Текст книги "Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы"

Том Келли, Дэвид Келли
Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы

Tom Kelley and David Kelley

Creative Confidence

Unleashing the Creative Potential Within Us All

© Tom Kelley and David Kelley, 2013

© Землянская Т., перевод на русский язык, 2014

© Оформление, издание на русском языке. ООО «Издательская Группа «Азбука-Аттикус», 2015

АЗБУКА БИЗНЕС^®

* * *

Матери и отцу…

давших нам свободу выражения творческих идей и уверенность, чтобы действовать для их воплощения.

Предисловие

Эта книга написана нами, двумя братьями, которые были близки всю жизнь. Мы родились в небольшом городке Огайо, каждое лето играли в бейсбол в одной команде младшей лиги «Тигров», а зимой строили снежные крепости. Мы жили в одной комнате 14 лет и вешали на стены плакаты крутых тачек. Мы вместе ходили в начальную школу, записались в один отряд бойскаутов, отдыхали с семьей на озере Эри и однажды даже отправились в поход до Калифорнии и обратно с родителями и двумя сестрами. Мы разбирали много вещей и большую часть из них смогли вновь собрать.

Но сплоченные отношения и общие интересы не означали, что наши пути шли в одном направлении. Дэвид всегда был чужд условностей. В школе он больше всего любил изобразительное искусство и играл с друзьями в местной рок-группе The Sabers. Он собирал музыкальные автоматы или высокие напольные часы для ежегодного весеннего карнавала Carnegie Mellon. Открыл компанию под названием Intergalactic Destruction Company (Компания межгалактических разрушений) – в то время только вышли в кинотеатрах «Звездные войны», и он с друзьями занимался строительством целое лето. В шутку Дэвид нарисовал на родительском доме три зеленые полоски, и они до сих пор видны там даже спустя 30 лет. Дэвид обожал создавать уникальные подарки: однажды сделал телефон, который набирал только его номер, как бы ты ни нажимал кнопки, и подарил его своей девушке.

Том же следовал более традиционному пути. Он изучал гуманитарные науки в школе, затем юриспруденцию в университете, пытался работать на бухгалтерскую фирму и занимался информационными технологиями в General Electric. После получения диплома МБА он был консультантом по вопросам управления и перекладывал бумажки в офисе. Как можно заметить, все эти занятия были предсказуемы не только перспективами, но и рутинностью задач. Решившись окунуться в мир дизайна, Том понял, что выходить за рамки привычных границ гораздо веселее.

Несмотря на огромное расстояние в 13 000 километров, братья сохраняли близость и общались почти каждую неделю. После того как Дэвид основал компанию по дизайну и инновациям, которую мир вскоре узнал как IDEO, Том, еще учась в бизнес-школе, присоединился к нему, и с 1987 года началась совместная работа. Дэвид стал президентом растущей фирмы, а Том занял должность его заместителя и занимался маркетингом, развитием бизнеса и презентациями.

История этой книги началась в апреле 2007 года, когда старшему брату, Дэвиду, позвонил его доктор и произнес один из самых зловещих и пугающих диагнозов, известных медицинской науке, – рак. Когда раздался звонок, Дэвид помогал девятилетним одноклассникам своей дочери придумывать новый дизайн их рюкзаков, и лишь через полчаса смог отвлечься и подумать о своей беде. Ему был поставлен диагноз: эпидермоидный рак – рак гортани – лишь 40 % шанса выжить.

Тем временем Том проводил презентацию перед двумя тысячами руководителей в бразильском Сан-Паулу. Звонок раздался через миг после того, как он присел за кулисами и включил телефон. Узнав о диагнозе Дэвида, брат прервал свой тур по Южной Америке и отправился прямо в аэропорт, а потом – домой к Дэвиду, хотя знал, что ничем не сможет помочь.

Мы всегда были близки, и болезнь Дэвида лишь укрепила нашу связь. Полгода мы виделись почти каждый день и в перерывах между химиотерапией, облучениями, гидратацией, морфином и, наконец, операцией, вели бесконечные разговоры или просто сидели часами молча. В Стэнфордском раковом центре мы встречались с людьми, которые проиграли свою битву, и невольно задумывались о том, сколько времени оставалось Дэвиду.

