Текст книги "Язык взаимоотношений"

Особенно наглядной разница речевых характеристик становится вечером, когда мужчина и женщина садятся вместе, чтобы поужинать. Он уже выдал свои 7000 «слов», разговаривать больше не хочет и счастлив, если ему позволят глазеть в газету или телевизор. Если она провела день на работе, разговаривая с людьми, то у нее тоже пропало желание что-либо произносить. Если же она все время возилась с малыми детьми, то удачным считается день, если она использовала 2000–3000 «слов». Но ведь надо «расстрелять» еще 15 000! Нам всем знакомы трения за ужином.

Ф и о н а: Привет, дорогой… Рада видеть тебя. Как прошел день?

М а й к: Нормально.

Ф ио н а: Брайен сказал мне, что вы собирались завершить ту большую сделку с Питером Госпером. Как она прошла?

М а й к: Нормально.

Ф и о н а: Вот хорошо. Он мог действительно оказаться придирчивым покупателем. Как ты думаешь, он последует твоему совету?

М а й к: У-гу.

И так далее.

У Майка складывается впечатление, что он на допросе, и это его раздражает. Он хочет всего лишь «мира и спокойствия». Пытаясь предотвратить неизбежное замечание, почему он не хочет разговаривать с женой, он спрашивает: «Как ты провела день?»

И она ему рассказывает и рассказывает. Каждую мельчайшую деталь того, что случилось за день.

«Ну и денек у меня был! Я решила сегодня в город не ездить, потому что подруга моей кузины сказала, что сегодня водители автобусов будут бастовать, и поэтому я решила прогуляться пешком. Погоду предсказали хорошую, поэтому я надела синее платье, то самое, что мы купили в Америке, так вот, иду, и тут мне встречается Сюзан и…»

Женщине надо истратить запас невыговоренных слов. Он никак не может понять, почему она не помолчит немного и не оставит его в покое. У него складывается ощущение, что его «замучили до смерти»! «Все, чего мне хочется, – это немного мира и покоя!» – повсеместно раздается единодушный крик мужчин. Он охотник. Весь день он добывал хлеб насущный. Сейчас он хочет сесть и бездумно глядеть в огонь. Неприятности начинаются, когда она начинает ощущать, что ее игнорируют, и обижается на это.

Когда мужчина с отсутствующим видом смотрит в огонь, женщине легко вообразить, что ее не любят.

Цель женщины при разговоре – поговорить. Но мужчина воспринимает эту бесконечную болтовню о проблемах, как призыв о помощи. Имея ум аналитический, он постоянно прерывает ее.

Ф и о н а: …И я поскользнулась на тротуаре, сломала каблук в новых туфлях, и тогда…

М а й к (прерывая): Фиона, подожди минутку, ты не должна ходить в магазин в туфлях на высоком каблуке! Я читал статью об этом. Это опасно, надевай кроссовки – они гораздо безопаснее!

О н думает: Проблема решена!

О н а думает: Почему он не может меня спокойно выслушать?

И продолжает.

Ф и о н а: …а когда я вернулась к нашей машине, оказалось, что шина на заднем колесе спустила и поэтому…

М а й к (прерывая): Послушай, тебе всего лишь надо регулярно проверять давление в шинах, когда ты заправляешься. Тогда ты не будешь застревать, как в этот раз!

О н думает: Решена еще одна ее проблема.

О н а думает: Почему он не может меня спокойно выслушать?

О н думает: Почему она не может сейчас замолчать и оставить меня на некоторое время в покое? Неужто я должен решать за нее все ее проблемы? Почему она не может сразу принять правильное решение?

Она не обращает внимания на то, что ее прерывают, и продолжает говорить.

Мы провели опрос среди тысяч женщин повсюду, и все они четко дали понять, что

женщина, выговаривающая в конце дня нерастраченные слова, не хочет, чтобы ее прерывали, предлагая решения ее проблем.

«Надеюсь, я не слишком много говорила»

Для мужчин это хорошая новость – вам не надо реагировать, только слушайте. Когда женщина выговорится, она почувствует облегчение и будет довольной. Помимо этого, она сочтет вас замечательным слушателем, поэтому есть надежда на ночное вознаграждение.

Высказывая вслух накопившиеся за день проблемы, современная женщина снимает стресс. Она считает такую процедуру обязательной и эффективной. Вот почему большинство пациентов у психотерапевтов[4]4
  Прямой перевод термина «у советников» (прим. перев.).


