Текст книги "Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009"

Отличительной чертой «Государыни» всегда была хорошая укомплектованность штата дилеров. После закрытия вопросов о дальнейшем трудоустройстве не возникало: крупье разлетались на ура, как горячие пирожки. Но не только профессионализмом отличались крупье: среди девушек было много настоящих красавиц. Часто игроки приходили в «Государыню» еще и в надежде познакомиться с понравившейся девушкой. В большинстве случаев игрокам давали от ворот поворот, но были и исключения. По правилам казино общение с клиентами категорически запрещается, но как это проверить? В нерабочее время человек вправе сам распоряжаться своей судьбой. Если об отношениях узнавало руководство, то дилера немедленно увольняли или, в лучшем случае, переводили в другое казино компании. Делалось это из морально-этических соображений. Бывали случаи, что человек сам подходил и говорил, что, так, мол, и так.

Все сотрудники и менеджмент «Государыни» знали, что Русалка, девушка-дилер, имеет отношения с чеченцем Мадеем, игравшим в казино. Ее никогда не ставили за его стол. Как игрок, Мадей обладал подмоченной репутацией: часто матерился, орал, угрожал. Многие удивлялись, что русская девушка связалась с чеченцем. Но любовь зла… Некоторые высказывали предположение, что при очень симпатичном личике у нее не все в порядке с опорно-двигательным аппаратом, – она никогда на работу не выходила в юбке, а носила брюки. Относились к ее физиологической особенности с пониманием и уважали решение в выборе одежды: если тебе не стоит надевать юбку – не надевай и не позорься! Какого же было всеобщее удивление, когда в один прекрасный день она пришла на работу в супермини-юбчонке! И тогда взору дилеров, клиентов и менеджмента предстала пара стройных, точеных ножек, на которые все смотрели с восхищением, не отрывая глаз! Когда ее спросили, почему же она раньше не носила юбки, последовал ответ: «Не хотела вас дразнить!»

Но не только отношения с клиентами старалось пресекать руководство казино. Как это часто бывает, в любом коллективе возникают служебные романы. Они были, есть и будут, несмотря ни на какие запреты. Близкому другу Аркадия Барону очень понравилась одна начинающая девочка-крупье. Она ответила на его симпатию, и роман закрутился! Но Бароша был очень грамотным работником и немедленно сообщил руководству. В результате девочка осталась в «Государе», а Барошу отправили в «Государыню». По возможности разделяя парочки, менеджмент способствовал укреплению отношений: во-первых, от близкого человека нужно иногда отдыхать, а совместная трудовая деятельность к этому не располагает. Во-вторых, помня специфику работы крупье, представьте себя на минутку в роли молодого человека, который слышит, как какой-нибудь упырь говорит его девушке:

– Я твой рот… Я твою жопу… Я всю тебя…

Жуткая ситуация, когда нет возможности ни защитить, ни достойно ответить!

Но смельчаки находились. И были парочки, кого не ставили за один игровой стол и старались распределять по разным сменам, лишь давая одинаковые выходные. Вот и разжалованный в дилеры Саша Цаплин убил всех наповал…

В «Государыне» работала Марина – очень сильный дилер. Помимо высоких профессиональных качеств, она обладала замечательными внешними данными: высокая, стройная, с правильными и красивыми чертами лица и восхитительными ножками, которые она, в отличие от Русалки, с удовольствием выставляла для всеобщего обозрения. Если бы не работа в казино, она была бы успешна в модельном бизнесе. Многие из игроков подкатывали к ней, но уходили несолоно хлебавши. И не только игроки… Признанных красавчиков из стаффа Марина тоже проигнорировала, остановив свой выбор на… Саше Цаплине! Все были в шоке! К моменту знакомства с Мариной Цаплин был женат и имел ребенка. Но на его месте мечтал оказаться любой из «Государыни»: Энди все сокрушался, как этот парень, любивший Карлоса (о чем Марина, безусловно, знала), смог заполучить себе такую красавицу и что он с ней будет делать, при наличии жены и ребенка? Но все знают, что никто и ничто никогда не остановит влюбившегося до беспамятства мужчину, равно как и женщину… Их бурный роман длился еще какое-то время после закрытия «Государыни», а потом дорожки разошлись и Цаплин вернулся в семью.

