112 000 произведений, 32 000 авторов Отзывы на книги Бестселлеры недели


» жанр Бизнес-Книги

Книги жанра Бизнес-Книги


  • 25 апреля 2017, 21:19
скачать книгу Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца автора Мика Соломон

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят...

  • 25 апреля 2017, 21:19
скачать книгу Финансовые услуги: перезагрузка автора Регги Феникс

Жанр: Банковское дело, Бизнес-Книги


«Финансовые услуги: перезагрузка» демонстрирует новые отношения «банк – клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении. Эти тенденции готовят почву для будущего финансовой отрасли и напрямую влияют на качество изменений, которые произойдут в политике банков и страховых компаний. Перед вами своего рода «список неотложных дел», который поможет поставщикам финансовых услуг справиться с задачами нового времени.

Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит читателя на новые идеи. Ее обязательно стоит прочитать работникам финансовой отрасли и всем, кого интересует тема розничных финансовых...

  • 25 апреля 2017, 21:18
скачать книгу Управляя менеджерами автора Август-Вильгельм Шеер

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


Без менеджеров ни одна компания не может работать эффективно. Какие менеджеры эффективны? Что их мотивирует? Как менеджеру следует вести себя в нестандартных и кризисных ситуациях? Почему они допускают ошибки, и как их исправить?

Это лишь малая часть вопросов, ответы на которые вы найдете в этой книге. В ней детально описаны самые разные аспекты деятельности управленцев, такие как самоорганизация, управление временем и персоналом, комплексный подход к решению задач и многие, многие другие.

«Управляя менеджерами» – результат более чем 30-летнего опыта управленческой деятельности автора, которого называют отцом науки об управлении...

  • 25 апреля 2017, 21:18
скачать книгу Маркетинг в твиттере. Используйте инструмент, который многие недооценивают автора Марк Шефер

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


+12

Эта книга поможет вам понять, что такое твиттер и чем он может быть полезен для вашего бизнеса. В ней успешный предприниматель Марк Шефер рассказывает о том, как он создал свой бизнес практически полностью с помощью социальных медиа вроде твиттера. И вовсе не благодаря «серым схемам» или платной рекламе, а за счет применения простых и надежных стратегий, доступных...

  • 25 апреля 2017, 21:18
скачать книгу Пятничный менеджер. О менеджерах в шутку и всерьез автора Сообщество менеджеров E-xecutive

Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги


Перед вами сборник рассказов, написанных представителями нового «сословия» менеджеров для постоянной рубрики «Пятничный менеджер» на сайте онлайн-сообщества E-xecutive. Выбор лучших рассказов для публикации осуществляли члены Сообщества путем голосования.

Здесь вы найдете смешные и серьезные, ироничные и грустные размышления менеджеров о своей жизни в офисе и за его пределами, о цели и смысле существования, о том, что их радует и расстраивает, волнует, заставляет задуматься или рассмеяться.

Книга предназначена для тех, кто ценит чувство юмора и нестандартный взгляд на привычные явления, и гарантирует каждому читателю «пятничное...

  • 25 апреля 2017, 21:18
скачать книгу 12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев автора Брайан Моран

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


+12

Многие из нас четко знают, чего хотят. Это отражается в наших планах – как личных, так и планах компаний. Проблема чаще всего заключается не в планировании, а в исполнении запланированного. Для уменьшения разрыва между тем, что мы хотели бы делать, и тем, что мы делаем, авторы предлагают свою концепцию «года, состоящего из 12 недель».

Люди и компании мыслят в рамках календарного года. Новый год – важная психологическая отметка, от которой мы привыкли отталкиваться, ставя себе новые цели. Но 12 месяцев – не самый эффективный горизонт планирования: нам кажется, что впереди много времени, и в результате мы откладываем действия на потом. Сохранить мотивацию и действовать решительнее можно, мысля в рамках 12-недельного цикла планирования. Эта система проверена спортсменами мирового уровня и многими компаниями. Она поможет тем, кто хочет быть эффективным во всем, что делает.

На русском языке публикуется...

  • 25 апреля 2017, 21:17
скачать книгу Не откладывай на завтра. Краткий гид по борьбе с прокрастинацией автора Тимоти Пичил

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


+12

Один из самых дорогих ресурсов в сегодняшнем динамичном мире – это время. Мы часто позволяем тратить его на бессмысленные вещи, теряя часы, дни, недели и годы, тем самым преграждая себе путь к личному развитию и самореализации. Бездумная трата времени превращается в разрушительную привычку.

Эта книга – руководство к действию. Вы научитесь распознавать признаки наступающей прокрастинации, поймете ее причины с научной точки зрения и узнаете приемы и «мантры» автора, помогающие избавиться от нее...

  • 25 апреля 2017, 21:16
скачать книгу Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords автора Перри Маршалл

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


+12

Если интернет важен для вашего бизнеса, то ни одна книга, которую вы когда-либо покупали, не поможет вам заработать или сэкономить столько денег, сколько эта. Это одна из самых популярных в мире книг по системе контекстной рекламы Google AdWords. Она научит вас создавать эффективные продающие объявления и «крючки», укреплять отношения со своими клиентами, побеждать на своем рынке и зарабатывать с Google. Вы сможете увидеть результаты уже по мере чтения.

На русском языке публикуется...

  • 25 апреля 2017, 21:16
скачать книгу Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит автора Максим Недякин

Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги


+12

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним.

Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды.

Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов – всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным...

  • 25 апреля 2017, 21:16
скачать книгу Google AdWords. Исчерпывающее руководство автора Брэд Геддс

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


+12

Эта книга дает возможность получить знания из первых рук от одного из ведущих мировых экспертов в области контекстной рекламы Google AdWords. Книга полно раскрывает предмет исследования, начиная с основополагающих понятий, таких как ключевые слова, и заканчивая продвинутыми, такими как показатель качества, ремаркетинг и оптимизация целевых страниц.

Углубленный курс по Google AdWords адресован тем интернет-маркетологам, сотрудникам рекламных агентств и онлайн-предпринимателям, кто хорошо представляет себе принципы работы сервиса AdWords, но хочет извлечь максимум пользы из него.

На русском языке публикуется...

Последние отзывы
2017-05-30 07:08:01
Валерия_V: Еще одна чудесная история из жизни моего любимого Мумми-семейства. Жажду приключений и познания нового ничем невозможно искоренить. Шляпа Волшебника- отличное средство для новых веселых истори...
2017-05-30 00:23:14
Дольче Вита: Скучно. Ванильно. Слащаво, аж скулы сводит. Насколько я поняла, у Вильмонт всегда так. Неожиданно появляющиеся богатые родственники, влиятельные друзья и благодетели, любовь-морковь. Зачем ж...
2017-05-30 00:18:14
Дольче Вита: А заодно эта книга окажет благотворное влияние на массы. Чтобы они не мечтали о несбыточном. Не рвались в олигархи, в Голливуд, в депутаты и начальники. Всяк сверчок знай свой шесток. И ста...
Популярные за сутки


Рекомендации



сообщить о неприемлемом содержании