Текст книги "Воспламеняй своим словом"

4
Интрига вступления

Из-за нашей склонности запоминать начало списка, речи или презентации вступление к лекции является самой важной ее частью.

Уделите достаточно времени проработке вступления, ведь оно – одна из двух важнейших частей вашей речи или презентации (вторая важнейшая часть – заключение).

ЭФФЕКТ ПЕРВЕНСТВА

Эффект первенства: «Когда нам дают список вещей, которые необходимо запомнить, мы склонны скорее запоминать первые несколько, нежели те, что в середине». – ChangingMinds.org.

Из-за нашей склонности запоминать начало списка, речи или презентации вступление к лекции является самой важной ее частью.

Вступление важно и еще по нескольким причинам. Оно дает лектору шанс:

• наладить контакт с аудиторией;

• создать первое впечатление, определяющее, насколько восприимчивой, равнодушной или враждебной будет публика;

• задать настроение для всей речи;

• завладеть вниманием слушателей в течение 30 секунд, чтобы они сосредоточились на речи.

УРОКИ ФИЛЬМОВ «ТЕМНЫЙ РЫЦАРЬ», «СЛАВНЫЕ ПАРНИ» И «СУМЕРКИ»

Вспомните последний хороший фильм, который вы смотрели. Первые кадры многих лент без предисловия погружают зрителя в боевую сцену, автомобильную погоню. Цель – вовлечь в происходящее, заинтересовать, заставить сопереживать с самого начала. Известный блокбастер «Темный рыцарь»[11]11
  Фильм Кристофера Нолана о Бэтмене, супергеройский фантастический боевик, вышедший в 2008 году. Находится на четвертом месте в топе IMDB.


[Закрыть] начинается с вооруженного налета на банк.

Не столь остросюжетные фильмы начинаются с неожиданного или шокирующего заявления, привлекающего ваше внимание. Возьмем для примера начальные строки в фильме «Славные парни»[12]12
  Криминальная драма Мартина Скорсезе, вышедшая в 1990 году. 16-е место в топе IMDB.


[Закрыть]: «С тех пор как я себя помню, я всегда хотел быть гангстером».

Лучшие сценаристы, кинорежиссеры и спичрайтеры знают: ключом к успеху является умение мгновенно погрузить публику в гущу событий. Первые несколько строк важнее всего в книге – именно они зацепят читателя или оставят равнодушным (и он отложит книгу, не купив).

Давайте взглянем на начало бестселлера «Сумерки»[13]13
  Цикл романов о вампирах американского автора Стефани Майер.


[Закрыть]:

«Раньше я не думала всерьез о смерти, хотя за последние месяцы поводов было предостаточно. Даже когда подобные мысли приходили в голову, я и представить не могла, что все случится именно так»[14]14
  Стефани Майер «Сумерки». Цитируется по переводу издательства АСТ, последнее издание – 2016 г.


[Закрыть].

Строки заставляют вас гадать: «Боже мой! Что происходит? Почему она умирает? Каким образом она умирает?»

Многим ораторам или докладчикам, чьи презентации или лекции вы слушали, удалось заинтриговать вас с первых слов? Часто ли вступление к речи заставляло думать: «Ого, это должно быть что-то замечательное»? А теперь прикиньте,

насколько хорошо получается у вас создавать интригующее начало?

Если еще есть что улучшать, эта глава для вас. В ней я раскрою секреты цепляющего начала.

Но прежде чем мы начнем, давайте ознакомимся с тремя ошибками, которых необходимо избегать при подготовке вступления.

1. Скучное «я-ориентированное» начало

К сожалению, многие докладчики начинают со скучного «я-сконцентрированного» начала, которое буквально усыпляет слушателей.

«Доброе утро. Спасибо большое, что пригласили меня. Меня зовут ABC, и я из компании XYZ. Наша компания существует уже 150 лет. Мы уделяем главное внимание нестандартным клиенто-ориентированным стратегиям, задействуем их сильные стороны и вдохновляем на внутренний рост в условиях современной экономики».

Первые несколько строк важнее всего в книге – именно они зацепят читателя или оставят равнодушным.