Ольга, девушка лет двадцати пяти с абсолютно заурядной внешностью, пришла в казино во время правления Энди. Про нее знали только то, что раньше она работала в другом заведении и в ближайший месяц выйдет замуж. Устраиваясь на работу, она специально заранее обговорила, чтобы ей предоставили неделю отпуска для свадебного путешествия.

Ближе к шести вечера в «Государыню» завалилась веселая подвыпившая компания во главе с новым директором Алексеем. В тот день Энди работал вместе с Артемом, пит-боссом, назначенным Душко на эту должность в качестве «платы» за проигрыш в хоккей. Надо отдать ему должное: английский он знал не хуже Аркадия, а в плане работы на новой позиции оправдал ожидания руководства.

С шутками и смехом прошествовав через игровой зал, Алексей задержал взгляд на Ольге, стоявшей за пустым столом. «Поработав» немного над алкоголем в менеджерской, он с друзьями перебрался в зал казино, где устроился в мягком кресле и заказал всем выпивку. Энди с любопытством смотрел за ними от барной стойки, удивляясь особенностям русского характера и размаху души во время алкогольных возлияний. Через какое-то время Алексей подозвал Артема, и они о чем-то тихо поговорили. После чего директор отправился в менеджерскую, а пит-босс – к Энди, и вот что он ему сказал:

– Наш директор сейчас собирается поехать на вечеринку. И хочет, чтобы я предложил Ольге составить ему компанию. Как я должен поступить?

Немного подумав, Энди сказал:

– Предложи ей. Но добавь, что, если она откажется, ей ничего не грозит.

Артем подошел к Ольге и озвучил предложение Алексея. Ольга обалдела. Но, сумев совладать с собой, попросила немного времени на раздумье. Артем «снял» ее со стола и отправил в комнату отдыха. Через какое-то время Алексей, позвав Артема, поинтересовался о девушке и попросил ускорить умственный процесс. Зайдя в стафф, Артем понял, что Ольга никак не может определиться. Она не находила себе места и попросила рюмку водки для успокоения. Позвав официантку и заказав сто граммов, Артем сказал, что для принятия решения у нее не больше пяти минут.

Трудно представить себе, какие мысли в тот момент одолевали Ольгу. Чем она руководствовалась, принимая решение. Как говорится, сто раз отмерь, один раз отрежь. И она отрезала…

После закрытия «Государыни» Алексея перекинули в заведение, располагавшееся в дорогой гостинице рядом с Киевским вокзалом. Он ничего не потерял: ушел с директорской позиции и получил ее вновь. Генеральным менеджером в то казино пришел новый иностранец, выстроивший работу в соответствии со своим видением и тенденциями, преобладавшими в головах офисных лидеров: разделил игровой стафф на позиции дилера, дилера-инспектора, инспектора с различными категориями. Позиции распределялись по результатам table test, проводимых для всех вновь набранных сотрудников. Исключением стала Ольга, без профессиональных испытаний получившая инспекторский пиджак, наивысшую категорию и зарплату.

Следующим генеральным менеджером стал англичанин Энди Кауэн. Основной задачей ему ставилось создать достойную конкуренцию новому проекту Майкла. Найдя партнеров, Майкл создал игровое заведение нового формата, способное привлекать гостей не только игрой в казино. В «Городе джаза», помимо ставших традиционными ресторана и казино, гостям предлагались разнообразные музыкальные программы: живые концерты ведущих исполнителей различных стилей и направлений от джаза до рока. Непосредственная близость расположения очень чувствительно ударила по «Государыне» – много хороших клиентов перетекло под крышу нового клуба. Игроков всегда привлекает новое. А Майкл умел создавать условия для комфортного времяпрепровождения: к услугам гостей было более двадцати игровых столов! Кстати, Кеша, ушедший вслед за Майклом, получил в этом казино позицию менеджера.

