Текст книги "Один отец – лучше ста учителей"

Наставничество

…

Отец помог мне стать устойчивым и конкретным в решении любых задач, будь то предпринимательство или общественная деятельность. Я всегда с удовольствием наблюдал, как Юрий Иванович шёл за своим желанием, именно он пробуждал это ощущение во мне. Отец убедил меня, что строительством нужно жить, тогда я буду самым счастливым.

Юрий Иванович очень внимателен к своей деятельности. Отлично знает каждый сантиметр строительного участка, где разгружается строительный материал, какой участок его принимает и складирует, как выстроена техника, сколько этажей оштукатурено, а где осыпалась стяжка. В его понимании на строительных участках должен быть идеальный порядок, как у себя дома. У кого порядка нет, то и дело развалится. Все годы отец работал в будни и выходные. Есть один забавный случай: в воскресенье на склад доставили материал, ответственный за разгрузку поехал за подсобниками. В это время ехал отец, увидел, что стоит груженый трал. Далее цитирую водителя трала: «Ребята, я не знаю, кто здесь руководитель, но вот этот человек, который мимо проезжал, организовал работу на высочайшем уровне за пять минут, и все поняли, что надо делать».

При создании ГК ЮСИ отец выстроил такую экономическую модель, что даже при наличии убыточных проектов превосходящий заработок будет всегда, чтобы развивать строительство дальше и при этом кормить семью. Цикл замкнулся: чем больше мы зарабатываем, тем больше инвестируем, тем шире штат и амбициознее проекты. Если создавать качественные объекты, не задирать высоких цен, то можно заниматься этим делом всё время.

Когда только начинал трудиться в ГК ЮгСтройИнвест, Юрий Иванович настаивал на том, чтобы я был на всех планерках. Во-первых, наблюдал за членами команды, а во-вторых, учился строить диалоги и дискуссии с сотрудниками отдела продаж, бухгалтерии, ПТО, экономистами, маркетингом. Всячески показывал, как устроена его система. Во время различных встреч отец обращал мое внимание на то, как люди могут меняться, подстраиваться под ситуации. Юрий Иванович учил меня правильно управлять коллективом, быть с ним на одной волне.

Руководитель любой организации – главный пример во всём. Он же первый должен демонстрировать свою гибкость и обучаемость, жажду нового, способность принимать неординарные, а порой рискованные решения. Юрий Иванович требовал от меня масштаба – выйти за рамки одного города, думать на десять шагов вперед. Я начинал с небольших дел, на них учился, каждый раз берясь за более и более сложные задачи. Закрепив навыки, решил заняться созданием многоквартирных домов, реконструкцией удачных проектов конкурентов, проводил аналитику в строительной сфере. Стал опираться на данные не только внутри страны, но и за её пределами, тем самым кратно увеличивая свою базу знаний.

Много раз наблюдал на планерке или на строительном участке, как поступал Юрий Иванович, когда получал дельные рекомендации. Сначала он раскладывал их до запятой, если понимал, что для отрасли это то, что надо, он поддерживал человека так, что вдохновлялись рядом стоящие специалисты. Командный дух играет для него большую роль, и за это он стоит горой, всегда утверждает, что без слаженной команды ничего не получится.

Сначала я набирался опыта на строительных участках. Поняв, что я хорошо освоил строительный цикл от фундамента, Юрий Иванович позвал меня в офис, вступить на следующую ступень развития в этой отрасли. Меня переставили со стройки в юридический отдел и к инженерам. Пришлось в сжатые сроки изучить всю разрешительную документацию, законы, нормативы, и прочее. Я попал к прекрасным людям, они были открыты, отвечали на все вопросы, ввели в курс дел.

Картина всё больше прояснялась. Становились понятны принципы взаимодействия отделов. Юрий Иванович говорил: «Бери знания из каждого отдела, у каждого сотрудника, самые ценные, которые видишь, плохие откидывай, всматривайся в умных и решительных, выбирай их для себя опорой!» Каждому человеку близко что-то своё. Некоторым приятнее быть специалистами в строительной отрасли, кому-то юристами, менеджерами по продаже недвижимости, программистами, проектировщиками. Отец двигал меня из отдела в отдел, чтобы я повышал навыки и стало понятно, что мне ближе всего именно строительство. Когда готовишь участок, проектную документацию, совместно со специалистами начинаете строительство и на ваших глазах всё это растёт, как живой организм! Магия, не иначе!

