Текст книги "Как открыть детский сад и работать с удовольствием и прибылью"

Глава 3
Личность и обязанности руководителя

В мире есть две сложные вещи – воспитывать и управлять.

Иммануил Кант

Искусство управления собой, компанией и персоналом

В первую очередь важно понять, что руководитель – это не дар Божий, не наказание и не поощрение. Это профессия. И любой профессии нужно и можно учиться. К сожалению, многие считают, что если они были, к примеру, хорошими педагогами, логопедами, юристами и т. д., то сразу станут и хорошими руководителями.

Человек открывает свой детский сад или центр, занимает должность руководителя и продолжает при этом делать то, что у него хорошо получается. К примеру, проводить занятия с детьми. Но, как показывает опыт коллег из нашей сферы, совмещать должность руководителя и педагога неправильно.

Приведу простой пример. Если на большом пароходе капитан будет мыть палубу вместо юнги, готовить обед вместо повара, выполнять работу матросов, то кто же в это время станет управлять кораблем? Следить за приборами, чтобы судно не сбилось с курса, сверяться с картами, анализировать, как в целом проходит плавание?

Вам важно понять, что, выполняя работу своих сотрудников, вы не выполняете работу руководителя (а ее очень много). Вы делаете это, скорее всего, из-за незнания функций руководителя, но ваше судно (бизнес) в это время почему-то осталось без капитана и вот-вот может налететь на рифы.

Чтобы избежать подобной ситуации, обучайтесь новой для себя профессии – руководителя. Есть хорошая цитата автора многочисленных книг по бизнесу Дэна Кеннеди: «Хочешь успеха – работай над своим бизнесом, а не в бизнесе». Чтобы работать над бизнесом, необходимо постоянно обучаться. Сейчас существует очень много курсов и тренингов для руководителей. Можно выбрать те, которые откликаются именно вам. Кроме того, важно смотреть, что делают другие коллеги-руководители, которые успешно работают много лет. Берите консультации у тех, кто уже добился успеха в вашей сфере и является для вас примером точки Б.

Как только вы изучите новую профессию, вникнете в обязанности и будете их выполнять, вы поймете, как правильно управлять компанией и персоналом, как расставить точки контроля, прописать цели и сделать свой бизнес успешным. Ведь вы – именно тот капитан, который может или довести судно до нужной локации, или дать ему утонуть.

Баланс между бизнесом и личной жизнью

Скажу честно, женщинам бывает тяжелее соблюсти баланс между бизнесом, домашними делами, ролью мамы и супруги. Очень трудно избежать перекоса в одну из сторон. Но все-таки это возможно. И здесь на помощь приходят планирование и делегирование.

Самое главное при поиске баланса – это правильно расставить приоритеты.

В первую очередь запланируйте время на себя и свой отдых. Да, это не опечатка. На основании своего опыта я могу вам с уверенностью сказать, что отдохнувшая и довольная своим внешним видом женщина – это и успешный руководитель, и адекватная мама, и спокойная жена.

Домашние обязанности, как и мелкие обязанности в вашем бизнесе, лучше делегировать кому-то.

Как только я приняла решение взять помощницу по дому и переложить на нее обязанности по уборке, глажке и закупке продуктов, а иногда и по готовке, я стала хотеть возвращаться вечером домой после рабочего дня. У меня появилось время на детей и мужа, а у них появилась спокойная и расслабленная мама и жена.

Не стоит выполнять обязанности ваших сотрудников. Делегируйте все, что можно и нужно делегировать. Просто посчитайте стоимость своего часа и стоимость часа сотрудника – и поймете, сколько вы могли бы сделать более ценного для развития вашего учреждения в то время, пока выполняли работу за других.

Рекомендую руководителю заниматься следующими обязанностями:

• стратегическое планирование;

• финансовое планирование и контроль денежных средств (приход, расход);

• контроль работы ключевых сотрудников;

• продвижение существующих услуг учреждения и разработка новых;

• поиск и привлечение партнеров для сотрудничества;

• прием и увольнение сотрудников;

• разрешение серьезных конфликтных ситуаций с клиентами или между сотрудниками;

• обеспечение безопасности людей, находящихся в детском саду/центре, бизнеса, помещений и имущества.