Если и есть что-то хорошее в этой ужасной болезни, то это возможность глубоко задуматься о смысле и значении вашего существования. Все наши знакомые, пережившие рак, говорили, что после этого они по-другому смотрят на жизнь. В конце того года, когда Дэвид восстанавливал силы после операции, мы обрели надежду, что вскоре рак отступит. Воодушевленные, мы поклялись, что если Дэвид выживет, то сделаем две вещи, в которых ни доктора, ни больницы фигурировать не будут: во‑первых, отправимся вдвоем в путешествие куда угодно и проведем время с удовольствием, как два брата, не делавшие ничего подобного в своих взрослых жизнях; и во‑вторых, вместе придумаем проект, который позволит нам делиться идеями друг с другом и с целым миром.

Мы отправились на незабываемую неделю в Токио и Киото, где открывали для себя удивительную культуру Японии. А совместным проектом стала книга, которую вы сейчас держите в руках.

Но почему эта книга о творческой уверенности? Потому что за 30 лет работы в IDEO мы поняли, что инновации могут приносить не только пользу, но и доставлять удовольствие. Когда смотришь на свою жизнь, задумываешься о том, что останется после нее, и нам кажется, что возможность дать шанс другим достигнуть вершины своих творческих способностей – достойная цель. Во время борьбы с раком в 2007 году Дэвид постоянно задавался вопросом: «Что я должен сделать на этой Земле?» Эта книга – часть ответа. Нужно обратиться к людям, дать будущим новаторам возможность следовать за своими мечтами, помочь людям и организациям раскрыть потенциал и обрести собственную творческую уверенность.

Том и Дэвид Келли

Это книга-сокровище, разрушающая мифы, накачивающая мышцы фантазии. Она разбивает вдребезги ложную веру в то, что креативны лишь некоторые. Она предоставляет нам толковый и практичный план действий по стимулированию творческих способностей. Если вы хотите быть креативнее, прочитайте то, что написали братья Келли, последуйте их советам, а потом, как сказали бы они, сделайте что-нибудь!

Дэниел Пинк,

автор книг «Драйв» и «Будущее за правым полушарием»

Иллюстрация © Альяна Казале

Вступление
Сердце инноваций

О чем вы думаете первым делом, услышав словосочетание «творческие способности»?

Если вы относитесь к большинству людей, то у вас сразу возникают мысли об искусстве, вы вспоминаете о скульптуре, живописи, музыке или танце.

Вы, скорее всего, уравниваете понятия «творческие способности» и «артистизм».

Вы, возможно, уверены, что архитекторам или дизайнерам платят за их творческое мышление, а докторам, юристам или президентам компаний – совсем за другое.

Или вы, быть может, считаете, что творческие способности – это врожденное (как, например, карие глаза): либо человек с геном творчества, либо нет.

Мы, братья, 30 лет проработавшие вместе на передовой инноваций, привыкли рассматривать эти заблуждения, как «миф о креативности». Слишком много людей верят в него. Наша книга о другой стороне этого мифа; о так называемой творческой уверенности. И ее основанием является вера в то, что все креативны.

Настоящая правда заключается в том, что все мы обладаем творческим потенциалом, который нужно лишь выпустить наружу.

Мы помогли тысячам компаний вывести прорывные идеи на рынок, начиная от первой компьютерной мыши Apple или хирургических инструментов нового поколения Medtronic до свежих стратегий для китайского бренда The North Face. Кроме того, мы заметили, что наши методы позволяют создать новый креативный настрой, который может значительно улучшить жизнь людей, независимо от сферы, в которой они работают: медицина, юриспруденция, образование, бизнес или наука.