[Закрыть] – женщины, а большинство психотерапевтов – женщины, путем специальных тренировок научившиеся слушать.

ПОЧЕМУ ПАРЫ НЕ УЖИВАЮТСЯ

74 % работающих женщин и 98 % неработающих называют нежелание поговорить, в частности, в конце дня, крупнейшим недостатком своих приятелей и мужей. Предыдущие поколения женщин с этой проблемой не сталкивались, поскольку у них было много детей и компания других женщин, всегда готовых поговорить и поддержать. Теперь матери, остающиеся дома, ощущают себя изолированными и одинокими, поскольку приятельницы-соседки, как правило, уходят на работу. Для работающих женщин эта проблема стоит не столь остро, поскольку они могут выговориться с другими в течение рабочего дня. Вины за такое положение вещей никто не несет – мы первое поколение, у которого нет перед глазами пригодной для подражания модели, чтобы правильно построить взаимоотношения. Наши родители с такими проблемами не сталкивались. Но есть и хорошая новость: мы можем научиться новому для нас, но необходимому для выживания искусству.

КАК ГОВОРЯТ МУЖЧИНЫ

У мужчин предложения короче, чем у женщин, и структурно оформлены. Они обычно дают вводную часть, ясно излагают суть и делают вывод. Из его речи легко понять, о чем он говорит и чего он хочет. Если женщина в своей речи ведет сразу несколько линий, то мужчина теряет нить разговора. Женщинам важно понять: чтобы убедить или уговорить мужчину, надо за один раз высказывать только одну четкую мысль.

Первое правило разговора с мужчиной: говорить просто! Высказывать за один раз только одну мысль, о которой ему следует подумать.

Если вы выступаете перед смешанной группой, то, желая донести суть до каждого, старайтесь использовать структуру речи мужчин. Представители и того, и другого пола понимают такую речь, а за выступлением с женской многоплановой структурой мужчины уследить не могут и быстро теряют к ней интерес.

ЖЕНСКАЯ МНОГОПЛАНОВОСТЬ

Информационный поток между левым и правым полушарием у женщины мощнее, и, кроме того, имеются специальные области мозга, отвечающие за речь: вот почему она может говорить о нескольких вещах одновременно – иногда одним предложением. Такую особенность можно уподобить жонглированию несколькими мячами, и женщинам это удается безо всяких усилий. Более того, женщины могут жонглировать несколькими темами в разговоре с женщиной, которая делает то же самое, – и ни одна из них не уронит мяч-тему.

Закончив разговор, женщина знает что-то о тех предметах, которые обсуждались, о событиях, о затронутых в беседе событиях, и о значении и тех, и других. Такая многоплановость устрашает мужчину, чей мозг может следить только за одной линией и обрабатывать единовременно информацию только на одну тему. Когда же одновременно несколько тем обсуждается группой женщин, то мужчину это ошеломляет и приводит в смятение.

Женщина может начать с одного предмета, в середине предложения перескочить на другой, а затем без предупреждения вернуться к первому, попутно упомянув о чем-то совершенно постороннем. Мужчину это одурманивает и сбивает с толку. Взглянем для примера на семейный разговор, случающийся у авторов.

А л л а н: Подожди минутку – кто, что, кому сказал в офисе?

Б а р б а р а: Я не об офисе говорила, о моем двоюродном брате.

А л л а н: Твой двоюродный брат? Ты только что говорила об офисе и перешла на брата, не предупредив меня!

Б а р б а р а: Слушай внимательнее. Все меня поняли.

Ф и о н а (сестра): Да, я поняла, о чем она говорит. По-моему, совершенно ясно.

Ж а с м и н а (дочь): И я. Папа, ты такой непонятливый! Никогда не следишь за разговором!

А л л а н: О, женщины! Я сыт вами по горло.

К а м е р о н (сын): Я тоже, хоть я еще ребенок!

В паутине улиц мужчина сможет найти путь от А до Б, но, попав в группу женщин, обсуждающих несколько тем одновременно, он безнадежно теряется.

