Текст книги "Краткое содержание «Лидер и Племя. Пять уровней корпоративной культуры»"

Лидер и Племя. Пять уровней корпоративной культуры

Введение

Человек подобен стадному животному, которое стремится примкнуть к какому-либо племени для избавления от одиночества, поддержания численности и достижения целей.

В одиночку люди не смогли бы выжить в ледниковый период, у них бы не получилось построить города и создать сельскохозяйственное производство. Обычно под племенем понимают сообщество от двух десятков до двух сотен человек. А когда племя становится больше, от него обособляются новые племена.

Кто такие наши соплеменники? Это люди, которых мы называем «своими»: наши друзья, родственники, знакомые. Мы здороваемся с ними при встрече, храним в телефонной книге их контакты и добавляем в друзья в социальных сетях. Сейчас каждый из нас может относиться сразу к нескольким племенам. С первым племенем мы вместе работаем, со вторым ходим в храм, а с третьим встречаемся на детской площадке.

В этой книге мы говорим о корпоративных племенах и их лидерах. Лидер в компании – тот, кто определяет и совершенствует ее культуру. Когда у него это получается, соплеменники гордятся племенем, к которому принадлежат, уважают коллег и работают с радостью. Люди трудятся наиболее продуктивно, когда планка корпоративной культуры достаточно высока.

В ходе исследований авторы книги обозначили пять уровней корпоративной культуры для племен, определяющих успех корпораций. Авторы не обращали внимание на пол, расовую принадлежность, образование и социальный статус участников. Они определяли принадлежность каждого человека к одному из уровней корпоративной культуры особым способом – через речевые проявления.

Человек достигает нового уровня, когда он меняет свой образ жизни, начинает думать, говорить и вести себя по-другому. Подняться с первого уровня сразу на четвертый нельзя: переход происходит поэтапно. А вот переместиться с четвертого обратно на первый – можно. Например, достаточно начать принимать наркотики, брать взятки или стать сообщником преступления.

Каждый уровень состоит из ряда этапов, ведущих наверх, – придется пройти их все, чтобы достичь следующего. Нужно обратить внимание на ядро каждого уровня и суметь найти способы влияния на участников племени. Ниже мы рассмотрим главные составляющие всех пяти уровней.

Первый уровень: крайняя враждебность

По статистике, в Америке лишь два процента корпоративных сотрудников находятся на этом уровне. Но в целом в мире таких людей гораздо больше. К ним можно отнести безработных, бомжей, преступников, людей с зависимостью от алкоголя и наркотиков. Между членами племени первого уровня нередки стычки, воровство и убийства. Такие люди не ценят ни свою жизнь, ни чужую и нередко становятся самоубийцами или умирают в тюрьме.

Признаки культуры первого уровня

На этом уровне во время общения люди ставят превыше всего свои личные интересы. Они или собираются в небольшие группировки, или остаются сами по себе. Основная тема их разговоров – несправедливость жизни и необходимые действия для выживания. Их любимая фраза – «Жизнь – дерьмо».

Все преступные группировки обычно формируются из людей с культурой первого уровня. Они объединяются на почве схожих негативных взглядов на жизнь и совершают грабежи, убийства, поджоги и т. п.

Наше исследование показало, что у человека, находящегося на первом уровне культурного развития, есть три пути: в племя первого уровня (то есть в банду), в могилу или на второй уровень.

Переход на второй уровень

Чтобы перейти с первого уровня на второй, нужно:

□ Вместо фразы «Жизнь – дерьмо» повторять как мантру: «Моя жизнь – дерьмо». Может показаться, что разницы почти нет, но это не так. Второе выражение дает надежду, что жизнь еще может стать лучше, а первое вселяет лишь безысходность;

□ Присоединиться к племени с отличной от первого уровня нормой поведения.

Момент перехода человека с первого уровня на второй – огромный скачок вверх, хотя для кого-то он может казаться обреченным на провал.

Чтобы переход человека с низшего уровня на второй осуществился, важно помочь ему сделать три вещи:

1. Полностью ограничить его общение с людьми первого уровня.

