Текст книги "Краткое содержание «Как сдвинуть гору Фудзи. Подходы ведущих мировых компаний к поиску талантов»"

Обзор по книге «Как сдвинуть гору Фудзи. Подходы ведущих мировых компаний к поиску талантов», Уильям Паундстоун
Автор обзора: Амина Атавова

15 задач от Microsoft, которые сможет решить не каждый соискатель

Мыслить нестандартно, принимать решения быстро и самостоятельно – вот три качества идеального работника. В погоне за такими кадрами, компании проводят стрессовые интервью, используют логические головоломки и загадки, на которые нельзя ответить однозначно. Прежде такой подход использовали IT-компании, теперь сфера деятельности работодателя не имеет значения. Предприятия обрабатывающей промышленности, юридические и консалтинговые фирмы, банки, авиакомпании, медицинские фирмы, рекламные агентства – все нуждаются в людях с новаторским мышлением.

Первопроходцем на пути нестандартных собеседований была корпорация Microsoft. Ежемесячно этот мировой гигант получает 12 тыс. тысяч резюме. Это удивительно, если учитывать, что численность штата составляет 50 тыс. сотрудников, а уровень текучести в три раза ниже среднего по отрасли. В чем секрет точечного подбора? Автор убежден, что дело в особом подходе к собеседованиям. Каждый кандидат отвечает на странные вопросы и решает задачи, моделирующие проблемы, с которыми придется столкнуться во время работы.

На собеседовании важно наблюдать, как кандидат решает задачи, как принимает окончательное решение. Если колеблется, меняет ответ или пытается избегать трудных вопросов или оставляет их без ответа, пытаясь двигаться дальше, – такого кандидата брать не стоит, уверены в Microsoft.

Книга Паундстоуна – не решебник и не лайфхак, который поможет круто трудоустроиться или нанять на работу гения. Это книга с альтернативной точкой зрения на подбор кадров. Автор приводит решения каверзных задачек и объясняет, как себя вести на собеседовании, на что обратить внимание, что делать, если у задачи нет правильного решения. Книгу стоит прочитать, если вы руководите компанией, работаете в отделе кадров, хотите подготовиться к собеседованию или просто проверить себя.

Биографическая справка

Уильям Паундстоун – американский писатель, журналист и критик. Автор научно-популярных книг, среди которых «Большие секреты», «Биография Карла Сагана»,

«Дилемма заключенного», «Формула успеха». Книги «Рекурсивная Вселенная» и «Лабиринты разума» номинировали на Пулитцеровскую премию.

В чем фишка Microsoft

Сотрудники отдела кадров сравнивают собеседование Microsoft с отбором в Американскую футбольную лигу. Некоторые команды выбирают игрока, исходя из его достижений в колледже, а другие проводят индивидуальные тренировки, на которых оценивают реальные возможности. Microsoft поддерживает второй подход.

Кредо компании: принимать людей на работу за то, что они могут сделать в будущем, а не за то, что они уже сделали в прошлом. Поэтому Microsoft принимает на работу выпускников университетов, для которых опыт прошлой работы не может служить критерием для трудоустройства. Логические головоломки, загадки и невозможные вопросы помогают оценить способность решать проблемы, а не просто знания и умения.

Ответы на логические задачи делят людей на две категории: победителей и проигравших. При этом для победы недостаточно одних только способностей, кандидат должен хотеть выиграть. Ситуации в головоломках почти всегда неуместные. Все, что может предложить головоломка, – вызов. Для некоторых людей уже этого достаточно. Люди, которые хорошо решают головоломки, обладают высокими интеллектуальными способностями и мотивацией.

Вопрос про солонку

Сотрудник отдела кадров звонит кандидату и беседует с ним тридцать минут. Чтобы понять, получит ли кандидат приглашение на дальнейшее собеседование и оплатит ли компания перелет и проживание в гостинице, спрашивают: «Как бы вы протестировали солонку». Этот вопрос позволяет определить, может ли кандидат смотреть на вещи с разных сторон. Среди правильных ответов, например, может ли быть в солонке сахар вместо соли, могут ли быть отверстия неправильного размера, сложно ли ее открыть, чтобы засыпать соль, и т.д.

Если кандидата приглашают в офис, на собеседования отводят целый день. Каждого потенциального работника последовательно собеседуют четыре человека. Если все они положительно отзываются о кандидате, добавляются еще два интервьюера. Во время собеседования сотрудники Microsoft тайно обмениваются впечатлениями о кандидате заранее оговоренным способом. К примеру, это может быть сообщение по электронной почте с цифрой «1» или «0» в заголовке, где «1» – принимать на работу, «0» – «не принимать на работу». В теле письма интервьюер должен объяснить, какие вопросы и головоломки предлагал, как кандидат на них ответил.