В помощь Энди на позицию директора офис отрядил молодого и энергичного Алексея, младшего брата одного из ведущих управленцев компании. Гэбэшный генералитет отправили в другую «горячую точку», оценив качество работы по раскрытию преступных замыслов некоторых сотрудников. С уходом Майкла преобразился и главный офис. На лидирующие позиции вышли люди, не имевшие опыта работы в игорном бизнесе. На протяжении трех лет они помогали осуществлять задуманное Майклом и нахватались знаний из разных областей – всего понемногу, но, по их мнению, вполне достаточно, чтобы не только держаться на плаву, но и конкурировать с соперниками. Все решения: коммерческие, инновационные, вопросы о распределении должностей теперь решала небольшая группа людей, приближенная к лидерам группировки, контролирующей фирму. В конце 1999 года для юридического закрепления полномочий власти создали организацию с модным названием «Холдинг». Взяли иностранца – марионетку по имени Тревор, имевшего в Англии свое рекрутинговое агентство. В его обязанности входила оптовая поставка иностранцев-казиношников в Москву, а также осуществление контроля над их работой. Как это обычно и бывает, на первый план стали выходить родственно-половые отношения. Работающие в офисе начали подтягивать своих братьев, сестер, друзей, сокурсников, любовниц. Вместо того, чтобы брать профессионалов. А это – не есть правильный путь развития.

Энди был одним из последних иностранцев, приглашенных Майклом. По иронии судьбы, его появление в «Государыне» совпало с уходом человека, его позвавшего. Молодой и амбициозный, Энди пытался сделать из вверенного ему заведения конфетку, но не успел. Указ тогдашнего мэра Москвы Лужкова о закрытии казино, не соответствующих определенным стандартам, пришелся как раз на начало его правления, а в ноябре «Государыня», не попадавшая под нормы, приказала долго жить. Так что задача успешно конкурировать трансформировалась в задачу достойно похоронить.

Вы можете подумать, что в казино начала 90-х ходили одни бандиты, жулики и мошенники. Но это не так. Я вам рассказал о наиболее ярких представителях, регулярно проводивших время в «Государе» и «Государыне». Но было много других, менее эпатажных, но более воспитанных и культурных людей, посещавших эти два казино.

 
В шумном балагане любит веселиться
И пожрать отменно радостный народ…
 

(Вилли Токарев)

Зачем писать о тех, кто не отметился ни скандалом, ни мошенничеством? Если человек пришел и тихонечко проиграл или честно выиграл 5000 долларов – это никому не интересно. Потому что нет сенсации. Надо сказать, что большинство игроков именно такие – не слишком интересные для широкой публики. Поскольку ведут себя прилично и умеют сдерживать проявление эмоций. А самое главное – приходят в казино именно играть, а не заниматься околоказиношными аферами.

Энди очень гордился и собирался рассказать всем своим знакомым у себя дома в Англии, что в его московском казино играл настоящий космонавт, совершивший полет в космос. Он играл в покер и обладал интересной особенностью в манере открывания карт. Покерные игроки никогда сразу не открывают все розданные карты. Они растягивают удовольствие, открывая их медленно-медленно. На их языке это называется «натянуть». Так вот, космонавт мог распознать следующую карту по одной малюсенькой точечке на ее внутренней стороне, точечке рисунка номинала. Для обычного человека увидеть микроскопическую точку и понять, что это за карта, практически невозможно! А потом, когда уже карты «опознаны», доходил черед и до мастей. Такое «натягивание» – длительный процесс, способный вызвать недовольство у соседей по столу. Но запретить или заставить ускориться никак нельзя: человек за свои деньги хочет получить удовольствие, а возможность угадать следующую карту по минимальному фрагменту – одно из них.

Два молодых бизнесмена, пару раз в месяц регулярно посещавшие казино, всегда были желанными и любимыми гостями. Аркадий не помнит, чтобы они уходили в плюсе. Но это не означает, что они проигрывали все деньги. Как-то один из них рассказал о теории, которую они вывели. Они назвали ее «теорией попадания». Смысл ее заключался в следующем: лучше «умышленно» попасть, проиграв в казино, нежели попасть в бизнесе. Проигрыш рассматривается как необходимое жертвоприношение, которым должно умилостивить Высшие Силы и отвезти угрозу от того, что им действительно дорого: работа, семья, друзья.

Футболисты московского «Спартака» на рубеже 1994–1995 годов частенько захаживали в «Государыню». Игроки золотого состава, выигравшие в России все и уверенно выступавшие на международной арене, показали себя любителями и знатоками карточной игры. Вы не можете себе представить изумления Аркадия, увидевшего в зале казино сразу пять человек основного состава! Первым позывом было немедленно взять у них автографы, что и было сделано. Дальше над эмоциями возобладал профессиональный интерес. Во что они играют? Знают ли правила? Как себя ведут за столом? Какие напитки употребляют?