От выполнения этих действий зависит, насколько успешным станет ваше учреждение. Все остальное лучше делегировать. Иногда кажется: кто же сделает лучше, чем вы? Но это действительно в основном только кажется. Сделают. Иной раз даже лучше. Если нет, то напишите регламент или инструкцию. Покажите сами, научите и дайте людям выполнять их работу. Займитесь своими прямыми обязанностями – руководите.

Стая подражает вожаку

Давайте вспомним школьные годы и то, как по-разному мы вели себя на уроках. Причем это не зависело от важности предмета. На одном уроке нас было не унять, мы шумели, громко смеялись, занимались посторонними делами. Но вот наступал другой урок – и класс будто подменяли. Мы сидели затаив дыхание. Было слышно, как учитель пишет мелом по доске и тихим спокойным голосом объясняет материал.

Учителю не надо было напрягаться и громко говорить или тем более кричать. Он и без того понимал, что все внимательно слушают и никто не будет мешать, просто не позволит себе этого. Потому что учитель изначально установил свои правила поведения на его уроке.

Мы и не мешали – поскольку понимали, что можно, а что нельзя. А проверять, каким будет наказание за нарушение правил, не очень хотелось.

Вы можете подумать, что это возможно только в детстве. Но я скажу, что нет. Человеческая натура одинакова и у детей, и у взрослых. При общении с человеком мы всегда считываем, что можно, а что нельзя себе позволить.

В первую очередь важно понять, что правила для сотрудников и клиентов устанавливаете и подробно прописываете вы (исходя из своих целей и ценностей). И следите за их соблюдением тоже вы. Имейте в виду: и клиенты, и сотрудники не раз будут стараться «прощупать» границы и понять пределы допустимого.

Помните: вы тоже должны соблюдать установленные правила. Требуете от сотрудников приходить без опоздания – будьте добры сами не опаздывать. Лю́бите своих клиентов и всегда относитесь к ним внимательно – ваши сотрудники тоже будут так делать. Просто потому, что поймут (а вы еще и пропишете это в правилах), что ваш детский сад – клиентоориентированный и по-другому нельзя. Вожак здесь вы. И хотите вы этого или нет, но стая, то есть ваша команда, будет вас копировать. Будьте для нее лучшим примером!

Отношения с подчиненными

Про наемных работников нужно прежде всего помнить, что они работают на тебя за деньги. Только зарплата держит их в твоем бизнесе. Она их мотивирует. Это принципиально. Это основа всех ваших отношений.

Дэн Кеннеди

В первую очередь хочу подчеркнуть, что отношения с подчиненными должны быть уважительными. Так, в нашем детском саду ко всем подчиненным, независимо от возраста и должности, принято обращаться на вы и по имени-отчеству. Во многих садах европейского типа принято обращение на ты и по имени. Замечу, что такое обращение не подразумевает сокращение дистанции или установление панибратских отношений с сотрудниками. Вы можете выбрать тот стиль общения, который вам ближе.

Важно понять, что дистанцию с сотрудниками устанавливаете вы как руководитель. Это не значит, что вам нужно быть железной леди и лишний раз не улыбаться никому. Абсолютно нет. Важно и нужно быть вежливым и приветливым, проявлять доброту и человечность, но при необходимости быть строгим и жестким. Важно понять, что можно и что нельзя делать руководителю, расставить границы и не давать их нарушать.

Например, я могу обсуждать с некоторыми сотрудниками посторонние темы, но любой наш диалог заканчиваю обсуждением рабочих моментов. И всегда делаю это осознанно. Кроме того, я присутствую на корпоративах, но ухожу в основном всегда после официальной части. И для меня, и для сотрудников так будет лучше. Я это знаю.

Очень важно понимать: ваши сотрудники – не ваши друзья и не семья. Это люди, которые работают в вашем учреждении за деньги. Они выполняют свои обязанности для того, чтобы вы смогли достичь ваших целей в бизнесе. Они достойны уважения и хорошего отношения. Но дружить с ними не нужно – для вашего же общего блага.

Я знаю много случаев, когда такая дружба заканчивалась плохо для обеих сторон. Сотрудница думала, что она на особом счету, и искренне не понимала, почему ее не могут отпускать с работы раньше, ведь руководитель знает о ее семейных проблемах. Или руководитель обижался, когда сотрудник не всегда хотел делать что-то сверх нормы, не относился к бизнесу как к своему, и т. д.