В административных отделах свои прелести. Было любопытно изучать технологии и методы продажи квартир, маркетинг и рекламу, понимать, что там происходит на финансовом поле. Юридическая часть, бухгалтерия, маркетинг порой так нагружали мое сознание, что я ловил подавленное состояние. Строительство объектов я полюбил с первого раза, а вот другая деятельность проверяла меня на прочность. Позже я выбрал тактику более плотного погружения в то, что мне больше всего не нравилось, до тех пор, пока мои антипатии не развеивались. Бывали моменты, когда Юрию Ивановичу приходилось напоминать мне про стройку.

С каждым годом ГК ЮСИ развивалась и шла вперед, особенно это было заметно по вводимым квадратным метрам жилья. Отец настаивал на том, что нельзя упустить нить развития компании. Не смещать ориентиры только на спрос и продажи. Эту особенность мало кто улавливает. Отец считает, что строительство и деньги не стоит сливать воедино. Эти два компонента должны быть в балансе. Необходимо инвестировать в строительную отрасль, закупать технику, инструменты, стройматериалы. Приобретать земельные участки. Заработанные деньги не должны без дела лежать в кармане.

Хороший для меня пример, когда Юрий Иванович с командой решили ввести больше квартир в будущем году. Это был январь 2022 года. Мы всё посчитали и настроились на шестьсот тысяч квадратных метров к концу года. Юрий Иванович взял расчеты и на следующий день сказал собраться всем ключевым специалистам на своих объектах, чтобы проверить, совпадает ли реальность с нашими цифрами. И тут стало очевидно, что нам для осуществления планов по вводу шестисот тысяч квадратных метров очень не хватает людей. В Ставрополе работали 1200 человек, а надо было набрать еще 450, в Краснодаре 1400 человек – набрать 300, в Ростове 1400 – 300 набрать. Иначе выработка на одного человека получалась сильно завышена. Одним этим примером Юрий Иванович дал понять нам всем: перед тем как продвигать и реализовывать планы и идеи, нужен тщательный анализ реальности на местах.

Получая знания и жизненный опыт, я начинал понимать, что вообще такое строительная отрасль. Новая стихия, где увязано много факторов, но работать они должны совместно. На моих глазах развивался рынок недвижимости и строительных материалов. Улучшалось качество фасадов, отделки квартир, благоустройства территории. Я понимал, что «ЮгСтройИнвест» – это не просто строительная компания, это механизм, где всё продумано до мелочей. Не случайно «НАС РЕКОМЕНДУЮТ ДРУЗЬЯМ». В коллективе мы хорошо понимаем значение этой фразы. Всегда сражаемся за неё, потому что эти слова дорого стоят.

Весьма показательным стал период пандемии. Две тысячи двадцатый и двадцать первый годы ярко продемонстрировали силу и стабильность нашей компании, а главное, насколько верно была выбрана экономическая модель. Ввиду того, что Роспотребнадзор вводил ограничения, закрывались общепит, спортивные залы и много другое. У нас есть несколько спортзалов и ресторанов, все также были остановлены. Естественно, где-то через месяц деньги, которые были на счетах, начали заканчиваться. Потому что помещения нужно было содержать, оплачивать коммунальные услуги. Пришлось покрывать убытки из других источников дохода компании, чем сохранили активы.

За несколько лет плотной работы бок о бок с отцом что я для себя вынес?

1. Есть цель – считай. Сделай все возможные экономические расчёты.

2. Будь уверен в своих решениях и действиях, эту уверенность ты передашь команде.

3. Показывай сотрудникам пример взаимодействия, открытости и взаимопомощи.

4. Спорные ситуации бери на себя. Если компания повернёт не туда, мы все вместе будем решать, как возвращаться на нужные рельсы.

5. Отмечай креативных и талантливых сотрудников. Ленивым указывай на их бездействие.

6. «Бог в деталях». Обращай внимание на мелочи, именно в них кроется разгадка.

7. Если главная цель руководства только нажива, страдать будет вся компания и истощаться на глазах. ГК ЮСИ не должна удовлетворять интересы только учредителя, акционера или совета директоров, забывая про потребности потребителя продукта.

8. Трудиться с двойной отдачей, тогда в вас увидят хорошего руководителя.

9. Слушать свою команду, понимать её ценности. Адекватно оценивать потенциал каждого сотрудника, чтобы грамотно и по силам распределять задания.

