Текст книги "Маркетологика: план действий в мире блогов. С нуля до стабильного дохода + рабочая тетрадь"

Выбирайте внимательно

В наши дни стало нормой иметь к партнеру список требований. Наверняка вы тоже выбираете близких людей внимательно. Вот и социальную сеть необходимо оценивать так же тщательно. Ведь она станет своего рода партнером для вас. Без преувеличений, вы будете с ней и в горести, и в радости, в болезни и в здравии, в бедности и в богатстве.

Что будет, если подойти к выбору халатно? По большому счету ничего критичного, кроме потери времени. Но время – самый ценный ваш ресурс и на самом деле союзник. Экономить время невозможно, его можно только провести с большей эффективностью. И в ваших интересах попасть, как в яблочко, в нужную социальную сеть, чтобы сразу эту эффективность наращивать. Если с первой попытки не выйдет, не беда – получите полезный и ценный опыт. Об этом несколько следующих историй.

История 1

Прекрасный психолог Анна работает в системе расстановок и трансформационных игр. Очень давно она зарегистрировалась «ВКонтакте», ведь это была ключевая отечественная социальная сеть. Позже начала писать на странице о работе и создала свою группу. Эта нехитрая схема стабильно приводила клиентов. И все шло хорошо, пока в 2019 году народ сломя голову не ринулся в модный Instagram (запрещенная сеть в РФ).

Анна освоила и эту площадку, стала размещать публикации. Почувствовала дискомфорт: все было непривычно. Но она не сдавалась – купила обучающий курс по работе в Instagram. И все равно новая соцсеть не приносила ей клиентов соразмерно вложению сил. И, будучи на пороге выгорания и разочарования, Анна вернулась во «ВКонтакте». Вместе с этим восстановились энергия, желание писать и поток клиентов. А Instagram остался запасным аэродромом: туда дублируется информация без дополнительного продвижения.

История 2

Технический специалист Дарья хорошо ориентируется в алгоритмах работы социальных площадок и выбрала для своего блога Instagram (запрещенная сеть в РФ), но, против ее ожиданий, развитие проекта шло медленно и вяло. Хотя Даша регулярно писала в блоге, достучаться до любви и признания аудитории не получалось.

Тогда она освоила «Телеграм», выбрала нишу и получила желаемое там. А позже написала книгу про развитие телеграм-каналов. В 2021 году из интереса Дарья заглянула в TenChat и… осталась там всерьез и надолго. Теперь ведет еще телеграм-канал про TenChat и выступает на конференциях. Клиенты приходят из двух площадок.

История 3

У Марины давно свой блог в Instagram (запрещенная сеть в РФ). Классный, яркий, интересный. А еще есть двое маленьких детей, которые не позволяют уделять достаточно времени на создание популярного видеоконтента. Вместе с коллегой Марина начала записывать подкасты (аудиофайлы, похожие на радиопередачи, регулярно публикуемые на специальных площадках с возможностью подписки). И через некоторое время их выпуски стали занимать верхние строчки в рейтинге, приносить новые знакомства и привлекать клиентов.

Хорошая новость – так или иначе вы найдете подходящую вам площадку для продвижения. Лучше создать и поддерживать профили в разных социальных сетях. В каждой вы можете проявляться с разных сторон. В крайнем случае дублируйте в них информацию из основного аккаунта.

И новость «так себе»: на какой бы платформе вы ни вели свой блог, готовьтесь привлекать к себе внимание.

Но какую бы площадку в итоге вы ни выбрали, путь эксперта в онлайн-пространстве начинается с упаковки. Отнеситесь к задаче ответственно. Эксперт, как и товар, без упаковки — грустное зрелище. Как вы объясните аудитории, что можете компетентно им помочь, если пока не в состоянии «одеть» даже себя?

С каждым годом насмотренность аудитории растет, потребитель соцсетей стал избалован эстетикой и дизайнерскими решениями для профилей и сообществ. Поэтому упаковка, или, как еще называют, визуальное оформление профиля, – очень важный элемент для продвижения. Внешний вид сегодня – это тоже показатель качества. Правило «встречают по одежке» применимо и к социальным сетям.

