателей метода, Джону Симпсону, пришлось уйти из университета, чтобы продолжить исследования в частной клинике. Со временем эффективность баллонной ангиопластики была подтверждена множеством тестов и испытаний, а сама процедура стала стандартом лечения пациентов с закупоренными артериями. Это яркий пример того, что существующее положение вещей закрепляется так сильно, что те, кто непосредственно причастен к проблеме, даже представить не могут, что есть другой способ ее решения.

Подобная «слепота» наблюдается и при разработке потребительских товаров. Например, идея внедрения банкоматов не вызвала энтузиазма у участников первых фокус-групп. Им совершенно не понравилась мысль об использовании машины для пополнения и снятия средств со счета вместо личного общения с кассиром в отделении банка. Они не могли себе представить, что их потребительское поведение изменится так сильно. Однако сегодня, в ретроспективе, банкоматы кажутся кардинальным и эффективным улучшением в сфере управления личными финансами, без которого мы попросту не представляем свою жизнь.

Честно говоря, я и сама сталкивалась с проблемой «слепоты». Лет двадцать пять назад мой муж Майк подарил мне сотовый телефон. В те времена это была большая редкость, и я понятия не имела, для чего он может мне понадобиться. На самом деле я даже немного разозлилась, полагая, что этот гаджет, как и многие другие, пополнит коллекцию бесполезных вещей. Но Майк все же уговорил меня попользоваться им хотя бы неделю. Однако мне хватило двух дней, чтобы понять, что я больше не смогу без него жить. Теперь я могла общаться с друзьями и коллегами не меньше двух часов в день во время поездки в автомобиле. Я была очень благодарна Майку и с тех пор стараюсь вспоминать эту историю всякий раз, когда изучаю новые, потенциально прорывные идеи.

Ключ к поиску потребностей – выявление и заполнение пробелов в том, как люди используют продукты, какие услуги получают, что рассказывают о своем поведении. Майкл Берри, эксперт в области выявления потребностей рынка, поведал мне потрясающую историю о своей работе с компанией Kimberly-Clark – производителем бумажных салфеток Kleenex, бумажных полотенец Scott и подгузников Huggies. Kimberly-Clark совершенно не устраивали объемы продаж их подгузников в сравнении с такими гигантами, как Procter & Gamble (производитель Pampers) и другие. И компания привлекла команду Майкла, чтобы та помогла им разобраться, как улучшить бизнес. В результате пристальных наблюдений за продажами подгузников, изучения надписей на упаковках и общения с родителями Майкл понял, что Kimberly-Clark упускает из виду одну весьма важную деталь: компания продавала подгузники так, будто это были «устройства для удаления опасных отходов». Но ведь родители воспринимали их совершенно иначе. Для них это было средство обеспечить своим малышам комфорт, а использование подгузников – один из элементов ухода за ребенком. А еще они воспринимали подгузник как предмет одежды. Эти наблюдения стали отличной отправной точкой для улучшения упаковки Kimberly-Clark и изменения позиционирования Huggies.

При более тщательном рассмотрении Майкл выявил еще одну интересную возможность. Он заметил, что родители очень смущаются, отвечая, продолжают ли они надевать на малыша подгузник. Вот оно! Этот вопрос оказался настоящей болевой точкой для родителей маленького ребенка на этапе его приучения к туалету. Такую возможность нельзя было упускать. Но как превратить подгузник в символ успеха, а не неудачи? Майкл предложил идею Pull-Ups – переходного варианта между подгузником и обычными трусиками. Переход от подгузников к Pull-Ups воспринимался как серьезная веха на пути прогресса (как родителями, так и малышами). В какой-то момент ребенок мог натянуть Pull-Ups без посторонней помощи и гордиться своим достижением. Эта, казалось бы, простая идея привела к росту ежегодных доходов Kimberly-Clark на миллиарды долларов и позволила компании резко обогнать конкурентов. Новый продукт появился в результате целенаправленного выявления потребности, четкого определения проблемы и превращения ее в возможность.