В строительстве домов мы бьёмся за качество каждой квартиры. В процессе возведение объекта цикл никогда не идет как по маслу, но мы очень к этому стремимся. Нельзя строить по принципу «как придется». Люди доверили свои мечты и деньги. Здесь нужна идеальная точность.

Когда готовим новый проект, ни в коем случае не стоит загонять специалистов в жесткие рамки. Имея подвижные границы, творческая идея будет реализована в наилучшем качестве. После, уже внутри проекта, можно вводить какие угодно рамки, назовём это стандартизаций. Все поймут, что это не ограничения, а работа на повышение качества, ведь строительство существует только для общества.

В нашей компании никогда не было узконаправленных специалистов. Они всегда решают задачи комплексно. Юрий Иванович считает, что никакой сотрудник компании не может отвечать за что-то одно. И, более того, если он видит, что можно что-то усовершенствовать не в своей сфере, то в любом случае это нужно обсуждать с руководством, не стесняясь. Иногда появляются стратегически важные вопросы, где необходимы специфические знания, к этим задачам мы набираем людей из других сфер и направлений. Но и здесь сотрудники ЮСИ совместно с этими специалистами будут работать бок о бок, идти к результату, делиться теорией, нарабатывать практику. Приглашенные специалисты выполнят свой объем и уйдут, а опыт и знания останутся с нами.

Важной составляющей успешного развития компании является обучение, развитие и воспитание персонала. Юрий Иванович долго искал и отстраивал механизмы, которые обеспечат сохранность ГК ЮСИ. Спустя годы проб и ошибок, отец вывел следующие законы.

1. Дисциплина. Если указано, что мероприятие, встреча, совещание назначены на 07:45, значит, надо быть на 15 минут раньше, по другому нельзя.

2. Детализация. Предвидеть конечный результат. Юрий Иванович говорит, без четкой картины и итог размытый.

3. Саморазвитие. При любой возможности повышать свою профессиональную квалификацию. Посещать курсы, общаться с более умными людьми, много читать.

4. Ничего не откладывать. Переносить решение задач на какое-то абстрактное потом – ошибка очень многих. Проблемы не решаются, а лишь копятся, а итог – сорванные сроки и удар по репутации;

5. Держать темп. Задавать скорость во всем, не создавая вокруг себя «сонного царства».

6. Внимательность без перфекционизма. Чтобы не бояться собственной тени, останавливая себя перед каждым крутым поворотом.

7. Идти по жизни с энтузиазмом. Так намного легче и интереснее.

8. Принимать помощь от людей, которые чего-то добились в вашей сфере, имеют должный опыт и хороший результат.

9. Не прятать проблемы. Где бы ни возникали ошибки и трудности, пусть то в отделе продаж, бухгалтерии, экономическом отделе, на строительных участках, нужно сразу искать варианты их исправления.

Отдельным пунктом хотелось бы написать об умении расставаться с людьми. В большом деле нет места медленным и нерешительным. Шанс проявить себя надо давать всегда, но что делать, если человек им не пользуется, занял позицию наблюдателя? Вариантов тут не сказать что много: по карьерной лестнице вниз или увольнение. Целые компании терпят крах и банкротство не сами по себе. К этому всегда приводят человек или группа людей, которые действует намеренно или по глупости. Наш коллектив при возникновении проблемы жёстко консолидируется. Но всегда есть кто-то, кто вносит дисбаланс. Начинает разводить демагогию, отвлекать, тратя драгоценное время. Мы давно отказались от лишних нежностей и церемоний. Такой демагог быстро покинет аудиторию, в которой идёт поиск решений. Конечно, можно дискутировать на тему того, почему он находится в вашей команде. Но иногда у каждого из нас случаются затмения, и мы можем оказаться тем самым лишним паникёром. В таких случаях себе или коллеге надо дать возможность наедине с собой проанализировать происходящее, а решение вопроса пока оставить команде.

Любое движение строительной компании возможно только вперед. Надо следить за изменяющимся законодательством, постоянно обновляемыми нормами и требованиями к строительству, охране труда. На основании этих изменений необходимо пересматривать и внутренние регламенты. Отрасль растет в геометрической прогрессии, зачастую опережая нормы и влияя на законы. Очень часто законодатели не успевают за требованиями времени, из-за этого приходится сбавлять скорость строителям. Хочется верить, что однажды настанет время, когда правила в строительной отрасли будут корректироваться в течении одной-двух недель. А пока берём максимум из того, что уже доступно. Буквально несколько лет назад о некоторых изменениях мы могли только мечтать.