Способность к сложной многоплановой работе присуща всем женщинам. Возьмем, к примеру, работу секретаря. В этом занятии умение выполнять несколько задач одновременно абсолютно необходимо. Не удивительно, что среди 716 148 секретарей, которые насчитывались в Великобритании в 1998 году, было 99,1 % женщин и только 5913 – мужчин. Некоторые относят это за счет того, что девочек еще в школе начинают готовить к этой работе. Но при таком объяснении не принимается в расчет превосходство женщин в умении выполнять работу, требующую способности вести несколько дел сразу и хорошей речи. Даже в тех областях, где особенно сильно влияние групп Равных Возможностей, в таких, как патронаж, психотерапия и система социального обеспечения, из 144 266 работников в 1998 году в Великобритании 43 816 были мужчинами и 100 450 – женщинами. Там, где требуются искусство общения и хорошая речь, бал правят женщины.

ЧТО ПОКАЗЫВАЕТ СКАНИРОВАНИЕ МОЗГА

Когда говорит женщина, то сканирование мозга регистрирует деятельность и правого и левого мозговых центров, управляющих речью. В то же время функционирует и слуховой центр. Эта способность мозга к параллельному действию позволяет женщине сразу и говорить, и слушать, и к тому же выполнять несколько не связанных друг с другом задач. Мужчины были поражены, впервые узнав о том, что женщины обладают такой способностью: им казалось, что женщины всего лишь болтливы.

Женщина может говорить и слушать одновременно, попутно обвиняя мужчину в том, что он не умеет ни того, ни другого.

Женская болтовня была предметом насмешек мужчин на протяжении тысяч лет. На семинарах в каждой стране мы слышим, как мужчины говорят одно и то же: «Послушайте этих женщин, галдящих одновременно, никто их не слушает!» Китайцы, немцы, норвежцы единодушны в этом с африканцами и эскимосами. Разница заключается в том, что мужчины говорят по очереди, поскольку, как мы теперь знаем, могут либо говорить, либо слушать – делать и то и другое они не способны.

СТРАТЕГИЯ РАЗГОВОРА С МУЖЧИНОЙ

Мужчины прерывают друг друга только тогда, когда настроены агрессивно или чувствуют конкуренцию. Если вы хотите нормального общения с мужчиной, стратегия проста: не прерывайте, когда он говорит. Для женщины это довольно трудно: для нее высказаться одновременно означает участие в общении и внимание к собеседнику. Она старается перевести разговор в многоплановую беседу, чтобы произвести на него впечатление и показать, что она считает его важным для себя. Как только ей это удается, он глохнет. Его обижает также то, что он считает это грубым вмешательством в его речь.

Мужчины говорят по очереди, поэтому, когда наступает его черед, лучше отдать это время ему полностью.

«Не прерывай меня!» – кричит мужчина женщине повсюду, на любом языке. Фраза мужчины ориентирована на решение, и ему надо довести ее до конца, иначе разговор покажется ему бессмысленным. Он не может вести несколько линий в различные моменты разговора, и каждого, кто так поступает, он считает невежливым или расхлябанным. Это женщинам неизвестно: многоплановостью она налаживает контакт и хочет продемонстрировать свою значимость. Высказанное неприятно для мужчин, но мы к этому добавим еще и оскорбление: в 76 % случаев собеседника или собеседницу прерывает мужчина!

ПОЧЕМУ МУЖЧИНЫ ЛЮБЯТ СЛОЖНЫЕ СЛОВА

Не имея в мозгу специальной области, отвечающей за речь, охотник нуждался в способности передать большое количество информации с помощью минимального количества слов: вот почему в его мозгу возникла специальная область, отвечающая за словарь, которая расположена в задней части левого полушария. У женщин за словарь отвечают фронтальные и задние части обоих полушарий, в результате чего она не сильна с этой точки зрения. Соответственно формулировка термина и смысл слова для женщины не особо важны: она полагается на интонацию, когда надо передать смысл, и на мимику и жестикуляцию при выражении эмоции.

Области, отвечающие за словарь в мозгу мужчины

Вот почему смысл слова так важен для мужчины и почему они используют терминологические определения для того, чтобы добиться преимущества перед другим мужчиной или женщиной. Мужчины используют фразеологию в качестве оружия в борьбе друг с другом, и терминологические определения становятся важным тактическим приемом в этой игре. Если кто-то хочет навязать свое мнение в дискуссии и говорит, например, следующее о сопернике: «…Он нечетко выразил свою мысль и не довел ее до логического конца так, чтобы каждый понял его», соперник может прервать его словами: «Он не может даже толком сформулировать то, что хочет сказать», чтобы обратить внимание на свою точку зрения и «достать» соперника. Или может уничтожить противника аргументом «нечетко сформулировано», не затрудняя себя другими.