Еще один вариант подать сигнал о кандидате – во время обмена рукопожатиями с коллегой поднять вверх или опустить вниз большой палец. Каждого кандидата интервьюер сопровождает до кабинета коллеги, поэтому может подать соответствующий сигнал.

В Microsoft считают, главная задача – не допустить к работе плохого сотрудника, даже если из-за этого нечаянно отсеют несколько хороших. Ошибочный отказ – плохо, но он не опасен для корпорации, а ошибочное позитивное решение – ущерб для корпорации, который потребует времени и усилий, чтобы исправить ситуацию.

Кого нельзя брать на работу: мнение Microsoft

На работу нельзя брать умных людей, которые не добиваются результата, как и тех, которые добиваются результата, но не умны. Первые, как правило, имеют ученую степень и работают в больших компаниях, где никто их не слушает, потому, что их идеи непрактичные. Вторые добиваются результата, но допускают ошибки, которые другим приходится исправлять. Важно на собеседовании распознать оба типа работников и не позволить им стать балластом, от которого трудно избавиться.

Пять подсказок, которые помогут решить головоломки

Подумайте, достаточно ли у вас информации. На собеседовании интервьюер намеренно дает ограниченное количество информации и ожидает, что вы ее запросите сами. Вам понизят оценку, если этого не сделаете. Например, для вопросов о дизайне («разработайте дизайн полки для специй») нет единственно правильного ответа и мало информации. Не слишком сообразительные кандидаты сразу рисуют полку на бумаге. Умные кандидаты понимают, что дизайн – компромисс, поэтому стараются получить как можно больше полезной информации от собеседника, например, кто будет пользоваться полкой, где она будет находиться. Такая беседа может продолжаться долго.

Запомните: у сложных вопросов простые ответы и наоборот. Логическая головоломка – часто сложная задача с простым ответом. Это особенно верно для вопросов с длинной сложной формулировкой. Для простых вопросов действует обратное правило. Простой, на первый взгляд, вопрос требует развернутого ответа.

Опровергните предположения, если зашли в тупик. Подумайте о том, что произойдет, если вы будете последовательно одно за другим отвергать предположения, которые сделали прежде. Просмотрите список и предположите для каждого из них, может ли быть верным обратное предположение. Помогает ли это решать задачу? Если повезет, вы найдете предположение, отказавшись от которого, задачу можно решить. Если даже вы не решите задачу, мнение интервьюера о вас улучшится.

Подумайте о возможных сценариях. Многие кандидаты жалуются, что не смогли решить задачу из-за недостатка информации, но это не так. Если в головоломке неизвестно, что выбрать, одно или другое, и вы не знаете, как найти решение, вам нужно просчитать возможные варианты и следствия. Предположим, что верен вариант X – какие вы сможете сделать выводы? Если Y – к каким заключениям можно прийти в этом случае? Такой способ рассуждения поможет понять, что вам вовсе не нужна дополнительная информация.

Постарайтесь сформулировать оригинальный ответ. Это особенно важно для вопросов, на которые нельзя дать единственный верный ответ. В Microsoft много раз слышали банальные ответы, пусть и правильные. Попробуйте удивить собеседника. Например, один из кандидатов, которого просили разработать дизайн полочки для слепого человека, ответил нестандартно. Он предположил, что для слепого будет удобнее не полочка для специй, расположенная на уровне груди или лица, а выдвижной ящик на уровне пояса. Он считал: вместо того, чтобы искать полку со специями на ощупь, а потом, подняв руку, пытаться прочесть текст, написанный шрифтом Брайля, гораздо удобнее подойти к кухонному столу, найти нужный ящик, выдвинуть его и спокойно прочесть надписи на крышках баночек со специями, скользнув по ним пальцами. Такое эргономичное решение раньше никто из кандидатов не предлагал. Этого человека приняли на работу, он стал одним из лучших менеджеров в команде, разрабатывавшей Excel.

Головоломка № 1

Предположим, у нас есть неполное ведро с водой. Мы ставим это ведро на весы и узнаем, что вес ведра с водой составляет 45 фунтов. Потом мы опускаем в ведро рыбу весом 5 фунтов. Сколько теперь будет весить ведро вместе с рыбой?

Ответ. Большинство кандидатов ответит – 50, что верно. Но тот, кто проводит тест, умышленно пытается ввести в заблуждение и говорит: «Разве может быть ваш ответ правильным, если учесть, что вода поддерживает рыбу, и она плавает в воде?». Если кандидат изменит ответ или начнет колебаться, первоначальный правильный ответ не засчитывается. Только если кандидат

...

конец ознакомительного фрагмента