За прошедшие три десятилетия мы помогли множеству людей воспитать в себе творческие способности и найти им достойное применение. Например, люди, с которыми мы сотрудничали, создавали и адаптировали проект жилого дома для бывших участников военных действий. Собранная ими специальная команда по разработке новаторских решений была такой шумной и энергичной, постоянно собираясь в коридоре офиса, что компания выделила отдельное помещение для обсуждения их проектов. Они подготовили дешевую систему проверки и установки слуховых аппаратов для пожилых деревенских жителей развивающихся стран, которая помогла 360 000 000 людей во всем мире, страдающим от потери слуха{1}1
  …страдающим от потери слуха – Потеря слуха, приводящая к нетрудоспособности. Статистика Всемирной организации здравоохранения, «Deafness and Hearing Loss», февраль 2013 г., (ссылка).


[Закрыть]. Люди, которым мы помогали развивать творческие проекты, были очень разные, но их объединяло то, что все они обрели креативность.

Суть творческой уверенности в том, чтобы быть убежденным в своей способности изменить мир вокруг; убежденным, что можно достигнуть всего, к чему стремишься. Мы считаем, что эта уверенность, то есть вера в способность к созиданию, лежит в самом сердце инноваций.

Уверенность в собственных творческих силах похожа на мышцу: ее можно увеличить и развить, приложив определенные усилия. Наша задача помочь вам обрести доверие к нам.

Даже если вы уже считаете себя креативной личностью, мы верим, что прочтение этой книги поможет вам полнее раскрыть собственный творческий потенциал и многого достигнуть.

Креативность сейчас

«Креативность» – гораздо более широкое и многогранное понятие, чем «артистичность». Мы считаем, что креативность – это деятельность с использованием воображения для создания чего-то качественно нового в мире. Она вступает в игру каждый раз, когда у вас появляется возможность обдумать новую идею, решение или подход. И мы верим, что у каждого должен быть доступ к этому ресурсу.

Большую часть XX века так называемых творческих специалистов: дизайнеров, креативных директоров, составителей рекламных текстов – отсылали за «детский столик», подальше от серьезных обсуждений, в то время как все «взрослые» обсуждали серьезные моменты ведения бизнеса в залах заседаний чуть дальше по коридору.

Но те творческие усилия, которые 10 лет назад казались необязательными и причудливыми, сейчас стали господствующим направлением в ведении бизнеса. Сэр Кен Робинсон[1]1
  Кен Робинсон – спикер и международный советник по вопросам творческого мышления, систем образования и инноваций в государственных и общественных организациях. Был директором The Arts in Schools Project, профессором кафедры художественного образования в Уорикском университете. Автор многих книг, в том числе «Призвание. Как найти то, для чего вы созданы, и жить в своей стихии». – М.: МИФ. 2010. (Здесь и далее, если не указано иное. – Прим. ред.)


[Закрыть] считает, что креативность – «это как грамотность в образовании, и обращаться с ней нужно с учетом этого ее статуса». Его захватывающая речь на конференции TED Talks 2006 года[2]2
  Частный некоммерческий фонд в США. Его название образовано как аббревиатура от англ. Technology Entertainment Desig (технологии, развлечения, дизайн). Известен своими ежегодными конференциями, миссия которых – распространение уникальных идей. Темы лекций: наука, искусство, дизайн, политика, культура, бизнес, глобальные проблемы, технологии и развлечения.


[Закрыть] на тему «Убивают ли школы творческие способности?»{2}2
  «Убивают ли школы творческие способности?» – Все должны посмотреть вдохновляющую речь на TED Talks Сэра Кена Робинсона. «Do Schools Kill Creativity», Февраль 2006 г. (ссылка). С ноября 2012 г. по сегодняшний день самый просматриваемый ролик на TED ((ссылка)).


[Закрыть] стала самой популярной за всю историю проекта.

В бизнесе креативность проявляется в форме инноваций. Звезды передовых технологий вроде Google, Facebook или Twitter дали волю творческому потенциалу своих работников и таким образом изменили жизни миллионов людей. Теперь в любом отделе, финансовом или по работе с клиентами, есть возможности выбирать новые решения для развития бизнеса. Фирмам крайне необходимо знать мнения работников из всех уголков организации. Ни один исполнительный директор или отдел не обладают исключительным правом на новые идеи.