ЖЕНЩИНЫ ИСПОЛЬЗУЮТ СЛОВА КАК НАГРАДУ

Женщины используют слова, чтобы выказать участие и наладить отношения, и поэтому слова для нее есть форма награды. Если вы ей нравитесь, если она согласна с вами или хочет стать вашим другом, она будет говорить с вами часто и помногу. Справедливо и обратное – если она хочет наказать вас или намекнуть, что вы ей не друг, она не будет разговаривать. Мужчины называют это «удар молчанием». Угрозу женщины: «Я никогда не заговорю с тобой снова!», – следует воспринимать всерьез.

Если женщина подолгу говорит с вами, значит, вы ей нравитесь. Если молчит, то вас ждут неприятности.

Средний мужчина осознает, что наказан, обычно через девять минут молчания. Пока девять минут не истекут, он расценивает молчание как премию – ему предоставлено немножко «мира и покоя». Повсеместно мужчины жалуются, что женщины говорят слишком много. Конечно, если брать за точку отсчета мужчину, то это правда.

ЖЕНЩИНЫ ГОВОРЯТ НАМЕКАМИ

Началось это на отличной воскресной автомобильной прогулке по красивой долине, когда дорога стала извилистой из-за горок. Джон выключил радио, чтобы следить за дорогой: он не мог одновременно слушать музыку и проходить сложные повороты.

«Джон, – сказала его подружка Эллисон, – не хочешь ли ты выпить чашечку кофе?»

Джон улыбнулся: «Спасибо, нет, не хочется», – ответил он, подумав про себя, как мило с ее стороны проявлять такую заботу. Некоторое время спустя Джон обратил внимание на молчание Эллисон и заподозрил, что сделал что-то не так. «Все в порядке, дорогая?» – обратился он. «Да!» – бросила в ответ Эллисон. Он недоуменно спросил: «Что, собственно, случилось?». Она насмешливо фыркнула: «Ты не остановился!» Аналитический ум Джона тщетно пытался вспомнить, прозвучало ли в салоне машины слово «останавливаться». Он был уверен, что она его не произносила, и заявил ей об этом. В ответ было сказано, что ему следует быть внимательнее: когда она предложила чашечку кофе, она имела в виду, что ей самой хочется его выпить. «Но я же не телепат», – саркастически прокомментировал он.

«Пожалуйста, говори по существу!» – это еще одна фраза, которой мужчины постоянно перебивают женщин. Когда женщина высказывает что-то, то делает это в косвенной форме, только намекает на то, что хочет сказать, другими словами – «ходит вокруг да около». Разговор обиняками – чисто женская специализация и служит определенной цели: с помощью такого разговора легче наладить отношения и прийти к согласию с другими, поскольку в такой речи отсутствует агрессия, конфронтация и обходятся стороной разногласия. Он вполне отвечает роли хранительницы гнезда, которой надо поддерживать гармонию.

Разговор «вокруг да около» ведет к согласию между женщинами, но часто не годится при беседе с мужчинами, поскольку те не понимают его правил.

Женские мозги ориентированы на процесс, и процесс беседы сам по себе доставляет им удовольствие. У мужчин нехватка логики и целесообразности в разговоре вызывает раздражение, и они обвиняют женщин в том, что те сами не знают, о чем говорят. В деловых отношениях разговор «вокруг да около» может оказаться для женщины катастрофическим, поскольку мужчина не в состоянии выудить действительный смысл многоплановой окольной беседы, а в результате – ее предложение отвергнуто, просьба о продвижении по службе не понята. Намеки и околичности могут отлично сработать при налаживании отношений, но, к сожалению, это преимущество несколько бледнеет, если автомобиль или самолет разобьется из-за того, что шофер или летчик не получили четкого представления о том, что было сказано.

Разговор «вокруг да около» изобилует такими выражениями условности и неопределенности, как «типа», «вроде бы», «похоже», «отчасти». Представьте себе, британский премьер-министр времен Второй мировой войны Уинстон Черчилль произносит такого рода речь, призыв к союзникам отразить гитлеровскую угрозу. Звучала бы она, наверно, так: «Мы дадим им бой на побережье – вроде бы так будет получше – мы дадим им бой отчасти и на полях – мы, похоже, никогда не сдадимся». С такими речами и войну недолго проиграть.