Не дружите с сотрудниками. Дружба возможна только между равными людьми. В условиях наемной работы положение людей изначально неравное. Не потому что ваши сотрудники – плохие или недостойные дружбы люди. А потому что вы в разных лодках. У вас разные интересы. И они рано или поздно станут камнем преткновения в вашей дружбе.

Мои правила отношений с сотрудниками выглядят так.

1. Я не дружу с сотрудниками. Для личного общения у меня есть близкие, семья, друзья.

2. Я не принимаю на работу родственников и друзей.

3. У меня нет любимчиков. Для всех сотрудников действуют одинаковые общие правила. Но могу сделать исключение или поощрить, если сотрудник внес весомый вклад в деятельность сада и т. д.

4. Я всегда интересуюсь личными обстоятельствами сотрудников. Придя в «Кидз Авеню», я всегда делаю обход всех помещений и здороваюсь с каждым сотрудником, уточняю, как их дела и как идет работа.

5. Я всегда стараюсь вежливо и уважительно относиться к каждому сотруднику. Однажды они меня назвали «жесткий кулак в лайковой перчатке». Это действительно про меня. Я могу принимать жесткие решения, если того требуют обстоятельства, и нередко делаю это. Но я никогда не кричу, не оскорбляю и не унижаю сотрудников. И часто даже уволенные мной люди поздравляют меня с праздниками и продолжают общаться со мной.

Компетенции руководителя детского сада

К основным компетенциям руководителя детского сада относятся планирование, делегирование и контроль, а также продвижение услуг. Поговорим об этом более подробно.

Любая деятельность начинается с планирования. Вы прописываете свои цели и шаги по их достижению. Затем важно понять, кто из сотрудников будет выполнять те или иные обязанности, учитывая навыки, опыт и способности этих людей.

Вам как руководителю следует не только правильно распределить обязанности и задачи, но и расставить точки контроля. Именно этот этап «проседает» у многих руководителей. Особенно часто это происходит, когда сотрудники пускают в ход явные и неявные приемы сопротивления или когда руководитель сам думает: «Как я буду проверять Марьиванну, ведь она столько лет проработала в детских садах! Она же и так все знает».

Такой руководитель перестает выполнять свои прямые обязанности – не контролирует процессы и сотрудников. Ему неловко, неудобно перед ними, «как будто не доверяю, они и так все знают, да и вообще мне некогда. Они же не маленькие дети, чтобы проверять их и контролировать». Но, как показывает опыт, проверять и контролировать нужно.

Сотрудникам легче работать, если они знают, что их контролируют, и, самое важное, дают обратную связь в виде контроля. Она помогает сотруднику понять, правильно ли он вообще выполняет свою работу, а вам – исправить что-то, если нужно.

Контроль – это не про стыдно, неудобно или обидно. Это про соответствие работы установленным вами нормам и уровню качества.

В заключение главы приведу две цитаты из книги Дэна Кеннеди «Жесткий менеджмент».

• «Талантливая и умная писательница Карен Салмансон в своей книге “Настырные” (Ballsy), пишет: “Не бывает бесхребетных рок-звезд. Бесхребетных астронавтов. Бесхребетных нобелиатов. Бесхребетных генеральных директоров”».

• «Когда спрашивают о лучшем учителе или наставнике, большинство людей вспоминают самого строгого. Того, кто больше всех требовал и рассчитывал на неуклонный прогресс, кто не позволял вам сдаваться. Безжалостность – не то же самое, что злоба или жестокость; это всего лишь твердое знание того, куда ты ведешь свой бизнес и людей…»

Не жалейте людей, избавляя их от контроля. Обязательно держите руку на пульсе.

Глава 4
Требования к документации

Те, кто плюет на документы, – воск в руках тех, кто на них не плюет.

Айрис Мёрдок

Подготовка необходимых документов

Документы – основа любой деятельности. Это фундамент вашего бизнеса. Основная задача любого предпринимателя – тщательно и правильно подготовить документацию.

Состав документов зависит от вида детского сада. Например, для частного дошкольного образовательного учреждения (ЧДОУ) и для детского сада (центра) семейного типа комплекты документов будут разными.

Если вы открываете детский сад (центр), который будет только предоставлять услуги по присмотру и уходу без образовательной деятельности, то лицензия такому учреждению не потребуется.