Вне зависимости от того, где вы проживаете: в Кремниевой долине или Шанхае, Мюнхене или Мумбаи, вы уже почувствовали колебания рыночной экономики. Большинство компаний осознали, что ключом к росту, развитию и просто выживанию является новаторство.

IBM, недавно исследовавшая более 1500 отчетов генеральных директоров,{3}3
  Опрос в IBM – пресс-релиз IBM, 18 мая 2010 г., (ссылка).


[Закрыть] сообщила, что креативность – самая главная лидерская компетенция, необходимая руководителю фирмы, столкнувшемуся с проблемами международной торговли. Голосование 5000 человек в Adobe Systems на трех континентах показало{4}4
  Голосование в Adobe Systems – пресс-релиз Adobe Systems 23 апреля 2012 г., (ссылка).


[Закрыть]: 75 % опрошенных считают, что раскрытие личного творческого потенциала – важнейший фактор экономического развития. И только 25 % от общего числа участников опроса утверждают, что уже раскрыли в себе в полной мере креативность и пользуются ею постоянно – на работе и в жизни.

Как мы можем изменить это соотношение? Как можем помочь остальным 75 % раскрыть свой творческий потенциал?

В 2005 году, чтобы новаторство стало простым и обычным делом, Дэвид основал школу дизайна d.school, официально известную как Hasso Plattner Institute of Design, по обучению дизайн-мышлению будущих предпринимателей из числа аспирантов Стэнфорда. Изначально мы полагали, что главной проблемой будет развитие креативности в людях с аналитическим складом ума, но вскоре осознали, что все, с кем мы работали, уже были невероятно творчески развиты[3]3
  У этой книги два автора, так что вы часто будете встречать слово «мы». Когда говорится о ком-то из нас, будут употребляться наши имена: Дэвид или Том. В некоторых случаях «мы» будет означать всю команду IDEO, в которой работаем мы оба, или же состав школы дизайна, где Дэвид преподает. – Прим. авт.


[Закрыть]. Наша задача состояла в том, чтобы помочь им лишь воскресить в себе творческие способности, выработав правильный настрой и изучив новые навыки.

Нас ошеломило то, как быстро человеческое воображение, любознательность и смелость возрождаются лишь от небольшого поощрения и практики.

Люди, с которыми нам приходилось работать, при раскрытии их творческих способностей осознавали, что они как будто всю дорогу «ехали на ручном тормозе» и вдруг сняли его – и их движение стало свободным. Во время своих семинаров мы часто замечаем подобное в участниках или приглашенных клиентах, сотрудничающих с нами. Все они когда-то присутствовали на практических занятиях, посвященных новаторству, и считали, что знают, насколько креативными или, скорее, некреативными людьми они являются. Поэтому, когда мы доходим до момента, который не совсем им понятен или кажется нестандартным, как, например, небольшое упражнение на импровизацию, у многих вдруг возникает необходимость срочно куда-то позвонить.

Почему так происходит? Да потому, что они крайне не уверены в своих способностях в данной обстановке. Они инстинктивно занимают оборонительную позицию, поскольку считают себя «просто не творческими людьми».

По нашему опыту – креативны все. Мы знаем, что если сможем заставить кого-то следовать нашей методике хоть немного, эти люди, в конечном итоге, делают потрясающие вещи. Наши «семинаристы» придумывали такие прорывные идеи или предложения и работали в команде столь творчески и самозабвенно, что создавали нечто действительно инновационное. Они удивлялись тому, что оказывались гораздо более творчески одаренными, чем могли себе представить. Успех на ранних этапах помогает пересмотреть взгляды на свои способности и побуждает делать больше.

Мы обнаружили, что не нужно создавать креативность «с нуля». Наша задача всего лишь помочь людям найти то, что уже в них заложено: воображение и способность генерировать новые идеи. Но настоящая ценность креативности не проявится до тех пор, пока не придет смелость действовать, воплощая идеи. Эта комбинация мысли и действия и определяет творческую уверенность: способность придумать нечто новое и смелость для претворения идеи в жизнь.