Что это требует от вас? Чтобы блог передавал вашу философию, то есть вызывал нужные ассоциации, выглядел красиво, был узнаваем и удобен для читателей. Если подойти к этому вопросу грамотно, то уже при знакомстве со страницей у аудитории должно возникать правильное мнение о вас и понимание, чего ждать в этом блоге.

Упаковка – один из неотъемлемых элементов личного бренда (или публичного образа, если вам так понятнее), который вы начинаете выстраивать. Так что в ваших интересах отнестись к задаче ответственно.

Примеров хороших упаковок много. Но кроме того, что она должна нравиться вам, упаковка должна вызывать у аудитории правильные ассоциации, которые автоматически распространяются и на ваш образ.

Ниже пара примеров оформления профилей в разных стилях:

Кем вы будете?

Мы разобрались, что основные задачи этапа упаковки – это обратить на себя внимание и дать понять аудитории, кто вы и в чем заключается ваша деятельность.

То есть блог должен стать визитной карточкой в инфопространстве. И ваша подача себя вовне должна определяться не только желанием привлекательно выглядеть, но в первую очередь отталкиваться от выбранных схем самореализации и монетизации.

Это и есть стратегический подход. Поняв сейчас, каким образом вы хотите получать доход от своего блога, вы определите направление его движения и развития.

Итак, у вас есть имя, статус, профессия, специализация, хобби и набор разных личностных качеств. Для самопродвижения из этого нужно сформировать целостный и понятный образ и определить, какой формат в инфопространстве вам больше подходит.

Для этого изучите внимательно таблицу возможных ролей и подумайте, какая вам сейчас максимально близка, понятна и откликается.

Когда вы определились с ролью, самое время заглянуть внутрь себя и отыскать то, что вас будет отличать от коллег, то, чем вы будете запоминаться. Это и будет ваша уникальность.

Если чувствуете нехватку твердых навыков, чтобы отнести себя к специалистам или экспертам, возможно, вам подойдет лайфстайл-блог. Кроме продажи рекламы, в нем можно монетизировать свои житейские знания и опыт. Например, написать гид по теме, в которой хорошо разбираетесь:

– Где встретить достойного мужчину?

– Топ-100 сайтов для развития вкуса и насмотренности.

– 20 рецептов лучших ПП-десертов.

– Экономное и разнообразное меню для семьи на один месяц.

Плюс всегда есть возможность пройти обучение и начать продавать полученные новые навыки.

Пример.

Мария – эксперт по грудному вскармливанию и мать четверых детей. Изначально у нее была выбрана модель ведения блога «специалист». Но она хотела продвигаться как эксперт, а дополнительные обучения по продвижению путали ее стратегию, мешая в кашу лайф блогинг, экспертность и продажу услуг.

После консультации по стратегии продвижения себя мы выявили спрос аудитории на лайфстайл. И в него потихоньку внедряли продажу услуг, исходя из запросов аудитории. После этой работы с Марией прошло три года. В данный момент она уже позиционирует себя как твердый эксперт, собирает женские круги и транслирует этичный подход к материнству.

Это наглядный пример, как важно разобраться, кто ты, и найти внутри опоры, которые дадут понимание, как себя позиционировать для аудитории.

Поиск себя

С довольно большой вероятностью вы столкнетесь со следующей проблемой: вы хороший человек, грамотный уважаемый специалист в своей области, но что именно предъявить миру, до конца непонятно. А ведь как корабль назовешь, так он и поплывет. Значит, уже сейчас следует осознать, какие именно знания вы хотите монетизировать. И это бывает не так просто.

Пример из жизни: Светлана работает в отделе аналитики и статистики, хорошо разбирается в работе с большими данными, умеет видеть взаимосвязь между показателями. Начинает проявлять себя онлайн и сталкивается с такой картиной: ее рассказы про цифры интересны и понятны скромному числу людей. А особо заинтересованные обращаются к ней за помощью в исследованиях. И Света понимает, что этой рутины ей хватает в рамках офисной работы, и делать то же самое для других она вовсе не горит желанием. А что другое предложить людям, пока не знает и не понимает.

Это одна из первых серьезных ловушек фрустрации, которая встречается на пути проявления себя в онлайн-пространстве. Как же быть, если вы в нее попали?

Первое – найдите способ самоидентификации и подтверждения для самого себя, что «я в порядке», «я на своем месте».