2. Дать понять, что можно и нужно жить иначе, показать положительные примеры изменений в жизни.

3. Начать общение с людьми второго уровня и выше.

Второй уровень: безучастная жертва

На этом уровне находится четверть всех компаний, большую часть из которых составляют госструктуры.

Вспомните управление по регистрации транспортных средств или кабинеты врачей, в которых вам приходилось ждать по 45 минут, листая журналы, возраст которых превышает ваш собственный, а администратор шевелилась так медленно, что в какой-то момент могло показаться: она умерла. Или длиннющую очередь на регистрацию пассажиров в аэропорту: путешественники в растерянности чешут затылки – их самолет вот-вот взлетит, а сотрудники службы безопасности сидят и болтают, не обращая на них никакого внимания.

Признаки культуры второго уровня

На этом уровне человек по-прежнему равнодушен к интересам компании. Изо дня в день он делает свою однообразную работу, не настроен предлагать новые идеи и вносить положительные изменения в деятельность организации. Такие люди с нетерпением ждут выходных и окончания рабочего дня. Стараются избежать работы, а при виде руководителя делают вид, что очень заняты делом.

Человек второго уровня не стремится к саморазвитию или продвижению по карьерной лестнице. Ему достаточно того, что есть сейчас, и любые перемены для него лишь в тягость. А если у такого человека вдруг рождается интересная идея, он вряд ли ее выскажет. Изменить положение вещей не получится ни разговорами, ни повышением зарплаты, ни командными мероприятиями. Даже штрафы и увольнение не помогут.

Коммуникация между людьми второго уровня незначительна. Они общаются при необходимости и только по рабочим моментам.

Переход на третий уровень

Ниже описаны три способа перехода людей на третий уровень:

1. Взаимодействовать с людьми этого уровня и выше. Чтобы привести свое племя к новому уровню, лидеру нужно дать понять соплеменникам, насколько важно высказываться как человек третьего уровня. Основное выражение – «Я крутой».

2. Видеться тет-а-тет с теми, кто стремится перейти на третий уровень. Таким людям нужно говорить, что вы заметили в них большой потенциал и с радостью поможете им стать успешными. Когда человек давно находится на втором уровне, он может воспринимать похвалу как способ манипуляции. В этом случае важна ваша настойчивость как лидера и последовательная работа над выстраиванием между вами дружеских отношений. Интересуйтесь его мнением, просите помочь с решением задач, говорите о трудностях, подбадривайте и благодарите за хорошо выполненную работу. Даже если вам кажется, что сотрудник уже перешел на третий уровень, не прекращайте с ним доверительных отношений. Иначе он может снова скатиться на второй уровень из-за возникающих сложностей и личных комплексов.

3. Подталкивать человека к общению с коллегами, так как на втором уровне отношений между ними практически нет.

Третий уровень: одинокий воин

На этой ступени располагаются и целеустремленная молодежь, которая хочет построить карьеру, и опытные люди, которые находятся на пике славы или уже успели стать экспертами в своем деле. Это те, кто воплощает собой американскую мечту: состоятельные люди, живущие в хороших домах в престижном районе, занимающие высокие должности в корпорациях и известные во всем мире. Но в работе они сами по себе и не получают удовлетворения от взаимодействия с командой.

Третий уровень – наиболее популярный среди компаний. Во многом потому, что с ранних лет мы привыкли слышать от родителей и учителей, что мы должны побеждать и быть лучшими во всем. По мере взросления уровень конкуренции растет: оценки, соревнования, олимпиады. Мы должны закончить школу с отличием, сдать экзамены и поступить в авторитетный вуз. Будучи студентами, мы должны прилежно учиться, получать стипендии и гранты. В итоге – стажировка в крупной компании и карьерный рост. Для основной массы людей третий уровень – предел культурного развития. В Соединенных Штатах к такому типу относят примерно 48% работников организаций.

Признаки культуры третьего уровня

На этом уровне специалисты компании инициативны и д

...

конец ознакомительного фрагмента