Список необходимых для открытия такого учреждения документов будет следующим:

• свидетельство о постановке на учет в качестве ИП;

• договор аренды жилого помещения или свидетельство о собственности;

• договоры с работниками детского сада.

Официальное разрешение от Роспотребнадзора и Пожнадзора не требуется. Однако следует соблюдать предписанные ими нормы.

Если вы хотите открыть сад, где будут проходить полноценные занятия, то нужно получать лицензию.

Для открытия частного детского сада с правом ведения образовательной деятельности вам понадобится подготовить следующие документы:

• договор аренды жилого помещения или бумаги, подтверждающие право собственности;

• заключение Пожнадзора (подтверждающее соблюдение норм противопожарной безопасности при обустройстве детского сада).

• заключение Санитарно-эпидемиологической службы (подтверждающее соблюдение санитарно-эпидемического режима в учреждении).

• заключение Роспотребнадзора;

• документ о постановке на учет в налоговой (ИНН);

• устав учреждения;

• образовательная программа;

• перечень методической литературы и учебных пособий;

• список педагогов;

• учебный план;

• список с данными детей.

Лицензия дает право не только официально вести образовательную деятельность, но и получать от государства финансовую поддержку в виде субсидий и грантов.

Например, детский сад «Кидз Авеню» имеет лицензию на ведение образовательной деятельности с 2017 года. Ежемесячно мы получаем поддержку от государства в виде субсидий. Это довольно значительная денежная сумма, которая зачисляется на наш расчетный счет и предназначена для выплат заработной платы сотрудникам или приобретения методических и учебных пособий.

Почему не нужно бояться Роспотребнадзора и других инстанций

Если у вас все в порядке с документами, вы соблюдаете все необходимые нормы и законы, работаете добросовестно, то бояться проверок контролирующих органов вам не нужно, но нужно быть готовыми к ним.

Уточнить, предстоят ли проверки вашему детскому саду, можно на сайте Генеральной прокуратуры в Едином реестре проверок, а также на официальном сайте соответствующего органа контроля (надзора). Чтобы найти свое учреждение, нужно в поисковое поле на сайте ввести ИНН детского сада и посмотреть результат. (Пока я писала эту главу, проверила и свой детский сад. В этом месяце нам предстоит проверка от Министерства науки и образования.)

Согласно новому постановлению правительства, сфера образовательных услуг отнесена к деятельности высокого риска, поэтому будьте готовы к регулярным проверкам различных органов (подп. «а» п. 36 Положения, утв. Постановлением Правительства от 30.06.2021 № 1100).

Проверки бывают:

• плановыми;

• внеплановыми;

• документарными;

• выездными.

Внеплановые проверки проводятся при наличии обстоятельств, которые могут повлечь за собой нарушение правил безопасности, несчастные случаи, при поступлении жалоб и по требованию прокуратуры.

Документарная проверка проводится по месту нахождения органа контроля путем направления запросов, а выездная – по месту нахождения и месту осуществления хозяйственной деятельности.

Как подготовиться к проверкам

Часто проверки государственных органов вызывают у руководителей и предпринимателей целый спектр эмоций. Многие теряются, увидев в своем учреждении представителей контролирующих органов. Я выделила основные правила, которые нужно знать, чтобы подготовиться к проверке и пройти ее.

1. Проверку может сопровождать ваш юрист или адвокат. Он проследит, чтобы проверка проходила по закону, и не позволит проверяющим превышать полномочия.

2. Проверяющий должен иметь служебное удостоверение и приказ/распоряжение о проведении проверки. Попросите предъявить вышеперечисленные документы. Обычно сведения о проверяющем указываются в приказе. Вы вправе отказать в проверке, если у проверяющего нет удостоверения или если в приказе указаны данные одного проверяющего, а фактически пришел другой.

3. Вы имеете право делать аудио-/видеозапись проверки. Это поможет вам при необходимости обжаловать действия проверяющих, а проверяющим – оставаться в рамках закона.

4. Все нарушения, которые были выявлены в ходе проверки, лучше также записывать. Это поможет вам ничего не упустить и сравнить эти данные с теми, которые в итоге укажет проверяющий в акте проверки.

5. Если представитель контролирующих органов запрашивает у вас данные или документы, которые не указаны в распоряжении и не относятся к предмету проверки, это считается превышением полномочий. Вы вправе отказать.