На своих занятиях я часто привожу в пример Цирк дю Солей, чтобы студенты отточили навыки делать невероятные предположения[13]13
  С этим состоящим из двух частей исследованием можно ознакомиться через Case Centre, сайт www.thecasecentre.org/main/. Названия частей – «Эволюция цирковой отрасли» и «Это по силам даже клоуну: Цирк дю Солей заново воссоздает отрасль развлечений». Авторы Чан Ким, Рене Моборн, Бен М. Бенсо и Мэтт Уилльямсон (Fontainebleau, France: INSEAD, June 2009).


[Закрыть]. История началась в 1980-х годах, когда цирковое искусство находилось в настоящем упадке. Все представления были предсказуемы и неинтересны, количество зрителей постоянно уменьшалось, а защитники прав животных активизировали свою борьбу. Словом, времена для открытия нового цирка были не самыми подходящими, тем не менее именно это и решил сделать Ги Лалиберте, прежде выступавший со своими номерами на улицах канадских городов. Идея Цирка дю Солей бросала вызов всем устоявшимся представлениям о том, каким должен быть цирк, в результате чего проблема (загнивание отрасли) превратилась в прекрасную возможность.

После показа нескольких отрывков из фильма «В цирке» братьев Маркс (1939 года) я прошу студентов записать все стереотипы, связанные с традиционным цирком: большой шатер, животные, недорогие билеты, зазывалы, продающие сувениры, несколько действий на арене, происходящих одновременно, громкая бодрая музыка, клоуны, попкорн, силачи, глотатели огня и тому подобное. А затем прошу их перевернуть все с ног на голову и представить себе антипод каждого из атрибутов. Скажем, в новом списке могут оказаться невысокая крыша, отсутствие животных, дорогие билеты, никаких зазывал, изысканная музыка, отсутствие клоунов или попкорна. Далее студенты выбирают то, что хотели бы сохранить от традиционного цирка и что хотели бы к нему добавить. В результате получается цирк совершенно нового типа, нечто вроде Цирка дю Солей.

Далее я показываю отрывки из последнего представления Цирка дю Солей, чтобы студенты могли прочувствовать значение изменений. Главное – они видят, как разблокирование и последующее оспаривание собственных предположений выявляет возможности для создания совершенно нового типа цирка, гораздо более соответствующего современной аудитории. Этот пример наглядно иллюстрирует одну из причин того, почему знаменитый Цирк братьев Ринглинг, Барнума и Бейли, открывшийся в 1871 году и со временем признанный «величайшим шоу на земле», обанкротился в 2017 году. Компания игнорировала потребность в переосмысливании себя и новом прочтении своей миссии, в то время как Цирк дю Солей смело бросил вызов традиционным представлениям о том, каким должен быть цирк, и в результате достиг славы и процветания.

После выполнения этого упражнения студентам становится проще думать об изменениях в других отраслях: ресторанах быстрого обслуживания, гостиницах, авиакомпаниях, спортивных комплексах, образовательных учреждениях и даже в судах и муниципальных учреждениях. Разобравшись в сути, вы сможете применять этот несложный принцип для переоценки любых аспектов своей жизни и карьеры. Главное – найти время для четкого анализа и осмысления каждого представления. Обычно эта часть дается тяжелее всего, ведь, как и в случае баллонной ангиопластики, представления порой так глубоко вплетены в ткань нашего мировосприятия, что нам сложно их распознать. Однако после небольшой практики вы без труда увидите имеющиеся варианты в новом свете.

Мой коллега Рич Брэйден, который преподавал вместе со мной в течение нескольких лет, решил использовать это упражнение при планировании собственной свадьбы. Они с невестой составили список из пятидесяти атрибутов традиционных свадеб (обмен обручальными кольцами, белое платье, свадебные клятвы, огромный торт, профессиональный фотограф, музыкальная группа/диджей, торжественный поцелуй и прочее), а потом сделали все наоборот и составили новый список, в котором не было ни колец, ни помпезных нарядов, ни брачных клятв, зато была повседневная одежда, пироги и мороженое, фотографии с мобильного телефона, караоке и скрепление брака жестом типа «дай пять». Пара решила сохранить некоторые привычные ритуалы, подкорректировать новые и в итоге устроила себе идеальный праздник.