Сильно волнует слушателей рассказ об истории, миссии и ценностях вашей организации? Нет. Ваше выступление должно быть не о ВАС, а о СЛУШАТЕЛЯХ! Следовательно, делайте «вы-ориентированное» вступление. Расскажите, какие именно проблемы слушателей вы поможете им решить и какие преимущества предоставить!

2. Неискренняя благодарность

Один мой коллега, тренер по мастерству публичных выступлений, однажды начал свой семинар так:

«Привет, спасибо большое, что позвали меня сегодня. Для меня большая честь быть здесь, и я бы хотел поблагодарить мистера X за приглашение на этот мастер-класс».

Затем обвел аудиторию взглядом:

«Ладно, итак, кто из вас ожидал, что я скажу это практически слово в слово?»

Раздался смех, и все подняли руки.

Практически каждая речь начинается с благодарностей. Если вы так делаете, вы теряете великолепную возможность выделиться из толпы. И уникальную возможность произвести прекрасное первое впечатление!

Даже хуже, присутствующие могут неосознанно отнести вас к категории людей скучных и нетворческих и мыслями сразу отключатся от презентации. Попытка вернуть внимание, скорее всего, провалится, и вам придется заканчивать выступление перед равнодушной аудиторией, не слушающей вас.

Существует несколько техник, которые можно использовать для того, чтобы немедленно завладеть вниманием и воображением аудитории. Однако прежде чем перейти к этому, давайте разберемся с распространенным возражением: «Почему я не могу в начале поблагодарить собравшихся? Это ведь проявление вежливости!»

Бо́льшая часть докладчиков полагает, будто выраженная благодарность – обязательный элемент презентации. Благодарите на здоровье, но не обязательно в самом начале. Это не только скучно – это выглядит неискренним. Дежурные слова скорее будут звучать как формальность, нежели как искреннее выражение признательности.

Так когда лучше всего поблагодарить публику и принимающую сторону? После первой минуты на сцене, когда вы уже установили контакт с аудиторией.

Например, мой коллега, проводя тренинг на тему лидерства, поблагодарил аудиторию в середине выступления: «И, между прочим, говоря о лидерстве, я думаю, все со мной согласятся, что Джим (президент компании) просто фантастически справляется с таким нелегким делом, как управление компанией!» Этот неожиданный комплимент в середине речи прозвучал гораздо более искренне и честно, чем стандартное благодарственное начало.

Один стендап-комик, на выступлении которого я присутствовал, поблагодарил публику через две минуты после начала (когда мы уже от души смеялись над вступительной шуткой): «Кстати, вы, ребята, просто потрясающие слушатели, и для меня большая честь быть сегодня здесь с вами! Видите ли, на прошлой неделе у меня были такие слушатели, что…» – и он тут же перешел к следующей шутке.

Избегайте стандартного начала, если вы хотите выделиться, выглядеть искренними и заинтересовать слушателей. Выразите благодарность после того, как установите связь с аудиторией, используя одну из пяти стратегий успешного вступления, описанных ниже в этой главе.

Пояснение: Я в курсе, что существуют действительно очень формальные ситуации, когда вы просто обязаны начинать речь с благодарностей. В этом случае простого и краткого «спасибо» перед речью будет вполне достаточно.

3. Начинать с шутки

«Стоит ли мне начинать презентацию или речь с шутки?»

Интересный вопрос! Юмор – превосходный способ установить связь с аудиторией. Остроумный оратор моментально завоевывает расположение публики и воспринимается хорошо. Однако лично я советую избегать шуток в самом начале по трем причинам.

• Шутки из сборника анекдотов никого не впечатляют. Если вы используете шутку, найденную в сборнике анекдотов или в интернете, ваши слушатели могут ее уже знать. Вы будете выглядеть недобросовестным докладчиком, и отношение ко всему сказанному вами далее станет скептическим.

• Шутки могут отвлечь от основной идеи. В попытке быть смешными большинство отклоняется от темы выступления, отвлекает от нее слушателей. Не начинайте с шутки, если она не имеет отношения к содержанию вашей презентации!