6. Часто представители контролирующих органов не следят за изменениями в законах, если те напрямую не относятся к их деятельности. В этом случае важно вежливо, но уверенно отстоять свои интересы, ссылаясь на действующий закон.

Из практики. В июне 2023 года детский сад «Кидз Авеню» проходил плановую проверку Роспотребнадзора. В течение месяца инспектор проводил тщательный осмотр и проверку.

Когда дошли до документации, инспектор попросил предоставить медицинские карты детей, которые посещают наш детский сад.

У нас не было карт детей, которые начали посещать «Кидз Авеню» позже 1 марта 2022 года, поскольку с этой даты Министерство просвещения России упростило порядок приема детей в детские сады. И родители (законные представители) с тех пор могут предоставлять медицинское заключение на ребенка по своему усмотрению. (Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 04.10.2021 № 686 «О внесении изменений в приказы Министерства просвещения Российской Федерации от 15 мая 2020 г. № 236 “Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования” и от 8 сентября 2020 г. № 471 “О внесении изменений в Порядок приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования, утвержденный приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 15 мая 2020 г. № 236”».) Я вежливо сказала об этом инспектору, озвучила закон. Мы вместе нашли этот закон на сайте Министерства просвещения. Вопросов по этому пункту у проверяющего больше не было.

7. После проверки специалист надзорного органа составит акт в двух экземплярах. Вы можете согласиться или не согласиться с результатами проверки либо оспорить решение эксперта.

Повторюсь: если вы соблюдаете законы, работаете на совесть, знаете свои права и обязанности проверяющих, то бояться проверок не нужно. Каждая проверка – это еще один способ что-то исправить, узнать новое и стать сильнее как руководитель.

Руководителю важно самому разбираться во всех требованиях и нормах, даже несмотря на то что они ежегодно могут хоть и незначительно, но меняться. В моей практике встречались такие проверяющие, которые не всегда знали о произошедших изменениях или сознательно могли игнорировать их.

Самое главное помнить, что проверяющий – такой же человек, выполняющий свою работу. Его не нужно бояться. Будьте вежливы и компетентны в вопросах проверки. Не теряйтесь, а взаимодействуйте. Воспринимайте любую проверку как неотъемлемую часть вашего бизнеса. Изучайте все, что касается норм и требований к ведению вашего бизнеса, и тогда точно будете чувствовать себя уверенно.

Многие руководители не знают, что любого эксперта из надзорных органов можно пригласить в учреждение, попросив нанести профилактический визит. Для этого нужно заполнить заявку в специальном отделе соответствующей инстанции. Я часто прибегаю к такой практике и приглашаю в сад работников Роспотребнадзора, пожарной инспекции и т. д., особенно после различных трагических случаев с детьми, происходящих в разных регионах.

Итак, перечислим 7 важных шагов по подготовке к проверкам надзорных органов:

1. Изучите требования и нормы надзорных органов. Выпишите вопросы. Проконсультируйтесь с юристом или экспертом, если это необходимо.

2. Проверьте свою организацию на официальных сайтах органов государственного и муниципального контроля или на сайте Генпрокуратуры.

3. Разработайте и внедрите регламенты и инструкции для сотрудников по действиям во время проведения проверки или прихода сотрудников проверяющих органов. У ваших работников должны быть точные установки и понимание того, что и как делать, особенно если проверяющие пришли в ваше отсутствие.

4. Заведите журнал проверок надзорных органов.

5. Проведите внутренний аудит документации и помещений, приведите все в соответствие с требованиями и нормами.

6. Уберите страх и эмоции.

7. Осознайте, что проверки – это неотъемлемая часть бизнеса. А проверяющие тоже люди, которые выполняют свою работу. Не забывайте о своих правах и обязанностях.

Рассмотрим каждый шаг более подробно. Самый лучший способ подготовиться к проведению проверки – это привлечь к процессу экспертов из этой сферы или самого надзорного органа.

Для подготовки и успешного прохождения проверки необходимо проанализировать действующее законодательство, регулирующее вашу сферу деятельности, нормативные правовые акты, регулирующие компетенцию того или иного органа контроля, знать права и обязанности проверяемой организации.

Проверьте свою организацию на предмет плановых проверок. Сводный календарный план проверок всех контролирующих органов размещается на сайте Генеральной прокуратуры. Кроме того, о готовящейся плановой проверке можно узнать, обратившись к официальным сайтам органов государственного и муниципального контроля.

