Книга: Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса ван Эдвардс

Ванесса - вдохновляющий человек. После просмотра ее видео хочется действовать. Здорово, что она взялась исследовать эту тему и превратилась в общительного человека из замкнутого. Кого-то может отпугнуть ее избыток энтузиазма, но никто не хочет сделать Вас точно такими же как она. Полезно взять себе на заметку то, что подходит именно Вам.

Взаимодействуйте с людьми там, где вам не нужно ничего изображать. Когда вы чувствуете себя на все сто, люди чувствую это и перенимают ваше настроение. Создайте список мест, где вы чувствуете себя комфортнее всего, это облегчит принятие решений и установку контактов. Вы можете найти общий язык с кем угодно, но не обязаны делать это.

То есть первое правило - не ходите туда, где вам неуютно. Женщина - ты нормальная? Как можно перенести ежедневные митинги из 30 человек в парки? Да для подавляющего большинства людей поход на работу является местом, где им некомфортно. Может нравиться сама работа и обязанности, но необходимость коммуникаций с коллегами или заказчиками - это постоянный стресс. А ты говоришь - та забеееей, не ходи...

Второй момент, который мне бросился в глаза, это небольшое несоответствие тезисов автора. В главе 1 она утверждает, что обманщики раздражают более 60% людей и о небходимости быть честным с собеседником. В следующих частях книги, она явно выдает некоторые услышанные истории, как нечто приключившееся в ее собственной жизни. И как итог, в 10-й главе "Умение рассказывать истории" она прямо заявляет, что можно приукрасить или пересказать чью-то историю, чтобы завладеть вниманием собеседника. Мол, она пользовалась этим в благих целях, когда была колл-оператором, и собиралась деньги для своего университета. Да, я зануда, но считаю, что первоисточник указывать необходимо всегда.

Что можно вынести из данной книги (субъективный взгляд): 1. Первое впечатление - это квинтэссенция будущих отношений. Требуется всего 2 секунды, чтобы убедить, что вы интересный собеседник. Для сильного первого впечатления необходимы: активная жестикуляция (правильное рукопожатие и умение использовать руки далее в разговоре), правильная поза (поза победителя) и визуальный контакт (всегда смотрите собеседнику в глаза. Если это кажется сложным, обратите внимание на цвет глаз собеседника). Автор обещает, что такая "сила трех" станет опорой, если нервы здорово расшатались (выступление перед большим скоплением людей).

2. В беседе старайтесь избегать клишированных фраз, вроде "Как дела?" и "Что работа?" Хорошей заменой могут стать: - Что было самым ярким событием дня? - Чем вы сейчас увлечены? - Собираетесь делать что-то интересненькое в ближайшее время? Вам необходимы "разжигатели" беседы, которые вызовут интерес собеседника.

3. Подобное притягивает подобное. Найдите три вещи, которые вас объединяют, в первые три минуты общения. Старайтесь говорить "Я тоже!" вместо "Это не про меня!", или замените на "Ух ты, расскажите поподробнее?!", при этом попробуйте несколько раз спросить собеседника "Почему?"

4. Пятифакторная модель личности. У любого человека высокий или низкий уровень по каждой из позиций: - открытость (новому опыту) - добросовестность/сознательность - экстраверсия - готовность соглашаться с собеседником/общая доброжелательность - невротичность

5. Как выразить признательность или метод Гэри Чепмена "пять языков любви". Как я могу показать, что я вас очень ценю: слова поощрения, подарки, прикосновения, помощь, время.

6. У всех разные первичные ценности: вещи, деньги, информация, любовь, статус, услуга.

На мой взгляд, если для вас это не первая, подобного рода книга, то ничего нового она не откроет. Увы( Новичкам стоит иметь ввиду, что не стоит ожидать супер-превращения в гуру в общении просто от чтения. Готовьтесь провести какое-то время перед зеркалом, или в рисовании различных матриц поведения.