Когда женщина говорит намеками с другой женщиной, проблем не возникает – женщины очень чувствительны и мигом подхватывают реальный смысл сказанного. Но разговор в такой манере с мужчиной может практически не состояться. Мужчины намеков избегают и фразу понимают буквально. Однако терпение и регулярная практика могут помочь мужчинам и женщинам научиться понимать друг друга.

МУЖЧИНЫ ГОВОРЯТ ПРЯМО

Предложения мужчины используют короткие, прямые, ориентированные на решение, раскрывающие суть дела, насыщенные фактами, причем словарь у них богаче. Они часто прибегают к прямым недвусмысленным определениям, таким как «ни один», «никогда», «абсолютно».

Такого рода речь позволяет быстро и эффективно заключать сделки и является мощным средством навязывания другим своей воли. Когда мужчина использует такой стиль при семейном общении, он часто предстает грубым и невоспитанным.

Проанализируйте эти заявления:

1. Пойди и сделай мне омлет на завтрак!

2. Ты мне сделаешь омлет на завтрак, не так ли?

3. А не сделать бы тебе омлет для меня на завтрак, будь так добра!

4. Как ты думаешь, не позавтракать ли нам омлетом?

5. Было бы замечательно полакомиться омлетом на завтрак, не правда ли?

6. Как бы тебе понравился омлет на завтрак?

В этих фразах просьба приготовить омлет представлена в форме, изменяющейся от прямого приказа до тонкого намека. Первые три фразы свойственны, как правило, мужчинам, а последними тремя чаще пользуются женщины. Смысл всех шести один и тот же, но выражен в разных формах. Однако легко себе представить, как невинное желание съесть омлет ведет прямо к ее слезам и крику: «Ты грубая свинья! Иди и сделай его сам!», на который следует его ответ: «Ты абсолютно не в состоянии принять любое решение. Я лучше пойду в Макдоналдс!»

КАК С ЭТИМ СПРАВИТЬСЯ

Мужчинам следует усвоить, что разговор намеками свойствен женскому складу ума, и тревожиться по этому поводу не следует. Чтобы наладить хорошие с ней отношения, мужчине следует научиться «слышать» не только слова, но и сопутствующие сигналы: тон, мимику и жестикуляцию, – к анализу которых мы скоро перейдем. Ему не следует предлагать решения проблем или анализировать мотивы, которые лежат в основе такого стиля общения. Если мужчине кажется, что в словах женщины содержится намек на проблему, лучшая тактика с его стороны – задать ей вопрос: «Как ты хочешь, чтобы я тебя выслушал, как мужчина или как женщина?» Если она захочет беседы по женскому типу, то ему надо просто слушать и сочувственно поддакивать. В другом случае надо предложить решение тревожащих ее проблем.

Чтобы мужчина выслушал вас, предупредите о разговоре и сообщите заранее тему.

Чтобы добиться наибольшего воздействия на мужчину, сообщите ему заранее, о чем вы хотите поговорить и когда. Например: «Мне хотелось поговорить с тобой о том, как мне решить проблему в отношениях с моим начальством на работе. Неплохо бы нам обсудить это с тобой после ужина часов в семь, если ты не против?» Такой подход апеллирует к логике мужчины, что отвечает структуре его мозга, позволяет ему почувствовать свою значимость и перекладывает решение проблемы на его плечи! Если же намекнуть: «Никто меня не ценит на работе», мужчина поймет это буквально, подумает, что в этом обвиняют и его, и немедленно займет оборонительную позицию. Высказать напрямую суть – такой стиль принят в деловых отношениях на Западе, но несвойствен Востоку. Например, в Японии, в деловом мире широко используется разговор с помощью намеков, и людей, высказывающихся без обиняков, считают наивными и не изжившими детских привычек. Иностранцев, которые сразу высказываются по сути дела, часто считают незрелыми людьми.