Напомню, что помимо плановых проверок существуют внеплановые, которые проводятся при поступлении жалобы или при наличии прецедента. Заблаговременно узнать о готовящейся внеплановой проверке невозможно.

Рекомендую разработать и предоставить всем сотрудникам специальные регламенты, инструкции и проверочные чек-листы. Можно воспользоваться помощью специалистов, которые за дополнительную плату помогут составить список ответов. В чек-листах можно указать вопросы, которые чаще всего задают надзорные органы. Рекомендую также время от времени проверять, знают ли сотрудники вашего учрежднения ответы на эти вопросы. Хорошо, если такая документация будет у каждого руководителя.

При проведении выездной проверки сотрудник ведомства обязан предъявить: служебное удостоверение; распоряжение на проведение контролирующих мероприятий. Все эти данные вы должны занести в соответствующие графы Журнала проверок надзорных органов, который лучше завести заранее. Образец журнала можно посмотреть в интернете, а сам журнал заказать на маркетплейсах или в типографии, купить в специальных магазинах.

К проведению выездной проверки необходимо допускать исключительно тех должностных лиц и привлеченных специалистов, чьи данные указаны в распоряжении о проведении проверки, и не допускать осмотра помещений или документации, если это не соответствует предмету проверки или компетенции органа контроля.

Случай из практики. Однажды при проверке Министерством образования инспектор запросил у нас данные о поступивших в кассу денежных средствах и другие кассовые документы. Я ответила отказом и обосновала это тем, что такие вопросы являются компетенцией налоговой инспекции и если ему по каким-то причинам эти данные интересны, то он может сделать официальный запрос в соответствующую инстанцию.

Изучите заранее, какие полномочия предоставлены каждому контролирующему органу. Проанализируйте нормативные правовые акты, регламентирующие сферу деятельности и пределы компетенции той организации, которая будет проводить проверку. Это позволит не допустить превышения полномочий проверяющими и снизит риск выявления неочевидных нарушений. В противном случае вы можете попасть в ситуацию, когда у вас потребуют документы или данные, не относящиеся к предмету проверки и не указанные в постановлении.

Чаще всего проверки начинаются с аудита документов. Проверки Роспотребнадзора могут начинаться и с осмотра помещений и прилегающей территории.

Инспектор вправе затребовать любую документацию, входящую в компетенцию того надзорного органа, который он представляет и которая указана в постановлении на проверку.

Не паникуйте при получении оповещения о проверке или внезапном приходе сотрудников надзорных органов. Пригласите юриста сопровождать проверку, если это необходимо. Строго следите за тем, чтобы инспектора соблюдали правовые нормы.

В соответствии с 294-ФЗ о проведении плановой проверки проверяемая организация должна быть извещена не позднее чем за 3 рабочих дня до ее начала любым доступным способом.

Срок уведомления о проведении внеплановой проверки – не позднее чем за 24 часа до ее начала любым доступным способом.

Если вы заранее не проверили свое наличие/отсутствие в планах проверок на текущий год, то риски выявления нарушений существенно повышаются, так как времени на подготовку к плановой проверке может быть меньше (всего 3 рабочих дня). Поэтому зайдите на сайт Генпрокуратуры и по ОГРН/ИНН организации проверьте, включена ли она в план проверок какого-либо органа контроля. Это поможет вам заранее узнать о готовящейся плановой проверке и увеличит время на подготовку к ней.

Кроме того, в распоряжении или приказе о проведении проверки уточните, корректно ли указано наименование компании и фактический адрес проведения проверки. Посмотрите на перечень мероприятий и документов, которые нужно предоставить.

Важно установить с проверяющими рабочие отношения и показать спокойную заинтересованность в проверке. Помните: они тоже люди, которые всего лишь выполняют свою работу.

Если вы будете знать нормы и требования надзорных органов, подготовитесь к проведению проверки, приведете в порядок помещения и документацию, проинструктируете своих сотрудников, то вам во всех смыслах будет легче ее пройти. Чего я вам и желаю!

Кроме того, если проверяющему будет очевидно, что руководитель и сотрудники компетентны в вопросах прохождения проверок, это окажет на него определенный «дисциплинирующий» эффект и не позволит выйти за рамки полномочий.