И знаете, этот подход можно использовать для чего угодно! Вот вам еще одна история. Морган Маршалл отвечал за уборку в столовой в лагере выпускников Стэнфорда «Сьерра», расположенном недалеко от озера Тахо, долгие годы. Однажды он решил в корне все изменить, чтобы сделать ненавистную работу самой любимой. Как вы понимаете, никого из персонала не вдохновляла перспектива мыть посуду после трапезы всего лагеря. Но Морган превратил этот процесс в настоящую синекуру. Теперь те, кто это делает, получают право выбирать музыку и составлять плей-листы для музыкального сопровождения этой нужной, но не слишком веселой работы, а еще придумывают тему и соответственно наряжаются. Я видела у моек фей, танцоров диско и ковбоев. По сути, для них мытье посуды превращается в веселую вечеринку. А еще они часто собираются и вырабатывают все более эффективные способы выполнения работы. И наконец, они ввели правило: уборка кухни считается законченной только тогда, когда все члены команды справятся с задачей, поэтому каждый при необходимости помогает другим. Удивительно, но теперь весь персонал лагеря только и ждет своей очереди постоять перед раковиной, наполненной мыльной пеной и грязными тарелками.

Надо сказать, некоторым людям особенно хорошо удается выявлять и подвергать сомнению представления. В своем стремлении найти решение, казалось бы, нерешаемых проблем они постоянно раздвигают границы разумного и возможного. Переезжают жить в экзотические места, берутся за грандиозные проекты, делают слишком радикальный выбор и прокладывают новые пути к неизведанным территориям.

Возьмем, к примеру, Энн Войцицки, основательницу компании 23andMe. Однажды Энн поставила под сомнение огромное количество традиционных представлений, задавшись вопросом, кто должен иметь доступ к нашей генетической информации, и после многих лет напряженной работы 23andMe смогла напрямую предоставить потребителям услуги генетического тестирования. Для этого ей потребовалось оспорить некоторые государственные и отраслевые нормы и постановления, бросить вызов давно устоявшимся правилам проведения генетических тестов и продемонстрировать людям ценность владения информацией о собственной ДНК.

Еще один пример – Лейла Джана, основатель и СЕО[14]14
  Здесь и далее генеральный директор компании. Прим. ред.


[Закрыть] компании Samasource, которая ратовала за то, чтобы поддержка людей в развивающихся странах сводилась не к подачкам, а к обеспечению их работой, чтобы они могли сами прокормить себя и свои семьи. Вместо того чтобы видеть в бедных народах объект для благотворительности, она искала возможность дать им удочку, а не рыбу.

Пэт Браун, основатель и СЕО Impossible Foods, предложил вегетарианскую замену мясным продуктам. Он оспорил утверждение, что люди хотят есть мясо животных, поняв, что люди едят его не потому, что хотят убивать животных, а скорее невзирая на необходимость их убивать. Его компания Impossible Foods предложила альтернативу – так называемое растительное мясо, мясозаменитель на растительной основе, по вкусу практически неотличимый от мясного фарша.

Истории об опровержениях традиционных представлений еженедельно рассказываются в цикле «Гуру предпринимательской мысли» на сайте STVP[15]15
  Информацию об этом цикле лекций можно найти на сайте ecorner.stanford.edu/events; все лекции хранятся в архиве по адресу: ecorner.stanford.edu.


[Закрыть]. В каждом ролике смелые и опытные предприниматели пытаются пошатнуть привычное положение вещей и смотрят на мир свежим взглядом. Конечно, на их пути встретится множество рытвин и ухабов. Но они к этому готовы и убеждены, что на пути к успеху можно заделать каждую выбоину.

К сожалению, мы часто восхищенно наблюдаем за такими людьми со стороны, не решаясь пойти по их стопам. Нередко нас пугают гораздо меньшие вызовы. Многим смена места работы или переезд в другой район города кажутся такими же рискованными, как поездка в экзотический уголок мира или создание компании с грандиозной миссией. Людям комфортнее замыкаться в рамках «вполне хорошей» роли, а не выбирать альтернативу с более высокой степенью неопределенности. Большинство из нас предпочитают довольствоваться небольшими, но уверенными шагами. Так мы не продвигаемся очень далеко, но и не рискуем угодить в яму.