Геше Тубтен Джинпа, главный переводчик текстов и выступлений далай-ламы на английский язык на протяжении более 20 лет, лишь недавно поделился мыслями о природе творчества. Джинпа обратил наше внимание на то, что в тибетском языке нет слова, обозначающего «креативность»{5}5
  …в тибетском языке нет слова, обозначающего «креативность» – Мы много раз говорили с Геше Туптен Джинпа об эмпатии и сочувствии. Наш разговор об уверенности в творческих силах и естественном состоянии креативности произошел в сентябре 2010 г., пока Дэвид находился в гостевом домике.


[Закрыть] или «способность быть креативным». Ближайшим по смыслу переводом будет слово «натуральный». Другими словами, если вы хотите быть по-настоящему творческими, то должны быть самими собой. Мы зачастую забываем, что в детском саду все были одаренными, играли, экспериментировали и осваивали новые необычные вещи без страха или стыда. Мы слишком мало знали, поэтому все время что-то пробовали. Страх перед социальным отторжением пришел гораздо позже. Вот почему даже десятилетия спустя все еще возможно возродить творческие способности в той же мере или даже сильнее.

Оказывается, что креативность – не особый дар, которым обладают редкие счастливчики, а абсолютно естественная часть человеческой природы и поведения. Во многих она зажата, но это поправимо. И высвобождение этой творческой искры может очень серьезно повлиять на вас, вашу компанию и общество.

Мы считаем, что креативная энергия – один из самых ценных ресурсов. Она может помочь нам найти свежие решения для самых трудновыполнимых задач.

Творческая уверенность в действии

Творческая уверенность позволяет открыть целый мир, где создаются новые подходы и решения. Вы уже знаете, что кто угодно может разбудить в себе креативность. Мы были очевидцами того, как это происходило с людьми различных профессий. Каждый, начиная с ученых в лабораториях и заканчивая главными менеджерами компаний из списка Fortune 500, может начать подходить к жизни по-другому, с иным мировоззрением и набором знаний. Вот несколько примеров из жизни людей, которые обрели уверенность в своих творческих силах.{6}6
  …истории нескольких человек, которые обрели уверенность в своих творческих силах. Об этих людях: Бонни Сими, Дэвиде Хагсе, Лорене Вайнстайн, Стефани Роу и Марси Бартон – мы узнали из интервью, проведенных Кориной Йен и Томом Келли (полностью их можно прочитать в последующих главах). Ускоренный на 40 % срок восстановления JetBlue был отмечен Дэном Хитом и Чипом Хитом в «Team Coordination Is Key in Businesses», Fast Company, июль – август 2010 г., (ссылка). Более 1700 человек подписали петицию команды Хаджеса или подписались на группу на Facebook, как сообщается в блог-посте Harvard Business Review. Клаудия Кирби, «Starting a Movement, Learning to Lead», 1 июня 2009 г., (ссылка).


[Закрыть]

• Бывшая участница Олимпийских игр нашла работу на авиалиниях и развила в себе уверенность, позволившую ей мгновенно решать задачи кризисного управления компанией. Она организовала специальную комиссию из пилотов, диспетчеров, планировщиков и других специалистов, чтобы разработать порядок действий на случай отмены полетов из-за погодных условий. Это сократило время реагирования служб на 40 %.

• Армейский капитан, прошедший Ирак и Афганистан, собрал вместе более 1700 человек для подачи заявки об организации пешеходной зоны в центре города, тем самым доказав, что не нужно быть генералом, чтобы иметь влияние.

• Студентка юридической школы решилась не ограничиваться предоставлением сухих фактов на своем пробном слушании и использовала более человечный подход. Она заставила членов комиссии представить себя на месте людей, с которыми происходили несчастные случаи и ответить на вопрос: «Каково это?» Их сопереживания позволили ей победить – впервые за многие годы комиссия приняла сторону защиты.

