Автор книги: Тина Вайссер
Жанр: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 1 (всего у книги 6 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]
Если вы сами цените себя невысоко,
мир не предложит вам ни на грош больше
(Соня Хени)
Эта книга написана в помощь тем, кто занят поисками лучшей работы или карьеры. Здесь вы найдете все основные секреты рекрутинга и приемы, которые используют менеджеры по персоналу и работодатели при проведении собеседований.
Вы научитесь без труда проходить все собеседования и работать там, где вам нравится, и тем, кем вам хочется.
От автора
Знаете ли вы, что в 30 странах мира, более трети работающего населения готовы сменить место работы? Как по-вашему, почему? Слишком низкая оплата труда? Начальник-деспот? Недружелюбный коллектив? Нет, нет и еще раз нет! Люди ошибочно полагают, что причинами их неудач являются внешние обстоятельства, но причины всех наших неудач зачастую находятся в нас самих. Вся наша жизнь – это постоянные поиски. Поиски решений, денег, работы, клиентов, любимых… Список вы можете продолжить сами. Что касается поисков работы или новой должности, берусь вам в этом помочь.
Однажды мне пришла в голову мысль, что если я опишу свой опыт в книге, то смогу помочь многим людям гораздо быстрее найти хорошую должность и занять ее, спокойно обойдя своих конкурентов.
Думаю, вам известны данные статистики о том, что в среднем современные граждане меняют работу раз в два года. От чего же это зависит? Думается мне, что, во-первых, от жизнеспособности компании и, во-вторых, от стремления самих граждан. По крайней мере мне именно по этим двум причинам и приходилось переходить из одной компании в другую. То должность меня не устраивала, то обязанности не подходили, то, простите за банальность, кризис и сокращение штатов. Я меняла не только работу, но и образование. Однако, дорогой читатель, жизнь не вечна, и тратить ее на то, чтобы получать образование за образованием, не имеет никакого смысла. Я решила действовать и сразу применять полученные знания на практике. А знания, как известно, можно получить не только из институтов и университетов. Я стала читать множество литературы, смотреть и слушать видео– и аудиоматериалы в том числе и по психологии. Когда я сама стала подбирать людей, я увидела все свои прошлые промахи и ошибки.
Теперь мне хотелось бы поделиться с вами теми знаниями, которые я приобрела не за университетской скамьей, а знаниями, проверенными мной на практике в течение десяти лет.
Говорят, что человека оценивают по четырём вещам: по тому, как он одет, каковы его действия, как он говорит и что он говорит. Моя задача – помочь вам научиться нравиться людям, уметь убеждать их в своей правоте и оставлять о себе хорошее впечатление. Эта книга – практическое руководство для тех, кто хочет и заслуживает большего.
PS. Для удобства общения в этой книге использованы следующие сокращения:
МПП – менеджер по персоналу;
ЭА – Эйч Ар (от англ. HR – Human Resources) или менеджер по подбору персонала;
Хх – Хед хантер (от англ. Hh – Head hunter) "охотник за головами" или всё тот же менеджер по персоналу.
ЧАСТЬ I. Какие вопросы можно часто услышать на собеседованиях и как на них отвечать
Чего вы хотите?
Итак, начнём. Для того, чтобы найти работу вашей мечты, вам необходимо определиться, чего вы хотите, т.е. определиться с этой самой мечтой. Очень часто бывает так, что человек ищет работу, ищет долго и безрезультатно. Он ходит на собеседования в те компании, которые присылают ему приглашения в ответ на высланное им резюме. Приходит, общается, ему задают вопросы о том, что именно он ищет, а он толком и ответить не может, и, в конце концов, бросается на первое попавшееся место, лишь бы где-нибудь работать. А потом, через год-полтора, если не раньше, понимает, что занимается совсем не тем.
Если вы и себя можете отнести к данному разряду, поздравляю, вы не одиноки. Я точно так же в свое время поступала. И ничего в этом страшного нет, ведь нас никто не учил, как правильно. МПП специально обучаются, чтобы подбирать персонал, а нас с вами учить было не кому. В вузах нет такого предмета, который бы обучал студентов правильному поведению при поисках работы. Да и на рабочем месте вам такую информацию не предоставят. Вряд ли кто-то захочет поделиться с вами своими секретами.