Играли в покер и блек-джек. Удивительно, но факт: игроки оборонительного плана и опорной зоны выбрали покер, а атакующие полузащитники и нападающие – блек-джек. Разбредясь по залу, они периодически встречались за одним столом, чтобы поделиться результатами, занять друг у друга фишек. Как понял Аркадий, «Государыня» стала первым пунктом в большой программе их вечера, и спартаковцы не собирались всю ночь в ней просиживать. Однако не все из них хотели уезжать: длинноволосый защитник, игравший за покерным столом, получал удовольствие от всего происходящего: от симпатичных девушек-крупье, негромкой приятной фоновой музыки, быстрых официанток, моментально исполняющих заказы в баре, и конечно же самой игры. Когда его друзья уже расстреляли свои патроны и собирались покинуть казино, он только вошел во вкус и всячески противился скорому отъезду. Но под воздействием коллектива поменял выигрышные фишки на деньги и уехал с компанией. Каково же было всеобщее изумление, когда под утро он вернулся! С того дня он стал часто наведываться один или с друзьями и коротать зимние вечера со стаканчиком джин-тоника за покерным столом. Регулярные походы не сказывались на спортивных результатах: тогда чемпионат проходил по системе весна-осень, а Лига чемпионов после перерыва стартовала в феврале, и долгими зимними вечерами в «Государыне» было уютно…

Тот же Вова Могила, директор кладбища, приезжал провести выходной вечер со всей семьей: женой, братом, кузиной. Они рассматривали казино как вид дорогого досуга: кто-то ходит в театр, в кино, на футбол. А кому-то нравится играть. И они играли. И выигрывали, и проигрывали. Давая, в первом случае, на чай, а во втором – обещая помощь в бесплатной регистрации и с минимально необходимым земельным участком на вверенном кладбище.

Хозяева и менеджмент казино никогда не приветствовали общение сотрудников с посетителями. Это очень сильно стало ощущаться после череды афер с участием крупье. Однако в 93-м году все было еще лояльно. Аркадий вспоминает, что во флагманское заведение «Государь» захаживали два друга-студента, учившиеся в институте физкультуры. Их звали Миша и Дима. Будучи из состоятельных семей, ребята спокойно разыгрывали суммы в пределах 1000 долларов в покер. Дружеские отношения с ними завязались сами собой: общность интересов, характерная для людей одного возраста, дала себя знать, и ребята вместе стали ходить играть в футбол, посещать спортивные соревнования, Аркадий с другом Бароном как-то даже пригласили Диму поехать с ними в отпуск в Форос! И тот согласился! Причем говорили об этом открыто, не боясь санкций со стороны менеджмента. Во время отдыха нашли местное казино и каждый вечер в него ходили. Аркадию и Барону было любопытно посмотреть на работу коллег-дилеров, а Дима сумел научиться играть в блек-джек. Ставки, по московским меркам, казались смешными, а разрисованные фантики, называвшиеся купонами, никто особо не считал и не жалел. А когда присутствует такое отношение к денежным знакам, то они сами идут тебе в руки. Звезды благоволили, и все походы в местное казино завершались победой!

По возвращении в Москву ни у кого не возникло мысли о необходимости соблюдения тайны по поводу совместного отдыха. Дружеские отношения не повлияли на работу, только Дима, по возможности, старался не играть со своими новыми казиношными друзьями, переходя за другой стол от Аркадия и Барона.

Еще одним человеком в жизни Аркадия, преподавшим хороший и правильный урок того, как нужно относиться к рабочим обязанностям, стал соотечественник Энди – Пол Келти. Он проработал совсем недолго – не более полугода, а причиной его увольнения стала жесткая позиция в отношении Арифа, когда тот в течение трех дней сначала проигрывал свое состояние, а потом тщетно пытался «отбиться». А «отбиться» можно только от денег… Ни разу не пойдя на уступки и не реагируя на угрозы в свой адрес, Пол не позволил старому Арифу втянуть себя в «забаву» по расстановке знаков препинания на блек-джеке, и не дал ни одного шанса получить помощь от «проплаченных» дилеров, лично контролируя игру. По мнению Аркадия, Пола убрали, чтобы мстительный азербайджанец не устроил с ним разборку внутри казино. Уволили, вместо того чтобы беречь и ценить!