• Большинство из нас шутит не столь искрометно, как нам кажется. Шутка требует мастерского расчета времени и превосходного владения мимикой. Результатом смазанной шутки будет неловкое молчание, и оно повлияет на весь ход выступления.

Однако если вы остроумный спикер, возможно, вам захочется начать с юмористической истории (связанной с главной темой). Личная история сработает – ведь никто из слушателей не слышал ее раньше. Комичная ситуация не требует особого таланта комика. В конце концов, истории всегда очень увлекательны, поэтому они помогут вам завладеть вниманием слушателей.

ПЯТЬ БЛЕСТЯЩИХ ВАРИАНТОВ НАЧАЛА ВАШЕЙ СЛЕДУЮЩЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ

Изучив более 200 выступлений TED, я обнаружил пять способов начать речь так, чтобы завладеть вниманием слушателей.

1. Начните с истории

Лучшие ораторы – рассказчики от Бога. Их захватывающие истории подтверждают основную мысль и закрепляют ее – хорошая история запомнится навсегда.

История – прекрасный способ начать речь или завершить ее. На самом деле, согласно Биллу Гоуву, первому президенту Национальной ассоциации спикеров США (NSA), целью публичной речи является «рассказ истории и донесение основной мысли».

В своем популярном выступлении о силе интровертов[15]15
  www.AkashKaria.com/Susan.


[Закрыть] Сьюзан Кейн вовлекает слушателей в свою лекцию, погружая их в личную историю:

«Когда мне было девять лет, я впервые отправилась в летний лагерь. Мама упаковала с собой целый чемодан книг, что казалось мне совершенно естественным. Ведь в нашей семье чтение было главным групповым занятием. Для вас, возможно, это звучит как проявление крайней замкнутости, но для нас чтение – способ общения. Вы сидите совсем рядом с родными, но в то же время бродите по стране вашего воображения. Мне казалось, в лагере будет так – и даже лучше…»

Вам тоже любопытно узнать, как же сложились отношения Сьюзан с лагерем?

Вот почему история – отличное начало.

• Истории очаровывают. Каждый любит хорошую историю, поэтому, начав с нее, вы непременно привлечете внимание публики. Слушатели сразу включатся в рассказ.

• Истории создают связь между слушателями и рассказчиком. Личные истории вызывают эмоциональную реакцию. Исследования показывают, что наш мозг не видит разницы между «настоящими» событиями и воображаемыми. Когда вы рассказываете историю, слушатели погружаются в описанные эмоции, проживают сюжет.

• Истории запоминаются. В наше сознание «вмонтирована» способность обучаться посредством историй. Научные исследования показывают: мы осмысляем мир через истории. Люди даже рассматривают свою жизнь как историю – с началом, серединой и концом, к каждому новому опыту принято относиться как к «новой главе» в жизни. Мы легко забываем статистические данные и красочные диаграммы, но мы обязательно запомним хорошую историю.

Истории являются важным инструментом эффективной коммуникации, так что в следующей главе вы найдете основы сторителлинга – умения рассказывать истории. Вы станете мастерским рассказчиком и оратором, легко удерживающим внимание слушателей.

2. Используйте вопросы, чтобы обозначить пробелы в знании

Начав с вопроса, вы обнаруживаете пробелы в знании слушателей. Когда аудитория осознает, что чего-то не знает, включается любопытство.

Например, начиная с вопроса: «Почему большинству людей не удается продвинуться в карьере, почему, работая усерднее и дольше, они не добиваются повышения?» – вы заставляете слушателей размышлять и формулировать собственные ответы. Вы их зацепили!

Саймон Синек[16]16
  www.AkashKaria.com/Simon.


[Закрыть] начинает речь чередой мощных вопросов:

«Как вы объясните ситуации, когда все идет не так, как предполагалось? Или, еще лучше, как вы объясните, почему кто-то один достигает многого? Например, почему компания Apple настолько передовая? Год за годом, вновь и вновь, они опережают соперников. И все же они просто компьютерная компания. Такая же, как и все остальные. Они имеют тот же доступ к тем же талантам, тем же агентствам, тем же консультантам, тем же средствам массовой информации. Тогда почему кажется, будто у них есть что-то еще? Почему Мартин Лютер Кинг возглавил движение за гражданские права? Он был не единственным, кто страдал в Америке в период до становления гражданских прав. И, несомненно, он был не единственным великим оратором того времени. Почему он? И почему именно братьям Райт удалось первыми совершить контролируемый пилотируемый полет, когда, разумеется, существовали и другие команды, гораздо более квалифицированные, лучше финансируемые. Здесь кроется что-то еще».

После каждого вопроса делайте паузу – давайте слушателям время поразмыслить.

Иначе внимания вам не достанется.

Риторические вопросы помогают установить связь с публикой. Например, свою победоносную речь на Международном мировом чемпионате по ораторскому искусству по версии Тостмастерс Даррен Ла Круа начинает так:

«Вы можете вспомнить момент, когда блестящая идея вдруг пришла в вашу голову?»

Будь вы в зрительном зале, вы бы непременно подумали: «Да! Я знаю, о чем ты говоришь!» Если слушатели ищут ответ – вы верно задали вопрос.

Начните следующую свою презентацию с вопроса, который относится напрямую к слушателям или определяет пробел в знаниях и вызывает любопытство. Заставьте слушателей следить за каждым вашим словом! Идеально, если позже вы сами ответите на вопрос историей из жизни.

Например, давайте предположим, что вы начали со следующего вопроса: «Почему большинству людей не удается продвинуться в карьере, почему, работая усерднее и дольше, они не получают повышения?»

И подождите раскрывать свои карты, как делает плохой спикер, тут же выдающий: «Большинство терпит неудачу, потому что не ставит себе целей».

Будьте умнее. Позвольте слушателям самим докопаться до истины. Продлите момент нетерпеливого ожидания, перейдя к истории, иллюстрирующей вашу позицию. Например, расскажите историю вашего друга Джерри, который засиживался в офисе допоздна, работал не покладая рук и при этом не достиг успеха. Затем поведайте, как Джерри обнаружил силу постановки цели и продвинулся, став вице-президентом компании.

Вы позволяете публике сделать выводы самостоятельно. И вы успешно завладели вниманием, вы повлияли на аудиторию, ведь история Джерри обязательно запомнится.

3. Хрестоматийные цитаты

Хотите добавить своим словам убедительности?

Наладить доверительные отношения с публикой, используя информацию из независимого источника?

Почему бы не начать с краткой цитаты, иллюстрирующей вашу речь. Например, рассказывая, что не обязательно перегружать доклад техническими подробностями, прибегните к авторитету Эйнштейна: «Эйнштейн однажды сказал: “Воображение важнее, чем знание!”»[17]17
  Полностью высказывание Эйнштейна выглядит так: «Воображение важнее, чем знания. Знания ограничены, тогда как воображение охватывает целый мир, стимулируя прогресс, порождая эволюцию».


[Закрыть]

Вот несколько рекомендаций, о которых стоит помнить при выборе цитат.

• Чем короче, тем лучше. Чем короче ваша цитата, тем сильнее ее воздействие. Длинная цитата утомит публику.

• Убедитесь, что она уместна. Убедитесь, что цитата соответствует вашей основной идее, что она уместна. Слова Гомера Симпсона вряд ли уместны на похоронах.

• Проверьте источник! Проверьте надежность источника. Не цитируйте Гитлера, если говорите о расовом равенстве.

• Цитируйте знаменитостей. Цитируя приятеля из колледжа, вы польстите ему, но этим не заработаете очки у аудитории.

• Используйте неизбитые цитаты. Некоторые цитаты уже навязли на зубах. Постарайтесь использовать высказывания, которые аудитория раньше не слышала.

Например, в речи на Международном мировом чемпионате по ораторскому искусству по версии Тостмастерс 2003 года, рассказывая, насколько важно мечтать, Джим Ки использовал цитату Мартина Лютера Кинга. Однако он не взял всем известное высказывание «У меня есть мечта». В контекст идеально вписалась другая цитата:

«Мартин Лютер Кинг, один из величайших мечтателей эпохи, сказал: “Время всегда правильное, чтобы сделать то, что правильно”. Если было правильно, когда мы были детьми, мечтать по-детски, то так же правильно взрослым мечтать по-взрослому».

4. Интересное/поразительное суждение

Дейл Карнеги однажды сказал: «Начинайте с чего-нибудь интересного в первом предложении. Не втором. Не третьем. Первом!»

Невероятное высказывание мгновенно выделит вас на фоне других докладчиков. Не обязательно выходить за рамки и шокировать публику. Используйте редкий, неизвестный публике факт или интригующее утверждение: «В 1989-м, когда я выпускался из колледжа, профессор сказал мне нечто, что изменило мою жизнь… и может изменить вашу».

Интригующие высказывания создают атмосферу загадочности. Они подчеркивают пробелы в знаниях, которые слушатели будут стремиться заполнить.

Если вы подберете интересное или поразительное высказывание, которое подкрепит основную мысль вашей речи, не сомневайтесь и начинайте с него, и слушатели быстро погрузятся в суть вашей презентации.

5. Отсылка

Отсылка – это возвращение к произошедшему ранее. Например, в своем выступлении TED сэр Кен Робинсон делает отсылку на предыдущие выступления:

«В этой конференции сегодня были представлены три темы, чрезвычайно актуальные для моей темы. Во-первых, все выступления сегодня, так же как и присутствующие в зале, – невероятное подтверждение способности человека к творчеству, представленное в таком разнообразии и в таком диапазоне. Во-вторых, ощущается, что мы не имеем совершенно никакого представления о нашем будущем…»

Позже он сделал отсылку к событию, произошедшему накануне вечером.

«И третье, с чем мы все согласны: дети обладают по-настоящему выдающимися способностями – способностями к новаторству. Я имею в виду, например, Сирена вчера была поистине чудесна, не правда ли? Достаточно посмотреть на нее. Она исключительная, но в то же время, я думаю, исключительны все дети мира. Мы видим человека, необычайно увлеченного, открывшего свой талант. И, по моему мнению, все дети наделены огромными чудесными талантами».

Отсылка к предыдущим презентациям придает речи Кена Робинсона личный характер. Аудитория понимает: лекция не типовая, а написанная специально для нее.

В устных выступлениях и презентациях вы можете делать отсылки к предыдущим докладчикам или событиям, произошедшим незадолго до того, как вы вышли на сцену.

Начать историей, вопросом, цитатой, интересной/неожиданной фразой или отсылкой к событию – это только первый шаг в создании яркого вступления. После того как вы начали с использования одного из проверенных временем вариантов, вы можете также…

ДАЙТЕ СЛУШАТЕЛЯМ КАРТУ

Включите в презентацию «карту местности», покажите слушателям, куда и как вы их ведете. Например, свои семинары по публичным выступлениям я начинаю так:

«На протяжении этого мастер-класса вы сначала получите три варианта создания прекрасной содержательной части, которая обратит аудиторию в слух. Затем вы откроете для себя три конкретные формулы, которые сможете использовать для логичного структурирования речи, что позволит максимизировать эффект. И наконец, вы узнаете три метода подачи материала, которыми вы можете воспользоваться, чтобы оживить свою презентацию и сделать ее понятной и приятной для слушателей!»

Такая «карта местности» указывает слушателям, что мастер-класс разбит на три части: содержание, структура и подача. В своем сознании слушатели формируют три «информационные папки», каждая – для отдельного раздела семинара. Посетители мысленно раскладывают пункты, касающиеся каждого раздела, по соответствующим папкам. Это помогает следить за ходом мысли и легче запоминать информацию.

В начале знаменитой речи перед выпускниками Стэнфордского университета[18]18
  www.AkashKaria.com/Steve.


[Закрыть] Стив Джобс представил краткий план:

«Я поделюсь с вами тремя историями. И все. Всего тремя историями».

Включайте краткий план речи в выступление, чтобы слушатель представлял структуру.

В ДВУХ СЛОВАХ

• Не начинайте со скучного «я-ориентированного» вступления, благодарностей или шутки.

• Начинайте, используя один или несколько следующих выигрышных приемов:

• история;

• вопрос;

• цитата;

• интересное/поразительное суждение;

• отсылка;

• план речи.

Напишите и перепишите, отрепетируйте выступление перед друзьями и коллегами – и узнайте их мнение. Время, которое вы потратите, чтобы довести выступление до совершенства, того стоит.

5
Основной текст презентации

Хорошо рассказанная история засядет в памяти надолго.

В основной части речи вы раскрываете свою позицию и аргументы. Вооружившись основной идеей, вы можете логично выстроить аргументацию и подкрепить тезисы, используя истории, статистику, проводя аналогии, перечисляя виды деятельности и т. д.

Держите в голове ключевой момент: всякий раз, доказывая свою правоту, привязывайтесь к «якорю». Что такое «якорь»? «Якорь» – средство, которое вы используете для закрепления позиции в памяти слушателей. Вы можете применять несколько видов «якорей» на протяжении речи.

10 ЯКОРЕЙ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАШУ МЫСЛЬ ЗАПОМИНАЮЩЕЙСЯ

Каждый раз, высказывая мнение, вы должны «заякорить» его. Ошибка большинства выступающих в том, что они не используют «якоря» и информация не закрепляется в голове слушателя. Идеи забываются. Вы можете использовать любой из следующих десяти «якорей».

1. Анекдоты (истории)

Расскажите историю, иллюстрирующую вашу основную позицию. Хорошо рассказанная история засядет в памяти надолго.

Сейчас на секунду представьте, будто вы политик. Представьте, что вам подвернулась единственная в жизни возможность выступать с речью на крупной национальной конвенции в прямом эфире. На вас при этом смотрят миллионы. Вы хорошо известны в масштабах одного региона, но не на государственном уровне. Как бы вы начали выступление?

В 2004 году Барака Обаму выбрали для выступления с приветственной речью на Национальной демократической конвенции (НДК). Тогда Обама был государственным сенатором Иллинойса, относительно безвестным в масштабе государства. Речь, которую он произнес, сделала его национальной звездой и дала возможность претендовать на пост президента. В первую же минуту своей речи Обама перешел к истории, подкреплявшей основную мысль его речи. Абстрагируясь от политики, стоит отметить, что отрывок из речи Обамы на НДК[19]19
  www.AkashKaria.com/Obama.


[Закрыть], приведенный ниже, достоин внимательного анализа:

«Сегодня вечером я удостоился большой чести – давайте посмотрим правде в глаза – факт моего присутствия на этой сцене по-настоящему невероятен. Мой отец был иностранным студентом, он родился и вырос в маленькой деревушке в Кении. Ребенком он пас овец, ходил в школу, которая представляла собой лачугу с железной крышей. Его отец – мой дед – был поваром, домашним слугой в британской семье.

Но мой дедушка возлагал большие надежды на своего сына. Упорством и тяжелым трудом отец получил стипендию, открывающую ему возможность учиться в сказочной стране, в Америке, сиявшей, как маяк свободы и возможностей, для огромного количества людей, приезжавших сюда.

Во время учебы здесь отец встретил мою мать. Она родилась в городе, расположенном в другой части мира, в Канзасе. Ее отец работал на фермах и нефтяных скважинах на протяжении всей Великой депрессии. На следующий день после Пёрл-Харбора мой дед записался добровольцем в армию, присоединился к армии Пэттона и прошел всю Европу.

Пока он не вернулся, бабушка работала на сборочной линии самолетов-бомбардировщиков и воспитывала дочь. После войны они получили образование благодаря Закону о правах военнослужащих, купили дом благодаря Ассоциации по оказанию помощи военнослужащим и позже переехали далеко на Запад, на Гавайи в поисках возможностей.

И они также возлагали большие надежды на свою дочь. Общая мечта, рожденная на разных континентах.

Мои родители не только одарили меня неописуемой любовью, они поделились со мной непреходящей верой в возможности этой нации. Они дали мне африканское имя, Барак, или «благословенный», веря, что в терпимой Америке имя не станет барьером в достижении успеха. Они представляли, как я буду ходить в лучшие школы страны, даже несмотря на то что не были богаты, ведь в щедрой Америке не надо быть богатым, чтобы реализовать свой потенциал.

Оба они теперь не с нами. И все же я знаю, сегодня вечером они смотрят на меня сверху, преисполненные великой гордости».

История «якорем» закрепляет позицию оратора: Америка – великая страна, где работа и упорство ценятся и обязательно приносят свои плоды. История – это один из лучших «якорей», которые вы можете использовать.

2. Акронимы

Проведем короткий мысленный эксперимент. Представьте, будто вы в армии. Вы – пехотинец на передовой. На вас большая ответственность – узнать расположение сил врага и тайно передать информацию в свой штаб. В отчете вы должны указывать:

• ВЕЛИЧИНУ – сколько примерно в армии противника взводов;

• РАСПОЛОЖЕНИЕ врага, картографические данные;

• РАЗНОВИДНОСТЬ вида войск;

• АКТИВНОСТЬ – каковы особенности тактики врага;

• АМУНИЦИЮ замеченных частей;

• ВРЕМЯ и ДАТУ обнаружения врага и составления сводки.

Запомните список, приведенный выше, в том же порядке пунктов. Потратьте на это две минуты.

Теперь не смотрите в список. Представьте: вы в первый раз на задании, и вы вычислили врага. К сожалению, враг тоже вас вычислил и вынуждает вступить в бой. Враг открывает огонь – перестрелка, крики, приказы, люди прячутся, уклоняются от пуль, гремят взрывы. Вы ошеломлены. Нужно быстро написать отчет и передать информацию – но тяжело думать ясно. Удастся вам вспомнить перечень необходимых пунктов? Вряд ли. Чтобы было легче, военные власти разработали акроним[20]20
  Вид аббревиатуры, сокращения, образованного по начальным звукам слов. Акронимы произносятся слитно, как самостоятельное слово – «ВУЗ», а не раздельно, по буквам, как прочие аббревиатуры – «ФСБ».


[Закрыть] ВАРВАР (Время, Активность, Разновидность, Величина, Амуниция, Расположение). Легко запомнить и сориентироваться по начальным буквам списка.

Военное командование постоянно использует акронимы, чтобы помочь войскам запомнить важные вещи. Например, акроним ПУСК был создан, чтобы помочь солдатам запомнить последовательность действий для точной стрельбы. ПУСК означает Прицелься, Успокойся, Спусковой Крючок. Это лучше стандартной инструкции.

Армия не единственное место, где используются акронимы. Их используют для обучения по всему миру. Вполне вероятно, вы и сами их применяли, когда готовились к экзаменам.

Попробуйте использовать акронимы в вашей лекции, чтобы помочь аудитории запомнить информацию.

3. Активности

Если вы можете создать что-то вроде короткой игры/активности для подтверждения вашей основной мысли, смело включайте их в презентацию.

Я использую этот прием на мастер-классах. Например, иллюстрируя важность фразового ударения. Я прошу участников прочитать следующие предложения, выделяя одно слово, и потом спрашиваю, как поменялся смысл предложения.

• Я не знал, что она была расстроена.

• Я не знал, что она была расстроена.

• Я не знал, что она была расстроена.

• Я не знал, что она была расстроена.

Активность наглядно демонстрирует, как фразовое ударение полностью меняет смысл высказывания. На мастер-классе, семинаре или презентации по теме «креативность» вы можете разделить аудиторию на группы и дать задание найти творческое решение проблемы.

Деятельность – превосходный «якорь», потому что…

• В процессе слушатели двигаются и занимаются делом. Если слушатели физически перемещаются и включены в процесс (вместо того чтобы просто сидеть и слушать вас), есть неплохой шанс, что вам удастся их вовлечь и… разбудить!

• Это подкрепляет вашу точку зрения. Активность делает вашу позицию запоминающейся. Участники могут забыть сказанное, но не то, что они сами делали… а если они запомнят вид деятельности, то они запомнят и основную идею, с этим связанную.

4. Аналогии, сравнения и метафоры

Один из лучших способов запомнить или выучить что-то – связать новую информацию с чем-то хорошо известным. Построить мост между знакомым и незнакомым материалом.

Аналогии, сравнения и метафоры используются для сопоставления двух непохожих объектов. Это отличные якоря. Вот пример аналогии из книги «Марс и Венера: диета и упражнения» Джона Грея. Обмен веществ сравнивается с паровым двигателем.

«Думайте о своем теле так, будто это старомодный паровой двигатель. Он работает на угле. Когда нет угля, механическая топка замедляет работу, и не все доступное топливо сгорает. Подобным образом метаболизм замедляется на весь оставшийся день, если вы забываете позавтракать».

5. Статистика

Статистика помогает закрепить основные положения доклада в памяти. Например, нижеприведенная статистика обращает особое внимание на финансовое неравенство и максимально конкретизирует проблему:

«Девяносто девять процентов мирового богатства контролируется одним процентом населения всего мира».

Вот еще статистика, которая прекрасно закрепляет в памяти позицию автора за счет прямых доказательств его правоты:

«Один пакет попкорна равноценен целому дню поедания жирной пищи!».

Вы получите еще больше методов применения статистики в главе 7 этой книги.

6. Научные исследования

Используйте научные исследования – они добавляют вашей речи весомости, значимости.

Правильно подобранные данные очаровывают, они пробуждают интерес и любопытство людей. Перед вами – отрывок из выступления Дэна Пинка[21]21
  www.AkashKaria.com/Dan.


[Закрыть], где он говорит об исследовании Дэна Ариели:

«Дэн Ариели, один из величайших экономистов нашего времени, с тремя коллегами поставил эксперимент над студентами МТИ. Студентам дали ряд игр, включающих творческие задания, задания на двигательные навыки и концентрацию. Было предложено три уровня вознаграждения за проделанную работу: маленькое вознаграждение, среднее и большое. Если вы выложитесь на все сто, вы получите большое вознаграждение, без сомнений.

И что из этого вышло?

Пока задания включали в себя чисто моторные навыки, система бонусов действовала именно так, как и предполагалось: выше оплата – лучше выполнение. Прекрасно? Но как только дело дошло до уровня, где требовалась элементарная когнитивная деятельность, результат изменился: чем выше награда, тем хуже выполнение».

Научные исследования ищут ответы на вопросы. Озвученные результаты заставляют аудиторию с интересом спрашивать: «И что из этого следует?»

Если у вас есть возможность, используйте данные исследований в своей речи. Расскажите эксперимент как историю, не забудьте применить риторические вопросы перед тем, как озвучить вывод.

7. Предметные исследования (case studies)

Предметные исследования тоже работают на нашу цель.

Например, в ходе презентации «Повышение популярности торговой марки посредством социальных сетей» вы могли бы дать аудитории данные предметного исследования компании, раскрывающие тему продвижения бренда через соцсети. Затем вы бы внимательно прошлись по данным исследования, подчеркивая основные моменты, помогая понять, почему стратегия сработала и что могло быть сделано лучше.

Использование предметных исследований – это распространенный способ преподавания при подготовке специалистов MBA (мастеров делового администрирования). Кстати, Гарвардская школа бизнеса активно задействует метод предметных исследований в своем курсе.

8. Демонстрация продукта

Если вы говорите о продукте, покажите его. Демонстрация запомнится аудитории надолго.

Ныне почивший Стив Джобс был мастером демонстраций. Например, на официальной презентации Safari-браузера он хотел обратить особое внимание на то, что Safari намного быстрее и эффективнее Internet Explorer. Вместо того чтобы просто сказать об этом, Джобс устроил презентацию. Он запустил одновременно Safari и Internet Explorer на двух больших отдельных экранах, вбил электронный адрес и одновременно нажал кнопку загрузки. Результат? Safari открыл страницу буквально за считаные секунды, Internet Explorer открыл сайт гораздо позже.