И мы предупреждали, что перед вами не только источник знаний, но и материал для практики. Давайте договоримся, что все задания делать будете не у себя в голове, а записывать. В заметки на телефоне, в блокнот, в тетрадь – куда угодно, только не в воображаемом блокноте в голове. Наш мозг так устроен, что выполнять упражнения в уме получается гораздо проще, но когда записываешь, тогда гораздо эффективнее.

Попросите близких и авторитетных для вас людей написать пять качеств, с которыми вы для них ассоциируетесь. Прислушайтесь к себе в поиске своей уникальности. Эта уникальность ляжет в основу вашего личного бренда. Чтобы по-настоящему проявить себя, надо отделить свою личность от работы.

Мои 5 качеств со слов близких:

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

Если так и не получается определить, что отражает вас лучше всего, составьте три-четыре гипотезы.

Например, Светлана после опроса знакомых поняла, что 1) она системный человек; 2) хорошо управляется с числами и большими массивами данных; 3) очень организована в делах и отличный тайм-менеджер; 4) интересно и весело описывает в тексте истории из жизни. Далее каждый пункт мы превратили в гипотезу для проверки. И выяснили, что есть желающие заказать у нее тексты для своих блогов, а часть аудитории хочет получить мастер-класс по планированию рабочего времени.

Таким образом, выкристаллизовались два конкретных направления развития. Их можно тестировать дальше. Но в любом случае, уже есть от чего оттолкнуться. Дальше останется выбрать инструменты для демонстрации идентичности и начать публично ее транслировать.

Мои гипотезы что отражает меня лучше всего:

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

Все еще затрудняетесь понять, в какую сторону вам двигаться?

Ваш опыт не обнуляется. В своем новом направлении так или иначе вы можете проявить или использовать имеющиеся знания и навыки.

По ходу работы вы, возможно, осознаете, что какие-то стороны желательно усилить. Но это не повод свернуть с дороги. Даже если решите поменять сферу деятельности.

Я-концепция

Я-концепция – это система ваших представлений о самом себе. И к построению личного бренда данный этап имеет самое прямое отношение. Если вы слышали модное нынче выражение «распаковка личности», то это не что иное, как определение я-концепции.

Чтобы четко и ясно транслировать миру свою экспертизу, необходимо самому определиться, из чего она складывается. Это все ваши твердые профессиональные навыки (Hard skills) и мягкие навыки (Soft skills) – те личностные человеческие качества, которые дополняют профессионализм. Задача – осознать их и подкрепить доказательной базой, конкретными результатами.

Вы уже поняли, что перед вами не только источник знаний, но и материал для практики. Поэтому теория сопровождается элементами рабочей тетради.

И сейчас самое время сделать самодиагностику с целью изучения и оценки уникальных характеристик, черт и особенностей вашей личности. Для этого письменно ответьте на вопросы, представленные ниже. С них и начнется ваша рабочая тетрадь.

Вопросы непростые, но помогут лучше понять себя, увидеть особенности и отличительные черты. Уже сейчас начнет формироваться ваш профессиональный образ.

Все записи, сделанные в рабочей тетради, помогут в дальнейшем при ведении блога, презентации себя, коммуникации с аудиторией.

Если чувствуете внутреннее сопротивление перед выполнением задания, подумайте над причиной. А не страх ли это узнать самого себя лучше? Если так, тем более идите в эту сторону и начинайте исследование. Не торопитесь. Делайте практические задания столько, сколько требуется. Давайте себе время на размышления.

Что еще может помочь вам на пути самоопределения?

Отсюда родится ответ «кто вы?» для будущей публики. А ключевые ценности – ваш фундамент. Если фундамент прочный, строение сможет выдержать любые невзгоды. Четкий ответ на вопрос «Кто я?» станет вашей опорой. Особенно в периоды прокрастинации, выгорания и включения синдрома самозванца. А вас это не обойдет стороной, поверьте.

Нам пора двигаться дальше, к пониманию, с кем вы будете работать, что писать в своем блоге, как цеплять аудиторию и чем отличаться от конкурентов. Тема блога, ваш образ, ваши индивидуальные качества и методы работы – все ляжет в основу формирования вашего стиля и вас как бренда.