Отец выстроил работу таким образом, чтобы ни одна ситуация не оставалась в списке неразрешённых. У каждой есть конкретное ответственное лицо. Любой бригадир или подрядчик, обращаясь к Юрию Ивановичу, знает наверняка, он не даст вопросу зависнуть во времени. Примеров огромное множество не только на стройке, но в других направлениях работы ГК ЮгСтройИнвест.

Развивать собственный строительный бизнес – это поистине искусство. Нужно создать целую систему, результатами работы которой будут довольны все стороны: сам бизнесмен, люди, на кого рассчитан продукт, его работники, власть и контролирующие органы. Каждый шаг – риск пойти не туда. Неустанная интеллектуальная деятельность требует колоссальных запасов энергии и здоровья.

Юрий Иванович на любой встрече или совещании спрашивает, всем ли всё понятно. Это не праздный вопрос. Он действительно готов объяснить и повторить столько раз, сколько потребуется. Также ждёт от подчиненных внятной обратной связи. Он хочет слышать, какой план действий у каждого из них. Не скрою, бывают моменты, когда демократия уходит в сторону и мы делаем только так, как сказано. Планёрки порой превращаются в поле боя. Участвуют ведущие специалисты и начальники отделов, разворачиваются жаркие дискуссии, эмоции кипят, звучат повышенные тона в разговорах. Если у кого-то в руках ручки, то они совершают невероятные кульбиты. Кабинет превращается в ринг с несколькими бойцами из разных видов единоборств, Юрий Иванович – рефери, который в критический момент бьёт кулаком по столу, и мгновенно наступает тишина.

ГК ЮСИ параллельно ведёт строительство как нескольких микрорайонов внутри одного города, так и в трёх городах одновременно. Главный бухгалтер говорит: «Дорогу осилит идущий». У Юрия Ивановича параллельно несколько дорог, по которым он ведет и нас: строительство, развитие спорта, медицины, благотворительность. Все эти сферы имеют равный вес по важности и приоритетности. В каждом микрорайоне, где мы ведем строительную деятельность, есть спортивные залы, ринг, тренажёры, «груши», турники. Все это делается для людей, которые там уже живут или только планируют. Доступ к спорту есть у всех – это бесплатно. Изучив спортивную деятельность, мы открыли в Ставрополе спортзал «Физрук». Там собралась отличная команда квалифицированных тренеров. Энергичный коллектив заточен под развитие, поэтому очень быстро спортзал стал базой спорта. Второй спортзал мы строили уже как отдельное здание, привлекли лучших в этой сфере. ЭВО получился номер один в Северокавказском федеральном округе. И это максимально вписывается в образ мысли и масштаб личности Юрия Ивановича.

Большим экзаменом для меня стал период, когда Юрий Иванович поехал организовывать строительную компанию в Ростов-на-Дону. Я остался в Ставрополе. Отец со всей своей прямотой спросил, готов ли я к такой ответственности. Страх меня не покидал не то что на день, я постоянно чувствовал его при каждом решении. Сомнения были такие, что подскакивал пульс, сердце готово было выпрыгнуть. Я понимал, если этот шаг не осуществить сейчас, пока отец рядом, то в следующий раз такого шанса у меня не будет.