Вот и получается, что чтобы научится правильно проходить собеседования и получить именно ту работу, которую мы хотим, приходится учиться на собственном опыте и ошибках. И ой как немало времени может пройти, пока научимся. Ведь, чтобы что-то выучить в школе, нам нужно было потратить целых 10 лет ежедневного труда, в вузе еще 5, а как быть здесь? Ведь у нас уже нет столько времени. Можно и до конца жизни так толком и не узнать, что же мы делали не так, и почему мы не получали тех рабочих мест, о которых мечтали.
Соглашусь, однако, что в Интернете на сайтах поиска работы и персонала есть масса статей на тему, как реагировать на тот или иной вопрос ЭА. Однако, в режиме огромного потока информации нам необходимо все фильтровать и вылавливать крохи полезной информации из моря воды. Все это занимает время, а времени при поисках работы, как известно, очень мало и нужно действовать быстро. Кроме того, информация, приводимая в различных статьях и видеороликах, подается достаточно сухо и не совсем понятно. В этой книге я максимально упростила для вас задачу, собрала воедино и объяснила все самые важные моменты успешного трудоустройства. Однако, обо всём по порядку.
Итак, самое первое и самое важное: ставьте перед собой определенную цель: на какой позиции вы себя видите. Только цель эта должна быть лично Вашей, не родителей, не учителей, не друзей, а именно Вашей. Ведь как часто мы считаем навязанные нам цели своими… Нам с детства говорят родители, какую профессию лучше выбрать, чтобы жить хорошо, но времена меняются, и то, что было хорошо 20 лет назад вполне может потерять актуальность на данном этапе. Каждый преподаватель считает свой предмет самым важным и навязывает вам свое авторитетное мнение, а друзья и вовсе могут отвернуться от вас, узнай они, что вы, к примеру, занялись сетевым маркетингом. Но, в конце концов, жить и работать вам, а не им.
Ещё раз: решите для себя чётко, чем вы хотите заниматься, какие у вас для этого есть навыки, а какие необходимо доработать, и, конечно, сколько вы хотите получать за ваши старания. Будьте проактивными, т.е. действуйте в ключе того, что ищите в соответствии со своими интересами – это метод построения своего будущего – но не тратьте силы и время на то, чтобы ходить на собеседования просто потому, что больше никуда не зовут – это реактивный метод или реакция на внешние раздражители.
Прошу вас определиться со своими пожеланиями именно сейчас и записать их в свой ежедневник. Это обязательное условие для дальнейшей работы с данным пособием.
Итак, возьмите в руки листок бумаги и ручку и пишите:
«К такому-то числу (день, месяц, год) я работаю на позиции (укажите желаемую должность) и зарабатываю (укажите сумму денег, которую рассчитываете получить)»
Далее следует прописать план действий на каждый день до указанной вами даты. Например, если вы считаете, что для желаемой вами должности необходимо подтянуть английский, то план действий будет следующим: 1-го августа я записываюсь на курсы английского языка, 2-го августа посещаю первое занятие, 3-го августа составляю резюме на английском, 4-го августа отправляю своё резюме в такую-то компанию.... 1-го сентября я работаю на должности (укажите желаемую позицию).
Всё! Начало положено! Сделан первый шаг.
Можно продолжать подготовку к успешному прохождению собеседования на ту должность, которую вы мечтаете получить.
Говорят, что человека оценивают по четырем вещам, а именно: по тому, как он одет, каковы его действия, что он говорит и как он говорит. Все эти четыре момента мы с вами и рассмотрим на страницах этой книги. Будьте предельно внимательны! Не просто читайте, а обучайтесь!
В этой части мы рассмотрим и проанализируем наиболее часто задаваемые вопросы, а также то, как правильно на них реагировать.
Почему вы решили сменить место работы?
А правда, почему вы хотите найти другую работу? Это один из стандартных вопросов в наборе ХХ. Зачем вам менять то, что уже вроде бы налажено?
Хороший вопрос, между прочим, очень глубокий, он позволяет с ходу понять, что за человек перед вами.
Честно говоря, лично мне всегда было сложно на него ответить, т.к. я точно знала, что старая работа меня не устраивает, а на новой будет все иначе. Но это совсем не так! На новой работе (даже если с таким подходом ее и удастся найти) все будет так же. Ничего не измениться, изменяться лишь внешние условия: название компании, ее адрес, имя руководителя и фамилии сотрудников.
Знакомые рекомендовали мне на такой вопрос отвечать фразой "мало платили". Однако, такой ответ влечет за собой цепочку других, не менее каверзных вопросов типа "сколько вы хотите" и "почему мы должны вам столько платить". И я сильно сомневаюсь, что не дав внятного ответа на первый вопрос, вы сможете правильно ответить на все следующие.