Признавая за каждым человеком право быть собой, автор, тем не менее, подчеркивает, что со стороны мы себя не видим и людей зачастую не понимаем (так же, как они в ответ не понимают нас). В любом случае эффективное и успешное общение само по себе не появится, для этого придется потрудиться, изучить матчасть и попробовать свои силы на практике. Честно скажу - это сам по себе очень увлекательный процесс, если знать меру и понимать уместность, чтобы не превратиться в неискреннего человека или манипулятора (таких целей Ванесса явно перед собой не ставила). Прочитав книгу и потренировавшись, вы научитесь производить первое впечатление, быть душой компании, понимать не только слова, но и контекст и скрытые эмоции человека и в соответствии с ними решать проблемы здесь и сейчас, лучше выстраивать коммуникацию, исходя из своих личностных особенностей и характера собеседника, и многому-многому другому. Перечислять полный список - дело неблагодарное, но самый интересный момент в том, что многое вы уже умеете или подсознательно делаете правильно, и остается понять, над чем стоить поработать.

Перетягивая одеяло на себя, могу сказать, что я умею слушать собеседника, рассказывать искрометные истории, видеть контекст (но не прорабатывать его) и идеально говорю на 5 языках любви, причем делаю это совершенно искренне и подсознательно верно. Но вот в чем фокус, не всегда не умею производить первое впечатление, не выгляжу как победитель, а в мелочах просто прокалываюсь (держу руки в карманах, "душу" жестикуляцию, не люблю смотреть глаза и запросто отвергаю рукопожатие из гигиенических соображений). Трудно сказать, насколько сильно повлияли эти мелочи на мои профессиональные успехи и неудачи, но когда я стала над собой работать, разницу определенно заметила и стараюсь ошибки прорабатывать (искоренить это моментально довольно трудно, потому что привычка - вещь упрямая). Я пока не знаю, как это повлияет на мою дальнейшую жизнь, но не собираюсь останавливаться на достигнутом, и искренне верю, что многому можно и нужно научиться. Уверена, и вы для себя почерпнете много полезной информации.

Отдельным бонусом являются ссылки на сайт и тренинги автора (не все из них бесплатные, разумеется), и здесь можно рассчитывать на некоторую обратную связь, что всегда приятно. Спасибо издательству МИФ за такую прекрасную книгу, я верю, что ее еще успеют оценить по достоинству, потому что наука общения не менее полезна, чем знание иностранного языка. Помимо перечисленных плюсов, книга увлекательно написана и универсальна в том числе и для нашей страны (что уже большая удача, поскольку так бывает не всегда). Приятного вам чтения! Я даже немного вам завидую, потому что вам только предстоит окунуться в этот захватывающий мир и увидеть себя и других совсем с другой стороны, а мне теперь остается лишь перечитывать мои конспекты и тренироваться, тренироваться, тренироваться :)

Книга поделена на 3 части: а) как произвести приятное впечатление за 5 минут б) за 5 часов, и в) за 5 дней, иииии, скажу я вам, тут просто библия в квадрате по чтению людей! Я собиралась писать обзор через два дня после начала чтения книги, но поняла, что представленный материал настолько крут, что я не могу спешить, и мне просто необходимо выполнить все тесты и задания, чтобы разобраться в друзьях, коллегах и всяких приходяще-уходящих людях на работе. Из этой книги вы узнаете: • о чем разговаривать с незнакомцами • где расположиться в людном помещении для благоприятной беседы • как выбирать себе долгосрочных полезных и крутых друзей • какой сигнал вы посылаете своим лицом с аватарки Вконтакте • что дарить друзьям на праздники (вот это крутая штука) • как наладить отношения со второй половинкой, опираясь на их предпочтения в выражении любви (кому спинку почесать, кому доброе словцо сказать) • как правильно формулировать просьбы/ деловые предложения (определить, чего ему нужно взамен. Правильный обмен - залог успеха) • как сделать так, чтобы люди выполняли ваши просьбы с удовольствием (читай, неслись сломя голову в горящий дом)

Люди, я вот честно в восторге (тьфу-тьфу, чтоб не сглазить)! Столько пищи для размышлений, что я уже никогда не буду прежней. Умение читать людей даст вам великую силу манипуляций, как в плохом, так и хорошем смысле. Но лучше в хорошем! Очень советую пройти вам тест в начале книги, ахнуть, дочитать книгу до конца, и пройти еще раз. Вы удивитесь количеству новых знаний! А потом регулярно проходите тест, чтобы работать над слабыми сторонами, и будете великими магами-психологами! Аминь.