Первое, что я в полной мере осознал, – это то, что несу персональную ответственность перед будущими жильцами, которые купили квартиры в ГК ЮСИ. Должен по договору в нужный срок предоставить жилье, в котором они нуждались, плюс к этому следить за финансовыми потоками. Коллектив в то время состоял из административного аппарата, который насчитывал порядка семидесяти человек, на строительных площадках трудились полторы тысячи работников и около сорока подрядных организаций. В первые дни меня мучила бессонница, голова просто взрывалась от количества задач, которые появлялись каждую минуту, от скорости принятия решений. Только тогда я начинал понимать, какая нагрузка лежит на отце. Подвести? Немыслимо. Он сказал, перед тем как звонить ему с проблемными вопросами, иметь в запасе несколько вариантов выхода из этой ситуации и расчеты по затратам, количеству людей-участников, с конкретными сроками. Естественно, когда все эти пункты были выполнены, сама необходимость обращаться к отцу отпадала. Такой подход научил меня самостоятельности. С каждым прошедшим днём я понимал, что приобретаю драгоценный опыт; коллектив, который работал со мной бок о бок, тоже мне помогал. Я много думал о том, как они поведут себя, но ни на одном этапе кризиса не случилось. Если у вас когда-то будет такая исключительная возможность, беритесь за нее. Когда обучают близкие люди, это бесценно, они делают все с открытым сердцем и направляют в нужное русло без каких-либо вторичных выгод. Я достаточно насмотрелся на «золотую молодежь», многие из них трудились в организациях своих родственников, но были там бесполезны, не хотели развиваться, а лишь наслаждались жизнью, не прикладывая никаких усилий. Некоторое время спустя замечал, что у старших по бизнесу родственников также пропадало всякое желание вкладываться в развитие бездельников. Тратить не свои деньги всегда легко. Но знать цену деньгам обязаны все. Кто этого не поймет, утонет в обидах, претензиях и недопониманиях. Юрий Иванович учил меня зарабатывать деньги, делать благо людям, отдавать десятину на благотворительность и только потом покрывать свои прихоти. Человек, который зарабатывает своим трудом, просто так не будет спускать деньги. Отец всегда напоминал, что траты должны быть по приходу. Если тратишь сверх прихода, то бардак, путаница и проблемы не заставят себя долго ждать.

В ГК ЮгСтройИнвест не бывает одинаковых рабочих дней. Отец встает в шесть утра, в 07:15 уже в офисе, начинается плодотворный день. Выпивает в холле кружку кофе, общается с сотрудниками, такими же ранними, как и он. Отец понимает и чувствует психологическую обстановку и настроение всего коллектива. С самого утра начинаются телефонные звонки и переговоры. Уходит из офиса или со строительной площадки в семь вечера, но телефонные переговоры длятся до поздней ночи, в выходные дни, в любые праздники. Особый контроль Юрий Иванович всегда ведет за подрядными организациями. Так как в отличие от сотрудников, которые работают в штате компании и относятся к своим обязанностям более принципиально и ответственно, за некоторыми подрядчиками нужен глаз да глаз. Но, хочу отметить, есть подрядные организации, которые можно и нужно ставить в пример даже своим штатным сотрудникам. Чему я научился, так это доверять своим знаниям и интуиции. Если, на мой взгляд, что-то идёт не так, как надо, появились необъяснимые препятствия или затягивания процессов, медлить нельзя. Срочно брать сотовый телефон и напрямую звонить только директору. Ни инженеру, ни исполнительному или коммерческому директору, а напрямую первому лицу организации, даже если это вопрос стоит десять тысяч рублей. Не вздумайте спускать такую ситуацию на тормозах. Сегодня вы проглотили десять тысяч, завтра – сто, послезавтра – миллион, и вот вы у разбитого корыта. Только с вашего разрешения сможет появляться дополнительная нагрузка.

Юрий Иванович умеет вести переговоры по любому строительному и не строительному материалу, начиная от стоимости гвоздя до тысячи тонн арматуры. Детальная информированность – главное преимущество любого руководителя. Только тогда никто не сможет навязать вам своё мнение. С подрядными организациями мы разговариваем как партнеры, в этом плане помогает то, что у ГК ЮСИ уже сложилась репутация надежного застройщика, компания всегда платит по счетам. Как только завезли строительный материал или выполнили работы, мы сразу включаем в счета оплату. У многих компаний такого нет, некоторые погрязли в судебных разбирательствах. У нашей компании есть стабильность, мы не живем одним днем. К качеству выполняемых работ Юрий Иванович относится принципиально, и он обучал этому всех соратников. Если работа выполняется непрофессионально, он сразу на месте требует переделать. Отец готов давать шанс всем, в свою сторону требует прозрачности и правды, с ней всегда легко и можно что-то предпринять. Чем больше тумана, тем хуже всем.

Мне комфортно работать бок о бок с отцом. Я часто благодарю Бога, что он дал встречу с моей супругой, которая с Божьей помощью создала семейный очаг, Бог дал нам троих детей. Я очень хотел стать отцом, обучать и помогать своим детям так же, как это делает мой отец. Дух захватывает, когда ты решаешь вопросы и продвигаешь производство с человеком одной крови. Ты точно знаешь, он не предаст, не поставит подножку, а, наоборот, только обучит. Это тонкое искусство. Все мы дети для своих родителей в любом возрасте. Но маленькие дети иногда задают слишком взрослые вопросы. Чтобы дать правильный ответ, придется шевелить извилинами, ведь ответ может отпечататься у ребёнка на всю жизнь.