Как-то раз я ответила, что у меня не сложились отношения в коллективе. Как вы думаете, что подумал ЭА? Правильно, он подумал, что я либо очень конфликтная, либо не умею общаться с людьми. Зачем ему такие сотрудники?
Есть одна очень хорошая притча, которая поможет вам лучше понять, что главное то, что находится внутри нас самих.
Притча о хорошем и плохом городе
Однажды один человек сидел около оазиса, у входа в один ближневосточный город. К нему подошел юноша и спросил:
– Я ни разу не был здесь. Какие люди живут в этом городе?
Старик ответил ему вопросом:
– А какие люди были в том городе, из которого ты ушёл?
– Это были эгоистичные и злые люди. Впрочем, именно поэтому я с радостью уехал оттуда.
– Здесь ты встретишь точно таких же, – ответил ему старик.
Немного погодя, другой человек приблизился к этому месту и задал тот же вопрос:
– Я только что приехал. Скажи, старик, какие люди живут в этом городе?
Старик ответил тем же:
– А скажи, сынок, как вели себя люди в том городе, откуда ты пришёл?
– О, это были добрые, гостеприимные и благородные души! У меня там осталось много друзей и мне было нелегко с ними расставаться.
– Ты найдешь таких же и здесь, – ответил старик.
Купец, который неподалеку поил своих верблюдов, слышал оба диалога. И как только второй человек отошел, он обратился к старику с упрёком:
– Почему ты дал двум людям абсолютно разные ответы на один и тот же вопрос?
– Сынок, каждый носит свой мир в своём сердце. Тот, кто в прошлом не нашёл ничего хорошего в тех краях откуда пришел, здесь тем более не найдёт ничего. Напротив, тот, у кого были друзья и в другом городе, и здесь найдёт верных и преданных друзей. Ибо, видишь ли, окружающие нас люди становятся для нас тем, что мы находим в них.
Понимаете, к чему это? Не ругайте и не жалуйтесь на предыдущее место работы. Это вас не украсит. Так что же, в конце концов, ответить? Все очень просто. Ответ находится в предыдущей главе. Озвучьте ваше желание! Скажите, что вы ищите!
Расскажите о себе
Очень часто ЭА начинают личное знакомство с вами именно с этого, на первый взгляд, банального вопроса. Однако, не стоит им пренебрегать! Очень часто этот вопрос, вернее, ответ, который вы на него дадите, и складывает первое впечатление о вас, как о кандидате на данную вакансию.
Честно говоря, меня этот вопрос просто-таки ставил в тупик: что именно рассказать, с чего начать? Не начинать же с самого начала. Конечно, я коротко излагала то, что написано в резюме. Однако, дорогой читатель, это не совсем верно. Поставьте себя на место вашего интервьюера. У него есть конкретная задача – найти хорошего сотрудника на имеющуюся должность. У него весь день расписан, когда и с каким кандидатом он встречается, в конце концов, деньги ему платят именно за это. Резюме ваше он прочитал ровно за 5 минут до встречи с вами, и информация о вас в его голове еще слишком свежа, чтобы слушать её повторно. Поэтому ваша задача состоит в том, чтобы рассказать о себе в рамках написанного в резюме, но с позиции той вакансии, на которую вы претендуете.
Поясню на примере. Допустим, вы ищите должность личного водителя для директора, но раньше вам приходилось работать, не только таксистом, но и шеф-поваром в ресторане и старшим помощником на яхте бывшего шефа. Не станете же вы рассказывать о своем кулинарном опыте, не так ли? МПП интересует одно: на сколько хорошо вы умеете водить автомобиль, и можно ли вам доверить жизнь и здоровье самого дорогого – директора. Вот и все!
Поэтому вы начинаете с того, что интересуетесь данной вакансией, так как долгое время работали водителем в такси, и имеете представление о том, что значит быть нужным в трех местах одновременно. Ведь у таксиста труд не из легких: везде нужно успеть, содержать машину в чистоте, да еще и клиенту угодить нужно: музыку подходящую включить, поговорить по душам, да и опасностей хватает. К тому же вы за рулём с 16 лет, и у вас есть личный автомобиль. Вот и получается, что вы идеально подходите на эту должность.