• Бывшая чиновница основала для жителей Вашингтона новаторское общественное движение, численность которого вскоре составила около 1000 человек. Она проводила семинары, рассказывая о дизайн-мышлении как предпринимателям, так и просто неравнодушным людям.

• Учительница школы с 40‑летним стажем работы решила перестроить учебный план для решения более сложных задач. Вместо обучения детей отдельным предметам она придумала проекты, охватывающие те же темы, но заставлявшие ее учеников развивать критическое мышление. Их тестовые результаты заметно улучшились, и, что еще важнее, родители заметили, что дети стали более увлеченными и любознательными.

Вам не нужно менять профессию или переезжать в Кремниевую долину, чтобы начать думать по-другому, так же как не нужно становиться консультантом по дизайну или бросать работу. Миру необходимы разносторонне мыслящие разработчики стратегий: и офисные менеджеры, и агенты по продаже недвижимости. Какой бы ни была профессия, при креативном подходе к ней вы придумаете новые и более совершенные методы и достигнете успеха. Творческая уверенность может принести вдохновение в любое дело, которым занят человек, поскольку в его распоряжении появляется новый инструмент, способный улучшить методы решения многих проблем.

Мы беседовали с докторами, которые стали успешнее лечить своих пациентов, сопереживая им и изучая причины их симптомов. Мы разговаривали со специалистами по подбору персонала{7}7
  …со специалистами по подбору персонала – Одним из первых людей, которые использовали методы дизайн-мышления в сфере подбора руководящих кадров, является Бен Андерсон из Renaissance Leadership, (ссылка).


[Закрыть], использующими наши методы в поиске подходящих талантливых людей для компаний и компаний для людей. Мы общались с социальными работниками{8}8
  …общались с социальными работниками – Возьмем, к примеру, историю Фила Анселла, директора Лос-Анджелесского государственного департамента социальной помощи, которую можно прочитать в блоге дизайн-школы Design + Bureaucracy = Delight, 13 ноября 2012 г., (ссылка).


[Закрыть], которым требуется бесконечное терпение в оказании помощи клиентам.

Люди с большей творческой уверенностью обладают огромным влиянием на окружающий мир. Они с одинаковым успехом могут превратить складское помещение в место для энергичного обсуждения новых проектов, участвовать в школьной жизни своих детей или использовать СМИ для привлечения доноров костного мозга.

Легендарный психолог и профессор Стэнфорда Альберт Бандура показал, как наши системы взглядов влияют на восприятие, действия и постановку целей. Люди, которые верят, что могут что-то изменить, скорее достигнут того, к чему стремятся. Бандура называет это убеждение «самоэффективностью»{9}9
  «Самоэффективность» – Альберт Бандура, «Самоэффективность: упражнения по самоконтролю» (Self-Efficacy: The Exercise of Control, New York: W. H. Freeman, 1997).


[Закрыть]. Люди, обладающие данным качеством, ставят себе более высокие цели, они старательнее, упорнее и более устойчивы к поражениям, чем другие.

Практика показывает, что инновации и творческая уверенность имеют много общего. Люди, переступая через собственные страхи, открывают целый мир новых возможностей. Вместо того чтобы впадать в ступор от страха поражения, они получают возможность учиться на своих ошибках. Многие не могут сдвинуть с места проект без контроля со стороны начальства. Творческая уверенность же позволяет справиться с неизвестностью и смело браться за дело. Вместо того чтобы смириться с существующим положением вещей или делать все по указке, те, кто почувствовал уверенность в своих творческих силах, находят мужество высказать свои мысли и бросить вызов существующим порядкам. Они способны действовать смелее и упорнее решать вопросы, чем большинство их коллег.

Мы уверены, что эта книга поможет перешагнуть через психологические барьеры, сдерживающие креативность. Глава за главой мы будем представлять вам методы, позволяющие уверенно следовать за новыми идеями. Все истории, способы и примеры, которыми мы делимся, взяты из опыта нескольких десятилетий сотрудничества с творчески мыслящими людьми. Мы надеемся, что эта книга поможет и вам.