* * *

Если вы хотите получить представление о том, как будет выглядеть ваша жизнь, если поставить ее с ног на голову, попробуйте бросить вызов привычным представлениям в отношении самого себя. Составьте список «до», перечислив, как вы проводите день (когда просыпаетесь утром; сколько дней и часов работаете в день и в неделю; сколько времени тратите на дорогу на работу и обратно; каков тип вашей работы; кто ваши коллеги; сколько времени вы уделяете спорту; с кем отдыхаете; что едите на обед; что делаете по вечерам и в выходные; куда ездите в отпуск; сколько денег откладываете каждый месяц; как чувствуете себя в конце дня; когда ложитесь спать и тому подобное). Пусть этот список будет как можно длиннее – вам нужно выявить максимально возможное количество предположений, связанных с вашей жизнью.

Теперь рассмотрите альтернативы всему перечисленному, составив список «после». Пункты в нем должны быть либо противоположными, либо преувеличенными в сравнении с пунктами из списка «до». Например, если вы тренируетесь каждый день по двадцать минут, то альтернативой может быть полный отказ от физических упражнений, серьезные занятия в тренажерном зале или пробежки с собакой. А если в свободное время вы привыкли смотреть телевизор или вязать, альтернативой может стать волонтерство в столовой для малообеспеченных, обучение прыжкам с парашютом или курсы импровизации.

Составив оба списка, перетасуйте все пункты, чтобы создать совершенно новый набор сценариев. Нередко достаточно изменения хотя бы одной привычной вещи, чтобы встряхнуться и сделать свою жизнь гораздо интереснее. Помните, что, если вы готовы и действительно хотите бросить вызов своим предположениям, у вас бесконечное число вариантов. Алан Алда говорил: «Ваши представления – ваши окна в мир. Отмойте их как следует, иначе вы лишите себя света»[16]16
  Алан Алда, напутственное обращение к 62-му выпуску Коннектикут-колледжа, 1 июня 1980 года, речь можно найти по адресу: digitalcommons.conncoll.edu/commence/7/.


[Закрыть].

* * *

Несмотря на то что решение важных проблем позволяет получить немалый доход, Рэнди Комисар в своей книге The Monk and the Riddle («Монах и загадка») подчеркивает важность желания решить большую проблему в противовес мотивации заработать деньги[17]17
  Ролики Рэнди Комисара см.: ecorner.stanford.edu.


[Закрыть]. Чтобы объяснить разницу между этими подходами, он сравнивает страстно проповедующего миссионера и солдата-наемника, движимого исключительно собственными интересами, и приходит к выводу, что успешные компании рождаются только благодаря концентрации на поиске решений важных задач с миссионерским рвением. Ему вторит и писатель Гай Кавасаки, считающий, что «гораздо лучше обрести смысл, чем заработать деньги»[18]18
  Ролики Гая Кавасаки см.: ecorner.stanford.edu.


[Закрыть]. Если ваша цель – обрести новый смысл в попытках инновационным способом решить большую проблему, вы с большей долей вероятности заработаете деньги, чем если начнете бизнес с одним лишь желанием заработать, – в этом случае вы, возможно, не получите ни денег, ни смысла.

Так что же общего между всеми упомянутыми предпринимателями, венчурными инвесторами, изобретателями и студентами, начинающими проект с пятью долларами, скрепками или бутылками воды и пытающимися создать с их помощью максимум ценности? Многое. Все эти примеры подкрепляют идею о том, что можно получить немалую пользу, выявляя проблемы в своей среде и неустанно работая над их решением. Это не значит, что процесс не пугает – наоборот! Всегда есть риск провала. Как сказал в одном интервью всемирно известный изобретатель и предприниматель Илон Маск, «я действительно нередко испытываю очень сильный страх… Просто бывают моменты, когда что-то настолько важно, что веры достаточно, чтобы делать это вопреки страху»[19]19
  «Илон Маск: как построить будущее», интервью, взятое Джаредом Фридманом, Y Combinator, 15 сентября 2016 года, видео выложено 19:32, www.ycombinator.com/future/elon/.


[Закрыть].

Вокруг огромное количество проблем и возможностей, которые только и ждут, что кто-то сможет предложить изобретательные решения. Для этого понадобятся навыки наблюдения, скоординированные действия команды, способность выполнять планы, готовность учиться на неудачах и творческий подход к решению задач. Однако первое требование – быть уверенным в том, что проблему можно разрешить. На собственном примере и примере своих студентов я обнаружила, что чем больше у тебя опыта в этом деле, тем увереннее ты становишься.