За четыре года в игорном бизнесе Аркадий видел разные подходы к выполнению должностных обязанностей менеджерами. В отличие от всех других, Пол проводил все восемь часов смены в зале, стоя на ногах и наблюдая за игрой. Отлучался исключительно в туалет, а присесть позволял себе только в отсутствие игроков. Он не требовал от ассистентов такой же линии поведения, но своим примером обязывал ей следовать. Пит-боссы охали, стонали, но вынуждены были стоять вместе с ним все восемь часов. С непривычки после работы ноги отваливались. Создавалось впечатление, что Пол создан не из крови и плоти, а из цельного куска железа: его так и прозвали – «Железный Пол», по аналогии с Маргарет Тэтчер. Он не потреблял во время смены спиртное, хотя выпить и пообщаться с хорошим клиентом – часть работы менеджера. По его мнению, таковые перестали захаживать в «Государыню» после открытия «Города джаза». Не гонясь за дешевым авторитетом у местных «домовых», Пол с твердостью, присущей англичанам, дистанцировался от близкого общения и дружбы, которую ему предлагали мариачи и К°. Лишь после смены Пол с удовольствием выпивал несколько пинт пива в баре казино, покуривая сигарету и общаясь на различные темы с коллегами.

После увольнения Пол неожиданно для многих объявился в конкурирующей фирме по соседству! – лишнее свидетельство того, насколько серьезно и ответственно Майкл Ботчер относился к подбору своей менеджерской команды. Узнав об этом, дилеры из «Государыни» отправились к нему в гости – попить пива и посмотреть матчи чемпионата Европы по футболу. В «Городе» уже тогда установили большие экраны, чтобы болельщики могли совмещать полезное с приятным. Важно отметить, что пошли в гости одни из лучших работников, на ком держалась «Государыня». И были огорошены предложением, от которого просто невозможно было отказаться: Пол предложил почти всем (а пришло к нему шесть или семь человек) инспекторские позиции без прохождения table test (тест по знаниям и умению вести игры казино, позволяющий определить квалификацию работника при устройстве на новое место работы). По сравнению с тем, что они имели в умирающей «Государыне», – это был шаг вверх по иерархической лестнице и билет в «светлое будущее». И ребята своим шансом воспользовались.

Оба «королевских» казино компании, на которую работал Аркадий, можно назвать типичными для того времени. А похожие на вышеописанные ситуации, но с другим набором исполнителей случались в подобного рода заведениях с поразительной периодичностью: нужно только изменять имена, а смысл будет прежним. Как в старом школьном правиле, когда при перестановке слагаемых результат не меняется.

4 ноября, под конец дневной смены, в «Государыню» зашли несколько человек в штатском. Предъявив «корочки», потребовали немедленно прекратить работу казино, как не соответствующего нормам и требованиям, предъявляемым к формату игровых заведений, опубликованных в распоряжении мэра Москвы Лужкова. После объявления трех последних раздач на карточных играх и трех последних запусков шарика на рулетке присутствующие в зале игроки пошли в кассу обменивать фишки на деньги. Когда за последним из гостей закрылась дверь, руководство казино разрешило сотрудникам, находящимся в этот момент на работе, устроить «поминки», распив содержимое бара.

Своим указом о закрытии игорных заведений, не соответствующих определенным стандартам, Юрий Михайлович Лужков оказал неоценимую услугу игорному бизнесу.

Почти все рассадники околоигровой преступности остались в прошлом. Им на смену пришли заведения, располагающиеся в отдельно стоящих зданиях и не вблизи от социальных учреждений (школ, детских садов, поликлиник, больниц).

«Помойки» на 1–2 стола исчезли, люди, получающие удовольствие от самой игры, стали ходить не в забегаловки, где их норовили всеми правдами и неправдами обыграть, а в культурно-развлекательные центры, гарантирующие безопасность и несущие материальную ответственность перед гостями. Минимальное количество столов в игровых заведениях решили установить на уровне 10.

Казино получили возможность выбирать своих гостей и не пускать тех, кто не играет, а чего-то выжидает. «Домовые» исчезли.

Высвободилась большая группа дилеров: на их рынке появилась здоровая конкуренция, что способствовало повышению качества оказываемых услуг. Нечистым на руку и вороватым представился шанс исправиться: в казино нового формата мошенничество грозило перечеркнуть дальнейшую карьеру.

И все же самым главным плюсом стало сокращение количества игорных заведений. Но, как это обычно бывает в нашей стране, ненадолго. Пережив первую волну, которую условно можно назвать «глобальная казинолизация», Москву ждала новая эпидемия…