КАК ПОБУДИТЬ МУЖЧИНУ К ДЕЙСТВИЮ

Будучи профессором в науке разговора намеками, женщина обычно начинает вопросы с «мог» или «мог бы»: «Можешь ты вынести мусор?», «Мог бы ты позвонить мне вечером?», «Мог бы ты сменить лампочку?», «Мог бы ты забрать детей?» Мужчина воспринимает вопрос буквально и слышит вместо «Мог бы ты сменить лампочку?» – «Способен ли ты сменить лампочку?». Мужчина интерпретирует вопросы, начинающиеся с «мог», «мог бы», как проверку его способности сделать что-то, и логичным для него является ответ: «Да – он может вынести мусор, он может сменить лампочку», но эти слова с конкретным действием не связаны. Помимо этого, у него складывается впечатление, что им манипулируют, обманом заставляя сказать «да».

Чтобы побудить мужчину к действию, спрашивайте в другой форме, например: «Ты мне позвонишь вечером?», подразумевая вопрос, занят ли он сегодня вечером. Мужчина ответит «да» или «нет». Лучше уж вам получить ответ «нет» на свой вопрос и знать, как пройдет вечер, чем услышать «да» на каждое «мог» и остаться в неопределенности. Мужчина, делающий предложение женщине, всегда скажет: «Выйдешь ли ты за меня замуж?», но никогда – «Могла бы ты выйти за меня замуж?»

ЖЕНЩИНЫ ГОВОРЯТ ЭМОЦИОНАЛЬНО, МУЖЧИНЫ – БУКВАЛЬНО

Поскольку словарь в мозгу женщины не самая сильная область, она склонна считать точное значение слова не столь уж важным. Вследствие этого она обращается со словами с поэтической вольностью и не стесняется преувеличивать только ради «красного» словца. Мужчины, однако, верят каждому сказанному слову и реагируют соответственно.

В споре мужчина обращает внимание на использованное слово, пытаясь добиться перевеса. Посмотрите, не покажутся ли вам знакомыми следующие фразы:

Р о б и н: Ты никогда не соглашаешься с тем, что я говорю.

Д ж о н: Что ты хочешь сказать этим «никогда»? Я же сказал, что согласен с тобой по последним двум пунктам, сказал ведь?

Р о б и н: Ты всегда не согласен со мной и всегда хочешь быть правым!

Д ж о н: Неправда! Я не всегда не согласен с тобой! Я согласился с тобой сегодня утром. Я согласился с тобой вчера вечером, и я согласился с тобой прошлую субботу, поэтому тебе не следует говорить, что я всегда не согласен.

Ро б и н: Ты говоришь мне это каждый раз, когда мы спорим!

Д ж о н: Это ложь! Я не говорю это каждый раз!

Ро би н: И ты никогда не обнимешь меня, разве что ради секса!

Д ж о н: Перестань преувеличивать! Я не…

Она продолжает спорить, используя эмоции для борьбы с ним, он продолжает настаивать на точности формулировок. Тон все повышается и достигает той точки, когда она отказывается с ним говорить или он выходит, хлопнув дверью. Чтобы не накалять страсти в споре, мужчина должен понять, что женщина в таких случаях использует слова не в их прямом значении, что он не должен понимать их буквально или затевать дискуссию об их значении. Возьмем для примера женскую фразу: «Если рядом со мной оказывается женщина в таком же платье, я умираю на месте! Ничего худшего на свете и быть не может!» Ей и в голову не придет сказать в буквальном значении, что «ничего худшего на свете не бывает» или что ее ждет смерть, но мужчина с его буквальным пониманием речи может автоматически прокомментировать: «Нет – от этого ты не умрешь, и на свете бывают вещи и похуже», что для женщины звучит как сарказм. По той же самой причине женщине следует усвоить, что спорить с мужчиной, если хочется взять верх, надо, во-первых, логически, во-вторых, высказывая в один момент только одну мысль. И женщина никогда не должна вести несколько линий в споре – в таком случае шансов, что ее уколы достигнут цели, нет.

КАК ЖЕНЩИНЫ СЛУШАЮТ

В типичном случае женщина может использовать в среднем шесть выражений лица за десять секунд, чтобы, как зеркало, отразить и вернуть эмоции собеседнику. Ее лицо отражает все проявленные эмоции. Стороннему наблюдателю может показаться, будто события, о которых идет речь, произошли с обеими женщинами.

Вот типичная, десятисекундная последовательность выражений, показывающих, что женщина слушает:

Женщина считывает реальный смысл сказанного из интонаций и мимики. Именно эти каналы передачи информации следует использовать мужчине, чтобы завладеть вниманием женщины и удерживать его во время беседы. Мужчин обескураживает необходимость гримасничать, выслушивая собеседницу, но, освоив это искусство, он имеет шанс получить крупное вознаграждение.