Такого ответа вполне достаточно, чтобы дать понять ЭА, что вы, так сказать, в курсе дела. А если вашему собеседнику еще какая-то информация понадобится, он обязательно задаст вам уточняющий вопрос, к примеру, такой: "А какая связь между такси и шеф-поваром?". Вы незамедлительно отвечаете: "Это мое хобби, я очень люблю готовить". И никаких претензий, и недоразумений!
Итак, делаем краткий вывод: чтобы правильно построить беседу и рассказать о себе именно то, что ждет от вас МПП, вам необходимо начать свое повествование с позиции предлагаемой вакансии и приводить в пример тот опыт, который наиболее близко связан с новыми обязанностями.
PS. Потренируйтесь рассказывать о себе до встречи с ЭА. Пусть это будет вашим домашним заданием.
Почему мы должны платить Вам столько?
Этот вопрос есть практически в каждой анкете, которую вам дают заполнить, или его устно озвучивает любой уважающий себя Хх. Для чего нужен такой вопрос? Какие выводы можно сделать, услышав ваш ответ?
Хочу привести в пример свой опыт. Было это в Киеве по улице Мостицкой. Компания занималась поставками чая.
– Почему мы должны платить вам 2000 гривен?
– Потому что я не местная и мне приходится платить за квартиру.
Думаю, дорогой читатель, вы и сами видите, в чем моя ошибка. Со стороны всегда виднее, но тогда я не знала, как правильно, мне никто не говорил. Поэтому приходилось учиться на своих ошибках. Понятно, что на работу в эту компанию меня не взяли.
Скорее всего мой разумный читатель знает, как нужно было ответить на этот каверзный вопрос. Однако считаю нужным ответ все же проговорить, а затем прокомментировать.
– Почему мы должны платить Вам 2000 гривен?
– Потому что я имею опыт в работе с клиентами, занималась вопросами заказа и доставки продукции из-за границы, самостоятельно вела некоторые проекты, организовывала поездки персонала на выставки, вела деловую переписку. Все вопросы я всегда решаю вовремя.
Ответ, как вы видите полный. Конечно, все это я писала в своем резюме, но хитрый ЭА решил просто всё проверить.
Не бойтесь повторить то, что вы и так написали в резюме, это не будет лишним, просто дополните свой ответ или приведите конкретные примеры. Вы должны подтвердить, что то, что вы написали в резюме, правда.
Вопрос, который мы с вами рассмотрели только что, очень похож на вопрос «Почему вы хотите получать столько-то». Ответ, как вы понимаете, будет тем же.
Еще подобного рода вопросы встречаются в анкетах, и звучат они приблизительно так: "Укажите размер предполагаемого вами дохода (заработка)". И вот здесь большинство людей пугаются того, что если они напишут много, то их в эту компанию на работу не возьмут. Знайте: это заблуждение. В моей практике проведения собеседований (порядка 2 тысяч интервьюируемых) встречались очень разные люди, но одна девочка запомнилась мне особенно хорошо. В анкете на такой вопрос она написала следующую сумму: 164,57 долларов. Знаете, что я подумала, когда это увидела? Человек совершенно не ценит себя и своё время. Если человек не ценит себя, он не будет ценить и окружающих. Все мы судим по себе, и это нормально. Я отправила эту кандидатку восвояси.
И еще один совершенно противоположный пример. Ко мне на собеседование пришла молодая девушка, которая только что закончила КИМО (Киевский институт международных отношений). Опыта работы у нее не было совершенно никакого, вела она себя очень надменно и запросила такую зарплату, каких в Киеве в то время на рынке труда для рядовых менеджеров и с опытом работы по занимаемой должности и близко не было. На вопрос, почему мы должны платить ей столько, она гордо заявила: "Я окончила КИМО!" Да уж, аргумент.
Вывод: покажите, что вы цените и уважаете себя и свой труд, но делайте это обоснованно.
А что делать, если вы студент и не имеете опыта? Меня всегда удивляли завышенные требования работодателей к кандидатам. Неоднократно встречала вакансии для руководителей с опытом работы не менее 2-5 лет возрастом от 18 до 25. Возможно и бывают такие уникальные личности, которые сразу после школы вышли профессионалами-руководителями, но большая часть соискателей вряд ли сможет соответствовать этим требованиям. Относитесь к таким объявлениям с пониманием: либо ЭА чего напутал, либо руководителю нужен молодой специалист для реализации его, возможно даже, не совсем благородных целей.