Для кого?

Как без зрителей нет театра, так и у вас без аудитории не будет энергии и результатов. Поэтому важно определить, с кем вы будете взаимодействовать, кому интересно читать ваши мысли, а кто еще и купит услуги.

Группа ваших потенциальных покупателей, схожих по каким-либо признакам, и есть целевая аудитория (ЦА). Для продуктивной работы нужно хорошо их знать и понимать. Для этого придется стать немного исследователем.

Мы посвятим этой теме большое количество времени, так как в дальнейшем все будет строиться именно на четком ответе на вопрос «для кого вы все это делаете?».

Качественное изучение ЦА дает вам:

1. Возможность создавать интересный контент. Именно текстами/видео/аудиоконтентом вы закрываете вовлечение аудитории в тему вашей ниши. Исследуя аудиторию, вы наверняка будете знать, что и как донести до аудитории, чтобы с вами было интересно, и при этом вам не нужны танцы с бубном и различные манипуляции.

2. Продвижение. Когда мы понимаем, кто у нас покупает, мы начинаем продвигаться грамотно, не сливая бюджет.

3. Грамотно ставить цену на свои товары или услуги. Когда мы понимаем, кто наша аудитория, нам и цену установить легче. То есть опираетесь не на рынок, а четко на сегментацию своей аудитории.􏰈

4. Масштабирование. Когда мы понимаем, кто покупает, мы понимаем, какие продукты нам создавать, выстраиваем нормальную продуктовую линейку исходя из того, какие задачи мы решаем, какие проблемы есть у людей.

Когда мы понимаем точку А, у аудитории есть проблема, есть некий путь, чтобы решить эту проблему. И есть точка Б, куда мы можем привести нашу аудиторию. Мы предлагаем некий маршрут, он может быть разным, мы выбираем оптимальный и клиента ведем. У клиента рождается мотивация «ОТ» («Я не хочу так больше») и мотивация «К» («К чему я хочу прийти).

Если у вас уже есть клиенты, можно:

⠀

•Провести персональные беседы с разными клиентами. Минимум 10 встреч, лучше 15—20 интервью.

•Собрать информацию через онлайн-опрос покупателей.

•Понаблюдать и пообщаться с клиентами в момент выбора или совершения покупки.

Ваша задача – узнать, почему они решились на покупку, из каких вариантов выбирали, что ожидали от приобретения и что получили?

В обмен на информацию предложите скидку на покупку, подарок или другую привилегию.

Если вы только начинаете путь и действующих клиентов нет, изучите социальные сети конкурентов в вашей нише.

Ваша задача – максимально хорошо понять свою целевую аудиторию и их мотивацию к покупке.

Собирайте информацию об аудитории ответственно и обязательно все фиксируйте.

От собранной информации и понимания мотивов ЦА будут зависеть дальнейшие действия. Чем точнее опишете свою аудиторию, тем вернее будут попадания в потребности, а значит, выше продажи.

Перед вами еще один способ изучения своей аудитории. Составление карты эмпатий. Карта эмпатий – превосходный инструмент, чтобы разобраться, как упаковывать и позиционировать свой продукт. Вы поймете мысли и чувства клиентов, причинно-следственные связи в их действиях. И, как итог, сможете решить их проблемы.

Пример работы с картой эмпатий.

Вы уже знакомы с Леной, она закончила обучение на психолога. Чтобы завести блог и говорить на темы, которые интересны аудитории, необходимо понять запрос.

Цель – глубокий анализ целевой аудитории.

1-й пункт. Женщины 30—45 лет, уже были замужем, но получили негативный опыт. Разведены.

2-й пункт. Хотят выстроить новые отношения без прежних ошибок.

3-й пункт. Читают странички семейных психологов. Ходят на тренинги, смотрят в открытом доступе видео по психологии отношений.

4-й пункт. «Я уже пробовала и боюсь ошибиться. Все мужики одинаковые»

5-й пункт. Заботятся о себе, стараются выглядеть еще лучше, эффектнее.

6-й пункт. «Быть одинокой тяжело, дети вырастут, и ты не молодеешь. Нужно не упустить возможность стать счастливой».

7-й пункт. «Вдруг все заново повторится? А если это моя судьба – притягивать негативных партнеров?»

Это поверхностное описание аудитории, но вы уже смогли представить, чем может зацепить блог Лены, какие темы ей необходимо рассматривать как психологу. Попробуйте начать описывать разные типажи вашей аудитории, пусть даже поверхностно. Постепенно вы научитесь углубляться в интересы вашей ЦА и находить общие темы.

Если вы уже ведете свой блог, то наверняка заметили, что подписчиков можно условно разделить на молчунов, присматривающихся и активных читателей. Молчуны наблюдают, иногда сохраняют и лайкают ваши публикации и так же молча потом покупают. Активная аудитория видна по комментариям, реакциям и личным сообщениям. Но перед покупкой хотят много доказательств эффективности и факты результатов. А присматривающиеся будут задавать вопросы и наблюдать, соотнося ваши действия со своими ценностями.

Если вы правильно составили карту эмпатий и поняли свою аудиторию, то вам гораздо легче станет говорить с ними «на одном языке».

Я – бренд

Если 10 лет назад вас презентовала печатная визитная карточка, то сейчас лучший инструмент – личный блог. И, если сделать все правильно, он будет отражать ваш образ, статус, помогать в продажах и нетворкинге. Грамотно выстроенный и проявленный бренд в социальных сетях будет работать на вас верой и правдой многие годы.

Хотите быстрее входить в доверие, продвигать свои идеи, легче продавать – работайте над формированием личного бренда, своего публичного образа. Всем известно: подобное тянется к подобному. Так и аудитория будет притягиваться на вашу идентичность. Человеческая уникальность, личностные качества и жизненный опыт в соединении с ценностями и сформируют ваш неповторимый образ.

И это дело техники:

•понять себя, свои ценности;

•выбрать инструменты для самовыражения;

•начать транслировать свою идентичность в блоге.

Как же правильно передать свой образ через блог? Публиковать то, что отражает вас.

Полученные ответы – теперь ваш фильтр на идентичность. Планируя что-то рассказать подписчикам, проверьте тему на соответствие вашим целям и ценностям – про вас это в действительности или нет?

Оптимально заранее продумать несколько актуальных для вас сюжетных линий, через которые можете доносить нужные смыслы и ценности. Затем проверяйте, чтобы каждая публикация укладывалась в одну из них сюжетных линий. Это поможет создавать цельный образ.

Параллельно правильный образ (личный бренд) должен проявляться и в визуальном оформлении. Ваша упаковка связана с вашим образом неразрывно. Она отражает ваше внутреннее во внешнем. Проверьте, соответствует ли выбранное оформление профиля тем эпитетам, с которыми хотите ассоциироваться.

А уровень эстетики и стиля должен соответствовать уровню вашего ценника. Это очень важный момент. Если профиль оформлен тяп-ляп, подписчику труднее объяснить, почему надо платить много за вашу услугу. «Встречают по одежке» остается актуальным и при визуальном восприятии вашего блога.

Понимание целевой аудитории очень поможет в упаковке профиля. Чем живут ваши клиенты? Какую картинку привыкли видеть вокруг себя? А к чему стремятся? Используйте ответы на эти вопросы при составлении визуального ряда своего блога.

Создавайте упаковку не из того, что у вас есть, а из того, как хотите, чтобы было.

По одному виду вашего блога клиент должен понять, что попал по адресу – тут собрались единомышленники и близкая аудитория.

Следующий шаг – найти точки контакта с аудиторией. Возможно, вы удивитесь, но ими могут стать ваши триггеры. То, что цепляет вас, с большой долей вероятности зацепит и подписчиков. Потому что аудитория – это ваше отражение. Проверьте, какие триггеры вы указали про себя в практических упражнениях выше. Подумайте, как вы можете их использовать в контенте.

Не стесняйтесь говорить вслух о тонких моментах. Аудитория может испытывать аналогичную боль. Точки контакта – это общие проблемы (настоящие и будущие), интересы, ценности, слабые стороны. Все, что вызывает отклик у аудитории и создает ощущение общности между вами, даже несмотря на то что жизненные ситуации могут сильно отличаться.

Все это позволит вам проявлять в блоге себя и свою идентичность – то настоящее, что отличает вас от других специалистов и сближает с аудиторией.