Книги серии Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
12+
«Наше партнерское соглашение» – уникальный формат рабочей тетради. Если вы ищете шаблон, «рыбу» или образец партнерского соглашения, то перед вами решение проблемы.
Внутри 30 важнейших вопросов, которые помогут договориться совладельцам, пока вы еще в...
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
12+
БДСМ – это аббревиатура, за которой скрываются главные болевые зоны бизнеса: Бюрократия, Диджитал, Система управления и Мышление. То есть неоправданно сложные процедуры и неработающие правила, бесполезные ИТ-решения, отсутствие четких и понятных целей...
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
12+
Как выйти на следующий уровень, масштабировать бизнес, совершить глобальный прорыв в своем деле? Эта книга для тех, кто уперся в потолок и спрашивает себя: «Что дальше?»
В основе авторского подхода – методология Dreams То Be Done®. Она позволяет сформулировать...
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
12+
Изменения в бизнес-процессах необходимы для выживания компании. Но их очень сложно внедрять. И еще сложнее добиться от этих изменений долгосрочного результата.
Александр Сорочан более 15 лет занимается проектами по внедрению изменений. За эти годы он...
Жанр: Корпоративная культура, Бизнес-Книги
Устали от пассивных сотрудников, совещаний ради совещаний и разногласий между отделами?
Значит, пора осваивать инструменты и принципы фасилитации. В этой книге есть все, чтобы настроить подразделения и сотрудников на совместную продуктивную работу. И...
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
12+
В бизнесе пацанских договоренностей недостаточно. Неправильно закрепленные доли, зоны ответственности и влияния порождают обманутые ожидания. А дальше – конфликт, потеря бизнеса и отношений.
Авторы – Дмитрий Гриц, адвокат, автор методики партнерских сессий,...
Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги
12+
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним.
Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды.
Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов – всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным...