Что касается лично меня то, когда я впервые искала работу, я даже не знала, что такое резюме и как пользоваться факсом, не говоря уж об Интернете. Я была готова работать за любую зарплату, лишь бы получить опыт. Мне предложили работу близкую к специальности за самые низкие деньги (100 долларов в месяц). Однако, я не сомневалась в том, что смогу быстро все освоить и доказать, что достойна большего. Через пять месяцев шеф вдвое поднял мне зарплату.
Ни в коем случае я не призываю вас идти работать за копейки. Просто постарайтесь трезво оценивать свои способности и навыки. Но вернемся к нашей теме. Понятно, что лучше бы вам поработать пока вы студент. Однако, это не всегда просто. Я не могла учиться и работать одновременно, потому что учеба занимала всё моё время. Дело в том, что я изучала иностранные языки, а за три дня до экзамена выучить сотни слов, предложений и грамматику, как вы понимаете, нереально (если вы не гений, конечно). Так что выражение: "от сессии до сессии живут студенты весело" было не про меня.
Не стоит отчаиваться, если вы только что покинули стены любимого вуза и не смогли совместить работу с учебой. Это вообще мало кому удается. Обычно что-то одно страдает из-за недостатка времени или сил. В таком случае вам придется сильно напрячь свою память и приложить все свои навыки к желаемой работе. Вспомните, чем вам приходилось заниматься все эти четыре-шесть лет? Может быть вы были старостой группы, и вам поручались ответственные задания? Напишите в резюме, что вы делали на таком месте лидера. Или вы занимались организацией различных мероприятий, и вам поручали организовывать не только праздники факультета, но и вуза? Напишите о ваших организаторских способностях и ответственности, умении работать с людьми и в команде. А, может, вы выступали в команде КВН? Тогда укажите свои таланты касательно публичных выступлений! Вы ни в чем не участвовали и не были старостой, а грызли гранит науки с утра и до вечера? Превосходно! Вы очень ответственный, прилежный и работоспособный человек. Чего еще желать работодателю? Вы не были хорошим студентом и частенько прогуливали пары? Значит, вы схватываете всё просто-таки на лету и очень быстро обучаетесь новому (если нет, значит, не там учились). В конце концов, у вас была студенческая практика по изучаемому предмету! И вы вполне можете описать, чего вы за это время достигли, какие свои таланты или скрытые до сель качества обнаружили. Всё в ваших руках!
Думаю, направление мыслей вам теперь понятно. Покажите работодателю, что не зря посиживали штаны на университетских скамьях. Вы же знаете, что период учебы так же включается в стаж работы.
Как быть, если вы мама и вам нужно выйти на работу после декретного отпуска?
Вообще я считаю возмутительным то, как в большинстве компаний относятся к беременным женщинам и мамам, у которых совсем маленькие детки. Им приходится очень нелегко. Иногда нужно уйти с работы, чтобы присмотреть за малышом, и это очень раздражает руководство. Однако, уважаемые, как без этого? Возьмём, к примеру, страны Западной Европы и Азии. Какова в них демографическая ситуация? Ответ очевиден. Германия и Австрия, чтобы избежать старения и вымирания нации, были вынуждены открыть границы и впустить большое количество иностранцев, предоставив им рабочие места или выплачивая пособия по безработице. Давайте уже начнем учиться на чужих ошибках!
Итак, вы мама. Великолепно! Мама может всё. Делать одновременно от трех до пяти дел? Пожалуйста! Мгновенно реагировать на происходящее? Без проблем! Стрессоустойчивость и сконцентрированность? Сколько угодно!
Не бойтесь, что у вас был перерыв в работе. Он, однозначно, пошёл вам на пользу. С одной стороны, вы отдохнули, с другой, уже просто рвётесь поработать, чтобы сменить род деятельности. Опишите в резюме ваш прошлый опыт работы и добавьте навыки, приобретенные за время, проведённое с малышом один на один. Как обострилась ваша интуиция? На сколько увеличилась скорость реакции и быстрота выполнения конкретных действий? А внимание и самодисциплина? Только подумайте, как вы сумели натренировать ваше сознание и даже подсознание, что без труда можете определить, что происходит с вашим ребёнком только по внешним признакам? И неужели всё это, весь этот бесценный опыт, который никогда и ни один мужчина не сможет приобрести, вы не сумеете применить на практике, просто немного в другом ключе? Не проверю ни за что!
Вы можете все! Просто определитесь с желаемой позицией и подумайте, как сможете применить здесь все свои навыки. Проявите творческий подход! Работодатель это оценит.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
