Серия книг Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов - бесплатно скачать и читать книги из этой серии

Книги серии Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов

Главная книга о фасилитации. Практическое руководство для работы с командами - Александр Дудоров

19 ноября 2024, 10:42

Жанр: Корпоративная культура, Бизнес-Книги

Устали от пассивных сотрудников, совещаний ради совещаний и разногласий между отделами?

Значит, пора осваивать инструменты и принципы фасилитации. В этой книге есть все, чтобы настроить подразделения и сотрудников на совместную продуктивную работу. И...

Комментарии [0] |
Просмотров: 15
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
0 Оценок: 0

Совладельцы. Как не превратить компанию в поле боя и сделать бизнес-партнерство долгим, надежным и прибыльным - Дмитрий Кибкало

14 сентября 2024, 09:20

Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги

12+

В бизнесе пацанских договоренностей недостаточно. Неправильно закрепленные доли, зоны ответственности и влияния порождают обманутые ожидания. А дальше – конфликт, потеря бизнеса и отношений.

Авторы – Дмитрий Гриц, адвокат, автор методики партнерских сессий,...

Комментарии [0] |
Просмотров: 139
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
0 Оценок: 0

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит - Максим Недякин

1 февраля 2022, 11:07

Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги

12+

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним.

Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды.

Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов – всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным...