Текст книги "Война за доли рынка: конкурентные бои без правил"

4.4. Яйца кончились, но есть майонез…

Еще одним источником информации являются данные, полученные от госорганов после проведения «заказных» проверок, особенно если они были связаны с получением документов или истребованием их копий.

Любое предприятие обязано предоставить, к примеру, налоговому органу необходимую информацию и документы в случаях и порядке, предусмотренных Налоговым кодексом.

Если документы не предоставляются добровольно, выемка производится принудительно. При этом если копий документов недостаточно или оригиналы могут быть уничтожены, скрыты или исправлены, налоговый орган имеет право изъять у конкурента подлинники.

Еще одним примером получения документов является проверка органами МВД. Закон о милиции – это такой закон, который позволяет практически все правоохранительным органам, а если не позволяет в одной статье, то обязательно разрешает в другой. Органам внутренних дел предоставляется право получать от граждан и должностных лиц необходимые объяснения, сведения, справки, документы и копии с них.

Контрольно-надзорные органы могут получить от конкурента любую информацию и документы в рамках возложенных на них обязанностей.

Получить нужную информацию о конкуренте можно в рамках судебного процесса. Необходимости участвовать в процессе самому нет, достаточно установить связь с оппонентом конкурента и действовать от него.

Если подать на конкурента иск (пусть и по вымышленным основаниям), то можно легально истребовать через суд важные документы и информацию. Это позволяет Арбитражный процессуальный кодекс. Единственное, в данном случае надо будет доказать, что документы не могут быть получены по делу самостоятельно и что они необходимы для рассмотрения дела в суде. В подобном процессе, например, можно получить полный реестр акционеров конкурента или последний бухгалтерский баланс.

Такие товарищи предоставят о конкуренте интересные данные. Не связано ли предприятие или кто‑либо из его руководства (собственников) с организованной преступностью. Не было ли возбуждено в отношении аффилированных с конкурентом лиц уголовных дел. Какие у конкурента имеются связи с преступным миром и что есть на него у самих силовых ведомств. Ведь известно, что умелые сотрудники правоохранительных органов придерживают найденную ими информацию до нужного момента: либо когда за нее платят, либо когда ее требует начальство. Просто так компромат никто не сливает.

Для получения сведений о конкуренте к работе могут быть привлечены организации, специализирующиеся на информационном обеспечении коммерческих компаний. К ним относят в том числе детективные агентства и коммерческие службы безопасности.

Выписки некоторых таких компаний приравниваются в суде к выпискам из налоговой.

В подобных организациях, кроме обычных сведений, можно получить информацию по реальным собственникам бизнеса конкурента, перечень банковских счетов, участие в других юридических лицах. Также станут доступны банковские проводки конкурента с указанием даты перечисления денежных средств, компании и цели платежа, указанные в платежном поручении. Эта информация позволяет выявить источники финансирования, клиентов, поставщиков и т. п. Отдельно заслуживает внимания доступ к сведениям о наличии недвижимости в собственности или аренде. Ведь активы конкурент может скрывать на подставном юридическом лице, формально с ним никак не связанном.

Детективные агентства и ЧОПы (не все, но многие) могут поспособствовать в прослушивании телефонов конкурента, как мобильных, так и городских, в перехвате электронной почты, во взломе сервера, копировании и уничтожении данных, установлении слежки за руководством, наружного наблюдения за предприятием, посещения конкурента под видом проверяющего или клиента.

Отдельную работу следует провести с партнерами и контрагентами конкурента. Во-первых, они сами по себе, благодаря длительному и не очень сотрудничеству, – кладезь информации. Во-вторых, они могут предоставить копии документов: договоров, счетов, платежных поручений и др., а также выступить от своего имени в суде об оспаривании сделок, взыскании долга и проч. Может быть, они согласятся расширить свой бизнес за счет чужого конкурента на паях с атакующим?

Какова самая страшная угроза для любого предприятия? Какую силу практически нельзя нивелировать? Разумеется, эта сила – человеческий фактор. Именно от собственного персонала компании исходит главная внутренняя угроза.

Что может сделать работник? Он может вынести документы. Он может их скрыть, уничтожить, подправить. Работник может старательно снабжать атакующего полезной информацией. Работник может устроить диверсию. Фактически грамотные действия всего лишь одного человека на предприятии приводили к разорению бизнеса, банкротству или к временной парализации всей работы.

Что нужно сделать, чтобы за короткий срок достичь столь значительных результатов? Есть различные варианты. Например, следует заручиться поддержкой человека, который является работником предприятия. Причем чем выше его должность, тем сложнее будет склонить его на свою сторону, но тем больший результат от него можно ожидать. У топ-менеджмента организации зачастую бывают серьезные неурядицы в отношениях друг с другом, с собственником компании, с наемным директором или управляющим. Именно на этих склоках и ссорах следует играть. Человеку можно пообещать в дальнейшем власть над предприятием, устранение его конкурентов, материальную компенсацию и т. д.

Еще одним способом заслать на предприятие агента – не вербовать его внутри, а трудоустроить своего человека. Для этого необходимо иметь соответствующего человека, причем необходимой квалификации.

Особо лакомое место для внедрения агента – это место секретаря. Эта внешне мелкая должность позволяет знать обо всем, что происходит в компании. Через секретаря проходит вся документация. Однако эта позиция постоянно находится в поле зрения службы безопасности. И телефон секретаря может быть на постоянном прослушивании.

Конечно, секретарь – не единственная позиция, к которой СБ проявляет особый интерес. Предприятие с хорошо поставленной системой безопасности всегда сложнее для проникновения. Если документы никогда не остаются на рабочих столах сотрудников, сотрудникам запрещено задерживаться после работы, записи о клиентах и поставщиках запрещено делать в личных бумагах, а все документы сотрудники должны сохранять только в определенной директории, то работа засланного казачка существенно осложняется. К тому же при таком порядке вещей сотрудник, который начинает интересоваться не своим вопросом, сразу же обращает на себя ненужное внимание.

Другими ключевыми фигурами на предприятии являются программисты и системные администраторы. Люди с высшим уровнем доступа и возможностями относительно документов предприятия. Но такие сотрудники обычно работают в паре с начальником службы безопасности, что делает такое заманчивое вакантное место труднодоступным.

Персоной особого внимания можно назвать главного бухгалтера. Любая здравомыслящая компания применяет какую‑либо схему минимизации налогообложения, то есть, попросту говоря, прячет прибыль. В таком случае главбух всегда знает, кто из контрагентов конкурента является простой помойкой, какие договоры липовые, то есть владеет «тузами в рукаве», открывающими самую короткую дорогу к конкуренту.

Главным минусом подобной стратегии является продолжительность операции по времени, так как новому человеку надо притереться на предприятии, наладить контакты, наработать связи. Пока еще он получит доступ к необходимым документам. Пока его станут допускать до решения важных стратегических задач. На это уйдет время. А оно играет самую важную роль.

Разумеется, когда речь идет о транснациональных корпорациях, то внедрение агентов планируется на десятилетие вперед с расчетом использовать их, когда засланные работники достигнут определенных результатов в иерархии конкурента. Но в России столь тщательное планирование длительных стратегий не в ходу. Да и добиться высокого места в компании среднего бизнеса несложно, было бы желание.

Необходимо помнить, что служба безопасности предприятия имеет привычку проверять сотрудников своей фирмы. Новичка могут снабдить дезинформацией, выдать копии отдельных документов, чтобы проверить на лояльность предприятию. Его могут проверить на болтливость со случайными попутчиками, на отношение к документам, которые он выносит с работы, и т. д.

Можно собирать информацию о конкуренте, так сказать, кустарно, не вкладывая в процесс сбора особых денег. Это метод банального приобретения баз данных на рынке, на чем многие и успокаиваются.

Рынок сейчас предлагает более пятидесяти вариантов баз данных с совершенно различной информацией о российском бизнесе. Это сведения по регистрации предприятий, налоговые отчеты, базы клиентов компаний сотовой связи, сведения БТИ, банковские проводки и многое другое.

Почти вся информация, которая есть у государства на конкурента, может быть приобретена на рынке. Только гарантию ее достоверности в этом случае никто не даст. А ошибки в таких базах встречаются регулярно. Кустарная работа – кустарный результат. Но как отправная точка исследования конкурента более чем сгодится. Примерные цены на информацию приведены в таблице.

Цены «черного рынка» информационных баз данных[2]2
  Уколов Р. Базы сданных // Независимая газета. – 2005. – 6 апреля.


[Закрыть]

4.5. Конечная цель

На основании собранной информации планируется атака. Правильно выбранная стратегия действия – главный ключ к успеху всего мероприятия и экономии бюджета.

Самые распространенные негативные последствия утечки информации для конкурента:

– клиенты прекращают работать с предприятием, а партнеры предъявляют претензии;

– у конкурента начинаются трудности с получением кредитов или банковских гарантий;

– к конкуренту предъявляются разнообразные судебные иски:

о признании наиболее значимых сделок конкурента недействительными, как совершенными с нарушением процедуры одобрения крупных сделок или сделок с заинтересованностью;

о признании недействительными решений общих собраний акционеров конкурента;

о взыскании убытков с исполнительных органов конкурента;

– возбуждаются уголовные дела против конкурента. При этом чаще всего используются следующие статьи Уголовного кодекса: мошенничество, присвоение или растрата, незаконное предпринимательство, злоупотребление полномочиями и т. д.;

– появляются отрицательные отзывы в СМИ;

– начинается процедура банкротства конкурента.

Все эти последствия могут наступить не в результате выбранной стратегии, а именно в результате простой утечки информации. То есть стратегии может и не понадобиться. Достаточно добыть сведения и пустить их в нужное русло. Приведенные выше негативные последствия являют собой пример именно самостоятельных последствий того, что скрытая конкурентом информация просочилась наружу.

Конечно, есть в Уголовном кодексе некоторые статьи, под действие которых может попасть ряд способов по сбору информации. К примеру, Уголовный кодекс предусматривает ответственность за незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. Или за нарушение неприкосновенности частной жизни, тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений.

Образец

В Иркутской области задержаны два частных детектива, пытавшихся получить конфиденциальную информацию об одном предприятии, работающем в сфере переработки черных металлов. Детективы, которых наняли конкуренты этой фирмы, предприняли попытку подкупить бухгалтера для получения нужных данных. Но бухгалтер сообщила об этом начальнику, а тот обратился в милицию. В милиции посоветовали для виду согласиться на предложение детективов – с тем чтобы взять их с поличным. На встрече бухгалтера с детективами при передаче пакета документов детективы были задержаны. При обыске у них были изъяты удостоверения служб безопасности ряда иркутских предприятий.

Возбуждено уголовное дело по статье 183 Уголовного кодекса «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну».

Источник: Иркутских детективов задержали за промышленный шпионаж. <http://www. lenta. ru/russia/2004/09/30/detektiv/>

Но собрать доказательственную базу по таким статьям УК почти нереально, что делает привлечение к ответственности виновных если не невозможным, то крайне затруднительным. Были, конечно, примеры, когда за незаконное получение и использование информации все‑таки пытались привлечь к уголовной ответственности. Но это исключения из правил. К примеру, как‑то правоохранительными органами была выявлена схема нападения на юридическое лицо, но ни доказать, ни обвинить кого‑либо сотрудники МВД так и не смогли.

5
Проверка на вшивость

5.1. Лучший ресурс – административный

Наиболее удачный выбор для уничтожения чужого бизнеса – это использование административного ресурса. В последнее время об этом много стали говорить и писать, указывая даже некоторые цифры такой взаимопомощи и поддержки со стороны блюстителей порядка и чиновников. Что ж, это правда. Сейчас на смену термину «административный ресурс» все чаще ставят новый термин – «GR» (government relations). Однако общий смысл от этого не меняется, и суть его остается прежней – использование рычага принуждения со стороны государства, которое чаще всего выражается в проверках деятельности конкурента госорганами.

Образец

Прокуратура Волжского (Волгоградская область) завершила расследование уголовного дела о незаконном захоронении отходов в глубокие горизонты ОАО «Волжский оргсинтез» (ЗОС). Председатель совета директоров ЗОС Реваз Вашакидзе не исключает связи интереса к предприятию контролирующих и надзорных органов с желанием группы «Ренова» приобрести «Оргсинтез».

Источник: Коммерсант. 22 августа 2006 г.

Каждое предприятие подвергается пристальному вниманию со стороны различных государственных структур и органов местного самоуправления на предмет соблюдения ими всевозможных правил и норм. Все эти правила и нормы соблюсти не под силу абсолютно ни одному предприятию. Это прописная истина. Так как некоторые нормативные акты для того и создаются, чтобы чиновникам можно было из предпринимателей выжимать себе злато на хлеб насущный. Причем количество проверяющих с каждым годом явно не уменьшается, а если вдруг полномочия разных служб передаются какой‑то одной из них, то проверять она начинает в три раза чаще, чем раньше. Сейчас примерно половина всех работающих организаций находятся полностью в «тени». 90 % второй половины хоть и зарегистрированы, но укрывают большую часть своей прибыли.

Говорить о том, что это только создает благоприятную почву для взяток чиновникам, бессмысленно, так как на них построена вся система работы наших исполнительных органов. Горько сознавать данный факт, но по-другому сыт не будешь. Однако если посмотреть правде в лицо, то становится ясно, что именно это качество некоторых, разумеется, не всех, служащих и верноподданных государя российского и позволяет использовать возможности проверяющих инстанций для нападения на бизнес конкурента.

С ходу, не заглядывая в нормативные акты, можно назвать три десятка различных госорганов, которые смогут помочь. Причем иногда в проверках непосредственно принимают участие не только госорганы, но и коммерческие организации.

Образец

Наладив тесные дружеские отношения с Управлением по экономическим преступлениям и налоговыми службами, российское представительство Microsoft вступило в бой с пиратством, ударив на этот раз по потребителям пиратской продукции. В компьютерные издания разосланы пресс-релизы с леденящими душу описаниями расправ над учреждениями, использующими нелицензионные копии Windows.

Оперативно реагируя на «сигналы» бдительных граждан, спецподразделения УЭП и налоговой полиции проводят облавы в компьютерных клубах, офисах фирм и организаций. Данные акции устрашения, видимо, должны шокировать обывателя тем, что объектом их становятся уже не сами пираты-производители и распространители, а пользователи (Microsoft все равно продолжает называть их «окопавшимися пиратами»). Возбуждаются уголовные дела. Пока наиболее серьезная кара постигла руководителей игрового компьютерного клуба «Орки». Согласно подсчетам, они разорили Билла Гейтса более чем на 10 тыс. долларов. За это им дали по 1 году тюремного заключения с отсрочкой приговора, после чего сразу применили амнистию.

Источник: Карательные операции Microsoft. Мир Internet. 27 декабря 2002 г.

Не надо подкладывать конкуренту в одежду наркотики или снимать его в бане с любовницами. Достаточно попросить не прятать правду о его бизнесе. Раньше любое найденное проверяющими нарушение добавляло им монетку в оттопыренный карман. Но теперь они взяток не берут. Ведь им уже сполна заплатила атакующая сторона. Теперь они просто ищут и находят. А даже если и не найдут сразу, то все, что увидят, увезут с собой. А потом уже будут разбираться.

Образец

«По итогам рассмотрения результатов проверок компаний-недропользователей Ханты-Мансийского автономного округа Росприроднадзор принял решение о досрочном отзыве ряда лицензий на недропользование, выданных ОАО «Хантымансийскнефтегазгеология» и ОАО «Назымгеодобыча», принадлежащих нефтяной компании «ЛУКОЙЛ», – говорится в сообщении пресс-службы Минприроды РФ со ссылкой на замруководителя Росприроднадзора Олега Митволя.

Источник: Росприроднадзор принял решение о досрочном отзыве у «ЛУКОЙЛа» ряда лицензий в Ханты-Мансийском автономном округе. РИА «Новости». 13 октября 2006 г.

Хорошо быть чиновником и плохо быть конкурентом. И лампочка у него не так висит. И меняет ее электрик без соответствующей квалификации, а особая квалификация тут обязательно необходима. И щиток пожарный не такой. И зарплаты не все «белые». И жалобы от соседей по цеху поступают. И профсоюз не согласен. И вообще…

С чего же начать? Ведь все госорганы бросать в бой сразу глупо. Только давать повод сомневаться в беспристрастности проверяющих товарищей. Поэтому начинать необходимо все с того же сбора информации. Сначала выявить слабое звено. Потом уже целенаправленно бить. Всегда лучше, когда инспектор заранее знает, за чем к конкуренту идет, а не роет носом землю на удачу.

Если же слабых звеньев сразу из полученной информации не видно, это означает только то, что она неполная и ее плохо собирали. Тогда в бой можно послать налоговую инспекцию. Это птицы высокого полета, и они могут «закрыть» абсолютно любого предпринимателя. Эти соколы даже долго искать не будут. Они всегда знают, в каком ящике и что у предпринимателя лежит. Им только надо достать это из шкафа и завести на него «дело». Но если вдруг нарушения настолько мелкие, что даже уголовное дело не получается, то в бой пускается вся свора проверок. Авось растерзают мерзавца. На то их и учили, натаскивали, чтобы лучше чуять, где нетрудовые доходы зарыты.

Образец

Транспарант «Нас атакуют рейдеры, помогите», висящий на Сущевском Валу, не похож на обычную рекламу. К необычному способу привлечь внимание прибег владелец небольшого продуктового магазина.

Почти одновременно провели свои проверки пожарная охрана, УБЭП, ГУВД и ДЭЗ. «Вместе с тем, – говорит директор магазина Андрей Горбачевский, – владелец получил предложение передать 50 % долей в пользу некоей компании, действующей от имени одного из бывших учредителей магазина».

Источник: Магазин на Сущевском Валу атаковали рейдеры. ru. 5 декабря 2006 г.

Еще один нюанс перед началом игры. Проверяющим платят сразу, то есть вперед. А не после обнаружения сонма нарушений. И еще иногда доплачивают и после рейда, так сказать за результативность. Это такая же схема оплаты, что и на многих конкурсах государственных закупок: сначала откат – потом результат.

К сожалению, если предприятие еще молодое и конкурент только что вылупился из яйца, то пускать против него тяжелую артиллерию может оказаться проблематично. Так как законы содержат ограничения на проверку субъектов малого предпринимательства в течение первых трех лет после их регистрации. Однако, во-первых, действие этих норм распространяется далеко не на всех проверяющих. А во-вторых, конкурентами обычно становятся уже компании в более зрелом возрасте, если только сразу не выходят на рынок с какими‑либо инновационными предложениями.