МУЖЧИНЫ СЛУШАЮТ КАК СТАТУИ

Биологическая цель мужчины-воина: остаться бесстрастным, выслушивая собеседника, чтобы не выдать своих эмоций.

Вот тот же самый диапазон выражений лица у слушателя, соответствующий смене эмоций за десять секунд разговора:

Это шутливый взгляд на мужскую манеру слушать, но правду иногда стоит признавать и в шутливой форме. Маска бесстрастия, надеваемая мужчиной при разговоре, позволяет ему ощущать себя владеющим ситуацией, но вовсе не свидетельствует об отсутствии эмоций. Сканирование мозга подтверждает, что мужчина испытывает столь же сильные эмоции, как и женщина, но пытается не показывать их.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ХМЫКАНЬЕ

Женщины, слушая, пользуются звуками пяти тонов (высоких и низких), включая «ахи» и «охи», повторяют слова собеседника в контексте сказанного и следят сразу за несколькими линиями беседы. У мужчин тональность более узкая (три тона), и они с трудом расшифровывают информацию, передаваемую изменением тона, поэтому они, как правило, говорят более монотонно.

Показывая, что слушает, мужчина использует так называемое хмыканье – серию коротких «хмм», иногда в сопровождении кивка. Женщины критикуют мужчин за такую манеру, что частично объясняет, почему они часто обвиняют мужчин в том, что они не слушают. Очень часто мужчина слушающий не выглядит таковым. Если вы деловая женщина, помните, в хмыканье для вас зарыты деньги. Если вы женщина, объясняющая мужчине или мужчинам определенную идею или предложение, для вас жизненно важно не отражать на своем лице его эмоции, как вы сделали бы, разговаривая с женщиной. Старайтесь оставаться внешне бесстрастной, кивайте, хмыкайте и не прерывайте. Мы установили, что женщины с такой манерой ведения беседы в большей степени пользуются деловым доверием мужчин. У женщин, отражающих на своем лице эмоции мужчин или то, что они считают его эмоциями, уровень доверия и авторитетности в глазах деловых мужчин резко падает. Мужчины, говоря о них, часто прибегают к таким характеристикам, как «глупая» и «у нее каша в голове»!

КАК ЗАСТАВИТЬ МУЖЧИНУ СЛУШАТЬ

Выделите для разговора специальное время, сообщите ему тему и предупредите, что ни решений, ни планирования чего-либо от него не ждут. Скажите: «Мне хотелось бы рассказать тебе про мой день. После обеда тебя устроит? Мне не надо никаких решений – просто мне хочется, чтобы ты меня выслушал». Большинство мужчин немедленно согласятся, поскольку перечислено все, что апеллирует к мужскому складу ума: назначено время, место и указана тема. К тому же от него ничего не требуют.

ГОЛОС МАЛЕНЬКОЙ ДЕВОЧКИ

Большинству женщин не надо проходить курса биологии, чтобы оценить значение высокого, почти поющего тона голоса. Высокий голос связан с высоким уровнем эстрогена в крови, и его детскость взывает к заложенной в мужчине внутренней потребности защищать. Женщины предпочитают услышать от мужчины глубокие басовые тона, которые указывают на наличие в крови большого количества тестостерона, а его присутствие свидетельствует о сильной мужской потенции. Басовые тона появляются у подростков, когда они достигают половой зрелости, и их голоса «ломаются». Если у женщины повышается тон, а у мужчины понижается, значит, между ними завязывается игра. Мы ни в коем случае не хотим сказать, что мужчины и женщины должны всегда взаимодействовать подобным образом. Мы просто объясняем, как это происходит.

Вы думаете, что кто-то дает вам «добро» на дальнейшие действия? Прислушайтесь, каким голосом произнесены слова.

Вам следует знать, что исследования неизменно показывают: при деловых отношениях женщина с более низким голосом считается более умной, авторитетной и внушающей большее доверие. Снизить тон возможно, если опустить подбородок вниз и говорить медленно и монотонно. Пытаясь выглядеть авторитетнее, многие женщины ошибочно повышают тональность, что производит впечатление агрессивности. Имеется два интересных наблюдения: толстые женщины имитируют детский голос, чтобы их огромные размеры не давили на других, а некоторые применяют его, чтобы воспользоваться мужским инстинктом защитника.